06人力資源管理師勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

1、人力資源管理師考試基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)資料(供參考)一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)是研究究市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)制度度中的勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)現(xiàn)象象和勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)規(guī)律的科科學(xué)。勞動(dòng)力資源源三個(gè)屬屬性：相相對(duì)稀缺缺性、絕絕對(duì)性、本本質(zhì)表現(xiàn)現(xiàn)為支付付手段和和支付能能力的稀稀缺個(gè)人追求的的目標(biāo)是是效用最最大化，即即在個(gè)人人可支配配資源的的約束條條件下，使使個(gè)人需需要和愿愿望得到到最大限限度的滿滿足。企企業(yè)追求求的是利利潤的最最大化。就業(yè)量和工工資的決決定是勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)的基基本功能能。勞動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的功能能是通過過商品的的供給和和需求來來決定價(jià)價(jià)格的機(jī)機(jī)制，實(shí)實(shí)現(xiàn)、調(diào)調(diào)節(jié)資源源的配置置；解決決生產(chǎn)什什么，如如何生產(chǎn)產(chǎn)和為誰

2、誰生產(chǎn)這這一經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會(huì)的的基本課課題。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的主要要任務(wù)就就是要認(rèn)認(rèn)識(shí)勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的種種種復(fù)雜現(xiàn)現(xiàn)象，理理解并揭揭示勞動(dòng)動(dòng)力供給給、勞動(dòng)動(dòng)力需求求，以及及工資和和就業(yè)決決定機(jī)制制對(duì)勞動(dòng)動(dòng)力資源源配置的的作用原原理。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的研究究方法有有兩種，主主要是實(shí)實(shí)證研究究和規(guī)范范研究。實(shí)證研究是是研究現(xiàn)現(xiàn)象本身身“是什么么”的問題題。主要要步驟是是確定研研究對(duì)象象，設(shè)定定假定條條件，提提出理論論假說，驗(yàn)驗(yàn)證四個(gè)個(gè)步驟。規(guī)范研究方方法往往往成為為為政府制制定社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)政政策服務(wù)務(wù)的工具具。勞動(dòng)參與率率是衡量量、測(cè)度度人口參參與社會(huì)會(huì)勞動(dòng)程程度的指指標(biāo)?？?cè)丝诼蕝⒙?勞勞動(dòng)力 1000 總?cè)?/p>

3、口口年齡（性別別）勞參參率 某年年齡（性性別）勞勞動(dòng)力 1000 該年齡齡（性別別）人口口勞動(dòng)力供給給變量對(duì)對(duì)工資率率變動(dòng)的的反應(yīng)程程度被定定義為勞勞動(dòng)力供供給的工工資彈性性，簡稱稱為勞動(dòng)動(dòng)力供給給彈性。供給無彈性性 E0 無無論工資資率如何何變動(dòng)，勞勞動(dòng)力供供給量固固定不變變。供給有無限限彈性 E 工工資率給給定，勞勞動(dòng)力供供給量變變動(dòng)的絕絕對(duì)值大大于0。單位供給彈彈性 EE1 在這種種情況下下，工資資率變動(dòng)動(dòng)的百分分比與勞勞動(dòng)力變變動(dòng)的百百分比相相同。供給富有彈彈性 EE1 勞勞動(dòng)力變變動(dòng)百分分比大于于工資率率變動(dòng)百百分比供給缺乏彈彈性 EE1 勞勞動(dòng)力變變動(dòng)百分分比小于于工資率率變動(dòng)百百

4、分比勞動(dòng)力參與與率的生生命周期期：1、1519歲歲年齡組組的青年年人口勞勞動(dòng)參與與率下降降。2、婦女勞勞動(dòng)參與與率上升升。3、老年人人口勞動(dòng)動(dòng)率下降降。4、2555歲歲男性勞勞動(dòng)參與與率保持持較高程程度，沒沒有什么么變化。附加性勞動(dòng)動(dòng)力經(jīng)濟(jì)濟(jì)假說認(rèn)認(rèn)為，在在經(jīng)濟(jì)總總水平下下降的時(shí)時(shí)候，由由于衰退退，一些些一級(jí)勞勞動(dòng)力處處于失業(yè)業(yè)狀態(tài)。此此時(shí)，為為了保證證家庭已已有收入入，二級(jí)級(jí)勞動(dòng)力力走出家家庭，以以期尋找找工作。因因此，二二級(jí)勞動(dòng)動(dòng)參與率率與失業(yè)業(yè)率存在在著正向向關(guān)系：失業(yè)率率上升，二二級(jí)勞動(dòng)動(dòng)參與率率提高。悲觀性勞動(dòng)動(dòng)力經(jīng)濟(jì)濟(jì)假說認(rèn)認(rèn)為，失失業(yè)率上上升，二二級(jí)勞動(dòng)動(dòng)參與率率下降。在假設(shè)其他

5、他條件不不變的情情況下，勞勞動(dòng)力需需求與工工資率存存在著如如下關(guān)系系：工資資率上升升，勞動(dòng)動(dòng)需求減減少，工工資率下下降，勞勞動(dòng)需求求增加。需求無彈性性：E0需求無限彈彈性：EE單位需求彈彈性：EE1需求富有彈彈性：EE1需求缺乏彈彈性：EE1MRP=VVMP=MP*P勞動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的性質(zhì)質(zhì)：1、勞動(dòng)力力市場(chǎng)是是社會(huì)生生產(chǎn)得以以進(jìn)行的的條件。2、勞動(dòng)力力是一種種等價(jià)交交換。3、勞動(dòng)力力市場(chǎng)的的交換決決定了勞勞動(dòng)力的的價(jià)值工資資。工資資是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和決定定這種交交換行為為的必要要手段。4、通過勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)的交交換，實(shí)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)動(dòng)要素和和非勞動(dòng)動(dòng)要素的的最佳結(jié)結(jié)合。局部均衡分分析方法法的代表表人物是是A

