計算機耗材供應(yīng)打印機維修質(zhì)量服務(wù)承諾書

1、計算機耗材供應(yīng)及打印機維修質(zhì)量服務(wù)的承諾書范文尊敬的*：您好！承蒙您的關(guān)照能蒞臨我華訊公司，并購買我公司各樣耗材及贊成我公司擔(dān)當(dāng)貴單位的售后服務(wù)工作，表示深深的謝意！為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務(wù)承諾，并在您需要時依此向您供應(yīng)予下服務(wù)：一、耗材售后服務(wù)、我公司對所有耗材及配件產(chǎn)品除廠家供應(yīng)的三包服務(wù)外并可享受我公司的平生免費保護服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均依照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格履行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有的關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自購買之日起的3個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝1個月之內(nèi)（以先到者為限），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，

2、公司保證接到用戶建議5分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴(yán)重的，我方專業(yè)技術(shù)人員實時有效辦理，保證不耽誤貴單位的正常工作。針對貴單位的各樣設(shè)備所需耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證實時供應(yīng)。凡我公司供應(yīng)的所有耗材、配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。為了能使我公司給貴單位供應(yīng)更快捷的服務(wù)，希望貴單位能夠供應(yīng)存放辦公耗材的場所，以備實時調(diào)用。我公司在為貴單位更換耗材、維修設(shè)備配件時，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟、耐用、合用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運行。每個月上門咨詢更換耗材及配件后設(shè)備的運行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機器故障隱患，實時保養(yǎng)機器和消除機器故障。我公司專門為貴單位安排一名

3、計算機技術(shù)工程師，專門負責(zé)貴單位的售后服務(wù)工作，做到認真、實時、專業(yè)的為貴單位服務(wù)。二、售后維修服務(wù)的詳盡推行措施、我公司在接到貴單位的報修電話后，應(yīng)馬上咨詢設(shè)備故障，并實時登記在冊，解析判斷設(shè)備故障的原因爾后供應(yīng)所需耗材或保修配件，并盡可能做到10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。、到達現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障就地解決問題。、硬件故障修復(fù)依照產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時間為準(zhǔn)。、在更換耗材及維修設(shè)備時，需要使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項。、我公司技術(shù)工程師在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能夠修睦的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修時期，我公司在與貴單位的相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，獲取負責(zé)人的贊成后，將設(shè)備運回公司進行維修，在維修過程中，需要更換耗材、配件的，要實時和貴單位的相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設(shè)備正常運行，盡可能不影響貴單位的正常工作。、針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司為貴單位專門安排的技術(shù)工程師實時跟進，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。、全天十小時上門服務(wù)，服務(wù)時間為上午九點至夜晚七點。三、售后維修服務(wù)的其他事項在售后維修服務(wù)過程中，貴單位的工作人員必然要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得故意刁難