新能源車智能電動(dòng)化研發(fā)公司企業(yè)文化管理評(píng)估

1、泓域/新能源車智能電動(dòng)化研發(fā)公司企業(yè)文化管理評(píng)估新能源車智能電動(dòng)化研發(fā)公司企業(yè)文化管理評(píng)估目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114634448 一、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc114634448 h 2 HYPERLINK l _Toc114634449 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114634449 h 4 HYPERLINK l _Toc114634450 三、 傳統(tǒng)燃油車：自主品牌競(jìng)爭(zhēng)力落后于合資或外資品牌 PAGEREF _Toc114634450 h 6 HYPERLINK l _Toc114634451 四、 必要性分析

2、PAGEREF _Toc114634451 h 10 HYPERLINK l _Toc114634452 五、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc114634452 h 11 HYPERLINK l _Toc114634453 六、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc114634453 h 14 HYPERLINK l _Toc114634454 七、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114634454 h 19 HYPERLINK l _Toc114634455 八、 企業(yè)文化的“盤點(diǎn)”與分析 PAGEREF _Toc114634455 h 21 HYPERLI

3、NK l _Toc114634456 九、 中國(guó)民族文化特征 PAGEREF _Toc114634456 h 25 HYPERLINK l _Toc114634457 十、 中國(guó)企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc114634457 h 29 HYPERLINK l _Toc114634458 十一、 資本流動(dòng)與文化流動(dòng) PAGEREF _Toc114634458 h 38 HYPERLINK l _Toc114634459 十二、 跨文化管理 PAGEREF _Toc114634459 h 40 HYPERLINK l _Toc114634460 十三、 CS與企業(yè)文化的關(guān)系 PAGERE

4、F _Toc114634460 h 47 HYPERLINK l _Toc114634461 十四、 顧客滿意度調(diào)查與評(píng)估 PAGEREF _Toc114634461 h 50 HYPERLINK l _Toc114634462 十五、 企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化 PAGEREF _Toc114634462 h 54 HYPERLINK l _Toc114634463 十六、 網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 PAGEREF _Toc114634463 h 56 HYPERLINK l _Toc114634464 十七、 組織機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc114634464 h 57 HYPERLIN

5、K l _Toc114634465 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc114634465 h 58 HYPERLINK l _Toc114634466 十八、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc114634466 h 60 HYPERLINK l _Toc114634467 十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc114634467 h 67 HYPERLINK l _Toc114634468 二十、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114634468 h 75項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名稱：xxx（集團(tuán)）有限公司2、項(xiàng)目性質(zhì)：新建3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx（以選

6、址意見(jiàn)書為準(zhǔn)）4、項(xiàng)目聯(lián)系人：朱xx（二）主辦單位基本情況未來(lái)，在保持健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，公司以“和諧發(fā)展”為目標(biāo)，踐行社會(huì)責(zé)任，秉承“責(zé)任、公平、開(kāi)放、求實(shí)”的企業(yè)責(zé)任，服務(wù)全國(guó)。公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持“品牌化、規(guī)?；I(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來(lái)公司堅(jiān)持不懈推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來(lái)我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”為原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對(duì)客戶以誠(chéng)相待，互動(dòng)雙贏。公司以負(fù)責(zé)任的方式為消費(fèi)者提供符合法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過(guò)程中，綜合考慮其對(duì)消費(fèi)者的

7、影響，確保產(chǎn)品安全。積極與消費(fèi)者溝通，向消費(fèi)者公開(kāi)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，為行業(yè)提供先進(jìn)適用的解決方案，為社會(huì)提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司在發(fā)展中始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為源動(dòng)力，不斷投入巨資引入先進(jìn)研發(fā)設(shè)備，更新思想觀念，依托優(yōu)秀的人才、完善的信息、現(xiàn)代科技技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，不斷加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，以實(shí)現(xiàn)公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)和品牌發(fā)展。（三）項(xiàng)目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項(xiàng)目選址位于xx（以選址意見(jiàn)書為準(zhǔn)），占地面積約97.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（四）項(xiàng)目

8、總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資43154.44萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資34140.67萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的79.11%；建設(shè)期利息966.37萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的2.24%；流動(dòng)資金8047.40萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的18.65%。（五）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資43154.44萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx（集團(tuán)）有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）23432.42萬(wàn)元。（六）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額19722.02萬(wàn)元。（七）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：77100.0

9、0萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：64179.12萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：9423.15萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：15.78%。5、全部投資回收期（Pt）：6.56年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：34661.06萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（八）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從可行性研究報(bào)告的編制到工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需24個(gè)月的時(shí)間。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析把創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的核心位置，發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力建設(shè)，激發(fā)各類人才創(chuàng)造活力，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，打造發(fā)展強(qiáng)勁動(dòng)力。提升創(chuàng)新基礎(chǔ)能力。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈布局創(chuàng)新鏈，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的中試基

10、地和共性研發(fā)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建開(kāi)放共享互動(dòng)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。組織開(kāi)展特色優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)研究，爭(zhēng)取國(guó)家實(shí)驗(yàn)室和衛(wèi)星應(yīng)用、海底科學(xué)觀測(cè)等國(guó)家重大科技工程在我省布局，積極參與國(guó)際大科學(xué)計(jì)劃和大科學(xué)工程，推動(dòng)國(guó)內(nèi)外一流大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、跨國(guó)公司在閩新設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。到2020年，省級(jí)以上工程（技術(shù)）研究中心、重點(diǎn)（工程）實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)技術(shù)中心總數(shù)分別達(dá)800個(gè)、240個(gè)、500個(gè)。激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位和主導(dǎo)作用，推動(dòng)各類創(chuàng)新資源向企業(yè)集聚，提高大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)覆蓋面，培育若干有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的科技創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)。支持以企業(yè)為主承擔(dān)重大科技專項(xiàng)等創(chuàng)新項(xiàng)目，鼓勵(lì)大企業(yè)設(shè)立創(chuàng)投基金、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)、科技創(chuàng)新中心等

