3、如何打造堅實的基層團隊 曾仕強

1、如何打造堅實的基層團隊主講：曾仕強課程提綱通過本本課程，您您能學到到什么？第一講 企企業(yè)不喜喜歡的基基層人員員1前言2組織通通常劃分分為三個個階層3基層人人員扮演演的角色色4三種不不受歡迎迎的基層層人員第二講 企企業(yè)所喜喜歡的基基層人員員1 引言言2必須具具備的三三個基本本條件3最好培培養(yǎng)三種種良好態(tài)態(tài)度4三種最最受歡迎迎的基層層人員第三講 發(fā)發(fā)揚墨子子三大基基本精神神1組織三三階層的的主要精精神2墨子的的中心主主張3墨子的的三大精精神第四講 分分析確定定作業(yè)標標準1作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場的動動作2動作必必須加以以分析3建立作作業(yè)標準準并實施施第五講 培培養(yǎng)計劃劃與執(zhí)行行的習慣慣1引言2善于工工作便是是善

2、于計計劃和執(zhí)執(zhí)行3執(zhí)行計計劃的主主力是人人4檢討得得失作為為下次的的參考第六講 打打造堅實實基層團團隊的要要領1引言2基層主主管的職職責十分分重要3慎選員員工4在照顧顧中合理理要求第1講企業(yè)業(yè)不喜歡歡的基層層人員【本講重點點】組織通常劃劃分為三三個階層層基層人員扮扮演的角角色三種不受歡歡迎的基基層人員員組織通常劃劃分為三三個階層層我們常說“萬丈高高樓平地地起”，所有有事物都都需要有有一個良良好的基基礎，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營也是是如此。一一個成功功的企業(yè)業(yè)不僅要要有優(yōu)秀秀的領導導，還需需要堅實實的基層層團隊。易經(jīng)中中把天、人人、地叫叫做三才才，各自自具有不不同的功功能，天天有天的的才能，人人有人的的表

3、現(xiàn)，地地有地的的作用，這這在西方方被稱為為角色扮扮演。在在一個企企業(yè)組織織中，根根據(jù)角色色扮演和和分工的的不同，通通常劃分分為三個個階層：高層領領導、中中層管理理和基層層作業(yè)，如如圖1-1所示示。1.高層領領導在我國古代代，人們們把皇帝帝稱為天天子，認認為他代代表天，具具有至高高無上的的權力。而而高層領領導對企企業(yè)的發(fā)發(fā)展和企企業(yè)人員員的安排排具有至至關重要要的作用用，所以以對企業(yè)業(yè)而言就就像天一一樣。這這一階層層的特點點是：“無”。天上上沒有任任何東西西，所有有東西都都在地上上，所以以天是“無”，在一一個企業(yè)業(yè)中，高高層領導導是不從從事具體體的產(chǎn)品品生產(chǎn)的的，所有有產(chǎn)品都都是基層層人員生生產(chǎn)

4、出來來的。2.中層管管理中層的管理理干部對對企業(yè)來來說就是是“人”，因為為他必須須像“人”一樣能能干，既既要滿足足上層領領導的要要求，又又是基層層員工直直接的學學習榜樣樣。這一一階層的的特點是是：有能能力，在在整個企企業(yè)中發(fā)發(fā)揮著承承上啟下下的橋梁梁作用。3.基層作作業(yè)基層是企業(yè)業(yè)的“地”，是所所有工作作實事的的執(zhí)行者者和完成成者，公公司里所所有實際際的工作作都是由由基層完完成，工工廠里所所有的機機器都是是由基層層操作，所所以基層層人員必必須踏踏踏實實的的作業(yè)?；鶎討撛撟プ∫灰粋€字：“有”。只要要好好表表現(xiàn)，一一切都會會有的。很很多人認認為在基基層沒有有發(fā)展，事事實上，一一個人在在得到升升

5、遷的機機會之前前，應安安心在基基層鍛煉煉自己，這這對今后后的發(fā)展展具有非非常大的的幫助。如如果太早早的表現(xiàn)現(xiàn)自己，往往往會在在中途鎩鎩羽而歸歸，怎樣樣在適當當?shù)臅r候候表現(xiàn)出出自己的的才能，既既讓上級級看出來來你有才才能，又又不會顯顯得驕傲傲，這就就需要一一定的技技巧?！景咐績晌活櫩妥咦哌M一家家大飯店店，其中中一位顧顧客對另另一位顧顧客說：“左邊那那個門童童注定一一輩子要要當門童童，他沒沒有前途途，而右右邊那個個人的前前途不可可限量，遲遲早會出出人頭地地，做一一番事業(yè)業(yè)?！蓖橛X覺得很奇奇怪，追追問為什什么，這這位顧客客解釋說說：“你看左左邊的門門童，有有人來就就開門，沒沒有人的的時候就就呆呆

6、地地站著，什什么事也也不做，這這樣的人人每天重重復做一一件事情情，不會會有什么么前途；而右邊邊那個就就不一樣樣了，你你看他在在閑著的的時候會會從口袋袋中拿出出一塊抹抹布，把把門上的的把手和和玻璃仔仔細地擦擦干凈，雖雖然這些些不屬于于他的工工作范圍圍，但是是由此可可以看出出這個人人愿意動動腦筋，愿愿意做事事情，有有時間就就利用，有有工作不不推遲。如如果現(xiàn)在在讓你從從這兩個個人中提提拔一個個，你會會選哪個個？當然然是后者者了?！被鶎尤藛T扮扮演的角角色堅實（可靠靠）基層人員所所扮演的的第一個個角色就就是堅實實、可靠靠，就像像蓋房子子，首先先要看地地基是否否堅實，只只有基礎礎牢固，才才能起到到支撐的的

7、作用?！景咐啃±钬撠煱l(fā)發(fā)貨，一一天客戶戶打電話話來問：“我們要要的貨說說好昨天天就送到到的，怎怎么現(xiàn)在在還沒有有到？”這時小小李應該該怎么回回答？做法一：小小李去查查了發(fā)貨貨記錄，原原來是漏漏掉了，他他連忙向向?qū)Ψ降赖狼福骸皩Σ黄鹌?，這是是我們的的疏忽，因因為最近近實在太太忙了，所所以你們們的貨沒沒有送，我我們現(xiàn)在在就給你你發(fā)貨?！狈治觯哼@一一做法不不妥當，上上級會認認為你破破壞了公公司的信信譽，這這樣回答答的人一一般是沒沒有經(jīng)過過培訓的的人。做法二：小小李有禮禮貌地說說：“對不起起，我去去請我們們主管來來，他比比較清楚楚”，然后后由中層層主管來來回答，問問清楚這這是哪家家公司，如如果是一一

