公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理第二章習(xí)題

1、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理第二章習(xí)題公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理第二章習(xí)題公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理第二章習(xí)題xxx公司公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理第二章習(xí)題文件編號： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準審 核制 定方案設(shè)計，管理制度第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境一、考情分析本章是對制定企業(yè)戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的外部環(huán)境要素及有關(guān)手段方法的介紹，內(nèi)容有一定難度，考點較多?？忌鷳?yīng)按照宏觀PEST環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境以及國際化經(jīng)營環(huán)境四個方面具體掌握有關(guān)內(nèi)容及考點。特別注意行業(yè)環(huán)境中的行業(yè)生命周期及五力分析模型兩大內(nèi)容。區(qū)別清楚行業(yè)生命周期四個階段的名稱及各自的表現(xiàn)特征、五力模型中五力的定義及對五力所做的詳細分析。此

2、外，消費者市場細分、國際化行為及動因、鉆石模型也是應(yīng)該加以注意的地方。考試以客觀題為主，但是五力分析模型還是有可能出主觀題的。分值應(yīng)該在5分左右。本章前3年考試題型和分數(shù)總結(jié)如下： 單選題多選題簡答題綜合題合計2009年4題4分1題分分2010年 2題2分2題3分5分2011年1題1分3題分1題6分1/6題5分分二、本章主要考點1.宏觀環(huán)境中的政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會文化因素2.行業(yè)環(huán)境中的行業(yè)生命周期、五力分析模型3.經(jīng)營環(huán)境中的消費者細分4.國際化經(jīng)營環(huán)境中的國際化行為及動因、鉆石模型、國際貿(mào)易生命周期重點、難點講解及典型例題【知識點一】宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（一）政治和法律環(huán)

3、境因素1.政治環(huán)境因素* 企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況。* 政府行為對企業(yè)的影響。* 執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。* 各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。政治風(fēng)險是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，可分為三大類：（1）所有權(quán)風(fēng)險。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國家沒收。（2）經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項目，而本地投資者亦可能須擁有受擔保的最低持股權(quán)。（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險。企業(yè)可能會受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤的能力。2.法律環(huán)境因素* 法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)* 國家司法執(zhí)法機關(guān)* 企業(yè)的法

4、律意識* 國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的國內(nèi)法律環(huán)境3.政治法律環(huán)境因素的特點* 不可測性* 直接性* 不可逆轉(zhuǎn)性（二）經(jīng)濟環(huán)境因素* 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)* 經(jīng)濟發(fā)展水平：國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟增長速度* 經(jīng)濟體制* 宏觀經(jīng)濟政策：包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等* 當前經(jīng)濟狀況（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助）* 其他一般經(jīng)濟條件和趨勢（三）社會和文化環(huán)境因素* 人口狀況：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、

5、國籍等* 社會流動性：社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布* 消費心理* 生活方式變化* 文化傳統(tǒng)* 價值觀（四）技術(shù)環(huán)境因素* 基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析* 新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加* 技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢* 技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期* 新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進步【例題1單選題】利率屬于外部環(huán)境中的（）。A.政治法律環(huán)境

6、B.經(jīng)濟環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會環(huán)境答疑編號01正確答案B答案解析經(jīng)濟環(huán)境因素包含很多因素，其中，利率屬于當前經(jīng)濟狀況和其他經(jīng)濟影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助）?！纠}2單選題】商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是（）。A.人口因素B.價值觀C.生活方式變化D.消費心理答疑編號02正確答案A答案解析人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。本題中體現(xiàn)了性別和年齡這兩個人口因素。 【例題3單選題】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、

7、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了（）。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術(shù)因素答疑編號03正確答案C答案解析該行為考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素。 【例題4單選題】進行政治法律環(huán)境分析時，存在著政治風(fēng)險，以下不屬于政治風(fēng)險的是（）。A.所有權(quán)風(fēng)險B.匯率風(fēng)險C.經(jīng)營風(fēng)險D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險答疑編號04正確答案B答案解析政治風(fēng)險是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類：所有權(quán)風(fēng)險；經(jīng)營風(fēng)險；轉(zhuǎn)移風(fēng)險。因此選項B不屬于政治風(fēng)險。 【例題5多選題】甲公司為國內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中

