大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告范文3篇

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告范文3篇網(wǎng)上購物已成為當(dāng)前一種非常流行的購物方式,而大學(xué)生作為網(wǎng)上 敏感人群,更易承受及掌握這種方式,因此對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的影 響要素進(jìn)行研究,對(duì)網(wǎng)上商家具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義.本文是為大家 的大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告范文，。在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué) 生，作為最先承受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú) 鐘。據(jù)NIC于xx年1月發(fā)布的第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng) 計(jì)報(bào)告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以1824 歲的為最多 (43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng) 到達(dá)總數(shù)的 49.3%。作為“高觸網(wǎng)

2、”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的開展，他們成 為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角 色，盡管在校期間沒有收入，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大局部學(xué) 生 3 年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生 一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間 的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)?；谶@樣一種思考，我們對(duì) 在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特 征。淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常 用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天 都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而

3、其他人那么對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我 們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常 用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天 都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣， 在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或 者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的 學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購置物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購 物有什么樣的區(qū)別?阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、 價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方

4、面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐 富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達(dá)購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此 外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是 網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。 求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng) 機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上 買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信 譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購 物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述 與分析。二、調(diào)查方案與結(jié)果（一）調(diào)查方案1、調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的

5、調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以 及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。2、調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。3、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生（包括大一至大三的學(xué)生）。（二）調(diào)查結(jié)果1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò) 的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女 生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在1824 歲的范圍內(nèi)，而1822歲 居多。經(jīng)過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的 學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于

6、大一，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對(duì)于 低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影 響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原 因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì) 網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié) 等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身 體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購

7、物 的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生 選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié) 約本錢，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。3、大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇1）獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋 友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大 學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以 消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋 友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。2）選擇原因網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生 有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)

8、品信任度和青睞度 比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比方淘寶 網(wǎng)、易趣網(wǎng)。4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購置行為特征1）購置的商品類型或效勞類型從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購置的商品和效勞包括服裝 鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育效勞等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中 心的調(diào)查，網(wǎng)上購置的商品和效勞主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像 制品、化裝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和效勞表達(dá)了大學(xué)生在生 活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸 方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購置服裝的比例增多，說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的 信任度高于普通市民。2）購置頻率和購置金額通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集

9、中于每三個(gè)月一次，但 是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購置金額方面，那么 有普遍集中于100300 元，購置的金額與上述所說的大學(xué)生主要購置 的商品和效勞類型相吻合。3）價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那 些比商場(chǎng)價(jià)格低 30%以下的商品。由此看來，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是 否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性， 不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度 高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。4）付款方式調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方 支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，

10、大局部大 學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的平安性比較放心。5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)1）網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后效勞、配送的及時(shí)性 等問題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì) 的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后效勞和配送的及時(shí)性問題的評(píng) 價(jià)相比照擬低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮 得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了根本的信任，因 此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。2）需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后效勞、配送的及時(shí)性、平 安性等問題屢次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后效勞問題，表現(xiàn)的尤 為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象

11、中的反差過大，而售后效勞又不能 得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。3）未來購置意愿對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購置欲望還是比較濃厚的， 除去一些不可防止的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商 品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因 素。4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，開展空間大，易于 被承受。三、結(jié)論1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購 物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購置力也將 有所提高。因此，大學(xué)生的購置力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購 置量，而應(yīng)該將目光集中

12、于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消 費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的 時(shí)間一般為 15 小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的 人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。3、購物首選網(wǎng)站高度集中大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘 寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高， 這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是 大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。一、調(diào)查背景進(jìn)入21 世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和

13、通訊技術(shù)高速的開展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新 的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被 很多人所承受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購物更容易 承受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué) 生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對(duì)在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物 的調(diào)查。二、調(diào)查的目的1、了解我國在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消 費(fèi) 2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。4、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的開展前景。三、調(diào)查方法1 考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)

14、和 非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的 人數(shù)。2 調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫調(diào) 查表進(jìn)行調(diào)查。四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測(cè) 本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問卷中，有105 人又網(wǎng) 上都無的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145 人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，占58%。從圖一我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)到 達(dá) 42%，據(jù)NIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，xx年x月x日，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購 物比例是 22.1%，購物人數(shù)規(guī)模為4640 萬。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居 于中國網(wǎng)民購物之上的。對(duì)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析（一）針對(duì)選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購

15、物的理由， 以及有網(wǎng)上購物者對(duì)網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查 者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。但是從表二中得出，價(jià)格廉價(jià)是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次， 購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因。（二）：針對(duì)選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從選擇購物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào) 查和分析。其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)。可以得出：淘寶網(wǎng)是各 大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。（三）針對(duì)選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào) 查。由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購置 的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有 8%的被調(diào)查者

16、選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服 飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。（四）針對(duì)選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決 的方式進(jìn)行調(diào)查。選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有 9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。（五）網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查 在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞 公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也到達(dá)5.2%，接近 EMS。（六）網(wǎng)購者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查 在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50 100 元人數(shù)也到達(dá)44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)還有很大的提升 空間。對(duì)沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析（一）針對(duì)沒有選擇網(wǎng)上購

17、物的大學(xué)生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物 的理由，以及有沒有網(wǎng)上購物者對(duì)網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和 分析。沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺]有 網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素。（二）影響網(wǎng)購的原因調(diào)查還有網(wǎng)絡(luò)平安也到達(dá)了 34%是一個(gè)不可無視的因素。（三）假設(shè)網(wǎng)購非常平安，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。表 3 未來會(huì)選擇網(wǎng)購的指數(shù)由圖表3 可以看出，61.20%的人會(huì)在未來選擇網(wǎng)購，說明網(wǎng)上市 場(chǎng)還有很大的開展空間。五、調(diào)查總結(jié) （一）通過對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 和分析，可以得出一下結(jié)論：1、進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生 42%，而且有擴(kuò)大趨

