企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計

1、企業(yè)員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃設計（實實踐版）實用測試試工具1性格解解析法活潑型的的優(yōu)點： 活潑型型的弱點點： 創(chuàng)意意豐富 混亂無無秩序 表達達力強 健忘 熱情情 情緒波波動大力量型的的優(yōu)點： 力量型型的弱點點： 迅速速抉擇、快速反反應 急燥 喜挑挑戰(zhàn)、能能迅速完完成工作作 難以溝溝通和接接近 領導導力 魯莽完美型的的優(yōu)點： 完美型型的缺點點： 留意意細節(jié)，思思考深刻刻 過于敏敏感挑剔剔 記錄錄、作圖圖、制表表 瞻前顧顧后不果果決 分析析別人弄弄不清的的問題 缺乏感感召力與與推動力力和平型的的優(yōu)點： 和平型型的弱點點 促成成團結、調解紛紛爭 被動、遲緩 平靜靜風暴的的人選 安于現(xiàn)現(xiàn)狀 例行行性工作

2、作 消極退退縮討論題：性格類類型與職職業(yè)傾向向性。實用測試試工具2管理者者公文測測試：公文測驗驗案例：假定您是是某合資資食品公公司的總總經(jīng)理，下下面的任任務都要要求您一一個人單單獨完成。今今天是55月18日，您到到局里開開了一天天的會議議剛回來來，已經(jīng)經(jīng)是下午4：40。您的的辦公桌桌上有一一堆文件件，您最最好在5：00點前處處理完畢，因為為您將去去北京參參加全國國食品衛(wèi)衛(wèi)生鑒定定會，機機票已經(jīng)經(jīng)訂好，司司機小王5：00來接您您去機場場，您要要5月24日才能回回到您的的辦公室室辦公。您公司的的主要產(chǎn)產(chǎn)品是星星星牌系系列食品品，產(chǎn)品品市場需需求量很很大，正正打算擴大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模。好，您您現(xiàn)在可可以開

3、始始工作了了。公文1關于加強強職工教教育培訓訓工作的的報告賈總：職工教育育是開發(fā)發(fā)、培養(yǎng)養(yǎng)人才的的重要途途徑，是是企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展的可靠靠保證。我公司司百分之之五十的的職工沒沒有達到到大專程程度，基基礎知識識缺乏，業(yè)業(yè)務方面面實際操操作水平平低，多多數(shù)管理理人員業(yè)業(yè)務水平平低，且且缺乏現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理的知知識。如如果不改改變這種種狀況就就很難掌掌握先進進的技術術和設備備，就不不能管好好現(xiàn)代化化的企業(yè)業(yè)，就不不能消除除人力、物力、財力的的巨大浪浪費，也也就難以以大幅度度提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率。我公司雖雖然生產(chǎn)產(chǎn)任務很很重，但但提高職職工的素素質也是是勢在必必行的。所以有有必要把把干部、職工最最

4、大限度度地組織織起來，有有計劃地地進行態(tài)態(tài)度觀念念、文化化、技術術業(yè)務的的培訓，我我們計劃劃在5月20日下午午3：00-5：00舉行培培訓協(xié)調調大會，到到時將請請您出席席并為大大會講話話，以引引起有關關人員的的高度重重視，完完成我們們的培訓訓計劃，從從而為企企業(yè)發(fā)展展作出貢貢獻。 致 禮 培訓部部：田二二平 119999517公文2賈總： 工商銀銀行的趙趙行長來來電話約約您商量量有關50000萬元貸貸款到期期后再延延長轉期期3個月的的有關問問題。他他約您于于明天下下午3：00在陽光光酒店與與您會談談，能否否赴約請請您通知知趙行長長。 財務部部：張杰杰 999518公文3賈總： 接到湖湖南聯(lián)營營

5、廠劉廠廠長的長長途電話話：原定定于本月月20日舉行行的開工工典禮，因因遇到一一些棘手手問題尚尚未解決決，決定定延期舉舉行。 此致 敬禮 助理：王平5月188日下午3：00公文4賈總： 從本報報度財務務報表來來看，這這個月底底應收款款為500萬元，應應付款為為250萬，應應歸還銀銀行貸款款200萬元，現(xiàn)現(xiàn)銀行帳帳面余額額為250萬元，從從報表情情況來看看，本季季度銷售售情況雖雖然比較較好，但但銷貨款款回收不不理想，上上海食品品二店的的銷貨款款至今還還未匯來來。應收收款項只只能收回回10%，因此此本月的的工資和和獎金沒沒有辦法法支付。而5月25日是工資資和獎金金發(fā)放的的日期，如如果到時時職工領領不