11、。提高普惠性財(cái)稅政策對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持力度，落實(shí)和完善企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)、科技企業(yè)孵化器等稅收優(yōu)惠政策，擴(kuò)大固定資產(chǎn)加速折舊實(shí)施范圍，推動(dòng)設(shè)備更新和新技術(shù)應(yīng)用。加大技術(shù)創(chuàng)新在國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中的比重。健全創(chuàng)新服務(wù)體系。加快發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)孵化、檢驗(yàn)檢測(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等科技服務(wù)，打造一批具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的科技服務(wù)業(yè)集群。鼓勵(lì)和推動(dòng)高校、科研院所與企業(yè)形成創(chuàng)新利益共同體，建設(shè)一批2011協(xié)同創(chuàng)新中心和產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院。推進(jìn)國(guó)家創(chuàng)新型城市和科技園區(qū)建設(shè)，打造小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地示范城市，努力創(chuàng)建國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)。建設(shè)提升“618”虛擬研究院、國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移海峽中心等重點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)平

12、臺(tái)，推動(dòng)各類創(chuàng)新平臺(tái)向社會(huì)開(kāi)放，促進(jìn)公共研發(fā)和科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)燃油車：自主品牌競(jìng)爭(zhēng)力落后于合資或外資品牌在中國(guó)傳統(tǒng)燃油車市場(chǎng)上，外資車企早期在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等零部件上技術(shù)水平較高，整車動(dòng)力性及舒適度較高，整體競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，日系、德系、美系車企在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上取得較高銷量，國(guó)內(nèi)自主車企通過(guò)與外資品牌建立合資車企，引進(jìn)外資品牌在燃油車領(lǐng)域相對(duì)先進(jìn)的技術(shù)，此后通過(guò)對(duì)技術(shù)的消化吸收以及自主研發(fā)，逐步推出自主品牌相關(guān)車型，綜合來(lái)看，外資及合資品牌燃油車具備較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)更大市場(chǎng)份額，2017年外資及合資品牌在國(guó)內(nèi)燃油車市場(chǎng)上的銷量份額為59.5%，自主品牌份額為40.5%，外資及合資品牌領(lǐng)先19.1

13、個(gè)百分點(diǎn)，至2021年外資及合資品牌的銷量份額提升至62.2%，自主品牌由于部分轉(zhuǎn)向新能源車研發(fā)生產(chǎn)，燃油車銷量份額下滑至37.8%，外資及合資品牌領(lǐng)先24.3個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)外資及合資品牌燃油車市場(chǎng)的主要參與者包括德系、日系、美系車企，其中德系、日系品牌的銷量占比較高。2021年銷量占比前十的外資及合資品牌中，德系品牌包括上汽大眾、一汽大眾、一汽大眾奧迪、華晨寶馬等，日系品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)本田等，美系品牌包括上汽通用別克等，銷量份額前十中日系品牌銷量占比47.4%，以豐田、本田、日產(chǎn)為代表的日系合資車企占據(jù)較大市場(chǎng)份額，德系品牌以大眾、寶馬等為代表，銷量占比達(dá)

14、37.7%，美系品牌銷量占比9.2%。在外資及合資品牌燃油車市場(chǎng)，2021年前十家企業(yè)的市場(chǎng)集中度達(dá)94.4%，較2020年提升2.6個(gè)百分點(diǎn)，集中度進(jìn)一步提升，上汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾在2020-2021年均保持銷量份額前三，各品牌銷量份額超過(guò)10%，2021年上汽大眾銷量份額13.0%，東風(fēng)日產(chǎn)銷量份額11.2%，一汽大眾銷量份額10.6%，其次是一汽豐田、廣汽豐田、上汽通用別克等品牌，銷量份額保持在5%-10%之間。中國(guó)外資及合資品牌燃油車市場(chǎng)的主要參與者包括德系、日系、美系車企，其中德系、日系品牌的銷量占比較高。2021年銷量占比前十的外資及合資品牌中，德系品牌包括上汽大眾、一汽大

15、眾、一汽大眾奧迪、華晨寶馬等，日系品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)本田等，美系品牌包括上汽通用別克等，銷量份額前十中日系品牌銷量占比47.4%，以豐田、本田、日產(chǎn)為代表的日系合資車企占據(jù)較大市場(chǎng)份額，德系品牌以大眾、寶馬等為代表，銷量占比達(dá)37.7%，美系品牌銷量占比9.2%。在外資及合資品牌燃油車市場(chǎng)，2021年前十家企業(yè)的市場(chǎng)集中度達(dá)94.4%，較2020年提升2.6個(gè)百分點(diǎn)，集中度進(jìn)一步提升，上汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾在2020-2021年均保持銷量份額前三，各品牌銷量份額超過(guò)10%，2021年上汽大眾銷量份額13.0%，東風(fēng)日產(chǎn)銷量份額11.2%，一汽大眾銷量份額

16、10.6%，其次是一汽豐田、廣汽豐田、上汽通用別克等品牌，銷量份額保持在5%-10%之間。國(guó)內(nèi)自主品牌燃油車市場(chǎng)上，2021年前十家企業(yè)市場(chǎng)集中度96.0%，相較2020年提升1.7個(gè)百分點(diǎn)，銷量占比排名較高的企業(yè)包括吉利汽車、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)城汽車、上汽通用五菱、奇瑞汽車等，各自主品牌2021年銷量份額均超過(guò)10%，其中吉利汽車、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)城汽車占據(jù)自主品牌燃油車中銷量份額前三位，市場(chǎng)份額分別為18.5%、16.3%、15.6%，相較于其他自主品牌銷量份額領(lǐng)先較多；上汽通用五菱、奇瑞汽車2021年銷量市場(chǎng)份額在10%到15%之間，上汽乘用車、東風(fēng)汽車銷量市場(chǎng)份額在5%-10%之間，其他自主品牌

17、例如一汽、北汽等銷量市場(chǎng)份額不足5%。傳統(tǒng)燃油車市場(chǎng)上，外資及合資品牌車型平均售價(jià)高于自主品牌較多，具備較強(qiáng)的品牌溢價(jià)能力。外資及合資品牌推出的燃油車性價(jià)比高，對(duì)消費(fèi)者吸引力較強(qiáng)，具備較高的品牌溢價(jià)能力，在低端及中高端市場(chǎng)上均有銷量表現(xiàn)較為出色的代表車型，例如在售價(jià)10萬(wàn)元以內(nèi)中低端市場(chǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)軒逸、一汽大眾寶來(lái)等車型銷量表現(xiàn)出色，2021年銷量位居同價(jià)位車型前列，35萬(wàn)元以上的中高端市場(chǎng)中，華晨寶馬、一汽大眾奧迪，北京奔馳等高端外資及合資品牌銷量較高，拉動(dòng)外資及合資品牌燃油車整體售價(jià)向上。從平均售價(jià)看，2017年外資及合資品牌燃油車均價(jià)13.6萬(wàn)元，自主品牌燃油車均價(jià)7.6萬(wàn)元，外資及合資