6、馬馬歇爾 ，一般般均衡分分析方法法的代表表人物是是 L 瓦爾拉拉。勞動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)均衡的的意義：勞動(dòng)力資源源的最優(yōu)優(yōu)分配。22、同質(zhì)質(zhì)勞動(dòng)力力獲得同同樣的工工資。33、充分分就業(yè)。人口規(guī)模的的不斷擴(kuò)擴(kuò)大，使使勞動(dòng)力力供給增增加；人人口年齡齡結(jié)構(gòu)通通過勞動(dòng)動(dòng)年齡內(nèi)內(nèi)部年齡齡構(gòu)成的的變動(dòng)，影影響勞動(dòng)動(dòng)力供給給內(nèi)部構(gòu)構(gòu)成的變變化。生產(chǎn)要素分分為四類類：土地地，勞動(dòng)動(dòng)，資本本和企業(yè)業(yè)家才能能。工資形式的的關(guān)鍵是是以何種種方式準(zhǔn)準(zhǔn)確地反反映和計(jì)計(jì)量勞動(dòng)動(dòng)者實(shí)際際提供的的勞動(dòng)數(shù)數(shù)量。工資形式：基本工工資福福利基本工資是是以貨幣幣為支付付手段，按按照時(shí)間間或產(chǎn)量量計(jì)算的的報(bào)酬，是是工資構(gòu)構(gòu)成的主主要部分分。工資

7、率就是是單位時(shí)時(shí)間的勞勞動(dòng)價(jià)格格。實(shí)際工資貨幣工工資/價(jià)價(jià)格指數(shù)數(shù)計(jì)時(shí)工資和和計(jì)件工工資是應(yīng)應(yīng)用最普普遍的基基本工資資支付方方式。貨幣工資計(jì)件工工資率（計(jì)計(jì)件單價(jià)價(jià)）合格產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量福利是工資資的轉(zhuǎn)換換形式和和勞動(dòng)力力價(jià)格的的重要構(gòu)構(gòu)成部分分。福利利和基本本工資之之和構(gòu)成成立了勞勞動(dòng)報(bào)酬酬。福利支付方方式分為為兩大類類：實(shí)物物支付和和延期支支付。延期支付：保險(xiǎn)支支付、如如退休金金、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)等等。實(shí)物支付可可以降低低人工成成本，變變相的提提高了個(gè)個(gè)人所得得稅的納納稅起點(diǎn)點(diǎn)，從社社會(huì)的角角度看實(shí)實(shí)物支付付可以增增加就業(yè)業(yè)，改善善居民的的生活質(zhì)質(zhì)量。延延期支付付當(dāng)員工工具備享享受資格格時(shí)，獲獲得使

8、用用權(quán)。所謂就業(yè)或或勞動(dòng)就就業(yè)一般般是指有有勞動(dòng)能能力和就就業(yè)要求求的人，參參與某種種社會(huì)勞勞動(dòng)，并并通過勞勞動(dòng)獲得得報(bào)酬或或經(jīng)營收收入的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)。均衡國民收收入總總需求總供給給消費(fèi)費(fèi)儲(chǔ)蓄蓄消費(fèi)費(fèi)投資資YCSSCI所謂失業(yè)是是指勞動(dòng)動(dòng)力供給給與勞動(dòng)動(dòng)力需求求在總量量或結(jié)構(gòu)構(gòu)上的失失衡所形形成的，具具有勞動(dòng)動(dòng)能力并并有就業(yè)業(yè)要求的的勞動(dòng)者者處于沒沒有就業(yè)業(yè)崗位的的狀態(tài)。正常性失業(yè)業(yè)：摩擦擦性失業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)性失業(yè)業(yè)、結(jié)構(gòu)構(gòu)性失業(yè)業(yè)、季節(jié)節(jié)性失業(yè)業(yè)非正常性失失業(yè)：周周期性失失業(yè)（最最常見，最最嚴(yán)重，最最難對(duì)付付），增增長差距距性失業(yè)業(yè)。對(duì)非正常性性失業(yè)，政政府通過過宏觀財(cái)財(cái)政政策策，貨幣幣政策，

9、結(jié)結(jié)合產(chǎn)業(yè)業(yè)政策，推推行積極極的勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)政策，來來緩解需需求不足足性失業(yè)業(yè)，進(jìn)而而實(shí)現(xiàn)充充分就業(yè)業(yè)。失業(yè)率 失業(yè)業(yè)人數(shù) 1000 社社會(huì)勞動(dòng)動(dòng)力人數(shù)數(shù)勞動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的制度度結(jié)構(gòu)要要素：最低勞動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：最最低工資資標(biāo)準(zhǔn)，最最長勞動(dòng)動(dòng)時(shí)間標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保保障。工會(huì)。工會(huì)會(huì)在其發(fā)發(fā)展中承承擔(dān)著多多重功能能，最基基本的是是與雇主主或雇主主組織進(jìn)進(jìn)行集體體談判，參參與決定定基本勞勞動(dòng)條件件，并對(duì)對(duì)各項(xiàng)勞勞動(dòng)條件件標(biāo)準(zhǔn)的的實(shí)施進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督。收入差距指指標(biāo)基尼系系數(shù)：洛洛倫茨曲曲線、庫庫茲涅茨茨比率、帕帕累托定定律等、基尼系數(shù)用用來判斷斷某種收收入分配配平等程程度的一一種指數(shù)數(shù)，亦即即社會(huì)居居民或勞勞動(dòng)

10、者人人數(shù)與收收入量對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系的計(jì)量量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)數(shù)接近00時(shí)，收收入便接接近與絕絕對(duì)平衡衡，接近近1時(shí)，則則接近絕絕對(duì)不平平衡?；嵯禂?shù)數(shù)越大，表表示收入入越不平平衡。通通常基尼尼系數(shù)在在0.220.4之間間。收入政策措措施：11、調(diào)控控收入與與物價(jià)關(guān)關(guān)系的措措施：制制定工資資物價(jià)指指導(dǎo)線。凍凍結(jié)。以以稅收為為基礎(chǔ)的的收入控控制政策策。 2、收收入平等等化措施施：個(gè)人人所得稅稅制度。其其他稅。發(fā)發(fā)展社會(huì)會(huì)保障事事業(yè)。二章勞動(dòng)法法狹義的勞動(dòng)動(dòng)法僅指指勞動(dòng)法法律部門門的核心心法律。廣廣義的勞勞動(dòng)法則則是調(diào)整整勞動(dòng)關(guān)關(guān)系以及及與勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系密密切聯(lián)系系的其他他一些社社會(huì)關(guān)系系的法律律規(guī)范的的總

