早教基地的籌建運(yùn)作課件

1、幼兒園親子園籌建及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的研修主講：戎象敏早教基地的籌備工作與運(yùn)作簡(jiǎn)單的說(shuō)涵蓋了以下幾個(gè)方面： 1、基地的選擇與投資； 2、空間的規(guī)劃與裝修； 3、課程的確定與師資； 4、教具的配備與使用； 5、家長(zhǎng)工作與招生工作。一、早教基地的籌建確定課程布置場(chǎng)地培訓(xùn)師資配備教具招生運(yùn)作二、籌備程序調(diào)查分析市場(chǎng)確立市場(chǎng)定位擬定投資方案擬定經(jīng)營(yíng)方針選定裝修方案空間規(guī)劃與裝修擬定投資方案1、規(guī)模2、內(nèi)部裝修3、培訓(xùn)費(fèi)用4、廣告投入5、專家費(fèi)用6、教師工資7、常規(guī)消耗擬定經(jīng)營(yíng)方針教育目標(biāo)的依據(jù) 社會(huì)發(fā)展環(huán)境要求（幼兒教育及家長(zhǎng)意見(jiàn)）幼兒成長(zhǎng)階段要求（蒙氏教學(xué)及其它方面）國(guó)家教委倡導(dǎo)（幼教法規(guī)、文件） 匯成

2、建立感官、生活、語(yǔ)言、體能、自然、社會(huì)等認(rèn)知基礎(chǔ)培養(yǎng)愛(ài)學(xué)習(xí)、能獨(dú)立、肯研究、愛(ài)世界、愛(ài)萬(wàn)物的習(xí)性達(dá)成維護(hù)身心健康，養(yǎng)成良好習(xí)慣，充實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)倫理觀念，培養(yǎng)合群習(xí)性選定裝修方案1、活動(dòng)場(chǎng)地的創(chuàng)設(shè)2、常用的選擇方案空間規(guī)劃與裝修1、規(guī)劃的原則2、區(qū)域的劃分（1）需要的原則（2）實(shí)用的原則（3）安全的原則（4）經(jīng)濟(jì)的原則（5）衛(wèi)生的原則（6）舒適的原則（1）通道（2）家長(zhǎng)接待區(qū)（3）幼兒游戲區(qū)（4）工作區(qū)（5）盥洗區(qū)（6）美勞區(qū)（7）閱讀區(qū)（8）戶外活動(dòng)區(qū)（9）門(mén)面（10）招牌三、裝修色調(diào)地面墻壁門(mén)口5、成人是環(huán)境的預(yù)備者（1）創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、愉快的心理環(huán)境（2）心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè) a、精致的環(huán)境

3、 b、整體的環(huán)境 c、有序的環(huán)境 d、平等的環(huán)境 e、寬松的環(huán)境（3）為幼兒創(chuàng)設(shè)預(yù)備過(guò)的物質(zhì)環(huán)境 a、多種類 b、多質(zhì)地 c、多色彩 d、多功能(二)外部環(huán)境1、自然環(huán)境2、戶外活動(dòng)區(qū)域3、清潔安全4、地面軟質(zhì)材料5、日照區(qū)和陰影區(qū)是否均衡6、加頂?shù)氖彝饣顒?dòng)區(qū)7、體能設(shè)備8、排水量是否良好9、是否有飼養(yǎng)小動(dòng)物的地方10、是否有種植的地方(三)內(nèi)部環(huán)境1、桌椅、鞋柜、教具柜等（易清洗擦拭）2、窗戶的高度讓幼兒能看到戶外3、空調(diào)、取暖、采光、通風(fēng)、照明設(shè)備完善4、洗手池、馬桶要適合幼兒5、地板6、自制玩教具7、室內(nèi)裝飾品8、圖書(shū)、建構(gòu)玩具9、衛(wèi)生設(shè)施10、教育性、參與性11、促成家長(zhǎng)參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)1

