銷售員個人工作總結(jié)

1、Word 銷售員個人工作總結(jié) 時間匆忙而過，工作告一段落，回首這段不平凡的時間，有歡樂，有淚水，有成長，有不足，為此要做好工作總結(jié)。下面是我為大家整理的銷售員個人工作總結(jié)，盼望對您有所關心! 銷售員個人工作總結(jié)篇1 產(chǎn)品演示前，特地請了2天假，為我第一個客戶工作做好。可喜的是周五最終效果特別好，算是把使用單位換了一個腦袋了。領導特別滿足，也真得把演示的售前同事熬煎了。 第一次見面，由于對產(chǎn)品不熟識，所以客戶要演示的效果未能展現(xiàn)出來，當然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專頁，客戶也理解，但是無法把客戶需求解決，對產(chǎn)品的疑慮一天也不無法解決，因此周五邀約了一次正式演講，讓客戶支配使用部門負責人和一線人員參加，將其

2、最關懷的問題提出，并具體演示解答。 演示前一天，與客戶信息科長再溝通過，并大致獵取使用部門關懷的問題，做好匯總演示。 原方案會有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)參加的，惋惜支撐的售前技術(shù)沒有比我來多久，也就2個月的新人，個人比較擔憂，也就把前期客戶溝通的信息拿出來一起爭論。 1.產(chǎn)品賣點、特色、專利，有那些？ 2.公司實力？ 3.能否以實施過的案例來具體說一遍？ 果真，得到的答案和我想的一樣。 回復如下： 1.產(chǎn)品賣點、特色、專利，其實每個廠商都一樣的，實現(xiàn)功能不一樣而已；而且我也沒接觸過競品的產(chǎn)品，真不知道有什么賣點或者特點的。專利就是那兩個了，簡潔說下就可以了。不如我實際的把PPT演示一遍更好了。 2.公司

3、實力。我也剛來不久，假如真要說實力，其他幾家比我們實力更強，這個還是你說吧。 3.我剛來不久，真沒接觸過實際案例，說說PPT還可以，但是對于業(yè)務流程我也不熟識，假如我這樣說，使用單位一問我，就會露餡的，這樣做不好。 還好一切在方案中，高層的授權(quán)也拿到了，都得聽我的，要做的就是把售前壓榨，給售前重新?lián)Q一個腦袋。 用八大掃描方法，自身優(yōu)勢、缺點，競品優(yōu)勢，市調(diào)，隱蔽缺點。 單爆每個問題，再細分。經(jīng)過包裝后，演示煥然一新。 1.產(chǎn)品賣點、特色、專利。 賣點、特色就是人性化，是基于全國300個客戶實施閱歷總結(jié)出來的。 這些都是我強迫售前全場演示過之后，再結(jié)合我之前在前端客戶溝通匯總信息再提煉出來的特點

4、，經(jīng)過語言的包裝。其名日：人性化。全國案例實施閱歷得出的。 實際嘛！雙擊按鈕的位置調(diào)整，顯示框的橫豎顯示，界面的配色，操作習慣，窗口備忘錄功能，架構(gòu)特點。 類似的賣點、特色，我提出3類。要求按每個類別，記錄下來，用案例包裝好。 如：我司做A客戶時，A客戶顯示框是橫排顯示，每行多少個顯示，實際上豎排的顯示效果會更好，由于軟件會在PAD和手持終端使用同一個客戶端，在實際臨床應用中我們發(fā)覺，使用人員只需看第一排主要藥方即可，如需查詢，都會在PAD上實現(xiàn)。如此細節(jié)優(yōu)化，我就不一一列舉，但是我司供應給每個客戶的都是匯聚的行業(yè)精華，并為客戶流程所定制的服務。 2.公司實力？分硬件、軟件（服務）。 聯(lián)想定制