11、和。勞動(dòng)法的基基本原則則的特點(diǎn)點(diǎn)：指導(dǎo)導(dǎo)性、綱綱領(lǐng)性的的法律規(guī)規(guī)范；反反映了勞勞動(dòng)法律律部門的的本質(zhì)和和特點(diǎn)；高度的的穩(wěn)定性性；高度度的權(quán)威威性。勞動(dòng)法律基基本原則則的內(nèi)容容：1、保障勞勞動(dòng)者勞勞動(dòng)權(quán)的的原則。平平等的勞勞動(dòng)就業(yè)業(yè)權(quán)、自自由擇業(yè)業(yè)權(quán)、勞勞動(dòng)報(bào)酬酬權(quán)、休休息休假假權(quán)、勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)權(quán)、職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)權(quán)。平平等的就就業(yè)權(quán)和和自由擇擇業(yè)權(quán)是是勞動(dòng)權(quán)權(quán)的核心心。勞動(dòng)動(dòng)權(quán)受到到國家的的保障，這這種勞動(dòng)動(dòng)權(quán)保障障具體的的體現(xiàn)為為基本保保護(hù)，全全面保護(hù)護(hù)，優(yōu)先先保護(hù)等等方面。2、勞動(dòng)關(guān)關(guān)系民主主化原則則。勞動(dòng)動(dòng)者有依依據(jù)法律律的規(guī)定定享有參參加和組組織工會(huì)會(huì)的權(quán)利利；三方方原則：政府、工工會(huì)和雇

12、雇主協(xié)會(huì)會(huì)（企業(yè)業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)）。物質(zhì)幫助權(quán)權(quán)。物質(zhì)質(zhì)幫助權(quán)權(quán)的特征征：社會(huì)會(huì)性、互互濟(jì)性、補(bǔ)補(bǔ)嘗性。我國憲法規(guī)規(guī)定了勞勞動(dòng)者的的基本權(quán)權(quán)利，如如勞動(dòng)權(quán)權(quán)、報(bào)酬酬權(quán)、休休息休假假權(quán)、勞勞動(dòng)安全全衛(wèi)生保保護(hù)權(quán)、物物質(zhì)幫助助權(quán)、培培訓(xùn)權(quán)、結(jié)結(jié)社權(quán)等等。勞動(dòng)法律包包括中中華人民民共和國國工會(huì)法法、中中華人民民共和國國勞動(dòng)法法。國務(wù)院勞動(dòng)動(dòng)行政法法規(guī)：工工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)條例、企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議處處理?xiàng)l例例、職職工獎(jiǎng)懲懲條例、勞勞動(dòng)保障障監(jiān)察條條例、女女職工勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)規(guī)定、國國務(wù)院關(guān)關(guān)于建立立統(tǒng)一的的企業(yè)職職工基本本養(yǎng)老保保險(xiǎn)制度度的決定定等。正式解釋：根據(jù)解解釋主體體的不同同，正式式解釋分分為立法法解釋、司司法

13、解釋釋、行政政解釋。集體合同是是通過工工會(huì)與雇雇主或雇雇主協(xié)會(huì)會(huì)按照合合法的程程序，經(jīng)經(jīng)過集體體談判達(dá)達(dá)成的關(guān)關(guān)于一般般勞動(dòng)條條件的協(xié)協(xié)議。集集體合同同整體性性地規(guī)定定了工會(huì)會(huì)會(huì)員和和雇主的的權(quán)利和和義務(wù)，對(duì)對(duì)勞動(dòng)雙雙方具有有法律約約束力。分分為產(chǎn)業(yè)業(yè)集體合合同、行行業(yè)集體體合同。勞動(dòng)法體系系：勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系法法、勞動(dòng)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法法、勞動(dòng)動(dòng)保障法法、勞動(dòng)動(dòng)監(jiān)督檢檢查法。勞動(dòng)法律關(guān)關(guān)系是指指勞動(dòng)法法律規(guī)范范在調(diào)整整勞動(dòng)關(guān)關(guān)系過程程中所形形成的勞勞動(dòng)者（雇雇員）與與用人單單位（雇雇主）之之間的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系，即即雇員與與雇主在在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞勞動(dòng)過程程中所發(fā)發(fā)生的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的當(dāng)當(dāng)事

14、人必必須服從從國家的的意志，在在確定勞勞動(dòng)關(guān)系系各方面面的內(nèi)容容以及勞勞動(dòng)關(guān)系系當(dāng)事人人各自的的行為時(shí)時(shí)，如工工時(shí)、工工資、勞勞動(dòng)條件件等，以以及變更更、解除除和終止止勞動(dòng)關(guān)關(guān)系時(shí)，必必須服從從國家的的意志的的制約。勞動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的種種類：勞勞動(dòng)合同同關(guān)系、勞勞動(dòng)行政政法律關(guān)關(guān)系、勞勞動(dòng)服務(wù)務(wù)法律關(guān)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的雙雙務(wù)關(guān)系系：勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系是一一種雙務(wù)務(wù)關(guān)系，雇雇主、雇雇員在勞勞動(dòng)法律律關(guān)系之之中既是是權(quán)利主主體，又又是義務(wù)務(wù)主體，互互為對(duì)價(jià)價(jià)關(guān)系。雇雇員的權(quán)權(quán)利即為為雇主的的義務(wù)，而而雇主的的權(quán)利也也即雇員員的義務(wù)務(wù)。勞動(dòng)法律事事實(shí)：勞勞動(dòng)法律律行為、勞勞動(dòng)法律律事件勞動(dòng)法律行行為

15、：是是指以當(dāng)當(dāng)事人的的意志為為轉(zhuǎn)移，能能夠引起起勞動(dòng)法法律關(guān)系系產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動(dòng)。勞動(dòng)法律事事件：指指不以當(dāng)當(dāng)事人的的主管意意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，能能夠引起起勞動(dòng)法法律關(guān)系系產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動(dòng)。三章現(xiàn)代企企業(yè)管理理企業(yè)戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)為了適適應(yīng)未來來環(huán)境的的變化，尋尋求長期期生存和和穩(wěn)定發(fā)發(fā)展而制制定的總總體性和和長遠(yuǎn)性性的謀劃劃與方略略。企業(yè)戰(zhàn)略具具有全局局性、系系統(tǒng)性、長長期性、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性和和抗?fàn)幮孕蕴卣?。微觀環(huán)境是是指市場(chǎng)場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境。宏宏觀環(huán)境境是指間間接影響響企業(yè)活活動(dòng)環(huán)境境因素，包包括經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境、政政治環(huán)境境、法律律環(huán)境

16、、社社會(huì)文化化技術(shù)環(huán)環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)環(huán)境調(diào)研研的方法法：獲取取口頭信信息、獲獲取書面面信息、專專題性調(diào)調(diào)研。經(jīng)營環(huán)境的的微觀分分析：現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的分析、潛潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的分析、替替代產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)威脅的的分析、顧顧客力量量的分析析、供應(yīng)應(yīng)商力量量的分析析。資源是企業(yè)業(yè)擁有或或控制的的有形資資產(chǎn)和無無形資產(chǎn)產(chǎn)。（含含物質(zhì)、人人力、財(cái)財(cái)務(wù)、技技術(shù)、管管理、無無形資源源）能力是指企企業(yè)將其其資源進(jìn)進(jìn)行組合合、歸集集、整合合形成產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)、以以滿足顧顧客需要要的一種種技能。資資源的開開發(fā)和利利用活動(dòng)動(dòng)分成兩兩大類，即即基本活活動(dòng)和支支持活動(dòng)動(dòng)。基本活動(dòng)：生產(chǎn)加加工，成成品運(yùn)輸輸，市場(chǎng)場(chǎng)營銷