4、2、活動(dòng)場(chǎng)地利于組織活動(dòng)五、購(gòu)置玩教具（一）早教機(jī)地的基本設(shè)備（二）室內(nèi)物資的配備（三）活動(dòng)材料的提供（四）玩教具的選購(gòu)親子教具的配備1、大肌肉活動(dòng)：運(yùn)用身體軀干和四肢的全身活動(dòng)，力量較大，比較活躍的一種體能活動(dòng)。活動(dòng)目的：訓(xùn)練肢體協(xié)調(diào)和平衡能力，使身體靈活，動(dòng)作穩(wěn)定，增加身體各部分大肌肉的柔軟度，培養(yǎng)耐力和持久性，促進(jìn)骨骼發(fā)育?；緞?dòng)作：走、爬、滾動(dòng)、跳躍、跑步、搖擺等0-1歲：陽(yáng)光隧道、可扔摔玩具、拖拉玩具1-2歲：繩拉玩具、軟包、小滑梯、小秋千、按摩球、 搖馬、推拉玩具、花生球、大龍球2-3歲：攀爬滑梯、彈跳床、軟包、羊角球、蹺蹺板、可搬運(yùn)積木、海洋球池、平衡木、腳步器、小三輪車配備類別

5、 配備類別 0-1歲：撥浪鼓、花鈴棒、抓握玩具、發(fā)聲玩具、洗浴玩具、積木、套疊玩具、錘盒1-2歲：小噴壺、積木、木棍串珠、橡皮泥、手偶、套疊玩具、 木制螺絲2-3歲：沙水區(qū)、建構(gòu)玩具、面團(tuán)、套疊玩具、穿線板、線軸、動(dòng)物圖形屋3、語(yǔ)言與認(rèn)知感官感覺(jué)是認(rèn)知的基礎(chǔ)、認(rèn)知是小肌肉練習(xí)的載體、語(yǔ)言是認(rèn)知表達(dá)的工具、活動(dòng)目的：引導(dǎo)幼兒感知周圍環(huán)境培養(yǎng)對(duì)事物的興趣提高語(yǔ)言理解力記憶力注意詞匯儲(chǔ)存和簡(jiǎn)短語(yǔ)句的表達(dá)能力活動(dòng)范圍：感知物體形狀、大小、色、聲音；認(rèn)知常見(jiàn)物品；看圖書(shū)。配備類別 0-1歲：音樂(lè)玩具、上發(fā)條玩具、懸掛玩具、黑白對(duì)比圖片 、洗浴玩具、積木、毛絨玩具、布書(shū)1-2歲：積木、沙水區(qū)、動(dòng)物嵌板、動(dòng)

6、物拼圖、排序玩具、配對(duì)卡片、玩具車、蠟筆、手鈴、砂蛋、嬰兒鋼琴、仿真水果、仿真動(dòng)物、聲控玩具2-3歲：套疊玩具、圖形嵌板、人物拼圖、識(shí)圖卡片、響板、鈴鼓、七色花摸包、指偶、壓膜圖書(shū)、印章4、生活與交往活動(dòng)目的：培養(yǎng)健康的情緒及個(gè)性引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)自己做事體驗(yàn)做事的樂(lè)趣養(yǎng)成良好的生活及衛(wèi)生習(xí)慣活動(dòng)范圍：認(rèn)識(shí)自己的身體和生活用品會(huì)做自己能做的事會(huì)稱呼人，喜歡和小伙伴做游戲。配備類別 0-1歲：照鏡子、毛絨玩具、可扔摔玩具、布制玩具1-2歲：毛絨玩具、仿真娃娃、仿真動(dòng)物、玩具電話2-3歲：角色區(qū)玩具、形象玩具、圓頭剪刀、娃娃家、仿真廚房系列營(yíng)銷是一門(mén)深厚的學(xué)問(wèn)，尋找投入最少，招生效果最快的營(yíng)銷方略，是營(yíng)

