《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)

1、PAGE PAGE 31管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí) (2011年11月)一、考試題型 單項(xiàng)選擇題題（155小題，每每小題11分，共共15分分） 多項(xiàng)選擇題題（100小題，每每小題22分，共共20分分）名詞辨析（99小題，每每小題22分，共共18分，如果判判斷為“錯(cuò)錯(cuò)”，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)阱e(cuò)誤誤處下方方劃線并并改正） 案例分析題題（1題題，177分） 論述題（22小題，每每小題115分，共共30分分）二、答題要要求 卷面整潔，書(shū)書(shū)寫(xiě)工整整。 多項(xiàng)選擇題題錯(cuò)選、多多選、漏漏選都不不得分。 名詞辨析要要求對(duì)每每個(gè)名詞詞要理解解，正確確的劃，錯(cuò)誤誤的劃，對(duì)名詞詞概念中中的關(guān)鍵鍵詞進(jìn)行行糾錯(cuò),在錯(cuò)誤誤處底部部劃線。案例分析

2、題題首先對(duì)對(duì)案例所所涉及的的理論進(jìn)進(jìn)行闡述述，然后后結(jié)合案案例進(jìn)行行分析。論述題不能能只回答答要點(diǎn)，須須按題目目要求展展開(kāi)分析析。三、復(fù)習(xí)要要求（主主觀題） （一）名名詞辨析析（見(jiàn)綜綜合練習(xí)習(xí)）（二）案例例分析題題1、公平理理論的內(nèi)內(nèi)涵2、工作壓壓力的來(lái)來(lái)源3、性格與與職業(yè)的的匹配4、群體組組合與群群體活動(dòng)動(dòng)效率的的關(guān)系5、個(gè)人壓壓力管理理的策略略和組織壓壓力管理理的策略略（三）論述述題1、印象管管理的策策略2、如何做做到員工工的能力力與工作作任務(wù)合合理匹配配3、造成溝溝通障礙礙的主要要因素4、個(gè)人壓壓力管理理的策略略5、有效溝溝通的途途徑6、組織壓壓力管理理的策略略(一)單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（P9

3、）11誰(shuí)首次次以“管管理心理理學(xué)”命命名出版版了自己己的專(zhuān)著著？ （ A ) 萊維持持 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D泰勒（P13）2梅奧在在霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)礎(chǔ)上提出出的理論論被稱(chēng)為為什么理論論？ （B ） 群群體動(dòng)力力人人際關(guān)系 需需要層次次 D科學(xué)管管理（P20）3研研究者有有目的地地通過(guò)嚴(yán)嚴(yán)格控制制或創(chuàng)設(shè)設(shè)條件，主主動(dòng)引起起被試的的行為變變化，從從而進(jìn)行行研究的的方法是是 （D） 測(cè)測(cè)驗(yàn)法觀察察法個(gè)案案法 D實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法（P17）4群體動(dòng)動(dòng)力理論論的創(chuàng)始始人是德德國(guó)心理理學(xué)家。 （ D ） 馮特特 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D勒溫（P22）5能夠提提供對(duì)某某一個(gè)體體、某一一團(tuán)體或或某一組組織

4、的詳詳盡分析析，能提提供變化化的動(dòng)態(tài)態(tài)方面的的見(jiàn)解，對(duì)對(duì)于組織織內(nèi)部問(wèn)問(wèn)題的診診斷和糾糾正極有有幫助的的方法是是 （ C ） 測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法觀察察法個(gè)案案法 D實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法（P11）6被稱(chēng)作作“工業(yè)心心理學(xué)之之父”的是 （ C ） 萊維維持 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D泰勒（P31）7“雞尾酒酒會(huì)效應(yīng)應(yīng)”說(shuō)明知知覺(jué)具有有。( A ) 選擇擇性 B理解性性 C整體性性 D恒常性性（P45）8“一俊遮遮百丑”屬于社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)中的什什么效應(yīng)應(yīng)？ （ C ) 首因效效應(yīng) 近因因效應(yīng) 暈暈輪效應(yīng)應(yīng) D社會(huì)刻刻板印象象（P47）9有人對(duì)對(duì)女性的的評(píng)價(jià)是是“年輕時(shí)時(shí)唧唧喳喳喳，結(jié)結(jié)婚有了了孩子拖拖拖拉拉拉，老了了婆

5、婆媽媽媽”， 這這屬于社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)中的。（D） 首因因效應(yīng) 近因因效應(yīng)暈輪輪效應(yīng) D社會(huì)刻刻板印象象（P55）10庫(kù)利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？ （ A ) 他人人評(píng)價(jià) 社會(huì)會(huì)比較 內(nèi)省省 D自我顯顯示（P38）11一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場(chǎng)購(gòu)物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X(jué)受到了以下哪種因素的影響？ （ C ） 知覺(jué)者者 知覺(jué)覺(jué)對(duì)象 知覺(jué)覺(jué)情境 DD知覺(jué)態(tài)態(tài)度（P61）12對(duì)“王師傅稱(chēng)贊李廠長(zhǎng)”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于（ B ） 王師傅傅善于阿阿諛?lè)畛谐?李廠廠長(zhǎng)

