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文檔簡介

1、入院護患溝通平湖分院內(nèi)科溝通是一個循環(huán)、一系列共同規(guī)則信息互通的過程，溝通是形成人際關(guān)系的手段，人們通過溝通與周圍的社會相聯(lián)系。在醫(yī)護人員的工作中，需要時刻與病人接觸，就必定會涉及到與病人溝通方面的問題。良好的護患溝通有助于醫(yī)護人員了解患者的身體狀態(tài)，獲取患者的準(zhǔn)確信息，這是實現(xiàn)醫(yī)護人員為患者提供高質(zhì)量服務(wù)、減輕患者身心痛苦、創(chuàng)造最佳治療狀態(tài)的必要途徑，也是建立和促進護患間理解、信任與支持的有效方法。 通過溝通讓病人真正感到溫暖，就要凡事設(shè)身處地的為病人著想，努力讓病人把你當(dāng)成至親好友?；颊呷朐汉竺鎸Φ牡谝晃会t(yī)務(wù)人員便是護士，從此刻起開始的護患溝通至關(guān)重要，它會為以后的護患活動奠定基礎(chǔ)、提供可

2、靠的依據(jù)。首先，要主動迎接病人，向患者介紹他的主管醫(yī)生和主管護士，科室主任、護士長等，向患者和家屬介紹科室環(huán)境如醫(yī)護辦公室、開水房、洗衣房、廁所等。 患者到病房需要介紹床擋的使用，呼叫器的使用，以及貴重物品的保管等。根據(jù)患者的病情取舒適臥位。 向患者和家屬介紹醫(yī)院及科室的規(guī)章制度：作息制度、陪護制度、探視制度、離院外出請假制度等。其次，對病人行入院評估的同時，也可以進行家常性閑談，了解病人和家屬對疾病的期望值，病人對家屬的依賴程度，主動關(guān)心病人，幫助病人緩解對陌生環(huán)境的恐懼，了解病人的心理狀態(tài)，協(xié)同家屬共同幫助病人解決困難，解除思想顧慮。第三，在溝通過程中，護士應(yīng)及時調(diào)整自己進入角色以適應(yīng)病人，當(dāng)病人確定我們對他們的關(guān)心是真誠的，就會主動和我們講心里話，主動尋求護士的幫助并積極支持配合護理工作，我們就可以對病人的心理、社會等方面獲取正確的信息，使護理、治療工作有的放矢，以促進病人早日康復(fù)。 護理實踐中溝通的主要方式是交流，即語言性溝通。護士所用的溝通語言應(yīng)該是親切的，面帶微笑的，避免使用不恰當(dāng)?shù)恼Z言，這樣會給病人帶來愉悅感、溫馨感和對護理人員的信任感，減輕病人對陌生環(huán)境的恐懼。 不僅要給病人留下好的第一印象，還要在日常護理中始終保持“白衣天使”的美好形象，在服務(wù)中要文明禮貌，堅持微笑，同時注重著裝整潔，舉止端莊，試

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