8、般的廠廠商就回回答說送送了，你你們需要要的東西西我們都都是優(yōu)先先送的，你你再查一一查，暫暫時抵擋擋過去，電電話一放放就立即即命人趕趕快送貨貨。事實實上，這這是大多多數(shù)有經(jīng)經(jīng)驗的基基層員工工和主管管的實際際做法。中層干部說說話和基基層員工工往往不不同，用用中國的的一句古古話就是是“見人說說話”，即對對不同的的人說不不同的話話，可是是基層員員工不能能這樣，因因為基層層員工一一般不了了解對方方的狀況況，不了了解實際際的運作作方式，不不能拿捏捏的恰到到好處，所所以常常常會事與與愿違、造造成混亂亂?；鶎尤藛T必必須要守守本分，按按照規(guī)定定做事，遇遇到不能能解決的的問題可可以交給給上司去去解決，平平時多向向

9、上司學學習，如如果自以以為是，按按照自己己的方式式處理，往往往會把把事情辦辦得一塌塌糊涂?；鶎尤藛T應應該認真真思索什什么是可可靠，任任何一個個行業(yè)都都有行業(yè)業(yè)的游戲戲規(guī)則，我我們不能能以日常常的生活活態(tài)度來來處理工工作上的的事情，有有話就說說，能做做就做，有有時候反反而是不不可靠的的?；鶎訉拥闹R識是相當當有限的的，經(jīng)驗驗也是遠遠遠不夠夠的，選選擇和判判斷能力力還不夠夠強，所所以最忌忌諱的就就是自作作聰明、擅擅做主張張。長物（生產(chǎn)產(chǎn)）地是長物的的，所以以實際工工作都是是由基層層去完成成，基層層是企業(yè)業(yè)正常運運行的基基礎，是是企業(yè)利利潤的直直接創(chuàng)造造者，是是企業(yè)的的生產(chǎn)者者?！景咐匡埖昀锏母鞲?/p>

10、種基礎礎工作，比比如迎客客、登記記、清潔潔、洗衣衣等等，都都是由穿穿著藍色色或其他他顏色工工作服的的基層員員工去做做，而中中層管理理干部一一般都穿穿著白色色的衣服服，用袖袖子擦拭拭應保持持潔凈的的地方，檢檢查基層層人員打打掃得是是否干凈凈、徹底底。規(guī)矩（守法法）基層必須遵遵守規(guī)定定?；鶎訂T工應應該樹立立這樣的的觀念，自自己守法法，不要要去管別別人。我我國自古古以來就就給予高高層比較較大的彈彈性，他他不是不不守法，而而是可以以變通，階階層越高高的人彈彈性空間間越大，因因為他看看得遠、經(jīng)經(jīng)驗多、學學識足、判判斷力強強、有把把握，而而基層卻卻做不到到，如果果讓基層層變通則則會導致致混亂，所所以基層層

11、要管好好自己，遵遵守規(guī)矩矩?！咀詸z】基層人員扮扮演的角角色主要要有三個個方面，你你知道是是哪三個個方面嗎嗎？每一一方面都都有什么么具體的的要求？請根據(jù)據(jù)你的理理解填寫寫下面的的表格?；鶎尤藛T所所扮演的的角色扮演這一角角色的原原因做好這一角角色的具具體方法法 HYPERLINK /Section/ckda1-1.htm 見參考答案案1-11三種不受歡歡迎的基基層人員員活死人這種人最大大的特征征就是沒沒有主動動性，遇遇到事情情總想推推托，害害怕承擔擔責任。具具體來說說有以下下表現(xiàn)：1.明明活活著卻和和死人一一樣，不不舍得花花力氣有的人和死死人一樣樣，有力力氣但就就是不用用。這些些人在認認識上有有誤

12、區(qū)，認認為力氣氣花了就就沒有了了，所以以平時走走路慢吞吞吞，說說話輕言言細語，更更別說做做事了。其其實力氣氣是不能能儲存的的，今天天的力氣氣保存不不到明天天，今天天該做的的事今天天做好，明明天又是是嶄新的的一天。2.腦筋不不清楚，只只會找理理由腦筋不清楚楚就是觀觀念不正正確，如如果觀念念不正確確，最明明顯的表表現(xiàn)就是是一天到到晚找理理由，比比如遲到到后辯解解說交通通很擁堵堵，可是是明知道道交通擁擁堵為什什么不能能提前出出發(fā)？所所以這樣樣的理由由根本沒沒有意義義。3.推一下下動一下下所謂活“死死人”，就是是推一下下動一下下，別人人不推他他就不動動，對外外界事物物毫不關關心，接接受命令令先找理理由

13、推托托，最大大的口號號就是“這沒有有我的事事情，不不用我操操心”。【案例】一位顧客住住進飯店店，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)皮鞋后后跟掉了了，就問問飯店的的服務員員附近哪哪里有修修皮鞋的的，服務務員說不不知道，顧顧客只好好自己出出去找，結結果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在飯店店旁邊就就有修皮皮鞋的，顧顧客很生生氣，服服務員每每天在這這里出出出進進，怎怎么會看看不見，難難道是活活死人？害群馬1.擠在馬馬群中，專專門做壞壞事前面所說的的“活死人人”只是不不做事，對對群體尚尚未造成成破壞，而而害群之之馬專門門搞破壞壞，如果果組織中中有這樣樣的人，整整個團體體都不得得安寧。【案例】小王對公司司和上司司很不滿滿，認為為自己受受到不公公正的待待遇，

14、但但是他又又不辭職職，每天天在公司司里看到到別人在在認真地地工作，就就跑過去去和他說說，“你那么么認真干干什么，再再怎么努努力一個個月也就就那么點點工資，至至于嗎？你看人人家老板板多款，我我們什么么都沒有有，真不不公平”小小王自己己不做事事還不讓讓別人做做事，這這就是公公司里的的害群之之馬。2.凡事一一經(jīng)手就就出紕漏漏害群之馬的的另一個個特征是是凡事一一經(jīng)手就就出紕漏漏，可能能是有心心，也可可能是無無意，比比如搬桌桌子搬到到一半把把玻璃打打破了，又又或者去去送一份份文件，在在半路上上把文件件弄丟了了【自檢】在一次學習習小組的的討論會會上，學學員們在在激烈地地爭論一一個問題題，那就就是：到到底要

15、不不要管閑閑事？小周：每個個人都應應該做好好自己的的事情，這這是自己己的職責責和義務務，不要要去管別別人的閑閑事，管管不過來來，也沒沒有必要要。小李：如果果每個人人都不管管閑事，那那么這個個社會就就會成為為一盤散散沙，人人與人之之間冷漠漠相對，還還有什么么溫暖？所以我我提倡大大家要管管閑事。小張：閑事事到底要要不要管管？怎樣樣管？這這些都得得根據(jù)具具體的情情況而定定，首先先要有一一個基本本條件，那那就是把把自己的的本職工工作做好好，如果果本職工工作做得得一塌糊糊涂，那那還有什什么資格格去管閑閑事呢？小王：是啊啊，我舉舉個例子子，如果果你平時時和街坊坊鄰居們們相處得得很好，自自己平常常表現(xiàn)也也很

