個人與團隊管理課程網(wǎng)考練習題1

1、個人與團隊管理課程網(wǎng)考練習題（2011春）第一部分：單項選擇題第一單元：自我規(guī)劃1.關于頭頭腦風暴暴法的第第二個階階段，做做法不正正確的是是（ AA ）。A、對那些些提出荒荒謬想法法的人進進行批評評教育B、挑出需需要保留留的想法法，并剔剔除那些些無用的的想法C、仔細考考慮剩下下的想法法并根據(jù)據(jù)價值或或有效性性進行編編號D、繼續(xù)工工作，合合理處理理剩下的的想法2.關于頭頭腦風暴暴法，說說法不正正確的是是（ B）。A、頭腦風風暴法是是一種創(chuàng)創(chuàng)造性的的思維方方法B、在頭腦腦風暴法法中不切切合實際際的想法法是堅決決不允許許的C、頭腦風風暴法是是一種培培養(yǎng)創(chuàng)造造力的方方法D、頭腦風風暴法既既可以應應用于

2、團團隊，也也可應用用于個人人3.在王總總主持的的一次會會議上，為為解決一一個問題題，他建建議大家家提出各各種各樣樣的想法法，想法法越多越越好。王王總的這這個建議議體現(xiàn)了了頭腦風風暴法的的（ CC ）的的特點。A、排除評評論性批批判 BB、暫不不評論 CC、鼓勵勵“自由想想象” DD、改進進觀念4.劉總是是團隊的的領導者者，近期期舉行了了一次會會議，他他是會議議主持人人。針對對最近出出現(xiàn)的問問題，讓讓大家提提出各種種解決問問題的想想法，不不管想法法多么離離奇。劉劉總規(guī)定定在其他他團隊成成員發(fā)表表自己的的想法時時，任何何人不準準提出異異議，也也不準做做出任何何批評建建議，但但是劉總總可以做做一些啟

3、啟發(fā)性的的發(fā)言和和引導?？煽梢钥闯龀鰟⒖傇谠谶@次會會議中運運用了（ C ）。A、德爾菲菲法 BB、電子子會議 CC、頭腦腦風暴法法 DD、名義義群體法法5.頭腦風風暴法是是一種發(fā)發(fā)揮人們們創(chuàng)造力力的方法法，在使使用頭腦腦風暴法法的過程程中，人人們應遵遵循的原原則是（ D ）。A、人員都都應該是是專家 B、能能夠進行行批評 C、人人員越少少越好 D、提提出較多多數(shù)量的的想法6.關于頭頭腦風暴暴法的第第一個階階段，做做法不正正確的是是（ DD ）。A、盡可能能地多提提一些想想法 B、不不要判斷斷、批評評或思考考C、簡要記記下這些些想法 DD、謹慎慎思考，避避免出現(xiàn)現(xiàn)荒謬想想法7.頭腦風風暴法一一般

4、分為為兩個階階段，關關于這兩兩個階段段，說法法不正確確的是（ D ）。A、第一個個階段是是提出想想法 B、第第二個階階段是批批評、評評估并對對各種想想法進一一步篩選選C、兩個階階段是相相互關聯(lián)聯(lián)的 D、兩兩個階段段可以同同時進行行8.運用頭頭腦風暴暴法時，一一般分為為兩個階階段。屬屬于第一一階段的的工作的的是（ B ）。A、檢查所所有想法法，劃掉掉那些不不需要的的 BB、盡可可能地多多提一些些想法C、思考那那些有用用的想法法該如何何利用 D、對對有價值值的想法法進行編編號排序序9.運用頭頭腦風暴暴法時，一一般分為為兩個階階段。屬屬于第二二階段的的工作的的是（ C ）。A、盡可能能地多提提一些想

5、想法 B、簡簡單記下下大家提提出的想想法C、對有價價值的想想法進行行編號排排序 D、在在已有想想法的基基礎上形形成新想想法10.為解解決突發(fā)發(fā)問題，公公司領導導建議大大家提出出各種各各樣的想想法，想想法越多多越好。這這個建議議體現(xiàn)了了頭腦風風暴法的的（ AA ）的的特點。A、鼓勵“自由想想象” B、排排除評論論性批判判C、要求提提出一定定數(shù)量的的觀念 D、改改進觀念念12關于于自我規(guī)規(guī)劃的各各種說法法，不正正確的是是（B“KOLLB的學學習循環(huán)環(huán)表明從從實踐中中學習是是最好的的方式 ）13.根據(jù)據(jù)KOLLB學習習循環(huán)，學學習的過過程是一一個周期期循環(huán)的的過程，而而且它有有很多種種學習的的機會，

6、下下面各種種情況稱稱得上是是學習的的機會的的是（DD ）A小岳有機機會參加加公司的的培訓 B小小錢在工工作學習習到了很很多知識識與技能能C小于的公公司實行行輪崗制制，她從從中發(fā)展展了自己己其他方方面的技技能 DD以上都都可以14.關于于制訂工工作計劃劃，說法法正確的的是：（計計劃必須須是和合合自己的的，才能能從中獲獲益）15. 關關于面對對工作和和職業(yè)選選擇時的的做法，不不保守的的做法是是 ：（小小賈最終終選擇離離開了自自己原來來的公司司）1.電子頭頭腦風暴暴法利用用計算機機讓大家家進行思思想交流流，不屬屬于電子子頭腦風風暴法的的優(yōu)點的的是（ B ）。A、匿名性性 B、權權威的損損失 C、更更

7、多人員員參與 D、同同步性2.電子頭頭腦風暴暴法具有有很多優(yōu)優(yōu)點，但但也存在在不少缺缺點，不不屬于它它的缺點點的是（ D ）。A、效率受受規(guī)模約約束 BB、社會會互動減減少 C、權權威損失失和缺乏乏贊許 DD、人員員參與變變少3.電子頭頭腦風暴暴法具有有很多優(yōu)優(yōu)點，不不屬于它它的優(yōu)點點的是（BB ）。A、思想平平行而入入 B、社社會互動動增加 C、匿匿名性 D、同同步性4.電子頭頭腦風暴暴法也是是產(chǎn)生想想法的重重要手段段，但其其也存在在弊端，屬屬于它的的缺點的的是（ A ）。A、社會互互動減少少 B、更更多人參參與 CC、思想想平行而而入 DD、同步步性5.電子頭頭腦風暴暴法不需需要暴露露身份

