企業(yè)運營管理崗知識培訓(xùn)PPT

1、運營管理知識培訓(xùn)講師：xx這里輸入公司名稱運營到底做什么？20 xx年xx月1運營管理定義2企業(yè)運營做什么？3運營部的日常事務(wù)4運營的其他事務(wù)目錄PART1運營管理定義運營管理定義運營管理運營管理指對經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)（銷售）密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。計劃組織實施控制運營管理行為123456產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計工藝選擇技術(shù)的選擇和管理設(shè)施規(guī)劃以及該組織產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進選址規(guī)劃工作系統(tǒng)設(shè)計企業(yè)運營做什么？PART2XX行業(yè)發(fā)展三個階段XX行業(yè)發(fā)展三個階段123土地增值時代 產(chǎn)品

2、增值時代 運營增值時代運營管理在企業(yè)中扮演的角色做強不一定先做大，做大必須先做強。1運營管理是房企業(yè)規(guī)模的“發(fā)動機”規(guī)模大：銷售收入、土地儲備2強：投資回報率、風(fēng)險管理水平3目標：大而不亂，大而不倒4結(jié)論：運營管理能力是真正驅(qū)動房企快速發(fā)展和擴大規(guī)模的核心手段運營管理在企業(yè)中扮演的角色不只是“管進度”與“控計劃”，本質(zhì)應(yīng)該是“保障企業(yè)利潤目標的實現(xiàn)”。1運營管理是房企業(yè)利潤的“監(jiān)控者”某個時間點開工、開盤是基于對公司整體現(xiàn)金流與收益目標的綜合考量。2目標動態(tài)監(jiān)控與風(fēng)險預(yù)警及目標完成后的復(fù)盤總結(jié)。3房地產(chǎn)項目運營管理的含義房地產(chǎn)項目運營管理是聚焦地產(chǎn)項目開發(fā)的全生命周期，從項目進度、質(zhì)量（品質(zhì)）

3、、成本和現(xiàn)金流4條主線實現(xiàn)對整個項目的全面管理，覆蓋項目發(fā)展（包括項目論證、項目策劃）、規(guī)劃設(shè)計、項目建設(shè)（包括招采、施工等）和銷售及服務(wù)等項目運營管理的重要階段，從而實現(xiàn)對整個項目規(guī)范化、流程化和精細化的全方位運營管理。項目開發(fā)全周期、全專業(yè)1規(guī)范化、流程化、精細化2有目標、有計劃、有考核、提效率、高質(zhì)量實現(xiàn)目標3內(nèi)涵：管目標、控進度、防風(fēng)險4房地產(chǎn)運營管理到底做什么運營部的事其他部門的事公司的事計劃管理是基礎(chǔ)工作、數(shù)據(jù)報表編制（月報）、會議管理監(jiān)控其他部門是否按照公司要求做事（跟蹤、督辦、協(xié)調(diào)）監(jiān)控事業(yè)部目標，防范風(fēng)險，組織制定措施，保障目標達成。運營部的日常事務(wù)PART3一、戰(zhàn)略承接銷售

4、規(guī)模、經(jīng)營指標。產(chǎn)品布局去哪個城市？什么時間去？去做什么？做多久？人才發(fā)展、管理理念等。規(guī)模板塊布局城市布局其他二、經(jīng)營1234從數(shù)據(jù)得出結(jié)論，輔助決策。數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)整理、分類、核實。數(shù)據(jù)核對經(jīng)營監(jiān)控平臺構(gòu)建（集團行為）。平臺建設(shè)線下數(shù)據(jù)收集，線上數(shù)據(jù)填報。數(shù)據(jù)收集三、計劃管理OPTION02OPTION01OPTION03OPTION04主要指項目開發(fā)計劃；各類專項計劃。計劃編制成果收集，對計劃結(jié)果進行獎罰。計劃考核計劃節(jié)點的優(yōu)化，檢查機制的優(yōu)化，考核的優(yōu)化?？偨Y(jié)優(yōu)化監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決過程難題。過程監(jiān)控四、其他組織績效績效設(shè)計，成果收集，績效傳達。（責(zé)任狀、激勵辦法）制度、流程業(yè)務(wù)

5、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。成果管理、經(jīng)驗總結(jié)、知識管理等。會議組織，會議決策跟蹤、會議優(yōu)化。其他會議管理1234通過以上，大體知道房地產(chǎn)企業(yè)運營部到底做哪些事，但是由于各房企處于不同的發(fā)展階段，差異也會很大，但是大體應(yīng)該包含上述內(nèi)容?？偟恼f來，運營部是一個應(yīng)該有戰(zhàn)略眼光、有經(jīng)營意識、有組織協(xié)調(diào)能力、有強大的執(zhí)行能力、有風(fēng)險識別能力的部門，這也對運營條線人員提出了很高的要求。小 結(jié)運營的其他事務(wù)PART4運營的其他事務(wù)投拓營銷請運營看看首開這個貨量是否可以？請運營說說關(guān)于這塊地的看法，拿還是不拿？請運營看看我們強排的貨值是否有問題？請運營看看我們排的這個工期是否可行？工程設(shè)計運營即全能？全方位滲

6、透？立體式管控？運營的管理邊界運營不是主力而是助力，決不允許成為阻力。項目巡查關(guān)注哪些內(nèi)容.通過上述，其實是一種管理過度，管理過度反而會造成互相推諉，最后什么事情都來找運營；但是，請注意， 運營不是業(yè)務(wù)部門，運營管理部需要明確管理邊界（管理原則）。項目各個階段我們都需要參與哪些工作怎么開展工作，介入深度多深.與集團各職能部門之間工作如何交圈.一些會議運營應(yīng)該關(guān)注哪些內(nèi)容，如何提出運營的觀點.運營管理部內(nèi)部日常有哪些工作，年度有哪些常設(shè)工作，應(yīng)該何時、如何開展.其他各種項務(wù)營銷支持及指標達成品質(zhì)提升、體驗式營銷現(xiàn)金流、開工節(jié)奏貨值管理、供貨節(jié)奏 人才發(fā)展績效管理、激勵措施 客戶服務(wù) 知識管理總結(jié)總結(jié)一下就是，定期梳理當下的各種制度、產(chǎn)品形態(tài)、管理模式等與市場的競爭力、以