8、，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當考慮的有（）。A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略B.乙移動通信公司所在國政府歷來對企業(yè)實施高稅收政策C.甲公司在國內(nèi)提供電信服務(wù)積累的經(jīng)驗與技術(shù)有助于管理乙移動通信公司的業(yè)務(wù)D.乙移動通信公司所在國的電信行業(yè)十年來發(fā)展迅速，移動通信業(yè)務(wù)過去10年增長了300倍答疑編號05正確答案BC答案解析選項A屬于經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境；選項B屬于宏觀環(huán)境分析中政治環(huán)境因素分析；選項C屬于宏觀環(huán)境分析中的技術(shù)環(huán)境因素；選項D屬于行業(yè)環(huán)境分析。 【例題6簡答題】甲公司為從事石油化工及投資的大型企業(yè)。甲公司下屬子公司乙公司于2007年在香港成功發(fā)行股票并上市。2010

9、年9月乙公司購入總部位于英國的丙公司%的股份。經(jīng)過與丙公司的接觸，乙公司認為，全面收購丙公司符合其長遠發(fā)展目標。丙公司在尼日利亞的全資子公司是其營業(yè)收入和凈利潤的主要來源，經(jīng)營石油開采、管道運輸、加工、銷售等石油化工相關(guān)的業(yè)務(wù)，擁有的油氣儲量占尼日利亞已探明油氣儲量是五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15億英鎊的價格購買了新的油田，目前正在進行深入勘探。對于丙公司購買的伊拉克油田，很多股東對該油田儲量的預(yù)測并不樂觀，導(dǎo)致丙公司的股票價格自2009年開始一直低于每股15英鎊。2011年4月7日，乙公司認為收購丙公司的時機已經(jīng)成熟。因而向丙公司的股東發(fā)出收購要約，擬以每股18英鎊的價格

10、收購丙公司其他股東持有的全部股份，該收購價格比報價前20個交易日丙公司的平均收盤價格高出25%。在乙公司發(fā)布要約收購丙公司消息的當天，丙公司股票價格大幅上漲，報收于每股19英鎊。并且，英國政府相關(guān)監(jiān)管部門表示，將密切關(guān)注乙公司收購丙公司事宜。要求：（1）簡要分析乙公司做出收購丙公司的決策時應(yīng)當特別考慮的政治環(huán)境因素。（2）簡要分析乙公司收購丙公司可能存在的政治風(fēng)險，并指出應(yīng)對政治風(fēng)險的主要可能措施。（3）簡要分析乙公司收購丙公司應(yīng)當特別考慮的當前經(jīng)濟環(huán)境因素。答疑編號06正確答案（1）乙公司做出收購丙公司決策應(yīng)當特別考慮的政治環(huán)境因素包括：丙公司的重要資產(chǎn)在尼日利亞和伊拉克，乙公司需要考慮的政

11、治環(huán)境因素包括：英國、尼日利亞和伊拉克的政局穩(wěn)定狀況。英國、尼日利亞和伊拉克的政府行為對企業(yè)的影響。英國、尼日利亞和伊拉克的執(zhí)政黨對外貿(mào)企業(yè)的態(tài)度。英國、尼日利亞和伊拉克各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。（2）乙公司可能存在的政治風(fēng)險：所有權(quán)風(fēng)險：企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國家沒收。經(jīng)營風(fēng)險：企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項目，而本地投資者亦可能須擁有受擔保的最低持股權(quán)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險：企業(yè)可能會受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤的能力。應(yīng)對風(fēng)險的主要措施：在向某個國家投資前先進行詳細的風(fēng)險評估；與其它企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風(fēng)險；避免完全信賴某個國家；向本國政府尋求政治支持；與當?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治

