護(hù)士的激勵機(jī)制與管理技巧課件

1、護(hù)士的激勵機(jī)制與 管理技巧 案例：獵狗的故事 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊犬看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑得快得多?！鲍C狗回答說：你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！動機(jī)的性質(zhì)不同，強(qiáng)度不同，對行為的影響也不同家庭場景護(hù)士工作壓力與離職傾向的相關(guān)性三級醫(yī)院合同制護(hù)士工作壓力與離職傾向的相關(guān)性研究 龐 超 王 斌，吉林醫(yī)學(xué)2014 年9 月第35 卷第27 期結(jié)論: 護(hù)士的工作壓力源主要是經(jīng)常倒班 工作量太大 晉升的機(jī)會少 繼續(xù)深造的機(jī)會少 管理者的理解與支持不夠等.離職傾向的主要影響因素：護(hù)理專業(yè)及工

2、作量離職傾向成正相關(guān)：護(hù)理專業(yè)、工作量、時間分配、 管理及人際關(guān)系結(jié)果: 護(hù)士的工作壓力源： 護(hù)理專業(yè)及工作方面的問題 工作量及時間分配問題 環(huán)境及資源方面的問題 病人方面的問題 管理方面的問題 護(hù)士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查有過工作高度疲潰感的護(hù)士占 59.1%工作壓力源與工作疲潰感之間呈顯著性相關(guān)結(jié)論: 建議從管理角度減少或消除護(hù)士工作壓力源 并對護(hù)士進(jìn)行減輕工作壓力的訓(xùn)練。護(hù)士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查研究.李小妹，劉彥君.中華護(hù)理雜志 2000 年11 月 第 35 卷第 11 期激勵的過程需要或動機(jī)要 求緊 張行 動目 標(biāo)滿 足強(qiáng) 化要我做 我要做激勵的過程需要未滿足開始，到目標(biāo)

3、實(shí)現(xiàn)告終。激勵的過程均包含刺激變量、機(jī)體變量、反應(yīng)變量。實(shí)際上就是要使刺激變量引起機(jī)體變量（需要動機(jī)等）產(chǎn)生激活與興奮狀態(tài)，從而引起積極的行為反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高組織績效。激勵的作用激勵的作用美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中（按時付酬），員工的潛力只發(fā)揮出2030，但在良好的激勵環(huán)境中，同樣的員工卻發(fā)揮其潛力的8090。潛能需要開發(fā)潛能需要激勵 激勵理論需要層次理論 五種需要按次序排列逐級上升當(dāng)?shù)图壭枰玫交緷M足后，高級需要成為行動的 動力，越往上層滿足程度越低同時存在的多種需要中有一種占優(yōu)勢地位，稱主導(dǎo) 需要，各層次的需要相互依賴、重疊需要滿足后不再成為激勵力量針對不

4、同層次的需要進(jìn)行激勵斯金納的強(qiáng)化理論核心概念：強(qiáng)化：能夠加強(qiáng)或削弱人的行為或反應(yīng)的一種刺激。是指能夠使行為得到加強(qiáng)并促使該種行為重復(fù)出現(xiàn)的刺激。具體包括：榮譽(yù)稱號晉級提薪獎金、獎品等是指能使行為得到削弱或消失的刺激。包括：減少獎酬罰款批評降級強(qiáng)化理論的原則：獎勵與懲罰相結(jié)合的原則獎勵往往比懲罰有效。反饋是強(qiáng)化的一種重要方式，應(yīng)讓人及時了解自己行為的結(jié)果。及時而正確的強(qiáng)化,延緩獎賞會降低強(qiáng)化作用。獎人所需、形式多樣的強(qiáng)化物和強(qiáng)化手段。善用激勵的組織特征 激勵方法 激勵方法關(guān)于激勵的注意事項指向組織目標(biāo)分析員工現(xiàn)實(shí)狀態(tài)強(qiáng)調(diào)具體激勵措施的總體效果制度性和靈活性相結(jié)合物質(zhì)性和精神性相結(jié)合關(guān)于激勵的注意

