護(hù)理品管圈課件

1、護(hù)理品管圈 護(hù)理品管圈 概 念123品管圈的關(guān)鍵點(diǎn)4品管圈活動(dòng)基本理論品管圈活動(dòng)十大步驟 概 念123品管圈的關(guān)鍵點(diǎn)4品管圈活動(dòng)基本理論品管圈一、概念品管圈（Quality Control Circle，QCC） 同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人員自動(dòng)、自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組稱為品管圈。 護(hù)理品管圈（NQCC）一、概念品管圈（Quality Control Circle護(hù)理品管圈課件護(hù)理品管圈課件護(hù)理品管圈課件品管圈的發(fā)展歷程品管思想美國(guó)的始祖起始于1950年Deming戴明教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran裘蘭教授的質(zhì)量管理課程。 品管圈起源日本石川馨博士于1963年

2、創(chuàng)辦品管圈活動(dòng)，同年在仙臺(tái)舉辦了第一屆品管圈發(fā)表大會(huì)，此后，品管圈活動(dòng)在日本各企業(yè)間如火如荼地展開(kāi)。“有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)，無(wú)論是什么行業(yè)、什么部門(mén)，因?yàn)槠饭苋顒?dòng)完全符合人類(lèi)的需求?！逼饭苋Φ陌l(fā)展歷程品管思想美國(guó)的始祖品管圈起源日本石川馨博士于品管圈的發(fā)展歷程1968年3月某公司率先推行品管圈活動(dòng)。1970年8月先鋒企管中心舉辦第一屆品管圈成果發(fā)展大會(huì)。1975年5月成立品管圈總部，全力推展品管圈活動(dòng)。目前品管圈已在中國(guó)臺(tái)灣持續(xù)發(fā)展中。品管圈在臺(tái)灣1978年9月成立第一個(gè)品管圈小組，又稱“質(zhì)量小組”。1979年“中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)” 舉辦每年一次的全國(guó)性品管圈小組發(fā)表大會(huì)。品管圈在大陸品

3、管圈的發(fā)展歷程1968年3月某公司率先推行品管圈活動(dòng)。品管品管圈在醫(yī)院的發(fā)展中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院在20世紀(jì)90年代中期引入品管圈浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院于2008年率先在全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)引入品管圈活動(dòng)截至目前，全國(guó)各大三甲醫(yī)院基本都已引進(jìn)品管圈活動(dòng)。品管圈在醫(yī)院的發(fā)展中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院在20世紀(jì)90年代中期引入品管二、品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神與特性圈名、圈徽的設(shè)計(jì)圈會(huì)的召開(kāi)二、品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神與特性圈名、圈徽的設(shè)計(jì)圈會(huì)的召1、品管圈活動(dòng)的精神與特性 精神尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 - 尊重員工 ，人性管理 活動(dòng)過(guò)程讓每一位團(tuán)員獲得參與感、成就感及滿足感發(fā)揮員工的腦力，開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源 -“頭腦風(fēng)

4、暴” 創(chuàng)造利益，確保企業(yè)發(fā)展 - 圈員自動(dòng)自發(fā)，做事積極主動(dòng)1、品管圈活動(dòng)的精神與特性 精神頭腦風(fēng)暴法（Brain Storm） 又稱智力激勵(lì)法，是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國(guó)奧斯本提出的，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法。它把一個(gè)組的全體成員都組織在一起，使每個(gè)成員都毫無(wú)顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別人的譏諷，也不怕別人的批評(píng)和指責(zé)，是一個(gè)使每個(gè)人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的最有效的方法。頭腦風(fēng)暴法（Brain Storm）護(hù)理品管圈課件護(hù)理品管圈課件 品管圈的組織形態(tài) QCC小組的成立圈名、 圈徽 、圈長(zhǎng) 、輔導(dǎo)員、 圈員2、圈名、圈徽的設(shè)計(jì) 品管圈的組織形態(tài) QCC小組的成立圈名、 媽咪寶貝