6、到工工資和獎獎金，將將會產(chǎn)生生不良的的后果。如何解解決這一一問題，請請您盡快快作出決決定。 財務部部：張杰杰19999518公文5賈總： 暑期高高溫就要要到了，一一車間提提出要解解決他們們車間里里的降溫溫設備問問題。二二車間和和三車間間都裝有有空調，由由于一車車間的空空間太大大，少量量空調不不起什么么作用，而而多裝的的話需要要的資金金太多，這這個問題題一直沒沒有解決決。為此此，一車車間的職職工意見見很大，他他們認為為很不合合理，對對他們很很不公平平，他們們提出今今年如果果不解決決降溫設設備問題題，他們們將集體體提出抗抗議，如如果再不不解決，他他們將集集體怠工工，您看看怎樣解解決這一一問題？ 生

7、產(chǎn)部部：陸唯唯文5月188日公文6賈總： 今天下下午，公公司外方方經(jīng)理比比爾瓊斯斯在車間間檢查工工作時發(fā)發(fā)現(xiàn)操作作工小王王在打瞌瞌睡，他他極為惱惱火，操操著生硬硬的中國國話用精精魯?shù)恼Z語言訓斥斥、謾罵罵小王，語語言極為為難聽，并并決定扣扣發(fā)小王王的當月月工資并并罰款100元。這這件事引引起全車車間工人人的強烈烈反響。他們議議論說：“小王有有錯該批批評，但但不該訓訓斥謾罵罵，經(jīng)濟濟懲罰也也太重了了。解放放前，我我們工人人受盡洋洋人的欺欺凌，現(xiàn)現(xiàn)在再也也不能受受洋人的的氣?！庇械墓すと苏f：“再發(fā)生生這類事事，我們們要罷工工。”請問該該如何處處理這件件事？ 人力資資源部：李勁19988518撰寫職業(yè)

8、業(yè)規(guī)劃書書案例1案例：職職業(yè)規(guī)劃劃書小奚，男男，211歲，是是剛從印印刷?？瓶茖W校印印刷技術術專業(yè)畢畢業(yè)的大大專生。已已畚加了了入職培培訓：公司背景景、沿革革及發(fā)展展願景關鍵字：背景：沿革：發(fā)展願景景公司組織織架構、崗位架架構及職職務分類類、分等等介紹。關鍵字：職務分類類：公司司各崗位位按工作作性質分分爲：管管理類、技術類類、服務類、操作類類。生産管理理類：總總經(jīng)理生産副副總經(jīng)理理生産部部經(jīng)理車間主 任工工段長班組長長技術類：總經(jīng)理理工藝總總監(jiān)工藝師助理工工藝師工藝員員操作類：膠印機機長膠印二二手膠印三三手膠印工工其他培訓訓項目（略略）培訓結束束後，人人力資源源部開發(fā)發(fā)組劉老師按按要求找找小奚

9、單單獨談話。當?shù)玫玫叫∞赊蓪舅景l(fā)展規(guī)規(guī)劃和願願景的肯肯定之後後，劉老師對對小奚進行了性性格測試試及血型型分析。小奚的的血型爲爲“O”型，性性格測試試的結果爲“力力量型”。此類類型性格格特徵如如下：優(yōu)勢特徵徵：富於於冒險、競爭性性、反應應敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨立、果斷、意意志堅定定。劣勢特徵徵：專橫橫、急躁躁、自負負、魯莽莽、易怒怒、頑固固。劉老師將將分析結結果與小小奚作了了坦率的的交流，並並認真聽聽取了小小奚自己的想想法。然然后做出出如下職職業(yè)規(guī)劃劃。職業(yè)規(guī)劃劃書姓名：奚奚向川職務：生生産部見見習生規(guī)劃階段段：三年規(guī)劃導師師：劉士士才總目標：生産部部經(jīng)理發(fā)展路線線：1、膠印印工（

10、二二年）膠印機機長（一一年）膠印工工段長（一年）印刷車車間主任任（一年年）調度（一一年）經(jīng)理理助理（一一年）生産部部經(jīng)理階段目標標：三年之內內達到膠膠印工段段長之任任職能力力。2、自我我分析優(yōu)勢：通過三年年的專業(yè)業(yè)學習，對對機械原原理、質質量檢測測等專業(yè)知識有有了系統(tǒng)統(tǒng)理性的的認識；性格外向向、責任任感強、喜歡與與人溝通通和交流流、反應應敏捷、學學習能力力強、不不怕吃苦苦和挫折折。劣勢：（1）缺缺乏設備備操作經(jīng)經(jīng)驗；（2）對對企業(yè)生生産運作作和管理理缺乏實實踐經(jīng)驗驗。（3）做做事急躁躁、缺乏乏耐心及及與人溝溝通的技技巧。3、職場場分析優(yōu)勢：（1）公公司正處處于高速速擴張階階段，學學習和提提升機