8、，可可以使人人消除心心理障礙礙和顧慮慮，這主主要是由由于其具具有（ B ）的的優(yōu)點。A、更多人人員參與與 B、匿匿名性 C、同同步性 D、思思想平行行而入6.電子頭頭腦風暴暴法是一一種簡便便的創(chuàng)新新思維方方法，屬屬于它的的優(yōu)點的的是（ C ）。A、效率受受規(guī)模約約束 B、權權威損失失 CC、更多多人員參參與 DD、社會會互動減減少7.采用電電子頭腦腦風暴法法，所有有成員可可同時產(chǎn)產(chǎn)生想法法，在交交流中具具有平等等性，這這體現(xiàn)了了電子頭頭腦風暴暴法（ D ）的的優(yōu)點。A、匿名性性 B、社社會互動動減少 CC、更多多人員參參與 DD、思想想平行而而入8.利用電電子頭腦腦風暴法法，即使使參與者者不在

9、同同一個地地方也能能夠相互互交流，這這體現(xiàn)了了電子頭頭腦風暴暴法（BB ）的的優(yōu)點。A、廣泛性性 BB、同步步性 CC、匿名名性 D、權權威性9.如果小小型團隊隊利用電電子頭腦腦風暴法法開會，收收效不一一定高。這這體現(xiàn)了了電子頭頭腦風暴暴法的（ A）的的缺點。A、效率受受規(guī)模限限制 B、社社會互動動減少 C、權權威損失失 D、缺缺乏贊許許10.關于于電子頭頭腦風暴暴法的優(yōu)優(yōu)缺點，說說法不正正確的是是（ CC ）。A、思想平平行而入入 BB、有更更多人員員參與 C、社社會互動動增加 D、效效率受規(guī)規(guī)模限制制1.按照KKOLBB學習周周期，一一個完整整的學習習過程包包含四個個階段，不不屬于這這四個

10、階階段的是是（C ）。A、獲得經(jīng)經(jīng)驗 B、反反思 C、認認真分析析 DD、理論論化和應應用2.按照KKOLBB學習周周期，學學習一般般由四個個階段組組成，描描述不正正確的是是（A ）。A、四個階階段中前前兩個階階段最重重要 B、學習可可以從四四個階段段中的任任意一個個階段開開始C、任何一一個單獨獨的階段段都不能能構成完完整的經(jīng)經(jīng)驗學習習過程 D、從一個個階段過過渡到另另一個階階段是很很自然的的過程3.按照KKOLBB學習周周期，從從獲得經(jīng)經(jīng)驗階段段開始學學習，首首先應該該（ BB ）。A、從書本本中學習習理論知知識 BB、實踐踐一些從從未做過過的事情情C、從做過過的事情情中得出出結論 D、對對

11、做過的的事情進進行反省省4.根據(jù)KKOLBB學習周周期，“從書本本或課程程中得到到相關知知識，然然后決定定怎樣應應用理論論進行實實踐”是從（ D ）階階段開始始學習。A、獲得經(jīng)經(jīng)驗 BB、反思思 C、應應用 D、理理論化5.根據(jù)KKOLBB學習周周期，“從實際際出發(fā)考考慮應該該怎樣做做，然后后對實踐踐進行總總結和反反思，最最后進行行理論化化思考”是從（ A ）階階段開始始學習。A、應用 BB、反思思 CC、理論論化 D、獲獲得經(jīng)驗驗6.根據(jù)KKOLBB學習周周期，“總結從從經(jīng)驗中中獲得的的知識，并并對這些些知識進進行研究究，然后后將所有有的信息息匯總，從從中得出出結論，接接下來決決定應該該怎樣

12、應應用自己己的知識識進行實實踐”是從（ B ）階階段開始始學習。A、應用 B、反反思 C、理理論化 DD、獲得得經(jīng)驗7.根據(jù)KKOLBB學習周周期，“首先可可能會發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己正在實實踐一些些從未做做過的事事情，然然后根據(jù)據(jù)剛做過過的事情情進行反反思”是從（AA ）階階段開始始學習。A、獲得經(jīng)經(jīng)驗 BB、反思思 C、理理論化 DD、應用用8.根據(jù)KKOLBB學習周周期，進進行經(jīng)驗驗思考是是從（ B ）階階段開始始學習。A、獲得經(jīng)經(jīng)驗 BB、反思思 C、理理論化 DD、應用用9.根據(jù)KKOLBB學習周周期，從從經(jīng)驗中中總結規(guī)規(guī)律、得得出結論論，總結結經(jīng)驗教教訓是從從（ CC ）階階段開始始學習。A

13、、獲得經(jīng)經(jīng)驗 BB、反思思 CC、理論論化 D、應應用10.根據(jù)據(jù)KOLLB學習習周期，用用理論化化的成果果指導行行動是從從（ DD ）階階段開始始學習。A、獲得經(jīng)經(jīng)驗 BB、反思思 CC、理論論化 D、應應用1.小劉最最近經(jīng)常常與一些些有經(jīng)驗驗的同事事或專家家在一起起,通過過觀察、提提問和試試驗的方方法進行行學習。這這是學習習機會中中的（ D ）。A、委托培培訓 B、崗崗位輪換換 C、遠遠程學習習 DD、工作作伙伴2.由于業(yè)業(yè)務需要要，公司司計劃把把小賀從從銷售部部調(diào)到行行政部，為為了盡快快進入新新的角色色和適應應新的工工作任務務，他采采用（ C ）的的學習方方式最合合適。A、委托培培訓 B

14、B、研討討會 CC、工作作觀摩或或工作伙伙伴 D、遠遠程學習習3.王經(jīng)理理經(jīng)常安安排員工工下班后后去參加加培訓班班學習，這這屬于（ A ）。A、委托培培訓 B、工工作觀摩摩 C、脫脫產(chǎn)學習習 DD、崗位位輪換4.李先生生覺得自自己工作作技能不不高，希希望通過過正式的的學習形形式提高高自己的的技能，不不屬于正正式的學學習形式式的是（ D ）。A、委托培培訓 B、研研討會 C、開開放式或或遠程學學習項目目 DD、工作作觀摩5.小張和和小王在在同一個個生產(chǎn)車車間上班班，為了了熟悉彼彼此的工工作，學學習對方方的技能能，而又又不耽誤誤自己的的工作進進度，他他們可采采用（ C ）的的學習形形式。A、遠程學

15、學習 B、在在職培訓訓 C、崗崗位輪換換 DD、脫產(chǎn)產(chǎn)學習6.“在一一旁觀察察別人的的工作情情況”屬于非非正式學學習中的的（ AA ）。A、工作觀觀摩 B、崗崗位輪換換 CC、訓練練與指導導 D、工工作伙伴伴7.“在任任務或項項目中進進行一對對一的指指導和支支持”是非正正式學習習中的（ D ）。A、崗位輪輪換 B、工工作伙伴伴 CC、工作作觀摩 D、訓訓練與指指導8.工作中中常見的的學習機機會和形形式有許許多，其其中不屬屬于正式式學習機機會的是是（B ）。A、委托培培訓 BB、工作作觀摩 C、研研討會 D、開開放式或或遠程學學習項目目9.工作中中常見的的學習機機會和形形式有許許多，其其中屬于于