17、，售售后服務(wù)務(wù)。支持活動(dòng)：采購管管理、技技術(shù)開發(fā)發(fā)、人力力資源管管理、企企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)能力的的分析方方法：縱縱向分析析、橫向向分析、財(cái)財(cái)務(wù)分析析。在分析企業(yè)業(yè)能力時(shí)時(shí)，效率率和效果果是兩個(gè)個(gè)重要的的指標(biāo)。所謂效率是是指實(shí)際際產(chǎn)出和和實(shí)際投投入的比比率，所謂效果是是指實(shí)際際產(chǎn)出達(dá)達(dá)到預(yù)計(jì)計(jì)產(chǎn)出的的程度。企業(yè)內(nèi)部條條件和外外部條件件的綜合合分析運(yùn)用用SWOOT分析析方法。WO：扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略 SOO：增長長戰(zhàn)略WT：防御御戰(zhàn)略 STT：多種種經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)的總體體戰(zhàn)略有有進(jìn)入戰(zhàn)戰(zhàn)略、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、穩(wěn)定定戰(zhàn)略、撤撤退戰(zhàn)略略。一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略有低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略、重重點(diǎn)戰(zhàn)略略。差異化戰(zhàn)略略

18、制定的的原則：效益原原則、適適當(dāng)原則則、有效效原則。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施：建建立企業(yè)業(yè)組織、合合理配置置資源，制制定預(yù)算算和規(guī)劃劃、調(diào)動(dòng)動(dòng)員工積積極性，實(shí)實(shí)施有效效戰(zhàn)略控控制。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的控控制：制制定評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際成效跟跟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)比，針針對(duì)偏差差進(jìn)行糾糾偏。企業(yè)戰(zhàn)略控控制由企企業(yè)最高高層控制制，分為為事前控控制、事事中控制制和事后后控制。決策科學(xué)化化的要求求：合理理的決策策標(biāo)準(zhǔn)、有有效的信信息系統(tǒng)統(tǒng)、系統(tǒng)統(tǒng)的決策策觀念、科科學(xué)的決決策程序序、決策策方法科科學(xué)性?？茖W(xué)的決策策程序：確定決決策目標(biāo)標(biāo)、探索索可行方方案、選選優(yōu)決策策三個(gè)階階段。決策方法科科學(xué)化：兩條基基本途徑徑：按

19、常常規(guī)辦事事、不必必事事重重新決策策；建立立健全專專門的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，賦予予其專門門處理某某類決策策的權(quán)力力和責(zé)任任，分工工明確。新的方法：硬技術(shù)術(shù)得到了了迅速發(fā)發(fā)展和廣廣泛運(yùn)用用，軟技技術(shù)也使使決策越越來越科科學(xué)化。確定性決策策方法：量本利利分析法法，是將將企業(yè)的的總成本本分為固固定成本本和變動(dòng)動(dòng)成本，觀觀察產(chǎn)品品單價(jià)和和單位變變動(dòng)成本本的差額額，若前前者大于于后者，則則存在“邊際貢貢獻(xiàn)”。量本利分析析的主要要問題是是找出盈盈虧平衡衡點(diǎn)，尋尋找的方方法有圖圖解法和和公式法法。安全余額實(shí)際（預(yù)預(yù)計(jì)）銷銷售額與與盈虧平平衡點(diǎn)的的差額安全余額越越大，經(jīng)經(jīng)營越安安全，銷銷售額緊緊縮的余余地越大大。經(jīng)

20、營安全率率是安全全余額與與實(shí)際銷銷售額的的比值，經(jīng)經(jīng)營安全全率在001之之間，越越接近于于1就越越安全。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營安安全率低低于200的時(shí)時(shí)候，企企業(yè)就要要作出提提高經(jīng)營營安全率率的決策策。風(fēng)險(xiǎn)性決策策方法：是一種種隨即決決策，要要具備55個(gè)條件件：1、有有一個(gè)明明確的決決策目標(biāo)標(biāo)；2、存存在2個(gè)個(gè)以上可可供選擇擇的方案案；3、存存在著不不以人們們的意志志為轉(zhuǎn)移移的各種種自然狀狀態(tài)；44、可測(cè)測(cè)算不同同方案在在不同自自然狀態(tài)態(tài)下的損損益值；5、可可測(cè)算出出各種自自然狀態(tài)態(tài)發(fā)生的的客觀概概率。決策樹的分分析程序序：繪制制樹形圖圖，計(jì)算算期望值值，減枝枝決策。不確定性決決策方法法：悲觀決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-華

21、德決決策準(zhǔn)則則樂觀決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-赫威威斯準(zhǔn)則則中庸決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-中庸庸決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)-薩凡凡奇決策策標(biāo)準(zhǔn)同等概率標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)機(jī)會(huì)均等等標(biāo)準(zhǔn)）-拉普拉拉斯決策策標(biāo)準(zhǔn)編制經(jīng)營計(jì)計(jì)劃的方方法：滾滾動(dòng)計(jì)劃劃法、PPDCAA循環(huán)法法、綜合合平衡法法滾動(dòng)計(jì)劃法法計(jì)劃期期可長可可短，若若是年度度計(jì)劃則則按季度度滾動(dòng)，若若是中長長期計(jì)劃劃在按年年度滾動(dòng)動(dòng)。PDCA循循環(huán)法就就是按照照計(jì)劃（PPLANN）、執(zhí)執(zhí)行（DDO）、檢檢查（CCHECCK）、處處理（AACTIION）四四個(gè)階段段的順序序，周而而復(fù)始地地循環(huán)進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃管理的的一種工工作。綜合平衡法法是指綜綜合考慮慮企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)中中的各