18、品牌領(lǐng)先6.0萬(wàn)元，至2021年外資及合資品牌燃油車均價(jià)提升至14.6萬(wàn)元，自主品牌燃油車均價(jià)為9.8萬(wàn)元，外資及合資品牌均價(jià)仍超過(guò)自主品牌4.8萬(wàn)元，在品牌溢價(jià)方面外資及合資車型與自主車型存在較大差距。自主品牌燃油車主要集中于中低端市場(chǎng)，在中高端燃油車市場(chǎng)上外資及合資品牌占據(jù)絕大部分銷量份額。根據(jù)2021年不同價(jià)位區(qū)間燃油車銷量份額看，售價(jià)10萬(wàn)元以內(nèi)的燃油車市場(chǎng)上，自主品牌銷量份額達(dá)63.5%，外資及合資品牌銷量份額36.5%，10-15萬(wàn)元區(qū)間內(nèi)自主品牌銷量份額48.2%，外資及合資品牌銷量份額51.8%，售價(jià)15萬(wàn)元以下區(qū)間內(nèi)自主品牌占據(jù)一定市場(chǎng)份額。在15萬(wàn)元價(jià)位以上燃油車市場(chǎng)中，自

19、主品牌銷量份額明顯低于外資及合資品牌，15-25萬(wàn)元區(qū)間自主品牌燃油車銷量占比僅22.6%，外資及合資品牌占比達(dá)到77.4%，尤其是在25萬(wàn)元以上的中高端燃油車市場(chǎng)，自主品牌銷量占比不足10%，外資及合資品牌銷量占比超過(guò)90%，隨著燃油車售價(jià)提升，自主品牌銷量占比明顯減少，外資及合資品牌銷量占比領(lǐng)先。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過(guò) 100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段

20、，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。造就企業(yè)楷模事實(shí)上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見(jiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)又比以往任何時(shí)候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生的話，

21、就必須因勢(shì)利導(dǎo)來(lái)造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對(duì)于認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造那些情勢(shì)楷模特別在行。企業(yè)的高級(jí)主管們知道，楷模之所以能成為楷模，是因?yàn)樗麄凅w現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定有眾多的候選楷模，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見(jiàn)解獨(dú)特，常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人，認(rèn)為他們的獨(dú)特個(gè)性可以與公司的價(jià)值觀交相輝映，因而尊重他們的個(gè)性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，或委派他們負(fù)責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。企業(yè)楷模是在企業(yè)實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的，但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，是

22、典型人物良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時(shí)、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)在造就楷模時(shí)主要有三個(gè)方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、注意培養(yǎng)和著力塑造。（一）善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀笨Ｔ诔砷L(zhǎng)的初期往往沒(méi)有驚人的事跡，但是他的價(jià)值取向和信仰的主流往往是進(jìn)步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀保持一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾，善于通過(guò)人們的言行，了解群體成員的心理狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取保瑢?duì)楷?！霸汀辈灰笕?，而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”。（二）注意培養(yǎng)楷模培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷?！霸汀钡捻樌砷L(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件，增長(zhǎng)其知識(shí)，開(kāi)闊其視野，擴(kuò)展其活動(dòng)領(lǐng)域，

23、為其提供更多的文化活動(dòng)的參與機(jī)會(huì)，使其增強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻地了解企業(yè)文化的價(jià)值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應(yīng)該使楷模具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（三）著力塑造楷模通過(guò)對(duì)楷?！霸汀钡难孕薪o予必要的指導(dǎo)，使他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或文化活動(dòng)中擔(dān)任一定的實(shí)際角色或象征角色，使其得到鍛煉。當(dāng)楷?；径ㄐ停瑸椴糠謫T工所擁護(hù)以后，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)展傳播活動(dòng)，提高其知名度和感染力，最終使之為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同。需要指出的是，在對(duì)楷模進(jìn)行宣傳過(guò)程中絕不能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過(guò)分地宣揚(yáng)、吹捧這些英雄楷模，無(wú)論是企業(yè)共生楷模還是情勢(shì)楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。其實(shí)，英雄并不是超人

24、、神人，而是最腳踏實(shí)地的人物。企業(yè)在其發(fā)揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。企業(yè)楷模不一定都具備管理能力，不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，也不是明智之舉。培育、造就企業(yè)楷模的過(guò)程也是不斷增強(qiáng)員工信心、鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過(guò)程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱女士訓(xùn)練推銷員不要簡(jiǎn)單模仿她，而要相信自己就是玫琳凱。為了鼓勵(lì)他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)他們，并且解釋說(shuō)，按照空氣動(dòng)力學(xué)原理，野蜂弱小的翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并不知道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能成

25、為英雄，只要他們有信心并且能堅(jiān)持做下去。企業(yè)楷模是強(qiáng)文化企業(yè)中強(qiáng)文化的化身，強(qiáng)文化公司一方面重視企業(yè)楷模的培育，鼓勵(lì)人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強(qiáng)文化公司那樣，那么就會(huì)在員工中最終造就、培育出各種類型的楷模來(lái)，企業(yè)文化也就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個(gè)性特征與作用1、企業(yè)楷模的個(gè)性特征企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)

26、營(yíng)活動(dòng)中總是走在前面，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所說(shuō)：“如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱英雄是一個(gè)巨大的火車頭，一個(gè)魔術(shù)師，是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的對(duì)象，他們有著不可動(dòng)搖的個(gè)性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的?！逼髽I(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他

27、們是先進(jìn)文化的代表，他們做了他人能做而沒(méi)有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對(duì)象，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。他們?cè)谄髽I(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置。楷模們是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒(méi)有他們，企業(yè)文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中