11、會會較多。（2）車車間管理理人員和和大部分分機臺操操作人員員實踐經(jīng)經(jīng)驗豐富富，但文化水水平較低低，理論論知識較較為缺乏乏，潛力力有限。 （3）生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)中中高層管管理人員員理論知知識和實實踐經(jīng)驗驗都很豐豐富，是很很好的職職場尊師師。劣勢：（1）公公司成立立時間短短，擴張張快，還還未形成成統(tǒng)一的的價值觀觀。（2）公公司各項項管理規(guī)規(guī)程尚未未完善，很很多問題題靠個人人既有的的經(jīng)驗解決，如如不能很很好的協(xié)協(xié)調和溝溝通，將將會事倍倍功半。4、要達達成目標標所需要要的努力力要熟練掌掌握印刷刷工段最最先進的的工藝與與技術，各各項達標標。要瞭解各各種膠印印設備的的操作規(guī)規(guī)程，能能排除常常見故障障。要學習並並

12、掌握基基本的現(xiàn)現(xiàn)場管理理技術。學習掌握握人際溝溝通和協(xié)協(xié)調技巧巧，提高高領導才才能。5、執(zhí)行行及反饋饋由本人將將目標細細分到每每月、每每周，定定期作出出每周、每月工工作小結，對對照目標標找出差差距進行行改善。每月找找一次機機會同規(guī)規(guī)劃導師進行行心得交交流。導師每月月找本人人的領導導和同事事瞭解本本人的工工作情況況，將瞭瞭解結果同本本人進行行交流。按績效考考核管理理規(guī)定由由生産部部和人力力資源部部對本人人的工作作情況提出考考評意見見，本人人參照考考評意見見進行改改善。積極參加加公司組組織的各各項培訓訓，定期期將個人人的培訓訓需求計計劃提交人力力資源部部。職業(yè)規(guī)規(guī)劃書的的意義案例2職業(yè)生涯涯規(guī)劃說

13、說明書受職業(yè)生生涯規(guī)劃劃人姓名名部 門門時間段年至 年T L通訊設設備股份份有限公公司二OO 年 月 日一、基本本情況姓名曾用名性別民 族照片出生日期期籍貫戶口所在在地身份證號號碼家庭住址址、郵政政編碼參加工作作時 間學歷學校名稱稱/培訓機機構起止年月月專業(yè)及證證書學習形式式學歷及專專業(yè)培訓訓工作經(jīng)歷歷何年何月月至何年年何月任職單位位任何職務務/崗位證明人聯(lián)系方式式家庭主要成員員姓名與本人關關系工作單位位二、測評評分析1人格格特質：有比較較強的領領導欲望望，良好好的合作作精神，以以極其靈靈活的思思維與處處事風格格與人相相處，對對工作有有責任感感，有極極其強力力的自制制能力，并并重印象象，容易易

14、接受社社會化程程序。2管理理技能：善于組組織活動動，并能能細致，全全面思考考問題，決決策果斷斷，比較較注重現(xiàn)現(xiàn)象與工工作中積積累的經(jīng)經(jīng)驗運用用在管理理工作中中。3人際際技能：情緒商商數(shù)較高高，感知知能力特特強，有有優(yōu)秀的的協(xié)調能能力。4專業(yè)業(yè)知識：在系統(tǒng)統(tǒng)的人力力資源理理論知識識尚有欠欠缺，但但在人力力資源專專業(yè)操作作上有較較全面工工作方法法。5動機機與價值值觀：態(tài)態(tài)度真實實，責任任感強，目目的明確確，但較較理想化化。三、生涯涯機會評評估分析析1組織織發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略：T L通訊設設備股份份有限公公司是通通訊行業(yè)業(yè)第一家家上市公公司，是是集研發(fā)發(fā)、制造造、銷售售為一體體的具有有相對強強勢的中中國最大

15、大的電話話機企業(yè)業(yè)，公司司將運用用品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略和網(wǎng)網(wǎng)絡優(yōu)勢勢，著力力于市場場開拓，產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)，生產(chǎn)產(chǎn)制造及及經(jīng)營管管理的全全方位擴擴展，實實現(xiàn)由傳傳統(tǒng)電話話機領域域向高科科技通訊訊終端產(chǎn)產(chǎn)品和系系統(tǒng)產(chǎn)品品的轉變變。保持持通訊市市場領域域的領先先地位。戰(zhàn)略目目標如下下：時間經(jīng)濟指標標20011年20022年20033年20044年20055年產(chǎn)量（萬萬臺）銷售額（億億元）利潤（萬萬元）創(chuàng)匯（萬萬美元）2. 人人力資源源需求：努力滿滿足人才才的需求求，TCL通訊秉秉承“為員工工創(chuàng)造機機會”的理念念，堅持持“以人為為本”管理。為員工工提供寬寬松和良良好的發(fā)發(fā)展前景景，在實實踐組織織發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的