16、正式學學習機會會的是（ C ）。A、工作觀觀摩 B、工工作伙伴伴 CC、研討討會 D、崗崗位輪換換10.“與與他人交交換崗位位，并彼彼此承擔擔對方的的實際工工作”，這屬屬于非正正式學習習機會中中的（ B ）。A、工作觀觀摩 B、崗崗位輪換換 C、訓訓練與指指導 D、工工作伙伴伴1.SMAART原原則中字字母與其其含義，對對應正確確的是（ D ）。A、S明確的的，M宏大大的 B、MM可衡衡量的，AA可實實現(xiàn)的C、A可達到到的，RR可衡衡量的 D、RR可實實現(xiàn)的，TT有時時間規(guī)定定的2.SMAART原原則中字字母與其其含義，對對應正確確的是（ D ）。S明確的；M可衡量的；A可達到的；T有時間規(guī)定

17、的。A、 BB、 CC、 D、3.SMAART原原則中字字母與其其含義，對對應不正正確的是是（ BB ）。A、S明確的的 B、MM可實實現(xiàn)的 C、AA可達達到的 D、TT有時時間規(guī)定定的4.SMAART原原則中字字母與其其含義，對對應正確確的是（ A ）。A、S明確的的 B、MM可實實現(xiàn)的 CC、A宏大大的 DD、T緊張張的5.SMAART原原則中字字母與其其含義，對對應不正正確的是是（ CC ）。S明確的；M可衡量的；A宏大的；T可分級的。A、 B、 C、 D、6.SMAART原原則中的的S代表表（ AA ）。A、明確的的 B、可可衡量的的 C、可可達到的的 D、有有時間規(guī)規(guī)定的7.SMAA

18、RT原原則中的的M代表表（ BB ）。A、明確的的 B、可可衡量的的 C、可可達到的的 D、有有時間規(guī)規(guī)定的8.SMAART原原則中的的A代表表（ cc）。A、明確的的 B、可可衡量的的 C、可可達到的的 D、有有時間規(guī)規(guī)定的9.SMAART原原則中的的R代表表（C ）。A、明確的的 BB、可衡衡量的 CC、可實實現(xiàn)的 DD、有時時間規(guī)定定的10.SMMARTT原則中中的T代代表（ D ）。A、明確的的 BB、可衡衡量的 CC、可達達到的 DD、有時時間規(guī)定定的1.關于活活動跟蹤蹤表，說說法不正正確的是是（ BB ）。A、可以幫幫助我們們提高時時間利用用率 B、無無效活動動不用記記錄下來來C、

19、會告訴訴我們很很多意想想不到的的有用信信息 DD、是一一種把一一天的工工作活動動記錄下下來進行行分析的的表格2.關于活活動跟蹤蹤表，說說法不正正確的是是（ AA ）。A、聊天、喝喝茶、打打電話等等活動不不用記錄錄 BB、可以以幫助我我們了解解自己的的工作習習慣C、整個過過程時間間要保持持連續(xù) D、有有助于找找到細節(jié)節(jié)問題3.活動跟跟蹤表中中不需要要填寫的的內(nèi)容是是（ DD ）。A、活動內(nèi)內(nèi)容 BB、時間間 C、有有效/無無效 D、活活動目的的4.劉經(jīng)理理總覺得得時間過過得快，雖雖然很忙忙但回想想一周好好像什么么事情都都沒有做做，對此此，他可可以通過過（ AA ）了了解自己己的工作作習慣并并找出

20、自自己工作作的細節(jié)節(jié)問題。A、活動跟跟蹤表 B、頭頭腦風暴暴法 C、SSMARRT原則則 DD、PEEST法法5.小張忙忙碌一天天后卻不不清楚自自己究竟竟做了多多少工作作，為此此他可以以通過（ A ）來來了解自自己的工工作情況況，找出出無效工工作。A、活動跟跟蹤表 B、PPESTT法 C、頭頭腦風暴暴法 D、SSWOTT分析法法6.利用活活動跟蹤蹤表可以以清楚地地了解自自己的工工作習慣慣，填寫寫活動跟跟蹤表的的最后一一步是（ C ）。A、把一天天的工作作活動詳詳細地記記錄下來來 BB、分析析工作活活動是否否有效，并并區(qū)分工工作種類類C、按照優(yōu)優(yōu)先級別別對一天天的活動動進行分分析 D、把把每個活

21、活動的起起止時間間記錄下下來7.利用活活動跟蹤蹤表可以以清楚地地了解自自己的工工作習慣慣，填寫寫活動跟跟蹤表的的正確步步驟是（ B ）。分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；把一天的工作活動詳細地記錄下來；按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析；把每個活動的起止時間記錄下來。A、 B、 CC、 D、8.使用活活動跟蹤蹤表時，需需要對每每項工作作進行側側重點分分析，側側重點分分析不包包括（ D ）方方面。A、任務 BB、團隊隊 C、個個人 D、培培訓9.小林希希望通過過活動跟跟蹤表來來了解自自己一天天的時間間利用情情況，（ B ）不不是他必必須填寫寫的內(nèi)容容。A、活動內(nèi)內(nèi)容 B、活活動人員員 CC、活

22、動動優(yōu)先級級 D、活活動時間間10.要想想提高時時間的利利用率，必必須首先先了解自自己的工工作習慣慣，能夠夠幫助我我們記錄錄工作中中所有活活動，并并由此總總結和分分析自己己利用時時間的效效率的工工具是（BB ）。A、安索夫夫矩陣 B、活活動跟蹤蹤表 C、PPESTT分析法法 DD、波士士頓矩陣陣1.張經(jīng)理理為了提提高時間間管理的的效率，他他可以排排除一些些與工作作無關的的事情，不不能幫助助他的是是（ CC ）。A、把更多多操作性性的工作作分配出出去 B、相相信團隊隊成員C、工作時時間拒絕絕接聽任任何電話話 D、學學會授權權2.提高工工作效率率的方法法不正確確的是（ D ）。A、預見并并及時處處