22、個(gè)個(gè)因素，通通過反復(fù)復(fù)測(cè)算制制定科學(xué)學(xué)的計(jì)劃劃，對(duì)企企業(yè)經(jīng)營營活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督、控制制和協(xié)調(diào)調(diào)，從而而實(shí)現(xiàn)企企業(yè)綜合合平衡的的要求，取取得最佳佳經(jīng)濟(jì)效效益。目標(biāo)管理的的特點(diǎn)：1、它是一一種系統(tǒng)統(tǒng)化的管管理模式式。2、要求有有明確完完整的目目標(biāo)體系系。3、更富于于參與性性。4、強(qiáng)調(diào)自自我控制制。重視員工的的培訓(xùn)和和能力開開發(fā)。市場(chǎng)營銷是是關(guān)于構(gòu)構(gòu)思、貨貨物和服服務(wù)的設(shè)設(shè)計(jì)、定定價(jià)、促促銷和分分銷的規(guī)規(guī)劃和實(shí)實(shí)施過程程，目的的是創(chuàng)造造能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人和和組織目目標(biāo)的交交換。按交換對(duì)象象不同可可分為商商品市場(chǎng)場(chǎng)、服務(wù)務(wù)市場(chǎng)、技技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)、金融融市場(chǎng)、勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)和信信息市場(chǎng)場(chǎng)等等。按買方類型型

23、可分為為消費(fèi)者者市場(chǎng)和和組織市市場(chǎng)。按活動(dòng)范圍圍和區(qū)域域不同可可分為世世界市場(chǎng)場(chǎng)、全國國性市場(chǎng)場(chǎng)和地方方市場(chǎng)等等等。消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)是指所所以為了了個(gè)人消消費(fèi)而購購買物品品和服務(wù)務(wù)的個(gè)人人和家庭庭所構(gòu)成成的市場(chǎng)場(chǎng)。影響消費(fèi)者者購買行行為的主主要因素素：社會(huì)會(huì)、文化化、個(gè)人人和心理理等因素素。學(xué)習(xí)指由于于經(jīng)驗(yàn)而而引起的的個(gè)人行行為的改改變。組織市場(chǎng)是是由各組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)形成的的對(duì)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品和和勞務(wù)需需求的總總和：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣賣者市場(chǎng)場(chǎng)、政府府市場(chǎng)。影響產(chǎn)業(yè)市市場(chǎng)購買買者的因因素：環(huán)環(huán)境、組組織、人人際、個(gè)個(gè)人因素素等等。市場(chǎng)營銷的的管理過過程：分分析市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)；設(shè)計(jì)計(jì)市場(chǎng)營營銷

24、組合合；執(zhí)行行和控制制市場(chǎng)營營銷計(jì)劃劃。設(shè)計(jì)市場(chǎng)營營銷組合合的四個(gè)個(gè)基本變變量：產(chǎn)品（prroduuct）、價(jià)價(jià)格（ppricce）、地地點(diǎn)（pplacce）、促促銷 （pprommotiion）產(chǎn)品組合的的關(guān)聯(lián)性性是指一一個(gè)企業(yè)業(yè)的各個(gè)個(gè)產(chǎn)品大大類在最最終使用用、生產(chǎn)產(chǎn)條件、分分銷渠道道等方面面的密切切關(guān)聯(lián)程程度。品牌是用來來識(shí)別商商品或勞勞務(wù)的名名稱、記記號(hào)、圖圖案、顏顏色及其其組合，包包括品牌牌名稱和和品牌標(biāo)標(biāo)志兩部部分。商標(biāo)是指已已獲得專專用權(quán)并并受法律律保護(hù)的的一個(gè)品品牌或一一個(gè)品牌牌的一部部分。一般來說，對(duì)對(duì)于不是是以生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)而而是以規(guī)規(guī)格劃分分質(zhì)量的的均質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品，如如電力、鋼鋼

25、材等產(chǎn)產(chǎn)品，消消費(fèi)者習(xí)習(xí)慣上不不認(rèn)商標(biāo)標(biāo)。包裝的作用用主要是是保護(hù)商商品，便便于運(yùn)輸輸、攜帶帶和保存存。產(chǎn)品生命周周期分為為投入期期、成長長期、成成熟期、衰衰退期。價(jià)格是影響響產(chǎn)品銷銷售的最最直接、最最重要的的因素之之一。產(chǎn)產(chǎn)品的最最高價(jià)格格取決于于市場(chǎng)需需求，最最低價(jià)格格取決于于該產(chǎn)品品的成本本費(fèi)用。目標(biāo)收益率率1/投資回回報(bào)率1000需求導(dǎo)向定定價(jià)法：以顧客客為基礎(chǔ)礎(chǔ)的差別別定價(jià)；以地理理為基礎(chǔ)礎(chǔ)的差別別定價(jià)；以時(shí)間間為基礎(chǔ)礎(chǔ)；以產(chǎn)產(chǎn)品為基基礎(chǔ)；逆向定價(jià)法法的特點(diǎn)點(diǎn)。不是是單純考考慮產(chǎn)品品成本，而而是首先先考慮需需求狀況況。特點(diǎn)點(diǎn)是：價(jià)價(jià)格能反反映市場(chǎng)場(chǎng)需求情情況，有有利于加加強(qiáng)與中中間商

26、的的友好關(guān)關(guān)系，保保證中間間商的利利潤，使使產(chǎn)品迅迅速向市市場(chǎng)滲透透，并可可根據(jù)市市場(chǎng)供求求關(guān)系狀狀況及時(shí)時(shí)調(diào)整，定定價(jià)比較較靈活。最佳分銷渠渠道的選選擇要解解決三個(gè)個(gè)問題，是是否使用用中間商商、確定定中間商商的數(shù)目目、中間間商的選選擇。促銷策略：廣告、人人員推銷銷、營業(yè)業(yè)推廣、公公共關(guān)系系等方式式。四章管理心心理與組組織行為為能力差異：心理學(xué)學(xué)所指的的能力，其其一是指指?jìng)€(gè)人在在某方面面所表現(xiàn)現(xiàn)出的實(shí)實(shí)際能力力，即“所能為為者”，其二二是指?jìng)€(gè)個(gè)人將來來有機(jī)會(huì)會(huì)通過學(xué)學(xué)習(xí)，在在行為上上表現(xiàn)出出的能力力，即“可能為為者”。前者者稱為實(shí)實(shí)際能力力或“成就”，后者者稱為潛潛在能力力或性向向。大五人格特