18、勢(shì)。該比 例高于中國網(wǎng)民的購物比例 20%左右，說明大學(xué)生比較容易承受網(wǎng)絡(luò)購 物這種新穎快捷的購物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人 群。2、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有價(jià)格廉價(jià)、購物方便、貨 物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的， 但是最主要的仍然是對(duì)平安和信用問題的擔(dān)憂。4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝 業(yè)在未來將會(huì)得到更進(jìn)一步的開展。5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所 以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問題已經(jīng)成為 制約電子商務(wù)重要的因素。

19、6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥?出淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)開展的主要平臺(tái)。7、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消 費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對(duì)電子商務(wù) 網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有開展?jié)摿Φ?行業(yè)。（二）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對(duì)策 根據(jù)以上的分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存 在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：1、網(wǎng)絡(luò)平安成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加 強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建立和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用 的主要平安機(jī)制和作用。努力消除人們對(duì)

20、平安問題的擔(dān)憂。2、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問題。加強(qiáng)信用 機(jī)制建立，標(biāo)準(zhǔn)身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人 們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過法律手段標(biāo)準(zhǔn)信用評(píng)估，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購 物的開展具有現(xiàn)實(shí)的意義。一、摘要隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)購物大放異彩，在年輕人群體中 占有重要的地位。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在 一起，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。 而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的開展起了巨大的推動(dòng)作用。為此，我選擇了大 學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一些探索發(fā) 現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的開展趨勢(shì)。 網(wǎng)絡(luò)購物的快速傳

21、 播，淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著 越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學(xué)生群體對(duì)其承受 程度，該種購物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)以及今后的開展趨勢(shì)都非常值得調(diào) 察和研究。進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群 體中的普及程度及開展情況，男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度，吸引 大學(xué)生的最重要原因以及今后的開展趨勢(shì)。調(diào)查將有助于進(jìn)一步了解 兩者之間的聯(lián)系，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購物開展形式，幫助網(wǎng)絡(luò)商家 進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者。針對(duì)在校大學(xué)生，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式，通過抽取一定 比例的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結(jié)的過程， 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大

22、學(xué)生群體中的普及度較高，女生到達(dá) 70%，男生為 62.5%，潛在消費(fèi)群體同樣較多。同時(shí)男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物存在一些差 距，主要表達(dá)在購置類型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品 豐富，不受地域時(shí)間限制，而男生大局部認(rèn)為該購物方式快捷方便、 節(jié)省時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢(shì)明顯，其劣勢(shì)也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實(shí) 實(shí)物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度。今后網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué) 生群體中仍有較大開展空間，不僅表達(dá)在消費(fèi)者的增長上，也表達(dá)在 購置商品價(jià)位及種類的增長，同時(shí)將有更多的大學(xué)生參加到網(wǎng)絡(luò)商家 的行列，消費(fèi)者和經(jīng)營者同時(shí)增長，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物開展。根據(jù)以上一系列結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的開展趨勢(shì)

23、是前 進(jìn)的，商家要吸引更多的潛在消費(fèi)者，需要進(jìn)一步針對(duì)男女生購物的 差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠信，提高商 品的質(zhì)量，提高售后滿意度。二、調(diào)研背景與目的1. 調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的開展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不知不覺走進(jìn) 了人們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購物一方面沖 擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場(chǎng),另一方面,網(wǎng)絡(luò)購物 又存在著一些缺乏和劣勢(shì),而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購物不可 或缺的消費(fèi)群體,兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群 體中扮演著什么樣的角色以及開展方向,只有通過一系列的調(diào)查,我們 才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的開

24、展形式，進(jìn)一步了解 大學(xué)生網(wǎng)上購物的開展現(xiàn)狀及形勢(shì)。2. 調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，此次調(diào)研目的主 要細(xì)分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及開展現(xiàn)狀、男 女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生群體的最主要原 因、網(wǎng)絡(luò)購物今后在大學(xué)生群體中的開展趨勢(shì)。三、調(diào)研方法采取問卷調(diào)查的方式，針對(duì)江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生，主 體主要是08 廣告班學(xué)生，選取40 名學(xué)生，男女生各一半。經(jīng)過發(fā)放 試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過程完成調(diào)研。期間有四份問卷作廢，主要原因是不認(rèn)真及答復(fù)以下問題方式不 按要求，無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，故作廢。其余均參與統(tǒng)計(jì)。四、調(diào)研結(jié)果及分析1. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生

25、群體中的普及程度女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：70%男生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：62.5%2. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的開展現(xiàn)狀有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生比照沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛 在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生做主要的原因購置網(wǎng)絡(luò)商品的類型價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流效勞態(tài)度好其他網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象網(wǎng)絡(luò)購物最吸引的原因快捷省時(shí)潮流購物方式選擇廣價(jià)格公正其他綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大局部以潮流衣物為主，價(jià)格和品 種同時(shí)注重，會(huì)選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地 域時(shí)間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其后，其 最注重的是價(jià)格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購物快捷，節(jié)省時(shí)間今后開展趨勢(shì)據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔(dān)憂的問題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距 較大和存在質(zhì)量和售后效勞問題，其擔(dān)憂實(shí)物占70%，質(zhì)量和售后效勞 占30%而男生擔(dān)憂的問題較廣，有實(shí)物問題，