培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)承諾書

1、、培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)承諾書、【篇一：培訓(xùn)計劃和售后服務(wù)承諾書】第二章項目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修 2-1目 錄 2.1、系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容 . 3 2.1.1 、技術(shù)培訓(xùn) . 3 2.1.2 、理論培訓(xùn) . 3 2.1.3 、服務(wù)內(nèi)容 . 3 2.2 、系統(tǒng)保修服務(wù) . 4 2.3、服務(wù)響應(yīng) . 5 2.4保修（承諾書） . 5 2-2第二章 項目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修 2.1、系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容 2.1.1、技術(shù)培訓(xùn)整個項目的技術(shù)培訓(xùn)主要針對甲方的技術(shù)人員進行操作和維修培訓(xùn)，培訓(xùn)語言為中文，培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目，我司提供上述資料，以供甲方參考。整個項目的技術(shù)培訓(xùn)針對監(jiān)控系統(tǒng)，我

2、司將派出不同的教員。若甲方認為教員不合格，可向我司提出更換。 2.1.2、理論培訓(xùn)（1） 培訓(xùn)教員簡歷培訓(xùn)教員的簡歷見后。 （2） 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運行的操作、維護和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為對方培訓(xùn)操作、管理和維修人員。時間共 18 個工作日。為使保安管理人員更好地學(xué)習(xí)掌握，培訓(xùn)安排在系統(tǒng)試運行期間進行，培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)兩方面。 2.1.3、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容為使建設(shè)單位技術(shù)人員掌握智能化系統(tǒng)運行、操作、維護技術(shù)，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為其培訓(xùn)操作管理人員。時間共 2 個工作日，人員

3、不限，每個子系統(tǒng)安排 2 小時。具體培訓(xùn)時間、地點可由建設(shè)單位確定。培訓(xùn)內(nèi)容為： ? 智能化系統(tǒng)介紹； 2-3? 智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能介紹； ? 工作原理及操作程序； ? 智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的安裝、測試； ? 系統(tǒng)的操作、日常維護和常見問題處理。 培訓(xùn)教員培訓(xùn)教員：黃贏，其個人的簡歷如下： 2003、7-2008 、7 在江西海納科技發(fā)展有限公司工作 2008、7至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作 2.2、系統(tǒng)保修服務(wù)我司對于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務(wù)，是指對該系統(tǒng)在驗收并投入運行后所出現(xiàn)的所有相關(guān)的設(shè)備和材料等出現(xiàn)的質(zhì)量及使用問題的保修服務(wù)。具體細則如下：我司為

4、本系統(tǒng)及設(shè)備提供為期 24 個月的免費保修服務(wù)，從我司獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起計算；保修期內(nèi)保養(yǎng)包括對整個系統(tǒng)作定期檢查、調(diào)校和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內(nèi)容給甲方；在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費負責(zé)修理或更換；。在保修期結(jié)束前，須由我司工程師和甲方代表進行一次全面檢查，任何缺陷必須由我司負責(zé)修理或更換。在修復(fù)之后，我司應(yīng)將缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時間和日期等報告甲方；除甲方使用過程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災(zāi)害及不可抗力損壞外，凡屬本公司施工質(zhì)量原因及驗收后移交前本公司保管不力造成工程范圍各部位、部件、

5、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開裂等，均屬本公司保修責(zé)任范圍。對于工程中安裝的所有設(shè)備，在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題我司均有責(zé)任予以隨時免費維修及更換。 2-4在保修期內(nèi)如果由于使用不當(dāng)造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問題，我司亦會給予及時的更換，但要收取相關(guān)元件的成本費用。若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時，我司的工程師將赴現(xiàn)場及時解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時所出現(xiàn)的問題。對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的系統(tǒng)擴容的情況，我司將本著用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關(guān)部分的材料成本費用，有關(guān)設(shè)計費及施工督導(dǎo)費不計。在保修期內(nèi)用戶所提出的與本系統(tǒng)相關(guān)的咨詢，我司將予以全面詳細的解答。 保修期結(jié)束后，我

6、司同意終身以優(yōu)惠價格為甲方提供系統(tǒng)軟硬件升級、擴容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并且進行無償售后服務(wù)。我司設(shè)有常駐的維修機構(gòu)，該維修機構(gòu)備有足夠的維護技術(shù)人員和零備件。當(dāng)貴方向我司發(fā)出呼叫后，我司技術(shù)人員一般故障 8 小時以內(nèi)、緊急故障 1 小時以內(nèi)趕到現(xiàn)場，并立即著手解決。售后服務(wù)單位：地 址： 電 話：傳真：聯(lián)系人 2.3、服務(wù)響應(yīng)我司將在保修期內(nèi)對整個系統(tǒng)作定期檢查、調(diào)試和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內(nèi)容給甲方。 2.4、保修（承諾書）承諾書我司將在獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起，為本系統(tǒng)及設(shè)備提供為期 24 個月的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損

