QC七大手法專題解析

1、QC七大手法1前言言手法工工具了解工具的用途、使用方方法、注注意事項目的使使用何種工具2遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司QC七七大手法法流程圖與與圖表查檢表柏拉圖特性要因因圖散布圖直方圖管制圖3遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司數(shù)據(jù)在管管理上應(yīng)應(yīng)用的重重要性數(shù)據(jù)=事實事實是指實際發(fā)生生的事，真實的事，包包括有：事情或狀態(tài)的程度事情發(fā)生的過程變化化可確定、確信的事想要根據(jù)事實實管理，必必先正確掌握握事實4遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司表現(xiàn)掌握事事實的方方法1.現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)況觀察察2.不留余地地觀察3. 目不轉(zhuǎn)睛的看（下工夫的看）比較著看大的東西縮小著看小東西放大看動的東西靜止著看4.用用照片、影帶、

2、記錄留下事實5遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司數(shù) 據(jù)的的種種 類市場數(shù)據(jù)據(jù)2.依依來源制程數(shù)據(jù)據(jù)檢驗數(shù)據(jù)據(jù)管理數(shù)據(jù)據(jù)3.依時間先后過去數(shù)據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)（即時的數(shù)據(jù)）實驗數(shù)據(jù)（新收集數(shù)據(jù)）1.依依特性計量數(shù)據(jù)計計量量值數(shù)據(jù)計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)計計數(shù)值值6遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司數(shù)據(jù)的收集方法充分運用用5W1H的原則確定使用用數(shù)據(jù)的的目的想知道什什么？準(zhǔn)備知道道什么？收集什么么樣的數(shù)數(shù)據(jù)？為何要收收集此數(shù)數(shù)據(jù)？不收集可可不可以以？1.數(shù)據(jù)的時時間分類類，如過去數(shù)數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)據(jù)、實驗數(shù)據(jù)據(jù)2.收集數(shù)據(jù)據(jù)的時間間1.向哪個單單位收集集？2.數(shù)據(jù)取得得的地點點，機臺臺？1.由誰來收收集資料料？2.工作分派派如何

3、？1.收集數(shù)據(jù)據(jù)的方法法？（抽抽樣方法法）2.數(shù)數(shù)據(jù)整理理的方法法如何？（整理理方法）3.使使用何工工具、儀儀器？（量測工工具）4.人人員的訓(xùn)訓(xùn)練？5.如如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)錯誤？WHATWHYWHENWHEREWHOHOW7遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司數(shù)據(jù)的整整理與運運用母體樣本隨機抽樣8遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司數(shù)據(jù)收集集注意事事項5W1H 表格 訓(xùn)練代表性期間，期期限 量準(zhǔn)確度真實要清楚使用用目的注意事項項對策前要要有數(shù)據(jù)據(jù)為依據(jù)據(jù)改善前后后條件一一致馬上使用基本要領(lǐng)領(lǐng)9遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司數(shù)據(jù)的整整理15.0215.0915.0815.0715.0715.0515.0715.09

4、15.04平均：15.064集中15.0215.0415.0515.0715.0715.0715.0815.0915.09中位數(shù)：15.07離散全距：最大值最小值15.09 15.02 0.07#X=15.064123456789標(biāo)準(zhǔn)差：10遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司查檢表使用簡單易了了解的設(shè)計表格或圖形，工作者者依規(guī)定的檢檢查記號號、記錄其結(jié)結(jié)果和狀狀況，并加以統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)，又稱查核表或或點檢表。分類與用用途記錄用查檢表檢查用查檢表利用收集集數(shù)據(jù)以了解數(shù)據(jù)的分布狀況況，或顯示不同項目發(fā)生生的不同程程度。依預(yù)先列入檢查的項目，再據(jù)此去檢查確認(rèn)，以確保作業(yè)業(yè)無遺漏漏或疏忽忽。11遠(yuǎn)大管理理顧

