延邊信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目招商引資方案模板

1、泓域咨詢/延邊信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目招商引資方案報(bào)告說(shuō)明相比軟硬件產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的IT服務(wù)商在渠道建設(shè)、行業(yè)理解、服務(wù)響應(yīng)等方面具有優(yōu)勢(shì)，在此契機(jī)下強(qiáng)化自身品牌化建設(shè)，IT服務(wù)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)廠商的比例進(jìn)一步提高。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2086.72萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1297.50萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的62.18%；建設(shè)期利息33.36萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.60%；流動(dòng)資金755.86萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的36.22%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入6900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用4987.50萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1405.07萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率53.81%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4381.79萬(wàn)元，全部投資回收期3.78年。

2、本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項(xiàng)目的建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場(chǎng)前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。項(xiàng)目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114146365 第一章 項(xiàng)目緒論 PAGEREF _Toc1141463

3、65 h 7 HYPERLINK l _Toc114146366 一、 項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc114146366 h 7 HYPERLINK l _Toc114146367 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc114146367 h 7 HYPERLINK l _Toc114146368 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc114146368 h 7 HYPERLINK l _Toc114146369 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc114146369 h 7 HYPERLINK l _Toc114146370 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF

4、_Toc114146370 h 7 HYPERLINK l _Toc114146371 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc114146371 h 8 HYPERLINK l _Toc114146372 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114146372 h 8 HYPERLINK l _Toc114146373 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _Toc114146373 h 10 HYPERLINK l _Toc114146374 第二章 市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc114146374 h 11 HYPERLINK l _Toc114146375 一、

5、 市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc114146375 h 11 HYPERLINK l _Toc114146376 二、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114146376 h 13 HYPERLINK l _Toc114146377 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 PAGEREF _Toc114146377 h 15 HYPERLINK l _Toc114146378 四、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 PAGEREF _Toc114146378 h 17 HYPERLINK l _Toc114146379 五、 保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 PAGEREF _Toc114146379 h 18 HYPERLINK l

6、 _Toc114146380 六、 行業(yè)與行業(yè)上下游的關(guān)系 PAGEREF _Toc114146380 h 22 HYPERLINK l _Toc114146381 七、 擴(kuò)大總需求 PAGEREF _Toc114146381 h 28 HYPERLINK l _Toc114146382 八、 行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc114146382 h 32 HYPERLINK l _Toc114146383 九、 行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc114146383 h 40 HYPERLINK l _Toc114146384 十、 品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程 PAGEREF

7、 _Toc114146384 h 43 HYPERLINK l _Toc114146385 十一、 關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 PAGEREF _Toc114146385 h 44 HYPERLINK l _Toc114146386 十二、 綠色營(yíng)銷的興起和實(shí)施 PAGEREF _Toc114146386 h 45 HYPERLINK l _Toc114146387 十三、 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法 PAGEREF _Toc114146387 h 49 HYPERLINK l _Toc114146388 第三章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114146388 h 54 HYPERLINK l _To

8、c114146389 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc114146389 h 54 HYPERLINK l _Toc114146390 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114146390 h 54 HYPERLINK l _Toc114146391 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc114146391 h 55 HYPERLINK l _Toc114146392 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114146392 h 55 HYPERLINK l _Toc114146393 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114146393

9、h 56 HYPERLINK l _Toc114146394 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114146394 h 60 HYPERLINK l _Toc114146395 七、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc114146395 h 61 HYPERLINK l _Toc114146396 第四章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114146396 h 65 HYPERLINK l _Toc114146397 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114146397 h 65 HYPERLINK l _Toc114146398 二、 保障措施 PAGEREF _T

10、oc114146398 h 66 HYPERLINK l _Toc114146399 第五章 人力資源分析 PAGEREF _Toc114146399 h 69 HYPERLINK l _Toc114146400 一、 績(jī)效考評(píng)周期及其影響因素 PAGEREF _Toc114146400 h 69 HYPERLINK l _Toc114146401 二、 制訂績(jī)效改善計(jì)劃的程序 PAGEREF _Toc114146401 h 72 HYPERLINK l _Toc114146402 三、 勞動(dòng)定員的形式 PAGEREF _Toc114146402 h 73 HYPERLINK l _Toc11