16、同時時，企業(yè)業(yè)對市場場開拓，產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)，經(jīng)營營管理等等人才的的需求規(guī)規(guī)劃如下下：時間數(shù)量人才隊伍伍20011年20022年20033年20044年20055年管量人才才研發(fā)人才才技術人才才營銷人才才3生涯涯機會評評估分析析： 四三年年生涯目目標1職業(yè)業(yè)選擇方方向的分分析。以性格格、氣質質、個性性上，從從其自我我申報及及面談分分析，其其選擇人人力資源源職業(yè)，有有助于事事業(yè)上的的發(fā)展，適適合于人人力資源源職業(yè)匹匹配。個人興興趣上傾傾向于對對人的研研究、管管理、開開發(fā)。其有豐豐富的工工作經(jīng)驗驗，具備備對做好好此職業(yè)業(yè)的前提提條件及及關鍵因因素。2生涯涯路線選選擇：以以行政管管理方向向發(fā)展，作作為自

17、己己的生涯涯路線。3三年年生涯目目標：行行政人事事部副經(jīng)經(jīng)理或人人力資源源部副經(jīng)經(jīng)理職務務。4人生生終極目目標：創(chuàng)創(chuàng)業(yè)兼企企業(yè)培訓訓講師。五行動動計劃1工作作崗位發(fā)發(fā)展路線線培訓主管招聘主管晉升行政人事部副經(jīng)理（人力資源部副經(jīng)理）晉升人力資源主管2繼續(xù)續(xù)教育培培訓發(fā)展展路線每年聽112次本學學科學術術報告講講座每年接受受23次本專專業(yè)培訓訓3）計劃劃（略）六 評質質與回饋饋（略）附：職業(yè)生生涯設計計表圖一一人力規(guī)規(guī)劃與員員工生涯涯規(guī)劃圖圖二職業(yè)生生涯規(guī)劃劃要素關關系圖三三生涯發(fā)發(fā)展視窗窗圖四職業(yè)生生涯規(guī)劃劃模式圖圖五職業(yè)生生涯行動動申報表表圖六面談手手冊圖七七職業(yè)生生涯路線線圖圖八八職業(yè)生生涯

18、路線線分析過過程圖圖圖九職業(yè)生生涯發(fā)展展管理圖圖圖十 eq oac(,111)職業(yè)業(yè)生涯管管理角色色一覽表表十一職業(yè)生涯涯設計表表 表一性 名名性 別別年 齡齡政治面目目現(xiàn)工作部部門現(xiàn)任職務務到職年限限現(xiàn)有職稱稱到職年限限個人因素素分析結果果環(huán)境因素素分析結果果職業(yè)選擇擇生涯路線線選擇職來生涯涯目標長期目標標完成時間間中期目標標完成時間間短期目標標完成時間間完成短期期目標計劃與措措施完成中期期目標計劃與措措施所在部門門主管意見人力資源源開發(fā)部門意見見圖二 目標選擇做 決 定 的 方 法評估中心(Assessment Center)喬哈瑞視窗（Johari Window）溝通分析（Transac

19、tional Analysis）生涯路徑（Career Paths）管理發(fā)展（Management Development）職缺公告（Job Posting）技能盤點（Skills Inventory）績效評鑒（Performance Appraisal）人力規(guī)劃與員工生涯規(guī)劃圖職位工作確定方向再循環(huán)升遷（Promotion）調動（Transfer）開除（Terminate）凍結（Freeze）降級（Demote）退休（Retire）調薪（Salary Change）決 定 的 類 別上司（Boss）上司的上司（Boss Boss）同事（peer）委員會（Committee）自己（Self）提

20、供決定的資訊來源環(huán)境、組織改變事業(yè)生涯規(guī)劃的決定評估觀察工作表現(xiàn)/行為圖三知己性格興趣智能情商氣質價值觀知彼組織環(huán)境境組織發(fā)展展戰(zhàn)略人力資源源需求晉升發(fā)展展機會政治環(huán)境境社會環(huán)境境經(jīng)濟環(huán)境境抉擇職業(yè)抉擇擇路線抉擇擇目標抉擇擇行動措施施職業(yè)生涯涯規(guī)劃要要素關系系圖圖四員工個人人知道 員工個個人不知知道主管不知道主管知道ABCD在個人與與公司組組織的關關系中，有有些部分分A 是個人人與主管管都知道道，有些些部分BB 主管知知道，而而員工不不知道，有有些部分分C 是屬個個人的潛潛力，個個人知道道，而主主管不知知道，有有些部分分D 是主管管與部屬屬均不知知道的部部分。生涯發(fā)展展視窗圖圖當員工開開始寫個