6、的所所作所為為確實(shí)值值得稱(chēng)贊贊 王師傅傅迫于情情境的壓壓力違心心地稱(chēng)贊贊李廠長(zhǎng)長(zhǎng) DD無(wú)法確確定王師師傅稱(chēng)贊贊李廠長(zhǎng)長(zhǎng)的真正正原因（P82）13具有不愛(ài)與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于 （ D ） 膽汁質(zhì)質(zhì) 多血血質(zhì) 粘液液質(zhì)D抑郁質(zhì)質(zhì)（P82）14根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、不靈活的類(lèi)型是（ C ） 興奮奮型 活潑潑型 安靜型型D抑制型型（P1033）155編制116種個(gè)個(gè)性因素素問(wèn)卷的的是 （ D ） 艾森克 榮格 霍蘭德 D卡特爾（P86）16熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？ （ A ） 態(tài)度 意志 情緒 D理智（P86）17.獨(dú)立、果斷、勇

7、敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？ （ B ） 態(tài)度 意意志 情緒 DD理智（P87）18.易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？ （ C ） 態(tài)度 意意志 情緒 D理智（P81）19.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、靈活的類(lèi)型是 （ B ） 興奮型型 活潑潑型 安靜型型 D抑制型型（P1400）200誰(shuí)提提出了認(rèn)認(rèn)知不協(xié)協(xié)調(diào)理論論？ （ B ） AA.海德德 B費(fèi)斯汀汀格 C勒勒溫 D維納（P1388）211一個(gè)個(gè)人的態(tài)態(tài)度最穩(wěn)穩(wěn)固的階階段是 （ C ） AA順從從階段 B同化階階段 C 內(nèi)化化階段 DD學(xué)習(xí)習(xí)階段（P1333）222“吃不到到葡萄就就說(shuō)葡萄

8、萄酸”是態(tài)度度哪一種種功能？ （ B ） AA適應(yīng)應(yīng) B自自我防御御 C價(jià)價(jià)值表現(xiàn)現(xiàn) DD知識(shí)識(shí)（P1500）233員工工流動(dòng)率率越高說(shuō)說(shuō)明下列列哪一項(xiàng)項(xiàng)水平越越低？ （ C ） A.成就需需要 B親和需需要 C組織承承諾 D工工作難度度（P1811）244用雙因因素理論論分析，下下列選項(xiàng)項(xiàng)中哪種種是激勵(lì)勵(lì)因素？ （ B ） A.工資 B.工作成成就感 C.工作安安全性 D.工作環(huán)環(huán)境（P1733）255以下下哪種現(xiàn)現(xiàn)象不能能在需要要層次理理論中得得到合理理的解釋釋?zhuān)?（ C ）A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 B窮人人很少參參加排場(chǎng)場(chǎng)講究的的社交活活動(dòng)C在陋室室中苦攻攻“歌德巴巴赫猜想

9、想”的陳景景潤(rùn)D一個(gè)安安全需要要占主導(dǎo)導(dǎo)地位的的人可能能因?yàn)閾?dān)擔(dān)心失敗敗而拒絕絕接受富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作26某公公司來(lái)了了一位新新員工，工工作一段段時(shí)間后后，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該該員工工工作熱情情飽滿，業(yè)業(yè)績(jī)提高高很快。對(duì)對(duì)于這種種情況，除除了按公公司激勵(lì)勵(lì)制度的的正常規(guī)規(guī)定給予予相應(yīng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如如果你作作為該公公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，最最贊同進(jìn)進(jìn)一步采采取以下下哪種做做法？ （ A ）A及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績(jī)B順其自自然，讓讓他通過(guò)過(guò)自我激激勵(lì)不斷斷提高績(jī)績(jī)效C給他提提供進(jìn)一一步提高高業(yè)績(jī)的的方法與與程序指指導(dǎo)D充分肯肯定他的的成績(jī)，并并提醒他他不要驕驕傲自滿滿（P1755）277某民營(yíng)營(yíng)企

10、業(yè)一一位姓姚姚的車(chē)間間主任，手手下有十十幾號(hào)工工人，他他對(duì)自己己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式感感到頗為為自豪。他他對(duì)手下下人常說(shuō)說(shuō)的一句句口頭禪禪就是:“不好好好干回家家去，干干好了月月底多拿拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是 （ A ）AA只有生生理需要要和安全全需要的的人 BB只有生生理需要要和尊重重需要的的人C只有歸歸屬需要要和尊重重需要的的人 DD只有安安全需要要和尊重重需要的的人28中國(guó)國(guó)企業(yè)引引入獎(jiǎng)金金機(jī)制的的目的是是發(fā)揮獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的激激勵(lì)作用用，但到到目前，許許多企業(yè)業(yè)的獎(jiǎng)金金已經(jīng)成成為工資資的一部部分，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金變成成了保健健因素。這這說(shuō)明 （ C ）A雙因素理論在中國(guó)不怎么適

11、用B保健和和激勵(lì)因因素的具具體內(nèi)容容在不同同國(guó)家是是不一樣樣的C防止激激勵(lì)因素素向保健健因素轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化是管管理者的的重要責(zé)責(zé)任D將獎(jiǎng)金金設(shè)計(jì)成成為激勵(lì)勵(lì)因素本本身就是是錯(cuò)誤的的29. 當(dāng)當(dāng)個(gè)體獲獲得最佳佳工作績(jī)績(jī)效時(shí)，應(yīng)應(yīng)該處于于哪種壓壓力下？ （ C ）.高度壓力 B.輕度壓力 C.適度壓力 D.情境壓力（P2199）300. 下下列哪種種人格特特征的個(gè)個(gè)體容易易體驗(yàn)到到較大的的壓力？ （ C ）.高自我我效能感感 .內(nèi)控控型 .A型型人格D.BB型人格格（P2177）311.下列列哪種人人格特征征的個(gè)體體容易體體驗(yàn)到較較大的壓壓力？ （ B ）.高自我我效能感感 .低低自我效效能感 . 內(nèi)內(nèi)控