28、的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的現(xiàn)實(shí)文化形象感染人們。他們的為人和功績(jī)是一般員工直接體驗(yàn)的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂(lè)意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，并產(chǎn)生獨(dú)特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個(gè)組織同心同德，形成整體力量。（3）輿論導(dǎo)向作用。在一個(gè)良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用。（4）調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢(shì)，在解決企業(yè)內(nèi)

29、部的各類矛盾、沖突時(shí)起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場(chǎng)、原則和手段，化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實(shí)，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷?！熬拖窆诺湮膶W(xué)作品中的英雄，每個(gè)英雄都有一條龍?jiān)诘戎ゲ?，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔薄Ｒ虼?，企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過(guò)自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員，點(diǎn)燃大家的創(chuàng)新激情，帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）企業(yè)楷模的類型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。1、

30、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來(lái)源看，有“群眾楷?！焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷?！?。即有的來(lái)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的普通群眾，有的來(lái)源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層?；鶎拥目Ｉ砭尤罕娭?，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢(shì)楷模從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)看，有“共生楷?！焙汀扒閯?shì)楷?！薄＿@種劃分方法源于特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛(ài)迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生

31、的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對(duì)企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時(shí)刻“塑造”出來(lái)的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實(shí)、更具有可仿效性，屬于“情勢(shì)楷?！?。3、單項(xiàng)楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項(xiàng)楷?！焙汀叭芸！?。單項(xiàng)楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績(jī)，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說(shuō)，單項(xiàng)楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好

32、，有利于員工和群眾對(duì)企業(yè)文化的全面認(rèn)識(shí)。但是，人的成長(zhǎng)、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒(méi)有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來(lái)的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項(xiàng)楷模個(gè)性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實(shí)楷模從企業(yè)楷模形成的時(shí)期看，有“歷史楷?！焙汀艾F(xiàn)實(shí)楷?！?。如大慶的鐵人王進(jìn)喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實(shí)楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風(fēng)、形象往往傳為佳話，為企業(yè)后來(lái)者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造的

33、企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去?，F(xiàn)實(shí)楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)和傳播新的價(jià)值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模盡管形成的時(shí)期不同，都能對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時(shí)集中在一個(gè)人身上，有時(shí)表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個(gè)人身上，固然有權(quán)力影響力和情感影響力合一的效應(yīng)，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角色是由不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)?，他們以各自不同的行為方式和風(fēng)格，在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠(yuǎn)大，其重要的行為特征在于能當(dāng)機(jī)立斷；企業(yè)楷模直覺(jué)性很

34、強(qiáng)，往往能立即辨認(rèn)出某種做法合不合理；企業(yè)家時(shí)常忙于日常事務(wù)；企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認(rèn)為能體現(xiàn)價(jià)值的事務(wù)，很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來(lái)保證一切按規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新企業(yè)文化在實(shí)踐中得到推展和鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化還是需要不斷充實(shí)、完善和發(fā)展的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要依靠群眾，積極推進(jìn)企業(yè)文化管理，及時(shí)吸收社會(huì)文化和外來(lái)文化中的精華，剔除本企業(yè)文化沉淀中的消極成分，不斷對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行提煉、升華和提高，從而更好地適應(yīng)企業(yè)變革與發(fā)展的需

35、要。企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新寓于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，市場(chǎng)突變的一個(gè)信息、客戶提出的一次重大投訴、生產(chǎn)中的一次嚴(yán)重質(zhì)量事故和員工提出的一條尖銳的批評(píng)意見(jiàn)等來(lái)自企業(yè)內(nèi)外的各種信息和人們經(jīng)歷的各種例外事件，都會(huì)使人們的心靈受到某種沖擊，自覺(jué)不自覺(jué)地審視和檢驗(yàn)企業(yè)的文化理念，尤其是企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)所奉行的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念和服務(wù)理念的某些內(nèi)容已經(jīng)落伍，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，就會(huì)產(chǎn)生完善、變革企業(yè)文化的意愿和沖動(dòng)。企業(yè)適時(shí)地通過(guò)組織企業(yè)文化研究會(huì)進(jìn)行研討，組織各種民主管理會(huì)、總結(jié)會(huì)、演講會(huì)等進(jìn)行交流，組織員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)等，就可以接收到來(lái)自各個(gè)方面的新思維、新思想、新觀點(diǎn)、新建議，從而

36、促進(jìn)企業(yè)對(duì)原有的文化進(jìn)行完善和變革，修改原有文化理念的表述，推動(dòng)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化的完善提高，既是企業(yè)文化管理一個(gè)過(guò)程的結(jié)束，又是下一個(gè)過(guò)程的開(kāi)始，是一個(gè)承上啟下的階段。企業(yè)文化管理與企業(yè)文化的演變規(guī)律相適應(yīng)，是一個(gè)不斷積累、傳播、沖突、選擇、整合、變革的過(guò)程，循環(huán)往復(fù)，永無(wú)休止。企業(yè)文化管理不是經(jīng)過(guò)一兩次循環(huán)就能完成的，是沒(méi)有止境的。但需要說(shuō)明的是，一種積極的企業(yè)文化體系和模式一旦構(gòu)塑完成以后，就會(huì)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)發(fā)揮作用。企業(yè)文化管理的任務(wù)在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實(shí)、完善，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)文化產(chǎn)生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時(shí)候，企業(yè)文化管理的任

37、務(wù)才是對(duì)原有文化實(shí)行徹底的揚(yáng)棄，實(shí)現(xiàn)文化的全面創(chuàng)新。企業(yè)文化的“盤點(diǎn)”與分析建設(shè)一種新文化，必須對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行清理和盤點(diǎn)，即通過(guò)調(diào)查分析，把握企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響因素，對(duì)現(xiàn)有文化的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及總體適應(yīng)性做出客觀的評(píng)價(jià)，為企業(yè)文化的科學(xué)定格做好準(zhǔn)備?！氨P點(diǎn)”和分析的主要內(nèi)容包括八個(gè)方面。（一）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同，帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及勞動(dòng)特點(diǎn)和管理方法等方面的差別，這些差別往往決定著企業(yè)文化的行業(yè)特點(diǎn)，即決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念和特色；同時(shí)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、表現(xiàn)形式也有較大差異。因此，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，進(jìn)而