12、支持。（3）乙公司收購丙公司應(yīng)當特別考慮的經(jīng)濟環(huán)境因素包括：當前經(jīng)濟狀況會影響企業(yè)的財務(wù)業(yè)績，對乙公司而言，其應(yīng)特別考慮的經(jīng)濟環(huán)境因素包括：稅收水平。乙公司為香港上市企業(yè)，丙公司為英國企業(yè)，丙公司下屬公司在尼日利亞和伊拉克，因此這些國家的稅收水平差異可能會對乙公司產(chǎn)生重大影響。外匯匯率。乙公司將涉及多個國家業(yè)務(wù)，需要多種貨幣兌換，匯率變動亦將對乙公司產(chǎn)生重大影響。通貨膨脹。2008年以來全球金融危機促使各國均采取寬松貨幣政策，而且丙公司的子公司處于非洲和中東地區(qū)，幣值亦不穩(wěn)定，通貨膨脹將對乙公司產(chǎn)生重大影響。 【知識點二】行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)生命周期1.行業(yè)，是指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一

13、大批企業(yè)或企業(yè)群體?？梢院唵卫斫鉃槭琴u方的集合。2.行業(yè)生命周期分為起步期、成長期、成熟期和衰退期。3.判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標有：市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量等。4.行業(yè)生命周期各階段特征如下：起步期這一時期的市場增長率較高，企業(yè)規(guī)模較小，但技術(shù)上有很大的不確定性，在產(chǎn)品設(shè)計、市場等策略上還不成熟，企業(yè)利潤率較低，行業(yè)進入壁壘較低。成長期這一時期的市場增長率很高，技術(shù)漸趨定型，進入壁壘提高，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量增多，競爭開始激烈。成熟期這一時期的市場增長率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤增長幅度也變小。但是競爭更加激烈，買方市場形成，新產(chǎn)品和產(chǎn)品的新用途開發(fā)更為困難，行業(yè)

14、進入壁壘很高。衰退期這一時期的市場增長率嚴重下降，會出現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力過剩，替代品增多，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量減少。以下是某國本土手機產(chǎn)業(yè)的生命周期示例。一、起步期無品牌競爭時期，國內(nèi)廠商主要為跨國品牌貼牌生產(chǎn)，或負責其產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。本土企業(yè)以較強的市場應(yīng)變能力和成本優(yōu)勢賴以生存；依靠質(zhì)量、產(chǎn)能與成本等制造優(yōu)勢，盡可能的獲得大的OEM訂單，與國際大廠進行合作聯(lián)盟，經(jīng)營風(fēng)險相對低。在這一階段，廠商OEM業(yè)務(wù)較為穩(wěn)定，規(guī)模不斷得到擴大。二、成長期這一時期是本土企業(yè)加大自身的研發(fā)投入，樹立其自身品牌的階段，在跨國巨頭統(tǒng)治的市場縫隙中尋找發(fā)展機會，同時面臨核心技術(shù)不足以及新技術(shù)涌現(xiàn)的巨大挑戰(zhàn)。在本階段國有廠

15、商市場占有率迅速提高，在該階段末期市場占有率甚至與海外公司基本持平。三、成熟期在這一時期，行業(yè)競爭激烈，迫使行業(yè)間的上下游加強協(xié)作，企業(yè)間的聯(lián)合、兼并重組現(xiàn)象頻繁發(fā)生。整個產(chǎn)業(yè)將朝著一個全新的、企業(yè)與企業(yè)之間具有更強互動性與協(xié)作性的模式發(fā)展。企業(yè)競爭將基于品牌價值、產(chǎn)品創(chuàng)新能力與服務(wù)水平。市場存量達到極值，新增用戶數(shù)量減小。行業(yè)利潤攤薄，部分大跨國企業(yè)開始放棄部分或全部手機業(yè)務(wù)。四、衰退期迫于新技術(shù)和替代產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，加上人們生活習(xí)慣的變化，原有概念的手機產(chǎn)品面臨邊緣化，計算與娛樂能力更強的替代品出現(xiàn)。手機市場保持一定比例的需求，總市場規(guī)模開始縮減，部分企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，行業(yè)競爭逐步弱化，企業(yè)盈利能