12、型 D.BB型人格格（P2500）322下面屬屬于群體體的是 （ C ）A鄰居 BB同乘一一輛車(chē)的的人 C同一支支球隊(duì)的的隊(duì)友 D同在一一家餐廳廳吃飯的的人（P2511）333有明文文規(guī)范規(guī)規(guī)定產(chǎn)生生的群體體，是為為完成組組織賦予予責(zé)任、任任務(wù)而組組成的群群體屬于于（ B ）A非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體（P2555）344、個(gè)體體活動(dòng)效效率因群群體中其其他成員員的影響響而出現(xiàn)現(xiàn)提高的的現(xiàn)象是是 （ C ）A社會(huì)惰化 B社會(huì)抑制 C社會(huì)助長(zhǎng) D服從（P2577）355“一個(gè)和和尚挑水水吃，兩兩個(gè)和尚尚抬水吃吃，三個(gè)個(gè)和尚沒(méi)沒(méi)水吃”屬于以以下哪種種現(xiàn)象？ （ B ）A、社會(huì)抑制

13、B、社會(huì)惰化 C、社會(huì)助長(zhǎng) D、從眾（P2688）366“仰巴腳腳效應(yīng)”說(shuō)明了了以下哪哪一種因因素對(duì)人人際關(guān)系系的影響響？ （ A ）A能力 BB交往頻頻率 CC互補(bǔ)性性 D相似性性（P2900）377自我管管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì)的組組成人數(shù)數(shù)通常是是 （ C ）.5人以以下 .510人人 .1015人人 D.155人以上上（P2522）388“隨大流流”說(shuō)的是是什么現(xiàn)現(xiàn)象？ （ B）.服從 .從眾 .責(zé)任分散 D.社會(huì)阻抑作用（P2788）399下級(jí)向向上級(jí)匯匯報(bào)工作作， 出出現(xiàn)報(bào)喜喜不報(bào)憂憂的情況況，這種種溝通障障礙源于于 （ A ）.信息過(guò)過(guò)濾 .選擇擇性知覺(jué)覺(jué) .情緒狀狀態(tài) D.語(yǔ)義障障礙（P2

14、700）400“老鄉(xiāng)見(jiàn)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩兩眼淚汪汪汪”說(shuō)說(shuō)明了以以下哪種種因素對(duì)對(duì)人際關(guān)關(guān)系的影影響？ （ D ）A.能力 B.個(gè)性品品質(zhì) C.互補(bǔ)性性 D.相似性性（P2655）411“遠(yuǎn)親不不如近鄰鄰，近鄰鄰不如對(duì)對(duì)門(mén)”說(shuō)明了了以下哪哪種因素素對(duì)人際際關(guān)系的的影響？ （ A ）A.距離 B.個(gè)性品品質(zhì) C.互補(bǔ)性性 D.相似性性（P2822）422沖突是是由于（ D ）互不相容或相互排斥，在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。 A組織 B群體 C利益 D目標(biāo)（P2744）433在溝通通中，信信息的發(fā)發(fā)送者稱(chēng)稱(chēng)為 （ B ） A交流源 B信息源 C接收源 D活動(dòng)源44處長(zhǎng)長(zhǎng)大李任任現(xiàn)職已已有五年年，其業(yè)

15、業(yè)績(jī)?cè)诰志掷镱H有有口碑。大大李為局局長(zhǎng)老王王一手提提拔，兩兩人一向向關(guān)系密密切，但但最近卻卻出現(xiàn)了了一些不不和諧的的征兆。大大李私下下抱怨老老王不給給自己留留面子，在在下級(jí)面面前對(duì)自自己呼三三喊四，對(duì)對(duì)自己的的工作也也干預(yù)太太多；老老王則覺(jué)覺(jué)得大李李翅膀硬硬了，不不象過(guò)去去那樣聽(tīng)聽(tīng)話了。根根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命周周期理論論(P3334)，你認(rèn)認(rèn)為老王王應(yīng)當(dāng)采采取下列列哪種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式較為合合適？ （ C ） A高工作、高關(guān)系 B高工作、低關(guān)系C低工作作、高關(guān)關(guān)系 D低低工作、低低關(guān)系（P3199）455石家家莊一廠廠長(zhǎng)這樣樣說(shuō)：“走得正正，行得得端，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才有有威信，說(shuō)說(shuō)話才有有影響，群群眾才能能信服

16、?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于 （ D ） A法定權(quán) B獎(jiǎng)賞權(quán) C專(zhuān)家權(quán) D參照權(quán)（P3277）466管理方方格圖中中的貧乏乏型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是 （ D ） AA關(guān)心生生產(chǎn)和效效率，不不關(guān)心人人 B關(guān)心人人而不關(guān)關(guān)心工作作或生產(chǎn)產(chǎn) C對(duì)人和和對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)都關(guān)心心 D對(duì)人對(duì)對(duì)工作都都不關(guān)心心（P3355圖8-4）47情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論認(rèn)為，隨隨著下屬屬由不成成熟到成成熟，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的軌跡跡是 （ B ） A低工作作低關(guān)系系高工作作高關(guān)系系低工作作高關(guān)系系低關(guān)系系高工作作 B高工作作低關(guān)系系高工作作高關(guān)系系高關(guān)系系低工作作低工作作低關(guān)系系 C低工作作低關(guān)系系低工作作高關(guān)系系高工作作高關(guān)系系高工作作