16、好，大大家都很很尊敬你你，當有有事的時時候就不不妨站出出來說兩兩句，如如果平時時你和街街坊的關關系很緊緊張，沒沒人愿意意理你，那那么你最最好還是是安守本本分，不不要強出出頭了。請問，你贊贊同誰的的觀點？你還能能舉出一一些關于于管閑事事的正反反兩方面面的例子子嗎？_ HYPERLINK /Section/ckda1-2.htm 見參考答案案1-22吸血蟲這種人是組組織里最最可怕的的人，一一方面他他們想方方設法地地占組織織的便宜宜，比如如把公司司的辦公公用品偷偷偷帶回回家里，或或者把公公司的產(chǎn)產(chǎn)品拿去去送人，更更嚴重的的是把公公司的機機密拿去去盜賣，給給公司造造成極其其嚴重的的損失；另一方方面他們

17、們整天設設法尋找找組織毛毛病，凡凡事都惡惡意批評評?，F(xiàn)在很多年年輕人一一進公司司這個看看不慣，那那個不順順眼，仿仿佛要“鬧革命命”，可是是企業(yè)不不是“鬧革命命”的地方方，而是是需要所所有員工工共同奮奮斗。公公司制定定的各種種規(guī)章制制度一定定有其道道理，作作為員工工，尤其其是新員員工，都都應該認認真遵守守，并且且切記：第一不不做“吸血蟲蟲”，第二二不做“害群之之馬”，然后后要求自自己不做做活死人人，而是是要做一一個可靠靠的、實實在的、有有生產(chǎn)力力的人，要要對整個個組織有有貢獻，這這樣你才才是好的的基層員員工?！咀詸z】有的基層人人員抱怨怨別人看看不起自自己，抱抱怨自己己沒有被被重用，可可是他們們不

18、知道道問題就就出在自自己身上上。下面面是一些些基層員員工在工工作中的的表現(xiàn)，請請仔細閱閱讀并回回答問題題。（1）請根根據(jù)他們們的表現(xiàn)現(xiàn)，按照照企業(yè)不不歡迎的的三種基基層人員員進行分分類。張大媽到到銀行去去辦事，走走到一個個柜臺前前，剛坐坐下說要要取錢，柜柜臺的工工作人員員就說這這里不辦辦理個人人業(yè)務，張張大媽問問他哪里里才辦理理，他回回答：“自己看看！”一位顧顧客住進進飯店，問問飯店的的服務員員，附近近郵政局局在哪里里，服務務員回答答：“不知道道，我又又不在郵郵局工作作。”老趙經(jīng)常常把公司司的物品品帶回家家，他家家里用的的筆、紙紙、墨都都是公司司的辦公公用品，他他每天都都想著能能從公司司弄些什

19、什么回去去。小馬開會會遲到了了，給自自己找借借口說：“不好意意思，交交通實在在是太糟糟糕了，我我在路上上堵了很很長時間間?！毙⊥鹾苡杏袩崆椋偪偸侵鲃觿右笞鲎鍪?，可可惜每件件事都做做不好，這這不，他他去復印印資料，回回來卻發(fā)發(fā)現(xiàn)復印印錯了，耽耽誤了部部門開會會。小周到公公司還沒沒多久，但但是這個個不順眼眼，那個個看不慣慣，凡事事都惡意意批評，仿仿佛公司司就是最最糟糕的的地方。小張每天天上班的的時候不不在自己己的座位位上工作作，卻總總是跑到到別人那那兒東拉拉西扯地地聊天，有有時看到到別人在在忙，還還打擊說說他是假假積極。（2）通過過這些實實例，你你從中受受到什么么啟發(fā)？怎樣才才能避免免做一個個

20、不受企企業(yè)歡迎迎的基層層員工？_ HYPERLINK /Section/ckda1-3.htm 見參考答案案1-33【本講小結結】在本講中，我我們首先先把組織織劃分為為三個階階層：高高層領導導、中層層管理和和基層作作業(yè)，分分別扮演演天、人人、地三三種角色色。然后后，詳細細介紹了了基層所所扮演的的“地”的角色色，具體體來說這這個角色色應該是是堅實（可可靠）的的、長物物（生產(chǎn)產(chǎn)）的、規(guī)規(guī)矩（守守法）的的，并分分析了基基層人員員與其他他階層的的不同之之處。本本講的重重點是介介紹企業(yè)業(yè)所不喜喜歡的三三種基層層人員：“活死人人”、“害群馬馬”和“吸血蟲蟲”，詳細細闡述了了這三種種人的特特征和表表現(xiàn)，提提

21、醒廣大大的基層層員工引引以為戒戒，不要要成為其其中一員員。本講講特別強強調(diào)了基基層的重重要性，指指出一個個成功的的企業(yè)必必須要有有堅實的的基層團團隊?！拘牡皿w會會】_第2講 企業(yè)所所喜歡的的基層人人員【本講重點點】必須具備的的三個基基本條件件最好培養(yǎng)三三種良好好態(tài)度三種最受歡歡迎的基基層人員員必須具備的的三個基基本條件件1.歸屬感感將公司司的目標標當成自自己的目目標相對來說，我我國的員員工對企企業(yè)的歸歸屬感比比較淡，很很少人把把公司的的目標當當做自己己的目標標，可能能因為我我國地域域廣大，所所以天生生沒有歸歸屬感，反反而是日日本，領領土面積積小，自自然災害害多，如如果不團團結一致致就沒有有活路

22、，所所以他們們的歸屬屬感比較較強烈。在在我國企企業(yè)員工工中常見見的是依依附感，即即臨時投投靠一下下，如果果形勢發(fā)發(fā)生變化化隨時準準備走人人，立場場也經(jīng)常常改變?；鶎尤藛T應應該培養(yǎng)養(yǎng)歸屬感感，一旦旦你選擇擇了一家家公司，那那么你就就和公司司的利益益聯(lián)系在在一起，公公司獲利利高，你你才能得得到更多多的回報報，如果果公司破破產(chǎn)，你你也會失失業(yè)。所所以既然然選擇了了這里，就就要本著著“同舟共共濟”的原則則，把公公司的目目標當做做自己的的目標，認認真做好好本職工工作。2.生產(chǎn)力力不斷增增強自身身的知識識能力現(xiàn)代社會非非常重視視生產(chǎn)力力，一個個沒有生生產(chǎn)力的的人是不不受企業(yè)業(yè)歡迎的的，因為為企業(yè)要要生產(chǎn)，

23、要要創(chuàng)造利利潤，這這是最直直接具體體的目標標，因此此要求員員工具備備一定的的生產(chǎn)力力，并且且越高越越好，這這樣才能能降低成成本，增增大利潤潤。所以以基層員員工要注注意不斷斷提高生生產(chǎn)力，通通過學習習、培訓訓等方法法增強自自身的知知識能力力。3.能用心心不但努努力而且且用心全全力以赴赴做事不僅要要努力而而且要用用心，只只有用心心才能把把事情做做好，不不然就會會像寺廟廟里的和和尚，手手里敲著著木魚，嘴嘴巴在念念經(jīng)，心心卻不知知道跑到到哪里去去了，這這樣的和和尚只能能說他努努力了，但但是他卻卻沒有用用心，所所以才會會有俗語語“做一天天和尚撞撞一天鐘鐘”，念經(jīng)經(jīng)要專心心一致，做做其他事事更應該該用心。

