萬科物業(yè)公司組織架構

1、萬科物業(yè)公司組織架構萬科物業(yè)公司組織架構萬科物業(yè)公司組織架構xxx公司萬科物業(yè)公司組織架構文件編號： 文件日期： 修訂次數：第 1.0 次更改 批 準審 核制 定方案設計，管理制度物業(yè)公司組織架構一、物業(yè)公司組織機構圖：時代服務處春天服務處儷景服務處滿融服務處國際服務處綜合辦遼中區(qū)域維多利亞服務處出 納工程管理財務部海倫豪森服務處會 計品質管理）人力資源綜合管理總經理時代服務處春天服務處儷景服務處滿融服務處國際服務處綜合辦遼中區(qū)域維多利亞服務處出 納工程管理財務部海倫豪森服務處會 計品質管理）人力資源綜合管理總經理二、物業(yè)公司綜合辦組織機構圖綜合綜合辦經理招投標組織職委會綜合辦副經理社區(qū)、企業(yè)

2、文化制度文件管理會議管理檔案管理資產管理食堂、后勤管理信息計劃管理行政管理勞動合同績效管理薪金福利管理招聘管理工程管理接管驗收疑難問題處理質保金管理人力資源物業(yè)投訴管理品質檢查管理體系維護品質管理項目招投標管理招投標組織職委會綜合辦副經理社區(qū)、企業(yè)文化制度文件管理會議管理檔案管理資產管理食堂、后勤管理信息計劃管理行政管理勞動合同績效管理薪金福利管理招聘管理工程管理接管驗收疑難問題處理質保金管理人力資源物業(yè)投訴管理品質檢查管理體系維護品質管理項目招投標管理三、物業(yè)公司崗位職責職務名稱工作職責對口部門總經理姜福朋統(tǒng)籌物業(yè)公司各方面業(yè)務的開展；保證物業(yè)公司相關經營指標的實現；直管物業(yè)公司財務部，對物

3、業(yè)公司的各項財務指標負責；開發(fā)物業(yè)公司各部門綜合辦經理楊景利統(tǒng)籌協調總綜合辦各項業(yè)務；綜合辦部門團隊建設；把握公司重要的對外行文；質量體系的建立與維護，組織體系運行季度分析；負責對服務過程進行測量及監(jiān)控，監(jiān)督顧客投訴的處理，定期組織顧客意見測評；負責對重大不合格品進行控制，組織制定相關糾正和預防措施并保證有效實施；組織品質系統(tǒng)對現場進行專業(yè)培訓；各服務處工程維修問題的統(tǒng)籌管理；各服務處質保金問題的統(tǒng)籌管理。開發(fā)/物業(yè)各部門綜合辦副經理劉明生協助綜合辦經理完成分管工作的組織實施工作；分管綜合辦人力資源及行政管理工作,對分管工作負責；職委會：維護員工合法權益；組織各類職員活動；制度管理：制度執(zhí)行監(jiān)

4、控：制度統(tǒng)一下發(fā)、整理歸檔，反饋執(zhí)行情況；物業(yè)公司各項目招投標工作統(tǒng)籌管理。統(tǒng)籌公司對外公共關系建設（政府、媒體、同行）；公司重大活動組織策劃、重要外事接待；物業(yè)公司各部門集團綜盒辦行政管理信息計劃管理與集團信息對接，上傳下達，定期信息整理上報，即時信息及時上報；公司信息指導文件的編制、監(jiān)督執(zhí)行；負責重點工作督辦管理；組織公司月度工作目標編制下發(fā)及跟蹤公司月度目標完成情況；收集整理公司各部門月度工作總結計劃。會議管理檔案管理：統(tǒng)籌公司及各項目的檔案管理。資產管理：負責公司辦公設施、固定資產、后勤保障的管理和維護；各項目服務處庫房的盤點、監(jiān)督和管理；公司各職能部門低值易耗品發(fā)放管理。后勤及食堂管

5、理：采購管理：各項目服務處定點采購監(jiān)控管理；對各項目服務處采購進行監(jiān)督；食堂管理：監(jiān)督各服務處食堂的運行情況，保證服務標準；物業(yè)各部門集團綜合辦工程管理統(tǒng)籌各服務處的前臺服務管理；協調相關資源，對各服務處的疑難問題進行處理；對各服務處的質保金統(tǒng)籌管理。各服務處施工單位品質管理負責制定各崗位業(yè)務作業(yè)指導書，流程指導，并結合實際情況進行合理性、適用性調整；統(tǒng)籌負責安全、客戶、環(huán)境、會所等的專業(yè)管理及相關專業(yè)崗位任職人員的實操培訓，并監(jiān)督各部門/物業(yè)服務中心的有效執(zhí)行；負責編制公司級各業(yè)務塊的年度、月度檢查方案及計劃，并組織實施。企業(yè)及社區(qū)文化建設：公司員工活動的組織安排；企業(yè)文化手冊和員工手冊的建立和修訂；各服務處社區(qū)文化活動的年度安排及監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌負責各服務處客戶關系維護；相關客戶類培訓手冊建立、修改，統(tǒng)籌組織培訓；跟蹤公司接收到的客戶投訴的處理，收集匯總投訴報表，按照相關規(guī)定進行反饋及分析；物業(yè)公司各項目的招投標管理；各服務處人力資源管理薪金福利：制定物業(yè)公司的薪金福利制度及相關人事管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況，對存在的問題有相關建議權；績效管理：制定物業(yè)公司