11、4146403 四、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略 PAGEREF _Toc114146403 h 74 HYPERLINK l _Toc114146404 五、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 PAGEREF _Toc114146404 h 78 HYPERLINK l _Toc114146405 六、 員工福利計(jì)劃 PAGEREF _Toc114146405 h 81 HYPERLINK l _Toc114146406 七、 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 PAGEREF _Toc114146406 h 84 HYPERLINK l _Toc114146407 八、 精益生產(chǎn)與5S管理 PAGER

12、EF _Toc114146407 h 85 HYPERLINK l _Toc114146408 第六章 選址可行性分析 PAGEREF _Toc114146408 h 89 HYPERLINK l _Toc114146409 一、 突出抓好項(xiàng)目建設(shè) PAGEREF _Toc114146409 h 90 HYPERLINK l _Toc114146410 二、 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效 PAGEREF _Toc114146410 h 92 HYPERLINK l _Toc114146411 第七章 公司治理方案 PAGEREF _Toc114146411 h 94 HYPERLINK l _Toc114

13、146412 一、 公司治理與公司管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc114146412 h 94 HYPERLINK l _Toc114146413 二、 管理腐敗的類型 PAGEREF _Toc114146413 h 95 HYPERLINK l _Toc114146414 三、 內(nèi)部控制目標(biāo)的設(shè)定 PAGEREF _Toc114146414 h 97 HYPERLINK l _Toc114146415 四、 激勵(lì)機(jī)制 PAGEREF _Toc114146415 h 100 HYPERLINK l _Toc114146416 五、 資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc11414

14、6416 h 106 HYPERLINK l _Toc114146417 六、 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc114146417 h 110 HYPERLINK l _Toc114146418 七、 公司治理的定義 PAGEREF _Toc114146418 h 119 HYPERLINK l _Toc114146419 第八章 SWOT分析 PAGEREF _Toc114146419 h 126 HYPERLINK l _Toc114146420 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc114146420 h 126 HYPERLINK l _Toc114146421 二、 劣

15、勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc114146421 h 127 HYPERLINK l _Toc114146422 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc114146422 h 128 HYPERLINK l _Toc114146423 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114146423 h 128 HYPERLINK l _Toc114146424 第九章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114146424 h 136 HYPERLINK l _Toc114146425 一、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本模式 PAGEREF _Toc114146425 h 136 H

16、YPERLINK l _Toc114146426 二、 企業(yè)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系 PAGEREF _Toc114146426 h 137 HYPERLINK l _Toc114146427 三、 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc114146427 h 139 HYPERLINK l _Toc114146428 四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用 PAGEREF _Toc114146428 h 152 HYPERLINK l _Toc114146429 五、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc114146429 h 154 HYPERLINK l _Toc114146430 六、

17、 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc114146430 h 155 HYPERLINK l _Toc114146431 七、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 PAGEREF _Toc114146431 h 159 HYPERLINK l _Toc114146432 第十章 投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114146432 h 161 HYPERLINK l _Toc114146433 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114146433 h 161 HYPERLINK l _Toc114146434 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114146434 h 162 HYP

18、ERLINK l _Toc114146435 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114146435 h 162 HYPERLINK l _Toc114146436 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114146436 h 163 HYPERLINK l _Toc114146437 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc114146437 h 164 HYPERLINK l _Toc114146438 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc114146438 h 164 HYPERLINK l _Toc114146439 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc114146

19、439 h 165 HYPERLINK l _Toc114146440 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114146440 h 165 HYPERLINK l _Toc114146441 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114146441 h 166 HYPERLINK l _Toc114146442 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114146442 h 166 HYPERLINK l _Toc114146443 第十一章 經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc114146443 h 168 HYPERLINK l _Toc114146444

20、一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc114146444 h 168 HYPERLINK l _Toc114146445 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114146445 h 168 HYPERLINK l _Toc114146446 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114146446 h 169 HYPERLINK l _Toc114146447 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc114146447 h 170 HYPERLINK l _Toc114146448 無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc11414