23、理問題題 B、根據(jù)工工作優(yōu)先先級，確確定自己己每天的的實際目目標和工工作方式式C、確保在在做重要要工作時時不被打打擾 D、工作時時間拒絕絕接聽任任何電話話3.提高工工作效率率的方法法有很多多，不正正確的是是（ DD ）。A、為重要要的工作作選擇最最佳時間間 B、養(yǎng)養(yǎng)成并堅堅持良好好的工作作習慣C、確保在在做重要要工作時時不被打打擾 DD、不受受任何計計劃約束束4.高總為為了提高高工作效效率采用用了很多多方法，不不能夠幫幫助他的的是（ B ）。A、把更多多操作性性的工作作分配出出去 BB、工作作時間拒拒絕接聽聽任何電電話C、學會授授權 DD、相信信團隊成成員5.在安排排每天的的重要工工作時，為為

24、了提高高工作效效率，做做法合適適的是（AA ）。A、把重要要工作安安排在工工作效率率最高的的時間 B、把每天天的重要要工作都都安排在在固定的的時間段段C、不做事事先安排排，什么么時候有有重要工工作什么么時候做做 D、把重要要工作安安排在每每天工作作的開始始階段6.辛總為為了提高高工作效效率采用用了很多多方法，能能夠幫助助他的是是（C ）。A、獨攬所所有的工工作 B、工作時時間拒絕絕接聽任任何電話話C、根據(jù)時時間管理理矩陣制制訂每天天的計劃劃 D、廢除規(guī)規(guī)章制度度，使自自己的工工作不受受限制7.在安排排每天的的重要工工作時，為為了提高高工作效效率，做做法不合合適的是是（ BB ）。A、把重要要工

25、作安安排在工工作效率率最高的的時間 B、什么時時候有重重要的工工作，什什么時候候就開始始做C、確保在在做重要要工作時時不被打打擾 D、確保重重要工作作符合任任務優(yōu)先先級8.關于計計劃在提提高工作作效率中中的應用用，說法法正確的的是（AA ）。A、要嚴格格執(zhí)行每每天的計計劃 B、每天工工作不同同，所以以不用事事先做計計劃C、計劃按按照時間間順序制制訂，無無須區(qū)分分優(yōu)先級級 D、將重要要的工作作安排在在計劃的的開始階階段9.對提高高工作效效率沒有有幫助的的是（ D ）。A、保證每每天都做做一些重重要但不不緊迫的的任務 B、養(yǎng)養(yǎng)成并堅堅持良好好的工作作習慣C、嚴格執(zhí)執(zhí)行計劃劃 D、不不接電話話以避免

26、免被打擾擾10.小蘇蘇想要提提高自己己的工作作效率，她她列出了了許多方方法，其其中不能能幫助她她的是（ C ）。A、分析自自己何時時工作效效率最高高 B、嚴嚴格執(zhí)行行計劃C、延長工工作時間間 D、養(yǎng)養(yǎng)成并堅堅持良好好的工作作習慣1.人們在在溝通中中首先要要考慮的的是溝通通的目的的，關于于溝通目目的，說說法不正正確的是是（B ）。A、人們在在進行溝溝通時經(jīng)經(jīng)常希望望達到多多種目的的 B、溝通的的方式方方法和溝溝通的目目的沒有有什么關關系C、溝通必必須要有有明確的的目的，這這是有效效溝通的的基礎 D、當溝通通目的不不止一個個時，需需要確定定最主要要的目的的是什么么2.張總打打算召開開一次公公司高層

27、層座談會會，討論論公司下下一步的的發(fā)展策策略。這這句話沒沒有包含含溝通要要素中的的（ DD ）。A、目的意意圖 B、溝溝通對象象C、方式方方法 D、時時間安排排3.溝通中中傳遞的的信息內(nèi)內(nèi)容主要要是由（ A ）決決定的。A、溝通目目的和溝溝通對象象 BB、溝通通目的和和方式方方法C、溝通對對象和時時間安排排 DD、方式式方法和和時間安安排4.銷售部部上個月月沒有完完成指標標，趙經(jīng)經(jīng)理必須須找出其其中的原原因。趙趙經(jīng)理最最主要的的溝通對對象應該該是（ B ）。A、上級領領導 B、部部門成員員C、股東 D、供供應商5.在與他他人共享享信息和和思路之之前，有有五個要要素是必必須考慮慮的，不不屬于溝溝

28、通五要要素的是是（ CC ）。A、目的意意圖 B、溝溝通對象象C、備忘錄錄 DD、時間間安排6.溝通的的要素包包括（AA ）和和時間安安排五個個方面。A、目的意意圖，溝溝通對象象，信息息內(nèi)容，方方式方法法 B、方式方方法，察察言觀色色，目的的意圖，信信息內(nèi)容容C、目的意意圖，雙雙向溝通通，溝通通對象，方方式方法法 D、信息內(nèi)內(nèi)容，溝溝通對象象，雙向向溝通，察察言觀色色7.溝通目目的決定定了不同同的溝通通內(nèi)容，不不屬于溝溝通目的的的是（ D ）。A、獲取信信息 B、獲獲得反饋饋和意見見C、發(fā)送信信息 D、確確定最合合適的溝溝通方式式8.張秘書書通知研研發(fā)部全全體成員員下午四四點到頂頂樓會議議室開

29、會會，這句句話沒有有體現(xiàn)溝溝通五要要素中的的（ CC ）要要素。A、時間安安排 B、方方式方法法C、目的意意圖 D、溝溝通對象象9.時間安安排是溝溝通五要要素之一一，在進進行時間間安排時時，需要要注意的的因素不不包括（ B ）。A、需要在在什么時時候達到到溝通目目的 B、如何說說服溝通通對象執(zhí)執(zhí)行某項項任務C、參與溝溝通的人人是否需需要花費費時間做做準備 D、參與溝溝通的人人什么時時間有空空閑10.關于于溝通五五要素，說說法不正正確的是是（ AA ）。A、溝通的的信息內(nèi)內(nèi)容主要要是由溝溝通的時時間和溝溝通目的的決定 B、溝通必必須有明明確的目目的，這這是使溝溝通有效效的基礎礎C、要根據(jù)據(jù)不同的

30、的溝通對對象確定定溝通方方式與溝溝通內(nèi)容容 D、選擇溝溝通的方方式方法法時，要要根據(jù)實實際需要要有所變變通1.致美公公司制作作產(chǎn)品宣宣傳冊，需需要投入入三個專專門小組組才能達達到良好好的效果果，但由由于經(jīng)費費的限制制，只能能投入兩兩個，這這種做法法考慮的的是優(yōu)質質信息的的（ DD ）。A、正確的的內(nèi)容 B、正正確的形形式和人人員C、恰當?shù)牡臅r間 D、適適度的費費用2.信息是是每個組組織的生生命線，管管理者應應當學會會提取優(yōu)優(yōu)質信息息，不屬屬于優(yōu)質質信息特特點的是是（ BB ）。A、正確的的內(nèi)容 B、超超額的費費用C、恰當?shù)牡臅r間 D、合合適的人人員3.李總要要求銷售售部給出出每月的的銷售總總額