24、把公司目標標當成自自己的目目標已經(jīng)經(jīng)是一件件不容易易的事，還還要不斷斷地發(fā)展展自己，提提升自己己的知識識能力來來把工作作做好更更加困難難，而最最大的困困難是專專心致志志的做事事，用心心全力以以赴?；鶎尤藛T員只有戰(zhàn)戰(zhàn)勝這一一困難，才才能成為為優(yōu)秀的的、有前前途的員員工?！九e例】舉例一：為為什么我我們的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量總是不不能提高高，原因因就在于于員工不不用心，例例如規(guī)定定螺母要要旋轉(zhuǎn)五五圈然后后回半圈圈，因為為員工不不用心，可可能轉(zhuǎn)了了四圈半半就當作作五圈半半，還想想當然地地認為沒沒什么區(qū)區(qū)別，這這樣造出出來的機機器質(zhì)量量怎么能能過硬？舉例二：日日本的車車間經(jīng)常常有客人人參觀，但但是車床床上的工

25、工人一般般都是一一心一意意的工作作，不會會主動和和客人打打招呼，但但是不少少中國員員工看到到有客人人來參觀觀，就會會積極與與客人交交談，這這就是不不專心的的表現(xiàn)?？涂腿藚⒂^觀有專門門的接待待人員，車車床工人人應該專專心做好好自己的的本職工工作。最好培養(yǎng)三三種良好好態(tài)度態(tài)度是一種種習慣，可可以培養(yǎng)養(yǎng)形成，要要想成為為企業(yè)喜喜歡的基基層人員員，應該該努力培培養(yǎng)三種種良好的的態(tài)度。1.重視自自己 每個人都應應該爭取取成為企企業(yè)里獨獨一無二二、不可可替代的的人，千千萬不能能有這樣樣的想法法“我不做做反正有有人做，我我做不好好上級自自然會讓讓做得好好的人給給我?guī)兔γΑ保@樣樣的想法法將會導導致自己己的地

26、位位逐漸被被別人取取代，最最終在企企業(yè)失去去自己的的位置。一一個人只只有首先先重視自自己，才才能得到到別人的的重視。需要提醒的的是，重重視自己己和對自自己有信信心是兩兩個不同同的概念念，基層層員工的的信心應應該建立立在上級級身上，跟跟隨上級級的腳步步前進，而而不是一一味地強強調(diào)自己己的主張張。有一一句俗話話說“我別的的本領沒沒有，但但是我跟跟對老板板就夠了了”，基層層人員要要“跟對”老板，而而不是批批評老板板?！九e例】有經(jīng)驗的父父母在帶帶孩子出出去玩的的時候，都都會事先先告訴孩孩子：“你可以以到處跑跑，但是是不能離離開我們們的視線線范圍，要要保證自自己隨時時能看到到我們，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)爸爸媽媽媽

27、不見見了，千千萬不要要到處去去找，你你就站在在原地，爸爸爸媽媽媽會找到到你的。”這樣孩子就不會丟失。員工也一樣，最好不要擅做主張，而是隨時了解上司要求自己做什么，這既是團隊的要求，也是表明自己對上司的信心，對企業(yè)的信心。2.合理的的表現(xiàn)自自己合理的表現(xiàn)現(xiàn)自己是是獲得上上司賞識識的最佳佳途徑。具具體地說說就是有有端正的的工作態(tài)態(tài)度，嚴嚴謹?shù)墓すぷ髯黠L風，有問問題要請請示，但但是要注注意運用用恰當?shù)牡姆绞健；鶎尤藛T最最了解現(xiàn)現(xiàn)實的狀狀況，越越高的階階層對現(xiàn)現(xiàn)狀就越越不了解解，因此此基層人人員應該該及時地地向上級級反饋現(xiàn)現(xiàn)場狀況況，幫助助領導階階層了解解現(xiàn)狀，尤尤其是在在出現(xiàn)問問題的時時候，讓讓領導

28、根根據(jù)你描描述給他他的現(xiàn)象象來做判判斷，而而不是去去請示?！景咐抠|(zhì)檢員小王王發(fā)現(xiàn)最最近一批批產(chǎn)品的的質(zhì)量不不如以前前，可是是生產(chǎn)線線的運行行非常正正常，小小王就對對整個生生產(chǎn)程序序進行追追查，發(fā)發(fā)現(xiàn)原來來是用料料的問題題。于是是他及時時地向上上司請示示，說現(xiàn)現(xiàn)在這批批進料的的質(zhì)量不不如以前前，直接接導致了了我們的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量下降降，上司司立即對對這件事事進行了了處理，并并對小王王大加表表揚。3.做整體體貢獻企業(yè)是一個個團隊，講講究的是是整體合合作，就就好像一一個合格格的產(chǎn)品品要求每每一個零零件都合合格，而而一個不不合格的的產(chǎn)品，只只要一個個零件不不合格就就應定為為不合格格一樣。因因此，每每個

29、人都都應該記記住，我我們要的的是整體體貢獻而而不是個個人表現(xiàn)現(xiàn)，要隨隨時提高高警覺，保保持主動動與他人人分工合合作的自自覺性，不不要總是是想著去去超越同同事，超超越同事事的意義義遠遠沒沒有大家家齊心協(xié)協(xié)力超越越其他企企業(yè)的意意義更大大。企業(yè)員工應應該做到到分工合合作，我我們常常常做到了了分工，可可是卻忽忽略了合合作，要要記住分分工的目目的是為為了合作作，否則則每個零零件盡管管做得很很精密，但但是和整整體主機機卻不能能咬合，那那么再精精密的零零件也沒沒有用，所所以基層層員工做做事要從從整體出出發(fā)，為為整體做做貢獻?！咀詸z】請你判斷下下面的一一些行為為是否正正確。1小李在在寫報告告，這時時一位同同

30、事急匆匆匆地從從他身邊邊走過，小小李連忙忙抬起頭頭來看發(fā)發(fā)生了什什么事。（ ）2小王常常說的一一句話是是“只是一一份工作作罷了，東東家不成成換西家家，沒什什么大不不了的”。（ ）3小周的的學歷雖雖然不高高，但是是他在工工作中非非常注意意學習，不不斷積累累經(jīng)驗，因因此工作作能力和和知識水水平提高高得很快快。（ ）4小趙認認為要獲獲得上司司的賞識識就一定定要和上上司搞好好關系，因因此平時時經(jīng)常奉奉承上司司，過年年過節(jié)也也不會忘忘了給上上司送禮禮。（ ）5小張認認為適當當?shù)谋憩F(xiàn)現(xiàn)自己才才是獲得得上司賞賞識的好好途徑，因因此他嚴嚴格要求求自己，踏踏踏實實實地做好好自己的的工作，并并不時地地向上司司匯報

