賣服裝價(jià)格談判技巧

1、服裝采購(gòu)談判技巧 談判前要有充分的準(zhǔn)備知已知彼，百戰(zhàn)百勝。采購(gòu)員必須了解商品知識(shí)、品類市場(chǎng)現(xiàn)有價(jià)格、品類供需狀況、本企業(yè)情況，供應(yīng)商情、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線與上限，以及其他談判的目標(biāo)。 只與有權(quán)決定的人談判談判之前，最好先了解和談判對(duì)方的權(quán)限。 采購(gòu)人員應(yīng)盡量避免與無(wú)權(quán)決定事務(wù)的談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間，同時(shí)也可避免事先將本企業(yè)的立場(chǎng)透露對(duì)方。 盡量在本企業(yè)辦公室談判采購(gòu)員應(yīng)盡量在本企業(yè)的業(yè)務(wù)洽談室里談業(yè)務(wù)。除了提高采購(gòu)活動(dòng)的透明度，杜絕個(gè)人交易行為之外，最大的目的其實(shí)是在幫助采購(gòu)員創(chuàng)造談判的優(yōu)勢(shì)地位。 對(duì)等原則不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對(duì)自己不利。也就是說(shuō)：我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與

2、對(duì)方大致相同。如果對(duì)方極想集體談，先拒絕，再研究對(duì)策。 不要表露對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)可和對(duì)商品的興趣交易開始前，對(duì)方的期待值會(huì)決定最終的交易條件，所以有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)員，不論遇到多好的商品和價(jià)格，都不過度表露內(nèi)心的看法。讓供應(yīng)商得到一個(gè)印象：費(fèi)九牛二虎力，終于獲取了你的一點(diǎn)寶貴的讓步！永遠(yuǎn)不要忘記：在談判中的每一分鐘，要一直持懷疑態(tài)度，不要流露與對(duì)方合作的興趣，讓供應(yīng)商感覺在你心中可有可無(wú)，這樣比較容易獲得有利的交易條件。 放長(zhǎng)線釣大魚采購(gòu)人員要避免先讓對(duì)手知道我公司的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先做出讓步。采購(gòu)知識(shí)1、盡量收集多一點(diǎn)產(chǎn)品信息：我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我最大的努力尋找懂得這個(gè)

3、產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。采購(gòu)知識(shí)2、做事情要有條理：我基本上會(huì)每天記錄下來(lái)，我所做過的工作，處理的事，對(duì)沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。采購(gòu)知識(shí)3、工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交* 處理。采購(gòu)知識(shí)4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車間， 倉(cāng)庫(kù)，打樣車間、 品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。采購(gòu)知識(shí)5、對(duì)工作的難點(diǎn)重點(diǎn)要有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)

4、短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說(shuō)明。采購(gòu)知識(shí)6、盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。采購(gòu)知識(shí)7、做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。采購(gòu)知識(shí)8、要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門做好工

5、作。采購(gòu)知識(shí)9、問題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。采購(gòu)知識(shí) 10、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)員。采購(gòu)員，在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，打業(yè)務(wù)電話的要點(diǎn)。、想好打電話的目的是什么？是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)變化等。、組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語(yǔ)言豐富，用語(yǔ)專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。、對(duì)供應(yīng)商所銷售的這個(gè)品種及其它供應(yīng)商（同種產(chǎn)品）的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。、要

6、記住對(duì)方所銷售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格， 及你上次所訂購(gòu)價(jià)格， 或上次你報(bào)給對(duì)方你購(gòu)的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。、在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問侯。、對(duì)新客戶多介紹并展示一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)等。篇二：服裝談判策劃書商務(wù)談判策劃書團(tuán)隊(duì) 名 稱： 成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxx一、談判雙方公司背景甲方： xxx；乙方：海南雅彬服飾有限公司（一）甲方簡(jiǎn)介xxx ，人數(shù) 5 人。為了體現(xiàn)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和優(yōu)良的班風(fēng)，需要采購(gòu)一批服裝 (t- 恤 ) 。該班級(jí)成員希望可以團(tuán)購(gòu)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量良好的服裝(t-恤) 。（二）乙方簡(jiǎn)介海南雅彬服飾有限公司位于海

