酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件

1、酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件服務(wù)行為規(guī)范儀容儀表精神面貌形體語(yǔ)言工作作風(fēng)規(guī)則行為規(guī)范服務(wù)行為規(guī)范儀容儀表制服按酒店規(guī)定完整穿著整套制服，保持清新、干爽、挺括，無(wú)破損，穿著要大方、得體；穿白色或單色襯衫時(shí)，領(lǐng)口、袖口不能有污跡；穿著制服時(shí)要有自豪感，制服里面的汗衫、襯裙不能外露，不允許在制服內(nèi)穿著高領(lǐng)的衣物。儀容儀表制服儀容儀表頭發(fā)男員工頭發(fā)長(zhǎng)度以前不遮眉、后不及領(lǐng)、側(cè)不過(guò)耳為標(biāo)準(zhǔn)，不得留胡須；女員工不能披頭散發(fā)，超過(guò)衣領(lǐng)的頭發(fā)必須使用酒店配發(fā)的發(fā)套挽起，不得使用彩色金屬發(fā)飾?；瘖y女員工要求化淡妝，以淡雅大方為原則。要使用暖色系

2、的口紅，不得使用淺色唇彩。儀容儀表頭發(fā)儀容儀表飾物穿著制服時(shí)只允許佩戴手表和結(jié)婚戒指，不許佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲、腳鏈（以客人看不到為準(zhǔn)）。餐飲部的員工尤其是廚房的相關(guān)崗位，不得佩戴任何飾物，以免失落或掉入食物中。儀容儀表飾物儀容儀表鞋襪保持襪子、鞋子的衛(wèi)生。一線員工必須穿著酒店配發(fā)的工作鞋，二線女員工必須穿著淺口、黑色、無(wú)花紋裝飾，樣式適中，無(wú)怪異的中低跟套皮鞋；男士必須穿著黑色、無(wú)系帶、無(wú)怪異的皮鞋；并隨時(shí)保持鞋子的完好與整潔。著工裝時(shí)不得穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或拖鞋（特殊崗位除外）；女員工穿著夏裝時(shí)，穿肉色絲襪；著冬裝時(shí)，穿黑色棉襪。男員工應(yīng)穿著黑色的襪子。不許穿著拉絲或破洞的襪子。儀容儀表鞋襪

3、儀容儀表雙手必須時(shí)刻保持雙手的衛(wèi)生。指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，要保持指縫內(nèi)無(wú)異物，不得涂有色指甲。儀容儀表雙手儀容儀表 精神面貌 按照酒店規(guī)定穿著工作服,保持干凈整潔的個(gè)人形象；儀容儀表大方漂亮，情緒愉悅、精力充沛； 精神面貌 按照酒店規(guī)定穿著工作服,保持干凈整潔的個(gè)人形象；精神面貌嚴(yán)禁將個(gè)人情緒帶到工作中；在工作場(chǎng)合，見(jiàn)到客人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主動(dòng)站立和打招呼，做到禮貌熱情；精神面貌嚴(yán)禁將個(gè)人情緒帶到工作中；時(shí)刻謹(jǐn)記“以客為先”的服務(wù)原則。出入房間、上下樓梯時(shí)，應(yīng)讓客人先行；與客人交談時(shí)要關(guān)注對(duì)方、點(diǎn)頭微笑、保持目光接觸，談吐得體、有禮有節(jié)、語(yǔ)調(diào)溫和、不卑不亢，不能左顧右盼，心不在焉。謹(jǐn)記“十大常用語(yǔ)”； 精

4、神面貌 時(shí)刻謹(jǐn)記“以客為先”的服務(wù)原則。出入房間、上下樓梯時(shí)，應(yīng)讓客精神面貌十大常用語(yǔ)：您好，我是，請(qǐng)問(wèn)貴姓？（初次見(jiàn)面）?！澳谩保ù蛘泻簦??！皩?duì)不起”。“沒(méi)關(guān)系”?！爸x謝您”。精神面貌十大常用語(yǔ)：“不用客氣”?！皻g迎光臨”?！霸僖?jiàn)”?！澳芊駧臀遥俊保ㄉ塘康恼Z(yǔ)氣）“請(qǐng)”。精神面貌“不用客氣”。精神面貌養(yǎng)成傾聽(tīng)的習(xí)慣，不輕易打斷客人的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題，重要的事情要記錄，珍惜顧客的寶貴意見(jiàn)；對(duì)客人應(yīng)真誠(chéng)、富有耐心，做到謙虛穩(wěn)重、不可夸夸其談，以免給客人造成輕浮、不可信的印象；精神面貌養(yǎng)成傾聽(tīng)的習(xí)慣，不輕易打斷客人的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題，重要的事與客人有不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)保持頭腦冷靜，必要時(shí)上報(bào)直接主

