電子商務課件第7章11-19電子供應鏈、協(xié)同

1、第7章 電子供應鏈、協(xié)同商務、OUTLINE開篇案例例 波音音全球供供應鏈What-什么是供供應鏈、供應鏈鏈管理、電子供供應鏈管管理、協(xié)協(xié)同商務務Why為什什么需要要Which管理理內容WithWhat技技術Who成功功案例What相關概念念什么是供供應鏈SCMSupplyChainManagement圍繞核心心企業(yè)，通過對對信息流流、物流流、資金金流的控控制，將將供應商商、制造造商、分分銷商、零售商商直到最最終用戶戶連成一一個整體體的功能能網(wǎng)鏈結結構。特點：（1）復雜性性（2）動態(tài)性性（3）交叉性性供應鏈的的構成：上游、內部、下游 裝配/生產和包包裝第一級供供應商第一級供供應商第二級供供應商

2、第二級供供應商第二級供供應商分銷中心心零售商消費者通用過程程物流下游供應鏈管管理含義：利利用管理理職能，對供應應鏈中產產品生產產和流通通過程中中各個環(huán)環(huán)節(jié)所涉涉及的物物流、信信息流、資金流流、價值值流以及及業(yè)務流流進行的的協(xié)調優(yōu)優(yōu)化控制制。當企業(yè)將將供應管管理、物物流管理理跨越在在供應鏈鏈上跨企企業(yè)整合合時，就就是供應應鏈管理理。目標：優(yōu)優(yōu)化產品品、提高高生產能能力最最小化庫庫存縮縮短周短短期提提高效益益四大主要要領域：采購、生產計計劃、物物流、需需求預測測電子供應應鏈管理理eSCM電子供應應鏈管理理：運用信息息技術來來改進供供應鏈中中各個企企業(yè)的生生產貿易易活動:提高運轉轉速度、敏捷性性、實

3、時時控制和和客戶滿滿意度；優(yōu)化采采購、銷銷售、計計劃和協(xié)協(xié)調。eSCM不僅與信信息技術術有關， 還包包括整個個供應鏈鏈在管理理思想、組織、績效、業(yè)務流流程再造造等方面面的優(yōu)化化。eCRM成功的關關鍵因素素合作伙伴伴將其看看作戰(zhàn)略略能力一個定義義明確的的供應鏈鏈戰(zhàn)略信息的共共享程度度與內部信信息系統(tǒng)統(tǒng)的集成成性電子商務務供應鏈鏈是指借助助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務平平臺，實實現(xiàn)供應應鏈過程程的全程程電子化化，改進進傳統(tǒng)的的上下游游供應鏈鏈模式。電子商務務使供應應鏈可以以共享全全球化網(wǎng)網(wǎng)絡，使使中小型型企業(yè)以以較低的的成本加加入到全全球化供供應鏈中中。電子商務務從以下下三個方方面對供供應鏈管管理產生生影響1、電

4、子商商務引起起了企業(yè)業(yè)供應鏈鏈的變革革，變鏈鏈式供應應鏈為網(wǎng)網(wǎng)式供應應鏈2、電子商商務促進進了企業(yè)業(yè)的流程程再造3、電子商商務改進進了供應應鏈中信信息流協(xié)同商務務協(xié)同商務務( CollaborativeCommerce,簡稱C-Commerce)是利用數(shù)數(shù)字化技技術，使使合作公公司實現(xiàn)現(xiàn)協(xié)同計計劃、協(xié)協(xié)同設計計與開發(fā)發(fā)、協(xié)同同管理，以及協(xié)協(xié)同進行行產品研研究、服服務和創(chuàng)創(chuàng)新的電電子商務務應用而而形成動動態(tài)聯(lián)盟盟。概念是由由Gartner Group公司在1999年8月提出來來的：協(xié)協(xié)商務是是一種允允許企業(yè)業(yè)內部、企業(yè)與與其業(yè)務務伙伴之之間或者者貿易社社區(qū)（Trading Community）的

5、參與與者之間間協(xié)同交交互的基基于Internet技術的新新型商務務模式。更深層的的供應鏈鏈Why為什么需需要電子子供應鏈鏈管理供應鏈中中的典型型問題：需求的不不確定性性如 供應應鏈中一一些企業(yè)業(yè)的產品品過剩而而另一些些缺乏過程復雜雜性如 中間間企業(yè)的的質量有有問題， 物流流出現(xiàn)問問題信息畸變變（牛鞭鞭效應）寶潔的的經(jīng)歷-指供應鏈鏈上的一一種需求求變異放放大現(xiàn)象象，是信信息流從從最終客客戶端向向原始供供應商端端傳遞時時，由于于信息不不準確，導致信信息扭曲曲并逐級級放大，使需求求信息出出現(xiàn)越來來越大的的波動，此信息息扭曲的的放大作作用在圖圖形上很很像一根根甩起牛牛鞭，因因此被形形象地稱稱為牛鞭鞭效

