情商的開發(fā)與提升(軍培)(32張)課件

1、情商的開發(fā)與提升 情商的開發(fā)與提升課程宗旨快樂學(xué)習(xí)快速提高課程宗旨快樂學(xué)習(xí)平常累嗎？ 哪兒累？現(xiàn)在累嗎？ 為什么？ 讓我們的心靈去旅行平常累嗎？讓我們的心靈去旅行自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑 讓我們在笑聲中營造綠色心情自我提醒：每天做三件事笑提高情商的原因緩解壓力盡快適應(yīng)提高情商的原因緩解壓力壓力來源外部內(nèi)部壓力壓力來源外部內(nèi)部壓力外部壓力來源時(shí)代變化社會(huì)的變遷 （E時(shí)代） 工作方式的變化（快、急、經(jīng)驗(yàn)不完備） 生活方式的變化 （物質(zhì)需求大）外部壓力來源時(shí)代變化內(nèi)部壓力社會(huì)壓力 （價(jià)值觀模糊，很多東西說不清楚，困惑）工作的壓力 （人際關(guān)系、執(zhí)行力、疲勞死）生活的壓力 （上有老下有?。﹤€(gè)

2、人差異性 （性格問題）內(nèi)部壓力社會(huì)壓力 （價(jià)值觀模糊，很多東西說不清楚，困惑）一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力完美主義過度服從過分執(zhí)著 一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力情商如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具 一個(gè)人前半生取決于智商， 后半生取決于情商情商如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。 遵守四個(gè)要點(diǎn)： 第一，要知道自己的情緒 第二，要知道別人的情緒 第三，要尊重別人的情緒 第四，要控制自己的情緒。情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）形成習(xí)慣（習(xí)慣造就人生）

3、把握特性 （濃縮精華）掌握藝術(shù) （靈活運(yùn)用） 提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）調(diào)整心態(tài)簡單平和（五個(gè)球）陽光感恩空杯老板 人低成事，地低成海調(diào)整心態(tài)簡單形成習(xí)慣夸人修身學(xué)習(xí) 優(yōu)秀是一種習(xí)慣形成習(xí)慣夸人情商的十五條特性 樂群性：樂觀、有夢、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)地站起來 興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài)有恒性：堅(jiān)持一貫 敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后敏感性：對(duì)別人的情緒變化、需求敏感 情商的十五條特性 樂群性：樂觀、有夢、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)懷疑性：經(jīng)常提出問題；幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力世故性：知道的很多憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn)實(shí)驗(yàn)性：動(dòng)手能力強(qiáng)獨(dú)立性：有人

4、陪伴開心，沒人陪伴高興緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。 平庸與卓越在智商上沒差別，區(qū)別在情商上。具有堅(jiān)毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。 懷疑性：經(jīng)常提出問題；問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？ 根據(jù)比較優(yōu)勢原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對(duì)手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對(duì)手比你差。 經(jīng)典的格言：在一個(gè)盲人的國度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國王了 奧運(yùn)射擊金牌例子問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？ 提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手 麥當(dāng)勞的締造者，雷克洛克： 如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會(huì)關(guān)照你 細(xì)節(jié)決定成敗 （1）目光 （2）

5、握手 （3）語言 提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手（3）語言 語言交流的時(shí)候， 措辭 切入點(diǎn) 強(qiáng)化 用微笑表示友善 用正視表示尊重 用點(diǎn)頭表示理解 （3）語言2、充分發(fā)揮自己的潛能 紅葉子理論 燒開水理論 追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。3、認(rèn)識(shí)自己靠內(nèi)省 天欲其亡，先令其狂 當(dāng)你感到自己是個(gè)東西的時(shí)候，你就不是個(gè)東西了。 你如果是個(gè)東西，也得讓別人說，自己不能說。 成熟的稻子時(shí)低著頭的2、充分發(fā)揮自己的潛能4、認(rèn)識(shí)別人靠移情 移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心 在重要的場合一定要學(xué)會(huì)換位思考，要換位思考先要對(duì)人有所了解。 六頂思考帽（1）和老人互動(dòng)的原則：

6、欣賞、承認(rèn) 北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療） 神華集團(tuán)葉青的故事4、認(rèn)識(shí)別人靠移情 （2）年輕人擁有未來，和年輕人互動(dòng)的原則： 在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下 三個(gè)夢的故事 朱總理親戚借錢的故事 (3)和孩子互動(dòng)的原則: 奶粉(糖果)加贊美 （4）和下屬互動(dòng)的原則: 奶粉加贊美，締造下屬的自信 （2）年輕人擁有未來，和年輕人互動(dòng)的原則：5、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力 在不同的場合應(yīng)該有不同的表現(xiàn)（適當(dāng)展示）改變看問題的角度 （1） 要學(xué)會(huì)做自我否定，不要太固執(zhí) （2） 應(yīng)該能夠換位思考 5、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力 6、對(duì)壓力有所認(rèn)識(shí)，有所準(zhǔn)備 壓力可能處處有，這就是生活，學(xué)會(huì)泰然

7、處之 （改變不了就適應(yīng)）6、對(duì)壓力有所認(rèn)識(shí)，有所準(zhǔn)備7、排除負(fù)性情緒的手段 善于轉(zhuǎn)移，適當(dāng)?shù)男?不能老生活在歷史里面 （與時(shí)俱進(jìn)）要多讀書（書能夠讓更豁達(dá)，要發(fā)展多種興趣 ）培養(yǎng)幽默感 要學(xué)會(huì)寬容 要能夠放下 7、排除負(fù)性情緒的手段 8、要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)要樂于接受一些新的管理的理念對(duì)社會(huì)的變遷有一個(gè)較高的思想和心理的準(zhǔn)備 用開放的心靈去容納別人不斷的意見和看法人際相處要和諧、善于溝通與合作 能夠調(diào)節(jié)和控制自己的情緒 8、要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)9、建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)要學(xué)會(huì)尋求幫助要與直屬領(lǐng)導(dǎo)建立有效的支持性的關(guān)系 要去理解領(lǐng)導(dǎo)的問題，并能夠讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問題 9、建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)與大家共享 生活因?yàn)闊釔鄱S富多彩，生命因?yàn)樾判亩妍惷骺?境由心造，像由心生，如果你認(rèn)為自己是幸福的，你就會(huì)找到無數(shù)的事實(shí)證明自己是幸福的；如果你認(rèn)為自己是不幸的，你也會(huì)找到無數(shù)的事實(shí)證明自己是不幸 生活就如同一道大餐，充滿酸甜苦辣咸，你選擇什么就會(huì)得到什么，你選擇開心就會(huì)得到幸福，你選擇不幸就會(huì)得到痛苦，你選擇激