31、和和反饋問問題。 （ ）6小彭非非常好強強，總想想著要在在同事中中出頭，超超過所有有的同事事，并且且不屑于于和別人人合作。（ ） HYPERLINK /Section/ckda2-1.htm 見參考答案案2-11三種最受歡歡迎的基基層人員員參與人參與人的最最大特征征就是積積極主動動，不消消極等待待，對工工作、目目標都積積極爭取取，盡量量使自己己與任務務妥善配配合，以以自我激激勵來代代替抱怨怨與指責責。具體體說來，有有下面三三種表現(xiàn)現(xiàn)： 1.樂于參參與目標標設定及及執(zhí)行凡是消極等等待上級級指示的的員工都都不是參參與人，參參與人樂樂于參加加目標的的設定及及執(zhí)行。每每個人都都有自己己的經(jīng)驗驗，團隊隊

32、的最大大優(yōu)勢就就是把各各個成員員的經(jīng)驗驗整合起起來，成成為集體體的智慧慧。目前前一些基基層員工工存在這這樣的認認識誤區(qū)區(qū)，認為為自己對對團隊目目標的制制定沒有有發(fā)言權權，就算算提出建建議也沒沒用。事事實上，很很多基層層員工都都有很好好的意見見和看法法，應該該大膽主主動地說說出來，供供大家參參考，能能夠被采采納最好好不過，即即使沒有有被采納納也沒有有關系，這這次沒有有用說不不定下次次可以用用。作為基層人人員，不不能要求求有提議議一定要要被采納納的特權權，但是是在團隊隊討論和和制定目目標的時時候積極極參與、主主動發(fā)言言卻是良良好的工工作態(tài)度度，也是是表現(xiàn)自自己的好好機會。2.主動接接受培訓訓并提出

33、出建議有些基層員員工不了了解培訓訓的重要要性，認認為培訓訓沒有什什么實質(zhì)質(zhì)作用，因因此對企企業(yè)組織織的培訓訓總是想想方設法法推托或或者敷衍衍了事，這這種想法法是錯誤誤的。一一個人應應該不斷斷的學習習，不斷斷地接受受培訓，才才能不斷斷地提高高自己的的水平?；鶎訂T工工要主動動接受培培訓，并并且消化化理解培培訓的內(nèi)內(nèi)容，結結合實際際工作提提出建議議?；鶎訂T工應應當主動動提出建建議，當當上級讓讓大家發(fā)發(fā)言的時時候，應應當抓住住機會勇勇敢地說說出自己己的想法法，這樣樣才能給給老板留留下深刻刻的印象象，從而而為今后后的提升升做鋪墊墊。對于中層和和高層，應應當建立立合理的的機制鼓鼓勵基層層員工多多提建議議

34、。針對對我國的的實際情情況和人人們的日日常習慣慣，最好好不要采采取意見見提議制制度化的的方式，比比如規(guī)定定員工每每一個月月或兩個個月給公公司提出出一些建建議，這這樣的做做法往往往會導致致員工提提意見形形式化、表表面化、模模式化，造造成資源源和人力力的浪費費。比較較有效的的方法是是鼓勵大大家提建建議，但但是不強強求，還還可以采采用信箱箱的方式式，大家家可以把把建議投投在信箱箱里，可可以不署署名，這這樣才能能保證大大家暢所所欲言，并并且應對對合理的的建議給給予獎賞賞。3.盡量配配合公司司需求做做貢獻管理其實就就是配合合，世界界上兩個個人的看看法完全全一致是是不可能能的，基基層員工工和上司司的看法法

35、永遠都都會有沖沖突，但但是既然然是下屬屬就要配配合上司司，配合合企業(yè)的的需求，配配合得越越默契，整整體的貢貢獻就越越大?；鶎討敭敱M量使使自己和和任務妥妥善的配配合，學學會自我我激勵，不不要抱怨怨和指責責，因為為抱怨和和指責解解決不了了任何問問題。成長人成長人的特特征之一一是持續(xù)續(xù)的充實實自己，不不斷在工工作中吸吸取經(jīng)驗驗。為什什么有的的人永遠遠在基層層，有的的人卻能能不斷高高升，其其中一個個區(qū)別就就在于這這個人是是否能不不斷成長長。時代代在不斷斷改變，個個人也要要跟上時時代的步步伐，具具體到工工作中就就是每次次工作都都能夠檢檢討得失失、總結結經(jīng)驗，并并且把寶寶貴的經(jīng)經(jīng)驗變成成具體的的建議，

36、這這一點很很重要，因因為光有有經(jīng)驗卻卻不能變變成具體體的建議議還是等等于空想想。要想想使自己己的職位位得到提提升，薪薪水增加加，就必必須積累累工作經(jīng)經(jīng)驗，每每天都有有進步。成長人的另另一個特特征是樂樂于與同同事分享享經(jīng)驗，在在團隊中中共同追追求成長長。我們們一直強強調(diào)，個個人的成成長要依依靠企業(yè)業(yè)整體的的成長，只只有每個個人都好好，企業(yè)業(yè)才會好好，個人人才能得得到更多多的好處處。就好好像接力力賽跑，一一個人跑跑得很快快，其他他人卻慢慢吞吞的的，團隊隊還是不不能獲勝勝，只有有每一棒棒都跑好好，才能能成為第第一名。如如果每個個人都把把自己的的經(jīng)驗和和同事分分享，這這樣一份份經(jīng)驗就就變成了了很多份份

37、，大家家都能得得到進步步，企業(yè)業(yè)的利潤潤更多，個個人的回回報也就就更多。貼心人成為貼心人人的難度度最高，如如果一個個基層員員工能使使上司覺覺得你很很貼心，那那么你遲遲早會得得到提升升。貼心心人的第第一個特特征是盡盡心盡力力做好本本職工作作，只有有這樣，才才能替上上司分憂憂解愁，才才能成為為組織堅堅實持久久的依靠靠。貼心人在公公司是最最受歡迎迎的人，因因為他一一心一意意為公司司著想，把把同事看看成自己己的家人人，全心心投入無無怨無悔悔。有人人說這樣樣做太傻傻，事實實并不如如此。因因為公司司成長了了，自己己的能力力得到了了鍛煉，實實力得到到了提升升，并且且獲得了了人緣，這這些都是是別人搶搶不到的的

38、資本，即即使公司司倒閉，你你也能憑憑著這些些資本去去其他公公司，如如果公司司不倒閉閉，你就就會具有有很強的的競爭力力，能比比其他人人更早獲獲得提升升，獲得得更大的的提升?！咀詸z】請你閱讀以以下的案案例，結結合本講講的學習習，討論論并回答答下列問問題。小王是一家家公司的的基層人人員，他他不僅對對自己的的工作非非常認真真，做好好自己負負責的每每一件事事，對同同事也非非常關心心，經(jīng)常常主動幫幫助同事事。小王王的職位位雖然低低，但是是他很關關注公司司的發(fā)展展，會時時常向上上司提一一些建議議。有人人說，小小王真是是傻，每每天這么么賣命，工工資也沒沒看見比比別人高高，還有有人說，小小王是用用心良苦苦，在爭

