有線電視機(jī)頂盒常見問題處理辦法

1、有線電視機(jī)頂盒常有問題辦理方法一、電話指導(dǎo)用戶操作一次解決的故障，不用上門保護(hù)。故障現(xiàn)象剖析原由解決方法翻開機(jī)頂盒和常有問題，電視標(biāo)清機(jī)頂盒將電視電視機(jī)后，電機(jī)沒有調(diào)到對應(yīng)的機(jī)調(diào)至視頻（AV）狀視機(jī)藍(lán)屏或雪視頻（AV）或HDMI態(tài)，高清機(jī)頂盒使用花狀態(tài)HDMI線的將電視機(jī)機(jī)頂盒到電視機(jī)調(diào)至HDMI狀態(tài)。連結(jié)線沒有連結(jié)好指導(dǎo)用戶檢查信號線能否接對、接好屏幕右上角顯機(jī)頂盒無信號輸入指導(dǎo)用戶檢查射頻用示：“無信號”戶線能否接在用戶盒面板和機(jī)頂盒“信號輸入”口上。屏幕顯示：“發(fā)模擬信號切換至數(shù)按遙控器上方圓形的現(xiàn)新節(jié)目能否字信號或增添新節(jié)“確認(rèn)”鍵，按下后從頭搜尋？”目不要做任何操作，待搜尋完成后再操

2、作使用。電視機(jī)有圖像機(jī)頂盒或電視機(jī)按遙控器上方的沒有聲音處于靜音狀態(tài)“靜音”鍵恢復(fù)正常。.節(jié)目聲道設(shè)置不按遙控器上方的對“聲道”鍵設(shè)置為立AV線連結(jié)松脫、體聲。恢復(fù)正常用插錯、破壞或接觸戶檢查視頻線的連結(jié)不良狀況，從頭連結(jié)一次電視機(jī)有聲音能否為“音樂廣按遙控器下方“電沒有畫面播”模式視/廣播”鍵調(diào)到電視AV線連結(jié)松脫、節(jié)目插錯、破壞或接觸請用戶檢查視頻線不良的連結(jié)狀況，從頭連接一次遙控器失靈遙控器沒電池或請用戶改換電池或機(jī)頂盒沒開機(jī)是常翻開機(jī)頂盒見現(xiàn)象消除遮擋物機(jī)頂盒面板接收部分被遮擋按下機(jī)頂盒電機(jī)頂盒沒有通電請用戶檢查電源，并源開關(guān)，機(jī)頂確認(rèn)機(jī)頂盒已安全通盒指示燈和顯電示屏沒有反響屏幕顯示：

3、“加機(jī)頂盒沒有正確插請用戶正確插入智能擾節(jié)目，請插入智能卡或插了無卡：芯片向下，箭頭.入智能卡”或法識其余智能卡朝里插至槽底“沒法辨別卡”電視機(jī)畫面顏電視體制式?jīng)]有選指導(dǎo)用戶將電視機(jī)設(shè)色有偏差擇正確置回PAL-D制式節(jié)目出現(xiàn)馬賽可能是機(jī)尾線接觸請用戶從頭連結(jié)好克不良屏幕右上方顯系統(tǒng)自動發(fā)送催費按遙控器下方“郵件”示郵件影響收通知鍵，進(jìn)入電子郵件，看找到未讀信函按“確認(rèn)”查察。屏幕顯示：“未收視花費已到期到徐礦營業(yè)廳辦理續(xù)受權(quán)”費手續(xù)節(jié)目頻道不全從頭搜尋節(jié)目按遙控器下方的“節(jié)目搜尋”鍵，按下后不要做任何操作，待搜尋完成號再操作使用。屏幕顯示：“友增值套餐沒有購到徐礦營業(yè)廳辦理情提示，該付買沒法收

4、看。開通手續(xù)。費節(jié)目您沒有收視花費已到期徐礦營業(yè)廳辦理續(xù).訂購”費手續(xù)。二、安裝維修常有問題：部分節(jié)目不全、部分節(jié)目有馬賽克。剖析原由：1、檢查戶內(nèi)電纜，能否損壞、線材質(zhì)量能否合格?2、檢查室內(nèi)接頭能否連結(jié)正常、能否存在電纜直接并接現(xiàn)象？3、檢查用戶面板盒內(nèi)能否連結(jié)正常、能否存在銹蝕和脫焊現(xiàn)象？4、檢查用戶面板至機(jī)頂盒連結(jié)線連結(jié)能否正常？5、測試入戶電平及其余指標(biāo)。解決方法：1、改換電纜。2、從頭制作接頭；加裝分派器。3、從頭制作用戶面板連結(jié)；改換用戶面板。4、從頭連結(jié)用戶連結(jié)線。三、上門檢測信號指標(biāo)信號檢測一般有3個測試點：樓棟光接收機(jī)，入戶前分支分派器口和用戶面板。我們要正確掌握數(shù)字電視傳

5、輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的利害，應(yīng)當(dāng)分三步。.第一步：對均勻功率，MER,BER這三個指標(biāo)進(jìn)行丈量。MER、BER丈量門限（實質(zhì)經(jīng)驗總結(jié)）前端MER（調(diào)制偏差率）Pre-BER（比特誤碼率）優(yōu)秀38dBuv1E-09正常值36dBuv1E-08臨界值34dBuv1E-07光節(jié)點MERPre-BER優(yōu)秀36dBuv1E-09正常值34dBuv1E-08臨界值32dBuv1E-07分支器MERPre-BER優(yōu)秀32dBuv1E-08正常值28dBuv1E-07臨界值24dBuv1E-06機(jī)頂盒MERPre-BER優(yōu)秀32dBuv1E-08正常值28dBuv1E-07臨界值24dBuv1E-06第二步：當(dāng)這些指標(biāo)惡化的時候，應(yīng)當(dāng)對其余指標(biāo)進(jìn)行詳盡的測量，判斷造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量惡化的原由。由于MER的惡化是最主要的要素，它將直接致使BER的降落并最后影響用戶接收機(jī)的接.見成效。因此主要測試調(diào)制質(zhì)量參數(shù)，找出問題原由。MER：MER的門限是23.5dB,低于此值機(jī)頂盒將沒法收看，在25dB以上就能正常收看，考慮系統(tǒng)穩(wěn)固性和質(zhì)量偏差，一般要求大于26dB。BER：BE