7、銷模式的選擇與創(chuàng)新。一、學(xué)前教育的產(chǎn)業(yè)背景1、政府積極鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，逐步完善法律環(huán)境，積極鼓勵(lì)，大力支持，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)管理。2、民辦學(xué)前教育逐漸進(jìn)入理性發(fā)展或成熟期3、高質(zhì)量的學(xué)前教育資源在中國(guó)的教育市場(chǎng)市場(chǎng)是長(zhǎng)久性稀缺資源，知名的教育產(chǎn)品在市場(chǎng)上有著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、幼兒園營(yíng)銷理論創(chuàng)新的概念（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)1、教育價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)2、教育資源競(jìng)爭(zhēng)3、教育人才競(jìng)爭(zhēng)4、教育理念競(jìng)爭(zhēng)5、教育管理競(jìng)爭(zhēng)6、教育集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)（二）家長(zhǎng)的消費(fèi)心理的需求分析1、完美型（望子成龍）2、自然型（解除后顧之憂）3、圓夢(mèng)型4、補(bǔ)償型5、綠色健康型（三）學(xué)前教育參與者的不同想法1、園長(zhǎng)：對(duì)孩子負(fù)責(zé)、對(duì)幼兒園負(fù)責(zé)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)

8、對(duì)全體老師的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé);2、投資者：由改革提升的欲望，但沒(méi)有完善的措施和辦法；3、教師：廣大教師有經(jīng)驗(yàn)的積累和發(fā)展的潛力,但是沒(méi)有提升的信念和途徑（四）怎樣看待學(xué)前教育學(xué)前教育是事業(yè)，需要奉獻(xiàn)學(xué)前教育是科學(xué)，需要求真學(xué)前教育是藝術(shù)，需要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)前教育是專業(yè)，需要經(jīng)營(yíng)44市場(chǎng)導(dǎo)向：三、幼兒園營(yíng)銷的新戰(zhàn)略（一）幼兒園一般有兩種情況：A、公辦園：生存壓力小，市場(chǎng)反應(yīng)較遲鈍。B、民辦園：以教育產(chǎn)品為導(dǎo)向，比較封閉。營(yíng)銷的目的有兩個(gè)一是企業(yè)利潤(rùn)最大化二是企業(yè)利潤(rùn)率最大化，即品牌的力量（二）通過(guò)贏得教師來(lái)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。1、個(gè)人品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、保教人員和管理人員的魅力，換來(lái)教師對(duì)園所的信任忠誠(chéng)；

9、2、嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織紀(jì)律而產(chǎn)生的自律；3、金錢(qián)和福利的刺激作用；4、寬松和藹的工作環(huán)境（自信、樂(lè)趣、安全）5、文化的驅(qū)動(dòng)力（理念、信仰、價(jià)值觀）形式的使命感、責(zé)任感、成就感。（三）贏得孩子的認(rèn)同，才會(huì)贏得家長(zhǎng)的認(rèn)同（1）父母能夠看到“真功夫”；（2）創(chuàng)造性的與家長(zhǎng)溝通；（3）注意負(fù)面因素。文化的驅(qū)動(dòng)力：1、以“官”為本的文化“官”是管理，是游戲規(guī)則的制定者、執(zhí)行者、評(píng)價(jià)者2、以“教育”為本的文化 按照幼兒的身心發(fā)展規(guī)律為準(zhǔn)則3、以“特色”求生存,以“個(gè)性”求發(fā)展的立體文化：你無(wú)我有，你有我強(qiáng)，你強(qiáng)我特4、以經(jīng)濟(jì)利益為本的文化，“生源”是最擔(dān)心的問(wèn)題5、以“人”為本的文化以家長(zhǎng)、孩子、教師的