7、口市美蘭區(qū)海甸三西路5 號(hào)國(guó)龍大廈202，公司現(xiàn)有員工人左右，是集設(shè)計(jì)咨詢、生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)為一體的專業(yè)服飾制造企業(yè)。近些年，該公司對(duì)大學(xué)市場(chǎng)愈來(lái)愈看重，希望拓展大學(xué)這塊市場(chǎng)。二、談判主題甲方向乙方公司采購(gòu)48 套班服。三、談判團(tuán)隊(duì)人員組成主談： xxx，公司談判全權(quán)代表；決策人： xxx ， 負(fù)責(zé)重大問題的決策；技術(shù)顧問： xxx，負(fù)責(zé)技術(shù)問題；法律顧問： xxx，負(fù)責(zé)法律問題；幕后策劃： xxx ，負(fù)責(zé)策劃問題；四、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析（一）我方核心利益、要求對(duì)方用盡量低的價(jià)格供應(yīng)我方班服。、買到質(zhì)量好的班服。（二）對(duì)方核心利益、用最高的價(jià)格銷售，增加利潤(rùn)。、借此達(dá)到推廣校園市場(chǎng)的目的。

8、（三）我方優(yōu)勢(shì)1、已對(duì)服裝制品市場(chǎng)進(jìn)行了較詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)其營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方式等方面都有了比較清晰的理解；、同多家服裝公司有過聯(lián)系并有簡(jiǎn)單的咨詢，公司歡迎我們與其合作；、團(tuán)隊(duì)成員均為班級(jí)股干同學(xué)，在談判協(xié)商方面有較強(qiáng)能力；、對(duì)服裝需求的程度在時(shí)間上不急切，有再次考察和決定的機(jī)會(huì)；、談判風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我方風(fēng)險(xiǎn)較小，即使不成功，也能有與多家服裝公司合作的機(jī)會(huì)。（四）我方劣勢(shì)、購(gòu)買的數(shù)量不大。、對(duì)行業(yè)情況不是特別了解。（五）對(duì)方優(yōu)勢(shì)、懂行情，對(duì)市場(chǎng)情況比較了解。、經(jīng)常和別人談判，經(jīng)驗(yàn)豐富。（六）對(duì)方劣勢(shì)、初次與我方談判，對(duì)我們不夠熟悉。、對(duì)方同樣很需要達(dá)成這個(gè)交易，為拓展大學(xué)市場(chǎng)創(chuàng)造條件。五、談判目標(biāo)基

9、本要求：服裝要求圓領(lǐng)、白色、印花（分辨率：150dpi ，布局居中，平鋪 , 前面印花30cm，后面印班級(jí)） ，交貨期一周。其它要求如下：1、面料方面：吸汗透氣；2、克重方面：160-200 克之間；3、支數(shù)要求：21支或 32支4、送貨上門5、服務(wù)保證（有質(zhì)量問題要求退貨）（一）最優(yōu)期望目標(biāo)以最低價(jià)格 30元購(gòu)買（二）第二優(yōu)期望目標(biāo)能以較低的價(jià)格40 購(gòu)買。（三）最低限度目標(biāo)價(jià)格不得高于以往同類交易的價(jià)格45 元。六、程序及具體策略（一）開局1、感情交流式開局策略： 通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共營(yíng)的模式。、明確對(duì)方定價(jià)的原則和依據(jù)。（二）中期

10、階段1 、突出買方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) : 作為買方我方擁有更大的自主權(quán)和靈活性 , 可以在幾個(gè)供應(yīng)商中選擇 , 適當(dāng)施加壓力迫使賣方降低。2、對(duì)方提出有關(guān)條款的對(duì)策我們采取的應(yīng)對(duì)策略是聲東擊西的策略，我們的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)低價(jià)購(gòu)買。對(duì)方更多的關(guān)心的是銷售量與銷售利潤(rùn)。3、突出優(yōu)勢(shì) :以資料作支撐， 以理服人， 強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)有巨大損失。、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓承擔(dān)運(yùn)費(fèi)來(lái)?yè)Q取其它更大利益。、打破僵局 : 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯

11、定對(duì)方行式，否定方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。、中場(chǎng)休息： 談判陷入僵局可以進(jìn)行中場(chǎng)休息策略，在對(duì)具體情況小組成員之間進(jìn)行討論。.（三）最后談判階段、把握底線 : 適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略。2、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn), 并確定正式簽訂合同時(shí)間。3、不放棄一點(diǎn)利益：在最后階段保持謹(jǐn)慎，不讓對(duì)手有可乘之機(jī)，并且盡最大努力爭(zhēng)取利益，并做好事后處理工作。七、準(zhǔn)備談判資料（一）法律資料中華人民共和國(guó)合同法、國(guó)際合同法 、國(guó)際貨物買賣合同公約、經(jīng)濟(jì)合同法 。備注：合同法違約責(zé)任。（

12、一）技術(shù)資料、廣告衫布料選擇普通 t 恤分為：圓領(lǐng)t 恤衫和翻領(lǐng)t 恤衫（翻領(lǐng)衫也叫polo 衫）翻領(lǐng) t 恤的布料：一般用珠地布料（也叫網(wǎng)眼布料）。圓領(lǐng)衫 t 恤的布料：一般用平紋布料。、廣告衫的印花和繡花一般布料選擇后就需要定下印花圖案了。翻領(lǐng)廣告衫一般可以選擇繡花工藝，繡花優(yōu)點(diǎn)是感覺比較高檔，不容易掉，但只能小面積制作。圓領(lǐng)廣告衫就選擇印花的比較多。按顏色計(jì)算，尺寸在6cm 以內(nèi)，按照0.5 元 / 色計(jì)算，尺寸在10-15cm 以內(nèi)，按照0.8元 / 色計(jì)算，尺寸在 25cm以上以內(nèi)，按照 1 元 / 色計(jì)算。篇三：服裝談判技巧你們的價(jià)錢怎么這么貴，可以便宜一點(diǎn)嗎？ 工作服價(jià)格問答！王

13、先生：你們的價(jià)錢怎么這么貴，可以便宜一點(diǎn)嗎？您好，如果您單純看我們的報(bào)價(jià)，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我們價(jià)格會(huì)稍微高一點(diǎn)的原因在于：第一，我們的產(chǎn)品是由專業(yè)的設(shè)計(jì)師專門為客戶設(shè)計(jì)；第二，我們做職業(yè)裝已經(jīng)有十一年的歷史了，質(zhì)量和做工方面是絕對(duì)沒問題的；第三，我們的售后服務(wù)是非常到位的，客戶上身后若感覺有不適的地方，或有非人為造成的色差，損壞等問題存在，我們都是可以提供免費(fèi)修改服務(wù)的。所以說(shuō)呢，買衣服不只是光看價(jià)格低廉，適合不適合才最重要，您說(shuō)是吧？篇四：價(jià)格談判技巧客戶砍價(jià)、拒絕、投訴，我都有絕招對(duì)付第一招：如何與客戶討價(jià)還價(jià)首先要分清楚，客戶的動(dòng)機(jī)。puchasing amount reach

14、ed xx ,we can only give a 2% discount.i report your case to our top management and tried to get this discount for due to our long termrelationship總之，即使這個(gè)價(jià)格你能接受，也要顯示的比較委屈和勉強(qiáng)。假如，人家一還價(jià)，你馬上就松口，他們就知道了，你還有讓價(jià)的空間，接下來(lái)你的價(jià)格就會(huì)被越壓越低。而且，永遠(yuǎn)不要在客戶面前顯示出急噪的心態(tài)，你越著急，客戶就越會(huì)砍價(jià)。有的時(shí)候，關(guān)于價(jià)格的談判，未必要當(dāng)天回復(fù)，可以等個(gè)1-2 天?？蛻綦娫捊o你的時(shí)候，也要顯得這

