入院護(hù)患溝通課件

1、入院護(hù)患溝通平湖分院內(nèi)科溝通是一個(gè)循環(huán)、一系列共同規(guī)則信息互通的過(guò)程，溝通是形成人際關(guān)系的手段，人們通過(guò)溝通與周圍的社會(huì)相聯(lián)系。在醫(yī)護(hù)人員的工作中，需要時(shí)刻與病人接觸，就必定會(huì)涉及到與病人溝通方面的問(wèn)題。良好的護(hù)患溝通有助于醫(yī)護(hù)人員了解患者的身體狀態(tài)，獲取患者的準(zhǔn)確信息，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員為患者提供高質(zhì)量服務(wù)、減輕患者身心痛苦、創(chuàng)造最佳治療狀態(tài)的必要途徑，也是建立和促進(jìn)護(hù)患間理解、信任與支持的有效方法。 通過(guò)溝通讓病人真正感到溫暖，就要凡事設(shè)身處地的為病人著想，努力讓病人把你當(dāng)成至親好友?；颊呷朐汉竺鎸?duì)的第一位醫(yī)務(wù)人員便是護(hù)士，從此刻起開始的護(hù)患溝通至關(guān)重要，它會(huì)為以后的護(hù)患活動(dòng)奠定基礎(chǔ)、提供可

2、靠的依據(jù)。首先，要主動(dòng)迎接病人，向患者介紹他的主管醫(yī)生和主管護(hù)士，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)等，向患者和家屬介紹科室環(huán)境如醫(yī)護(hù)辦公室、開水房、洗衣房、廁所等。 患者到病房需要介紹床擋的使用，呼叫器的使用，以及貴重物品的保管等。根據(jù)患者的病情取舒適臥位。 向患者和家屬介紹醫(yī)院及科室的規(guī)章制度：作息制度、陪護(hù)制度、探視制度、離院外出請(qǐng)假制度等。其次，對(duì)病人行入院評(píng)估的同時(shí)，也可以進(jìn)行家常性閑談，了解病人和家屬對(duì)疾病的期望值，病人對(duì)家屬的依賴程度，主動(dòng)關(guān)心病人，幫助病人緩解對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，了解病人的心理狀態(tài)，協(xié)同家屬共同幫助病人解決困難，解除思想顧慮。第三，在溝通過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己進(jìn)入角色以適應(yīng)病人，當(dāng)病人確定我們對(duì)他們的關(guān)心是真誠(chéng)的，就會(huì)主動(dòng)和我們講心里話，主動(dòng)尋求護(hù)士的幫助并積極支持配合護(hù)理工作，我們就可以對(duì)病人的心理、社會(huì)等方面獲取正確的信息，使護(hù)理、治療工作有的放矢，以促進(jìn)病人早日康復(fù)。 護(hù)理實(shí)踐中溝通的主要方式是交流，即語(yǔ)言性溝通。護(hù)士所用的溝通語(yǔ)言應(yīng)該是親切的，面帶微笑的，避免使用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，這樣會(huì)給病人帶來(lái)愉悅感、溫馨感和對(duì)護(hù)理人員的信任感，減輕病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼。 不僅要給病人留下好的第一印象，還要在日常護(hù)理中始終保持“白衣天使”的美好形象，在服務(wù)中要文明禮貌，堅(jiān)持微笑，同時(shí)注重著裝整潔，舉止端莊，試