7、傷和損壞，我司將免費負責(zé)修理或更換。 2-5【篇二：服務(wù)承諾書】服務(wù)部分附件十二：服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書致：晉寧縣公共資源交易中心針對本次貴方組織的云南省晉寧第一中學(xué)辦學(xué)設(shè)備融資租賃采購項目（廣播系統(tǒng)）（項目編號：晉采公 201401 ）公開招標(biāo)活動，我公司 云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司 （供應(yīng)商名稱）決定參加，并對本次投標(biāo)項目中的服務(wù)作如下承諾： 1、詳細附后 2、 3、 4、 ?（格式由供應(yīng)商自行設(shè)定）供應(yīng)商名稱：（蓋法人單位公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司法定代表人或授權(quán)委托代理人：（簽字）日期： 2014 年 4 月 30 日一、售后服務(wù)承諾 1、質(zhì)保期：貨物驗收合格后，提供 3 年質(zhì)

8、保。質(zhì)保期自雙方代表在貨物安裝調(diào)試后驗收合格證明文件上簽字之日起計算，質(zhì)保期滿后成交方應(yīng)提供終身維修，優(yōu)惠收費，并以書面形式承諾。 2、質(zhì)保期滿后，瑕疵一旦確認為制造上之過失后，成交供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)采取修正該瑕疵之補救措施，包括維修或免費更換必要零件，若該瑕疵導(dǎo)致產(chǎn)品完全不能使用，成交供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)更換整件產(chǎn)品。 3、硬件 3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費升級。免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后，在 8 小時作出明確答復(fù)，并及時予以安排解決。用戶報修后，供應(yīng)商對設(shè)備故障響應(yīng)時間不超過 1 小時，到達現(xiàn)場時間不超過 2 小時；如果設(shè)備故障在 8 小時內(nèi)無法排除，供應(yīng)商應(yīng)在 24 小時內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔

9、次的備用產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復(fù)。 4、免費質(zhì)保期內(nèi)供貨方負責(zé)所有因貨物質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費用。 5、報價人需在報價文件中注明質(zhì)保期后的維修費用。法人代表人或委托代理人簽名：投標(biāo)人（公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司日 期：2014 年 4 月 30 日項目售后服務(wù)響應(yīng)說明我方對提供的貨物提供 “三包”服務(wù)物品符合中華人民共和國國家及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準，全新（含零部件、配件、隨機工具等），表面無劃傷、無碰撞。因物品的質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由本省或昆明市商檢部門進行質(zhì)量鑒定。物品符合質(zhì)量標(biāo)準的，鑒定費由買方承擔(dān)；物品不符合質(zhì)量標(biāo)準的，鑒定費由賣方承擔(dān)。保修期內(nèi)如物品非因買方的人為原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題由賣

10、方負責(zé)包修、包換或包退，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實際費用。賣方不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。 2.我公司提供的優(yōu)惠條件在質(zhì)保期內(nèi)，免費更換相關(guān)零件。硬件 3 年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費升級。免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后，在 8 小時作出明確答復(fù)，并及時予以安排解決。用戶報修后，供應(yīng)商對設(shè)備故障響應(yīng)時間不超過 1 小時，到達現(xiàn)場時間不超過 2 小時；如果設(shè)備故障在 8 小時內(nèi)無法排除，供應(yīng)商應(yīng)在 24 小時內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復(fù)。 培訓(xùn)制造商是否建立專門的售后服務(wù)機構(gòu)（售后服機構(gòu)的地點、人員）；注：見本小節(jié)后部分?！百|(zhì)保”期間及之后，用戶在正常使

11、用時，出現(xiàn)故障的處理；詳細請見售后服務(wù)體系。“質(zhì)?！逼陂g及之后，對貨物進行跟蹤保養(yǎng)、維護維修的工作方式及費用收取；詳細請見售后服務(wù)體系。 廠家服務(wù)機構(gòu)法定代表人或委托代理人簽名：談判供應(yīng)商（公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司 2014 年 04 月 30 日安裝運輸裝卸施工方案實施管理本次項目不但要保證方案設(shè)計合理，施工質(zhì)量優(yōu)良，還要從施工進度嚴加控制，確保按期保質(zhì)完成。我公司從項目組織結(jié)構(gòu)，人員配置，施工進度，質(zhì)量管理，系統(tǒng)調(diào)試及驗收等幾個方面對系統(tǒng)設(shè)備及安裝項目實施內(nèi)容進行了整體規(guī)劃，并針對工程內(nèi)容提出了具體的實施方案。 實施依據(jù)建筑工程設(shè)計文件編制深度的規(guī)定 2003 年版，建質(zhì) 200