21、6448 h 171 HYPERLINK l _Toc114146449 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc114146449 h 172 HYPERLINK l _Toc114146450 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114146450 h 173 HYPERLINK l _Toc114146451 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114146451 h 175 HYPERLINK l _Toc114146452 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114146452 h 176 HYPERLINK l _Toc114146453 借款還本付息

22、計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114146453 h 177 HYPERLINK l _Toc114146454 第十二章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc114146454 h 179 HYPERLINK l _Toc114146455 一、 財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 PAGEREF _Toc114146455 h 179 HYPERLINK l _Toc114146456 二、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc114146456 h 180 HYPERLINK l _Toc114146457 三、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc114146457 h 182

23、 HYPERLINK l _Toc114146458 四、 流動(dòng)資金的概念 PAGEREF _Toc114146458 h 188 HYPERLINK l _Toc114146459 五、 營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc114146459 h 189 HYPERLINK l _Toc114146460 六、 決策與控制 PAGEREF _Toc114146460 h 191 HYPERLINK l _Toc114146461 七、 營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc114146461 h 191 HYPERLINK l _Toc114146462 八、 對(duì)外投資的影響因素研

24、究 PAGEREF _Toc114146462 h 193項(xiàng)目緒論項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：延邊信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xx（集團(tuán)）有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景IT服務(wù)是指信息技術(shù)服務(wù)商為客戶提供的貫穿IT系統(tǒng)全生命周期的全方位服務(wù)，覆蓋需求分析與設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署與實(shí)施、維護(hù)與管理、優(yōu)化、升級(jí)等環(huán)節(jié)。IT服務(wù)可以分為專業(yè)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)三類，其中專業(yè)服務(wù)包括IT咨詢服務(wù)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)服務(wù)、IT系統(tǒng)定制化開發(fā)服務(wù)等，維護(hù)服務(wù)包括IT運(yùn)維服務(wù)及相關(guān)軟硬件支持等，運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括業(yè)務(wù)流程外包、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包、IT外包服務(wù)等。項(xiàng)

25、目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為24個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2086.72萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1297.50萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的62.18%；建設(shè)期利息33.36萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.60%；流動(dòng)資金755.86萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的36.22%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1297.50萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用823.16萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用446.62萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)27.72萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)

26、務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入6900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用4987.50萬(wàn)元，納稅總額833.07萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1405.07萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率53.81%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4381.79萬(wàn)元，全部投資回收期3.78年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2086.721.1建設(shè)投資萬(wàn)元1297.501.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元823.161.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元446.621.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元27.721.2建設(shè)期利息萬(wàn)元33.361.3流動(dòng)資金萬(wàn)元755.862資金籌措萬(wàn)元2086.722.1自籌資金萬(wàn)元1405.852.2銀行貸款萬(wàn)元6

27、80.873營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元6900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元4987.505利潤(rùn)總額萬(wàn)元1873.436凈利潤(rùn)萬(wàn)元1405.077所得稅萬(wàn)元468.368增值稅萬(wàn)元325.649稅金及附加萬(wàn)元39.0710納稅總額萬(wàn)元833.0711盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1606.85產(chǎn)值12回收期年3.7813內(nèi)部收益率53.81%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元4381.79所得稅后主要結(jié)論及建議項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。市場(chǎng)分析市場(chǎng)規(guī)模1、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模目前我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速

28、成長(zhǎng)期，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年-2021年，我國(guó)軟件及信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率為14.41%，2021年行業(yè)收入達(dá)94,994億元，同比增長(zhǎng)17.7%，行業(yè)的發(fā)展為行業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇。隨著“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等政策的相繼出臺(tái)，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計(jì)算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)對(duì)IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高

29、，促使更多企業(yè)加快邁向以自動(dòng)化運(yùn)維、DevOps為代表的IT運(yùn)維新階段。2、IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在IT運(yùn)維服務(wù)方面，根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)IT服務(wù)將突破萬(wàn)億大關(guān)，其中IT運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模在2021年達(dá)到2,941.2億元，當(dāng)前運(yùn)維管理外包模式發(fā)展成熟，行業(yè)整體進(jìn)入到穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。預(yù)計(jì)未來(lái)四年內(nèi)，中國(guó)IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模在2023年達(dá)到3,236.4億元，2020-2023年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為11.7%。電信運(yùn)營(yíng)商、大型商業(yè)銀行等高端客戶的核心系統(tǒng)升級(jí)換代不僅會(huì)創(chuàng)造新的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)需求，也將為下游的運(yùn)維服務(wù)行業(yè)帶來(lái)增量市場(chǎng)，同時(shí)市場(chǎng)格局將進(jìn)一步向國(guó)