31、，但但收到的的數(shù)據(jù)總總是缺少少幾個關關鍵產(chǎn)品品的銷售售額，他他不得不不親自去去相關部部門詢問問。銷售售部傳遞遞的信息息不符合合優(yōu)質信信息特點點中的（ D ）。A、正確的的形式 B、適適度的費費用C、合適的的人員 D、正正確的內(nèi)內(nèi)容4.獲取優(yōu)優(yōu)質信息息可以提提高工作作的效率率，優(yōu)質質信息具具有的特特點不包包括（ B ）。A、正確的的內(nèi)容 B、別別出心裁裁的形式式C、恰當?shù)牡臅r間 D、適適度的費費用5.本應提提供給研研發(fā)部的的客戶需需求信息息，卻送送到了物物流配送送部，這這不符合合優(yōu)質信信息特點點中的（ A ）。A、正確的的人員 B、正正確的形形式C、恰當?shù)牡臅r間 D、適適度的費費用6.“在做做出

32、決策策以前及及時提供供信息以以供參考考”，這是是考慮到到優(yōu)質信信息特點點中的（ D ）。A、正確的的內(nèi)容 B、正正確的人人員C、適度的的費用 D、恰恰當?shù)臅r時間7.銷售部部的報告告要求使使用表格格上報銷銷量，小小張卻只只用通篇篇的文字字說明，這這不符合合優(yōu)質信信息特點點中的（ B ）。A、正確的的內(nèi)容 B、正正確的形形式C、合適的的人員 D、恰恰當?shù)臅r時間8.市場部部小陳向向經(jīng)理遞遞交了客客戶需求求信息調(diào)調(diào)查方案案，經(jīng)理理答復此此方案超超出了目目前經(jīng)費費預算，這這說明小小陳的方方案不符符合優(yōu)質質信息特特點中的的（C ）。A、正確的的人員 B、正正確的內(nèi)內(nèi)容C、適度的的費用 D、恰恰當?shù)臅r時間9

33、.晨德公公司要進進行新產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳，需要要投入三三個專門門小組才才能達到到良好的的效果，但但由于經(jīng)經(jīng)費的限限制，只只能投入入兩個，這這種做法法主要考考慮的是是優(yōu)質信信息的（AA ）。A、適度的的費用 B、正正確的內(nèi)內(nèi)容C、正確的的形式 D、恰恰當?shù)臅r時間10.馮總總要求市市場部給給出每月月市場總總額的表表格，但但收到卻卻是每月月的樣圖圖。市場場部傳遞遞的信息息不符合合優(yōu)質信信息特點點中的（ A ）。A、正確的的形式 B、恰恰當?shù)臅r時間C、正確的的人員 D、適適度的費費用1.關于書書面溝通通的幾種種方式與與其適用用的情況況，對應應不正確確的是（ D ）。A、布告欄欄：很容容易與在在場的人人溝通

34、B、函函件：保保存正式式記錄C、建議書書：提出出一項帶帶有論點點的提案案 DD、報告告書：圖圖形圖像像2.建議書書是一種種有效的的書面溝溝通方式式，不適適合使用用建議書書的情況況是（DD ）。A、正式場場合 B、表表達詳細細復雜的的信息C、提出一一項帶有有論點的的提案 D、需需要當面面交談的的內(nèi)容3.關于書書面溝通通,說法法正確的的是（ A ）。A、在書面面溝通中中，保證證信息正正確無誤誤是至關關重要的的 B、書面溝溝通目的的只可以以是一個個，不能能是多個個C、現(xiàn)代企企業(yè)的變變革使得得口頭溝溝通日益益重要，書書面溝通通不再重重要 D、正式的的書面溝溝通形式式僅限于于報告書書和建議議書4.溝通的

35、的方式很很多，它它們各有有優(yōu)缺點點，需要要根據(jù)不不同的情情況來決決定使用用何種方方式。最最適于書書面溝通通方式的的情況是是（ BB ）。A、需要思思想共享享 B、需需要永久久保留記記錄C、需要進進行充分分的意見見交流 D、需需要立即即得到反反饋5.李教授授經(jīng)常使使用建議議書的方方式向政政府部門門提供政政策方案案，這種種形式屬屬于（ C ）方方式。A、口頭溝溝通 BB、會議議溝通C、書面溝溝通 DD、副語語言溝通通6.華陽建建筑公司司的建筑筑工地分分散在很很多地方方，各工工地領導導之間需需要對建建筑材料料調(diào)撥和和人員安安排進行行交流，不不適合他他們的書書面溝通通方式是是（ CC ）。A、傳真 B

36、、建建議書C、布告欄欄 D、報報告書7.書面語語言溝通通過程中中，遞送送書面材材料時應應當考慮慮的內(nèi)容容不包括括（ DD ）。A、遞送給給哪些人人 B、他們會會提出何何種反駁駁論點及及論據(jù)C、他們對對這個議議題是否否事先有有所了解解 D、如何處處理他們們提出的的意見8.圖形圖圖像是書書面溝通通方式的的一種，它它一般適適用于（ B ）。A、簡短消消息，快快速反應應 B、傳傳達思想想，使大大量的信信息便于于接收C、需要當當面交談談的內(nèi)容容 D、進進行備忘忘9.在書面面語言溝溝通中，便便函適用用于（CC ）的的情況。A、正式場場合 B、能能表現(xiàn)細細節(jié)圖形形C、形式比比較簡單單，非正正式地提提供意見見

37、、參考考 DD、表達達詳細復復雜的信信息10.書面面溝通的的方式方方法與其其適用的的情況，對對應不正正確的是是（ AA ）。A、布告欄欄：很容容易與分分散多地地的團隊隊進行溝溝通 B、便函：提供意意見、參參考；備備忘C、建議書書：提出出一項帶帶有論點點的提案案 D、報告書書：總結結一些信信息和觀觀點1.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。常見見辦公室室設計的的兩種方方式是（ A ）。A、傳統(tǒng)式式設計和和開放式式設計 B、傳傳統(tǒng)式設設計和現(xiàn)現(xiàn)代設計計C、現(xiàn)代設設計和古古典設計計 D、古古典設計計和開放放式設計計2.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。在辦辦公室設設計中