17、低關(guān)系系 D低工作作高關(guān)系系低關(guān)系系高工作作低關(guān)系系低工作作高工作作高關(guān)系系 （P3355）488根據(jù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生命命周期理理論，當(dāng)當(dāng)職工很很成熟時(shí)時(shí)，下列列哪種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式較較為合適適？ （ D ） AA.命令令式 B.說(shuō)服式式 C.參參與式 DD.授權(quán)權(quán)式（P3199）499“其身正正，不令令而行；其身不不正，雖雖令不從從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的影影響力來(lái)來(lái)源于 （ D ） A.法定權(quán)權(quán) B.獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞權(quán) C.專(zhuān)專(zhuān)家權(quán) D.參照權(quán)權(quán)(P3355圖8-4)50根據(jù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生命命周期理理論，你你認(rèn)為對(duì)對(duì)剛參加加工作的的新員工工下列哪哪種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式較較為合適適？ （ B ）A.高工作作、高關(guān)關(guān)系 BB.高工工作、低低

18、關(guān)系 CC.低工工作、高高關(guān)系 D.低工作作、低關(guān)關(guān)系（P3833）51員工的的統(tǒng)一著著裝屬于于組織文文化的哪哪個(gè)層面面? （ C ） A.符符號(hào)指標(biāo)標(biāo) B.基基本價(jià)值值觀 C.行行為規(guī)范范 D.核心假假設(shè)（P4066）522通過(guò)過(guò)培養(yǎng)整整個(gè)組織織的學(xué)習(xí)習(xí)氛圍、充充分發(fā)揮揮員工的的創(chuàng)造性性思維能能力而建建立起來(lái)來(lái)的一種種有機(jī)的的、高度度柔性化化的、扁扁平的、符符合人性性的、能能持續(xù)發(fā)發(fā)展的組組織是 （ B ） A 變色型組織 B學(xué)習(xí)型組織 C虛擬型組織 D團(tuán)隊(duì)形組織（P3977）533（ B ）的的程序模模式由心心理學(xué)家家勒溫提提出。A組織發(fā)發(fā)展 B組組織變革革 CC組織織學(xué)習(xí) D組織設(shè)設(shè)計(jì)(

19、二)多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（P5）11管理理心理學(xué)學(xué)的研究究?jī)?nèi)容包包括 （ABDD ）個(gè)體心心理群群體心理理 公眾眾心理 D組織織心理顧顧客心理理（P14-16）2霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個(gè)階段？ （ ABCD ）照明實(shí)實(shí)驗(yàn) B福利實(shí)實(shí)驗(yàn) C訪談實(shí)實(shí)驗(yàn) DD群體實(shí)實(shí)驗(yàn) E獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)驗(yàn)（P20-21）3談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)（ ABDD） 事事先擬好好提綱 注意意把握內(nèi)內(nèi)容與方方向 必須善善于使用用攝像儀器器 對(duì)談話話內(nèi)容的的記錄應(yīng)應(yīng)該系統(tǒng)統(tǒng)、完整整、詳盡盡 E要投投入感情情（P9-110）44管理理心理學(xué)學(xué)的產(chǎn)生生和發(fā)展展經(jīng)歷了了哪些階階段？ （ ABBE ）A古典

20、管管理心理理學(xué) 行為為管理心心理學(xué) 工業(yè)心心理學(xué)群體體動(dòng)力學(xué)學(xué) E現(xiàn)代代管理心心理學(xué)（P31）5知覺(jué)的基本特征主要包括 （ ABCD）知覺(jué)的的選擇性性 知覺(jué)覺(jué)的理解解性 知覺(jué)覺(jué)的整體體性D知覺(jué)的的恒常性性 知覺(jué)的的適應(yīng)性性（P49-54）6印象管理可以通過(guò)以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？ （ ABCDE）留下良良好的第第一印象象 角色色置換 相互支支持由衷地地贊美他他人的優(yōu)優(yōu)點(diǎn) E自我顯顯示（P60）7韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為 （ BCDE ）.興趣 .能力 .努力 D.任務(wù)難難度 . 運(yùn)氣氣（或機(jī)機(jī)遇）（P60）8在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？ （ ABE ）A.外因因 BB.穩(wěn)定 C.