27、特征：情情緒穩(wěn)定定性、外外向、開開放性、宜宜人性、責(zé)責(zé)任感。工作滿意度度：富有有挑戰(zhàn)性性的工作作，公平平的報(bào)酬酬，支持持性的工工作環(huán)境境，融洽洽的人際際關(guān)系，個(gè)個(gè)人特征征與工作作的匹配配滿意導(dǎo)致生生產(chǎn)率。組織承諾：感情承承諾，繼繼續(xù)承諾諾，規(guī)范范承諾社會(huì)知覺是是指?jìng)€(gè)體體對(duì)其他他個(gè)體的的知覺，即即我們?nèi)缛绾握J(rèn)識(shí)識(shí)他人。首首應(yīng)效應(yīng)應(yīng)，光環(huán)環(huán)效應(yīng)，投投射效應(yīng)應(yīng)，對(duì)比比效應(yīng)，刻刻板效應(yīng)應(yīng)。歸因，就是是利用有有關(guān)的信信息資料料對(duì)認(rèn)的的行為進(jìn)進(jìn)行分析析，從而而推論其其原因的的過程。內(nèi)內(nèi)因，外外因，穩(wěn)穩(wěn)因和非非穩(wěn)因。人的多重需需要和組組織的報(bào)報(bào)酬形式式：成就就需要，權(quán)權(quán)力需要要，親和和需要，安安全需要要，地

28、位位需要。最最初，金金錢被認(rèn)認(rèn)為是唯唯一的報(bào)報(bào)酬形式式（以科科學(xué)管理理理論為為代表），過過一段時(shí)時(shí)間以后后這種外外部誘因因又包括括了工作作環(huán)境、安安全感或或者民主主管理的的風(fēng)格。然然后，更更為穩(wěn)定定的工作作動(dòng)機(jī)又又被認(rèn)為為是“更高層層次”的需要要，如自自尊和自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（以人人本主義義心理學(xué)學(xué)為代表表）、責(zé)責(zé)任、贊贊賞、成成就和進(jìn)進(jìn)步、以以及個(gè)人人成長和和發(fā)展，因因而組織織所設(shè)計(jì)計(jì)的報(bào)酬酬形式要要更多地地滿足人人的內(nèi)在在需求，如如晉升、發(fā)發(fā)展、創(chuàng)創(chuàng)造等。組織公正與與報(bào)酬分分配：分分配公平平、程序序公平、互互動(dòng)公平平。組織行為矯矯正的具具體步驟驟：識(shí)別別和確認(rèn)認(rèn)對(duì)績效效有重大大影響的的關(guān)鍵行行為

29、。對(duì)對(duì)這些關(guān)關(guān)建行為為進(jìn)行基基線測(cè)量量。做功功能性分分析。干干預(yù)行為為。團(tuán)隊(duì)的有效效性由四四個(gè)要素素構(gòu)成：績效、成成員滿意意度、團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)、外人人的滿意意度。邊界管理：指一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)與與自己團(tuán)團(tuán)隊(duì)之外外的人們們進(jìn)行合合作的方方法。邊邊界管理理是團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作的的主要范范疇之一一，在創(chuàng)創(chuàng)造和維維護(hù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有效性性方面起起著關(guān)鍵鍵性的作作用。團(tuán)隊(duì)過程的的主要范范疇是溝溝通、影影響、任任務(wù)和維維護(hù)的職職能、決決策、沖沖突、氛氛圍和情情緒問題題。溝通通、影響響、任務(wù)務(wù)和維護(hù)護(hù)的職能能、決策策、沖突突、氛圍圍、情緒緒問題。影響群體決決策的群群體因素素：群體體多樣性性，群體體熟悉度度，群體體的認(rèn)知知能力，群群體

30、成員員的決策策能力，參參與決策策的平等等性、群群體規(guī)模模、群體體決策規(guī)規(guī)則。人際關(guān)系和和溝通：選擇或定向向階段，試試驗(yàn)和探探索階段段，加強(qiáng)強(qiáng)階段，融融合階段段，盟約約階段。周哈利窗模模型是對(duì)對(duì)溝通風(fēng)風(fēng)格進(jìn)行行評(píng)估與與分類時(shí)時(shí)最常用用的模型型。根據(jù)據(jù)周哈利利窗，要要想提高高溝通的的有效性性，就要要從兩方方面進(jìn)行行努力。一一方面時(shí)時(shí)增加自自我暴露露的程度度，縮小小隱藏區(qū)區(qū)，擴(kuò)大大開放區(qū)區(qū)，讓對(duì)對(duì)方了解解自己多多些，誠誠實(shí)坦率率地與對(duì)對(duì)方分享享信息；另一方方面，提提高他人人對(duì)自己己的反饋饋程度，縮縮小盲區(qū)區(qū)，擴(kuò)大大開放區(qū)區(qū)。根據(jù)這種分分析，可可以把個(gè)個(gè)體的溝溝通風(fēng)格格劃分成成四種類類型。自自我克制制

31、型，自自我保護(hù)護(hù)型，自自我暴露露型，自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)型。領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)：自信信、遠(yuǎn)見見、又清清楚表達(dá)達(dá)目標(biāo)的的能力、對(duì)對(duì)目標(biāo)的的堅(jiān)定信信念、行行為不循循規(guī)蹈矩矩，變革革的代言言人，對(duì)對(duì)環(huán)境的的敏感。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為為的早期期研究顯顯示出以以下兩個(gè)個(gè)維度：關(guān)懷維維度，結(jié)結(jié)構(gòu)維度度在常規(guī)性任任務(wù)為主主的生產(chǎn)產(chǎn)部門，高高結(jié)構(gòu)的的領(lǐng)導(dǎo)行行為與生生產(chǎn)效率率成正比比，關(guān)懷懷的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與與生產(chǎn)效效率成反反比。而而在非生生產(chǎn)部門門情況則則剛剛相相反。費(fèi)德勒的權(quán)權(quán)變模型型：任何何一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為可能是是有效的的也可能能是無效效的，關(guān)關(guān)鍵是看看它是否否適合于于特定的的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)環(huán)境。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為為有效性性的考察察或預(yù)測(cè)測(cè)，要從從

32、三個(gè)方方面進(jìn)行行：確定定領(lǐng)導(dǎo)的的行為風(fēng)風(fēng)格，確確定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的具體體情境，確確定行為為風(fēng)格是是否適合合具體的的情境。在非常有利利和非常常不利的的情境下下，“工作取取向”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都會(huì)比比“關(guān)系取取向”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)更有效效?！瓣P(guān)系取取向”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在中中等有利利的情境境中工作作績效會(huì)會(huì)更好。而被領(lǐng)導(dǎo)者者的成熟熟度包括括以下兩兩個(gè)方面面：工作作成熟度度（被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的知識(shí)和和技能），心心理成熟熟度（工工作的意意愿和動(dòng)動(dòng)機(jī)）。領(lǐng)導(dǎo)理論中中的新觀觀點(diǎn)：情情商與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效果果，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)替代論論，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能和和職業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在以以下五個(gè)個(gè)情感智智力因素素上表現(xiàn)現(xiàn)突出：自我情緒認(rèn)認(rèn)識(shí)能力力，即對(duì)對(duì)自身狀