38、，傳傳統(tǒng)式設設計的特特點是（ D ）。A、沒有嚴嚴密的隔隔墻 B、方便人人們的交交流和溝溝通C、用各種種簾、屏屏風來充充當屏障障 D、各個辦辦公區(qū)域域之間有有明顯的的界限和和獨立的的空間3.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。在辦辦公室設設計中，開開放式設設計的特特點是（ C ）。A、彼此間間有固定定的間隔隔設施 B、各各個辦公公區(qū)域之之間有明明顯的界界限和獨獨立的空空間C、方便人人們的交交流和溝溝通 DD、高層層和普通通員工之之間會有有嚴格的的辦公距距離4.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。關于于傳統(tǒng)式式辦公室室設計的的特點，說說法正確確的是（ B ）。A、沒有

39、嚴嚴密的隔隔墻 B、各個辦辦公區(qū)域域之間有有明顯的的界限和和獨立的的空間C、用各種種簾、屏屏風來充充當屏障障 D、空間是是開放及及共用的的5.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。關于于開放式式辦公室室設計的的特點，說說法正確確的是（ D ）。A、比較強強調(diào)彼此此之間有有固定的的間隔設設施 B、各個辦辦公區(qū)域域之間有有明顯的的界限和和獨立的的空間C、高層和和普通員員工之間間會有一一定的辦辦公距離離 D、用各種種簾、屏屏風或者者花木來來充當屏屏障6.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。除傳傳統(tǒng)式辦辦公室設設計外，常常見的辦辦公室設設計方式式還有（ A ）。A、開放式式設

40、計 B、現(xiàn)現(xiàn)代化設設計C、古典式式設計 D、后后現(xiàn)代設設計7.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。除開開放式辦辦公室設設計外，常常見的辦辦公室設設計方式式還有（ A ）。A、傳統(tǒng)式式設計 B、現(xiàn)現(xiàn)代化設設計C、古典式式設計 D、非非主流式式設計8.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用用。關于于開放式式的辦公公室設計計的特點點，說法法不正確確的是（ B ）。A、用各種種簾、屏屏風或者者花木來來充當屏屏障 B、高層和和普通員員工之間間會有一一定的辦辦公距離離C、更加方方便人們們相互之之間的交交流 D、空間是是開放及及共用的的9.辦公室室的內(nèi)部部設計是是一種溝溝通方式式的應用

41、用。關于于辦公室室設計，說說法正確確的是（ B ）。A、傳統(tǒng)式式設計中中，高層層領導和和普通員員工之間間沒有辦辦公距離離 B、開放式式設計的的空間是是開放及及共用的的C、傳統(tǒng)式式辦公室室設計更更加方便便人們互互相交流流 D、開放式式辦公室室設計強強調(diào)彼此此之間有有固定的的間隔10.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設計計是一種種溝通方方式的應應用。關關于辦公公室設計計，說法法不正確確的是（ C ）。A、開放式式的辦公公室設計計更加方方便人們們相互間間的交流流和溝通通 B、傳統(tǒng)式式的辦公公室設計計比較強強調(diào)彼此此之間有有固定的的間隔設設施C、傳統(tǒng)式式辦公室室設計是是用各種種簾、屏屏風來充充當屏障障 D、開放式式辦

42、公室室設計的的空間是是開放及及共用的的1.在會議議協(xié)調(diào)中中，對于于“協(xié)商問問題和希希望獲得得的結果果”階段，說說法正確確的是（ A ）。A、重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容 B、為全體體與會人人員服務務，不是是包攬會會議C、組織大大家對意意見進行行分析、整整理、歸歸納 D、通過提提問、邀邀請發(fā)言言等形式式鼓勵大大家發(fā)表表意見2.在會議議協(xié)調(diào)中中，對于于“協(xié)助全全組討論論問題并并提供推推進討論論的辦法法”階段，說說明正確確的是（ B ）。A、為全體體與會人人員服務務，不是是包攬會會議 B、通過提提問、邀邀請發(fā)言言等形式式鼓勵大大家發(fā)表表意見C、重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容 D、重申結結論以確確認3.會議

43、協(xié)協(xié)調(diào)階段段中，對對于“協(xié)助全全組作出出決定”階段，說說明正確確的是（ C ）。A、如果大大家互相相不認識識，應先先做一個個介紹 B、重重新陳述述議程中中的內(nèi)容容C、組織大大家對意意見進行行分析、整整理、歸歸納 D、重重申結論論以確認認4.在會議議協(xié)調(diào)階階段中，對對于“解釋促促進協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段，做做法正確確的是（ D ）。A、重申結結論以確確認 B、重申陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容C、組織大大家對意意見進行行分析、整整理、歸歸納 D、為全體體與會人人員服務務，不是是包攬會會議5.在會議議協(xié)調(diào)階階段中，對對于“確定一一套協(xié)調(diào)調(diào)的方法法”階段，對對應做法法正確的的是（ A ）。A、展開正正題、擴擴

44、大縱深深、激發(fā)發(fā)思路、活活躍氣氛氛、分類類歸納、作作出決定定、一致致通過 B、如果大大家互相相不認識識，應先先做一個個介紹C、為全體體與會人人員服務務，不是是包攬會會議 D、重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容6.在會議議協(xié)調(diào)階階段中，關關于各個個階段的的協(xié)調(diào)，描描述和做做法相對對應的是是（ BB ）。A、“簡要要總結達達成一致致的內(nèi)容容”階段：組織大大家對意意見進行行分析、整整理、歸歸納 B、“協(xié)商商問題和和希望獲獲得的結結果”階段：重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容C、“協(xié)助助全組作作出決定定”階段：通過提提問、邀邀請發(fā)言言等形式式鼓勵大大家發(fā)表表意見 D、“確定定一套協(xié)協(xié)調(diào)的方方法”階段：為全體體與會人人

45、員服務務，不是是包攬會會議7.關于會會議各個個階段的的協(xié)調(diào)，說說法不正正確的是是（ CC ）。A、在“開開始啟動動”階段，如如果大家家互相不不認識，應應先做一一個介紹紹 B、在“解解釋促進進協(xié)調(diào)的的作用”階段，應應該為全全體與會會人員服服務，不不是包攬攬會議C、在“確確定一套套協(xié)調(diào)方方法”階段，應應該重申申結論以以確認 D、在“協(xié)協(xié)助全組組作出決決定”階段，應應該組織織大家對對意見進進行分析析、整理理、歸納納8.關于會會議各個個階段的的協(xié)調(diào)，說說法正確確的是（ D ）。A、在“解解釋促進進協(xié)調(diào)作作用”階段應應該重新新陳述議議程中的的內(nèi)容 B、在“協(xié)協(xié)助全組組作出決決定”階段應應該為全全體與會會