5、管，切勿與客人爭(zhēng)執(zhí)；精神面貌與客人有不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)保持頭腦冷靜，必要時(shí)上報(bào)直接主管，切勿形體語(yǔ)言 坐姿走姿站姿手勢(shì)微笑服務(wù)的基本要求形體語(yǔ)言 坐姿坐姿 入座前，調(diào)整椅子，不可坐下后再反復(fù)調(diào)整。入座前輕移座椅，擺好位置；入座后，保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊，右腳后撤半步，平穩(wěn)自然坐下，雙腳并齊，兩手垂于體側(cè)或放在兩腿上，不可插入兩腿間，女服務(wù)員入座將裙子向前攏，兩腿不能交叉或叉開(kāi)，坐姿端莊文雅，身體重心垂直向下，雙肩平穩(wěn)放松，面對(duì)客人入座，只坐椅子的2/3。坐姿 入座前，調(diào)整椅子，不可坐下后再反復(fù)調(diào)整。入座前輕移坐姿 如坐姿方向與客人不同，側(cè)身面對(duì)客人。坐下后，不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺足，不

6、將腳放在椅上、沙發(fā)扶手或茶幾上，要給客人以良好的感受。坐姿 如坐姿方向與客人不同，側(cè)身面對(duì)客人。坐下后，不前俯后仰 起步時(shí)身體微向前傾，身體重量落于前腳掌。行走中應(yīng)昂首、挺胸、收腹、眼平視，肩要平，腰直，兩臂自然下垂擺動(dòng)約35o，后擺約15o，腿要直，服務(wù)員的步速男每分鐘120步到125步為宜，女服務(wù)員每分鐘125步到130步為宜，以碎步為美。走姿 起步時(shí)身體微向前傾，身體重量落于前腳掌。千萬(wàn)別當(dāng)著客人挖鼻孔、挖指甲、打哈欠、嚼嘴巴、理頭發(fā)、調(diào)整內(nèi)衣、伸懶腰、吃東西、吸煙、不停地看表、吹口哨、自言自語(yǔ)、點(diǎn)腳、咳嗽、打噴嚏、吐痰、把手放在褲袋里。酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件工

7、作作風(fēng)守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)。絕不泄漏酒店任何機(jī)密。不向客人談?wù)摯?、價(jià)格以及有損酒店形象的問(wèn)題。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得隨意向外界提供有關(guān)酒店的任何資料。一切文件資料不得交給無(wú)關(guān)人員。工作作風(fēng)守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)。工作作風(fēng)廉潔自律，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。關(guān)注自己的言行舉止，體現(xiàn)酒店的整體形象。對(duì)同事和客人都應(yīng)言而有信，不隨意承諾。養(yǎng)成以數(shù)據(jù)說(shuō)話的工作習(xí)慣，做到事事有記錄，必要的記錄要?dú)w入文檔。工作作風(fēng)廉潔自律，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。工作作風(fēng)養(yǎng)成平時(shí)自我學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)旅游飯店管理的知識(shí)。養(yǎng)成不偷不拿酒店物品、同事財(cái)物的習(xí)慣，要團(tuán)結(jié)友善、誠(chéng)信篤實(shí)。不使用酒店的任何客用設(shè)施。工作作風(fēng)養(yǎng)成平時(shí)自我學(xué)習(xí)的良好習(xí)