39、爭取資本本。假設你是小小王的上上司，針針對小王王的行為為，你會會給小王王什么評評價？_在公司最近近的一次次人員調(diào)調(diào)整中，小小王被提提升為部部門的負負責人，你你認為是是由于什什么原因因使得小小王獲得得提升？_ HYPERLINK /Section/ckda2-2.htm 見參考答案案2-22【本講小結結】本講的主要要內(nèi)容是是企業(yè)所所喜歡的的基層人人員。首首先指出出基層員員工必須須培養(yǎng)對對企業(yè)的的歸屬感感，不斷斷增強自自身的生生產(chǎn)力，不不但要努努力還要要用心且且全力以以赴，這這些都是是成為優(yōu)優(yōu)秀的基基層員工工必須具具備的條條件。接接著，建建議基層層員工最最好努力力培養(yǎng)三三種良好好的態(tài)度度，包括括重

40、視自自己、合合理的表表現(xiàn)自己己以及為為整體做做貢獻。本本講的重重點是介介紹最受受企業(yè)歡歡迎的三三種基層層員工，分分別是參參與人、成成長人和和貼心人人，并詳詳細地闡闡述了這這三種人人的主要要特征和和表現(xiàn)形形式，鼓鼓勵大家家努力成成為受企企業(yè)歡迎迎的員工工?！拘牡皿w會會】_第3講 發(fā)揚墨墨子三大大基本精精神【本講重點點】組織三階層層的主要要精神墨子的中心心主張墨子的三大大精神我國古代留留傳下來來的孔孟孟、墨家家等文化化具有深深刻的精精神內(nèi)涵涵，對我我們今天天的學習習和生活活仍然具具有重要要的參考考價值，本本講著重重講解墨墨子思想想對基層層員工的的指導作作用。組織三階層層的主要要精神在一個企業(yè)業(yè)組織

41、中中，根據(jù)據(jù)角色扮扮演和分分工的不不同，可可劃分為為三個階階層：高高層領導導、中層層管理和和基層作作業(yè)。每每個階層層都有自自己的主主要精神神，高層層是道家家，發(fā)揚揚天道；中層是是儒家，講講人道；而基層層呢，是是墨家，主主張地道道。所以以一個企企業(yè)組織織實際上上是道家家、儒家家、墨家家互相配配合的管管理運行行。我們還可以以用易易經(jīng)來來理解組組織結構構，高層層是歸藏藏易，中中層是周周易，基基層是連連山易，如如圖3-1所示示。歸藏易的基基本思想想是深藏藏不露，有有智慧的的人才可可以深藏藏不露，高高層領導導只要在在關鍵的的時候把把握全局局，平時時盡量不不要事必必躬親，留留出機會會讓基層層去發(fā)揮揮，基層

42、層才有表表現(xiàn)機會會，才能能更好地地調(diào)動基基層的積積極性。對于中層干干部，適適用于最最常見的的周易，中中層干部部如果太太早表現(xiàn)現(xiàn)的像高高層，那那么很可可能永遠遠都不能能成為高高層，因因此中層層既要管管理，又又要實干干。所謂連山易易，簡單單地說，就就是如果果只有一一座山，那那么規(guī)模模一定很很小，只只能算是是一個山山坡而已已，但是是如果很很多座山山連在一一起，就就成為雄雄偉的、連連綿不斷斷的大山山脈。基基層對企企業(yè)的作作用也是是如此，許許許多多多的基層層員工聯(lián)聯(lián)合起來來，共同同作用，企企業(yè)就能能變得很很強大。墨子的中心心主張墨子有三個個中心主主張，對對基層都都具有較較高的指指導價值值。兼相愛（不不能

43、別相相惡）基層員工之之間要兼兼相愛，不不能別相相惡，不不要有你你我之分分。企業(yè)業(yè)的高層層不能不不有你我我的分別別，因為為他代表表企業(yè)，要要與其他他企業(yè)競競爭，而而企業(yè)內(nèi)內(nèi)部同事事之間如如果也有有所分化化，那么么只會導導致企業(yè)業(yè)的分裂裂。所以以作為一一名基層層，不要要與同事事分彼此此，部門門之間也也不必分分得太清清楚?；鶎訂T工要要信守一一個原則則，那就就是能做做的不妨妨多擔待待一點，不不要過于于計較，這這樣的觀觀念對公公司和個個人都是是有利的的，但是是先決條條件是先先把自己己的工作作做好。當當其他部部門需要要支援或或者你的的主管派派你去支支援時，你你要很樂樂意地去去支援，因因為你現(xiàn)現(xiàn)在支援援他，

44、下下一次他他就會支支援你。一一個人只只要有時時間，有有體力，多多做事是是不會錯錯的，多多做就多多得到經(jīng)經(jīng)驗，不不經(jīng)一事事不長一一智，而而袖手旁旁觀損失失最大的的還是自自己。交相利（不不能交相相賊）交相利的直直接表現(xiàn)現(xiàn)就是與與人分享享，包括括經(jīng)驗、知知識、成成果等等等。分享享是高尚尚的品德德，也是是我國的的一項優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)；分享享是很好好的修養(yǎng)養(yǎng)，是樂樂趣的泉泉源。通通過分享享能拉近近人們之之間的距距離，推推動大家家互相幫幫助，共共同進步步?！九e例】我們都熟悉悉一個慣慣例，那那就是一一個人如如果拿到到獎金一一般都要要請客，這這個慣例例雖然有有其值得得爭議之之處，但但卻是一一個很好好的分享享的例子

45、子。因為為一個人人取得成成功，拿拿到獎金金，必然然少不了了大家的的幫忙，把把獎金的的一部分分拿出來來請大家家，皆大大歡喜。不不然，人人們就會會覺得你你這個人人吝嗇，以以后也不不愿意幫幫你的忙忙了。不要交相賊賊是說同同事之間間不能勾勾心斗角角，相互互設絆腳腳石。有有的人認認為只有有把別人人打垮了了，自己己才能得得到提升升，其實實這是一一個誤區(qū)區(qū)。交相相賊只會會讓一個個組織四四分五裂裂，成員員之間相相互牽制制，最終終誰也不不能進步步?！景咐繕I(yè)務員小宋宋的工作作能力很很強，他他的業(yè)務務量一直直遙遙領領先，連連續(xù)三年年都是部部門的業(yè)業(yè)務冠軍軍，因此此獲得的的榮譽和和獎金都都比其他他業(yè)務員員多。時時間