30、內(nèi)廠商傾斜，第三方運(yùn)維服務(wù)商的市場(chǎng)份額相應(yīng)提升。根據(jù)艾瑞咨詢，以運(yùn)維和開發(fā)為代表的IT服務(wù)，已占據(jù)IT服務(wù)57.8%的市場(chǎng)份額，對(duì)促進(jìn)IT服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)顯著；2020年第三方運(yùn)維服務(wù)規(guī)模滲透率達(dá)48.6%，預(yù)計(jì)2023年我國(guó)第三方IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1,694億元,滲透率達(dá)52.3%。3、信息系統(tǒng)集成市場(chǎng)規(guī)模在信息系統(tǒng)集成方面，2019年中國(guó)IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1,187.5億元，同比增長(zhǎng)9.5%，2014-2019年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為11.9%，根據(jù)艾瑞咨詢，預(yù)計(jì)2023年，中國(guó)IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1,754.50億元。4、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新（信創(chuàng)）產(chǎn)業(yè)規(guī)模信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新

31、發(fā)展是目前的一項(xiàng)重要國(guó)家戰(zhàn)略，出于擺脫基礎(chǔ)科技產(chǎn)業(yè)受制于人的現(xiàn)狀，國(guó)家提出“2+8”信創(chuàng)體系，其中“2”指黨政兩大體系，“8”指關(guān)于國(guó)計(jì)民生的八大行業(yè)，包括金融、石油、電力、電信、交通、航空航天、醫(yī)院、教育等主要行業(yè)。信創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)歷了預(yù)研-可用-好用-推廣的各個(gè)階段，2020年是信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)全面推廣的起點(diǎn)，2020-2022年，中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)從基礎(chǔ)硬件-基礎(chǔ)軟件-行業(yè)應(yīng)用軟件有望迎來(lái)國(guó)產(chǎn)潮，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)黃金發(fā)展期。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘提供軟件和信息技術(shù)服務(wù)的過(guò)程，多以技術(shù)資本、知識(shí)資本、人力資本為主要投入，產(chǎn)出中有密集的技術(shù)要素，因此，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)需要高度專業(yè)化的技術(shù)。隨著IT技術(shù)的不斷更

32、新?lián)Q代及行業(yè)用戶需求的日益差異化、復(fù)雜化，更加要求企業(yè)在保持原有技術(shù)水平的前提下，不斷更新創(chuàng)造。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)有著較高的技術(shù)門檻，同時(shí)新的IT技術(shù)的發(fā)展會(huì)不斷的帶來(lái)發(fā)展空間并提高競(jìng)爭(zhēng)門檻。隨著時(shí)間推移，規(guī)模不夠、技術(shù)不能領(lǐng)先的企業(yè)將面臨成本和銷售價(jià)格的雙向擠壓。2、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)壁壘豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成熟的解決方案和完善的應(yīng)急策略是IT綜合運(yùn)維服務(wù)提供商取得客戶信任的決定性因素。經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)商充分了解和掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)迅速做出正確的判斷和決策，率先推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻粼诤头?wù)供應(yīng)商的合作中，也會(huì)優(yōu)先選擇有過(guò)良好合作關(guān)系的服務(wù)商，行業(yè)新進(jìn)入者很難在短期內(nèi)對(duì)已形成優(yōu)

33、勢(shì)的服務(wù)商構(gòu)成威脅。3、管理和人才壁壘在軟件和信息技術(shù)服務(wù)的提供過(guò)程中，客戶提出的需求、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、軟件系統(tǒng)研發(fā)等方面，都需要具備專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人才。專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)是在長(zhǎng)期工作及實(shí)踐中學(xué)習(xí)積累形成的。新入行業(yè)的企業(yè)，很難迅速完成人才及團(tuán)隊(duì)的組建，往往缺乏完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法為客戶提供完善的實(shí)施方案及適宜的解決措施。4、研發(fā)壁壘軟件是整個(gè)軟件和信息技術(shù)服務(wù)的核心，較強(qiáng)的研發(fā)能力直接體現(xiàn)在，對(duì)于客戶個(gè)性要求的處理能力和一般服務(wù)的功能及性能的完善、穩(wěn)定等方面。研發(fā)需要企業(yè)人力、技術(shù)、資金、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等多方面的綜合投入，新入企業(yè)一般無(wú)法從各方面去完整地支撐研發(fā)的持續(xù)，并且