6、應。牛鞭效應應的危害害牛鞭效應應究竟會會給企業(yè)業(yè)造成什什么危害害？1、增加了了生產成成本。由由于這種種效應，公司及及其供應應商盡力力滿足較較顧客需需求更具具有變動動性的訂訂單流。為了應應付這種種增大的的變動性性，公司司要么擴擴大生產產能力，要么增增加庫存存量。但但這兩種種做法都都會加大大單位產產品的生生產成本本。2、增加了了庫存成成本。為為了應付付增大了了的需求求變動性性，公同同不得不不保有比比牛鞭效效應不存存在時還還要高的的庫存水水平。同同時。高高水平的的庫存還還增加了了必備的的倉儲空空間，從從而導致致了庫存存成本的的增加。3、延長了了供應鏈鏈的補給給供貨期期。由于于牛鞭效效應增加加了需求求

7、的變動動性，與與一般需需求相比比，公司司及其供供應商的的生產計計劃更加加難以安安排，往往往會出出現(xiàn)當前前生產能能力和庫庫存不能能滿足訂訂單需求求的情況況，從而而導致供供應鏈內內公司及及其供應應商的補補給供貨貨期延長長。4、提高了了供應鏈鏈的運輸輸成本。公司及及其供應應商在不不同時期期的運輸輸需求與與訂單的的完成密密切相關關。由于于牛鞭效效應的存存在，運運輸需求求將會隨隨著時間間的變化化而劇烈烈波動。因此，需要保保持剩余余的動力力來滿足足高峰的的需求，都會增增加勞動動力總成成本。案例：71耐克供應應鏈p255案例：72奈特菲姆姆p257續(xù)5、提高了了供應鏈鏈和送貨貨與進貨貨相關的的勞動力力成本。

8、公司及及其供應應商送貨貨的勞動動力需求求將隨著著訂單的的波動而而波動，分銷商商和零售售商進貨貨的勞動動力需求求也存在在類似的的波動，為了應應付這種種訂單的的波動，供應鏈鏈的不同同階段有有不同的的選擇，或者保保有剩余余勞動力力，或者者變動勞勞動力，但是無無論是哪哪種選擇擇，都會會增加勞勞動力總總成本。6、降低了了供應鏈鏈內產品品的供給給水平，導致更更多的貨貨物源不不足現(xiàn)象象發(fā)生。訂單的的大幅波波動使得得公司無無法及時時向所有有的分銷銷商和零零售商供供貨，從從而導致致零售商商出現(xiàn)貨貨源不足足的頻率率加大，供應鏈鏈銷售額額減少。7、給供應應鏈每個個結點企企業(yè)的運運營都帶帶來負面面影響，從而損損害了供

9、供應鏈不不同結點點企業(yè)之之間的關關系，供供應鏈內內的每個個結點企企業(yè)都認認為自己己做得盡盡善盡美美，而將將這一責責任歸咎咎于其他他結點企企業(yè)。于于是，牛牛鞭效應應就導致致供應鏈鏈不同結結點企業(yè)業(yè)之間得得互不信信任，從從而使?jié)摑撛诘膮f(xié)協(xié)調努力力變得更更加困難難。Which電子子供應鏈鏈管理內內容改進方面面：1、商品物物流和承承運2、供應鏈鏈運作的的模式3、庫存、訂單流流4、物流5、設計6、效益創(chuàng)創(chuàng)新電子供應應鏈的活活動：供應鏈的的物料管管理電子采購購利用RFID技術對供供應鏈進進行檢測測和控制制協(xié)同計劃劃協(xié)同設計計與產品品開發(fā)電子化物物流B2B交易所和和供應網(wǎng)網(wǎng)的利用用電子供應應鏈管理理內容基于

10、電子子商務的的供應鏈鏈管理系系統(tǒng)模型型 電子供應應鏈采購購管理電子供應應鏈采購購管理優(yōu)優(yōu)勢：1.從為庫存存而采購購到為訂訂單而采采購的轉轉變2.從內部的的采購管管理向外外部資源源管理的的轉變3.從一般買買賣關系系向戰(zhàn)略略協(xié)作伙伙伴關系系的轉變變電子供應應鏈采購購管理電子供應應鏈采購購管理實實施關鍵鍵：供應商的的評價和和選擇采購周期期和批量量采購策略略和流程程電子供應應鏈物流流管理選擇B2B電子配送送方案必必須考慮慮實施速速度、客客戶聯(lián)系系和運作作控制程程度、服服務可靠靠性和柔柔性、創(chuàng)創(chuàng)建與發(fā)發(fā)展成本本等。管理模式式：1、固定關關系2、現(xiàn)場裝裝運3、集運人人4、市場級級的物流流服務提提供商電子供