15、個(gè)問題很難處理，先表示要請(qǐng)示下，才能答復(fù)。把你自己想成是買家，多揣測(cè)下買家的心態(tài)，換位思考，會(huì)有意想不到的結(jié)果。第二招：如何面對(duì)客戶的拒絕做為一個(gè)業(yè)務(wù)員，我想最難過的，就是客戶對(duì)你說(shuō)不。sorry ，we can not give you thisorder 。這種情況下，千萬(wàn)不要放棄，不能放棄，不可放棄。你必須要厚著臉皮，問客戶被拒絕的原因是什么。當(dāng)然，你絕對(duì)不能對(duì)客戶的決定發(fā)表長(zhǎng)篇大論，對(duì)他的結(jié)論指手劃腳：靠，我這么好的價(jià)格給你，你居然不要，什么意思嗎。我費(fèi)盡心思給你打樣，不知道給工廠講了多少好話，你最后的結(jié)果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心態(tài)。 我一般會(huì)告訴他： dear sir,

16、i understand your situation and thanks for all your efforts done for us. but could you kindly let me know the reason?price,delivery or . 有的客戶會(huì)很誠(chéng)懇，告訴你原因，是因?yàn)轭A(yù)算不夠，發(fā)貨期不對(duì)，價(jià)格過高，或者怎么怎么的。針對(duì)不同的情況，當(dāng)然也要做不同的解釋。假如是預(yù)算不高，你可以跟他講，我們這個(gè)定單的量不是很大，金額也不高。你為這個(gè)單子也很費(fèi)工夫，工廠也花了不少成本和精力，是不是可以再爭(zhēng)取一下。如果全部接受有難度，是不是接受其中的1 部分，其他的留到明年一月

17、（千萬(wàn)不要說(shuō)到以后，要講的清楚點(diǎn)，不然人家會(huì)把你完全忘記的）。發(fā)貨期不對(duì)：你可以問他們預(yù)計(jì)的發(fā)貨期，跟工廠再爭(zhēng)取下提前。價(jià)格太高：你問他是否可接受類似但價(jià)格低的特價(jià)品。還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色。總之，不到最后一刻，千萬(wàn)不要放棄，即使是放棄，也還是要很客氣的跟客戶說(shuō)再見，期待下次合作，平時(shí)也保持聯(lián)系，不要人家不給你單子，就一腳把人家踹了。最后，想提醒大家， 即使被拒絕， 也不要低三下四的求別人或者辱罵別人，要不卑不亢，有理有節(jié)。采購(gòu)和銷售是平等的，采購(gòu)不比你這個(gè)銷售高貴。同樣，做了采購(gòu)，也不等于是老大，可以對(duì)別人指手劃腳。先做人，做好人，然后才能做個(gè)好商人。第三招：如何面對(duì)客戶的投訴作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員， 最

18、麻煩的， 莫過于是面對(duì)客戶投訴了，貨也發(fā)了， 客戶的錢也收到了。過了幾個(gè)月，居然被客戶投訴貨物有質(zhì)量問題了。大家一般的反應(yīng)會(huì)如何？”這么低的價(jià)格就只有這個(gè)質(zhì)量了，還指望用上100 年啊“ ”真倒霉，被投訴，干脆不理他“這樣問題就會(huì)越來(lái)越糟糕了。我的經(jīng)驗(yàn)是：客戶一投訴，馬上就要回復(fù)，告訴他你對(duì)這個(gè)case 的重視。假如你是工廠，可以這樣回答：dear sir, thanks for your message. we will followthis case. we will have a meeting with producing dept, inspection dept . thisaft

19、ernoon to discuss this matter and revert to you asap. please send me a photo ofdamage.記住啊，朋友們。第一，1 定要馬上回復(fù)，讓客戶等待太久會(huì)讓他們瘋狂，把事情投訴到你的老板或者更高層的人那里；第二， 1 定要用 we，而不是用i 。我建議絕大多數(shù)情況下，用 we 比用 i更好。 we 顯得你更professional，因?yàn)槟愦? 個(gè) co 而不是你私人，當(dāng)然自己飛單的人除外。尤其在投訴的時(shí)候，we 表示你是有后臺(tái)的！第三， 1 定要有照片為證，俗話說(shuō)”口說(shuō)無(wú)憑“，誰(shuí)知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐？和