5、圈 圈名意義：產(chǎn)科的工作主要是對(duì)產(chǎn)婦和新生兒的護(hù)理，媽咪就只是指產(chǎn)婦，寶貝就是指新生兒。 探路圈降低危重患者非計(jì)劃性拔管率 跬步圈降低住院患者口服藥漏服率 骨舞圈降低醫(yī)務(wù)人員下腰痛現(xiàn)患率 彩星圈降低呼吸機(jī)相關(guān)肺炎的發(fā)生率 同心圈降低心衰患者尿量記錄方法正確率 圈 名 媽咪寶貝圈圈 名同心圈 圈徽圈徽的設(shè)計(jì)將具體的事物、事件、場(chǎng)景和抽象的精神、理念、方向通過(guò)特殊的圖形固定下來(lái)，使人們?cè)诳吹饺眨╨ogo）標(biāo)志的同時(shí)，自然的產(chǎn)生聯(lián)想同心圈 圈徽圈徽的設(shè)計(jì)將具體的事物、事件、場(chǎng)景和抽象的精神護(hù)理品管圈課件依主題之需要組成指派或推選圈長(zhǎng)提出圈名、圈徽確定圈員人數(shù)主要業(yè)務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述QCC小組組成團(tuán)隊(duì)的力量

6、，來(lái)自于個(gè)人的貢獻(xiàn)。個(gè)人的力量，來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的士氣。人數(shù)以5-7人為宜依主題之需要組成指派或推選圈長(zhǎng)提出圈名、圈徽確定圈員人數(shù)主要 圈長(zhǎng)圈員圈員圈員圈員圈員輔導(dǎo)員 圈長(zhǎng)圈圈圈圈圈輔導(dǎo)員 圈 長(zhǎng)品管圈的靈魂人物帶領(lǐng)及激勵(lì)圈員參加活動(dòng)統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念及做法圈活動(dòng)計(jì)劃的擬定與執(zhí)行率先接受品管圈、品管改善手法等教育課程，提升自我解決問(wèn)題的能力匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)度及狀況，配合輔導(dǎo)員參與活動(dòng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，并具有榮譽(yù)心及責(zé)任心帶領(lǐng)品管圈活動(dòng) 圈 長(zhǎng)品管圈的靈魂人物 輔導(dǎo)員由直屬主管擔(dān)任了解品管小組對(duì)活動(dòng)的想法及做法教育訓(xùn)練提高活動(dòng)能力幫助活動(dòng)主題的選定協(xié)助品管小組解決問(wèn)題教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)及技巧

7、公正評(píng)價(jià)活動(dòng)過(guò)程并促使標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)活動(dòng)推行的持續(xù)性 輔導(dǎo)員由直屬主管擔(dān)任 圈 員基石積極參與圈活動(dòng)積極發(fā)言，發(fā)揮創(chuàng)意服從群體意見(jiàn)，從事改良活動(dòng)接受培訓(xùn)，提升能力培養(yǎng)高度的使命感重視每個(gè)人潛力的無(wú)限性 圈長(zhǎng)或圈員、輔導(dǎo)員有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)提報(bào)組圈變更 圈 員基石 3、圈會(huì)的召開(kāi)整合圈員意見(jiàn)充分激發(fā)圈員創(chuàng)意圈員意見(jiàn)相互溝通 3、圈會(huì)的召開(kāi)整合圈員意見(jiàn)充分激發(fā)圈員創(chuàng)意圈員意見(jiàn)相互溝開(kāi)圈會(huì)時(shí)間： 每周一次或每?jī)芍芤淮危瑫?huì)議時(shí)間約40-60分鐘即可開(kāi)圈會(huì)地點(diǎn)： 在醫(yī)院內(nèi)外均可，院內(nèi)最好是有桌椅及白板的會(huì)議室， 如在醫(yī)院外，如草地、餐館、圈員家都是很好的場(chǎng)所 如何開(kāi)好圈會(huì)？開(kāi)圈會(huì)時(shí)間： 如何開(kāi)好圈會(huì)？ 一、主題選

