建立電子商務(wù)網(wǎng)站-教學(xué)

1、1建立電子商務(wù)網(wǎng)站2系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行商業(yè)目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)站的能能力系統(tǒng)功能能信息系統(tǒng)統(tǒng)能力信息需求求信息元素素生產(chǎn)過程與供應(yīng)商相連了解營銷效果配合進(jìn)行營銷/廣告活動(dòng)提供售后客戶支持積累客戶信息進(jìn)行交易個(gè)性化/定制化產(chǎn)品提供產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品信息需求系統(tǒng)功能商業(yè)目標(biāo)數(shù)字目錄錄動(dòng)態(tài)文本本與圖片片目錄產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)庫產(chǎn)品說明明、物料料號(hào)、庫庫存客戶網(wǎng)站站瀏覽記記錄每個(gè)客戶戶訪問的的網(wǎng)站日日志。共共同的訪訪問路徑徑、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘購物車/支付系統(tǒng)安全的信信用卡結(jié)結(jié)算、多多種支付付方式客戶數(shù)據(jù)據(jù)庫所有客戶戶的姓名名、地址址、電話話和電子子郵件等等；在線線注冊銷售數(shù)據(jù)據(jù)庫客戶ID、所購產(chǎn)產(chǎn)

2、品、定定單日期期、支付付信息、發(fā)貨日日期廣告服務(wù)務(wù)器、電電子郵件件服務(wù)器器、電子子郵件促促銷管理理、橫幅幅廣告管管理電子郵件件、廣告告所聯(lián)系系的潛在在客戶和和網(wǎng)站行行為日志志網(wǎng)站跟蹤蹤和報(bào)告告系統(tǒng)營銷有關(guān)關(guān)的訪問問者、訪訪問頁面面、購買買的產(chǎn)品品數(shù)量庫存管理理系統(tǒng)生產(chǎn)和庫庫存水平平、供應(yīng)應(yīng)商ID及聯(lián)系方方式、定定單量數(shù)數(shù)據(jù)3系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行擴(kuò)展網(wǎng)站站1cpu512M14cpu28G垂直擴(kuò)展成本高;出現(xiàn)故障整個(gè)癱瘓水平擴(kuò)展成本低;冗余;負(fù)載平衡軟件Ciscolocaldirectorcommerceserver1commerceserver2commercese

3、rver3改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)垂直水平混合如添加內(nèi)存14cpu28G定單處理強(qiáng)度型活動(dòng)commerceserver1commerceserver24系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)秀設(shè)計(jì)的EC網(wǎng)站的8個(gè)因素因素說明功能完備網(wǎng)頁快速下載,有效將用戶引向銷售產(chǎn)品信息豐富可助用戶可輕松找到產(chǎn)品信息鏈接簡單易用方便的導(dǎo)航工具冗余導(dǎo)航指向同一內(nèi)容的多條導(dǎo)航通路購買方便只需1、2次點(diǎn)擊就可以完成購買支持多種瀏覽器與多種瀏覽器兼容簡單的圖形界面避免令人厭煩的圖形和聲音文本清晰避免文本扭曲、字體不清晰5系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃與設(shè)設(shè)計(jì)決策策客戶行為為模

4、型導(dǎo)航系統(tǒng)規(guī)劃劃6客戶行為為模型圖圖（CBMG）的狀態(tài)態(tài)及其描描述如下下：進(jìn)入：這是在在一個(gè)客客戶進(jìn)入入在線書書店前一一時(shí)刻的的特殊虛虛擬狀態(tài)態(tài)。主頁：這是客客戶在選選擇站點(diǎn)點(diǎn)主頁的的URL后的狀態(tài)態(tài)。搜索：客戶在在發(fā)出一一個(gè)搜索索請求后后進(jìn)入這這個(gè)狀態(tài)態(tài)。瀏覽：這是客客戶在選選擇站點(diǎn)點(diǎn)可獲得得的一個(gè)個(gè)鏈接來來查看站站點(diǎn)任何何頁面后后的狀態(tài)態(tài)。這些些鏈接包包括暢銷銷書和每每周特價(jià)價(jià)書的列列表。選擇：一個(gè)搜搜索返回回零和更更多的書書的鏈接接列表，通過選選擇其中中的一個(gè)個(gè)鏈接，客戶可可以進(jìn)入入選擇狀狀態(tài)。登錄：客戶在在被要求求登錄站站點(diǎn)之后后進(jìn)入這這個(gè)狀態(tài)態(tài)。注冊：要獲得得一個(gè)在在線書店店注冊產(chǎn)產(chǎn)