16、力降低。（二）波特的五力模型1.五力分別是：（1）行業(yè)新進入者的威脅；（2） 供應(yīng)商的議價能力；（3）購買商的議價能力；（4）替代產(chǎn)品的威脅；（5）同業(yè)競爭者的競爭強度。2.這五種競爭驅(qū)動力決定了行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)，最終影響企業(yè)的贏利能力。3.五力的分析（1）新進入者的威脅：威脅大小取決于進入壁壘的高度。決定進入壁壘高度的主要因素有以下幾方面：規(guī)模經(jīng)濟：新進入者要么大規(guī)模進入（投資大因而風(fēng)險大），要么以較小規(guī)模進入（產(chǎn)品成本高）?？蛻糁艺\度：客戶忠誠度越高則新進入者威脅低。資本金投入：要求資金投入大則新進入者威脅低。轉(zhuǎn)換成本：轉(zhuǎn)換成本高則新進入者威脅低。對銷售渠道的使用權(quán)。政府政策?，F(xiàn)有產(chǎn)品的成本

17、優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)）：現(xiàn)有公司對市場非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場有利位置、獲得政府補貼和經(jīng)驗曲線效應(yīng)等。下面的例子說明進入鐵路行業(yè)的挑戰(zhàn) 。鐵路行業(yè)的進入壁壘很高，主要是因為鐵路行業(yè)在很多國家還是傳統(tǒng)的壟斷性行業(yè)，此外，鐵路基本建設(shè)需投入巨額資金。資金供給與需求的巨大缺口, 必須也必然要通過動員其他資金來源進行彌補。（2）供應(yīng)商的議價能力在下列情況下，供應(yīng)商的議價能力較強市場中沒有替代品，因而沒有其他供貨商。該產(chǎn)品或服務(wù)是獨一無二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高。供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售。供應(yīng)商的

18、產(chǎn)品對于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低。供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場。以下是一個簡述個人計算機芯片供應(yīng)商議價能力的例子。1990年代初，計算機芯片產(chǎn)業(yè)一直被某美資公司壟斷，雖然市場上出現(xiàn)了其它臺資和中資的計算機芯片等供應(yīng)商，但實力相差很遠。 在這種情況下，美資公司具有較強的議價能力， 因此他們可以收取較高的價格。（3）購買商的議價能力在下列情況下，購買商的議價能力較強購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例。購買商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購買商不需要鎖定一家供應(yīng)商。轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低。購買商所購買的產(chǎn)品或

19、服務(wù)占其成本的比例較高。購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代。購買商的采購人員具有高超的談判技巧。購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。下面例子說明了一家大型炸雞連鎖店的議價能力。一家大型炸雞連鎖店，在某國數(shù)個大城市都采用了不同指定供應(yīng)商，為其供應(yīng)全年的雞肉。為獲取高質(zhì)量的、數(shù)量穩(wěn)定和價格低廉的雞肉產(chǎn)品供應(yīng)，炸雞店與各大供應(yīng)商使用長期合同建立長期合作關(guān)系。而對于供應(yīng)商來說，炸雞店是最大的客戶，其購買的數(shù)量占供應(yīng)商產(chǎn)出的很大比例。所以，供應(yīng)商往往以低廉的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保留住這樣的大客戶。因此，對于炸雞店來說，它對供應(yīng)商的議價能力很強。（4）替代產(chǎn)品的威脅購買商面臨的替代品越多，購買商的

20、議價能力就越高。因此，替代品通過以下方面來影響一個行業(yè)的贏利性：設(shè)置價格上限（因為消費者可能輕易地轉(zhuǎn)而購買可滿足相同需求的其它替代品）、改變需求量和迫使企業(yè)投入更多資金并提高其服務(wù)質(zhì)量。例如，電能汽車的替代產(chǎn)品。隨著社會“綠色”文化意識的增強和小型電動汽車的面世，電動車可能將成為下一代代步車中的新寵。因此，電能會是汽油在小型汽車中的替代產(chǎn)品。（5）同業(yè)競爭者的競爭強度，取決于下列因素競爭者的數(shù)量。市場中的競爭者越多，競爭強度會越高。行業(yè)增長率。如果行業(yè)增長緩慢，競爭激烈。如果行業(yè)增長快速，則競爭相對不激烈。行業(yè)的固定成本。行業(yè)的固定成本高，則現(xiàn)有企業(yè)為了降低單位固定成本而增加產(chǎn)量，造成競爭激烈