20、生產(chǎn)以及檢驗(yàn)部門的會(huì)議也很重要，這個(gè)會(huì)議可以讓大家多少知道些貨物是否有問題，有多大的問題，我曾經(jīng)碰到過生產(chǎn)部門把我的色料混合錯(cuò)誤，配比率搞錯(cuò)的事情。知道了錯(cuò)誤所在，才能應(yīng)對(duì)，我想公司內(nèi)部的人，即使要對(duì)你隱瞞，也會(huì)比對(duì)客戶的隱瞞少些，也就是說(shuō)，你總是比客戶知道的多些假如你是外貿(mào)公司，應(yīng)該馬上跟工廠聯(lián)系，開個(gè)會(huì)，盡量發(fā)現(xiàn)其中的問題所在，當(dāng)然那個(gè)時(shí)候會(huì)議的主體，就是你和工廠了。如果發(fā)現(xiàn)的確是我方的責(zé)任，要讓對(duì)方提賠償要求，不能自己先開口。對(duì)方提有1 個(gè)好處。就是知道你要賠償?shù)牡拙€在哪里。不知道大家讀過銷售心理學(xué)沒有，我讀過1 本，是我的導(dǎo)師（我對(duì)我這個(gè)導(dǎo)師崇拜的要死）寫的，其中有個(gè)是喊價(jià)的技巧：當(dāng)對(duì)

21、方是行家而你是外行的時(shí)候，讓對(duì)方先喊價(jià)；當(dāng)對(duì)方是外行而你是行家的時(shí)候，讓對(duì)方先喊價(jià)；當(dāng)雙方都是行家或者都是外行的時(shí)候，你要主動(dòng)先喊價(jià)。這個(gè)，大家就慢慢體會(huì)吧。第四招：如何回復(fù)客戶的詢價(jià)以及辨別客戶的真?zhèn)魏芏鄻I(yè)務(wù)員會(huì)有疑惑，怎么我一直在回復(fù)客人的詢價(jià)，卻老是發(fā)出報(bào)價(jià)后沒有回音呢？我想，最關(guān)鍵的原因，是你沒有發(fā)現(xiàn)并找到最關(guān)鍵的客戶。當(dāng)我收到1 堆客戶詢價(jià)后，我會(huì)把他們先進(jìn)行歸類，按照我的習(xí)慣，要2 次分類第一次歸類：區(qū)別詢價(jià)的方式a：書面或者電話的，這些我個(gè)人認(rèn)為優(yōu)先級(jí)是比電子郵件更高的。國(guó)際貿(mào)易也是需要成本的，肯花錢發(fā)個(gè)傳真或者電話給你的，估計(jì)采購(gòu)的急迫性和可能性會(huì)更大。（利用公司資源走個(gè)人飛單

22、的除外，不會(huì)使用電郵的除外）b：電子郵件第二次歸類：看詢價(jià)的內(nèi)容：詳細(xì)寫清產(chǎn)品的規(guī)格，需要的數(shù)量，這樣的詢價(jià)會(huì)可信程度比較高點(diǎn)，優(yōu)先級(jí)高：只是廣泛的問所有產(chǎn)品的價(jià)格，這種基本就是人家群發(fā)隨便問問你的拉對(duì)于 a，要重點(diǎn)對(duì)待，報(bào)價(jià)，交貨期都要仔細(xì)點(diǎn)對(duì)于 b，怎么辦， 是報(bào)好還是不報(bào)好呢。對(duì)于這些， 我基本上回答： dear sir,thanks foryour kind quotation to histream. since we have hundreds of products in differentseries,pleasetellme whichseries/peoductsyouin

