弱電服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書范本

1、甲方：乙方：總則：乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)（設(shè)備詳見清單并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)為保障雙方權(quán)益明確雙方職責(zé)根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議： 乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任：在協(xié)議期內(nèi)，乙方將對甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供相應(yīng)的服務(wù)并使甲方的設(shè)備系 統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備能正常工作。1.協(xié)議生效后乙方將對甲的清單中所列出的設(shè)備進(jìn)行測試以確定設(shè)備完好，并記錄在案，雙方簽字確認(rèn)，如檢測出故障，則及時進(jìn)行維修。當(dāng)甲方需 要更換部件時，乙方可提供報價供甲方參考。2.自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每月對甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)一 次，確保甲

2、方的設(shè)備運(yùn)行良好。3.協(xié)議期內(nèi)甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰乙方應(yīng)及時上門服務(wù)并在接到甲了方有效報修電話的小時到達(dá)協(xié)議地點(diǎn)家法定的節(jié)假日 除外。4.一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況方應(yīng)在接到甲方報修電話后 提供電話支持服務(wù)。并根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。5.乙方到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)盡快檢查出大致故障出相應(yīng)的解決方案建議， 并在甲方人員在現(xiàn)場的情況下進(jìn)行維修，維修地點(diǎn)雙方商定。6.在維修過程中如果乙方需要將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地向甲方相關(guān) 1 頁 7 頁人員同意，出具相關(guān)手續(xù)，維修完畢后交還甲方。7.維修及維護(hù)結(jié)束時乙方維護(hù)人員出具相應(yīng)報告向甲方相關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程以

3、及今后在使用中應(yīng)注意的問題方簽字確認(rèn)此 次維護(hù)工作完畢。8.在協(xié)議期內(nèi)方向甲方提供的協(xié)議內(nèi)服務(wù)所產(chǎn)生的各項費(fèi)用由乙方自行 負(fù)擔(dān)，不再另外收費(fèi)（維護(hù)換件除外甲方責(zé)任：在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修及維護(hù)保養(yǎng)工作括提供 設(shè)備的相關(guān)資料。如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。1.甲方弱電系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時及時向乙方報告故障現(xiàn)象信息等， 以便乙方及時分析故障，有利于到現(xiàn)場及時解決問題。2.對于偶發(fā)性及間歇性故障甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作根據(jù)乙方 提供的要求及方法進(jìn)行記錄。3.甲方應(yīng)在不影響正常工作的前提下乙方提供必要的工作場地和工作時 間。4.在維護(hù)過程中如需更換部件部件費(fèi)用由甲方另行支付不計在服

4、務(wù)費(fèi) 用之內(nèi)。5.甲方對系統(tǒng)進(jìn)行升級擴(kuò)容等其他的變更須及時通知乙方以避免對本 協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成影響。6.甲方指定維護(hù)的弱電系統(tǒng)內(nèi)如有機(jī)密信息及不便內(nèi)容甲方自行負(fù)責(zé)妥 善保管。7.在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)在現(xiàn)場對乙方維護(hù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān) 2 頁 7 頁督，并提出意見，以便改正乙方的不足與缺點(diǎn)。乙方服務(wù)不包括下列故障：1.因甲方人為原因（包括使用不當(dāng)）導(dǎo)致的故障。2.因第三服務(wù)商提供的服務(wù)導(dǎo)致的故障。3.因不可抗力導(dǎo)致的故障。不可抗力包括：地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害。戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為。電信政策的改變，致使乙方無法為甲方提供服務(wù)。電信線路被人為破壞或 Internet 的線路，設(shè)備因

5、調(diào)試、擴(kuò)容等所引起的中 斷。4.因甲方私自拆裝設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件導(dǎo)致的故障。服務(wù)時間：每周一至周五（不包括節(jié)假日）：30-17：30 正常工作時間。維護(hù)范圍：1.電腦保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換由乙方提供配件型號和報價。經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后乙方方可代購。乙方為甲方提供臺機(jī)共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等常用軟件的安裝設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)若甲方機(jī)器為品牌機(jī)又未過保修期乙方提供正常維護(hù)及檢測若檢測出硬件損壞由乙方與相關(guān)品牌的 服務(wù)商協(xié)商解決。2.服務(wù)器：保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)助甲方做好服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更換、系 統(tǒng)升級等工作。 3 頁 7 頁3.打印機(jī)打印機(jī)的通常保養(yǎng)和使用方面的指導(dǎo)清理灰

6、塵按時檢查各塑件的使用情況如果甲方打印機(jī)了故障致使不能打印和硬件損壞則由乙方負(fù)責(zé)維修如果硬件還需換件由乙方提供配件規(guī)格型號和報價經(jīng)甲方確認(rèn)后乙方方 可代購。4.視頻線路、網(wǎng)絡(luò)線路、電話線路維護(hù)：乙方提供正常維護(hù)及檢測，若檢測出硬件損壞由乙方與相關(guān)品牌的服務(wù)商協(xié)商解決如需更換部件由乙方提供配件 規(guī)格型號和報價。經(jīng)甲方確認(rèn)后乙方方可代購。5.安保監(jiān)控乙方提供正常維護(hù)及檢測若檢測出硬件損壞由乙方與相關(guān)品牌的服務(wù)商協(xié)商解決如需更換部件由乙方提供配件規(guī)格型號和報價經(jīng)甲方確 認(rèn)后乙方方可代購。責(zé)任限制：協(xié)議中任何一方不能履行服務(wù)協(xié)議時方對另一方的訴求不得超過本合同 的總金額。費(fèi)用及結(jié)算方法：1.根據(jù)甲方要