11、應應鏈與協(xié)協(xié)同商務務協(xié)同商務務對SCM的優(yōu)化作作用：1、核心企企業(yè)與供供應商之之間建立立動態(tài)關關系；2、促進企企業(yè)供應應鏈上各各個層次次的過程程再造；3、實現(xiàn)供供應鏈網(wǎng)網(wǎng)絡上的的增值；4、高度信信息共享享。傳統(tǒng)的協(xié)協(xié)同供應商制造商裝配商供應商倉儲零售商消費者供應匯總總合約生產產CPFR物流服務務需求匯總總金融服務務CPFRVMIVMI所謂VMI（VendorManagedInventory）是一種種以用戶戶和供應應商雙方方都獲得得最低成成本為目目的，在在一個共共同的協(xié)協(xié)議下由由供應商商管理庫庫存，并并不斷監(jiān)監(jiān)督協(xié)議議執(zhí)行情情況和修修正協(xié)議議內容，使庫存存管理得得到持續(xù)續(xù)地改進進的合作作性策略略

12、。這這種庫庫存管理理策略打打破了傳傳統(tǒng)的各各自為政政的庫存存管理模模式。體體現(xiàn)了供供應鏈的的集成化化管理思思想，適適應市場場變化的的要求，是一種種新的、有代表表性的庫庫存管理理思想。目前VMI在分銷鏈鏈中的作作用十分分重要，因此便便被越來來越多的的人重視視。供應鏈演演變成為為協(xié)同網(wǎng)網(wǎng)絡With What技術RFIDSCM系統(tǒng)預測系統(tǒng)統(tǒng)（I2）例如耐耐克的供供應鏈P255企業(yè)內部部信息化化系統(tǒng)ERPEDI協(xié)作設計計平臺： 遠程程會議云云計算算CFRPRFID應用案例例p260出租車星巴克有有傳傳感器醫(yī)院產房。RFID的局限性性環(huán)境準確性成本隱私環(huán)保CPFR方案CPFR的形成始始于沃爾瑪所推動的的

13、CFAR，（Collaborative Forecast AndReplenishment）是利用用Internet通過零售售企業(yè)與與生產企企業(yè)的合合作，共共同做出出商品預預測，并并在此基基礎上實實行連續(xù)續(xù)補貨的的系統(tǒng)。后來，在沃爾爾瑪?shù)牟徊粩嗤苿觿又拢谛判畔⒐蚕硐淼腃FAR系統(tǒng)又正正在向CPFR發(fā)展.CPFR（Collaborative Planning Forecasting andReplenishment）是在CFAR共同預測測和補貨貨的基礎礎上，進進一步推推動共同同計劃的的制定，即不僅僅合作企企業(yè)實行行共同預預測和補補貨，同同時將原原來屬于于各企業(yè)業(yè)內部事事務的計計劃工作作（如

14、生生產計劃劃、庫存存計劃、配送計計劃、銷銷售規(guī)劃劃等）也也由供應應鏈各企企業(yè)共同同參與，利用互互聯(lián)網(wǎng)實實現(xiàn)跨越越供應鏈鏈的成員員合作，更好地地預測，計劃和和執(zhí)行貨貨物流通通。CPFR過程公司對參加的供應商作出決策對協(xié)作的范圍達成一致選擇支持軟件檢查價值鏈確定特定的項目（如需求預測、物流預測）聯(lián)合進行預測，解決預測的例外情況利用結果對庫存和排程作出決策電子供應應鏈的基基礎設施施：外聯(lián)網(wǎng)內聯(lián)網(wǎng)公司門戶戶工作流系系統(tǒng)及工工具群件和其其他協(xié)同同工具公司（企企業(yè)）門門戶公司門戶戶:概述公司(企業(yè))門戶是公公司W(wǎng)eb站點的人人口，該該站點可可以進行行通信、協(xié)作和和訪問公公司信息息。通過Web瀏覽器訪訪問組織織內部和和外部信信息的個個性化的的專門站站點。公公司門戶戶提供了了一個專專門的站站點用來來訪問特特定組織織在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、內內聯(lián)網(wǎng)和和外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的可可用信息息和應用用程序。公司可可能對外外來者和和內部人人員具有有不同的的門戶。公司門戶戶為員工工、業(yè)務務伙伴和和客戶提提供了一一個有組組織的集集中站點點來和企企業(yè)進行行交流。通過門戶戶，這些些人員可可以有組組織地或或以個人人的形式式在大型型的、多多種和分分散的企企業(yè)信息息系統(tǒng)中中訪問信信息，就就像在互互聯(lián)網(wǎng)上上一樣。公司門戶戶的類型型通用門戶戶類型供應商和