23、terestedin,we willquoteaccording to your selection. if you do not have our catalogues,please kindly referto our website .就象打太極拳，很輕松就把問題推還給客戶。如果客戶回復(fù)你，那個(gè)具體產(chǎn)品，大概報(bào)下就可以了，估計(jì)這樣的客戶給你定單的可能性極其小。我發(fā)現(xiàn)有些人， 給客戶發(fā)完詢價(jià)后， 就完全不記得人家了，到時(shí)候卻又會(huì)抱怨沒有定單?；旧?，那些我重點(diǎn)回復(fù)的客戶，我都會(huì)做個(gè)記號(hào)，過個(gè)2-3 天，如果沒有收到回復(fù)，會(huì)追發(fā)個(gè) mail 給人家， 詢問報(bào)價(jià)是否收到，對(duì)我們的價(jià)格感覺怎么樣

24、。定單不是馬上就來(lái)的，時(shí)候 1 個(gè)定單需要漫長(zhǎng)的等待，而經(jīng)常跟客戶聯(lián)系，給他于感官上的1 種刺激，在他有采購(gòu)定單的時(shí)候，想起你的可能性就會(huì)更大。推薦大家看本書，韓國(guó)的商道，不要看碟片，改版很多了。有第 5 招：國(guó)際貿(mào)易中禮儀的重要性，首先是穿著和打扮上的禮儀。其實(shí)就我本人而言，我是個(gè)很馬虎，不愛打扮的人，經(jīng)常穿休閑衣服。但見客戶的時(shí)候，又必須講究點(diǎn)。如女生最好是穿套裙，化點(diǎn)淡裝，少帶首飾，男生最好是穿襯衫和西褲，注意擦皮鞋。尤其是在你到客戶那里拜訪，參加展覽會(huì)，與客戶第一次見面的時(shí)候，穿的保守和莊重點(diǎn)是比較保險(xiǎn)的。當(dāng)然拉，如果你的客戶一直穿t-shirt，又和你很熟的話，你也可以跟他1 樣，個(gè)

25、人感覺，你和客戶穿類似的服裝，會(huì)比較被他認(rèn)同。假如他是西裝，你是運(yùn)動(dòng)衫，或者倒過來(lái)，大家感覺都是很怪的。女孩子，注意裝飾不要太多，禁止穿可愛類的服裝，要讓客戶感覺你比較專業(yè)，而非比較可愛。我見客戶通常都是比較中性的西裝，不喜歡被他們當(dāng)女人看，呵呵。，寫郵件和傳真的禮儀。很多業(yè)務(wù)員，寫郵件和傳真，都很隨便，也許是個(gè)人習(xí)慣了，這樣或許不會(huì)影響他和客戶的往來(lái)。我喜歡寫信的時(shí)候，用we而不是 i 。而且，我還是比較喜歡跟客戶正規(guī)點(diǎn)，顯的比較professional。一般我的簽名會(huì)是這樣的：tracyinternational dept。xx co。，ltd。telfax：mobilee-mail：而且

26、發(fā)郵件盡量從公司的郵箱發(fā)，而不是搞個(gè)亂七八糟的yahoo，sina ，或者 msn。前者給人的可信度比較高了。還有，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員常犯的錯(cuò)誤，比如人家叫g(shù)eorge smith ，大家會(huì)寫： mr george ，其實(shí)這個(gè)是錯(cuò)誤的，你要么稱呼人家george ，在比較熟的情況下；要么稱呼人家mr。 smith 。3,回答客戶的各類詢問要誠(chéng)懇，不可以信口開河。比如客戶問你1 個(gè)產(chǎn)品，最小定單量是多少，這些你知道就知道，不知道就回答要問下相關(guān)的部門和人。不要吞吞吐吐，先回答這樣，以后再跟客戶講不是的，上次搞錯(cuò)了。這樣 1 次是可以的，次數(shù)多了，客戶就會(huì)對(duì)你有想法，不信任了，接待的禮儀：包括接機(jī)，吃