21、個人事業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃時，以以下列的的問句回回答對象象，來填填寫規(guī)劃劃的內容容。（1）首首先畫一一條線，代代表你的的一生，在在這條線線的某處處畫一個個“”，代表表現(xiàn)在你你所在的的時間位位置。（2）在在“”下面列列出，你你個人的的目標、目前工工作的角角色、價價值觀、責任、特質、需求及及期望等等等，只只要想到到能說明明“我是準”的事情情、現(xiàn)象象、狀況況或心態(tài)態(tài)，都可可以列出出。這些些項目可可以寫在在一張紙紙上，也也可分別別寫在不不同的小小卡片上上。然后后再將這這些項目目按個人人的想法法，以優(yōu)優(yōu)先順序序或重要要性排列列起來。（3）然然后根據(jù)據(jù)上述的的項目，來來回答下下列的問問題a、哪些些是暫時時的？哪

22、哪些是永永遠的？b、哪些些項目，你你希望包包含在你你末來規(guī)規(guī)劃中？哪些項項目，你你希望摒摒除掉？ c、是否否還有哪哪些項目目你想再再加入或或修改？（4）、根據(jù)過過去的經(jīng)經(jīng)驗及個個人的感感受，回回答下列列問題：a、過去去曾有哪哪些事情情，讓自自己很興興奮，希希望再有有機會嘗嘗試？或或許這些些事情應應列入你你末來的的計劃中中。b、你覺覺得工作作上，哪哪方面最最能得心心應手？哪些技技術，你你最強？哪些人人際并系系你處理理得最好好？c、把你你的現(xiàn)況況及你對對工作的的期望列列出來，你你覺得你你需要什什么？哪哪些東要要你需要要去學習習？d、你心心中最想想做什么么事？你你希望將將來的工工作是什什么樣子子的？

23、你你心中理理想的工工作、人人際并系系是什么么樣子？e、什么么工作，你你現(xiàn)在必必須停止止？什么么工作，你你現(xiàn)在應應該開始始著手？f、有哪哪些資源源，你尚尚末充分分利用或或目前誤誤用或是是你根本本不需要要用了？g、在你你計劃中中，彈性性在哪里里？你的的理想行行不通，你你的次要要的選擇擇是什么么？（5）從從現(xiàn)在起起，每天天寫日記記，自我我反省，自自我思索索，從文文字中去去了解自自己的感感受及價價值觀。（6）描描述理想想工作應應有哪些些資源可可以運用用，哪些些資源是是你可以以掌握的的，哪些些資源的的獲得，你你需要他他人的協(xié)協(xié)助。（7）將將以上的的理想，用用步驟及及先后順順序排列列起來。當員工寫寫了個人

24、人事業(yè)生生涯規(guī)劃劃，一定定要經(jīng)過過主管過過目及討討論，該該規(guī)劃案案是否可可行？與與公司目目標的方方向是否否一致？主管能能在其中中扮演何何種角色色？公司司能提供供何種支支援或機機會？經(jīng)經(jīng)過逐項項的詳細細討論及及修正后后，第一一份由員員工個人人保存，第第二份由由主管保保留，第第三份送送人事部部審查后后，存入入個人資資料檔案案中。員員工與主主管討論論過程中中，應將將規(guī)劃內內容轉變變成具體體的行動動方案，如如提供教教育訓練練的機會會，升遷遷輪調動動及學習習的機會會，等等等。但規(guī)規(guī)劃內容容的執(zhí)行行，必須須在當時時公司的的現(xiàn)況許許可下進進行，員員工應有有所認知知，即視視當時現(xiàn)現(xiàn)況，規(guī)規(guī)劃內容容可以修修改以

25、附附和公司司最大的的利益，公公司有前前途，個個人才可可以談前前途，所所以企業(yè)業(yè)內的員員工生涯涯規(guī)劃是是有一定定規(guī)范要要遵守的的。圖五 組織需需要 匹配過過程 個人需需要主要由組織啟動和管理人生計劃1、戰(zhàn)略經(jīng)營計劃2、工作 角色計劃3、“人力”計劃和人力資源存儲職業(yè)或工作選擇工作分析，招聘和挑選，引進，社會化，始業(yè)培訓，工作設計和工作分配成長和發(fā)展計劃1、發(fā)展計劃的存儲2、發(fā)展活動的復查和評估 早期職業(yè)問題1、查找個人的貢獻區(qū)2、學會組織如何適應組織3、有生產(chǎn)出能力4、看清自己在職業(yè)中的一種可行的前途監(jiān)督和輔導，實績評定和潛力評枯，組織獎酬， 提升和其他工作變化培訓和發(fā)展機會，職業(yè)咨詢，共同的職

26、業(yè)計劃，和復查，求安穩(wěn)和不聞不問計劃中期職業(yè)問題；1、查找個人的職業(yè)錨，圍繞職業(yè)錨形成自己的職業(yè)3、一專對多能繼續(xù)教育和回爐；工作再設計，工作豐富化，工作輪換，工作和獎酬的擇一模式。退休計劃和咨詢，更員和人事調整計劃后期職業(yè)問題1、成為一名良師益友2、發(fā)揮自己的經(jīng)驗和智慧3、流出和退休更新人力資源庫存，更員培訓的方案，職位開放的信息系統(tǒng)，工作再分析和工作，角色計劃，新的招聘圈來自組織內部或外部的新的人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃模式圖表六部門填寫日期年 月 日姓名職業(yè)生涯行動計劃申報表本人保管本表由由那些希希望申報報者填寫寫 已經(jīng)申申報過的的內容不不必重復復申報。本表流流程：本本人填寫寫 交給上上司填寫