33、狀態(tài)的感感知力；情緒控制力力，即針針對(duì)具體體情況以以恰當(dāng)?shù)牡姆绞奖肀磉_(dá)情緒緒的能力力；自我激勵(lì)，即即樹立目目標(biāo)并努努力去實(shí)實(shí)現(xiàn)他的的能力；認(rèn)識(shí)他人情情緒的能能力，即即正確地地判斷、了了解和分分享他人人情感的的能力；處理人際關(guān)關(guān)系的能能力，即即能充滿滿情感地地與他人人建立聯(lián)聯(lián)系的能能力。領(lǐng)導(dǎo)替代論論：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為并并不是在在所有情情況下都都有效。有效領(lǐng)導(dǎo)的的四個(gè)范范疇：參參與性和和人際關(guān)關(guān)系（如如支持性性溝通和和團(tuán)隊(duì)建建設(shè)）、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性和和控制能能力（如如決斷性性、實(shí)施施權(quán)力及及影響）、創(chuàng)創(chuàng)新性和和企業(yè)家家精神（如如創(chuàng)造性性地解決決問題）、維維持秩序序和理性性（如管管理時(shí)間間以及做做出理性性決策）。

34、心理測(cè)驗(yàn)是是心理測(cè)測(cè)量的工工具。測(cè)測(cè)驗(yàn)是測(cè)測(cè)量的一一個(gè)行為為樣本的的系統(tǒng)程程序。心理測(cè)驗(yàn)的的類型：按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)內(nèi)容可分分為：能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，人格格測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方方式：口口頭、紙紙幣、操操作、情情境按測(cè)驗(yàn)的人人數(shù)：個(gè)個(gè)體，團(tuán)團(tuán)體按測(cè)驗(yàn)的目目的：描描述性、診診斷性、預(yù)預(yù)測(cè)性按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用用領(lǐng)域：教育測(cè)測(cè)驗(yàn)、職職業(yè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、臨床床測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：信信度，效效度信度越高，測(cè)測(cè)驗(yàn)越可可靠。通通常信度度在0.90以以上的能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，0.80以以上的人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)視為是是好的測(cè)測(cè)驗(yàn)。心理測(cè)驗(yàn)對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和篩篩選時(shí)有有三種策策略：擇擇優(yōu)策略略，淘汰汰策略，輪輪廓匹配配策略。測(cè)量方法在在培訓(xùn)與與開發(fā)

35、中中的作用用主要體體現(xiàn)在：它是培訓(xùn)需需求分析析的必要要工具。為培訓(xùn)內(nèi)容容和培訓(xùn)訓(xùn)效果提提供依據(jù)據(jù)。是員工職業(yè)業(yè)生涯管管理的重重要步驟驟。五章人力資資源開發(fā)發(fā)和管理理人性，即人人的本性性。人具具有自然然屬性和和心理屬屬性。自自然屬性性是指人人生來就就有的先先天之性性。心理理屬性即即人的感感覺、知知覺、記記憶等一一切心理理現(xiàn)在的的總和。這這是人性性的重要要構(gòu)成部部分，是是人性的的本質(zhì)。人性的特征征：能動(dòng)動(dòng)性、社社會(huì)性、整整體性、兩兩面性、可可變性個(gè)個(gè)體差異異性。西方的管理理理論中中，存在在著四種種人性假假設(shè)，也也有四種種不同的的管理方方式。經(jīng)經(jīng)濟(jì)人、社社會(huì)人、“自我實(shí)現(xiàn)人”、復(fù)雜人。對(duì)以上幾種人性

36、假設(shè)應(yīng)當(dāng)予以正確的評(píng)價(jià)：1、四種人性假設(shè)是歷史發(fā)展的必然，它隨著歷史的發(fā)展而先后出現(xiàn)，反映了對(duì)人和人性認(rèn)識(shí)的逐步深化和社會(huì)的進(jìn)步。2、四種人性及其以其為基礎(chǔ)所提出的許多管理主張、措施有其合理性、科學(xué)性的一面，至今仍有借鑒意義。3、四種人性假設(shè)也有其片面性、非科學(xué)性的一面。4、四種人性假設(shè)雖然隨歷史進(jìn)步一次產(chǎn)生，但是我們不能武斷地完全否定前者，以后者取代之，應(yīng)當(dāng)科學(xué)、審慎地分析每一種人性假設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式。人本管理的的含義：所謂人人本管理理，即以以人為根根本的管管理。11、企業(yè)業(yè)中的人人是首要要因素，企企業(yè)是以以人為主主體而組組成的。22、企業(yè)業(yè)為人的的需要而而存在，為為人的需需

37、要而生生產(chǎn)，為為人的需需要而管管理。33、人本本管理不不是企業(yè)業(yè)管理的的又一項(xiàng)項(xiàng)工作，而而是現(xiàn)代代企業(yè)管管理（包包括人力力資源管管理）的的一種理理念、指指導(dǎo)思想想、管理理意識(shí)。人本管理原原則。1、人的管管理第一一。在以以人為本本的現(xiàn)在在企業(yè)管管理中，對(duì)對(duì)人的管管理高于于對(duì)物的的管理，居居于第一一位。提提高人、完完善人、促促進(jìn)人的的全面發(fā)發(fā)展，是是對(duì)人管管理的首首要任務(wù)務(wù)，是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)之一，是是現(xiàn)代企企業(yè)管理理的重要要?jiǎng)?chuàng)新。2、滿足人人的需要要，實(shí)施施激勵(lì)。個(gè)個(gè)性需要要，即馬馬斯洛所所提出的的個(gè)人生生理、安安全、社社交、受受尊敬和和自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的五五層次需需要。通通過組織織引導(dǎo)、激激勵(lì)，

38、實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人需要，是是以人為為本的企企業(yè)管理理本應(yīng)當(dāng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)牡呢?zé)任，是是人本管管理的基基本要求求和準(zhǔn)則則。3、教育培培訓(xùn)，完完善人、開開發(fā)人、發(fā)發(fā)展人。以人為本，以以人為中中心構(gòu)建建企業(yè)的的組織形形態(tài)和機(jī)機(jī)構(gòu)。和諧的人際際關(guān)系。企企業(yè)凝聚聚力，身身心健康康，個(gè)體體行為，工工作效率率和企業(yè)業(yè)發(fā)展。員工個(gè)人和和組織共共同發(fā)展展。人本管理的的機(jī)制。11、動(dòng)力力機(jī)制；2、約約束機(jī)制制；3、壓壓力機(jī)制制；4、保保障機(jī)制制；5、環(huán)環(huán)境優(yōu)化化機(jī)制；6、選選擇機(jī)制制。人力資本，是是指通過過費(fèi)用支支出（投投資）于于人力資資源，而而形成和和凝結(jié)于于人力資資源體中中，并能能帶來價(jià)價(jià)值增值值的智力力、知識(shí)識(shí)、技能能及