38、了解由此引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的差別，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況做出評(píng)價(jià)，就能夠使企業(yè)文化管理具有針對(duì)性和可行性。（二）消費(fèi)者及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和期望一個(gè)企業(yè)面向市場(chǎng)，直接服務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者，同時(shí)與社會(huì)公眾打交道。企業(yè)做得好壞，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所秉承的經(jīng)營(yíng)宗旨是否適應(yīng)市場(chǎng)，消費(fèi)者及社會(huì)公眾最有發(fā)言權(quán)。因此，企業(yè)必須深入了解顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及各類公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，包括好的評(píng)價(jià)，也包括不好的評(píng)價(jià)，甚至包括一些抱怨以及很強(qiáng)烈的反對(duì)意見(jiàn)，了解他們對(duì)企業(yè)的期望。這些評(píng)價(jià)意見(jiàn)和期望是確定企業(yè)文化理念的重要參考因素。（三）企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包

39、括企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的好制度、好做法、好傳統(tǒng)、好風(fēng)俗、好習(xí)慣及模范人物的先進(jìn)事跡等。這些成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)體現(xiàn)著企業(yè)文化的特色，是建設(shè)未來(lái)企業(yè)文化的最好思想文化材料。企業(yè)文化中最閃光最有魅力的部分一般源于企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)。當(dāng)然，對(duì)企業(yè)過(guò)去形成的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)也要客觀地做出評(píng)價(jià)，對(duì)于確已成為“過(guò)去時(shí)”、不，再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的部分，要敢于大膽舍棄，避免成為企業(yè)建設(shè)新文化的障礙。（四）企業(yè)家的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范企業(yè)家，尤其是企業(yè)的創(chuàng)始人和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，也是身體力行者，他們個(gè)人的品德、知識(shí)修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化有直接的影響。特別是在

40、企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)始人和最高決策者的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范直接滲透在企業(yè)文化之中，決定企業(yè)文化的風(fēng)格和面貌。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化的“盤點(diǎn)”與評(píng)價(jià)中，必須認(rèn)真研究企業(yè)家的個(gè)性特征，并做出評(píng)價(jià)。在新文化的定格中，要體現(xiàn)企業(yè)家的高尚思想境界和道德風(fēng)范，尤其是要體現(xiàn)企業(yè)家所特有的企業(yè)家精神。帶有定的企業(yè)家個(gè)人優(yōu)秀品格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。但是，如果企業(yè)家個(gè)人，的思想、品行與作風(fēng)已大大落伍，在采取組織手段之前，適時(shí)消除和減弱其對(duì)企業(yè)新文化的影響是非常重要的。（五）企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點(diǎn)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是載體，員工素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)文化的建立和發(fā)展。如員工所受傳統(tǒng)文化影響的狀

41、況、社會(huì)經(jīng)歷狀況就直接影響他們對(duì)改革的態(tài)度；員工文化、技術(shù)水平的高低，政治思想水平的高低，決定員工的思維方式及他們的理想和抱負(fù)；員工的需求特點(diǎn)不同，影響他們的心理期望、滿足度以及行為方式。只有正確評(píng)價(jià)和把握員工素質(zhì)狀況以及需求特點(diǎn)，才能使企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)與其相適應(yīng)，才能使員工對(duì)定格后的企業(yè)文化產(chǎn)生自覺(jué)認(rèn)同。（六）企業(yè)現(xiàn)有的“文化理念”及適應(yīng)性通過(guò)了解企業(yè)員工的基本價(jià)值取向、情感、期望和需要，如員工對(duì)企業(yè)的滿意度、對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)、工作動(dòng)機(jī)、士氣、人際關(guān)系傾向、變革意識(shí)和參與管理的愿望等，明確企業(yè)倡導(dǎo)的占主導(dǎo)地位的基本價(jià)值觀和倫理道德觀，以及這些基本價(jià)值觀、倫理道德觀所體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)思想、行為

42、準(zhǔn)則等是否與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，是否與外部環(huán)境相適應(yīng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有“文化理念”適應(yīng)程度做出評(píng)價(jià)，決定企業(yè)文化定格時(shí)對(duì)現(xiàn)有“文化理念”的取舍。（七）企業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題企業(yè)發(fā)展中面臨的主要問(wèn)題，往往是變革現(xiàn)有文化、建設(shè)新文化的突破口。如有些企業(yè)目標(biāo)不清，戰(zhàn)略不明；有些企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差，競(jìng)爭(zhēng)能力差；有些企業(yè)管理混亂、浪費(fèi)驚人；有些企業(yè)人才大量外流，人心渙散等。企業(yè)如果能對(duì)諸如上述這些發(fā)展中的主要問(wèn)題做出客觀評(píng)價(jià)，并找出原因，然后從解決這些主要問(wèn)題入手建設(shè)新文化，能夠引起員工的共鳴，促使企業(yè)文化管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。（八）企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與人文環(huán)境企業(yè)所處地區(qū)不同、市

43、場(chǎng)不同、文化氛圍不同，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式，也影響著員工的價(jià)值觀念和追求。如地處沿海開(kāi)放地域的企業(yè)就有較為典型的“海派文化”特征，開(kāi)放、精明、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、冒險(xiǎn)精神較強(qiáng)；而內(nèi)地企業(yè)往往有明顯的“內(nèi)陸文化”特征，勤勉、相互信任、重關(guān)系面子的特征較明顯。當(dāng)然，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以沖，破地域，沿海與內(nèi)地可以聯(lián)結(jié)為一個(gè)市場(chǎng)，但不同的地理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境造就出來(lái)的文化基礎(chǔ)和文化氛圍畢竟各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)必須考慮到的。中國(guó)民族文化特征中華民族文化豐富多彩、博大精深。簡(jiǎn)單梳理和總結(jié)這些文化，不難發(fā)現(xiàn)，其中有很多內(nèi)容對(duì)企業(yè)文化的形成產(chǎn)生了重要的影響，成為中國(guó)特色企業(yè)文化的重要價(jià)值源泉。