46、人員服服務，不不是包攬攬會議C、在“確確定一套套協(xié)調(diào)的的方法”階段應應該組織織大家對對意見進進行分析析、整理理、歸納納 D、在“協(xié)協(xié)助全組組討論問問題并提提供推進進討論的的辦法”階段應應該通過過提問、邀邀請發(fā)言言等形式式鼓勵大大家發(fā)表表意見9.在會議議協(xié)調(diào)階階段中，關關于各個個階段的的協(xié)調(diào)，描描述和做做法不對對應的是是（ BB ）。A、“開始始啟動”階段：如果大大家互相相不認識識，應先先做一個個介紹 B、“解釋釋促進協(xié)協(xié)調(diào)的作作用”階段：包攬會會議C、“協(xié)助助全組作作出決定定”階段：組織大大家對意意見進行行分析、整整理、歸歸納 D、“簡要要總結達達成一致致的內(nèi)容容”階段：重申結結論以確確認10

47、.會議議協(xié)調(diào)階階段中，對對于“簡要總總結達成成一致的的內(nèi)容”階段，對對應做法法正確的的是（ B ）。A、為全體體與會人人員服務務，不是是包攬會會議 B、重申結結論以確確認C、重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容 D、組織大大家對意意見進行行分析、整整理、討討論1.在談判判過程中中，想要要變換談談判方式式或內(nèi)容容，做法法不正確確的是（ C ）。A、重新開開始當前前的論題題 B、另另起爐灶灶，重開開話題C、不要提提出問題題 D、尋尋求正面面的、積積極的效效果2.不屬于于談判過過程中的的溝通技技巧的是是（ BB ）。A、入題技技巧 B、堅堅持己見見C、靈活機機動 D、把把握談判判基調(diào)3.要在談談判中取取得成功

48、功，溝通通技巧很很重要，談談判雙方方剛進入入談判場場所時，必必須講求求入題技技巧，入入題方法法不恰當當?shù)氖牵?B ）。A、從閑談談開始，迂迂回入題題 BB、單刀刀直入，過過于直露露C、營造和和諧愉快快氛圍 DD、察言言觀色、捕捕捉信息息，適時時入題4.談判過過程中，如如果覺得得毫無進進展，需需要運用用一些談談判溝通通技巧，此此時可以以（ DD ）。A、停止談談判 B、給給談判對對手正面面施壓C、避免或或不予理理睬 D、靈靈活機動動、變換換方式5.在談判判開始時時，（AA ）有有助于把把握談判判基調(diào)。A、先與對對方進行行閑談 BB、熱情情激昂C、過于冷冷淡 D、速速戰(zhàn)速決決6.談判是是一個雙雙向

49、的過過程，除除了作出出合理反反應的能能力外，個個人的（ A ）決決定了談談判能否否成功。A、洞察局局面的能能力 B、領領導能力力C、組織能能力 D、時時間管理理的能力力7.談判是是一個雙雙向的過過程，除除了個人人洞察局局面的能能力外，個個人的（ B ）決決定了談談判能否否成功。A、領導能能力 B、作作出合理理反應的的能力C、組織能能力 D、書書面表達達能力8.在談判判進行到到中間時時，（ D ）對對把握談談判基調(diào)調(diào)是沒有有幫助的的。A、警覺地地捕捉對對方的反反應 B、及時調(diào)調(diào)整自己己的談判判策略C、運用合合理的態(tài)態(tài)度回復復對方的的問題 D、由于談談判是雙雙向的，所所以要盡盡量避免免強硬的的態(tài)度

50、9.在談判判時，把把握談判判基調(diào)是是一種重重要的溝溝通技巧巧。關于于把握談談判基調(diào)調(diào)的運用用，說法法錯誤的的是（ D ）。A、談判開開始時的的閑談有有助于定定準基調(diào)調(diào) B、察言觀觀色是把把握談判判基調(diào)的的重要手手段C、在談判判進行到到中間時時，要注注意對方方的反應應，及時時調(diào)整自自己的策策略 D、在談判判開始時時，要熱熱情激昂昂，不能能過于冷冷淡10.在談談判過程程中如果果覺得毫毫無進展展，則需需要靈活活機動，變變換談判判方式或或內(nèi)容，變變換談判判方式的的方法不不合適的的是（ C ）。A、重新開開始當前前論題 B、另另起爐灶灶重開話話題C、關注負負面影響響 DD、提問問題以鞏鞏固共同同基礎1.

51、在工作作談判中中，會遇遇到別人人的批評評、遭到到輕蔑的的情況，面面對這種種情況做做法不正正確的是是（ DD ）。A、承認批批評中的的事實，其其他的不不予理睬睬 B、只針對對問題進進行回答答，不揣揣摩別人人的心思思C、對于“輕蔑”說法，針針鋒相對對予以質質問 D、避免沖沖突，對對所有的的評判和和指責都都默默接接受2.針對談談判中存存在的耍耍弄職權權的困難難局面，正正確的做做法是（ A ）。A、就事論論事，只只是針對對需要解解決的問問題表達達意見 B、沖他大大喊大叫叫C、不問原原因就道道歉 D、針鋒相相對，予予以質問問3.談判中中，面對對談判對對手的大大聲斥責責，正確確的做法法是（ C ）。A、坐

52、在那那兒發(fā)抖抖，不知知所措 B、不不問原因因就道歉歉C、盡可能能心平氣氣和，讓讓對方不不要喊叫叫 DD、離開開房間不不回來4.在工作作談判中中，經(jīng)常常會出現(xiàn)現(xiàn)各種各各樣的困困難局面面，面對對這些局局面，正正確的做做法是（ B ）。A、硬拼到到底 B、按照場場合和情情況的不不同，有有針對性性地選擇擇處理方方式C、堅持預預定的談談判方法法 D、為了盡盡快結束束談判，不不斷妥協(xié)協(xié)5.在工作作談判中中，經(jīng)常常會出現(xiàn)現(xiàn)各種各各樣的困困難局面面，比較較典型的的困難局局面包括括（ DD ）。A、耍弄職職權 B、大大聲斥責責C、持有輕輕蔑的態(tài)態(tài)度 D、其其他選項項都對6.在工作作談判中中，出現(xiàn)現(xiàn)的談判判沖突和

53、和其處理理方法對對應不正正確的是是（ CC ）。A、批評對于于合理的的部分，表表示認可可并予以以接受 B、輕蔑針鋒鋒相對予予以質問問C、大聲斥斥責不問原原因就道道歉 D、耍弄職職權就事論論事7.在工作作談判中中，出現(xiàn)現(xiàn)的談判判沖突和和其處理理方法對對應不正正確的是是（ AA ）。A、批評認為為對方言言過其實實，直接接回絕 B、輕蔑針鋒鋒相對予予以質問問C、大聲斥斥責盡可能能地心平平氣和，讓讓對方也也不要喊喊叫 D、耍弄職職權就事論論事8.在工作作談判中中，出現(xiàn)現(xiàn)的談判判沖突和和其處理理方法，對對應不正正確的是是（ BB ）。A、批評對于于合理的的部分，表表示認可可并予以以接受 B、輕蔑產(chǎn)生生自