27、寫 返回本本人保管管1過去去一年取取得的成成績1過去去一年所所從事的的主要工工作成績績主要工工作主要成成績2過去去一年能能力提高高情況（在在相應中處打“”）曾作出出過努力力并獲得得提高的的方面能力提提高情況況提高很很多提高較較我一般 事事實與理理由沒怎么么提高完全沒沒有提高高3其他他實績改進或或改善工工作方面面質量方方面成本或或消耗方方面續(xù)表II現(xiàn)狀狀4現(xiàn)在在的工作作與工作作場情況況（在相相應處中打“”）工作情情況工作場場所情況況a.b.c.ABc.太難較難正合適適較容易易太容易易負擔過過重負擔較較重一般較輕太較松松有很大大問題有點問問題還可以以沒有什什么問題題完全沒沒問題充滿活活力較有活活力

28、一般沒什么么活力完全沒沒有活力力能充分分合作大致能能合作還行不太能能合作完全不不能合作作完全有有希望大體有有希望很難說說沒多大大希望根本沒沒希望你對工工作的意意見和建建議你對工工作場所所的意見見和建議議在職業(yè)業(yè)生涯中中，自認認為在職職務工作作、知識識、技能能和經(jīng)驗驗方面具具有哪些些方面你是否否認為在在工作中中發(fā)揮了了能力III今后一一年目標標任務和和自我開開發(fā)目標標5今后后一年所所從事的的工作以以及自我我開發(fā)上上的主要要課題（按5WW1H進行設設計，即即何事、何時、何地、怎樣進進行自我我開發(fā)）今后的的主要工工作任務務目標達到目目標、完完成任務務需要作作出的努努力（課課題）6自我我工作能能力評價

29、價（對照照，檢查查）評價要素素評方長處（事事實依據(jù)據(jù)）短處（事事實依據(jù)據(jù)）知識能能力知識技能經(jīng)驗性性能力判斷力創(chuàng)造力組織力表達力計劃力7對上上司的希希望和要要求（包包括希望望得到指指導和幫幫助的有有關內容容）上司意見見和評語語（事實實依據(jù)或或理由根根據(jù)） 年 月 日印表八面談手冊冊（示例例）1面談談開端的的好壞，將將影響面面談局面面，因此此，必須須充分注注意從何何入手開開始面談談。開場白接近話題題的方法法（例舉舉）從個人私私事方面面引出話話題從本人的的興趣、愛好和和特長入入手展開開面談。（如近近來釣魚魚水平是是否有長長進？）從本人的的健康狀狀況入手手，開始始面談，（如如早些時時候聽說說你身體體

30、欠佳，近近來怎樣樣）？從現(xiàn)實的的生活，包包括家庭庭生活、生活環(huán)環(huán)境和生生活質量量方面入入手，（如如父母身身體還好好嗎？）從本人的的性格屬屬性方面面入手，（如如最近你你工作得得不錯呀呀?。膶淼牡南Ｍ肴胧郑M進行交談談。（如如今后在在未來的的人生方方面有什什么打算算呢？）請談談對對本部門門現(xiàn)狀與與未來的的見解，（如如近來本本部門生生產(chǎn)率低低于其他他部門，想想聽聽你你的意見見。）請談談對對本企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀與與未來的的見解，（如如競爭對對企業(yè)近近來有所所變革，你你認為哪哪些方面面發(fā)生了了實質性性的變化化？）請談談本本人在接接受教育育方面有有哪些希希望，（如如你參加加是否希希望某種種講座？為什么么？）

31、從“上司司評價”與“部下評評價”的差距距中入手手，（如如我對你你的評價價似乎嚴嚴格了些些，你認認為呢？）從確認職職責入手手，（如如你已經(jīng)經(jīng)晉升為為班長了了，作為為班長，你你今后一一年打算算怎么干干？）從改善工工作入手手，（如如你的提提的建議議和方案案是否行行得通？）從工作現(xiàn)現(xiàn)場的問問題不滿滿出發(fā)，轉轉入話題題，（如如有人認認為本部部門溝通通不好，你你覺得如如何？）2對性性格、資資歷和態(tài)態(tài)度不同同的部下下，如何何采取不不同的基基調，造造成不同同的氣氛氛，展開開面談類型展開面談談的要點點備注啟發(fā)型首先承認認和肯定定成績，予予以表揚揚和贊許許。對存在的的問題和和不足，不不由上司司直接說說出來；而是通

