某物流規(guī)劃項目調(diào)研問卷

1、兆航物流戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃咨詢項項目企業(yè)內(nèi)部調(diào)調(diào)研問卷卷文件主題：內(nèi)部，調(diào)研研，問卷卷文件編號：DY-0001相關(guān)人員：楊帝、梁俊俊忠、俞俞偉棟提交時間：2011.02.02提交地點：社保大廈兆兆航辦公公室用友軟件股股份有限限公司2011年年02月02日工作說明為真實的了了解企業(yè)業(yè)實際情情況，本本問卷請請員工根根據(jù)實際際情況獨獨立填寫寫，無需需填報本本人姓名名。問卷內(nèi)容如如有疑問問請隨時時聯(lián)系項項目組成成員：楊楊帝（手手機：118711856611883，電電郵：228522571194m）。兆航物流規(guī)規(guī)劃項目目調(diào)研問問卷一、基本信信息您的職位層層次是（1）公司司領(lǐng)導(dǎo) （22）部門門經(jīng)理/副經(jīng)理理

2、（33）一般管管理/技技術(shù)人員員 （44）基層層職工您的部門屬屬于（1）管理理部（22）采購購部 （3）倉倉儲部 （44）財務(wù)務(wù)部 （55）內(nèi)銷部部 （6）外銷部（7）銷售售分公司司 （8）品保部(9)生計部 (10)人力資源部您的學(xué)歷是是（1）高中中及以下下 （2）中專/技校 （3）大大專 （44）本科科 （5）碩碩士及以以上 您的年齡是是（1）255歲及以下 （2）26-35歲 （3）36-45歲 （4）45歲及以上 您在本公司司的工作作時間是是（1）1年年以下 （2）1-2年 （3）2-3年 （4）3-6年 （5）6年以上 二、管控要要素您對公司的的年度經(jīng)經(jīng)營計劃劃了解嗎嗎？（1）非常常

3、了解； （22）比較較了解； （33）不確確定； （4）不不太了解解； （55）不了了解您對公司的的戰(zhàn)略都都了解嗎嗎？（1）非常常了解； （22）比較較了解； （33）不確確定； （4）不不太了解解； （55）不了了解您對公司的的經(jīng)營情情況都了了解嗎？（1）非常常了解； （22）比較較了解； （33）不確確定； （4）不不太了解解； （55）不了了解您對公司的的企業(yè)文文化都了了解嗎？（1）非常常了解； （22）比較較了解； （33）不確確定； （4）不不太了解解； （55）不了了解三、供應(yīng)鏈鏈組織公司各業(yè)務(wù)務(wù)部門之之間的工工作對口口銜接明明確嗎？（1）非常常好； （2）比比較好； （33）不確

4、確定； （4）不不怎么好好； （55）比較較差公司各項業(yè)業(yè)務(wù)決策策的審批批權(quán)限劃劃分合理理嗎？（1）非常常合理； （22）比較較合理； （33）不確確定； （4）不不太合理理； （55）極不不合理公司業(yè)務(wù)管管控體系系制度是否否完善？（1）非常常好； （2）比比較好； （33）不確確定； （4）不不怎么好好； （55）比較較差公司業(yè)務(wù)管管控體系流程程是否完完善？（1）非常常好； （2）比比較好； （33）不確確定； （4）不不怎么好好； （55）比較較差四、各部門門情況（請請?zhí)顚懰鶎俨块T門內(nèi)容）（一）銷售售部門(包括各各銷售分分公司)部門員工總總數(shù)是多多少（限限部門負(fù)負(fù)責(zé)人回回答）？銷售數(shù)據(jù)如