27、飯，游玩等。接機(jī)：對(duì)于沒有見過的客人，要寫個(gè)接機(jī)牌，提前半個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)，了解周圍環(huán)境，比如 toilet的位置， 你們車子停放在哪個(gè)位置，或者在哪里可以做到公車或者出租車。最好還能提前知道，客戶的行李多不多，以便安排多大的車去接上車的時(shí)候，要讓客戶先進(jìn)，最好是做在后排。當(dāng)然，如果你開車，客戶也可以選擇做在你的旁邊；如果是客戶開車，你最好做在客戶的旁邊， 做在后面有把人家當(dāng)司機(jī)的嫌疑，不好。吃飯要事先定位子，最好是包房，點(diǎn)菜前問清楚客人的飲食習(xí)慣，是否是素食者有什么忌口沒有。上電梯的時(shí)候， 先按好按紐，讓客戶先進(jìn)，出電梯的時(shí)候，也要客戶先出。他們?nèi)胱臅r(shí)候，幫他們把椅子拉好。類似這樣的小細(xì)節(jié)太多

28、拉。 大家有時(shí)間可以看 細(xì)節(jié)決定成敗 這本書。 總之，接待客戶的時(shí)候，要表現(xiàn)的細(xì)心周到；回答客戶問題的時(shí)候，要誠(chéng)懇，知之為知之，不知為不知；寫郵件的時(shí)候，語(yǔ)氣要謙虛，要顯的專業(yè)。最后有 1 句話要特別提醒大家：客戶的要求我們要盡量滿足，但不是客戶的所有要求我們都是要滿足的。1、 i ll respond to your counter-offer by reducing our price by four dollars.我同意你們的還價(jià)，減價(jià)3 元。2、 if the price is higher than that, wed rather call the whole deal off.

29、如果價(jià)格比這還高，我們寧愿放棄這樁生意。3、 it s absolutely out of the questionfor us to reduce our price to your level.我們不可能將價(jià)格降到你方所要求的那樣低。4、 we can t accept your offer unless the price is reduced by 6%.除非你們減價(jià) 5%，否則我們無(wú)法接受報(bào)盤。5、 we make a counter-offer to you of usd150 per metric ton f.o.b.tianjin.我們還價(jià)為每公噸倫敦離岸價(jià)150 美元。6、

30、your counteroffer is too low and we can t accept it.你方還價(jià)太低了，我方無(wú)法接受。我看你們的報(bào)價(jià)毫無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)性。、 if you insist on your price and refuse to make any concession, there will be not much point in further discussion.如果你方堅(jiān)持自己的價(jià)格，不作讓步，我們沒有必要再談下去了。9、 let s have your counteroffer.請(qǐng)還個(gè)價(jià)。10、 still, i think it unwise for eit

31、her of us to insist on his own price.不過，我認(rèn)為彼此都堅(jiān)持自己的價(jià)格是不明智的。11、 we think your offer is too high, which is difficult for us to accept.我們認(rèn)為你方的報(bào)價(jià)太高了，我方難以接受。篇五：服裝談判策劃書商務(wù)談判策劃書團(tuán)隊(duì)名稱：所在學(xué)院：食品學(xué)院成員：張濤黃艷劉瑩莊園目錄一、談判雙方景 . 4（一）甲介 . 4（二）乙介 . 4二、談?lì)} . 4三、談判團(tuán)隊(duì)成 . 4四、雙方利益及優(yōu)析 . 5（一）我方核益 . 5（二）對(duì)方核益 . 5（三）我勢(shì) . 5（四）我勢(shì) . 5（五）對(duì)勢(shì) . 5（六）對(duì)公判人方方劣方方方方司員心心勢(shì)背簡(jiǎn)簡(jiǎn)主組分利利優(yōu)劣優(yōu)劣勢(shì) . 5五、標(biāo) . 6（一）最標(biāo) . 6（二）第標(biāo) . 6（三）最標(biāo) . 6六、程序略 . 6（一局 . 6（二）段 . 6（三）最段 . 7七、準(zhǔn)料 . 8（一）料 . 8（一）料 . 81、廣告擇 . 82、廣告衫花 .83、