門店技能培訓(xùn)如何快速成交

1、門店技能培訓(xùn)如何快速成交第1頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四吳錦東 導(dǎo)師ITT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師百萬(wàn)圓桌（MDRT）營(yíng)銷顧問(wèn) 企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作高級(jí)顧問(wèn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師學(xué)習(xí)快車教育機(jī)構(gòu)首席講師火鳳凰教育機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師成功服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：修正藥業(yè)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、大膳客餐飲管理、深圳白金茶都、深圳港順物流、廣州利康美容、中國(guó)郵政、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、康佳集體、易家地產(chǎn)、貝因美、微微新娘、喬頓服飾、百潤(rùn)佳超市、浙江理工大學(xué)、溫州大等第2頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四第3頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)

2、1分，星期四先為成功者工作，再和成功者一起工作；再讓成功者為我工作。第4頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四吳導(dǎo)在給知名企業(yè)做催眠式銷售-亮劍行動(dòng) 第5頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四導(dǎo)師風(fēng)格及特點(diǎn)理論系統(tǒng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，條理清晰，思路敏捷，幽默風(fēng)趣，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，以游戲?yàn)檩d體，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)式，結(jié)合天體自然學(xué)，NLP心里學(xué)，能量心靈學(xué)等授課模式；5年的培訓(xùn)顧問(wèn)和5年的企業(yè)管理生涯和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，上千場(chǎng)的培訓(xùn)課程。幫助多家企業(yè)找到了適合自己的與員工同利、同道、同心的系統(tǒng)運(yùn)作模式；快速成為行業(yè)里的領(lǐng)航者。聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：吳先生 白小姐 詳情請(qǐng)電話索取課程大綱或

3、者電話咨詢、面談需求。第6頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四經(jīng)典課程：企業(yè)系統(tǒng)管理成功從優(yōu)秀員工開(kāi)始催眠式銷售銷售成交智慧心法浴火鳳凰訓(xùn)練營(yíng)重塑團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力溝通決定成功如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃第7頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四 和您一起打造與您同利、同道、同心的狼性團(tuán)，和建立企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)管理第8頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四*目錄 CONTENTS熟練的產(chǎn)品知識(shí)快速銷售的技巧及流程快速成交法銷售安全及售后常遇問(wèn)題和解答指引第9頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四 熟練的產(chǎn)品知識(shí)1*第10頁(yè)，共33頁(yè)，2022

4、年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四產(chǎn)品知識(shí)一件產(chǎn)品（手機(jī)）無(wú)外乎以下幾個(gè)功能屬性：A、外觀功能：（款式、造型、顏色等）B、基本功能：（普通通訊功能）C、娛樂(lè)功能：游戲、音樂(lè)、視頻播放、照相D、高級(jí)功能：是否智能、藍(lán)牙、3G等以下以小米為例*第11頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四*產(chǎn)品知識(shí)A、外觀功能第12頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四*產(chǎn)品知識(shí)B、基本功能 打電話，發(fā)短信第13頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四*產(chǎn)品知識(shí)C、娛樂(lè)功能第14頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四*產(chǎn)品知識(shí)D、高級(jí)功能第15頁(yè)，共33頁(yè)

5、，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四 快速銷售技巧及流程2*第16頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四 端正心態(tài)，消除新緊張恐懼心理 心態(tài)四個(gè)相信：相信自己的產(chǎn)品，相信自己的公司，相信自己的能力，相信自己一定能成功 免試機(jī)優(yōu)惠 禮品促成法，限時(shí)限量搶購(gòu) 把握最佳成交時(shí)機(jī) 試機(jī)三分鐘開(kāi)單（注意觀察把握顧客的成交信號(hào)） 現(xiàn)場(chǎng)模擬 了解門店銷售流程，促銷信息（何時(shí)抽獎(jiǎng)，搶購(gòu)信息，優(yōu)惠政策） 對(duì)于促銷信息及禮品發(fā)放統(tǒng)一口徑 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況介紹快速銷售技巧第17頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四工作準(zhǔn)備快速銷售主要流程歡迎顧客了解需求處理疑議建議購(gòu)買辦理手續(xù)清點(diǎn)

6、打包介紹商品注：如果顧客購(gòu)買意向不強(qiáng)，可視情況接待另一名顧客。根據(jù)門店人流量來(lái)確定是否繼續(xù)跟進(jìn).禮貌送客*第18頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四 快速成交法3*第19頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四快速成交技巧1 禮品法。2 三包法3 對(duì)比法4 搶購(gòu)法5 抽獎(jiǎng)法6 激將法7 同情法8 迂回法9 折扣法10銷售記錄法第20頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四快速成交三原則第21頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四三分鐘開(kāi)單法 顧客試機(jī)三分鐘時(shí)可以拿出銷售憑證試探性開(kāi)單。（先生小姐，幫你做份資料好嗎？） 如果猶豫時(shí)強(qiáng)調(diào)