5、如何反饋饋到上級級部門？銷售價格如如何管控控？年銷售額及及銷售噸噸數(shù)是多多少？各銷售公司司是否對對區(qū)域范范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行區(qū)域域細(xì)分？各銷售公司司是否對對區(qū)域范范圍內(nèi)的的客戶進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)細(xì)分？產(chǎn)品進(jìn)出質(zhì)質(zhì)量檢驗驗如何進(jìn)進(jìn)行？客戶采購訂訂單的交交貨周期期是多長長時間？客戶采購訂訂單是否否統(tǒng)一處處理？（1）是是； （22）否； 客戶編碼是是否健全全？（11）是； （2）否否； 單月平均銷銷售訂單單量是多少少？每張銷售訂訂單的平均行數(shù)是多多少？什么情況造造成銷售售缺貨？銷售缺貨造造成的主主要影響響是什么么？銷售缺貨率率是多少少？當(dāng)前客戶數(shù)數(shù)量是多多少？客戶平均庫庫存多少少天？每個客戶平平均每周周的采購購次

6、數(shù)？客戶采購產(chǎn)產(chǎn)品采購購提前期期是多少少？客戶所采購購產(chǎn)品的的采取什什么樣的的配送方方式？是否有客戶戶到貨計計劃？（1）是是； （22）否； 為客戶配送送產(chǎn)品的的到貨準(zhǔn)準(zhǔn)確率高高嗎？（1）非常常好； （2）比比較好； （33）不確確定； （4）不不怎么好好； （55）比較較差哪些產(chǎn)品容容易產(chǎn)生生缺貨？是否有到客客戶的銷銷售預(yù)測測？（11）是； （2）否否； 若有，銷售售預(yù)測的的時間周周期是多多長？進(jìn)行銷售預(yù)預(yù)測的產(chǎn)產(chǎn)品維度度是哪些些？銷售預(yù)測是是否具有有相對應(yīng)應(yīng)的考核核體系？（1）是是； （22）否； 銷售預(yù)測轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成銷銷售計劃劃的參考考因素有有哪些？銷售采購訂訂單錄入入到銷售售采購訂訂單批準(zhǔn)

7、準(zhǔn)（管理理上）需需要多長長時間？產(chǎn)品的生命命周期一一般是多多長時間間？怎樣標(biāo)示各各區(qū)域內(nèi)內(nèi)客戶？客戶的回款款周期是是多長時時間？回款及時率率是否良良好？（11）是； （2）否否；回款方式主主要是有有哪些？（1）預(yù)預(yù)付 （2）現(xiàn)現(xiàn)結(jié) （3）帳帳期客戶的緊急急訂單是是否頻繁繁？（11）是； （2）否否；緊急訂單的的頻率是是多少？客戶的提貨貨方式有有哪些？客戶退貨率率是多少少？客戶什么情情況會進(jìn)行退退貨？退貨的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否明明確？（11）是； （2）否否；退貨的流程程是否清清晰合理理？（11）是； （2）否否；客戶滿意度度是多少少？影響因素是是什么？是否對客戶戶需求進(jìn)進(jìn)行挖掘掘并進(jìn)行行主動那那個銷售售

8、行為？（1）是是； （22）否；是否對現(xiàn)有有產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行分類類管理？（1）是是； （22）否；您所處銷售售區(qū)域內(nèi)內(nèi)各主要要產(chǎn)品的的市場容容量是多多少？您所處銷售售區(qū)域內(nèi)內(nèi)潛在客客戶有哪哪些，預(yù)預(yù)計需求求量是多多少？您所處銷售售區(qū)域內(nèi)內(nèi)的競爭爭對手情情況？您認(rèn)為目前前業(yè)務(wù)中中主要存存在哪些些問題？（二）采購購部門部門員工總總數(shù)（限限部門負(fù)負(fù)責(zé)人回回答）？當(dāng)前編制采采購計劃劃的依據(jù)據(jù)是什么么？物料的采購購提前期期一般是是否固定定？（1）是是； （22）否； 是多多少？每一物料每每次采購購的批量量是否固固定？（1）是是； （22）否； 是多多少？ 當(dāng)前的物料料缺貨率率是多少少？當(dāng)前物料的的庫存周周轉(zhuǎn)率