8、慣，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)旅游飯店管理工作作風(fēng)養(yǎng)成日清的習(xí)慣，當(dāng)日事當(dāng)日畢。日清營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)完畢，應(yīng)整理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，物品擺放原位，做好衛(wèi)生工作。日清工作現(xiàn)場(chǎng)，在辦公室工作的員工，應(yīng)養(yǎng)成將用過(guò)的辦公用品、其他物品，放回原處的習(xí)慣。工作作風(fēng)養(yǎng)成日清的習(xí)慣，當(dāng)日事當(dāng)日畢。規(guī) 則 不論何種崗位的員工在酒店任何地方遇到客人，都應(yīng)敬語(yǔ)問(wèn)候。進(jìn)入客房或其他部門(mén)的辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)該先敲門(mén)。敲門(mén)時(shí)，最多只能敲兩次（每三下為一次），無(wú)人回答，不再繼續(xù)敲門(mén)。規(guī) 則 不論何種崗位的員工在酒店任何地方遇到客人，都應(yīng)敬規(guī) 則工作時(shí)間內(nèi)不得做與本職工作無(wú)關(guān)的任何事情。例如：竄崗、聊天、吃零食、寫(xiě)私函、聽(tīng)音樂(lè)、看電視、通過(guò)上網(wǎng)的方式做

9、與工作無(wú)關(guān)的事等等，不得擅離職守，上班時(shí)間不得打瞌睡或睡覺(jué)，不得帶有醉意上班。規(guī) 則工作時(shí)間內(nèi)不得做與本職工作無(wú)關(guān)的任何事情。例如：竄規(guī) 則路遇客人，不得背向客人，應(yīng)側(cè)向客人，行禮致意并讓客人先行。不應(yīng)在客人面前橫穿行走，不從正在談話的客人之間穿行。規(guī) 則路遇客人，不得背向客人，應(yīng)側(cè)向客人，行禮致意并讓客規(guī) 則客人遺留下的任何物品（包括雜志、書(shū)、報(bào)）均應(yīng)上繳。規(guī) 則客人遺留下的任何物品（包括雜志、書(shū)、報(bào)）均應(yīng)上繳。規(guī) 則酒店員工在工作時(shí)間未經(jīng)許可，不得探訪入住本酒店的親友。下班后不得在酒店逗留，不得擅自帶親友或其他人士到酒店，工作時(shí)不得會(huì)客（如家屬有事，由部門(mén)經(jīng)理同意后，安排在非客用場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)）

10、。規(guī) 則酒店員工在工作時(shí)間未經(jīng)許可，不得探訪入住本酒店的親規(guī) 則不許旁聽(tīng)客人或酒店領(lǐng)導(dǎo)的談話。各部門(mén)、各員工之間應(yīng)相互配合，真誠(chéng)合作，不得互相推諉，尤其在客人面前不得相互扯皮。規(guī) 則不許旁聽(tīng)客人或酒店領(lǐng)導(dǎo)的談話。規(guī) 則員工有義務(wù)清潔和維護(hù)公共衛(wèi)生。不吸流動(dòng)煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾。員工應(yīng)積極參加酒店組織的集體活動(dòng)。規(guī) 則員工有義務(wù)清潔和維護(hù)公共衛(wèi)生。不吸流動(dòng)煙、不隨地吐行為規(guī)范 接聽(tīng)電話行為規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范行為規(guī)范 接聽(tīng)電話行為規(guī)范接聽(tīng)電話行為規(guī)范電話鈴響三聲以內(nèi)摘機(jī)。摘機(jī)后要主動(dòng)說(shuō)：“您好！部門(mén)”。電話中斷要主動(dòng)打給對(duì)方。對(duì)打錯(cuò)的電話要耐心說(shuō)明，切勿生硬回絕。接聽(tīng)電話行為規(guī)范電話鈴響三聲以內(nèi)摘

11、機(jī)。接聽(tīng)電話行為規(guī)范接聽(tīng)電話時(shí)，要養(yǎng)成做好記錄的習(xí)慣。電話記錄的事情一定要落實(shí)，落實(shí)后的結(jié)果及時(shí)反饋對(duì)方。讓對(duì)方等候時(shí)間不得超過(guò)3分鐘，否則請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，主動(dòng)打電話給對(duì)方。接聽(tīng)電話行為規(guī)范接聽(tīng)電話時(shí)，要養(yǎng)成做好記錄的習(xí)慣。電話記錄的接聽(tīng)電話行為規(guī)范在與客人通話過(guò)程中，需要接聽(tīng)其它電話，應(yīng)向客人表示歉意，并注意要捂住聽(tīng)筒，不讓前一位客人聽(tīng)到談話的內(nèi)容，要盡量簡(jiǎn)短。接聽(tīng)電話行為規(guī)范在與客人通話過(guò)程中，需要接聽(tīng)其它電話，應(yīng)向客接聽(tīng)電話行為規(guī)范接聽(tīng)電話時(shí)，無(wú)論對(duì)方持何種態(tài)度，都必須耐心、謙和、不卑不亢，不要過(guò)分熱情。接聽(tīng)電話聲音不要太大，以免影響他人工作。接聽(tīng)電話禁止使用免提。接聽(tīng)電話行為規(guī)范接