5、問股股份有限限公司簡單地收收集資料料-記錄用查查檢表列出檢查查項目記錄資料料統(tǒng)計填入入缺陷類型1 2 3 4 5 Total 元件損壞12 石碑效應(yīng)9 元件丟失27焊錫不夠10橋接9 開路22總數(shù)2521 12161189 Recording Check Sheet 查檢記錄表缺陷數(shù)據(jù)12遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司出國旅游游攜帶物物品查檢檢表檢查用查檢檢表13遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司查檢表注意事項（一）查檢項目目要有層別。（二）查檢的數(shù)數(shù)據(jù)容易易收集。（三）決定查檢檢表格式式要考慮查檢檢頻率，查檢項目目。（四）其他欄的填寫寫？14遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司柏 拉圖圖8020法則將

6、一定期間所收集的數(shù)數(shù)據(jù)，按不良良數(shù)、缺點數(shù)、故障數(shù)等等數(shù)據(jù)，依項目、原因、位置加以以分類，按其出現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)的大小小順序排排列，同時表示示積累和和的圖形形，稱為柏拉圖(V .ParetoDiagram )用途1.顯示需要要優(yōu)先解解決的重重點問題題，決定定改善項項目及順順序。2.辨清各項項目的影影響度，可作為設(shè)設(shè)定改善善目標(biāo)的的依據(jù)3.報告或記記錄用4.改善效果果的確認(rèn)認(rèn)15遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司柏拉圖制作1.決定欲調(diào)查的主主題，收集數(shù)據(jù)據(jù)。2.將數(shù)據(jù)依依據(jù)其發(fā)發(fā)生的原因或現(xiàn)象分類類整理，計算出各項目的累累計次數(shù)數(shù)。3.將問題項項目依其發(fā)生次數(shù)數(shù)的大小順序序排列，其他他項置于最最后，同時計算

7、算出累計缺點點數(shù)。4.計算累計計百分比16遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司繪出橫軸軸與縱軸軸補漆補不好短路漏修斷路漏修檢修不良漏補漆漏補線其他畫出累積曲線（個）100120608002040443687358缺點數(shù)柏拉圖制作17遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司于右邊縱縱軸上，標(biāo)出累累積百分分比刻度度記入必要事項項（個）100120608002040補漆補不好短路漏修斷路漏修檢修不良漏補漆漏補線其他443687358缺點數(shù)0% 20% 40% 60% 80% 100%（%）累積比率年月月日日C=111N=2359片片作者：陳陳大山18遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司1.依依大小順順序排列列，其其他項列

8、在最后。2.縱軸的最高點刻度約為總不良數(shù)或總?cè)秉c數(shù)數(shù)。3.從占約80%的重點項項目下對對策。4.其他項高度不可可高于最前面的項目。5.要要畫積累百分比折線及積累百分比坐標(biāo)。6.數(shù)據(jù)小的項目太多時，可考慮合并并歸納成其他項。7.柏柏拉圖適用于于計算值值統(tǒng)計。柏拉圖注意事事項19遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司柏拉圖：掌握重要要問題，加加以改善善或進一一步解析析鉆孔不良的的柏拉圖 記入在數(shù)據(jù)總數(shù)附近的數(shù)值刻度線畫在內(nèi)側(cè)寫上特性值零不可忘忘了單位寫在刻度數(shù)字之上這里寫累累積比率不要忘了了寫“0”其他部份的的數(shù)據(jù)盡管管再大，也置于于右邊寫上圖表名稱記入收集資料數(shù)據(jù)據(jù) 要清楚的標(biāo)示“ ”問 題 點 件數(shù)

9、毛頭 1812862401020304050020406080100n = 50 (件)檢查件數(shù)件期間：月日日制作者：(件)累積 比 率(%) 板屑 孔偏 未鑽透 針孔 其他(多項)76% 第一項的累積曲線也要標(biāo)出20遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司特性要因因圖特性要因因圖是借著多人共同同討論，采用腦力力激蕩的會議方式，以以找出事事物的因（要因因）果（特性）關(guān)系的一種技巧。用途能馬上了解問題題在哪里，以及解決問題題的優(yōu)先順序序與方向向，以腦力激蕩蕩方式進行，使全員參與，達(dá)到相互啟發(fā)，思想一一致，發(fā)揮團隊隊共識的效果。其用途有：1.改改善解析析用2.制程管制3.制制定操作作標(biāo)準(zhǔn)用21遠(yuǎn)大管理理顧問

