客服內(nèi)勤的主要職責(zé)

1、Word 客服內(nèi)勤的主要職責(zé) 客服內(nèi)勤負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各單位的聯(lián)系、接洽、落實(shí)好消防平安學(xué)問培訓(xùn)講課的時(shí)間、地點(diǎn)等事宜。以下是我整理的客服內(nèi)勤的主要職責(zé)。 篇一 1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷售服務(wù)與客戶訪問、初級(jí)銷售; 2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開發(fā)新客戶; 3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表; 4、準(zhǔn)時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系; 5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集; 6、整理客戶資料，聯(lián)絡(luò)溝通客戶; 7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接; 8、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。 9、幫助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范; 10、完成臨時(shí)交辦的其他工作。 篇二 職責(zé)： 1

2、、受理業(yè)主服務(wù)需求，能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺業(yè)主問題并給到正確和滿足的回復(fù); 2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟識(shí)及挖掘客戶需求; 3、具備處理問題、支配進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟力量，最大限度的提高客戶滿足度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理; 5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理 6、保證前臺(tái)所需物資的充分(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費(fèi)用結(jié)算。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷; 2、溝通力量強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、擅長(zhǎng)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、具備較強(qiáng)的親和力; 5、具有客服工作閱歷，有同行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先。 篇三 職責(zé)： 1、對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。 2、依據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目; 3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的看法進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。 4、按合同要求給制造商做好連接工作; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 任職資格： 1、不限專業(yè); 2、不限工作閱歷。使用