21、不穩(wěn)穩(wěn)定 D.可控 EE 不不可控（P93）9以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是 （ ACE ）屬于個(gè)個(gè)性心理理特征 B是人類(lèi)類(lèi)社會(huì)歷歷史經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的總結(jié)結(jié)和概括括 CC發(fā)展比比知識(shí)發(fā)發(fā)展要慢慢得多 D隨年齡齡增長(zhǎng)不不斷積累累 EE隨年齡齡增長(zhǎng)是是一個(gè)發(fā)發(fā)展、停停滯和衰衰退的過(guò)過(guò)程（P1088）100以下下屬于投投射測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的是 （ BC ）艾森克克個(gè)性問(wèn)問(wèn)卷 羅夏夏墨跡測(cè)測(cè)驗(yàn) 主題題統(tǒng)覺(jué)測(cè)測(cè)驗(yàn) 卡特爾爾16種種個(gè)性因因素問(wèn)卷卷 E瑞文推推理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（P98-99知知識(shí)庫(kù)33-7）11心理測(cè)驗(yàn)必須具備的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是 （ ABCD ）A信度效效度 常常模 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 EE問(wèn)題題（P1399-1440）112

22、態(tài)態(tài)度改變變的理論論主要有有 ( AABC ) A認(rèn)認(rèn)知平衡衡理論 B認(rèn)認(rèn)知失調(diào)調(diào)理論 C參與改改變理論論D人本主主義理論論 EE精神神分析理理論 （P1488-1449）113工工作滿意意員工具具有的行行為表現(xiàn)現(xiàn)是 （ ABBCD ） A勞勞動(dòng)效率率高 BB缺勤勤率低 C流流動(dòng)率低低 D遵紀(jì)守守法 E工工作變動(dòng)動(dòng)頻繁（P1500-1551）114組組織承諾諾的影響響因素有有 （ ABBCDEE ） A個(gè)人因因素 B角角色狀態(tài)態(tài) CC工作作性質(zhì) D工作成成就 E組組織因素素（P1311）155態(tài)度度包含的的成分有有 （ BCDD ） A心心理成分分 B認(rèn)知成成分 C情情感成分分 D意向成成分

23、EE個(gè)性性成分（P1800）166以下下哪些因因素屬于于赫茲伯伯格所認(rèn)認(rèn)為的保保健因素素？ （ BBCD ）A富有挑挑戰(zhàn)性的的工作 B良良好的人人際關(guān)系系 C較高的的工資水水平 D完完備的管管理制度度 EE同工工作績(jī)效效掛鉤的的獎(jiǎng)金（P1811）177 .以下哪哪些因素素屬于赫赫茲伯格格所認(rèn)為為的激勵(lì)勵(lì)因素？ （ AE ） A.富有挑挑戰(zhàn)性的的工作 BB.良好好的人際際關(guān)系 C.較高的的工資水水平 D.完完備的管管理制度度 EE.同工工作績(jī)效效掛鉤的的獎(jiǎng)金（P1844）188. 根根據(jù)弗魯魯姆的期期望理論論，下列列哪些選選項(xiàng)是正正確的？ （ ABBE ） .E中V中M中 .E低低V低低M低低.

24、E高V零M中 DD.E零零V高高M(jìn)中中 .E高高V高高M(jìn)高高（P1844）199.根據(jù)據(jù)弗魯姆姆的期望望理論，下下列哪些些選項(xiàng)是是不正確確的？ （ CDD ） .E中V中M中 .E低低V低M低.E高V零M中 DD.E零零V高M(jìn)中 .E高V高M(jìn)高（P1766）200阿爾爾德弗的的ERGG理論所所包含的的需要是是 （ BBCD ）A物質(zhì)需需要 B關(guān)系需需要 C生存需需要 D成長(zhǎng)需需要 E精神需需要（P2222-2224）221. 工作壓壓力會(huì)影影響 （ ABBE ）.身體健健康 B.心理健健康 C.工工作條件件 D.組織結(jié)結(jié)構(gòu) E.工工作績(jī)效效（P2377）222. EEAP解解決的內(nèi)內(nèi)容包括括

25、（ BCEE ）.職業(yè)生生涯規(guī)劃劃 .處理壓壓力所造造成的反反應(yīng) .改變個(gè)個(gè)體自身身的弱點(diǎn)點(diǎn) .縮減成成本 E.處理理造成問(wèn)問(wèn)題的外外部壓力力源（P2388）233. EEAP的的實(shí)施步步驟包括括 （ ABDDE ）A.把脈與與診治 .宣傳教育育 .計(jì)劃劃和控制制.咨詢(xún)?cè)?E.全員培培訓(xùn)（P2588-2662）224群體的的動(dòng)力性性特征有有 （ ACCE ）A群體壓壓力 B社會(huì)抑抑制C群體凝凝聚力 D去個(gè)性性化 E群體士士氣（P2600-2661）225影響群群體凝聚聚力的因因素包括括 （ ABCCE ）A外部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和挑挑戰(zhàn) B群體規(guī)規(guī)模 C領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格 D群體壓壓力 E過(guò)去的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)（P2

26、711-2772）226良好人人際關(guān)系系關(guān)系建建立的途途徑有 （ ABBCD ）A塑造良良好的個(gè)個(gè)人形象象 B主動(dòng)交交往 C善用表表?yè)P(yáng)與批批評(píng) D移情 EE注意非非語(yǔ)言信信息（P2788-2779）227下列影影響有效效溝通的的因素是是 （ ABCCDE ）A選擇性性知覺(jué) BB情緒狀狀態(tài) C信息過(guò)過(guò)濾 D語(yǔ)義障障礙 EE溝通焦焦慮（P2833）288托馬斯斯的沖突突管理風(fēng)風(fēng)格的兩兩個(gè)維度度是 （ AAE ）。A合作性性 B沖動(dòng)性性 CC 敏感感性 DD破壞性性 EE獨(dú)斷性性（P2899）299根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的目目標(biāo)、功功能和特特點(diǎn)，可可以把團(tuán)團(tuán)隊(duì)劃分分為 （ ABDDE ） A問(wèn)題解解決型團(tuán)團(tuán)隊(duì)