5、事項警惕激勵失效踐約的及時性、完整性激勵措施的個性和針對性重基礎(chǔ)氣氛，輕投機(jī)取巧把握方向，明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)優(yōu)先順序， 激勵成員團(tuán)隊角色的貢獻(xiàn)為大方向出主意，創(chuàng)造性思考檢查具體細(xì)節(jié), 不斷發(fā)現(xiàn)問題使好主意變?yōu)樾袆樱▽?shí)施好主意）完成工作溝通，協(xié)調(diào)解決（處理）沖突糾紛把握方向，明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)優(yōu)先順序， 激勵成員只有團(tuán)隊才能把細(xì)節(jié)做到極致細(xì)節(jié)造成差異，差異形成品質(zhì)創(chuàng)造“功底深厚”的服務(wù)特色 管理團(tuán)隊讓護(hù)士感覺受尊重和愛樹立你的風(fēng)格，為護(hù)士制定具體目標(biāo)對自己下屬的行為負(fù)責(zé)提高能力，培養(yǎng)自信有效溝通，及時幫助善于表揚(yáng)和慎重批評運(yùn)用競爭爭取權(quán)益成功管理者的特征言行一致為部下制定明確的具體目標(biāo)告訴部下一定時間內(nèi)

6、的工作前景盡可能多給下屬一些幫助給部下一種主人的感覺善于自我反省允許部下犯錯，自己不逃避責(zé)任若有錯，坦然承認(rèn)錯誤并勇于承擔(dān)責(zé)任超凡的能力超強(qiáng)的感染力充沛的精力親和力應(yīng)變力迷人的特質(zhì)護(hù)士長魅力習(xí)主席：打鐵還需自身硬！護(hù)士長管理技巧管理的最高境界設(shè)身處地為護(hù)士著想，竭盡所能幫助他們護(hù)士反過來，也要為護(hù)士長分憂換位思考法護(hù)士長與護(hù)士關(guān)系護(hù)士長是護(hù)理團(tuán)隊的核心和領(lǐng)頭人護(hù)士是護(hù)理工作的具體執(zhí)行者是合作者與協(xié)作者關(guān)系一、建立良好的溝通護(hù)士長和護(hù)士做彼此的貼心人、知心人 建立多樣化的溝通渠道，保證溝通的高效性 心與心的交流溝通渠道多樣化護(hù)長，對不起，這次考試沒考好，給科室造成了不好的影響。辜負(fù)了您的期望，我

7、心里很內(nèi)疚。為一個老護(hù)士，考出這樣的成績的確不應(yīng)該。一定要好好找找自身的原因??！作是我自己沒有珍惜機(jī)會，不夠努力，在以后我一定會加倍努力，請相信我。過去的就讓它過去吧！要向前看，重要的是吸取教訓(xùn)，把壓力變成動力！做到人盡其用，最大限度發(fā)揮每個人的潛力信任激勵強(qiáng)化激勵知人善任、揚(yáng)長避短，把合適的人放在合適的位置目標(biāo)激勵如何對待能力差的護(hù)士是關(guān)鍵-教育與引導(dǎo)的作用-感化與教化的力量-環(huán)境與氛圍的影響二、善用激勵機(jī)制榜樣激勵支持激勵懲罰激勵對待表現(xiàn)積極、工作努力的好護(hù)士 充分表揚(yáng)與肯定，示范帶教 新人優(yōu)點(diǎn)放大、點(diǎn)滴進(jìn)步的護(hù)士及時鼓勵、激發(fā)進(jìn)取心 對待主動性、自覺性較差的護(hù)士找出問題、提出要求，限時 改進(jìn)二、善用激勵機(jī)制競爭激勵情感激勵環(huán)境激勵各小組長競爭上崗，鯰魚效應(yīng)困難幫助、心理支持溫馨、和諧、減壓， 合理排班二、善用激勵機(jī)制三、批評技巧四、注重良好關(guān)系的維護(hù)護(hù)士長要主動、真誠地愛護(hù)和團(tuán)結(jié)每一名護(hù)士 （溫情關(guān)懷；細(xì)微之處體現(xiàn)真情）做護(hù)士團(tuán)隊利益的維護(hù)者護(hù)士均積極參與到良好關(guān)系的建立與維護(hù)中內(nèi)部必須樹立良風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣 團(tuán)結(jié)上進(jìn) 100%本科學(xué)歷/在讀 主動提建議擔(dān)責(zé)任 無主動離職 快樂陽光 陽光快樂-凝聚力強(qiáng)的風(fēng)格快樂工作-主