39、體能能的總和和。人力資本具具有一般般資本的的共性，但但是，與與物質(zhì)資資本相比比，它呈呈現(xiàn)出以以下自有有特征：人力資本存存在人體體之中，它它于人體體不可分分離。人力資本以以一直無無形的形形式存在在，必須須通過生生產(chǎn)勞動(dòng)動(dòng)方能體體現(xiàn)出來來。人力資本具具有實(shí)效效性。人力資本具具有收益益性。人力資本具具有無限限的潛在在創(chuàng)造性性。人力資本具具有積累累性。人力資本具具有個(gè)體體差異性性。所謂人力資資本投資資，是指指投資者者通過對(duì)對(duì)人進(jìn)行行一定的的資本投投入（貨貨幣資本本或?qū)嵨镂铮?，增增加或提提高人的的智能和和體能，這這種勞動(dòng)動(dòng)能力的的提高最最終反映映在勞動(dòng)動(dòng)產(chǎn)出增增加上的的一種投投資行為為。人力資本投投資的

40、特特征：連連續(xù)性、動(dòng)動(dòng)態(tài)性、投投資主體體和客體體具有同同一性、人人力資本本的投資資者與收收益者不不完全一一致、投投資收益益形式多多樣。人力資本投投資的成成本：實(shí)實(shí)際支出出或直接接支出、放放棄的收收入或時(shí)時(shí)間支出出、心理理損失。機(jī)機(jī)會(huì)成本本，社會(huì)會(huì)成本和和私人成成本，邊邊際成本本，沉淀淀成本）（人人力資本本投資一一旦發(fā)生生便不可可回撤，此此時(shí)面臨臨著投資資資金喪喪失的危危險(xiǎn)，即即成為“沉淀成成本”。）人力資本培培訓(xùn)投資資支出發(fā)發(fā)生在三三個(gè)層面面上，國國家對(duì)公公共服務(wù)務(wù)系統(tǒng)人人員的培培訓(xùn)支出出、企業(yè)業(yè)為增進(jìn)進(jìn)人力資資本投資資的培訓(xùn)訓(xùn)支出和和個(gè)人培培訓(xùn)支出出。人力資本投投資收益益率變化化規(guī)律：投資和

41、收益益之間的的替代和和互補(bǔ)關(guān)關(guān)系。人力資本投投資的內(nèi)內(nèi)生收益益率遞減減規(guī)律：隨著受受教育年年限延長長，技能能與知識(shí)識(shí)邊際增增長率下下降，從從而使邊邊際增長長速度放放慢，因因而影響響到內(nèi)部部收益率率；邊際際教育成成本的快快速增長長；人力力資本投投資與人人的預(yù)期期收益時(shí)時(shí)間有關(guān)關(guān)。人力資源開開發(fā)目標(biāo)標(biāo)的特性性：開放目標(biāo)的的多元性性；開發(fā)發(fā)目標(biāo)的的層次性性；開發(fā)發(fā)目標(biāo)的的整體性性。人力資源開開發(fā)的總總體目標(biāo)標(biāo)：促進(jìn)人的發(fā)發(fā)展是人人力資源源開發(fā)的的最高目目標(biāo)；開開發(fā)并有有效運(yùn)用用人的潛潛能是根根本目標(biāo)標(biāo)；人的潛能包包括生理理潛能和和心理潛潛能。人人的心理理潛能是是有限的的，而人人的心理理潛能卻卻是無比

42、比巨大的的。PVIDD所謂人力資資源的心心理開發(fā)發(fā)，主要要是運(yùn)用用心理學(xué)學(xué)和行為為科學(xué)發(fā)發(fā)展的成成果。開發(fā)人力資資源的前前提是保保護(hù)人力力資源，要要保護(hù)人人們?cè)趧趧趧?dòng)過程程中的人人身安全全和身心心健康。通過運(yùn)用科科學(xué)的原原理和方方法，一一方面有有效地進(jìn)進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)，另一一方面有有效地消消除疲勞勞。此外，人力力資源的的生理開開發(fā)要研研究溫度度、濕度度等環(huán)境境的生理理效應(yīng)，以以便采取取有效措措施，加加以防護(hù)護(hù)。影響人力資資源創(chuàng)新新能力的的因素：天賦、知知識(shí)和技技能、個(gè)個(gè)人的努努力、文文化、經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件。人力資源教教育開發(fā)發(fā)的重點(diǎn)點(diǎn)是職業(yè)業(yè)教育。職職業(yè)教育育包括就就業(yè)前的的職業(yè)教教育，就就業(yè)后的的職業(yè)

43、教教育和農(nóng)農(nóng)村職業(yè)業(yè)技術(shù)教教育。人力資源開開發(fā)分為為職業(yè)開開發(fā)、組組織開發(fā)發(fā)、管理理開發(fā)、環(huán)環(huán)境開發(fā)發(fā)四大環(huán)環(huán)節(jié)來研研究人力力資源開開發(fā)的內(nèi)內(nèi)容與方方法。在正常的情情況下，組組織開發(fā)發(fā)的重點(diǎn)點(diǎn)是組織織的協(xié)作作能力，開開發(fā)的基基本出發(fā)發(fā)點(diǎn)是改改善整個(gè)個(gè)組織的的職能。組織開發(fā)的的主要方方法。三三步模式式：解凍凍、改變變、重新新凍結(jié)。管理開發(fā)的的基本手手段包括括法律手手段、行行政手段段、經(jīng)濟(jì)濟(jì)手段、宣宣傳教育育手段和和目標(biāo)管管理手段段等等。人力資源是是指在一一定時(shí)間間和空間間條件下下，勞動(dòng)動(dòng)力數(shù)量量和質(zhì)量量的總和和。勞動(dòng)力即人人力資源源作為一一種特殊殊的資源源，有以以下幾個(gè)個(gè)特點(diǎn)：時(shí)間性、消消費(fèi)性、創(chuàng)創(chuàng)造性、主主觀能動(dòng)動(dòng)性人力資源管管理是為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既定的的目標(biāo)，采采用各種種有效的的措施和和手段，充充分利用用和開發(fā)發(fā)組織系系統(tǒng)中的的人力資資源所進(jìn)進(jìn)行的一一系例活活