21、。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本。購買者轉(zhuǎn)換成本低，則現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈。不確定性。行業(yè)不確定性越大，則競爭越激烈。戰(zhàn)略重要性。退出壁壘。退出壁壘越大，則現(xiàn)有企業(yè)競爭越激烈。4.五力模型的局限性（1）該分析模型基本上是靜態(tài)的。而現(xiàn)實中競爭環(huán)境始終在變化。（2）它能夠確定行業(yè)的贏利能力，但是對于非營利機構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯誤的。（3）它基于這樣的假設(shè)：即一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式。（4）它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)（包括所有潛在的進入者和替代品）的信息。這個假設(shè)在現(xiàn)實中不存在。（5）它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合

22、作關(guān)系以消除替代品的威脅的可能性?！纠}7單選題】當供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制，集中程度高于購買商的集中程度時，供應(yīng)商的討價還價能力（）。A.大B.小C.一般D.不確定答疑編號01正確答案A答案解析供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售時會提高供應(yīng)商在行業(yè)中的議價能力。 【例題8多選題】甲公司是一家重型汽車生產(chǎn)企業(yè)。甲公司管理層正在考慮進軍小轎車生產(chǎn)行業(yè)，并創(chuàng)立一個全新品牌的小轎車。甲公司在評估面臨的進入壁壘高度時，應(yīng)當考慮的因素有（）。A.為加入小轎車行業(yè)而成立新廠所需的資金是否足夠B.政府是否出臺限制某些公司進入小轎車行業(yè)的政策C.甲公司是否能夠承擔從重型汽車生產(chǎn)到小轎車生產(chǎn)的

23、轉(zhuǎn)換成本D.市場上汽車生產(chǎn)用合金材料供應(yīng)商的數(shù)目及其議價能力答疑編號02正確答案AB答案解析本題考核的是五力模型中的進入壁壘。轉(zhuǎn)換成本的概念應(yīng)該是站在消費者的角度，不是企業(yè)，選項C不正確。站在選項D說明的是供應(yīng)商的議價能力。 【例題9單選題】企業(yè)競爭由潛在新競爭者的進入、潛在替代品的威脅、供應(yīng)商議價能力、購買者議價能力、企業(yè)間競爭五種因素決定的觀點的提出者是（）。A.邁克爾波特B.安索夫C.明茨伯格D.加里哈梅爾答疑編號03正確答案A答案解析五力模型的提出者為邁克爾波特。 【例題10多選題】某研究員提出，經(jīng)過20年的發(fā)展，飲用水市場目前已進入成熟期。支持該研究員結(jié)論的市場現(xiàn)象包括（）。A.行業(yè)

24、內(nèi)出現(xiàn)企業(yè)兼并的機會較多B.市場上飲用水品牌的數(shù)量逐漸減少C.行業(yè)產(chǎn)品利潤率及企業(yè)的市場占有率同時處于低位D.同行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點傾向于關(guān)注效率、成本控制和市場細分答疑編號04正確答案AD答案解析行業(yè)進入成熟期，企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注效率、成本控制和市場細分。在成熟期的后期，在該階段，要監(jiān)控行業(yè)是否存在潛在的兼并機會，通過探索新市場或研發(fā)新技術(shù)來繼續(xù)擴張發(fā)展，或開發(fā)出具有不同特色或功能的新產(chǎn)品，進行戰(zhàn)略管理至關(guān)重要。所以選項A、D是答案；選項B屬于衰退期；選項C屬于起步期。 【例題11多選題】按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢生產(chǎn)不利影響的有（）。A.進入航空業(yè)需

25、要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低答疑編號05正確答案BCD答案解析選項A屬于進入壁壘高，所以屬于公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的是有利影響。選項B使得行業(yè)增長率緩慢，新進入者為了尋求發(fā)展，需要從競爭者那里爭取市場份額，則競爭程度就會增強，對企業(yè)取得行業(yè)競爭優(yōu)勢不利，所以選項B是答案；選項C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅都對公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢不利，所以選項C、D也是答案。 【例題12簡答題】甲公司是一個已經(jīng)成立并正常運行5年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：所在行業(yè)