10、股股份有限限公司特性要因因圖的制作順序1.決定要分分析的問問題2.從人，機機，料，法，環(huán)環(huán)境，測測量進行行要因分分析要 因特 性6080主 骨中骨細(xì)骨小骨3.確認(rèn)要因因並圈出重要原因因4.制作完成成時，記入必要的事事項：如制作作日期制作人員員等。22遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司腦力激蕩蕩法(1)三大原則摒棄批評評主意歡迎自由由發(fā)揮的的奇特意意見創(chuàng)意越多多越好(2)與會人員以612人為宜主持會議議與記錄錄的人員員須有良好好的創(chuàng)造力、分析析力及摘要的的能力23遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司特性要因因圖要因要一一項不漏漏的整理理出來樹木灌水時間長作業(yè)者方法設(shè)備重勞動因素致使疲倦在炎熱的天氣下工作一

11、定要2位作業(yè)員橡皮水管長橡皮水管太重散水栓和樹的距離太長別忘了箭頭符號橡皮水管一定要連接距離長灑水栓結(jié)合時間長搬運時要花時間灑水栓的種類不統(tǒng)一保管場所遠(yuǎn)要因是以大骨中骨小骨構(gòu)成一系統(tǒng)作成日：月日參加者：，搬運橡皮水管距離長灑水栓少只有一個灑水頭在灑水水壓降低管線細(xì)要反覆地從為什麼中抓出要因末端的骨並非是現(xiàn)象而是要找出事情的困難原因主幹要粗不瞭解樹木的特性大骨相互間獨立大骨的數(shù)目有46項用框圈起來重要者以圈起來無效的灑水沒有灑水基準(zhǔn)不瞭解灑水條件此角大約6080。特性要加框記入完成日、修訂日、參加人員樹木灌水時間的特性要因圖24遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司溫控不佳硬度不足例：溫度控制規(guī)定：81

12、0。C830。C驗證30次，有20次超出出范圍結(jié)論：溫控不佳問題 溫度與硬度有關(guān)系嗎?散布圖25遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司No.x燒熔溫度。Cy硬度No.x燒熔溫度。Cy硬度No.x燒熔溫度。Cy硬度123456789108108908508408508908708608108204756484554595051425311121314151617181920840870830830820820860870830820525351454648555549442122232425262728293081085088088084088083086086084044535457505446525

13、049散布圖26遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司81082083084085086087088089060585654525048464442溫度硬度散布圖27遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司 810 820 830 840 850 860 870 880 89060585654525048464442溫度硬度散布圖28遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司 810 820 830 840 850 860 870 880 89060585654525048464442溫度硬度散布圖29遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司為研究兩兩個變量量間的相相關(guān)性，而收集成對對二組數(shù)據(jù)，在方格格紙上以點來表示出出二個特性值之

14、間相相關(guān)情形形的圖形，稱為散布圖。用途1.兩組數(shù)據(jù)據(jù)相關(guān)程程度。2.檢驗是否否有離島島情況。3.代代用特性性散布圖30遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司散布圖的的分析yXyXyXyXyXXyyXyX（一）正相關(guān)（二）負(fù)相關(guān)（三）無相關(guān)（四）曲線相關(guān)關(guān)31遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司散布圖掌握成對對2組資資料的關(guān)關(guān)系 合成液使用日數(shù)濃度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.01.91.81.71.61.51.41.31.21.1( P t )合成液濃度和藥品使用日數(shù)的散布圖刻度不需要從“0”開始特性值記入特性值(日)單位單位完成圖大致是成 正方形，以決定 縱軸刻度32遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有

15、限限公司針對零零件A軸的外徑尺寸，決定調(diào)查查其規(guī)格的分分布狀況況。收集了n=100的的數(shù)據(jù)，A軸外徑尺寸的規(guī)格為10.00 0.15mm。規(guī)格上限限=10.15規(guī)格下限限=9.85規(guī)格中心心=10.00規(guī)格允差差=0.30直方圖33遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司數(shù)據(jù)據(jù)資料料9.969.9910.0210.139.949.929.839.999.9010.059.9210.0510.009.929.9710.049.959.9610.039.899.999.929.979.8110.0910.0610.039.7610.089.8810.069.9310.0810.0010.039.9310.1