12、聽(tīng)電話時(shí)，無(wú)論對(duì)方持何種態(tài)度，都必須耐心、接聽(tīng)電話行為規(guī)范電話結(jié)束時(shí)，要說(shuō)：“再見(jiàn)”，等對(duì)方掛機(jī)后，自己再掛機(jī)。如果是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客人通電話，要等對(duì)方掛機(jī)后，自己再掛機(jī)。如果是與平級(jí)通電話，由打電話方先掛機(jī)，接電話方再掛機(jī)。 接聽(tīng)電話行為規(guī)范電話結(jié)束時(shí)，要說(shuō)：“再見(jiàn)”，等對(duì)方掛機(jī)后，自語(yǔ)言規(guī)范推行普通話，不說(shuō)方言。不許使用粗俗的言語(yǔ)。語(yǔ)言規(guī)范推行普通話，不說(shuō)方言。語(yǔ)言規(guī)范尊重對(duì)方，謙虛穩(wěn)重，使用敬語(yǔ)。有事詢問(wèn)對(duì)方要說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)”?；卮饘?duì)方問(wèn)題時(shí)，嚴(yán)禁說(shuō)：“不知道”。在需要對(duì)方等待時(shí)要說(shuō)：“請(qǐng)您稍等一下”。語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，嚴(yán)禁閑聊，拉家?；蚝詠y語(yǔ)。語(yǔ)言規(guī)范尊重對(duì)方，謙虛穩(wěn)重，使用敬語(yǔ)。個(gè)人健康衛(wèi)生知

13、識(shí)個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)個(gè)人衛(wèi)生四勤勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。個(gè)人衛(wèi)生四勤公共場(chǎng)所從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生 公共場(chǎng)所從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生 五種傳染病不得上崗病毒性肝炎痢疾傷寒活動(dòng)性肺結(jié)核傳染性皮膚病五種傳染病不得上崗洗 漱 衛(wèi) 生勤洗衣服勤洗澡；養(yǎng)成刷牙及飯后漱口的習(xí)慣；崗前不能吃有異味的食品。洗 漱 衛(wèi) 生交 際 衛(wèi) 生從業(yè)人員與旅客交談時(shí)距離不宜太近，避免傳播呼吸道疾??；收款處應(yīng)備有海綿水，不要沾口水點(diǎn)鈔票，減少疾病傳播的機(jī)會(huì)。交 際 衛(wèi) 生飲 食 衛(wèi) 生員工用餐應(yīng)在指定的員工餐廳，一般不允許與客人在同一餐廳用餐；不得將飯菜帶到服務(wù)崗位食用；在員工餐廳

14、用餐，不允許自己動(dòng)手拿餐廳食物；請(qǐng)別用腳任意踏桌椅。飲 食 衛(wèi) 生員工用餐應(yīng)在指定的員工餐廳，一般不允許與客人在工作環(huán)境及工具衛(wèi)生使用過(guò)的抹布、拖把等一定要清潔干凈；做到專布專用和物見(jiàn)本色，并放在指定地點(diǎn)或位置上。工作環(huán)境及工具衛(wèi)生酒店的衛(wèi)生管理酒店的衛(wèi)生管理酒店衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)主要由酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。 酒店衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)主要由酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。 酒店衛(wèi)生管理制度崗位責(zé)任：酒店的衛(wèi)生管理實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。日常的衛(wèi)生管理工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)，酒店定期進(jìn)行抽查和檢查。酒店衛(wèi)生管理制度崗位責(zé)任：酒店的衛(wèi)生管理實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下各分酒店衛(wèi)生管理制度區(qū)域劃分：根據(jù)各部門(mén)業(yè)務(wù)范圍、