26、的注冊資金要求很低；甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道；甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需原料A由于具有獨特性，只能從供應(yīng)商乙采購；甲公司從乙公司購入原料A占乙公司原料A銷售量的90%；甲公司產(chǎn)品B具有獨特性，市場上可替代產(chǎn)品不多；由于甲產(chǎn)品具有特殊性，因此該公司和很多客戶簽訂有購買協(xié)議，如果客戶要改變供應(yīng)商需要支付比較多的違約金；在市場上除甲公司外，生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少；甲公司所在行業(yè)是一個增長迅速的行業(yè)。要求：請根據(jù)波特的五力模型對甲公司進行行業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會降低甲公司的競爭優(yōu)勢，哪些因素會提高甲公司的競爭優(yōu)勢。答疑編號06正確答案（1）來自行業(yè)新進入者的威脅：甲公司所在行業(yè)要求這冊資金低，

27、會增加來自行業(yè)新進入者的威脅，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢；甲公司很好地控制了銷售渠道，會減少來自行業(yè)新進入者的威脅，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。（2）供應(yīng)商的議價能力：因為原料A只能從供應(yīng)商乙采購，因此會提高供應(yīng)商的議價能力，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢；由于乙公司的產(chǎn)品A主要向甲公司銷售（90%），因此會降低供應(yīng)商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。（3）購買商的議價能力：甲公司產(chǎn)品B具有獨特性，市場上可替代產(chǎn)品不多，購買商主要靠甲公司供貨，因此會降低購買商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢；由于有合同約束，所以購買商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的成本較高，因此會降低購買商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢

28、。（4）替代產(chǎn)品的威脅：由于甲公司具有獨特性，市場上替代產(chǎn)品很少，因此來自替代品的威脅很低，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。（5）同業(yè)競爭者的競爭強度:由于市場上生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少，競爭者數(shù)量少，所以同業(yè)競爭者的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢；甲公司所在行業(yè)是一個增長迅速的行業(yè)，這一因素也會降低同業(yè)的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。 【知識點三】經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析（一）經(jīng)營環(huán)境1.經(jīng)營環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營活動順利開展的因素。2.較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。（二）市場分析1.競爭對

29、手分析（1）直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。（2）分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。2.競爭性定位（1）戰(zhàn)略群組：在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略或有不同的戰(zhàn)略或不同的目標產(chǎn)品市場的一組企業(yè)稱為戰(zhàn)略群組。（2）確定戰(zhàn)略群組時考慮的因素：產(chǎn)品類別、消費者群組（無論是個人消費者或企業(yè)客戶）、按國家或區(qū)域劃分的群體細分、以及競爭對手。3.了解消費者從消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求三個角度分析（1）消費細分市場細分：常應(yīng)用于消費者商品和服務(wù)市場*人口細分：以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計因素進行劃分*

30、地理細分：根據(jù)消費者所處的地理位置不同進行細分*應(yīng)用細分：根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面細分*價值細分：根據(jù)消費者購買產(chǎn)品時所追求的價值不同進行細分*心理細分：根據(jù)消費者的個性和生活方式不同進行細分*品牌忠誠度：根據(jù)消費者對品牌的忠誠程度不同進行細分*生活形態(tài)細分：把心理和社會人口特性相結(jié)合，以賦予消費群組一個更加完整的輪廓*購買特性：根據(jù)消費者購買時的特征，如購買數(shù)量、地點不同等進行細分工業(yè)細分：按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團以及企業(yè)的地理位置來進行細分（2）消費動機消費動機是關(guān)心消費者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費者的目標以及消費者動機的變化。（3）未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有