16、410.029.9010.139.919.9810.189.8810.1210.0110.169.9410.119.8810.109.8710.0710.1010.0210.2410.0010.159.9710.019.9810.209.879.979.919.869.8910.089.9310.0110.139.909.989.9510.009.959.949.8610.0010.229.9810.1310.049.859.9610.089.9310.089.999.959.9910.079.9010.0010.009.979.899.979.9110.01最大值(L)=10.24最最小小值

17、(S)=9.7634遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司決定區(qū)間數(shù)的的方法（n）為100，參考表表可將區(qū)間數(shù)數(shù)（k）設(shè)定在10。樣 本 數(shù)區(qū) 間 數(shù)50100610100250712250以上1020K =1+ 3.32Log n35遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司求出區(qū)間的寬寬幅（h）的方法區(qū)間的寬幅（h）最大值（L）最小值（S）區(qū)間數(shù)（k）區(qū)間的寬寬幅（h）最最好是測測定單位（測定的最小單位）的整數(shù)倍計算出區(qū)間寬幅（h）= = 0.048 由于測定單位為0.01，取其五倍區(qū)間寬幅（h）0.048 0.051010.24 - 9.7636遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司決定區(qū)間間的界限限值測定單位2第

18、1區(qū)間的下界限值最小值（s）0.01第1區(qū)間的下界限值= 9.76 = 9.755 第1區(qū)間的上界限值=第1區(qū)間的下界限值區(qū)間寬幅（h） 9.755 + 0.05 = 9.8052第1區(qū)間的中心值= = 9.789.755 + 9.8052求區(qū)間中心值的公式如下： 區(qū)間的下界限值 區(qū)間的上界限值2區(qū)間中心值=37遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司制作次數(shù)數(shù)表No.區(qū)間中心值次數(shù)記錄次數(shù)19.7559.8059.78 /129.8059.8559.83 /339.8559.9059.88 / / /1449.9059.9559.93 / / / /1859.95510.0059.98 / / / /

19、 /25610.00510.05510.03 / / /14710.05510.10510.08 / / /12810.10510.15510.13 / /8910.15510.20510.18 /31010.20510.25510.23 /2計10038遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司作圖05101520259.78 9.88 9.98 10.08 10.18 (mm) 9.83 9.93 10.03 10.13 10.23外徑尺寸次數(shù)05101520259.78 9.88 9.98 10.08 10.18 (mm) 9.83 9.93 10.03 10.13 10.23外徑尺寸次數(shù)規(guī)格外10

20、.00+0.15規(guī)格期間：n=10039遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司直方圖所謂直方方圖，是將數(shù)據(jù)所分布的的范圍，區(qū)分為幾幾個區(qū)間間，將出現(xiàn)在各各區(qū)間內(nèi)數(shù)據(jù)的出出現(xiàn)次數(shù)數(shù)作成次數(shù)表，並將其以圖（主狀圖）的形式式表示出出來。直方圖的用途1. 掌握數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)2.調(diào)查離散或偏離的原因3.和規(guī)格做比較、了解目前制程狀況4.調(diào)查改善前、后的效果40遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司直方圖：掌握分布形態(tài)態(tài)及規(guī)格格的對比比270280290300310320330( g )302520151050規(guī)格下限規(guī)格上限X n = 100X = 300.76S = 7.29產(chǎn)品重量規(guī)格的直方圖重量規(guī)格次數(shù) 不要忘了

21、 “ 0 ” 寫上次數(shù) 記入規(guī)格中心線 畫上規(guī)格線 單位 記入特性值規(guī)格外的部份以 表示較突出 記入相關(guān)數(shù)據(jù) n = 樣本數(shù)X = 平均值S = 標(biāo)準(zhǔn)偏差41遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司鈴鐺型或吊鐘型 工程程呈穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)42遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司缺齒型區(qū)間的寬並非為測定單位的整整數(shù)倍時。 測定定者在刻刻度的讀數(shù)上有特殊殊癖好時。43遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司偏左型(偏右型)當(dāng)在某一一數(shù)值以以下的數(shù)據(jù)不不被采用用時或過程本本身經(jīng)過過全檢 當(dāng)不不純物的成分趨近于0時。44遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司 把規(guī)規(guī)格以下下的數(shù)據(jù)完全剔除除不用時左絕壁型(右絕壁型)45遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有