54、卑心心理，不不知所措措C、大聲斥斥責盡可能能地心平平氣和，讓讓對方不不要喊叫叫 D、耍弄職職權就事論論事9.在工作作談判中中，出現(xiàn)現(xiàn)的談判判沖突和和其處理理方法對對應不正正確的是是（ DD ）。A、批評對于于合理的的部分，表表示認可可并予以以接受 B、輕蔑針鋒鋒相對予予以質問問C、大聲斥斥責盡可能能地心平平氣和，讓讓對方不不要喊叫叫 D、耍弄職職權因為對對方是領領導而唯唯唯諾諾諾10.談判判過程中中，面對對批評，正正確的做做法是（ A ）。A、承認并并公開接接受合理理的意見見 BB、針鋒鋒相對C、無論對對錯都不不理睬 D、不不問原因因就道歉歉1.組織運運作就像像走鋼絲絲，面對對壓力需需要膽大大

55、心細，組組織的運運作通常常不包括括（ BB ）。A、輸入 B、尋尋求結果果C、運作過過程 D、輸輸出2.組織的的輸出是是指（ D ）。A、運作過過程所需需要的所所有資源源 BB、提供供服務或或生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品時所所采用的的方式C、組織所所需要的的產(chǎn)品和和服務 D、滿滿足客戶戶需要的的產(chǎn)品或或服務3.天合國國際是一一家為客客戶開發(fā)發(fā)程序的的軟件公公司，從從組織的的輸入、運運作過程程、輸出出三個階階段來看看，該家家公司的的輸入主主要為（ A ）。A、編碼、數(shù)數(shù)據(jù)、技技術 BB、軟件件、產(chǎn)品品C、開發(fā)過過程、服服務 D、軟軟件、開開發(fā)過程程4.張麗作作為公司司的總經(jīng)經(jīng)理，她她的基本本職能是是（B ）。A、

56、負責銷銷售策略略的制定定與執(zhí)行行 B、全面主主持工作作，制訂訂總體發(fā)發(fā)展目標標和計劃劃C、負責人人力資源源規(guī)劃 D、負責主主體業(yè)務務的研發(fā)發(fā)5.“負責責日常事事務的組組織與協(xié)協(xié)調(diào)、檔檔案管理理、對外外接待、后后勤服務務等工作作”屬于組組織部門門中（ A ）的的基本職職責。A、行政部部門 B、財財務部門門C、市場部部門 D、推推廣部門門6.組織部部門中，“負責主體業(yè)務的研發(fā)”是（ B ）的基本職責。A、行政部部門 B、業(yè)業(yè)務部門門C、財務部部門 D、市市場部門門7.組織部部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃”是（ A ）的基本職責。A、總經(jīng)理理 B、行行政部門門C、財務部部門 D、業(yè)業(yè)

57、務部門門8.組織部部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（ C ）的基本職責。A、行政部部門 B、市市場部門門C、財務部部門 D、人人力資源源部門9.組織部部門中，“負責產(chǎn)品的推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行、產(chǎn)品信息跟蹤等”是（ B ）的基本職責。A、行政部部門 B、市市場部門門C、財務部部門 D、業(yè)業(yè)務部門門10.組織織部門中中，“負責員員工激勵勵、培訓訓與開發(fā)發(fā)、勞動動關系協(xié)協(xié)調(diào)等”是（ D ）的的基本職職責。A、行政部部門 B、財財務部門門C、推廣部部門 D、人人力資源源部門1.組織經(jīng)經(jīng)營的目目的主要要是為客客戶服務務，同時時也給自自己帶來來利益。據(jù)據(jù)此認

58、為為組織的的奮斗目目標不應應該包括括（ CC ）。A、提高客客戶滿意意度 BB、增加加收益C、擊垮所所有競爭爭對手 D、降降低營運運成本2.西方學學術界對對什么是是企業(yè)的的價值觀觀有不同同的看法法?！霸诖_定定企業(yè)利利潤水平平的時候候，把員員工、企企業(yè)、社社會的利利益統(tǒng)籌籌起來，不不能失之之偏頗”，這種種價值觀觀是（ D ）。A、最大利利潤價值值觀 BB、社會會責任價價值觀C、育人價價值觀 D、企企業(yè)社會會互利價價值觀3.關于組組織目標標與組織織核心價價值觀的的概念及及關系，說說法不正正確的是是（ CC ）。A、組織的的核心價價值觀有有助于界界定員工工的行為為規(guī)范 B、盡管組組織成員員各自的的目

59、標不不同，但但一定有有成員所所接受的的共同的的組織目目標C、組織的的核心價價值觀決決定組織織的目標標 D、由組織織的核心心價值觀觀產(chǎn)生的的組織服服務理念念和行為為準則為為組織目目標提供供了強大大的行為為保證4.關于組組織價值值觀，說說法不正正確的是是（A ）。A、組織的的價值觀觀不能規(guī)規(guī)劃出組組織的愿愿景 B、組織的的目標決決定了組組織的核核心價值值觀C、組織的的價值觀觀有助于于界定員員工的行行為規(guī)范范 D、組織擁擁有的一一套約束束自身行行為的價價值標準準或行為為理念就就是組織織的價值值觀5.許多組組織都擁擁有一套套約束自自身行為為的價值值標準或或行為理理念，這這些價值值標準和和行為理理念稱為

60、為（ BB ）。A、組織目目標 B、組組織價值值觀C、組織行行為 D、組組織特征征6.關于組組織目標標和價值值觀，說說法正確確的是（ D ）。A、組織的的價值觀觀不能幫幫助組織織界定員員工的行行為規(guī)范范 B、組織的的價值觀觀不能規(guī)規(guī)劃出組組織的愿愿景C、組織的的價值觀觀和組織織目標沒沒有區(qū)別別 D、組織的的目標決決定了組組織的核核心價值值觀7.許多組組織都有有自己的的價值標標準和行行為理念念，某集集團承諾諾：“完全承承擔我們們的行為為對我們們的顧客客、企業(yè)業(yè)、員工工、社會會機構和和環(huán)境帶帶來的后后果。”這體現(xiàn)現(xiàn)了其價價值觀中中的（ B ）。A、自由 BB、責任任C、團結 DD、進步步8.許多組