市場研究計劃書

1、市場研究計劃書為Palm手機進入中國市場所作2011年6月為HP(Hewlett Packard)公司提供研究員：賀賀鵬 PPengg Hee 電子郵件：ifppengghem電話：188611123228877項目簡介惠普webbOS部部門（原原Pallm 公公司）Palm Incc.一直直專注于于掌上電電腦系統(tǒng)統(tǒng)的功能能改進，讓讓人們可可以隨時時存取和和分享最最重要的的信息。該該公司針針對一般般消費者者、移動動化專業(yè)業(yè)人士，以以及商務務人士推推出的產產品，包包括 PPalmm(R) 掌上上電腦、Palm TreoTM 智能手機、Palm LifeDriveTM 移動生活家，還有軟件、服務，

2、以及配件產品。Palm 產品通過特定網站、零售商、經銷商，以及無線網絡運營商營銷全球各國。Palm webbOS嵌入式操作作系統(tǒng)，以以Linnux內內核為主主體并加加上部份份Pallm公司司開發(fā)的的專有軟軟件。它它主要是是為Paalm 智能手手機而開開發(fā)。該該平臺于于20009年1月8日的拉拉斯維加加斯國際際消費電電子展宣宣布給公公眾，并并于20009年年6月6日發(fā)布布。該平平臺是事事實上的的PallmOSS繼任者者，weebOSS將在線線社交網網絡和WWeb 2.00一體化化作為重重點。第第一款搭搭載weebOSS系統(tǒng)的的智能手手機是PPalmm Prre，于于20009年6月6日發(fā)售售。2

3、010年年04月29日，惠普普以12億美美元，每每股5.7美元元的價錢錢收購 Pallm。20111年2月惠普普在美國國舊金山山WebbOS特特別發(fā)布布會上正正式推出出了基于于webbOS系系統(tǒng)的三三款新產產品，包包括ToouchhPadd平板電電腦以及及Veeer和Pree 3智智能手機機。中國手機市市場主要要由諾基基亞、蘋蘋果和安安卓主導導，其中中諾基亞亞占據絕絕對優(yōu)勢勢。 市場概覽在移動互聯(lián)聯(lián)網時代代，手機機和電腦腦的界限限已經模模糊不清清，我們們將具有有便攜性性同時擁擁有智能能操作系系統(tǒng)的設設備稱為為智能手手持設備備，這其其中包括括平板、上上網本、播播放器和和手機等等。WebOSS系統(tǒng)

4、的的手機在在中國目目前的占占有率和和品牌知知曉度都都很低，除除了少數數玩家以以外，普普通人甚甚至不知知道這個個系統(tǒng)和和這個品品牌。中中國市場場是除了了美國之之外的世世界第二二大智能能手機市市場，因因此想要要在智能能手持設設備上取取得成功功，中國國是必須須把握的的市場?；莼萜湛偛貌锰岢鲆褀eebOSS做成世世界第一一的系統(tǒng)統(tǒng)，從用用戶保有有量上看看，美國國市場和和中國市市場是兵兵家的必必爭之地地。其中中美國市市場主要要是大量量的成熟熟用戶，這這些用戶戶擁有不不止一臺臺手機，可可能已經經嘗試過過IOSS、Anddroiid，Blaackmmarrry等操操作系統(tǒng)統(tǒng)，他們們有嘗試試新鮮事事物的習

5、習慣。而而在中國國，盡管管手機普普及率日日漸提高高，但與與美國相相比，處處在完全全不同的的發(fā)展階階段，使使用智能能手機的的用戶還還是少數數，目前前智能手手機的市市場份額額還不大大，未來來有著廣廣闊的市市場操作作空間。研究對象和和目標本次市場研研究的目目標是為為Pallm手機機進入中中國市場場作前期期的研究究準備，可可以分為為以下子子目標：發(fā)現(xiàn)中國用用戶的手手機使用用習慣，旨旨在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目標客客戶群這個目標是是為了考考察潛在在消費者者的行為為習慣，在在用戶購購買手機機時，哪哪些因素素會影響響他們的的決策。這這項研究究將會關關注目前前多少用用戶將會會在未來來三年內內更換智智能手機機。目前前使用智智能

6、手機機的用戶戶是哪些些。智能手機市市場的市市場研究究，旨在發(fā)發(fā)現(xiàn)產品品的獨特特賣點這個目標是是為了分分析目前前中國手手持設備備市場的的基本情情況，研研究目前前的用戶戶手中主主要的智智能操作作系統(tǒng)是是什么，分分析用戶戶能夠擁擁有的操操作體驗驗。如果果webbOS能能夠給用用戶帶來來全新的的體驗，這這必將成成為一大大賣點，同同時會保保證我們們在中國國市場取取得成功功。產品的發(fā)布布和分銷銷渠道，旨旨在發(fā)掘掘最好的的信息傳傳遞平臺臺中國的民眾眾獲得信信息的渠渠道包括括電視、廣廣播、網網絡和戶戶外廣告告等。我我們的研研究將決決定哪種種是投資資回報最最高的信信息傳遞遞渠道，哪哪種方式式是效果果最好的的信息