32、通過啟發(fā)發(fā)、誘導導、暗示示、提示示和點撥撥，讓部部下自我我認識、自我覺覺悟，進進而自我我反省。對如何改改進錯誤誤，彌補補不足，不不直截了了當?shù)赜栌枰灾赋龀?；而是是通過部部下自我我反省、雙方商商討，由由部下本本人提出出解決對對策。面向激勵勵。這是一種種基本的的類型，差差不能能能適合任任何性格格、資歷歷和態(tài)度度的人。續(xù)表情感型在尊重對對方人格格的前提提下，或或褒揚，或或呵叱，“喜笑怒怒罵皆成成文章”，以真真情實意意打動對對方，推推進面談談適合于那那些自尊尊心很強強或老資資格的人人。鞭策型以前所未未有的嚴嚴厲態(tài)度度，予以以訓斥和和無情鞭鞭策；給給對方以以強烈的的震憾，給給對方以以強大的的壓力，以以求

33、對方方的奮起起和覺醒醒。適合于那那些缺乏乏干勁，沒沒有壓力力或幼雅雅的人3對那那些觀念念、姿態(tài)態(tài)不同的的部下，如如何把握握測重，展展開面談談在面談過過程中應應該注意意分寸，對對那些責責任心很很高、問問題意識識很強的的以及以以往工作作業(yè)績很很高的人人。不必必面面俱俱到，給給予詳細細的指導導；只需需予以信信任，提提出要求求，由他他本人去去作出努努力。重要的是是如何依依據(jù)事實實，去對對不同觀觀念、姿姿態(tài)的人人作出區(qū)區(qū)別；具具體方法法就是按按下列問問題作出出判斷，以以確定面面談的測測重和內內容。是否只只要完成成現(xiàn)在所所擔當?shù)牡墓ぷ骶途涂梢粤肆四兀€還是應該該擴大其其工作范范圍，或或提出更更高的挑挑戰(zhàn)性

34、目目標。增加工工作量、擴大職職責范圍圍或提高高工作目目標書何何種程度度為宜。給予何何種期望望和要求求，予以以何種開開發(fā)與培培養(yǎng)。4為了了順利進進行、展展開面談談，需要要糾正何何種錯誤誤傾向，需需要建立立何種觀觀念和對對策?，F(xiàn)實中存存在的錯錯誤傾向糾正的原原則與觀觀念對策與技技巧進入面談談由于面談談雙方每每日相處處在一起起，彼此此非常熟熟悉，誤誤認為沒沒有消除除面談對對手緊張張感的必必要，而而直截了了當?shù)匮秆杆俎D入入正題。在一對一一進行談談話時，談談話雙方方往往一一反往常常、自覺覺不自覺覺地認真真起來、嚴肅起起來，這這是理所所當然的的事，所所以，在在開始面面談時有有必要消消除彼此此的戒備備心理，

35、制制造和諧諧而略帶帶輕松的的氣氛。說些客套套話，拉拉拉家常常。談些工作作方面無無關緊要要的事。注意事情情、語氣氣和語調調。允許部下下思考往往會出出現(xiàn)這種種傾向，把把面談弄弄成“傳詢”，沒完完沒了提提問。提提要求、不管對對方是否否聽進去去，是不不已經(jīng)接接受，一一個勁地地說個沒沒有完。要讓部下下明確理理解上司司的要求求和希望望，并牢牢牢地記記住，需需要有足足夠的時時間，允允許部下下思考并并得出相相應的結結論。在在這方面面來不得得倉促和和馬虎。允許部下下進行認認真的思思索，讓讓部下得得出自己己的結論論。給予足夠夠的時間間去想一一想。避免冷場場續(xù)表適當記錄錄經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)這種情情況，整整個面談談自始至至終

36、上司司一個人人說，無無視部下下的期望望和要求求，剝奪奪部下發(fā)發(fā)言的機機會，把把部下視視作廢物物。重要的是是要讓部部下產(chǎn)生生工作熱熱情和干干勁，讓讓部下產(chǎn)產(chǎn)生提高高工作能能力的愿愿望，對對上司來來說應該該認真聽聽取并適適當記錄錄部下的的這種工工作熱情情和愿望望；在實實施過程程中予以以核實。讓真聽部部下的意意見記錄部下下怕述愿愿望的要要點。切記不能能作聽寫寫。共同意識識的建立立一些上司司在面談談中對談談話中涉涉及到的的某些事事情特別別感興趣趣，尤其其是那些些陰暗的的、不光光彩的事事，刨根根問底、窮追不不舍，面談的宗宗旨是搞搞好工作作，提高高生產(chǎn)率率，提高高業(yè)績，需需要的是是上司與與部下之之間的齊齊