8、定二、擬定計(jì)劃三、現(xiàn)狀把握四、目標(biāo)設(shè)定五、要因分析六、對(duì)策擬定七、對(duì)策實(shí)施與檢討事實(shí)資料計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)處置PlanDoCheck Action 八、效果確認(rèn)十、檢討與改進(jìn)九、標(biāo)準(zhǔn)化 品管圈活動(dòng)與PDCA三、品管圈的十大步驟 一、主題選定七、對(duì)策實(shí)施與檢討事實(shí)資料計(jì)劃實(shí)基本步驟 實(shí)施要點(diǎn)P一、主題選定（一）主題評(píng)價(jià)（二）選題理由二、計(jì)劃擬定（一）進(jìn)度管理三、現(xiàn)狀把握（一）現(xiàn)狀流程（二）作圖分析四、目標(biāo)設(shè)定（一）設(shè)定目標(biāo)（二）設(shè)定理由五、原因解析（一）要因分析（二）真因驗(yàn)證 六、對(duì)策擬定（一）創(chuàng)意評(píng)價(jià)（二）具體計(jì)劃D七、對(duì)策實(shí)施（一）改善案1 （二）改善案2 C八、效果確認(rèn)（一）達(dá)成率 （二）成果檢

9、討A九、標(biāo)準(zhǔn)化（一）建立標(biāo)準(zhǔn)（二）效果維持十、檢討改進(jìn)（一）活動(dòng)檢討（二）今后課題品管圈步驟與實(shí)施順序基本步驟 實(shí)施要點(diǎn)P一、主題選定（各類(lèi)圖表的使用時(shí)機(jī) 比較數(shù)據(jù)的數(shù)量（目標(biāo)設(shè)定） 柱狀圖、直方圖 安排工作進(jìn)度（擬定計(jì)劃） 甘特圖 數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間的變化（效果確認(rèn)） 推移圖 數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類(lèi)（現(xiàn)狀把握） 餅圖 選擇觀察重點(diǎn)（現(xiàn)狀把握） 查檢表、柏拉圖 分析原因或?qū)で髮?duì)策（要因分析） 魚(yú)骨圖 效果確認(rèn) 雷達(dá)圖 各類(lèi)圖表的使用時(shí)機(jī)1、計(jì)劃擬定甘特圖1、計(jì)劃擬定甘特圖2、現(xiàn)狀把握2、現(xiàn)狀把握2、現(xiàn)狀把握查驗(yàn)表2、現(xiàn)狀把握查驗(yàn)表2、現(xiàn)狀把握柏拉圖柏拉圖原則：80%的社會(huì)財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人

10、只擁有社會(huì)財(cái)富的20%。它是對(duì)80/20原則進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的方法，以區(qū)分影響績(jī)效的“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”，從而抓住關(guān)鍵因素，解決主要問(wèn)題。 柏拉圖的80/20原理：找出產(chǎn)生造成（80%）主要錯(cuò)誤的主要因素（20%），通過(guò)區(qū)分關(guān)鍵的與次要的項(xiàng)目，用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果，這就是柏拉圖精神。2、現(xiàn)狀把握柏拉圖柏拉圖原則：80%的社會(huì)財(cái)富集中在20%2、現(xiàn)狀把握柏拉圖2、現(xiàn)狀把握柏拉圖3、目標(biāo)設(shè)定計(jì)算目標(biāo)值及改善幅度3、目標(biāo)設(shè)定計(jì)算目標(biāo)值及改善幅度護(hù)理品管圈課件4、原因解析魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖4、原因解析魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖4、原因解析魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖4、原因解析魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖4、原因解析魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖4、原因解析魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖護(hù)理品管圈課件護(hù)理品管圈課件護(hù)理品管圈課件護(hù)理品管圈課件5、對(duì)策擬定5w1h法、4m法5、對(duì)策擬定5w1h法、4m法5、對(duì)策擬定5w1h法、4m法5、對(duì)策擬定5w1h法、4m法5、對(duì)策擬定5、對(duì)策擬定6、對(duì)策實(shí)施6、對(duì)策實(shí)施7、效果確認(rèn)7、效果確認(rèn)7、效果確認(rèn)7、效果確認(rèn)7、效果確認(rèn)雷達(dá)圖7、效果確認(rèn)雷達(dá)圖8、制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的