10、幸福度和滿意度為本。反映了時(shí)代的主流思潮是政府提倡的。（四）適度的個(gè)性化服務(wù):提供適度的個(gè)性化服務(wù)的理由是1、幼兒是個(gè)性化的個(gè)體，整齊劃一的模式不能適應(yīng)所有幼兒的需求，個(gè)性化是對(duì)消費(fèi)需求的回應(yīng)。2、由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，根據(jù)法規(guī)可制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力，卻不可能對(duì)幼兒進(jìn)行選擇，有些早教基地招收0-6歲的幼兒。這就對(duì)個(gè)性化服務(wù)提出挑戰(zhàn)。適度：個(gè)性化的服務(wù)是需要以幼兒園的成本投入為基礎(chǔ)的。50（五）幼兒園的自我展示成果展示時(shí)幼兒園自我營(yíng)銷的主要手段，主要有以下幾個(gè)方面：展示具有親和力的幼兒園氛圍與環(huán)境。展現(xiàn)接待人員（營(yíng)銷人員）的專業(yè)素質(zhì)。展示教職工的專業(yè)素質(zhì)。家園互動(dòng)過(guò)程的展示也是展現(xiàn)工作中的重要一環(huán)，幼兒

11、園自我宣傳工作做得再好，也比不上來(lái)自現(xiàn)在家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。一位家長(zhǎng)對(duì)班主任老師的真誠(chéng)感謝，比任何其他的宣傳更容易打動(dòng)正在為自己小孩擇園的家長(zhǎng)。不再于大活動(dòng)的宣傳，而在于經(jīng)常見(jiàn)報(bào)51（六）幼兒園的承諾承諾的本質(zhì)是一種口頭的要約，它代表的是責(zé)任和義務(wù)，承諾是一把雙刃劍，由于教育成果的滯后性，承諾可以讓家長(zhǎng)“預(yù)覽”到他們要聽(tīng)的結(jié)果，強(qiáng)化了入園信心，會(huì)影響家長(zhǎng)的入園決定。52四、幼兒園營(yíng)銷所需的特定能力訓(xùn)練（一）營(yíng)銷賣點(diǎn)的提煉；（二）宣傳視度的確定；（三）語(yǔ)言組織與訓(xùn)練。 53營(yíng)銷賣點(diǎn)的提煉技巧賣點(diǎn)：（1）在本區(qū)域內(nèi)家長(zhǎng)的哪些需求沒(méi)有滿足；（2）在本區(qū)域內(nèi)家長(zhǎng)的哪些需求沒(méi)有被充分滿足；（3）市場(chǎng)上可以找到哪

12、些新賣點(diǎn)；（4）如何引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注我們的賣點(diǎn)；（5）引導(dǎo)和教育家長(zhǎng)可以營(yíng)造本園的賣點(diǎn)。幼兒園、親子園賣點(diǎn)的提煉名 稱家長(zhǎng)的心理基礎(chǔ)賣點(diǎn)的提煉雙語(yǔ)中文、英文同時(shí)學(xué)國(guó)際賣點(diǎn)的提煉藝術(shù)讓孩子多才多藝，陶冶情操、開(kāi)朗培養(yǎng)良好的性格蒙氏貴族班、行為有序、空間智能、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)西方的教育模式港臺(tái)學(xué)派實(shí)踐過(guò)了的西方理念兩方理念的先行者+具體特色學(xué)院派專業(yè)的就是更好的師資就是保證專業(yè)，就是品質(zhì)實(shí)力派好的硬件設(shè)施，需要資金的保證集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃管理、信心保證外資進(jìn)口產(chǎn)品常常會(huì)比園內(nèi)好，孩子的將來(lái)誤不得與國(guó)際同步，別輸在起跑線上掛靠名校名校之所以成為名校一定有他的理由各校的知名度+名校的教育資源海歸準(zhǔn)外資，見(jiàn)多識(shí)廣國(guó)際視