15、辦公場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行劃分。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例。檢查方法：分為日常檢查和每月衛(wèi)生大檢查。酒店衛(wèi)生管理制度區(qū)域劃分：根據(jù)各部門(mén)業(yè)務(wù)范圍、辦公場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行酒店衛(wèi)生管理制度獎(jiǎng)懲辦法：實(shí)行按部門(mén)分類的積分方法計(jì)算。部門(mén)分類按衛(wèi)生工作量大小劃分；酒店衛(wèi)生管理制度獎(jiǎng)懲辦法：實(shí)行按部門(mén)分類的積分方法計(jì)算。酒店衛(wèi)生管理制度積分方法：對(duì)全年衛(wèi)生積分最多的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。各部門(mén)每月以100分為扣分基數(shù)，兩個(gè)餐廳各以50分為扣分基數(shù)。屬酒店檢查下發(fā)書(shū)面整改通知書(shū)的，一個(gè)問(wèn)題扣2分；酒店衛(wèi)生管理制度積分方法：對(duì)全年衛(wèi)生積分最多的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。艾滋病防治知識(shí)什么是艾滋??？艾滋病防治知識(shí)艾滋病是英文縮寫(xiě)“AIDS”的

16、譯音，醫(yī)學(xué)全名為“獲得性免疫缺陷綜合癥”。艾滋病病毒破壞的正是人體的免疫能力，使人體的細(xì)胞免疫功能受損，最后并發(fā)各種嚴(yán)重的機(jī)會(huì)性感染和腫瘤，最終導(dǎo)致死亡。艾滋病感染簡(jiǎn)稱HIV，艾滋病人簡(jiǎn)稱AIDS。什么是艾滋??？ 艾滋病是英文縮寫(xiě)“AIDS”的譯音，醫(yī)學(xué)全名為“獲得性免疫缺艾滋病人艾滋病人酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件艾滋病是怎樣傳播的？艾滋病病毒主要存在于艾滋病感染者或病人的血液、精液、陰道分泌物、乳汁、傷口滲出液中，任何能引起體液交換的行為，都有傳播艾滋病的可能。艾滋病是怎樣傳

17、播的？艾滋病病毒主要存在于艾滋病感染者或病人的性接觸傳播： 指艾滋病病毒通過(guò)性接觸在異性或同性之間傳播。性接觸傳播：血液傳播： 凡輸入被艾滋病病毒污染的血液或血液制品；身上的傷口或粘膜接觸到被艾滋病病毒污染的血液；共用針具吸毒；使用未經(jīng)消毒的器具拔牙、美容美發(fā)等；均有可能感染上艾滋病。血液傳播： 凡輸入被艾滋病病毒污染的血液或血液制品；身上的傷母嬰傳播： 感染了艾滋病病毒的婦女在懷孕、生產(chǎn)或母乳喂養(yǎng)時(shí)，可將艾滋病傳染給孩子。母嬰傳播： 怎樣預(yù)防艾滋病？酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件樹(shù)立健康的性觀念，對(duì)配偶保持忠貞，不要性濫交，性伴侶越多，越容易感染HIV；樹(shù)立健康的性觀念，對(duì)

18、配偶保持忠貞，不要性濫交，性伴侶越多，越避免共用針筒、使用清潔血液或血制品，防止血液傳播；酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件不要吸毒、更不要與別人共用注射器靜脈吸毒；酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件防止母嬰垂直傳播。 酒店服務(wù)行為規(guī)范及個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)(71張)課件毒品知識(shí) 毒品的定義： 從法學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，毒品被理解為對(duì)個(gè)人和社會(huì)有嚴(yán)重危害的一種特殊物質(zhì)，是違禁品，是受法律程序嚴(yán)格管理和控制使用的東西。毒品知識(shí) 毒品的定義：吸毒與艾滋病 吸毒不僅損害本人健康，還會(huì)造成乙型肝炎、丙型肝炎、性病的傳播等公共衛(wèi)生問(wèn)題，其中最嚴(yán)重的是艾滋病的感染和傳播。吸毒與艾滋病 吸毒

19、不僅損害本人健康，還會(huì)造成乙型肝炎、丙型謝謝大家！謝謝大家！1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像

20、衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自

21、己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你

22、，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能

23、量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余

24、生中最年輕的一天。3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)

25、光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪伴，不必畏懼，昂頭走過(guò)去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無(wú)人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來(lái)的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒(méi)有所謂的天才，也沒(méi)有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震