27、B自我管管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì) CC全面提提高型團(tuán)團(tuán)隊(duì) D多功能能型團(tuán)隊(duì)隊(duì) E虛擬型型團(tuán)隊(duì)（P2922-2995）330有效團(tuán)團(tuán)隊(duì)具備備的特點(diǎn)點(diǎn)包括 （AABCDDE ）A認(rèn)同的的目標(biāo) B互補(bǔ)的的技能 C相互之之間的信信任 DD一致的的承諾 E良好的的溝通（P3233）31勒溫將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)區(qū)分為為 （ ACCE ） A專(zhuān)制型型領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng) B協(xié)商型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng) C民主型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng) D獨(dú)立型型領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng) E放任型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)（P3322-3333）332菲德勒勒認(rèn)為，在在工作中中要取得得好的成成績(jī)，必必須考慮慮到三個(gè)個(gè)情境因因素，即即 （ ABEE ）A職位權(quán)權(quán)力 B工作作結(jié)構(gòu) C個(gè)性性結(jié)構(gòu) DD環(huán)境境

28、結(jié)構(gòu) E上下下級(jí)關(guān)系系（P3366）333“路徑目標(biāo)”理論認(rèn)認(rèn)為，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式有 （ ABBCD ） A指導(dǎo)型型 B支持型型 C參與型型 D成就導(dǎo)導(dǎo)向型 E獨(dú)裁裁型（P3188）344下列哪哪些選項(xiàng)項(xiàng)屬于權(quán)權(quán)力性影影響力因因素？ （ BEE ）A.品格格 B.資歷 CC.學(xué)識(shí) DD.才能 EE職位位（P3188）355下列哪哪些選項(xiàng)項(xiàng)不屬于于權(quán)力性性影響力力因素？ （ ACCD ） A.品格 BB.資歷歷 C.學(xué)學(xué)識(shí) D.才能 E.職職位（P3822圖9-6）336組組織文化化是由（ ABBCE ）構(gòu)成。A符號(hào)指指標(biāo) B基基本價(jià)值值觀 C行行為規(guī)范范 DD核心心價(jià)值假假設(shè) EE核心心假設(shè)（P3

29、777）377組織織設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)遵循的的基本原原則有 （ ABBCDEE ） A任務(wù)目目標(biāo)原則則 BB分工工協(xié)作原原則 C統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮原則 D效率率效益原原則 EE 責(zé)權(quán)權(quán)結(jié)合原原則（P4111）388彼得得圣吉提提出了構(gòu)構(gòu)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的五項(xiàng)項(xiàng)修煉是是 （ ABCCDE ）A自我超超越 B改善心心智模式式 C建立共共同愿景景 D團(tuán)體學(xué)學(xué)習(xí) E系統(tǒng)思思考(三)辨析析題（注注：試卷卷上題目目沒(méi)有劃劃線，須須由同學(xué)學(xué)們自己己找出錯(cuò)錯(cuò)誤部分分并在其其底部劃劃線）第一章1、個(gè)案法法是對(duì)某某一個(gè)體體、某一一團(tuán)體或或某一組組織在較較長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間里連連續(xù)進(jìn)行行觀察、調(diào)調(diào)查、了了解，以以便研究究其行為為變化的的方

30、法。判斷： 2、個(gè)案法法是對(duì)某某一個(gè)體體、某一一團(tuán)體或或某一組組織在較較短的時(shí)時(shí)間里連連續(xù)進(jìn)行行觀察、調(diào)調(diào)查、了了解，以以便研究究其行為為變化的的方法。判斷：X 改錯(cuò)： 較長(zhǎng)長(zhǎng)3、管理心心理學(xué)是是研究管管理過(guò)程程中人的的心理活活動(dòng)和行行為規(guī)律律的一門(mén)門(mén)科學(xué)。判斷：第二章1、知覺(jué)是是人腦對(duì)對(duì)直接作作用于感感覺(jué)器官官的客觀觀事物的的個(gè)別屬屬性的反反映。判斷：X 改錯(cuò)：整體2、首因效效應(yīng)是指指最先的的印象對(duì)對(duì)人的知知覺(jué)具有有強(qiáng)烈的的影響。判斷：3、近因效效應(yīng)是指指最近的的印象對(duì)對(duì)人的知知覺(jué)具有有強(qiáng)烈的的影響。判斷：3、投射效效應(yīng)是指指人們對(duì)對(duì)某個(gè)群群體中的的人形成成的一種種概括而而固定的的看法。判斷

31、：X 改錯(cuò)：社會(huì)刻刻板印象象4、投射效效應(yīng)是指指由一個(gè)個(gè)人的某某種特征征推及其其總體特特征，從從而產(chǎn)生生美化或或丑化該該人的現(xiàn)現(xiàn)象。判斷：X 改錯(cuò)：暈輪效效應(yīng)5、印象管管理是指指?jìng)€(gè)體努努力操縱縱或控制制他人對(duì)對(duì)自己形形成某種種印象的的過(guò)程。 判斷：6、暈輪效效應(yīng)是指指?jìng)€(gè)體把把自己所所擁有的的特質(zhì)推推而廣之之到他人人身上的的傾向。判斷：X 改錯(cuò)：投射效效應(yīng)7、歸因是是人們對(duì)對(duì)自己或或他人活活動(dòng)及其其結(jié)果的的原因所所作出的的解釋和和評(píng)價(jià)。判斷：第三章1、氣質(zhì)是是指?jìng)€(gè)人人對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)穩(wěn)定的的態(tài)度以以及與之之相適應(yīng)應(yīng)的習(xí)慣慣化了的的行為方方式。判斷：X 改錯(cuò)：性格2、個(gè)性是是直接影影響活動(dòng)動(dòng)效率并并保證人

