企業(yè)實施兩化（工業(yè)化與信息化）融合管理體系的必要性

1、企業(yè)實施兩化融合管理體系的必要性一、信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用情況（一）信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展概況信息技術(shù)是當今世界創(chuàng)新速度最快、通用性最廣、滲透性最強的高技術(shù)之一。信息技術(shù)的應(yīng)用,使人類的活動突破了對傳統(tǒng)交通、通訊手段的依賴,拓展了發(fā)展空間和交往空間。其中，在工業(yè)領(lǐng)域，通過與傳統(tǒng)技術(shù)相結(jié)合，使得傳統(tǒng)工業(yè)的生產(chǎn)方式和組織形態(tài)發(fā)生變革，不斷創(chuàng)造新的增長點，衍生新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，有效提高了工業(yè)增長的質(zhì)量和效益。在我國，自上世紀90年代以來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和向各個行業(yè)領(lǐng)域的滲透，有力地推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展起到了重要作用。另外，相對于金融、電信等全面依賴信息技術(shù)的行業(yè)來說，我國工業(yè)領(lǐng)域

2、的信息化仍有極大的提升空間。這既有我國工業(yè)化進程相對滯后的特殊因素，也有我國信息化建設(shè)和發(fā)展的客觀因素，特別是對信息技術(shù)相關(guān)的核心關(guān)鍵技術(shù)的掌握和應(yīng)用。但在推動工業(yè)化進程中，信息化也在發(fā)展。通過研究，我們將信息技術(shù)在我國工業(yè)行業(yè)的應(yīng)用劃分為四個階段。第一階段是上世紀8、90年代，部分企業(yè)認識到了信息技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)管理的重要性，初步開始應(yīng)用信息技術(shù)，建立管理信息系統(tǒng)。第二階段是上世紀90年代到本世紀初，絕大多數(shù)企業(yè)開始在企業(yè)生產(chǎn)管理的經(jīng)營管理、生產(chǎn)工藝等某個環(huán)節(jié)深入應(yīng)用信息技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率或提升產(chǎn)品質(zhì)量。本世紀以來，部分企業(yè)開始進入第三個階段，即集成應(yīng)用階段。本階段中企業(yè)生產(chǎn)管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之

3、間實現(xiàn)了一定的協(xié)同集成應(yīng)用。這樣，不僅使得信息技術(shù)全方位地滿足企業(yè)的需要，同時信息資源成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。近年來，個別領(lǐng)先企業(yè)開始通過應(yīng)用信息技術(shù)而進行突破創(chuàng)新，這就是信息技術(shù)應(yīng)用的第四個階段。在這一階段，企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)管理將朝著全面深入融合的方向發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營模式和生產(chǎn)模式的徹底變革。這個階段企業(yè)將實現(xiàn)研產(chǎn)供銷、管理與控制、業(yè)務(wù)與財務(wù)全流程的深度銜接和協(xié)同集成，優(yōu)化或深刻變革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理方式和經(jīng)營模式。（二）信息技術(shù)深入應(yīng)用在兩化融合過程中發(fā)揮的作用通過信息技術(shù)在我國工業(yè)領(lǐng)域各行業(yè)企業(yè)幾個階段的應(yīng)用發(fā)展，有力推動了企業(yè)的兩化融合的進程，主要表現(xiàn)在：一是提高企業(yè)生產(chǎn)效

4、率和產(chǎn)品價值。通過計算機輔助設(shè)計、計算機集成制造系統(tǒng)等技術(shù)以及企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)在產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)、經(jīng)營管理等過程中的廣泛應(yīng)用，使設(shè)計生產(chǎn)與管理過程自動化、智能化，有效提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。二是推進工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。我國制造業(yè)企業(yè)依托信息技術(shù)的深入應(yīng)用，促使產(chǎn)品的價值由加工環(huán)節(jié)向研發(fā)、維護保養(yǎng)、整體解決方案等價值鏈高端環(huán)節(jié)躍升，延長價值創(chuàng)造周期，提升利潤空間，成功實現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。三是促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展。以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，正在重構(gòu)工業(yè)的價值鏈體系。近年來，許多制造業(yè)企業(yè)逐步將非核心業(yè)務(wù)外包出去，促進了現(xiàn)代物流、工業(yè)設(shè)計等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)

