家具運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案-天貓商城運(yùn)營(yíng)方案

1、家具運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案-天貓商城運(yùn)營(yíng)方案家具運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案-天貓商城運(yùn)營(yíng)方案家具運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案-天貓商城運(yùn)營(yíng)方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月家具運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案-天貓商城運(yùn)營(yíng)方案版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 運(yùn)營(yíng)方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc7 一、平臺(tái)現(xiàn)狀分析： PAGEREF _Toc7 h 2 HYPERLINK l _Toc8 二、準(zhǔn)備工作： PAGEREF _Toc8 h 2 HYPERLINK l _Toc9 三、店鋪上架： PAGEREF _Toc9 h 4 HYPERLINK l _Toc0 四、

2、營(yíng)銷推廣： PAGEREF _Toc0 h 4 HYPERLINK l _Toc1 五、人員培訓(xùn)： PAGEREF _Toc1 h 5 HYPERLINK l _Toc2 六、預(yù)算費(fèi)用： PAGEREF _Toc2 h 5 HYPERLINK l _Toc3 七、后期展望： PAGEREF _Toc3 h 7楊 世 海 平臺(tái)現(xiàn)狀分析：天貓商城：日IP：1555W，中國(guó)排名：8位，經(jīng)營(yíng)家具商家：1030家（其中深圳47家）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保證金：品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元。服務(wù)年費(fèi)：6W/年，返全部年費(fèi)對(duì)應(yīng)銷售額：60W，返一半年費(fèi)對(duì)應(yīng)銷售額：18W?？埸c(diǎn)：5%

3、HYPERLINK 相關(guān)鏈接京東商城：日IP：623W，中國(guó)排名：15位，經(jīng)營(yíng)家具商家：31家。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保證金：6W，服務(wù)年費(fèi)：6K，扣點(diǎn)：4%6%HYPERLINK 相關(guān)鏈接準(zhǔn)備工作：機(jī)打發(fā)票：天貓商城銷售必須要有機(jī)打發(fā)票。發(fā)貨和配送：物流公司合作（應(yīng)考慮產(chǎn)品安裝，產(chǎn)品損壞費(fèi)用，保價(jià)），配送（應(yīng)考慮區(qū)域，交通）。售后服務(wù)： 解決產(chǎn)品售后保修。所需材料：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，商標(biāo)注冊(cè)證。產(chǎn)品準(zhǔn)備：產(chǎn)品圖片（產(chǎn)品細(xì)節(jié)拍攝，產(chǎn)品圖片處理，制作產(chǎn)品安裝視頻，產(chǎn)品描述圖片）。人員配備：客服，美工設(shè)計(jì)，策劃推廣。開(kāi)店費(fèi)用：11萬(wàn)準(zhǔn)備好以上的工作就可以申請(qǐng)開(kāi)店了，開(kāi)店時(shí)間16天完

4、成?？蛻魣?bào)客戶報(bào)修確定處理方案工程師分析問(wèn)題工程師分析結(jié)果系統(tǒng)產(chǎn)生服務(wù)派單客服中心收到報(bào)障售后服務(wù)流程圖安排工程師執(zhí)行方案是在客戶服務(wù)單上簽字交回服務(wù)單故障是否解決錄入系統(tǒng)記錄檔案本次服務(wù)結(jié)束否服務(wù)事件升級(jí)分析工程師帶回的問(wèn)題確認(rèn)并重新安排工程師執(zhí)行解決問(wèn)題電話處理解決問(wèn)題物流O2O模式：線上線下打通。淘寶物流：淘寶采購(gòu)這些物流安裝體系，商家只需要與淘寶進(jìn)行簽約，由淘寶整合這些物流安裝配服務(wù)，這樣做可以令整個(gè)渠道建設(shè)更加通暢，效率也會(huì)提高。第三方物流：簽約第三方物流，負(fù)責(zé)配送。店鋪上架：上架產(chǎn)品：產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品描述，產(chǎn)品價(jià)格。產(chǎn)品定價(jià)：（產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用+產(chǎn)品損壞費(fèi)用+售后+人員工資）+天貓家具服

5、務(wù)體系（HYPERLINK C:UsersAdministratorDesktop封面 (2)&ad_id=&am_id=&cm_id=cccc844b5&pm_id=相關(guān)鏈接）。店鋪裝修：店鋪風(fēng)格，產(chǎn)品布局，營(yíng)銷頁(yè)面，活動(dòng)頁(yè)面。營(yíng)銷推廣：免費(fèi)資源：淘寶官方活動(dòng)：淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)也是對(duì)品牌的一種很好的宣傳。淘寶搜索引擎優(yōu)化：標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名。淘寶社區(qū)/淘寶江湖：通過(guò)發(fā)貼ID引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位。淘寶幫派：加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源，建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)

6、明。友情鏈接：增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪。店鋪優(yōu)惠券：買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買。收藏功能：店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。店鋪VIP會(huì)員：根據(jù)買家的購(gòu)買次數(shù)和客單價(jià)進(jìn)行價(jià)格折扣。付費(fèi)推廣：直通車：通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)。淘寶客：淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。鉆石展位：淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。超級(jí)賣霸：根據(jù)不同價(jià)值的推廣資源，針對(duì)不同類型的賣家推廣需求，制定不同的主題活動(dòng)。營(yíng)銷軟件：滿就送：滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；

7、滿就免郵。搭配套餐：商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過(guò)促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。限時(shí)打折：供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買欲。會(huì)員關(guān)系管理：高效管理會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別，會(huì)員廣告營(yíng)銷。行情參謀：查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)。人員培訓(xùn)：美工人員：產(chǎn)品圖片拍攝，產(chǎn)品圖片處理，活動(dòng)前準(zhǔn)備?？头合聠瘟鞒?，天貓規(guī)則，銷售話術(shù)，訂單跟蹤，售后服務(wù)。運(yùn)營(yíng)推廣：免費(fèi)資源的合理利用，收費(fèi)軟件的收費(fèi)規(guī)則，推廣方法。預(yù)算費(fèi)用：開(kāi)店費(fèi)用：11W（其中保證金5W，服務(wù)年費(fèi)6W：服務(wù)年費(fèi)若能達(dá)到規(guī)定銷售額可全返）。人員工資：前期可由其它部門同事配合工作就可以，后

8、續(xù)再增加人員，美工4000/月，客服3000+提成，運(yùn)營(yíng)推廣3500+提成。推廣費(fèi)用：前期可多使用免費(fèi)資源，付費(fèi)推廣可用來(lái)打造爆款，活動(dòng)前做準(zhǔn)備；名稱描述費(fèi)用淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名人力成本淘寶社區(qū)，淘寶江湖活躍發(fā)帖，回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過(guò)發(fā)帖ID引流到店鋪。人力成本銀幣賺取成本淘寶幫派加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本友情鏈接增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪人力成本淘寶客分成外店廣告位淘寶抵價(jià)券買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券

9、購(gòu)買人力成本分成成本收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本淘寶VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣人力成本分成成本店鋪VIP會(huì)員針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣人力成本分成成本信用評(píng)價(jià)在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞人力成本淘寶官方活動(dòng)在店鋪“我是賣家-活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。人力成本淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊

10、寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。人力成本贊助成本聚劃算團(tuán)購(gòu)聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名頁(yè)面展示人力成本贊助成本直通車通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。200-500元/天淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。100-1000元/月超級(jí)賣霸超級(jí)賣霸專題活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題