44、（一）團(tuán)體意識(shí)在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，家族團(tuán)體主義是建立在等級(jí)制度基礎(chǔ)之上的，在一個(gè)家族團(tuán)體內(nèi)，以家族利益為最高目標(biāo)，追求家族利益的最大化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體（整體）重于個(gè)人，個(gè)人無(wú)條件服從整體，強(qiáng)調(diào)家族內(nèi)部以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧與穩(wěn)定。這種文化固然有壓抑個(gè)性、不利于創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的消極作用，但它作為一種持續(xù)了幾千年的群體精神，對(duì)今天的現(xiàn)，代化建設(shè)是具有積極意義的。企業(yè)是一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)，可以視同一個(gè)“小家族”，去掉封建性，保留人與人之間的和諧關(guān)系，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)是不矛盾的。增強(qiáng)企業(yè)員工的“家族”觀念，有利于企業(yè)形成團(tuán)體凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于重構(gòu)人們以團(tuán)體利益為重的團(tuán)體精神。（二）人本思想人本思想在

45、中國(guó)文化中大體包括三層意思：一是把人看成是天地萬(wàn)物的中心，深信價(jià)值之源內(nèi)在于人心?？鬃釉弧叭四芎氲?，非道弘人”，這與西方傳統(tǒng)文化中以上帝和神為最高標(biāo)準(zhǔn)的神本文化截然有別。二是強(qiáng)調(diào)“愛(ài)人”思想?？鬃影选叭省弊鳛槠鋵W(xué)說(shuō)“一以貫之”的唯一原則和最高道德標(biāo)準(zhǔn)，而“仁”的內(nèi)涵就是“愛(ài)人”，強(qiáng)調(diào)從無(wú)私的動(dòng)機(jī)出發(fā)，舍己利人，舍己愛(ài)人。三是人只要努力，皆可成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這種人本思想是現(xiàn)代企業(yè)以人為中心管理模式的文化基礎(chǔ)。（三）和諧思想中國(guó)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。中庸之道于人們追求創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)不利，天人合一觀于人們改造自然、向自然索取不利。但其中體現(xiàn)出來(lái)的和諧思想具有積極意義。

46、如中庸之道，主張人與人要和諧，講“仁”、“愛(ài)”、“誠(chéng)”，“中和”待人，處理人與人之間的關(guān)系要不偏不倚，不說(shuō)過(guò)頭話，不做過(guò)頭事，把握事物要有“度”。如天人合一思想，提倡人與自然要和諧，做事要順應(yīng)自然規(guī)律，使人與自然一體。這種和諧思想深，深地影響了中國(guó)人為人處世的方式。（四）求實(shí)精神中國(guó)文化有玄虛蘊(yùn)奧、重言輕實(shí)的一面，但其中也表現(xiàn)出很強(qiáng)的求實(shí)精神，這在中國(guó)的儒家、道家及法家文化中都有體現(xiàn)。如儒家的經(jīng)世致用、道家的“無(wú)為”之中蘊(yùn)涵的“無(wú)不為”、法家的獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)等。求實(shí)精神主要表現(xiàn)在：一是積極入世的人生態(tài)度，重視人生理想，也重視現(xiàn)實(shí)；二是樸實(shí)無(wú)華的民族性格，經(jīng)商、治學(xué)都講究腳踏實(shí)地和扎扎實(shí)實(shí)。當(dāng)然，這種

47、求實(shí)精神的形成也受封建統(tǒng)治推行愚民政策因素的影響，在封建統(tǒng)治下，廣大農(nóng)民在政治上被排斥，個(gè)人尊嚴(yán)受到壓抑，只能把注意力集中到如何生存的“實(shí)際”上來(lái)。因此，傳統(tǒng)文化中求實(shí)精神的內(nèi)涵不可能與現(xiàn)代企業(yè)所要求的求實(shí)精神完全吻合，但它作為一種長(zhǎng)期養(yǎng)成的文化傳統(tǒng)，對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展是有正面影響的。（五）愛(ài)國(guó)主義精神中國(guó)古代社會(huì)存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，因此，中華民族不斷產(chǎn)生改變這一切的思想和理想，不斷涌現(xiàn)出“為民請(qǐng)命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，力求“富天下、強(qiáng)天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。數(shù)千年的歷史演變形成一種追求自由、反對(duì)剝削、為國(guó)圖強(qiáng)的愛(ài)國(guó)主義傳統(tǒng)。尤其是在中華民族遇

48、到危難之時(shí)，這種愛(ài)國(guó)主義又衍生出巨大的凝聚力、向心力和民族責(zé)任感。盡管歷史上的愛(ài)國(guó)主義客觀上存在著一定的階級(jí)局限性和時(shí)代局限性，但這種光榮傳統(tǒng)卻不失為中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，不失為中華民族的靈魂，它激勵(lì)著中國(guó)人世世代代為保衛(wèi)祖國(guó)、變革圖強(qiáng)、追求社會(huì)進(jìn)步而獻(xiàn)身，也成為現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱。（六）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格中華民族以農(nóng)立國(guó)，數(shù)千年來(lái)一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了勞動(dòng)人民淳樸務(wù)實(shí)的精神，也錘煉出勞動(dòng)人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負(fù)重、自強(qiáng)不息的民族性格。在歷史上，中國(guó)的農(nóng)業(yè)、手工業(yè)曾領(lǐng)先于世界其他各國(guó)，科學(xué)技術(shù)的成就也十分顯著，指南針、造紙術(shù)、火藥、印刷術(shù)等對(duì)世界文化的發(fā)

49、展做出過(guò)卓越貢獻(xiàn)。還有中國(guó)數(shù)千萬(wàn)海外僑胞，他們遠(yuǎn)離故土，創(chuàng)家立業(yè)，在海外艱苦奮斗，在世界和中華民族歷史上也寫下光輝的篇章。這些都是中國(guó)人民吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)性格的真實(shí)寫照。與吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的民族性格相聯(lián)系，中國(guó)勞動(dòng)人民還把勤儉視為美德，把浪費(fèi)看成是不道德的，注重財(cái)富的積累，節(jié)約觀念極強(qiáng)。雖然這種品性在封建倫理中也帶有一些節(jié)欲主義的色彩，節(jié)約下來(lái)的財(cái)富并不是去創(chuàng)造更多的財(cái)富，而只是迫于貧窮或表示道德上的修養(yǎng)。但其主流是有益的，如果能把它與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理有機(jī)結(jié)合，肯定是現(xiàn)代企業(yè)文化中一筆不小的精神財(cái)富。（七）求索和開(kāi)拓精神中華民族有安貧樂(lè)道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢(shì)力抗?fàn)帯⑾蛎\(yùn)挑戰(zhàn)、