7、求方負(fù)責(zé)甲方臺臺式機(jī)。臺服務(wù)器，臺打印機(jī)。及未列出的硬件設(shè)備。費(fèi)用合計:臺臺式機(jī)* 500臺服務(wù)器* 500臺打印機(jī)* 300 線路維護(hù)元/臺/年=元/臺年=元/臺年=元/年。元元元共計費(fèi)用元（人民幣（大寫） 2.乙方在正常工作時間以外為甲方提供的服務(wù)采用即時結(jié)算方式每次服 4 頁 7 頁務(wù)結(jié)束后結(jié)算當(dāng)次費(fèi)用。3.付款方式方商定后寫入） 協(xié)議有效期、修改、終止：1.本協(xié)議有效期為 1 年。自年月日-年月日。2.本協(xié)議一式兩份。雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。自簽訂之日起生效。在協(xié)議有效期內(nèi)。任何一方欲修改或終止本協(xié)議。需提前 天通知對方。由此導(dǎo)致的對方損失應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任具體內(nèi)容由雙方通過

8、協(xié)調(diào)解決協(xié)議到 期后，如需延長。雙方在期滿前 30 天內(nèi)加議。甲方：地址：電話：經(jīng)辦人：乙方：地址：電話：經(jīng)辦人：簽 訂 合 有 哪 些 注 意 事 項 ？ 同 的 訂 立 方 式 具 體 包 括 了 書 面 形 式 口 頭 形 式 及 其 他 形 式 等 等 但 不 管 以 哪 方 來 立 合 的 此 都 有 一 事 項 是 需 要 當(dāng) 事 了 注 的 。簽 合 同 注 意 事 項 如 下 （ 用 請 除 ：一 、 簽 訂 合 同 以 前 ， 營 者 必 須 認(rèn) 真 審 查 對 方 的 真 實(shí) 身 份 和 履 約 。二 、 查 合 同 公 章 與 簽 人 的 身 份 ， 確 保 合 同 是

9、有 效 的 。 如 果 對 方 公 章 為 法 人 分 支 機(jī) 構(gòu) 公 設(shè) 機(jī) 構(gòu) 應(yīng) 要 求 其 提 供 所 屬 法 機(jī) 構(gòu) 的 授 權(quán) 書 對 方 在 合 簽 公 ， 并 不 能 保 證 合 同 的 還 合 人 。 三 、 訂 合 同 時 應(yīng) 當(dāng) 嚴(yán) 審 查 合 同 的 各 項 條 款 ， 有 條 件 的 不 妨 向 專 5 頁 7 頁業(yè) 人 員 咨 詢 根 據(jù) 合 同 詐 點(diǎn) ， 為 防 止 對 方 利 用 合 同 條 來 弄 虛 作 假 ， 該 嚴(yán) 格 審 同 各 條 款 以 便 使 合 同 權(quán) 關(guān) 規(guī) ， 便 履 。四 、 定 違 約 條 款 違 責(zé) 量 化 為 約 金 或 確 定

10、違 約 賠 償 的 法 。五 、 定 爭 議 管 轄 權(quán) 條 爭 議 辦 為 協(xié) 商 、 訴 訟 ， 約 定 本 法 或 區(qū) 。六 、 善 保 管 對 于 證 明 方 之 間 合 同 具 體 內(nèi) 容 具 有 證 明 力 的 下 述 資 料 ： 與 合 同 訂 和 履 行 的 發(fā) 、 送 憑 證 、 匯 款 憑 證 、 驗(yàn) 記 錄 、 在 磋 商 履 行 過 程 成 的 子 郵 件 、 傳 真 、 信 函 等 資 在 過 變 ，包 、價 、交 、付 期 要 書 面 。七 、 在 簽 訂 合 同 時 可 為 了 確 保 合 同 履 行 而 要 求 對 方 交 ， 由 于 “ 金 ” 具 有 特 定 律 含 義 ， 您 必 注 明 定 金 ” 您 如 果 使 用 了 “ 金 、 “ 保 證 金 ” 等 字 并 且 在 合 同 中 沒 有 明 表 方 予 、 旦 內(nèi) ， 院 其 看 。 ： 式 式 頭 。 同 款 的 合 同 外 ， 一 般 應(yīng) 以 書 定 合 同 ， 在 以 信 件 和 數(shù) 據(jù) 電 文 （ 電 傳 件 ） 等 簽 一 以 避 行 過 程 中 發(fā) 生 歧 。 然 果 人 未 用 書 面 形 式 但 一 方 經(jīng) 行 主 要 義 務(wù) ， 方 接 受 的 合 同 成 立 并 有 效 ， 但 這 樣 行 會 來 要 ； 節(jié)1 營 印 委 身 件 以 明 ；2 、 蓋 晰