7、傳傳遞渠道道，為公公司的最最終決定定提供最最全面的的信息。研究方法研究將包括括三個階階段：第第一階段段將會盡盡可能搜搜集到最最全面信信息包括括數據和和觀點；第二階階段將會會作出定定性研究究，為下下一階段段定量研研究的問問卷設作作出參考考；第三三階段將將會進行行問卷調調查并利利用問卷卷調查的的結果作作出定量量的研究究?；久嫜芯烤浚耗康模喝婷媸占判畔?外部數數據和內內部數據據數據來源包包括第三三方研究究機構的的研究報報告和研研究結果果、官方方的統(tǒng)計計報告、業(yè)業(yè)內名人人的信息息分享以以及競爭爭對手的的財務報報告。這這些信息息將為我我們對于于整個問問題的認認識更加加透徹。通過以上研研究我們們將會

8、得得到以下下信息：中國的手機機市場總總體銷售售額是多多少？中國用戶最最喜歡的的品牌是是哪些，這這些品牌牌具有什什么樣的的特性？中國用戶目目前使用用手機最最常用的的功能包包括哪些些？中國用戶覺覺得目前前手機在在哪些方方面不能能滿足他他們的需需求？塞班、蘋果果、安卓卓操作系系統(tǒng)他們們更看好好哪個？不同地區(qū)的的用戶對對于手機機需求的的差別？目前最有效效的信息息傳播手手段是什什么？研究過程數據的采集集過程將將首先從從內部開開始，包包括往年年有多少少webbOS手手機進入入中國（主主要為非非官方渠渠道），目目前的中中文軟件件的數量量和質量量。我們們將會向向總公司司申請取取得這些些數據的的權限。我我們將向

9、向他們說說明這項項研究的的目的盡盡可能取取得最多多的數據據。我們們將會為為此進行行三次小小組討論論來準備備出最有有利的證證據。如如果一切切順利我我們將會會得到：中國市市場的用用戶數量量報告；用戶的的Bugg建議提提交反饋饋；目前前水貨的的分銷模模式報告告。這些些內部報報告將會會讓我們們更清楚楚地認識識自己的的產品。外部研究將將會隨之之進行。我我們會通通過查閱閱或購買買一些知知名市場場研究機機構的報報告（如如艾瑞、尼尼爾森、易易觀國際際）。我我們將會會聯(lián)系美美國貿易易部門和和中國貿貿易部門門的人來來獲得水水貨手機機的銷售售情況。我我們也將將利用人人脈資源源獲取其其他公司司的內部部信息。當當然最基

10、基本的是是通過公公開可查查閱的信信息利用用，包括括互聯(lián)網網和一些些公開出出版物。以上采集過過程將會會為我們們的研究究提供原原始材料料。定性研究：目的：深入入研究前前一步采采集的資資料，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、分解解問題通過上一部部基本面面的研究究，我們們對市場場有了大大致的了了解。定定性研究究階段我我們將運運用我們們的獨立立思考能能力給予予一些主主觀性判判斷。這這部分判判斷將直直接影響響問卷的的設計和和調查樣樣本的選選擇。最最終的目目標受眾眾是由這這部分主主觀研究究所直接接決定的的。通過定性研研究我們們將會明明確以下下問題：用戶是否接接受通過過手機進進行調查查并進一一步監(jiān)控控他們的的使用習習慣？青年如果

11、選選擇手機機作為禮禮物，對對于其的的標準是是怎樣的的？哪個群體的的人更易易接受wwebOOS操作作系統(tǒng)？影響購買的的最大因因素除了了價格還還有什么么？用戶在買手手機前通通常要做做哪些準準備？用戶是否喜喜歡一部部備用機機一部智智能機的的配置？用戶分組和和樣本選選擇我們將中國國市場分分為三個個部分：一級、二級級城市三級城市、一一二級城城市鄉(xiāng)村村普通鄉(xiāng)村北京、廣州州、上海海，包頭頭赤峰、順義義、嘉定定固陽縣、白白云礦區(qū)區(qū)這三個部分分將會作作為樣本本抽樣對對象，其其中會做做到男女女平衡，并并且會避避免調查查一般會會系統(tǒng)性性偏差到到只有更更多的重重度使用用者參與與的現(xiàn)象象。研究過程我們將會像像更多當當地