32、人順利完完成某種種活動(dòng)的的心理特特征的總總和。判斷：X 改錯(cuò)：能力3、心理測(cè)測(cè)驗(yàn)是根根據(jù)客觀觀的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化了的的程序來(lái)來(lái)測(cè)量個(gè)個(gè)體的某某種心理理特征的的方法或或工具。判斷：4、能力指指的是人人心理活活動(dòng)動(dòng)力力方面比比較穩(wěn)定定的心理理特征。它它表現(xiàn)為為心理活活動(dòng)的速速度、強(qiáng)強(qiáng)度、穩(wěn)穩(wěn)定性和和指向性性等方面面特點(diǎn)和和差異的的組合。判斷：X 改錯(cuò)：氣質(zhì)第四章1、工作滿滿意是組組織人員員對(duì)所在在組織及及其目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)同同，并且且希望保保持自己己組織身身份的一一種態(tài)度度。判斷：X 改錯(cuò)：組織承承諾2、工作滿滿意是指指組織成成員對(duì)其其工作或或工作經(jīng)經(jīng)歷的評(píng)評(píng)估的一一種積極極的情緒緒狀態(tài)。判斷：3、態(tài)度是是個(gè)體

33、基基于過(guò)去去經(jīng)驗(yàn)對(duì)對(duì)一定對(duì)對(duì)象所持持有的比比較穩(wěn)定定的心理理準(zhǔn)備狀狀態(tài)或人人格傾向向。判斷：4、組織承承諾是指指組織成成員對(duì)其其工作或或工作經(jīng)經(jīng)歷的評(píng)評(píng)估的一一種積極極的情緒緒狀態(tài)。判斷：X 改錯(cuò)：工作滿滿意第五章1、動(dòng)機(jī)是是個(gè)體在在生活中中感到某某種欠缺缺而力求求獲得滿滿足的一一種內(nèi)心心狀態(tài)。判斷：X 改錯(cuò)：需要2、需要是是個(gè)體在在生活中中感到某某種欠缺缺而力求求獲得滿滿足的一一種內(nèi)心心狀態(tài)。判斷：3、效價(jià)即即目標(biāo)價(jià)價(jià)值，是是指達(dá)到到目標(biāo)對(duì)對(duì)于滿足足組織需要要的價(jià)值值。判斷：X 改錯(cuò)：個(gè)人第七章1、群體規(guī)規(guī)范是指指群體所所確立的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),群群體的每每個(gè)成員員都必須須遵守這這些準(zhǔn)則

34、則和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。判斷：2、從眾是是指?jìng)€(gè)人人按照社社會(huì)要求求、群體體規(guī)范或或他人的的命令而而做出的的行為，這這種行為為是在外外界明確確的要求求下而發(fā)發(fā)生的。判斷：X 改錯(cuò)：服從3、群體士士氣是指指群體成成員之間間的相互互吸引力力，或使使群體成成員愿意意留在群群體內(nèi)的的力量。判斷：X 改錯(cuò)：群體凝凝聚力4、沖突是是指由于于目標(biāo)的的互不相相容或相相互排斥斥而在群群體或個(gè)個(gè)人心理理上形成成的矛盾盾狀態(tài)。判斷：5、團(tuán)隊(duì)是是指為了了實(shí)現(xiàn)特特定的共共同目標(biāo)標(biāo)，由兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上相互作作用、相相互依賴(lài)賴(lài)的個(gè)體體組合而而成的集集合體。 判斷斷：X 改錯(cuò)：群體6、社會(huì)惰惰化是指指?jìng)€(gè)體活活動(dòng)效率率因?yàn)槿喝后w中其其他

35、成員員的影響響而受到到抑制減減弱的現(xiàn)現(xiàn)象。判斷：X 改錯(cuò)錯(cuò)：社會(huì)會(huì)抑制7、溝通是是指兩個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)信息傳傳遞主體體之間傳傳達(dá)思想想和交流流信息的的過(guò)程。判斷：第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是是對(duì)群體體或個(gè)體體施加心心理影響響，從而而使之主主動(dòng)為實(shí)實(shí)現(xiàn)群體體目標(biāo)而而富有熱熱情地工工作的過(guò)過(guò)程。判斷：X 改錯(cuò)：組織2、領(lǐng)導(dǎo)是是對(duì)個(gè)體體施加心心理影響響，從而而使之主主動(dòng)為實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)而而富有熱熱情地工工作的過(guò)過(guò)程。判斷：X 改錯(cuò)錯(cuò)：群體體或個(gè)體體第九章1、組織設(shè)設(shè)計(jì)是指指組織為為適應(yīng)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的變化化而對(duì)自自身所進(jìn)進(jìn)行的調(diào)調(diào)整、修修正和革革新過(guò)程程。判斷：X 改改錯(cuò)：組組織變革革2、組織變變革是指指組織為為適