22、限限公司幾種平均值差異不大的分分布混在在一起時，應(yīng)層別別后作直方方圖比較較。高原型46遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司 平均均值相異的兩種類分分布混合合在一起起時，應(yīng)應(yīng)層別后后作直方方圖比較較。雙峰型47遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司測量有錯錯誤，工工序調(diào)節(jié)節(jié)錯誤或或使用不不同原料料所引起起。一定定有異常常，只要要去除就就可滿足足規(guī)格要要求。離島型48遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司流程圖顯示事件件的具體體過程揭示過程程中各個個部分的的內(nèi)部聯(lián)聯(lián)系揭示潛在在的控制制點讓整個事事件一目目了然用途49遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司Reflow回流焊Print印刷焊膏High SpeedPlacement

23、高速機Fine Pitch Placement泛用機Inspection 檢驗Inspection 檢驗Wash Board 洗 板Remove Parts from Board拆 件 FailFailPassPassWash Board 洗 板SMT工藝流程程50遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司圖 表以點、線、面、體來表示數(shù)據(jù)或資訊的大大概情況況及變動于紙上的圖形，稱為圖表。用途1.比較數(shù)量量的大小，將錯誤明明顯化。2.比較問題題項目的的構(gòu)成比比率，並找出出解決對策策的重點。3.可依據(jù)圖圖表提供供的信息息，決定執(zhí)行行對策的的時間順順序。（二）工作的解解析與管制能力（三）解決問題題的能力力（一）

24、具具有一目目了然信息傳達(dá)達(dá)的能力51遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司圖表的種種類條形圖推移圖圓形圖帶 狀圖雷達(dá)圖甘 特圖表示資料對時時間的變化表達(dá)項目目間的平平衡性安排事件的進進度及管制表示資料料內(nèi)的層層次分類比較資料料的數(shù)量量52遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司老林十月月份零用用金統(tǒng)計項 目金 額買 書交 通娛 樂餐 費小 計400300500400200交 際其 他2002,00053遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司0100200300400500交通買書娛樂交際餐費其他零用金(元)項目金額50040040030020020054遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司用來比較兩筆筆以上的量量測資料，而以

25、長條的長度表示數(shù)值的大??；可分為兩種形形態(tài)，橫式條形圖、直式條形形圖，后者較常使用。條形圖（又稱柱柱狀圖或或長條圖圖）項目的順順序以大小順序來排列，但如項目本身有次序的話，則以次序來排列棒的寬度與棒和棒間距的比為2:1或或1:1 公司年月份提案件數(shù)長條圖608002040（件） 單位，寫在這個 位置刻度寫在內(nèi)測 顯示特性值 不要忘了“ 0 ”A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H部門提案件數(shù)55遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司老林十月月份零用用金統(tǒng)計項目目金額買書書交通通娛樂樂餐費費小計計400300500400200交際際其他他2002,000百分比20%15%25%20%10%10%1

26、00%56遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%57遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司圓形圖（又稱扇形形圖）圓形圖是用來表表示單位量對整體的比例。將所收集的的數(shù)據(jù)按不同的的目的分類，再按各各項目所占的比比例分別別標(biāo)示于整整個圓上，于是，便可由由圖上觀察出各項目的構(gòu)成比率，用于分析比較較。老林十月月份零用用金結(jié)構(gòu)構(gòu)比例圓圓形圖以圓的正上方方(12點鐘方向)為出發(fā)點點順時鐘鐘如有必要要，把比比率數(shù)值也列入以不同方方式(斜線、顏色等)來顯示項目別列入項目名項目是以比率率大小以以順時鐘方向排序序，但是是如項目本身有次次序的話，則以其次序序來排列交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%58遠(yuǎn)大管理理顧問股股份有限限公司帶狀圖帶狀圖是以各分類項目目所占的比率大大小以相當(dāng)?shù)拈L長方形面面積來表示的的圖形