31、些消費者不滿，為什么有些消費者正在改變品牌或供貨商。（三）融資來源1.融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中能否順利獲取所需要資源的關(guān)鍵因素。2.對于融資者狀況的考察主要包括抵押條件、支付記錄、貸款條件及貸款額度等。（四）勞動力市場狀況企業(yè)能否在勞動力市場上雇傭到合適的人員主要取決于三個因素：1.企業(yè)信譽：企業(yè)的良好信譽有助于吸引和留住有價值的員工。2.就業(yè)形勢：企業(yè)所在區(qū)域的勞動力供求形勢直接決定了企業(yè)雇傭人員的難易程度和雇傭成本。3.專業(yè)人員的可獲得性：能否獲得執(zhí)行企業(yè)某些戰(zhàn)略所需要的專業(yè)技術(shù)人員?！纠}13單選題】大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區(qū)中

32、居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于（）。A.人口細分B.財富細分C.購買特性細分D.價值細分答疑編號01正確答案A答案解析市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)等進行劃分，這與產(chǎn)品和服務(wù)高度相關(guān)。該題目屬于按照收入進行的細分；針對選項D，價值細分是屬于針對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的劃分，而不是根據(jù)消費者進行的劃分，所以選擇A。 【例題14單選題】某國內(nèi)汽車制造廠對中國經(jīng)濟增長潛力抱著樂觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外，在2009年開始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國內(nèi)市場的高端消費者。這種做

33、法屬于（）。 A.市場滲透B.市場細分 C.工業(yè)細分 D.產(chǎn)品分散化 答疑編號02正確答案B答案解析屬于市場細分中的人口細分、應(yīng)用細分和價值細分，汽車屬于消費者商品。 【例題15多選題】某筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)正在大力宣傳其新推出的某系列筆記本電腦。該系類筆記本電腦不但具有多種可以選擇的外殼顏色，而且具有突出的影音、游戲功能配置，其主要目的是滿足追求時尚和個性化的年輕人的需要。根據(jù)上述情況可以判斷，該筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)營銷該系列筆記本電腦時重點考慮的市場細分基礎(chǔ)包括（）。A.人口細分 B.應(yīng)用細分 C.價值細分 D.心理細分 答疑編號03正確答案ABD答案解析題中強調(diào)“年輕人”所以屬于人口細分，“

34、突出的音響、游戲功能置某筆記本”所以屬于應(yīng)用細分；“滿足追求時尚”所以屬于心理細分。 【知識點四】國際商業(yè)環(huán)境和國際化經(jīng)營概念及分析（一）國際化行為1.多國化戰(zhàn)略多國化戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)的大部分活動，如戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分配到所在國以外的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行，由這些單元向本地市場提供本土化的產(chǎn)品，從而把自己有價值的技能和產(chǎn)品推向外國市場而獲得收益。多國化戰(zhàn)略注重每個國家或地區(qū)之間的競爭，認為各個國家的情況不同，于是以國界來劃分市場區(qū)域。它采用高度分權(quán)的方式，允許每個部門集中關(guān)注一個地理區(qū)域、地區(qū)或國家。換句話說，每個國家的消費的需要與需求、行業(yè)狀況（如競爭者的數(shù)量和類型）、政治法律制度和社會標準都各

35、不相同，多國化戰(zhàn)略讓各國子公司的管理者有權(quán)將企業(yè)產(chǎn)品個性化來滿足本地消費者的特殊需求和愛好，因此該戰(zhàn)略能使企業(yè)面對各個市場的異質(zhì)需求時的反應(yīng)最優(yōu)化。2.全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強調(diào)由母國總部控制。不同國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元相互依存，而總部試圖將這些業(yè)務(wù)單元整合。雖然全球化戰(zhàn)略降低了企業(yè)所承擔的風(fēng)險，但也可能帶來一些負面影響，如放棄本

36、地市場的一些發(fā)展機遇，或者因為這些市場難以辨認，或者因為該機遇要求產(chǎn)品進行本土化。全球化戰(zhàn)略對本地市場的反應(yīng)相對遲鈍，并且由于企業(yè)需要跨越國界的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策，所以難以管理。例如，一個全球流行的拍賣網(wǎng)站在試圖將它在北美的商業(yè)模式和方法引進日本和中國市場時就面臨這些挑戰(zhàn)。3.跨國化戰(zhàn)略當一個企業(yè)在許多國家從事經(jīng)營，但總部仍設(shè)在其所在地時，即稱為跨國成長。為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經(jīng)營才能和產(chǎn)品的做法，而是在全部企業(yè)之間互相轉(zhuǎn)讓與推廣競爭優(yōu)勢?？鐕瘧?zhàn)略是讓企業(yè)可以實現(xiàn)全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)的一種國際化戰(zhàn)略。 在跨國成長中，企業(yè)同時為獲取低成本和適應(yīng)各地區(qū)差