36、應(yīng)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的變化化而對(duì)自自身所進(jìn)進(jìn)行的調(diào)調(diào)整、修修正和革革新過(guò)程程。判斷： (四)案案例分析析公平理論的的內(nèi)涵 P1885公平理論認(rèn)認(rèn)為：人人們的工工作動(dòng)機(jī)機(jī)，不僅僅受其所所得報(bào)酬酬的絕對(duì)對(duì)值影響響，而且且要受到到報(bào)酬的的相對(duì)值值的影響響。既每每個(gè)人都都把個(gè)人人的報(bào)酬酬與貢獻(xiàn)獻(xiàn)的比率率同他人人的比率率作比較較，如比比率相等等，則認(rèn)認(rèn)為公平平合理而而感到滿滿意，從從而心情情舒暢努努力工作作；否則則就會(huì)感感到不公公平、不合理理而影響響工作情情緒。2、員工產(chǎn)產(chǎn)生壓力力的來(lái)源源主要有有： P2208-2155（1）工作作負(fù)荷過(guò)過(guò)重：主主要表現(xiàn)現(xiàn)在工作作的數(shù)量量和質(zhì)量量要求上。結(jié)合合具體案案例分析析

37、。（2）角色色沖突：當(dāng)個(gè)體體在工作作中面臨臨多種期期待時(shí)，如如果服從從了一種種角色的的要求，就就很難滿滿足另一一種角色色的要求求。結(jié)合合具體案案例分析析。（3）角色色模糊：指?jìng)€(gè)體體在工作作中沒(méi)有有明確的的任務(wù)事事項(xiàng)、權(quán)權(quán)利責(zé)任任以及工工作的要要求與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使使其不知知如何開(kāi)開(kāi)展工作作。結(jié)合合具體案案例分析析。（4）人際際關(guān)系：當(dāng)員工工在工作作中得不不到他人人的關(guān)心心和支持持、與上上級(jí)和同同事相處處不融洽洽而受人人冷落和和孤立時(shí)時(shí)，其人人際交往往的心理理需要就就得不到到很好的的滿足，隨隨之就會(huì)會(huì)造成巨巨大的人人際壓力力。結(jié)合合具體案案例分析析。 3、當(dāng)性格格與職業(yè)業(yè)不夠匹匹配時(shí)，可可以從以以下兩

38、個(gè)個(gè)方面著著手?jǐn)[脫脫危機(jī) P990-993 首先，學(xué)會(huì)會(huì)改變工工作方式式，提升自自己的職職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；其其次，如如果經(jīng)過(guò)過(guò)深入的的分析，發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的性格格與職業(yè)業(yè)的要求求確實(shí)不不匹配，那那就需要要及時(shí)地地調(diào)整職職業(yè)的選選擇和方方向。性格與職業(yè)業(yè)匹配的的啟示（1）性格格對(duì)一個(gè)個(gè)人的職職場(chǎng)成功功有著很很大的影影響。結(jié)結(jié)合案例例進(jìn)行具具體分析析。（2）性格格在很大大程度上上是來(lái)源源于后天天的培養(yǎng)養(yǎng)，當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的性格格與職業(yè)業(yè)的匹配配度不高高時(shí)，可可以通過(guò)過(guò)個(gè)人努努力來(lái)彌彌補(bǔ)。4、群體組組合與群群體活動(dòng)動(dòng)效率的的關(guān)系 P2257-2588“1+1+133”是指擁?yè)碛懈鞣N種能力和和信息的的個(gè)體所所

39、組成的的群體，由由于彼此此心理相相容，其其工作績(jī)績(jī)效會(huì)很很高。因因?yàn)樵诮Y(jié)結(jié)構(gòu)合理理的群體體中，可可以把成成員的知知識(shí)、智智能、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和心心理特征征融合在在一起，取取長(zhǎng)補(bǔ)短短，形成成一股新新的和個(gè)個(gè)體力量量總和有有本質(zhì)區(qū)區(qū)別的力力量。這這樣群體體的組合合會(huì)對(duì)群群體活動(dòng)動(dòng)起到增增效作用用。“1+1+133”是指社社會(huì)惰化化又稱(chēng)“社會(huì)性性磨洋工工”，是指指?jìng)€(gè)體與與他人共共同工作作時(shí)比自自己?jiǎn)为?dú)獨(dú)工作付付出的努努力更少少的傾向向。即在在群體活活動(dòng)時(shí)，人人有一種種惰性與與依賴(lài)性性，會(huì)降降低各成成員的活活動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)和參與與活動(dòng)的的主動(dòng)性性，影響響活動(dòng)效效率，是是一種減減效作用用。5、個(gè)人壓壓力管理理的策略略和組織織壓力管管理的策策略 P2226-2355個(gè)人壓力管管理的策策略（結(jié)結(jié)合具體體案例選選用23點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分析析則可）（1）消除除工作壓壓力源 （22）合理理地管理理時(shí)間 （33）調(diào)整整認(rèn)知方方式（4）控制制壓力的的后果 （55）尋求求社會(huì)支支持組織壓力管管理的策策略（結(jié)結(jié)合具體體案例選選用23點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分析析則可）(1)實(shí)施施工作再再設(shè)計(jì) (2)運(yùn)運(yùn)用目標(biāo)標(biāo)管理 (3)進(jìn)進(jìn)行員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃和培訓(xùn)訓(xùn)(4)加強(qiáng)強(qiáng)組織內(nèi)內(nèi)部的溝溝通 (5)實(shí)施員員工援助助計(jì)劃（五）論述述題（答案案要點(diǎn)僅僅供參考考，具體體要結(jié)合合題目