13、野，回報(bào)祖國(guó)宣傳內(nèi)容：確定宣傳視角。先尋找需求。站在家長(zhǎng)和孩子角度描述需求。案例說(shuō)明：營(yíng)銷語(yǔ)言的組織與訓(xùn)練，語(yǔ)言與文字是傳遞信息的有效媒介，人們之間的需求信息和滿足需求在語(yǔ)言上尋找落腳點(diǎn)，以最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。營(yíng)銷的語(yǔ)言組織與訓(xùn)練：語(yǔ)言是文字傳遞的信息，人們的滿足需求在語(yǔ)言上尋找落腳點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。早教基地營(yíng)銷所需的特定能力訓(xùn)練，營(yíng)銷話術(shù)的訓(xùn)練：案例：1、認(rèn)識(shí)自己產(chǎn)品的特征。2、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的結(jié)合。3、學(xué)會(huì)“到位”的吆喝。4、讓家長(zhǎng)了解早教的含義。案例：1、語(yǔ)言的本質(zhì)是思想和認(rèn)識(shí)的外化。2、理解消費(fèi)者的需求。3、你的語(yǔ)言是隔靴搔癢，讓人難受。4、滔滔不絕的語(yǔ)言，會(huì)像“裹腳布”。58

14、廣告語(yǔ)：廣告語(yǔ)實(shí)際上是主題詞，圍繞著辦園宗旨，辦學(xué) 特色展開(kāi)以特定的方式打包后的信息，旗幟鮮明地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)群。提煉廣告語(yǔ)的要求： 1.站在家長(zhǎng)和孩子的需求角度描述主題。 2.緊靠本園的定位。 3.圍繞家長(zhǎng)的需求所描述的特色才是有價(jià)值的特色。 4.主題詞要有連貫性， 5.賣點(diǎn)的表現(xiàn)形勢(shì)要尖銳，即語(yǔ)言的鮮活與到位（制造沖擊力） 6.廣告訴求要得體與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的文化心理相一致，避免形成心理阻力。 宣傳單中的內(nèi)容與要求：內(nèi)容：站在家長(zhǎng)角度提出問(wèn)題，解答問(wèn)題。能夠回應(yīng)市場(chǎng)需求辦園宗旨，目標(biāo)，教育理念。辦園機(jī)構(gòu)的背景幼兒園取得的成績(jī)與成果?？陬^語(yǔ)言的組織：家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)了解幼兒園的實(shí)際情況。宣傳方案可以借

15、助外在力量吸引家長(zhǎng)溝通要注意：實(shí)事求是宣傳。不能隨意承諾有良好的接待方式。接待人員的專業(yè)形象和溝通能力幼兒園的營(yíng)銷是“全園營(yíng)銷”和“全程營(yíng) 銷”專業(yè)的教學(xué)水平。得體到位的服務(wù)，準(zhǔn)確到位的宣傳，訓(xùn)練有素的溝通營(yíng)銷話術(shù)的訓(xùn)練步驟：收集和組織涉及幼兒園營(yíng)銷方面的內(nèi)容整理成若干的問(wèn)題。對(duì)接待人員進(jìn)行模擬練習(xí)。溝通原則遵循“管理溝通”章節(jié)中對(duì)溝通的要求原則。幼兒園、親子園營(yíng)銷工作的主要形式有以下幾種：電話咨詢參觀接待體驗(yàn)活動(dòng)知識(shí)講座參與媒體節(jié)目參與演出活動(dòng)新聞報(bào)導(dǎo)各種公益活動(dòng)幼兒園營(yíng)銷工作的主要形式優(yōu)勢(shì)難點(diǎn)對(duì)策電話咨詢（1）對(duì)方帶有明顯的目的性，有明顯的咨詢焦點(diǎn)；（2）電話咨詢對(duì)某些家長(zhǎng)而言可能壓力較小

