電子商務(wù)的開發(fā)

1、第八章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)8.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)概念8.2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析8.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃8.4 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的分析8.5 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計8.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)8.7 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理8.1電電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)概概念1.電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)開開發(fā)研究究的意義義企業(yè)需要要理論來來指導(dǎo)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的開發(fā)。電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)是是一個復(fù)復(fù)雜、綜綜合的系系統(tǒng)，涉涉及多個個學(xué)科，需要建建立完整整的理論論體系，特別是是系統(tǒng)開開發(fā)體系系，指導(dǎo)導(dǎo)電子商商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用。電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)是是信息系系統(tǒng)發(fā)展展的結(jié)果果，需要要開發(fā)方方法的指指導(dǎo)。電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用

2、有些不不盡人意意，迫切切需要總總結(jié)，只只有這樣樣才能獲獲得更大大的和真真正的發(fā)發(fā)展。我國國情情決定了了需要建建立適合合我國特特點(diǎn)的電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)開開發(fā)體系系，是我我們少走走彎路。2.國國內(nèi)外研研究和實(shí)實(shí)踐狀況況3.電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)的生生命周期期指電子商商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)從從建立到到廢棄的的一個生生命周期期，它可可以劃分分為六個個階段：電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)可行性性分析、系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃、系系統(tǒng)分析析、系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)、系系統(tǒng)運(yùn)行行管理。圖 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期可行性分析規(guī)劃分析設(shè)計實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理新的周期開始8.2電電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)可行性性分析概念指電子商商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)在在經(jīng)濟(jì)上上、技術(shù)

3、術(shù)上和法法律上的的可行性性分析，以及建建立新系系統(tǒng)的主主客觀條條件的分分析。如如果不止止一種解解決方案案，應(yīng)對對機(jī)種方方案進(jìn)行行比較，并指明明推薦的的方案。2、具體體內(nèi)容2.1企企業(yè)業(yè)目標(biāo)和和戰(zhàn)略分分析2.2內(nèi)內(nèi)部部環(huán)境分分析2.3外外部部環(huán)境分分析（見下頁）2.4成成本本效益益分析如果以上上各方面面都能調(diào)調(diào)查清楚楚，企業(yè)業(yè)發(fā)展目目標(biāo)明確確，內(nèi)部部環(huán)境較較好，外外部條件件允許，成本/效益比比小于1，那么么電子商商務(wù)應(yīng)用用條件成成熟，可可以進(jìn)一一步開發(fā)發(fā)；否則則，需要要等待時時機(jī)成熟熟后，再再進(jìn)行開開發(fā)。8.3電電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃1.企企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)的確定定提高企業(yè)

4、業(yè)的效益益、有效效性、競競爭力、市企業(yè)業(yè)追求“時尚”。2.企企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)功能能范圍的的確定（供應(yīng)鏈見見下頁）3.電電子商商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)策略略的制定定三種策略略：自行行開發(fā)、外包、購買4.開開發(fā)小小組的成成立三種角色色：網(wǎng)站站內(nèi)容主主管、網(wǎng)網(wǎng)站技術(shù)術(shù)主管、網(wǎng)頁編編制人員員5.電電子商商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)開開發(fā)計劃劃的制定定（見下頁）銷售和市場管理生產(chǎn)和制造顧客服務(wù)會計財務(wù)運(yùn)輸和發(fā)貨產(chǎn)品計劃進(jìn)貨庫存管理顧客內(nèi)部網(wǎng)圖供供應(yīng)鏈鏈關(guān)系圖圖項(xiàng)目內(nèi)容人員投入起始時間可行性分析內(nèi)容主管若干XX-XX規(guī)劃內(nèi)容主管若干XX-XX系統(tǒng)分析內(nèi)容主管若干XX-XX設(shè)計內(nèi)容主管、技術(shù)主管若干XX-XX實(shí)現(xiàn)建

5、站點(diǎn)、網(wǎng)站宣傳 初步功能實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行第二階段實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行內(nèi)容主管、技術(shù)主管、網(wǎng)頁編制人員若干XX-XXXX-XXXX-XX表1開開發(fā)計計劃8.4電電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的分析析1、概念念電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)分分析就是是在系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃確確定的原原則和目目標(biāo)的指指導(dǎo)下，結(jié)合電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的特點(diǎn)，對企業(yè)業(yè)進(jìn)行調(diào)調(diào)查，全全面了解解企業(yè)的的目標(biāo)、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、數(shù)數(shù)據(jù)流程程和業(yè)務(wù)務(wù)處理過過程，結(jié)結(jié)合不同同電子商商務(wù)活動動的基本本需求，進(jìn)而確確定企業(yè)業(yè)的詳細(xì)細(xì)需求定定義（或或者系統(tǒng)統(tǒng)功能需需求說明明書），為系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。企業(yè)既有系統(tǒng)商務(wù)活動分析系統(tǒng)調(diào)查分析、綜合、評估、創(chuàng)新提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求征求意見用戶需

6、求信息系統(tǒng)的分析的一般方法創(chuàng)新分析過程掌握企業(yè)商務(wù)活動的特點(diǎn)開始結(jié)束典型電子商務(wù)模式的基本需求系統(tǒng)規(guī)劃的電子商務(wù)模式2、電子子商務(wù)系系統(tǒng)分析析的基本本過程市場(Marketing)客戶服務(wù)(Customer Service)訂貨采購(Shopping)銷售(Buying)交付(Fulfillment)購買過程保持已有客戶發(fā)現(xiàn)新的客戶客戶行為分析3.企業(yè)商務(wù)務(wù)活動的的基本類類型分析析4.具具體內(nèi)容容4.1營營銷管管理分析析營銷功能能要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)下述目目標(biāo)：支支持銷售售決策；安全的的實(shí)現(xiàn)顧顧客購買買、并同同時爭取取更多的的購買；收集顧顧客資料料支持銷銷售、并并爭取更更高的顧顧客滿意意度和忠忠誠度。4.