7、*優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，保修便利，優(yōu)惠的限時(shí)性，排解顧客顧慮。 如三分鐘開(kāi)單失敗剛每隔23分鐘催促一次，超過(guò)10分鐘此單放棄。注：三分鐘快速成交法根據(jù)門店當(dāng)時(shí)客流量情況而定第22頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四成交信號(hào)在接待顧客和給顧客試機(jī)過(guò)程，要時(shí)刻注意顧客下決定購(gòu)買的跡象：1、問(wèn)道：還有沒(méi)有優(yōu)惠？2、問(wèn)道：你覺(jué)得這款手機(jī)，哪個(gè)顏色好看？3、問(wèn)道：有什么禮品？4、問(wèn)道：有什么保修證明嗎？5、顧客不說(shuō)“好”或“不好”，看著手機(jī)和包裝盒超過(guò)2分鐘。6、跟你討論其他公司/門店的價(jià)格。7、表情開(kāi)心的看著手機(jī)，把玩手機(jī)。8、顧客賣手機(jī)的目的是送別人，不斷詢問(wèn)你好不好？等等 *第23頁(yè)，

8、共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四 銷售安全及售后4*第24頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四銷售安全管理 安全意識(shí) 試真機(jī)時(shí)機(jī)模必須及時(shí)歸位。 一對(duì)一試機(jī)原則 試機(jī)過(guò)程中必須做到眼不離機(jī)，手不離包裝盒 客人買單回來(lái)核對(duì)收銀員簽名并蓋章（核對(duì)暗號(hào)），確認(rèn)清點(diǎn)后方可。 試高檔機(jī)時(shí)必須要須要提醒其他同事或保安 試完機(jī)后立刻核對(duì)串號(hào)及清點(diǎn)所有配件第25頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四*售后三包自購(gòu)機(jī)之日起，手機(jī)出現(xiàn)非人為損壞性能故障，（不喜歡不滿意不能退換），經(jīng)廠家檢測(cè)故障屬實(shí)，7日內(nèi)可以選擇一次性退款或換機(jī)15天之內(nèi)可更換同一型號(hào)新機(jī)一年全

9、國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修（門店可提前準(zhǔn)備關(guān)于售后服務(wù)及充電注意事項(xiàng)的小紙條，點(diǎn)貨時(shí)直接囑咐叫顧客回去仔細(xì)閱讀。）電池保修半年，耳機(jī)保修三個(gè)月，直充保修一年。（配件上的原配防偽標(biāo)不得撕毀損壞，否則保修無(wú)效）第26頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四 常遇問(wèn)題和解答5*第27頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四常遇問(wèn)題和解答1、問(wèn)：底價(jià)是多少，便宜一點(diǎn)吧？答：我們標(biāo)的是實(shí)價(jià)，而且今天XXX，這款手機(jī)打特價(jià)，已經(jīng)沒(méi)賺您錢了。第28頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四常遇問(wèn)題和解答2、問(wèn)：別的專賣店價(jià)格怎么比你們便宜些？答：那您說(shuō)的是哪一家呢？我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

10、的價(jià)格非常清楚，在行貨市場(chǎng)上，我們的價(jià)格絕對(duì)不會(huì)貴于其他門店。第29頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四常遇問(wèn)題和解答3、問(wèn)：別的專賣店xxx手機(jī)送一電一充，你們有送的嗎？答：不好意思，我們的電池和充電器是由xxx廠家授權(quán)生產(chǎn)，中國(guó)XXX保險(xiǎn)公司承保的同樣享受三包服務(wù)的產(chǎn)品，質(zhì)量決定了它的價(jià)格，而一般送的電池，正因?yàn)橘|(zhì)量比較差，才可以當(dāng)禮品送出去。您看，包裝盒上已寫明了使用劣質(zhì)電池和充電器的危害，而且我們所銷售的產(chǎn)品都是按廠家的原產(chǎn)包裝進(jìn)行銷售的。不過(guò)您要是隨機(jī)購(gòu)買的話可以申請(qǐng)xx折的優(yōu)惠價(jià)另外再送你一個(gè)價(jià)值XX元的XX第30頁(yè)，共33頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)1分，星期四*常遇問(wèn)題和解答4、問(wèn)：你們有什么禮品送??？答：禮品是由總部禮品派發(fā)處進(jìn)行派發(fā)的，我們只負(fù)責(zé)銷售，但現(xiàn)在禮品很豐厚的，越遲去領(lǐng)的話，好的禮品可能就會(huì)被先去的顧客領(lǐng)走，所以建議你看中了哪一款就立