37、別化而努力，一方面按照成本最低原則在全球范圍內(nèi)規(guī)劃其全部功能活動，另一方面則高度重視地區(qū)差別對企業(yè)活動的要求?！纠}16單選題】甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開始考慮將其業(yè)務(wù)擴展到國際市場，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個國家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食品的質(zhì)量，甲公司計劃將所有原料牛在日本農(nóng)場飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國際化發(fā)展戰(zhàn)略是（）。 A.多元化成長戰(zhàn)略 B.全球化戰(zhàn)略 C.多國化戰(zhàn)略 D.跨國化戰(zhàn)略答疑編號04正確答案B答案解析全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)

38、根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強調(diào)由母國總部控制。 （二）國際化經(jīng)營的動因1.尋求資源 企業(yè)尋找不同的方法來降低在其它國家的生產(chǎn)成本。由于市場在勞動力（例如最低工資標準和勞動力的流動性）和知識（技術(shù)和專業(yè)技能）方面的不完善導(dǎo)致各國之間的資源成本存在差異。這些市場的不完善性轉(zhuǎn)化成企業(yè)走向國際的機會。2.尋求市場 市場尋求者包括那些維持和保護現(xiàn)有市場、探索和發(fā)展新市場的企業(yè)。能占領(lǐng)新的市場對實現(xiàn)他們的戰(zhàn)略來說十分重要

39、。3.尋求效率尋求效率的企業(yè)有兩類：一類是根據(jù)勞動分工將活動分布于發(fā)達國家和不發(fā)達國家，另一類是將活動分布于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和收入水平類似的國家。 4.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者主要分為兩大類：保護型和擴張型。保護型戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者是指那些將業(yè)務(wù)分布在另一國家以保護其本國基礎(chǔ)的企業(yè)；擴張型戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者包括那些通過在不熟悉的市場中建立競爭優(yōu)勢而進行首次擴張的企業(yè)。以下例子簡述了電腦業(yè)務(wù)中的國際化經(jīng)營。數(shù)年前，一家中國的計算機公司收購了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的全球個人電腦業(yè)務(wù)。收購后，該計算機公司已成為全球個人電腦業(yè)務(wù)巨頭企業(yè)之一。這次收購正實現(xiàn)了國際化的經(jīng)營方式，是尋求資源、市場

40、、效率和戰(zhàn)略性資產(chǎn)的好例子。它利用兩家公司的創(chuàng)新力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)整合為一個新的全球集團，擴大了市場占有率。此外，為了獲得最高的運營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)并成一個新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。（三）鉆石模型分析1.有利因素狀況（1）物質(zhì)資源，例如土地、礦產(chǎn)和氣候等；（2）人力資源，例如技能、激勵、工資和勞資關(guān)系等；（3）可用于投資的資金以及如何使用這些資金；（4）可被有效使用的知識；（5）基礎(chǔ)設(shè)施，例如交通、通訊和住房。2.鉆石條件是指產(chǎn)品或服務(wù)必須有強大的國內(nèi)市場需求。3.相關(guān)和支持性行業(yè)的存在4.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭（四）國際貿(mào)易生命周期從起初作為創(chuàng)造者的高收入國家的角度來看，發(fā)展模式如下：階段 1產(chǎn)品在高收入國家中被開發(fā)，因為這些國家具有最大的潛在需求，而且制造商能迅速對國內(nèi)需求做出反應(yīng)。階段 2創(chuàng)始者的出口市場中的企業(yè)開始在本國以較低成本的勞動力和原材料生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品。階段 3在生產(chǎn)成本低的國家，企業(yè)開始在其他國