9、是是多少？減少庫存周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)是否會會造成較較大的缺缺貨率？（1）是是； （22）否； 影影響會有有多大？是否會有外外幣之交交易？（1）是是； （22）否； 有無交易歷歷史資料料，（1）是是； （22）否；，資料料如何保保存？是否有供應(yīng)應(yīng)商準(zhǔn)入入機制？（1）是是； （22）否； 是否對供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行分級管理理？（1）是是； （22）否；是否有供應(yīng)應(yīng)商信用用記錄？（1）是是； （22）否； 是否有供應(yīng)應(yīng)商交貨貨計劃？（1）是是； （22）否； 采購合同管管理情況況如何？（1）非常常好； （2）比比較好； （33）不確確定； （4）不不怎么好好； （55）比較較差每月處理多多少采購購合同？簽定的采

10、購購合同是是否可以以修改？（1）是是； （22）否；合同全部交交貨后是是否要打打印通知知單給客客戶？（11）是； （2）否否；如果采購訂訂單數(shù)量量大于合合同數(shù)量量是引用用合同條條款還是是不引用用？（11）是； （2）否；單月平均采采購訂單單量是多少少？每張采購訂訂單的平平均行數(shù)是多多少？采購訂單到到貨準(zhǔn)確確率是多多少？采購訂單的的質(zhì)檢合合格率是是多少？業(yè)務(wù)伙伴情情況是否否能定期期了解 ？（11）是； （2）否否；客戶料號體體系是否否健全？（1）是是； （22）否；是否根據(jù)此此預(yù)測產(chǎn)產(chǎn)生采購購計劃？（1）是是； （22）否；采購采購訂訂單錄入入到采購購采購訂訂單批準(zhǔn)準(zhǔn)（管理理上）需需要多長長時間

11、？是否有信用用額度管管理？（1）是是； （22）否；管理是否合合理？（11）是； （2）否否；新物料如何何制定采采購計劃劃？是否對物料料進(jìn)行分類管理理？（1）是是； （22）否；一年有幾次次調(diào)價（報報價）？產(chǎn)生調(diào)價（報報價）需需要多長長的前置置時間？退貨的流程程是否清清晰合理理？（11）是； （2）否否；訂貨的回款款周期是是多長時時間？回款及時率率是否良良好？（11）是； （2）否否；回款方式主主要是有有哪些？（1）預(yù)預(yù)付 （2）現(xiàn)現(xiàn)結(jié) （3）帳帳期各銷售分公公司是否否進(jìn)行采采購？（11）是； （2）否否；如何對銷售售分公司司的采購購業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行管控控？您認(rèn)為還有有那些需需要補充充的內(nèi)容容？您認(rèn)

12、為目前前業(yè)務(wù)中中存在哪哪些問題題？（三）倉儲儲部門部門員工總總數(shù)（限限部門負(fù)負(fù)責(zé)人回回答）？當(dāng)前公司倉倉庫選址址的原則則是什么么？當(dāng)前公司倉倉庫容積積設(shè)計的的原則是是什么？盤點如何進(jìn)進(jìn)行？物品如何分分揀？減少庫存周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)是否會會造成較較大的缺缺貨率？（1）是是； （22）否；影響會有多多大？入庫質(zhì)量檢檢驗如何何進(jìn)行？是否具備原原材料退退貨處理理？（1）是是； （22）否；是否具有庫庫存不足足預(yù)警體體系及相相應(yīng)的考考核制度度？（11）是； （2）否否；物料損耗率率是多少少，是否否有相應(yīng)應(yīng)的考核核體系？（1）是是； （22）否；庫存考核體體系是否否健全？（1）非常常好； （2）比比較好； （33）不確確定； （4）不不怎么好好； （55）比較差差產(chǎn)品損耗率率是多少少？ 是否有相應(yīng)應(yīng)的考核核體系？（1）是是； （22）否； 是否具有完完善的出出入庫計計劃？（1）是是； （22）否； 您認(rèn)為還有有那些需需要補充充的內(nèi)容容？您認(rèn)為目前前業(yè)務(wù)中中存在哪哪些問題題？（四）配送送部門部門員工總總數(shù)（限限部門負(fù)負(fù)責(zé)人回回答）？配送計劃如如何制定定？客戶配送如如何觸發(fā)發(fā)（即客客戶如何給給配送中中心下達(dá)達(dá)采購訂訂單）？分公司配送送如何觸觸發(fā)？是先發(fā)貨再再開票，還還是先開開票收款