經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目總綱（詳細(xì)）_第1頁(yè)
經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目總綱（詳細(xì)）_第2頁(yè)
經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目總綱（詳細(xì)）_第3頁(yè)
經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目總綱（詳細(xì)）_第4頁(yè)
經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目總綱（詳細(xì)）_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩115頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、七天學(xué)院店實(shí)習(xí)項(xiàng)目總綱,序,內(nèi)容,1,七天學(xué)院店實(shí)習(xí)規(guī)則,2,七天學(xué)院店培訓(xùn)學(xué)員綜合評(píng)分表,3,組織機(jī)構(gòu)圖,4,實(shí)習(xí)期間遵守事項(xiàng)告知,5,客房操作流程,1）,客房各崗位工作流程清單（早中班及PA）,2）,客房中班工作記錄表,3）,客房夜班工作記錄表,4）,計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目表,5）,計(jì)劃衛(wèi)生推進(jìn)表,6）,清潔房間流程（普通浴室）,7）,普通浴室做房流程考核表,8）,客房查房技能考核表,9）,客房主管查房表,10）,每日布草盤點(diǎn)表,11）,布草送洗單,12）,分店布草進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)報(bào)表,13）,對(duì)講機(jī)使用規(guī)范,14）,客房服務(wù)手冊(cè)6,前臺(tái)操作流程,1),前臺(tái)規(guī)范用語,2),前臺(tái)各班次注意事項(xiàng)!A1,3),

2、前臺(tái)崗位工作日志,4),前臺(tái)員工培訓(xùn)考核表,5),前臺(tái)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),6),前臺(tái)考核評(píng)比表,7),前臺(tái)接聽電話及轉(zhuǎn)接流程,8),參觀房間流程,9),預(yù)定房間流程,10),入住接待流程,11),換房操作流程,12),叫醒服務(wù)流程,13),開門服務(wù)流程,14),續(xù)住 延遲退房操作流程,15),訪客登記流程,16),離店結(jié)賬流程,17),行李寄存流程,18),遺留物品處理流程,19),夜核流程,20),交接班流程,21),酒店其他服務(wù),22),鑰匙管理制度,23),顧客投訴處理,24),物品賠償處理,25),前臺(tái)相關(guān)表格7,銷售相關(guān)資料,1）,7天會(huì)員合作資料8,資產(chǎn)盤點(diǎn)損耗表,1),一次性用品盤點(diǎn)表,2),低值易耗品盤點(diǎn)表,3),棉織品盤點(diǎn)表,4),清潔用品盤點(diǎn)表9,夜查表,10,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論