34、較難組建并形成一個(gè)成熟研發(fā)團(tuán)隊(duì)。5、行業(yè)資質(zhì)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)是技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)，項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)需要嚴(yán)格的招投標(biāo)程序來(lái)選擇最具技術(shù)實(shí)力和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品和解決方案提供商，要求企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、ISO9001、ISO27001、CMMI認(rèn)證等體現(xiàn)行業(yè)技術(shù)專業(yè)性的資質(zhì)認(rèn)證，這些行業(yè)資質(zhì)等級(jí)代表著行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平和綜合實(shí)力，這也從不同層面樹立起了本行業(yè)的參照指標(biāo)和市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營(yíng)銷問(wèn)題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺

35、點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過(guò)程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場(chǎng)營(yíng)銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問(wèn)題及解決方法。如將營(yíng)銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購(gòu)、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過(guò)程來(lái)分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的研究方法。

36、如分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來(lái)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過(guò)程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者一般都重視研究對(duì)象的歷史演變過(guò)程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究框架是：將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場(chǎng)環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場(chǎng)營(yíng)銷決策與管理問(wèn)題具體化、科學(xué)化，對(duì)營(yíng)銷學(xué)

37、科的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營(yíng)銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)參與者主要包括

38、：軟硬件提供商，提供包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備，數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件，以及其他應(yīng)用軟件；系統(tǒng)集成服務(wù)商，提供將軟硬件設(shè)備集成到能夠滿足客戶個(gè)性化需求的系統(tǒng)中，提供數(shù)據(jù)中心的集成設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、應(yīng)用開發(fā)以及運(yùn)維管理等服務(wù)；IT運(yùn)維管理廠商，包括原廠運(yùn)維廠商及第三方運(yùn)維服務(wù)商。由于目前行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局呈高度分散化的態(tài)勢(shì)，且部分參與者的業(yè)務(wù)范圍存在一定交叉。由于行業(yè)客戶主要集中在政府、企事業(yè)單位、金融、電信、電力等領(lǐng)域，服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及規(guī)模系客戶甄選供應(yīng)商的重要指標(biāo)，因此，具備優(yōu)秀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商可以更好地將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制及拓展到其他領(lǐng)域、地區(qū)的客

39、戶中，形成更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，行業(yè)中大型服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，而規(guī)模較小，客戶基礎(chǔ)較薄弱的小型服務(wù)商將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動(dòng)，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來(lái)太大損失，將資源集中用于關(guān)

40、鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒(méi)有局限于賴以起家的冰箱市場(chǎng)，而是積極從事多元化經(jīng)營(yíng)，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、

41、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國(guó)電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在食品和日用品市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級(jí)市場(chǎng)提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價(jià)的無(wú)品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳

42、，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額接近于某一水平而危及自己市場(chǎng)地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃或開展大張旗鼓的促銷活動(dòng)，壓倒競(jìng)爭(zhēng)者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個(gè)對(duì)手，那兒打擊一個(gè)對(duì)手，使各個(gè)對(duì)手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個(gè)品種，覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià)，使未取得規(guī)模效益的競(jìng)爭(zhēng)者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對(duì)手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)

43、者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場(chǎng)份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無(wú)把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對(duì)手采取相同的競(jìng)爭(zhēng)措施，迎擊對(duì)方的正面進(jìn)攻。如果對(duì)手開展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng)，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢?duì)手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對(duì)手的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損失了市場(chǎng)份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的優(yōu)勢(shì)，于是對(duì)