12、384號；民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范 jgj/t 16 92；智能建筑設(shè)計標(biāo)準 gb/t 50314-2000 ；電子計算機機房設(shè)計規(guī)范 gb 50174-93 ；建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范 gb/t 50311-2000 ；民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 gb 50198-94 ；、安全防范工程技術(shù)規(guī)范 gb50348-2004 ；、建筑物防雷設(shè)計規(guī)范 gb 50057-94 （2000 年版）；工業(yè)與民用電力裝置的接地設(shè)計規(guī)范 gbj 65-83 ；工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計規(guī)范 gbj 79-85 ；智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范 gb50339 2003；質(zhì)量管理為了保證把本項目做成一個優(yōu)良

13、工程，本公司嚴格按照以下的質(zhì)量保證體系來進行建設(shè)，其內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)或采購、包裝運輸、安裝、調(diào)試和試運行、驗收、【篇三：培訓(xùn)計劃和售后服務(wù)承諾書】第二章項目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修 2-1目 錄 2.1、系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容 . 3 2.1.1 、技術(shù)培訓(xùn) . 3 2.1.2 、理論培訓(xùn) . 3 2.1.3 、服務(wù)內(nèi)容 . 3 2.2 、系統(tǒng)保修服務(wù) . 4 2.3、服務(wù)響應(yīng) . 5 2.4保修（承諾書） . 5 2-2第二章 項目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修 2.1、系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容 2.1.1、技術(shù)培訓(xùn)整個項目的技術(shù)培訓(xùn)主要針對甲方的技術(shù)人員進行操作和維修培訓(xùn)，培訓(xùn)語言為中文，培訓(xùn)資料包

14、括培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目，我司提供上述資料，以供甲方參考。整個項目的技術(shù)培訓(xùn)針對監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。若甲方認為教員不合格，可向我司提出更換。 2.1.2、理論培訓(xùn)（1） 培訓(xùn)教員簡歷培訓(xùn)教員的簡歷見后。 （2） 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運行的操作、維護和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為對方培訓(xùn)操作、管理和維修人員。時間共 18 個工作日。為使保安管理人員更好地學(xué)習(xí)掌握，培訓(xùn)安排在系統(tǒng)試運行期間進行，培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)兩方面。 2.1.3、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容為使建設(shè)單位技術(shù)人員掌握智能化系統(tǒng)運行、操作、維護技術(shù)，保持系

15、統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為其培訓(xùn)操作管理人員。時間共 2 個工作日，人員不限，每個子系統(tǒng)安排 2 小時。具體培訓(xùn)時間、地點可由建設(shè)單位確定。培訓(xùn)內(nèi)容為： ? 智能化系統(tǒng)介紹； 2-3? 智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能介紹； ? 工作原理及操作程序； ? 智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的安裝、測試； ? 系統(tǒng)的操作、日常維護和常見問題處理。 培訓(xùn)教員培訓(xùn)教員：黃贏，其個人的簡歷如下： 2003、7-2008 、7 在江西海納科技發(fā)展有限公司工作 2008、7至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作 2.2、系統(tǒng)保修服務(wù)我司對于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務(wù)，是指對該系統(tǒng)在驗收并投入

16、運行后所出現(xiàn)的所有相關(guān)的設(shè)備和材料等出現(xiàn)的質(zhì)量及使用問題的保修服務(wù)。具體細則如下：我司為本系統(tǒng)及設(shè)備提供為期 24 個月的免費保修服務(wù)，從我司獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起計算；保修期內(nèi)保養(yǎng)包括對整個系統(tǒng)作定期檢查、調(diào)校和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內(nèi)容給甲方；在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費負責(zé)修理或更換；。在保修期結(jié)束前，須由我司工程師和甲方代表進行一次全面檢查，任何缺陷必須由我司負責(zé)修理或更換。在修復(fù)之后，我司應(yīng)將缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時間和日期等報告甲方；除甲方使用過程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災(zāi)害及不可

17、抗力損壞外，凡屬本公司施工質(zhì)量原因及驗收后移交前本公司保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開裂等，均屬本公司保修責(zé)任范圍。對于工程中安裝的所有設(shè)備，在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題我司均有責(zé)任予以隨時免費維修及更換。 2-4在保修期內(nèi)如果由于使用不當(dāng)造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問題，我司亦會給予及時的更換，但要收取相關(guān)元件的成本費用。若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時，我司的工程師將赴現(xiàn)場及時解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時所出現(xiàn)的問題。對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的系統(tǒng)擴容的情況，我司將本著用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關(guān)部分的材料成本費用，有關(guān)設(shè)計費及施工督導(dǎo)費不計。在保修期內(nèi)用戶所提出的與本系統(tǒng)相關(guān)的咨詢，我司將予以全面詳細的解答。 保修期結(jié)束后，我司同意終身以優(yōu)惠價格為甲方提供系統(tǒng)軟硬件升級、擴容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并且進行無償售后