37、心協(xié)力力。面談談從某種種意義上上說是建建立上下下級之間間良好關關系的條條件，著眼于工工作、做做好工作作。致力于共共同努力力、合作作共事。話題的轉轉換從面談開開始到涉涉及正題題，從一一個正題題轉另一一個正題題，通常常要經(jīng)歷歷活題的的轉換；往往會會因轉換換話題不不自然、草率而而產(chǎn)生緊緊張，致致使問題題得不到到深入解解決，停停留于表表面形式式而不得得不結束束話題，在轉換話話題時切切忌變音音變調，越越是進入入重要的的話題，越越應該顯顯得從容容而自然然，不讓讓對方思思想負擔擔加重、心情緊緊張，在開始面面談時就就應設法法消除緊緊張空氣氣，轉換問題題，力求求合乎自自然且圓圓滑。語氣語調調要婉轉轉，思路力求求

38、清晰、言談需需加修飾飾，消除除棱角。突破思維維程式往往有這這種情況況，一些些錯誤的的觀念頑頑固不化化，并以以不同的的形式表表現(xiàn)出來來，致使使老問題題一直得得不到有有效解決決。不僅僅使上司司本人的的努力化化為烏有有，而且且會招致致部下的的恥笑，當上司在在面談過過程中一一量發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部下有有偏見，或或者陷入入原有錯錯誤觀念念之中而而咣不出出來的時時候，應應該打破破常規(guī)，例例舉與話話題有關關的他方方面的事事實，來來幫助部部下擺脫脫公似是是而非的的觀念誤誤區(qū)。提出某種種意外的的問題引引發(fā)部下下多角度度、錢方方位思考考問題。對部下已已經(jīng)意識識到有問問題處，不不斷進行行闡述。對部下沒沒意識到到的方面面，提請請

39、注意。啟迪部下下自主意意識倘若上司司采用“說教”的方法法，采取取“壓制”的態(tài)度度，那么么部下自自然會采采取“守勢”；從而而壓抑部部下自尊尊自強的的信念。這是經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)的偏向向。有必要啟啟迪部下下自強不不息、發(fā)發(fā)奮圖強強的精神神，不斷斷在肯定定和贊揚揚中深入入話題，在在相互訴訴說中啟啟迪部下下的自主主精神。越是接近近話題的的核心，越越要注意意正面激激勵。予以充分分肯定，提提供依據(jù)據(jù)和資料料，增強強信心。續(xù)表中止面談談經(jīng)常會遇遇到這種種傾向，不不問情勢勢是否適適，面談談是否可可以繼續(xù)續(xù)，甚至至事先毫毫無準備備和籌劃劃，一味味強行進進行面談談，從不不考慮在在必要情情況下，中中止面談談。改面面談的技

40、技巧和對對策。只有當部部下覺得得面談是是件有意意義的事事的情況況下，才才會樂意意前來接接受面談談。即使使面談準準備很充充分，也也會出現(xiàn)現(xiàn)意外，諸諸如身體體狀況、部下態(tài)態(tài)度的變變化而使使面談無無法繼續(xù)續(xù)進行下下去。在在這種情情況下，企企圖勉強強進行，不不可能會會有什么么好收獲獲的。需需要及時時抓住機機會，及及時中止止面談。日后可可以重新新尋找機機會，按按前次面面談的脈脈絡，繼繼續(xù)進行行，這也也不失為為是一種種明智之之舉。在尋機中中止面談談時，切切記不要要在氣氛氛特別不不好的狀狀態(tài)下中中止面談談。結束面談談通常一些些上司在在結束面面談時，草草草收場場，不作作總結，對對重要談談話內容容不作概概括和相

41、相互確認認，致使使部下在在離開面面談現(xiàn)場場之后，不不知所措措，依然然故我，我我行我索索，過去去的錯誤誤得不到到糾正。正謂徒徒勞而無無功，功功虧一匱匱。在結束面面談之際際，上司司應該把把事先準準備的“談話要要點”和在談談話后記記錄的作作一總結結，上下下級之間間互相認認可。這這樣會使使面談出出現(xiàn)“乘數(shù)”效應，一一定要養(yǎng)養(yǎng)成這種種習慣，貫貫徹于面面談實施施過程。讓部下下簡要確確認一個個今 后面談談的主要要內容。上司予予以補充充?；蛘呦嘞喾矗仙纤究偨Y結，部下下補充。一些重重要的事事項和期期望，必必須記載載下來，并并互相認認同。談話時間間在上下下級之間間的分配配通常在面面談過程程中是上上司說得得多，部部下說得得少；一一方滔滔滔不絕，一一方沉默默寡言；似乎上上司天然然為“說客”，部下下理當是是“聽眾”。其結結果是說說者累，聽聽者倦，無無濟于事事。面談的真真諦，不不在于顯顯示上司司的能說說會道，下下級的唯唯唯諾諾諾。話不不在多而而在于精精，謙虛虛并不會會失去領領導者的的才干。重要的的是如何何通過面面談，開開發(fā)人才才，溝通通上下級級關系。上 司 談 話時 間 比 重 部下談話 時間比重圖八行政管理理 專業(yè)技技