44、洗衣機(jī)大幅度降價(jià)，使對(duì)手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場(chǎng)而撤銷對(duì)電冰箱市場(chǎng)的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢(shì)。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)電冰箱削價(jià)競(jìng)銷，則本公司不僅電冰箱降價(jià)，洗衣機(jī)也降價(jià)，同時(shí)還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場(chǎng)退卻，避免正面交鋒的損失，待競(jìng)爭(zhēng)者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，收復(fù)市場(chǎng)，以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對(duì)方攻擊我方主要市場(chǎng)區(qū)域時(shí)攻擊對(duì)方的主要市場(chǎng)區(qū)域，迫使對(duì)方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營(yíng)。5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來(lái)防御和進(jìn)攻的中心。6、

45、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)守所有的市場(chǎng)領(lǐng)域，并且由于力量過(guò)于分散而降低資源效益的時(shí)候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)與行業(yè)上下游的關(guān)系1、行業(yè)上游基本情況本行業(yè)的上游主要為基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)與軟件層基礎(chǔ)設(shè)施層構(gòu)成?；A(chǔ)設(shè)施層的主體為基礎(chǔ)設(shè)施提供商，主要提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)備；平臺(tái)與軟件層為上層提供軟件產(chǎn)品，可分為基礎(chǔ)軟件提供商及平臺(tái)和應(yīng)用軟件供應(yīng)商?；A(chǔ)軟件提供商提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、開發(fā)工具等基礎(chǔ)軟件。應(yīng)用軟件提供商為企業(yè)用戶提供ERP、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括IT運(yùn)維

46、管理（ITOM）軟件。平臺(tái)軟件提供商則為上層提供DevOps一體化平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理支撐系統(tǒng)等平臺(tái)類軟件。本行業(yè)上游行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)相對(duì)集中，行業(yè)格局較為穩(wěn)定，國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型IT廠商占據(jù)較大市場(chǎng)份額，主流產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。原廠軟硬件產(chǎn)品的原廠商在為終端客戶提供產(chǎn)品的同時(shí)也提供配套的原廠運(yùn)維服務(wù)，受限于自身產(chǎn)品，其服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容相對(duì)單一，而第三方運(yùn)維服務(wù)商具備全面的異構(gòu)平臺(tái)運(yùn)維能力，可覆蓋多廠商的不同產(chǎn)品，因此IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方服務(wù)商與原廠軟硬件產(chǎn)品提供商是合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的關(guān)系，共同服務(wù)于終端客戶。2、行業(yè)下游基本情況本行業(yè)下游客戶以金融、電信運(yùn)營(yíng)商、電力、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域大中型企事業(yè)單位以及政府

47、機(jī)構(gòu)為主，其普遍對(duì)信息化建設(shè)有較高需求，客戶基礎(chǔ)非常廣泛。（1）政府機(jī)構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展是目前的一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，也是當(dāng)今形勢(shì)下國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的關(guān)鍵，從技術(shù)體系引進(jìn)、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、加強(qiáng)保障能力等方面著手，促進(jìn)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)在本地落地生根，帶動(dòng)傳統(tǒng)IT信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建區(qū)域級(jí)產(chǎn)業(yè)聚集集群。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)的背景在于，過(guò)去中國(guó)IT底層標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)、產(chǎn)品、生態(tài)大多數(shù)都由國(guó)外IT商業(yè)公司來(lái)制定，由此存在諸多的底層技術(shù)、信息安全、數(shù)據(jù)保存方式被限制的風(fēng)險(xiǎn)。2019年我國(guó)提出發(fā)展信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，隨后出臺(tái)了一系列支持政策，2020年作為信創(chuàng)發(fā)展元年，國(guó)家一連頒布多項(xiàng)政

48、策對(duì)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出相關(guān)規(guī)定。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期主要依靠政策驅(qū)動(dòng)，為國(guó)內(nèi)IT廠商提供發(fā)展的沃土。在政府、企業(yè)等多方面共同努力下，中國(guó)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)釋放出前所未有的活力。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)將實(shí)現(xiàn)軟硬件的全部替換，并逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)云的國(guó)產(chǎn)化。以目前的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，信創(chuàng)行業(yè)全面打造以操作系統(tǒng)、芯片、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等為核心的國(guó)產(chǎn)自主安全平臺(tái)。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用，信創(chuàng)行業(yè)將持續(xù)促進(jìn)底層能力的提升，上層業(yè)務(wù)不斷拓展，產(chǎn)業(yè)邊際不斷拓寬。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模在2020年突破萬(wàn)億元，2021年信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)13,758.8億元，預(yù)計(jì)未來(lái)將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。信創(chuàng)產(chǎn)