12、的人人介紹產產品，并并且傳遞遞惠普公公司和魯魯賓斯坦坦的核心心價值觀觀以獲取取更多的的反饋。我我們的目目的是在在深入工工作的初初期做出出最明智智的判斷斷。我們們的團隊隊中將會會有不同同的人負負責不同同的思維維范式。我我們將會會組織三三次討論論來分享享大家的的觀點，同同時設計計問卷調調查的雛雛形。定量研究:我們已經準準備好請請第三方方調查公公司幫助助我們完完成這次次調查。與與團隊成成員親歷歷親為相相比，這這是一種種更高效效率的方方式，但但可能需需要更多多的預算算。我們們更傾向向于電話話訪問或或者街頭頭訪問，因因為相比比目前被被廣泛采采用的在在線調查查相比，前者更能主動的選擇訪問樣本避免出現(xiàn)系統(tǒng)性

13、偏差。目的：獲得得第一手手數據，得得出支撐撐性結論論問卷將會以以確定進進入中國國市場的的策略為為最終目目的。這這將會分分為三個個子目的的：包括括用戶研研究、市市場研究究和渠道道研究。當當然一切切調查都都是用戶戶導向的的，他們們才是我我們的最最終消費費者。我我們將會會通過主主動地選選擇用戶戶得到不不同人群群的使用用習慣，廠廠商的優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢，以以及不同同地區(qū)適適用的分分銷渠道道。我們們還會詢詢問其他他部門是是否有相相關的問問題，我我們將會會考慮到到追加到到問卷的的付欄。用戶分組和和樣本選選擇細化化每個部分我我們將會會選擇2200個個訪問者者?？紤]慮到家庭庭的大小小對消費費能力有有著巨大大的影響

14、響力，我我們將會會得到十十分有趣趣的結論論。家庭大小男女總1252550225255032525504252550總100100200研究過程問卷的最終終設計是是由調查查機構進進行的，我我們的人人員將會會實時與與他們保保持溝通通，最終終的問卷卷會包括括以下問問題，但但不保證證完全一一樣：你目前的手手機品牌牌是什么么？如果你有機機會更換換免費更更換一次次手機，你你會選擇擇那部手手機？為為什么？除了手機，你你還會購購買哪些些數碼產產品？如果作為父父親節(jié)禮禮物，你你認為哪哪款手機機合適？情人節(jié)節(jié)呢？目前手機上上你最常常用的非非通訊功功能是什什么？目前的手機機你覺得得還可以以在哪些些方面改改進？你覺得

15、影響響你購買買決定的的會有哪哪些媒體體？是否知道wwebOOS？目前手機上上必用的的軟件有有哪些？最終的問題題可能還還會有微微調，我我們的團團隊將對對隨時公公布相關關的信息息，為了了節(jié)省用用戶成本本和研究究成本，我我們嚴格格地控制制了問卷卷的預計計耗時，目目前的評評估是在在5分鐘以以內，另另外額外外獎勵也也會作為為考慮因因素納入入評估。其他機構研研究成果果回顧劉赟 ，WWeb OS的的新發(fā)展展J. 互互聯(lián)網天天地. 20010年年12期 廖榛，Paalm靠靠運營商商解燃眉眉之急 拓展第第三方軟軟件成救救命稻草草J. IIT時代代周刊. 20010年年Z1期報告進度在每個研究究階段都都會有一一個

16、項目目說明會會，我們們所有的的團隊成成員都會會參與。具具體日程程有待于于我們進進一步根根據相關關人員的的日程確確定。每每次項目目說明會會都會有有一個公公開的報報告出來來發(fā)送給給相關人人員。我我們也非非常愿意意解答相相關人員員的問題題。同時時為了美美國總部部和其他他國家研研發(fā)團隊隊考慮，我我們也會會考慮將將報告譯譯成多種種語言。但但以上行行為均會會產生相相應成本本。時間以下表格顯顯示了我我們的工工作計劃劃。所有有的周計計劃完成成時間我我們定于于每周五五中午112點以以前，在在每周五五下午，我我們內部部會進行行內部的的討論和和信息分分享。這這使得我我們可以以更好得得梳理工工作的重重點，同同時也非非常歡迎迎相關人人員參與與討論。但但請注意意，根據據項目特特殊事件件的突發(fā)發(fā)性，我我們可能能會調整整周會的的時間，所所以如果果我們的的進度有有變化，我我們將會會第一時時間在郵郵件中說說明。周行動1-4基本面研究究4-6定性研究7基本面研究究報告8問卷設計9-12問卷調查和和錄入13-166分析17公開說明會會和內部部討論18-199公開報告撰撰寫預算所有預算設設置都是是按照目目前的物物價，未未考慮未未來幾個個月的通通脹因素素，但是是不排除除未來進進一步調調整的可可能。我我們將會會對于項項目的花花費做到到開誠布布公，任任