5、展。二、企業(yè)兩化融合過程中遇到的問題及分析雖然信息技術(shù)的應(yīng)用有力推動了企業(yè)兩化融合的工作進程，但在該進程中，許多企業(yè)仍然面臨著一些問題和困擾，主要表現(xiàn)在：（一）混淆兩化融合和信息化建設(shè)兩個概念提及兩化融合，部分企業(yè)就認為兩化融合就是進行信息化建設(shè)。然而，兩化融合強調(diào)的是企業(yè)對自身發(fā)展目標及其實現(xiàn)途徑的認識和實現(xiàn)，即借助信息化并通過兩化融合來推動企業(yè)實現(xiàn)自身價值最大化。因此，兩化融合關(guān)注的不僅僅是如何應(yīng)用信息技術(shù)的技術(shù)問題，而更多的是提高認識、系統(tǒng)推進、科學評價等管理問題。造成這種概念混淆問題的主要原因是缺乏對兩化融合進行文件化、系統(tǒng)化的規(guī)范和說明。（二）企業(yè)兩化融合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃不能匹配一致為

6、了推進工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，五年多來，組織開展了兩化融合的試點示范工作，加強理論研究，積極實踐探索。在此過程中，推動部分企業(yè)制定了兩化融合戰(zhàn)略規(guī)劃，但在實際工作，我們也看到了企業(yè)各部門在制定具體的業(yè)務(wù)規(guī)劃時，與兩化融合戰(zhàn)略基本不匹配，各行其道，導(dǎo)致兩化融合的預(yù)期作用不能充分發(fā)揮。造成這種問題的原因是企業(yè)各層人員對兩化融合的認識程度不統(tǒng)一，同時又缺乏有效的管理和協(xié)調(diào)機制來推進全員對兩化融合戰(zhàn)略的學習和理解。（三）兩化融合的投資績效不明顯在推動兩化融合工作過程中，部分企業(yè)投入了大量資源，包括人力、物力和財力等，但卻很難從企業(yè)經(jīng)營業(yè)績中體現(xiàn)出這些投入的投資績效。這主要是因為在兩化融合工作中，缺

7、乏體系化的兩化融合以及信息化投資績效的管理方法。（四）信息化成本和進度控制困難，應(yīng)用效率不高由于企業(yè)IT項目管理能力成熟度低，導(dǎo)致項目超出預(yù)算、超出實施周期的現(xiàn)象較多，帶來了更大的投資風險。同時，企業(yè)在兩化融合工作過程中，缺乏整體意識，只注重信息系統(tǒng)的建設(shè)，而在系統(tǒng)運營維護階段投入力度不足，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的有效應(yīng)用難以得到保證，總體應(yīng)用效率不高。（五）信息安全面臨巨大挑戰(zhàn)在企業(yè)的兩化融合工作過程中，由于缺乏滿足兩化融合工作目標和要求的信息安全管理手段，雖然使用了一些信息安全管理技術(shù)，但企業(yè)仍然面臨著數(shù)據(jù)丟失或篡改、信息泄露等一系列信息安全問題?？傮w來看，有效推動企業(yè)兩化融合，亟待解決的不是技術(shù)問

8、題，更多的是各種管理問題。三、建立管理體系是推進企業(yè)兩化融合工作進程的重要實現(xiàn)途徑 從全球范圍企業(yè)管理發(fā)展實踐經(jīng)驗看，在不同的階段，不同的技術(shù)背景下，形成不同側(cè)重的管理體系去幫助企業(yè)、引導(dǎo)企業(yè)完善管理、實現(xiàn)價值是一種重要的手段和方法。以質(zhì)量管理為例，企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理經(jīng)歷了生產(chǎn)過程控制、成品檢驗、過程抽檢、以及全面質(zhì)量管理等階段。實踐證明，在以全面質(zhì)量管理理念為核心的質(zhì)量管理體系管理下，通過全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全指標的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，對保證產(chǎn)品質(zhì)量是必須的。從前述企業(yè)兩化融合的問題分析中可見，信息技術(shù)已不再是制約兩化融合發(fā)展的瓶頸，更重要的是需要通過管理來推動。而以

9、信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)兩化融合工作，涉及到傳統(tǒng)的企業(yè)管理、IT管理、以及IT管理與企業(yè)管理的融合等多個方面。針對這些管理需求，目前雖然有ISO 9000 質(zhì)量管理體系、ISO/IEC 20000 IT服務(wù)管理體系、ISO/IEC 27001信息安全管理體系、ISO/IEC 38500 IT治理標準等多個體系的支撐，但這些管理體系要么側(cè)重于工業(yè)領(lǐng)域的環(huán)境、安全、職業(yè)健康等專業(yè)領(lǐng)域，要么側(cè)重于信息化的規(guī)劃設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)運維等專業(yè)領(lǐng)域，尚不能體現(xiàn)兩化融合的系統(tǒng)性和專業(yè)性，同時也缺乏指導(dǎo)企業(yè)綜合應(yīng)用現(xiàn)有管理體系的方法，導(dǎo)致企業(yè)自身也很難將這些體系融合應(yīng)用。因此，明確企業(yè)兩化融合過程的一般要素，建立兩化融合管理的通用方法是非常有必要的。2010年，苗部長就提出了參照ISO9000的思路和做法來研究建立