5、生的帳帳戶，客客戶選擇擇注冊頁頁面鏈接接，從而而轉(zhuǎn)換到到注冊狀狀態(tài)。定購：客戶在在選擇了了把選定定的書放放入購物物車的按按鈕后進(jìn)進(jìn)入這個(gè)個(gè)狀態(tài)。支付：當(dāng)準(zhǔn)備備支付購購物車中中的物品品時(shí)，客客戶進(jìn)入入支付狀狀態(tài)。退出：客客戶可以以從任何何狀態(tài)離離開站點(diǎn)點(diǎn)，720從選擇狀狀態(tài)到瀏瀏覽狀態(tài)態(tài)的頻率率是0.4（8/20）從選擇狀狀態(tài)到搜搜索狀態(tài)態(tài)的頻率率是0.35（7/20）從選擇狀狀態(tài)到加加入購物物車的頻頻率是0.2（4/20）從選擇狀狀態(tài)以及及到退出出的是0.05（1/20）8虛擬書店例子的客戶行為模型圖（CBMG）91010萬用戶訪訪問網(wǎng)站站，離開的用用戶：100000*（19.3%5.8）=

6、1350011系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃與設(shè)設(shè)計(jì)決策策客戶行為為模型系統(tǒng)規(guī)劃劃12商業(yè)描述商業(yè)模型商業(yè)發(fā)展規(guī)劃功能分析功能模型功能發(fā)展規(guī)劃商業(yè)功能層商務(wù)類型型（例如如B2C、C2C）發(fā)送類型型實(shí)體物品：物物理交付付數(shù)字化物品：數(shù)數(shù)字化交交付在線代理理服務(wù)：無無需交付付第三方服服務(wù)的使使用商務(wù)定量量描述符符（統(tǒng)計(jì)計(jì)信息）市場組成成成分（客戶組組成）運(yùn)作時(shí)間間13音樂網(wǎng)站站電子商商務(wù)模型型商務(wù)類型型：B2C服務(wù)發(fā)送類型型：只提供Internet上的實(shí)時(shí)時(shí)數(shù)字交交付。使用第三三方服務(wù)務(wù)：有廣告鏈鏈接，以以及網(wǎng)上上付款的的功能。用戶的組組成：大部分是是青年，

7、小部分分是專業(yè)業(yè)人員。運(yùn)作時(shí)間間：每周7天，每天天24小時(shí)。14音樂網(wǎng)站站電子商商務(wù)模型型統(tǒng)計(jì)哪些些信息？定量描述述符：總歌曲數(shù)數(shù)：在線線的所有有音樂的的數(shù)量。音樂分類類：有若若干類音音樂風(fēng)格格，以及及每個(gè)類類下面還還有若干干子類風(fēng)風(fēng)格。每每一首首音樂都都要有每每周的銷銷量統(tǒng)計(jì)計(jì)和查詢詢統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然也也該擴(kuò)展展到每一一類的音音樂有銷銷量和查查詢的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。注冊的用用戶：對對每個(gè)已已經(jīng)注冊冊的用戶戶，該記記住他的的個(gè)人喜喜好和付付款信息息?？蛻舻南蚕埠茫阂砸月犃餍行幸魳肪泳佣?。購買音樂樂的趨勢勢：往往往同一客客戶會(huì)相相對固定定其購買買音樂的的種類，甚至于于固定于于某個(gè)歌歌手的音音樂。15商業(yè)描述商業(yè)

8、模型商業(yè)發(fā)展規(guī)劃功能分析功能模型功能發(fā)展規(guī)劃商業(yè)功能層通過準(zhǔn)確確的分析析來預(yù)測測這些規(guī)劃會(huì)對容量有怎樣的的影響。16商務(wù)發(fā)展展分析廣告宣傳傳效應(yīng)。一開始將將是查詢詢功能的的頻繁使使用，服服務(wù)器的的負(fù)擔(dān)將將明顯加加重。待待到廣告告效應(yīng)的的影響逐逐漸穩(wěn)定定之后，購買功功能和下下載功能能則會(huì)增增長不少少。 音樂總量量的增加加。音樂庫容容量的增增加，對對存儲(chǔ)器器及帶寬寬的要求求更高。17商務(wù)發(fā)展展分析MTV的引入。使得帶寬寬的負(fù)擔(dān)擔(dān)和存儲(chǔ)儲(chǔ)器的負(fù)負(fù)擔(dān)急劇劇加重，并且文文件格式式會(huì)更加加復(fù)雜。用戶論壇壇的建立立可能要另另外的增增加一臺(tái)臺(tái)論壇服服務(wù)器，甚至于于另外的的帶寬。為用戶推推薦音樂樂。這將加重重多