7、2后后勤管管理分析析目標(biāo)：控控制供應(yīng)應(yīng)商的數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量；減減少購貨貨訂單成成本，增增加處理理數(shù)量，減少處處理時間間；存貨貨數(shù)量控控制，縮縮短訂貨貨-運(yùn)輸輸-支付付周期。具體功能能如下：訂貨管管理、庫庫存管理理、發(fā)貨貨管理、倉庫管管理、預(yù)預(yù)測。4.3制制造管管理分析析功能：產(chǎn)產(chǎn)品配置置、生產(chǎn)產(chǎn)執(zhí)行。4.4財財務(wù)管管理分析析功能：財財務(wù)會計計、管理理會計、庫存會會計、支支付管理理和現(xiàn)金金管理。4.5人人力資資源管理理分析功能：人人力資源源管理、工資管管理、福福利管理理、健康康保險管管理。企業(yè)基本信息發(fā)布企業(yè)動態(tài)與新聞企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)搜索與索引電子郵件與客戶反饋用戶訪問統(tǒng)計相關(guān)鏈接網(wǎng)站訪問分析與統(tǒng)計

8、企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)電子社區(qū)信息門戶基本需求8.5電電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計計1.概概念所謂電子子商務(wù)系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計是指指根據(jù)系系統(tǒng)規(guī)劃劃的內(nèi)容容，界定定系統(tǒng)的的外部邊邊界，說說明系統(tǒng)統(tǒng)的組成成及其功功能和相相互關(guān)系系，描述述系統(tǒng)的的處理流流程，目目標(biāo)是給給出未來來系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)總體體結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計系統(tǒng)信息息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施設(shè)計計支持平臺臺的設(shè)計計應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計2.設(shè)設(shè)計原則則技術(shù)的先先進(jìn)性符合企業(yè)業(yè)信息化化的整體體技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略滿足開放放、可擴(kuò)擴(kuò)充的要要求與現(xiàn)行的的應(yīng)用具具有良好好的兼容容性成熟性安全性應(yīng)用表達(dá)層商務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)層客戶端表達(dá)邏輯(Thin Client)服務(wù)器端表達(dá)邏輯(server si

9、de)表達(dá)邏輯(Fat Client)商務(wù)邏輯(Business Logic)數(shù)據(jù)存取(Data Access)-Browser-移動設(shè)備基于瀏覽器的客戶端專用的客戶端應(yīng)用客戶端(Client)Internet應(yīng)用(商務(wù)邏輯)Web及表達(dá)層應(yīng)用支持平臺及工具應(yīng)用服務(wù)器互聯(lián)及集成工具ExtranetExtranetIntranetIntranet服務(wù)器主機(jī)伙伴/銀行/CA企業(yè)應(yīng)用及數(shù)據(jù)圖5-1：電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)設(shè)計3.總體結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計InternetPSTN/DDN/X.25F.R./ISDN微波/衛(wèi)星防火墻FirewallWeb服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器App. ServerMail/DNS s

10、erver網(wǎng)絡(luò)管理LoadBalancing防火墻Firewall內(nèi)部主機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫PSTN/DDN/X.25F.R./ISDN微波/衛(wèi)星銀行支付網(wǎng)關(guān)(Payment Gateway)認(rèn)證中心圖5-3：電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖4網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖圖5具具體內(nèi)容容Intranet的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)單個局域域網(wǎng)LAN+Internet技術(shù)術(shù)多個局域域網(wǎng)+公公用電話話交換網(wǎng)網(wǎng)+Internet技術(shù)多個局域域網(wǎng)+Internet技術(shù)術(shù)Intranet網(wǎng)絡(luò)絡(luò)硬件的的選擇服務(wù)器主主機(jī)(Server)客戶機(jī)(Client)集線器(Hub)路由器(Router)交換器(Switch)遠(yuǎn)程訪問問服務(wù)器器(remot

11、eaccessserver)和調(diào)調(diào)制解調(diào)調(diào)器網(wǎng)關(guān)(Gateway)和橋橋接器(Bridge)Intranet網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟件的的選擇網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng)服務(wù)器軟軟件客戶機(jī)端端軟件應(yīng)用數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)CGI接接口管理理軟件與與ASP安全管理理軟件Web站站點(diǎn)的設(shè)設(shè)計站點(diǎn)軟硬硬件選擇擇站點(diǎn)的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計（見下頁）制定設(shè)計計規(guī)范網(wǎng)頁設(shè)計計的注意意事項(xiàng)功能詳細(xì)細(xì)設(shè)計Internet路由器防火墻負(fù)載均衡服務(wù)器WWW服務(wù)器防火墻SwitchMail/DNS服務(wù)器Application SVR目錄SVR安全管理路由器防火墻Switch支付網(wǎng)關(guān)接口SVRCA接口SVR路由器路由器數(shù)據(jù)庫SVR (Cluster)數(shù)據(jù)庫SVR (Cluster)防火墻Switch負(fù)載均衡服務(wù)器WWW服務(wù)器防火墻SwitchMail/DNS服務(wù)器Application SVR目錄SVR安全管理內(nèi)部Intranet圖5-4：一個電子商務(wù)系統(tǒng)LAN配置示意圖在系統(tǒng)設(shè)設(shè)計階段段，電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用軟件件設(shè)計主主要包括括：（1）應(yīng)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)與與