46、長了了，其他他業(yè)務員員不服氣氣，于是是聯(lián)合起起來整治治小宋，故故意刁難難他，他他的電話話不給傳傳達，有有什么信信息不告告訴他，平平時也對對他冷言言冷語，最最后小宋宋只好請請調(diào)到其其他部門門?？墒鞘切∷巫咦吡酥蠛?，整個個部門的的業(yè)務量量立即出出現(xiàn)大幅幅度下滑滑，部門門所有成成員都受受到上司司領導的的批評，被被責令迅迅速找到到原因，提提高業(yè)務務量，這這時大家家悔之晚晚矣。需要提醒的的是，現(xiàn)現(xiàn)在不少少公司采采用數(shù)字字管理的的方式，部部門所有有員工每每隔一段段時間進進行一次次評比，每每個月公公布績效效，這樣樣做雖然然對員工工有促進進作用，但但是也會會造成部部門之間間、員工工之間相相互爭斗斗，甚至至彼

47、此踩踩踏，所所以我們們建議用用數(shù)字來來管理，但但不要數(shù)數(shù)字管理理?！咀詸z】請你閱讀下下面的案案例，回回答問題題。一天，小李李正好不不在辦公公室座位位上，這這時公司司老板過過來巡查查，看到到小李的的空座，就就問小李李去哪了了。旁邊邊的小王王回答道道（1）“小小李啊，不不知道，他他經(jīng)常不不在座位位上?！保?）“小小李剛剛剛還在這這里，才才出去一一會兒，應應該很快快就回來來?！闭垎?，如果果你是小小王，你你會選擇擇哪一種種回答方方式？為為什么？_如果你是老老板，你你根據(jù)這這兩種回回答，對對回答者者分別會會有什么么樣的評評價？_ HYPERLINK /Section/ckda3-1.htm 見參考答案案

48、3-11相依存（不不能互相相害）相依存就是是相互幫幫助、相相互依存存。所謂謂旁觀者者清，站站在旁觀觀者的角角度，往往往更能能看清楚楚其他部部門存在在的問題題，比如如營業(yè)部部門的員員工最清清楚生產(chǎn)產(chǎn)部門的的問題，因因為營業(yè)業(yè)員直接接面對客客戶，知知道客戶戶的需求求，能聽聽到客戶戶對產(chǎn)品品的使用用反應和和抱怨，所所以也就就知道產(chǎn)產(chǎn)品存在在什么問問題，因因此營業(yè)業(yè)部門應應該把問問題反饋饋給生產(chǎn)產(chǎn)部門，以以幫助他他們改進進生產(chǎn)。但但是，在在反饋交交流的時時候，必必須注意意時機和和技巧，以以免弄巧巧成拙，引引起部門門之間的的矛盾。在部門之間間相互交交流時，要要注意以以下幾個個原則：1.不能當當著老總總的

49、面指指出對方方的缺點點每個人潛意意識里都都好面子子，如果果你當著著老總的的面指出出對方的的缺點，他他會認為為你在故故意打壓壓他，因因此不但但不會領領情，還還可能惱惱羞成怒怒，拒絕絕承認錯錯誤，甚甚至撕破破臉，指指責你的的不是，因因此我們們最好采采取私下下溝通的的方式。2.在提建建議時要要有誠意意只有你先表表現(xiàn)出誠誠意，讓讓對方感感覺到你你是真心心實意地地為他著著想，他他才會消消除內(nèi)心心的戒備備和抗拒拒，接受受你的建建議，人人不是機機器，都都會受到到情緒的的影響，會會受到誠誠意的感感動，因因此要善善于利用用誠意這這把“利器”。3.掌握一一定的溝溝通技巧巧相同的意思思用不同同的方式式表達出出來，取

50、取得的效效果可能能完全不不一樣，因因此不僅僅領導要要掌握溝溝通技巧巧，基層層也有必必要學習習溝通技技巧?！景咐繝I業(yè)部門的的小趙在在收到客客戶關于于產(chǎn)品的的投訴和和抱怨之之后，去去找產(chǎn)業(yè)業(yè)部門的的負責人人小張交交流。小趙一上來來就說：“有些客客戶實在在是笨，我我們的產(chǎn)產(chǎn)品這么么好，他他還非說說這兒不不好、那那兒不好好，跟他他們怎么么講都講講不通。”同應他太了么次有意小趙連忙抓抓住機會會，說：“是這樣樣的，客客戶反映映”小張聽了，想想了一會會兒，回回答：“這確實實是一個個問題，回回頭我召召集部門門開會討討論，找找出解決決的辦法法。”小趙：“你你真是太太好了，謝謝謝你幫幫了我們們的大忙忙！”小張：

51、“快快別這么么說，其其實是你你們給了了我們好好建議，謝謝謝?！蹦拥娜蟠缶?.勤勉、節(jié)節(jié)約、行行善一個人要勤勤勉、要要勤勞，勤勤勞是中中華民族族的傳統(tǒng)統(tǒng)美德，是是我們每每個人都都應該具具備的優(yōu)優(yōu)秀品質(zhì)質(zhì)。一個個勤勞的的人走到到哪里都都不會餓餓死，一一名勤勉勉的基層層員工總總有一天天會得到到上司的的賞識。與與勤勉相相對的是是怠惰，在在我國不不經(jīng)批準準的罷工工是違法法的，可可是一些些員工不不罷工，卻卻“磨洋工工”，也就就是消極極怠工，在在企業(yè)中中有一類類員工最最麻煩，就就是“三不”員工，他他們奉行行“三不”政策：不遲到到，不早早退，不不工作。一個人要節(jié)節(jié)約，不不可以浪浪費。我我們要記記住一句句

52、話“當用不不省，當當省不用用”，該用用的不能能省，該該省的絕絕對不能能用。一一個企業(yè)業(yè)只有控控制成本本，才能能增加利利潤，如如果每個個員工都都能本著著節(jié)約的的原則做做事，每每人節(jié)省省一點，積積少成多多，整個個企業(yè)就就會節(jié)約約一大筆筆費用。例例如服裝裝廠，如如果每位位車工每每天節(jié)省省一尺布布，整個個工廠一一天就可可以節(jié)省省不少布布料，更更別說一一年，兩兩年，十十年了。節(jié)節(jié)約不僅僅表現(xiàn)在在實物上上，還表表現(xiàn)在時時間上。同同樣一塊塊布，甲甲只能做做兩套衣衣服，乙乙可以做做兩套衣衣服外加加一件背背心，乙乙就贏了了。同樣樣的時間間，甲只只能做66個零件件，乙可可以做88個，乙乙也贏了了。單位位時間的的生

53、產(chǎn)量量叫做生生產(chǎn)力，我我們一再再強調(diào)要要提高自自身的生生產(chǎn)力。一個人在職職場當中中最大的的收獲是是養(yǎng)成很很多好習習慣，而而不是賺賺很多錢錢，因為為這是觀觀念的改改變，是是他人拿拿不走的的終身收收獲。2.尚同、尚尚賢、非非攻一個人要尚尚同，忌忌怨恨誹誹謗，要要尚賢，戒戒固守成成見。對對一件事事每個人人都有自自己的看看法，你你可以保保留自己己的意見見，但是是不能勉勉強他人人一定贊贊同你的的意見，更更不能因因為別人人和自己己的意見見不同而而對其心心懷怨恨恨，伺機機報復。一般基層員員工對公公司的制制度都有有看法，尤尤其是新新進的員員工，對對公司的的制度說說三道四四，這是是最忌諱諱的。正正確的做做法應該