49、業(yè)各環(huán)節(jié)技術(shù)的提升，使得各方面銜接緊密的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。未來(lái)國(guó)內(nèi)IT廠商將進(jìn)一步在技術(shù)和產(chǎn)品上發(fā)力，確保本土主流IT產(chǎn)品的兼容性和安全性達(dá)到最佳。信創(chuàng)生態(tài)已初步建立，后續(xù)本土主流軟硬件廠商還將在研發(fā)、技術(shù)等維度形成合力，共同推進(jìn)信創(chuàng)生態(tài)建設(shè)，保障從芯片、服務(wù)器等底層硬件到操作系統(tǒng)、云平臺(tái)的整體安全，實(shí)現(xiàn)更高層次的安全保障，幫助政府機(jī)關(guān)和企業(yè)用戶數(shù)字化建設(shè)達(dá)到新高度。（2）電力領(lǐng)域進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)。電力行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)信息化的依賴程度越來(lái)越高，其中管理信息化最為突出。電力系統(tǒng)資源計(jì)劃、資產(chǎn)設(shè)備全壽命周期管理、安全生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、集團(tuán)控制、人財(cái)物集約化、全面預(yù)

50、算管理等業(yè)務(wù)都高度依賴于IT系統(tǒng)。同時(shí)，我國(guó)電力行業(yè)也在不斷圍繞信息化進(jìn)行管理創(chuàng)新，不斷對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、變革和重組。2019年國(guó)家電網(wǎng)工作會(huì)議正式提出建設(shè)樞紐型、平臺(tái)型、共享型企業(yè)，在堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)基礎(chǔ)上建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，共同構(gòu)成能源流、業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流“三流合一”的能源互聯(lián)網(wǎng)。國(guó)家電網(wǎng)計(jì)劃到2021年初步建成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)貫通，初步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一物聯(lián)管理，實(shí)現(xiàn)涉電業(yè)務(wù)線上率達(dá)70%，初步建成公司級(jí)智慧能源綜合服務(wù)平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)的平臺(tái)化支撐。到2024年建成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)貫通和統(tǒng)一物聯(lián)管理，全面形成共建共治共享的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，

51、實(shí)現(xiàn)涉電業(yè)務(wù)上線率90%，實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)的全面支撐。然而，現(xiàn)如今我國(guó)電力信息化的發(fā)展確實(shí)存在著發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，部分企業(yè)仍然存在信息化水平不高、信息資源分散、系統(tǒng)缺乏集成、實(shí)用化水平較低。存在低水平重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象。因此我國(guó)電力行業(yè)在未來(lái)仍然對(duì)IT系統(tǒng)有很大的需求。（3）電信運(yùn)營(yíng)商資源監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一直以來(lái)是電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)運(yùn)維工作的重點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)具有基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模龐大且復(fù)雜的特征，網(wǎng)絡(luò)流量異常、設(shè)備故障及系統(tǒng)性能不足等問(wèn)題會(huì)為電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在電信運(yùn)營(yíng)商以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念下，IT運(yùn)維管理通過(guò)作用于客戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)而影響客戶的使用體驗(yàn)和滿意度，是運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)

52、成的重要環(huán)節(jié)。采用外包模式可以有效解決運(yùn)維工作量攀升與運(yùn)維人員不足的難題，在精細(xì)化管理的要求下，電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)傾向于以自身運(yùn)維團(tuán)隊(duì)專注于核心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量控制，引入運(yùn)維服務(wù)商來(lái)提供專業(yè)的技術(shù)支撐并負(fù)責(zé)復(fù)雜的運(yùn)維工作。2019年中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到229.3億元，市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)18.4%，在第三方運(yùn)維服務(wù)中的市場(chǎng)占比為23.3%。預(yù)計(jì)未來(lái)四年內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方運(yùn)維服務(wù)方面的投入將保持17.6%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到438.4億元。電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維體系經(jīng)歷了由分散化向集約化的轉(zhuǎn)型，過(guò)去分散在地市級(jí)分公司的運(yùn)維工作被