50、向自然索取的求索和開(kāi)拓精神。尤其是在近一百年的中國(guó)近代史中，無(wú)數(shù)中華優(yōu)秀兒女前仆后繼，尋找救國(guó)強(qiáng)國(guó)之路，更鮮明地體現(xiàn)了這種性格。中華民族的求索和開(kāi)拓精神具體表現(xiàn)出來(lái)的是反抗強(qiáng)暴，至死不屈，危急關(guān)頭奮勇崛起，探索真理鍥而不舍，為國(guó)為民奮斗不息的性格和強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)以及振興國(guó)家的信心。（八）以義取利的思想在中華民族文化傳統(tǒng)中，受儒家思想的影響，很早就提出了“儒商”的理想人格追求：智慧與道德相交融，做人之道與經(jīng)營(yíng)之道相統(tǒng)一。在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持“守信與重義”、“修身與報(bào)國(guó)”和“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。到了近代以至現(xiàn)代，中國(guó)商人一直深受這種文化傳統(tǒng)的影響，講究以義取利，合義取利，義利并舉，不賺不義之財(cái)。中國(guó)

51、企業(yè)文化精髓中國(guó)企業(yè)形成和發(fā)展的歷史和西方國(guó)家相比是較短的。漫長(zhǎng)的封建社會(huì)到了清王朝的，晚期，商品經(jīng)濟(jì)才有了一定發(fā)展。如果從19世紀(jì)70年代中國(guó)出現(xiàn)近代民族資本企業(yè)開(kāi)始至今，中國(guó)企業(yè)的歷史只有130多年時(shí)間。由于新中國(guó)成立前，民族資本企業(yè)歷經(jīng)磨難，新中國(guó)成立后經(jīng)濟(jì)體制又長(zhǎng)期政企不分，市場(chǎng)發(fā)育不全，因此現(xiàn)代企業(yè)形式在中國(guó)沒(méi)有得到充分發(fā)展。國(guó)際社會(huì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從三五百美元到一兩千美元，往往是一國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng)的時(shí)期，也是社會(huì)政治、文化、道德、心理受到高強(qiáng)度沖擊的時(shí)期。從總體來(lái)講，中國(guó)剛剛跨越這個(gè)時(shí)期，企業(yè)文化沖突現(xiàn)象還大量存在，沒(méi)有形成穩(wěn)定的模式。但是，中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期的文化積淀

52、，以及在民族文化、現(xiàn)代文明和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理的共同作用下產(chǎn)生的新文化，呈現(xiàn)出一些與日、美及歐洲各國(guó)不同的特點(diǎn)。（一）愛(ài)國(guó)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的理念愛(ài)國(guó)主義是中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，是我們的民族魂，它激勵(lì)著中國(guó)人民世世代代為保衛(wèi)祖國(guó)，變革圖強(qiáng)、追求社會(huì)進(jìn)步而獻(xiàn)身。愛(ài)國(guó)成為中國(guó)企業(yè)的核心價(jià)值觀。這種價(jià)值觀決定了中國(guó)企業(yè)的民族情結(jié)，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展始終同中華民族經(jīng)濟(jì)的振興、中國(guó)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。在愛(ài)國(guó)主義精神驅(qū)使下，中國(guó)近代民族資本家在創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中，大都懷有“富國(guó)圖強(qiáng)”、“實(shí)業(yè)救國(guó)”和“服務(wù)社會(huì)”的思想。他們?cè)谕蹏?guó)主義及外國(guó)壟斷資本進(jìn)行斗爭(zhēng)的過(guò)程中，表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。20世紀(jì)20年代

53、中期，在著名民族企業(yè)家劉鴻生的倡導(dǎo)下，實(shí)行國(guó)產(chǎn)火柴企業(yè)合并，成立大中華火柴股份有限公司，抵制瑞典和日本火柴的傾銷，保護(hù)民族工業(yè)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的自強(qiáng)自立和愛(ài)國(guó)精神。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)的久大精鹽廠、永利堿廠和黃?；瘜W(xué)工業(yè)研究社，早在1935年就公布了這個(gè)集團(tuán)的四大基本信念：“我們?cè)谠瓌t上絕對(duì)地相信科學(xué)；我們?cè)谑聵I(yè)上積極發(fā)展實(shí)業(yè)；我們?cè)谛袆?dòng)上寧愿犧牲個(gè)人，顧全團(tuán)體；我們?cè)诰裆弦阅芊?wù)社會(huì)為莫大光榮?！?925年創(chuàng)辦于重慶的民生實(shí)業(yè)公司以“服務(wù)社會(huì)、便利人群、開(kāi)展生產(chǎn)、富強(qiáng)國(guó)家”為準(zhǔn)則，主張對(duì)內(nèi)“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的工作是超報(bào)酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的”。橡膠大王

54、陳嘉庚先生更明確地提出“爭(zhēng)為國(guó)家、為社會(huì)盡義務(wù)”。宋棐卿1931年在天津倡建的東亞毛紡織股份有限公司，刻意以實(shí)業(yè)救國(guó)，強(qiáng)化現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段。其在1932年出臺(tái)的東亞銘共分九部分，包括主義、公司之主義、做事、為人、人格、盡責(zé)、功績(jī)、過(guò)失和耶穌圣訓(xùn)。這些愛(ài)國(guó)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的思想，是中國(guó)近代民族資本企業(yè)文化的精髓。新中國(guó)成立以后，中國(guó)企業(yè)在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，走上社會(huì)主義道路，長(zhǎng)期接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶，表現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)精神、社會(huì)責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的精神。在企業(yè)中，員工忘我工作，勇于奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)多為社會(huì)做貢獻(xiàn)。用一年時(shí)間完成三年（或更多）工作量的“生產(chǎn)標(biāo)兵”大量涌現(xiàn)；以苦為樂(lè)、以苦為榮，不計(jì)較個(gè)人得失的“