54、該是首先先告訴自自己，公公司制定定各種規(guī)規(guī)章制度度一定有有其原因因，要先先了解公公司的狀狀況，然然后讓自自己努力力適應，如如果適應應得很好好，說明明制度是是正確的的，如果果適應得得不好，發(fā)發(fā)現(xiàn)制度度真的有有不完善善的地方方，再等等待機會會提出來來改善。改改善要以以了解和和適應為為前提，只只有熟悉悉了環(huán)境境之后，你你提出的的意見才才有可能能被接受受，反之之馬上提提出意見見，別人人不但不不會接受受，還會會對你的的品性產(chǎn)產(chǎn)生質(zhì)疑疑。我國的傳統(tǒng)統(tǒng)文化崇崇尚非攻攻，戒處處爭奪，西西方國家家崇尚競競爭，而而我國卻卻更強調(diào)調(diào)謙讓，有有一句古古話說得得好：“讓一步步海闊天天空，爭爭一步頭頭破血流流?！薄九e例】

55、中國象棋的的棋子有有兩種顏顏色，一一種是黑黑色，一一種是紅紅色。兩兩個人下下象棋的的時候都都去拿黑黑的，外外國人覺覺得很奇奇怪，為為什么紅紅色的漂漂亮，大大家都不不拿，卻卻把黑色色的爭來來爭去。其其實，下下棋的雙雙方不是是在爭，而而是在謙謙讓，因因為持紅紅色棋子子的人先先走，所所以雙方方都去拿拿黑棋，讓讓對方先先走。3.兼愛、非非命、修修身一個人要兼兼愛，戒戒差別，也也就是對對大家一一視同仁仁，既不不偏向某某人，也也不戴著著有色眼眼鏡歧視視某人。大大家都是是同事，是是企業(yè)這這個大團團體的一一員，沒沒有什么么高低貴貴賤之分分，有的的只是分分工不同同，如果果見到比比自己職職務高的的人就吹吹捧，見見

56、到比自自己職務務低的人人就貶低低，這樣樣的人只只會遭到到大家的的鄙視。一個人不能能迷信，沒沒有什么么“命中注注定，命命苦”之說，有有的人看看到別人人升職、加加薪，就就羨慕人人家命好好、運氣氣好，卻卻看不到到他們?yōu)闉槌晒Ω陡冻龅呐?。“將相本本無種”，每個個人都有有機會成成功，關關鍵是要要自己去去爭取，并并且能夠夠為成功功付出實實實在在在的努力力。一個人要修修身，戒戒自棄。相相對來說說，基層層的地位位、收入入等確實實比高層層要低一一些，但但是這并并不代表表基層就就低人一一等，事事實上所所有產(chǎn)品品都是基基層生產(chǎn)產(chǎn)出來的的，對企企業(yè)作出出最大貢貢獻的還還是基層層。其實實，當老老板有當當老板的的苦衷

57、，他他每天都都要考慮慮企業(yè)的的整體發(fā)發(fā)展和大大小事務務，不僅僅在上班班時間要要操心，下下了班仍仍然要記記掛著，當當中層干干部也有有難處，據(jù)據(jù)觀察，一一個企業(yè)業(yè)中挨罵罵最多的的就是中中層干部部，因為為老板很很少直接接去批評評員工，都都是批評評中層，所所以說只只有基層層員工才才能自得得其樂。人人生最大大的享受受就是知知足長樂樂，我們們在現(xiàn)有有的基礎礎上不要要苦惱，不不要抱怨怨，但是是要學會會不斷地地充實自自己?！颈局v小結結】本講著重介介紹了墨墨子思想想對基層層員工的的指導作作用。首首先分析析了組織織三階層層的主要要精神，指指出高層層是道家家，中層層是儒家家，基層層是墨家家，并用用易經(jīng)經(jīng)來解解釋三個

58、個階層，指指出高層層是歸藏藏易，中中層是周周易，基基層是連連山易。接接下來，利利用墨子子的三個個中心主主張告誡誡基層員員工，要要兼相愛愛，不能能別相惡惡，要交交相利，不不能交相相賊，要要相依存存，不能能互相害害。最后后，列出出了墨子子的三大大精神：勤勉、節(jié)節(jié)約、行行善，尚尚同、尚尚賢、非非攻，兼兼愛、非非命、修修身，并并結合基基層的實實際工作作進行了了詳細的的闡述和和說明。【心得體會會】_第4講 分析確確定作業(yè)業(yè)標準【本講重點點】作業(yè)現(xiàn)場的的動作動作必須加加以分析析建立作業(yè)標標準并實實施作為一名基基層員工工，最主主要的任任務只有有兩個字字，就是是“作業(yè)”。之所所以把工工作稱為為作業(yè)，就就是為了

59、了實現(xiàn)標標準化。作業(yè)現(xiàn)場的的動作作業(yè)現(xiàn)場由由很多動動作構成成，我們們所研究究的現(xiàn)場場針對動動作，而而不是人人，我們們要觀察察人的動動作是否否標準。人人的行動動和舉止止都是由由身體各各部分的的動作組組合而成成。每個個人都不不一樣，我我們不能能要求所所有人的的高矮胖胖瘦、思思想說話話都一致致，但是是我們可可以要求求所有人人的動作作標準化化，實現(xiàn)現(xiàn)一致性性。1.作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場的三三要素作業(yè)現(xiàn)場通通常包括括三個要要素：人人，機械械，材料料。人具具有彈性性，而機機械沒有有彈性，所所以標準準化就是是要配合合機械。如如一臺機機器根據(jù)據(jù)指令和和設定運運行，不不會因為為有突發(fā)發(fā)事件而而改變運運行，假假如一名名操作工

60、工沒有按按照規(guī)范范操作，不不小心將將手伸到到機器里里，就會會造成傷傷害事故故。傷害害事故不不但會增增加成本本，而且且對企業(yè)業(yè)的信譽譽也有損損害。材材料也要要實現(xiàn)標標準化，如如果在材材料上把把關不嚴嚴，會為為以后的的工作留留下許多多隱患?！九e例】舉例一：有有一家人人在裝修修的時候候，為了了顯示個個性，要要做特殊殊規(guī)格的的門，而而不愿意意用市場場上統(tǒng)一一規(guī)格的的門。于于是裝修修工人只只好買來來板子做做門，既既浪費了了大量的的板材，又又增加了了工人的的工作量量，還延延誤了工工期，并并且今后后的維修修也麻煩煩。如果果采統(tǒng)格在時費采運將修面方多舉例二：公公司的任任何一種種材料都都要有統(tǒng)統(tǒng)一的購購買規(guī)格格