53、統(tǒng)一到集團(tuán)公司、省級(jí)分公司，進(jìn)行集中監(jiān)控、性能統(tǒng)一分析、資源統(tǒng)一調(diào)度、網(wǎng)優(yōu)方案集中制定等，符合低成本、高質(zhì)量、高效率的發(fā)展需要。受到運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維體系集約化的影響，第三方運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)的集中度有所提高，但目前來(lái)看，硬件維保方面地方性廠商依然具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是南部地區(qū)，相比北部和中西部地區(qū)的市場(chǎng)更為分散。為加強(qiáng)核心能力可控，電信運(yùn)營(yíng)商提出IT研發(fā)能力內(nèi)化的目標(biāo)，創(chuàng)立研究院子公司以加大自主研發(fā)的比例。2019年中國(guó)電信研發(fā)體系大改革啟動(dòng)，成立二級(jí)分支機(jī)構(gòu)中國(guó)電信研究總院，并將北京研究院、上海研究院、廣州研究院等單位與打造創(chuàng)新能力相關(guān)的資產(chǎn)、人員劃歸該院管理。電信運(yùn)營(yíng)商的自主研發(fā)策略在一定程度上對(duì)運(yùn)

54、維服務(wù)商形成沖擊，為應(yīng)對(duì)這一變化，運(yùn)維服務(wù)商的解決方案將更多聚焦在需求規(guī)劃與實(shí)施落地方面，在架構(gòu)設(shè)計(jì)層的工作將側(cè)重IT層而非運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)的CT層。（4）金融領(lǐng)域2019年中國(guó)金融行業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到192.9億元，市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)18.3%，在第三方運(yùn)維服務(wù)中的市場(chǎng)占比為19.6%。預(yù)計(jì)未來(lái)四年內(nèi)金融行業(yè)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方運(yùn)維服務(wù)方面的投入將保持16.8%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到359.4億元。在金融行業(yè)中，銀行業(yè)對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模貢獻(xiàn)比例最大，其次為保險(xiǎn)業(yè)，而證券、期貨等其他行業(yè)的需求相對(duì)較小。金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)高度依賴于IT系統(tǒng)，在

55、穩(wěn)定性、可用性、實(shí)時(shí)性、數(shù)據(jù)安全性和業(yè)務(wù)連續(xù)性方面要求嚴(yán)格。一旦銀行或證券企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)停機(jī)，將會(huì)造成極其嚴(yán)重的金融事故，并帶來(lái)巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失，因而金融行業(yè)對(duì)運(yùn)維人員在IT故障的響應(yīng)時(shí)效和解決問(wèn)題的能力更為敏感。為滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求，金融企業(yè)需要建立完善的災(zāi)備體系。2017年5月發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50174-2017）將金融業(yè)整體列入A級(jí)數(shù)據(jù)中心實(shí)例，主要金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)已基本建成“兩地三中心”架構(gòu)，大型金融機(jī)構(gòu)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心“雙活”部署?！叭轂?zāi)體系在地理位置上的多點(diǎn)分布特征要求運(yùn)維人員的多地分布，與過(guò)去集中式的運(yùn)維管理相比，建設(shè)一體化的組織架構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的集

56、約化能夠更好的滿足金融機(jī)構(gòu)的需要。在金融行業(yè)的數(shù)據(jù)大集中之后，分支機(jī)構(gòu)的資源被歸集到總部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)配，運(yùn)維服務(wù)商的重點(diǎn)也相應(yīng)集中到金融機(jī)構(gòu)的總部。大型商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等往往自身?yè)碛袃?yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們更加看重第三方運(yùn)維服務(wù)商的專業(yè)能力和行業(yè)理解，相對(duì)會(huì)弱化對(duì)綜合項(xiàng)目管理方面的能力要求。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買，企業(yè)可大

57、力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性

58、不會(huì)購(gòu)買男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種

59、食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購(gòu)買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過(guò)多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷人員應(yīng)說(shuō)服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次

60、洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說(shuō)明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂(lè)于購(gòu)買兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市