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文檔簡介

1、何謂品質(zhì)管理1、世人矚目的質(zhì)量管理2、何謂好商品或產(chǎn)品3、質(zhì)量的概念及其意義A、什么是質(zhì)量？ B、產(chǎn)品質(zhì)量C、效勞質(zhì)量D、過程質(zhì)量E、工作質(zhì)量4、質(zhì)量管理應(yīng)有的特征注重全員參加的質(zhì)量管理為質(zhì)量管理而進行的教育和培訓QC小組活動的展開統(tǒng)計方法的應(yīng)用方針目標管理質(zhì)量管理的診斷二、品質(zhì)管理的開展歷史1、質(zhì)量管理的誕生2質(zhì)量管理的開展三個階段：A、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段20世紀要10-30年代B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段20世紀4050年代C、全面質(zhì)量管理階段20世紀60年代至今三、如何做好品質(zhì)管理1、品質(zhì)管理的目的對消費者、顧客做保征，使能長期、安心、滿足的使用產(chǎn)品或效勞。使質(zhì)量、本錢、交期到達最正確狀態(tài)，尤其

2、是品質(zhì)本錢的降低。 2、對品質(zhì)管理的誤解品質(zhì)是靠檢查出來的沒有不良品就是品質(zhì)品質(zhì)管理是品質(zhì)部門 的事情品質(zhì)只限于產(chǎn)品品質(zhì)3、檢驗管理/保證管理/預(yù)防管理1檢驗管理收貨檢查及自我查檢制程內(nèi)檢驗及自我查檢儀器管理作業(yè)員教育不良品處置目標：不接受不良品2保證管理廠內(nèi)品質(zhì)資訊收集傳達公司外品質(zhì)資訊收集及傳達品質(zhì)查核不良資訊傳到達責任部門目標：不制造不良品3預(yù)防管理資訊解析作業(yè)能力調(diào)查QC工程圖教育訓練協(xié)力廠商品質(zhì)保證系強化及指導不制造不良品-保證的真諦目標：不流出不良品4、品質(zhì)失敗的六大主因沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理既使有書面規(guī)定，甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理準備。使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導致檢測無效。如何做好自己的品質(zhì)工作熟悉自己崗位的質(zhì)量職責清楚工作所依據(jù)的文件做好工作所需要的記錄了解與本

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