9、個(gè)服服務(wù)器的的CPU負(fù)荷，降降低響應(yīng)應(yīng)客戶的的時(shí)間。18商業(yè)描述商業(yè)模型商業(yè)發(fā)展規(guī)劃功能分析功能模型功能發(fā)展規(guī)劃商業(yè)功能層交互模型型使用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)使用認(rèn)證證19SSL和SET20SSL（SecureSocketsLayer）協(xié)議客戶瀏覽器服務(wù)器雙方的數(shù)字證書客戶瀏覽器明文對稱密鑰K加密密文對稱密鑰K公共密鑰加密經(jīng)加密密鑰Kinternet經(jīng)加密密鑰K私有密鑰解密對稱密鑰K密文解密明文服務(wù)器Internet21SSL（SecureSocketsLayer）協(xié)議安全交易易過程客戶銀行商家采購訂單付款信息付款信息確認(rèn)或付款成功開始付貨打印交易易數(shù)據(jù)留作憑證證客戶瀏覽器商家服務(wù)器商家的數(shù)字證書無法提供

10、供不可否否認(rèn)性保保護(hù)商家通常常將信息息以不加加密的格格式存儲(chǔ)儲(chǔ)22SET（SecureElectronicTransaction）協(xié)議雙向簽名名訂購指令令商戶戶付款指令令支付付網(wǎng)關(guān)缺點(diǎn)：在銀行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、商商家服務(wù)務(wù)器、顧顧客的PC上安裝相相應(yīng)的軟軟件，所所以價(jià)格格昂貴。23消費(fèi)者消費(fèi)者發(fā)卡行商家銀行清算所選定SET支付數(shù)字錢包包、證書書相互驗(yàn)證身份SET加密得到的訂單和支付信息發(fā)送商家的軟件轉(zhuǎn)發(fā)加密信息清算所向發(fā)卡行審核帳戶和余額商家發(fā)卡行將款項(xiàng)劃撥到商家銀行 通知商家發(fā)貨24功能模型型這個(gè)音樂樂購買服服務(wù)應(yīng)該該包括以以下功能能：音樂搜索索和選擇擇功能：這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括兩個(gè)HTML表單

11、以及及在HTML表單和JSP腳本中使使用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)。這里里不使用認(rèn)證證。音樂預(yù)聽聽功能：這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括一個(gè)HTML表單以及及在HTML表單使用用音頻流流媒體的的技術(shù)。這里不使用認(rèn)證證。個(gè)人資料料填寫：這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括一個(gè)HTML表單以及及在HTML表單和JSP腳本中使使用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)。這里里通過SSL使用認(rèn)證證。25功能模型型選擇音樂樂的總覽覽和確認(rèn)認(rèn)這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括一個(gè)HTML表單以及及在Java Applet中用來即即時(shí)顯示示選擇歌歌曲信息息和總金金額統(tǒng)計(jì)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)。這里通通過SSL使用認(rèn)證證。付款這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括一個(gè)HTML表單以及及在

12、HTML表單和JSP腳本中使使用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)。這里里通過SSL使用認(rèn)證證。下載音樂樂這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括一個(gè)HTML表單以及及在HTML表單和JSP腳本中使使用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)。這里里通過SSL使用認(rèn)證證。以往購買買查詢這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括一個(gè)HTML表單以及及在HTML表單和JSP腳本中使使用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)。這里里不使用認(rèn)證證。26商業(yè)描述商業(yè)模型商業(yè)發(fā)展規(guī)劃功能分析功能模型功能發(fā)展規(guī)劃商業(yè)功能層結(jié)合商務(wù)務(wù)發(fā)展分分析的結(jié)結(jié)論，對對應(yīng)到容容量規(guī)劃劃上該做做哪些改改動(dòng)，包括硬件件的更新新和系統(tǒng)統(tǒng)的功能能添加。27功能發(fā)展展分析廣告宣傳傳。功能模型型沒有變變化。 音樂總量量的增加加。功

13、能模型型沒有變變化。MTV的引入?？赡茴A(yù)覽覽時(shí)的流流媒體格格式要更更加多樣樣。音樂搜索索和選擇擇功能音樂預(yù)聽聽功能個(gè)人資料料填寫選擇音樂樂的總覽覽和確認(rèn)認(rèn)付款下載音樂樂以往購買買查詢28功能發(fā)展展分析用戶論壇壇的建立立。這個(gè)交互互模型應(yīng)應(yīng)該包括括六個(gè)HTML表單以及及在HTML表單和JSP腳本中使使用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)。這里里不使用用認(rèn)證。為用戶推推薦音樂樂?？梢栽谳斴斎胨阉鞯臈l件的的頁面上上增加一一個(gè)自動(dòng)動(dòng)推薦的的功能按按鈕。音樂搜索索和選擇擇功能音音樂樂預(yù)聽功功能個(gè)人資料料填寫選選擇擇音樂的的總覽和和確認(rèn)付款下下載音樂樂以往購買買查詢29商業(yè)描述商業(yè)模型商業(yè)發(fā)展規(guī)劃功能分析功能模型功能發(fā)展規(guī)劃