16、，因此要問(wèn)話得當(dāng)，可以了解清楚情況。（1）無(wú)法看到對(duì)方表情；（2）收集對(duì)方資料有難；（3）對(duì)幼兒園興趣度處于較低階段；（4）信息在傳遞中易變形，扭曲；（5）對(duì)接聽(tīng)電話人員要求高。（1）以電話鈴聲三聲；（2）面帶微笑；（3）通話記錄；（4）邀請(qǐng)參觀；（5）三、五天后回訪。參觀接待（1）家長(zhǎng)有了感性認(rèn)識(shí)；（2）體驗(yàn)式營(yíng)銷提供機(jī)會(huì)；（3）得體的接待增加了家長(zhǎng)的信任感。（1）園長(zhǎng)和教師心理有壓力；（2）幼兒父母的觀點(diǎn)不一致；（3）接待式活動(dòng)中的負(fù)面影響易放大和相互感染（4）接待人員對(duì)心理的把握能力；（5）教職工的重視程度。（1）自我情緒與壓力的調(diào)控；（2）當(dāng)家長(zhǎng)表現(xiàn)挑剔，不要急于說(shuō)明和解除（3）不要自

17、問(wèn)自答；（4）販賣觀念而不是產(chǎn)品本身，對(duì)教育特色和辦園特色進(jìn)行詮釋。優(yōu)勢(shì)難點(diǎn)對(duì)策體驗(yàn)活動(dòng) （1）看到真實(shí)能力，信任；（2）孩子喜歡本園，家長(zhǎng)決定入園。（1）家長(zhǎng)的不同需求說(shuō)明游戲活動(dòng)的價(jià)值比較困難；（2）難以獲得幼兒提前入園信息。 （1）配備親和力的教師（2）完全周到，防范措施；（3）充分展示，提高興趣；（4）孩子們喜歡的玩具 知識(shí)講座 （1）具有權(quán)威性和客觀性，易獲得家長(zhǎng)信任；（2）提供公益形象和美譽(yù)度；（3）提供溝通機(jī)會(huì)。（1）專家知名度、費(fèi)用較高；（2）講座風(fēng)格難以適應(yīng)家長(zhǎng)需求； （1）選題做好聽(tīng)眾需（2）專家需讓大家了解，演講風(fēng)格有親和力，身份地位；（3）溝通對(duì)主基調(diào)；（4）不要在演講

18、中大力推銷。 優(yōu)勢(shì)難點(diǎn)對(duì)策演出活動(dòng) （1）專業(yè)水準(zhǔn)有說(shuō)服力（2）影響面廣易被媒體注意；（3）團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高溝通能力，組織能力，提供鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；（4）通過(guò)差距找出賣點(diǎn)，確定本園營(yíng)銷方案（1）演出的專業(yè)性要求高；（2）場(chǎng)面不易控制；（3）對(duì)觀點(diǎn)的了解相當(dāng)難。 （1）主動(dòng)聯(lián)系，打包傳給媒體，為記者提供方便；（2）研究活動(dòng)的主題，且借助切合主題的高水準(zhǔn)節(jié)目來(lái)提供暴光率；（3）節(jié)目要宣傳本園特色；（4）宣精不宜多，以奇特取勝；（5）借助外援，但不要給對(duì)手留下攻擊的把柄。 優(yōu)勢(shì)難點(diǎn)對(duì)策媒體電話節(jié)目 （1）費(fèi)用低，影響面廣（2）便于提升辦園品位 （1）處于被動(dòng)狀態(tài)；（2）借力的難度較大。 （1）摸清“游戲規(guī)則”，節(jié)目基調(diào)，主持人風(fēng)格；（2）尋找可以宣傳的空間，模擬可利用的機(jī)會(huì)，最大限度隱形宣傳；（3）與攝像師聯(lián)絡(luò)并與主持人溝通。 新聞報(bào)導(dǎo) （1）費(fèi)用低，可信度高（2）社會(huì)形象好。 （1）需要一定的新聞敏感性（2）需要與媒體良好關(guān)系（1）提供新聞亮點(diǎn)，并將之有效形化：條幅、標(biāo)語(yǔ)、儀式；（2）便于發(fā)稿，增加媒體掌握控性。 優(yōu)勢(shì)難