55、勞動(dòng)英雄”成為人們自覺(jué)學(xué)習(xí)的榜樣。尤其是大慶人艱苦奮斗的精神對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。當(dāng)中國(guó)進(jìn)入發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新階段后，這種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，以國(guó)家為重，講究大局，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)，仍然成為中國(guó)眾多企業(yè)的最高追求。改革開(kāi)放以來(lái)，面對(duì)國(guó)際化浪潮，無(wú)數(shù)有著強(qiáng)烈民族責(zé)任感的企業(yè)家用自己的實(shí)際行動(dòng)做出了響亮的回答：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，保護(hù)民族品牌，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌。海爾等企業(yè)明確提出了“敬業(yè)報(bào)國(guó)”、“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的創(chuàng)名牌理念。（二）艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的精神中華民族是一個(gè)發(fā)憤圖強(qiáng)、永不服輸?shù)拿褡?，這一點(diǎn)在中國(guó)的企業(yè)文化中也有充分的體現(xiàn)。民族資本企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就受帝國(guó)主義和封建主義的雙重壓迫，生存環(huán)境

56、十分惡劣，因此在尋求實(shí)業(yè)救國(guó)的創(chuàng)業(yè)道路上，一開(kāi)始就形成了不怕困難、艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的精神?？恐@種精神，不少民族資本企業(yè)從小到大，發(fā)展壯大。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜在事業(yè)屢遭挫折的情況下，抱定信念，經(jīng)過(guò)八九年的努力，終于掌握了被國(guó)外壟斷的制堿工藝，在1937年費(fèi)城萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)上獲得金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢蛔u(yù)為“中國(guó)近代工業(yè)進(jìn)步的象征”。艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的精神在新中國(guó)成立以后的社會(huì)主義企業(yè)里表現(xiàn)得尤為充分，成為中國(guó)很多企業(yè)戰(zhàn)勝困難、取得成功的法寶。在20世紀(jì)50年代和60年代初期，中國(guó)工人階級(jí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)上的困難和帝國(guó)主義的封鎖，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，不怕苦，不怕累，譜寫了一曲又一曲勝

57、利的凱歌。鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，這種源于延安時(shí)期“大生產(chǎn)”運(yùn)動(dòng)和50年代“大躍進(jìn)”運(yùn)動(dòng)的拼搏精神，在中國(guó)企業(yè)得到普遍弘揚(yáng)，在工人階級(jí)隊(duì)伍中，開(kāi)展了形式多樣的“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動(dòng)競(jìng)賽，在企業(yè)中形成了爭(zhēng)創(chuàng)一流，爭(zhēng)為國(guó)家做貢獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。至今，這種企業(yè)文化在眾多企業(yè)中仍然得到繼承。如遼寧朝陽(yáng)重型機(jī)器廠鼓勵(lì)員工爭(zhēng)行業(yè)，第一，爭(zhēng)全國(guó)第一，倡導(dǎo)“唯旗是奪”的最佳精神；三一集團(tuán)作為一家民營(yíng)企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)，那一天起，就立志“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”，并以“自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”作為企業(yè)精神。在艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的企業(yè)文化中，還包含著精打細(xì)算和勤儉節(jié)約的精神。由于中國(guó)人口眾多，資源相對(duì)不足，

58、中國(guó)共產(chǎn)黨提倡的“勤儉辦一切事情”自然成為企業(yè)文化的一部分。在這方面最為突出的是北京墨水廠提倡的“一厘錢精神”。1962年，北京墨水廠員工“從每件包裝材料降低一厘錢”人手，開(kāi)展了一個(gè)節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用的運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造了良好的效益。這種精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的精神很快得到傳播。北京制藥二廠從利用“一分鐘”做起，開(kāi)展了創(chuàng)財(cái)富競(jìng)賽。北京火柴廠提出“為減少一根廢支而奮斗”的口號(hào)，取得顯著，效果。也有很多企業(yè)提出節(jié)約一滴水、一寸布、一度電、一顆螺絲釘，這些都很好地再現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)的這種優(yōu)良傳統(tǒng)。（三）嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠(chéng)信的傳統(tǒng)嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠(chéng)信的傳統(tǒng)，在中國(guó)近代民族資本企業(yè)中，表現(xiàn)為比較重視嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)

59、格的管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格和詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)等方面。突出者當(dāng)首推創(chuàng)建于1931年的東亞毛紡織股份有限公司。這家企業(yè)非常重視嚴(yán)格管理，廠方制定的“廠規(guī)”及單項(xiàng)規(guī)則、制度、工友須知就有28種503條。為了培養(yǎng)員工，公司制定了東亞銘12條，讓員工天天背誦，并且據(jù)此編寫了大量講義。1941年出版了精神訓(xùn)育稿17種，規(guī)則訓(xùn)練稿16種，工友訓(xùn)練講義59種，后來(lái)又把這些匯編成冊(cè)，形成東亞精神，以此對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)育?？恐@種嚴(yán)格的管理，公司不僅業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)，產(chǎn)品質(zhì)量高，盈利也是豐厚的，剩余價(jià)值率一般年份都保持在400%以上，這在近代民族資本企業(yè)中是少有的。1918年創(chuàng)辦于上海的永安公司是中國(guó)民族資本企業(yè)中

60、具有代表性的企業(yè)之一，它實(shí)行嚴(yán)格管理，恪守顧客至上的準(zhǔn)則。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的高質(zhì)量服，務(wù)，企業(yè)專門定有“服務(wù)規(guī)章”和員工業(yè)務(wù)考試制度，并把員工的工作情況和工資獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，以“夜工錢”、“生意獎(jiǎng)金”、“升工工資”和“年貨”等形式，鼓勵(lì)員工努力為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。新中國(guó)成立以后，不管是老字號(hào)企業(yè)還是新企業(yè)，繼續(xù)傳承嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量的優(yōu)良傳統(tǒng)，并把它逐漸升華為對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神境界。新中國(guó)成立初期中國(guó)紡織行業(yè)出現(xiàn)的“郝建秀工作法”.（國(guó)營(yíng)青島第六棉紡織廠）、“裔式娟小組”（上海國(guó)棉二廠）和“趙夢(mèng)桃小組”（國(guó)營(yíng)西北第一棉紡織廠）等經(jīng)驗(yàn)都是以提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)人民高度負(fù)責(zé)為主要內(nèi)容的。具有悠久歷史的