14、客戶行為發(fā)展規(guī)劃客戶行為描述客戶行為模型商業(yè)功能層客戶行為層30在線付費(fèi)費(fèi)音樂下下載的客客戶行為為模型圖圖31MTV的引入可預(yù)覽。論壇的建建立。為用戶推推薦音樂樂自動(dòng)推薦薦。32加入了發(fā)展分析析因素的客客戶行為為模型圖圖33商業(yè)描述商業(yè)模型商業(yè)發(fā)展規(guī)劃功能分析功能模型功能發(fā)展規(guī)劃客戶行為發(fā)展規(guī)劃客戶行為描述客戶行為模型IT基礎(chǔ)框架發(fā)展規(guī)劃IT環(huán)境描述IT基礎(chǔ)框架工作負(fù)載商業(yè)功能層客戶行為層資源層34工作負(fù)載載強(qiáng)度參參數(shù)35例網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)器和一一個(gè)主機(jī)機(jī)系統(tǒng)有有接口。這個(gè)站站點(diǎn)每天天處理2萬個(gè)訂單單。90%的歌曲下下載訂單單平均有有6行的項(xiàng)目，而10%的MTV下載訂單單有28行的項(xiàng)目。每行項(xiàng)目需要

15、要花費(fèi)主主機(jī)0.5秒的處理時(shí)時(shí)間。把把主機(jī)看看成一個(gè)個(gè)“黑盒子”，主機(jī)處處理的每每個(gè)訂單單的服務(wù)務(wù)需求是是多少？設(shè)設(shè)Vi是一次事事務(wù)中訪訪問資源源i的平均次次數(shù)，Si是對資源源的每次次訪問的的平均服服務(wù)時(shí)間間。服務(wù)需求求的定義義如下，Dmainframe =Vmainframe Smainframe并且Vmainframe =1.為了計(jì)算算Smainframe，我們需需要計(jì)算算平均服服務(wù)時(shí)間間，如下下：Smainframe= 0.10(280.5) +0.90 (6 0.5)= 4.1秒所所以以，Dmainframe= VmainframeSmainframe= 14.1秒= 4.1秒服務(wù)需求

16、求參數(shù)36假設(shè)負(fù)載載在它們們之間均均衡分布布，每種種服務(wù)器器的服務(wù)務(wù)需求如如上：服務(wù)需求求參數(shù)網(wǎng)站一個(gè)典型電子商務(wù)功能的數(shù)據(jù)37WebWebWebWebWebApplApplApplDBDBDweb =(Vweb/Nweb)Sweb=(1.8/5) 0.110=0.0396秒Dappl=(Vappl/Nappl) Sappl=(2.5/3) 0.230=0.192秒DDB= (VDB/NDB) SDB= (2.3/2)0.180= 0.207秒38假設(shè)負(fù)載載在它們們之間均均衡分布布，每種種服務(wù)器器的服務(wù)務(wù)需求如如下：所以，有有Dmax =DDB=0.207秒，這意意味著整整個(gè)網(wǎng)站站的吞吐吐量限制制在：1/0.207= 4.83t/s服務(wù)需求求參數(shù)網(wǎng)站一個(gè)典型電子商務(wù)功能的數(shù)據(jù)39系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行自主開發(fā)外包優(yōu)點(diǎn)：（1）能更好好滿足企企業(yè)需求求（2）一旦市市場環(huán)境境發(fā)生變變化，企企業(yè)可以以自主迅迅速改變變網(wǎng)站。缺點(diǎn)：企業(yè)進(jìn)入入市場的的時(shí)機(jī)會(huì)會(huì)延后。40系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行自主開發(fā)外包優(yōu)點(diǎn)：（1）能盡快快進(jìn)入市市場，專專注核心心業(yè)務(wù)（2）專業(yè)人人士會(huì)根根據(jù)企業(yè)業(yè)需求對對軟件包包進(jìn)行修修改缺點(diǎn)：成本增加加41系統(tǒng)化方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)運(yùn)行單元測試試一次測試試一個(gè)程程序模塊塊系統(tǒng)測試試對所有可可能的通通