5、或者伙伴，SAP行業(yè)核心伙伴，為此，年初我們再北京做了一個專場會議，邀請了行業(yè)專家_等等參加。 并且與國內(nèi)、國外高大上學校建立技術(shù)中心。去年底某知名風投企業(yè)，追投我司，成為其本行業(yè)唯一合作公司，其次輪融資超過1億。本行業(yè)屬于新行業(yè)，實施閱歷重要，但是服務更加重要。我司全國建立6大區(qū)，實現(xiàn)本地化服務，人員配備狀況如何等。（一般都是1、2個銷售跑一片天，技術(shù)支持為零，有意突出服務為賣點。實際我們技術(shù)也沒有，但是后期會爭取弄一個技術(shù)做到本地化，差異化，講究服務才是核心競爭力） 3.能否以實施過的案例來具體說一遍？ 由于擔憂以實際案例來說，業(yè)務流程不熟識，售前會被使用人員問倒，另外我本人對業(yè)務流程屬于

6、了解的狀況，無法拿上臺面說事，對售前的業(yè)務流程挑不出刺來，外加與客戶溝通的時候了解到的，一時不會是無法理解透徹業(yè)務流程的。 因此選擇了PPT結(jié)合實際操作的模式，結(jié)合案例來說，但又不局限一個案例，穿插幾個案例。業(yè)務流程不熟識，可借題發(fā)揮，既贊揚客戶流程的規(guī)范性，也展現(xiàn)我們力量、人性化服務。一石二鳥，妙！ 最終演示效果很好，能看到使用人員想立刻用上的感動表情。 回到公司給售前打了一針雞血！ 1.期望你將今日客戶問到，把你一瞬間難倒的問題匯總，另外是今日溝通之后，覺得算是賣點的記錄下來，發(fā)個郵件給我們。 2.本次演示，客戶提到的問題我都一一記錄，當中還有我不明白的問題。其中還有一些是競品公司給客戶宣

7、揚洗腦的優(yōu)點。我會先發(fā)郵件給你，你用技術(shù)角度去解答好回我個郵件。我會用銷售的角度去包裝好給你的。 在此之后，1個客戶提出10個問題，我們一一解答并且美其名日，大量案例總結(jié)出來的實施閱歷，給客戶是專業(yè)有力量的感覺。接觸了10個客戶之后，你有足夠力量出書了！ 售前-客戶溝通100問，這個是你力量的體現(xiàn)，你的議價力量就出來了，公司能有誰不知道你的力量呢？！ 以上是對私的好處。對公你的貢獻才大。 一般競品公司銷售在前，我們100問解決了，轉(zhuǎn)化為100個人性化特點，客戶被我們完全洗腦了，會拿著我們的標準去評估競品公司！ 有幾個銷售懂售前技術(shù)，又有幾個售前同銷售話術(shù)？ 你，你實在太牛了！ 銷售員個人工作總

8、結(jié)篇2 過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭特別激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(X萬噸)最高的一年，在這一年當中_體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20_年工作總結(jié)和20_年工作方案做如下匯報： 一、20_年工作總結(jié) 1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。 20_年方案完成銷量X噸，實際完成銷量X噸，回款X萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比方案銷量削減X噸。 _削減緣由。市場銷量萎縮。 肥削減緣由。春季_市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量削減X噸，秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量削減X噸。 個人不足：假如

9、產(chǎn)量能保證，可以增加銷量X噸，與實際所需銷量仍有X噸差距。銷量不能按方案完成的主要緣由為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。 2、依據(jù)實際狀況開展市場開發(fā)和維護 開發(fā)狀況。 鑒于X地區(qū)銷量逐年萎縮，今年X肥開發(fā)重點放在X地區(qū)的蔬菜種植大戶和查找X用戶。肥開發(fā)重點放在X合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。 維護狀況。 今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經(jīng)銷商連續(xù)繳納保證金政策等工作掌握竄貨。 個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不準時，不能準時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。 3、竭盡全力搞好物流工作 4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。 X團隊是需

10、要團結(jié)也是特殊團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20_年的銷售工作中，大家綻開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，相互做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局動身而不謀私利，共同想方法處理銷售工作中消失的各種問題，最終保證了銷售任務的順當完成。在完成X內(nèi)任務的同時，隨時樂觀處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內(nèi)X部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。 個人不足：在團隊合作中貢獻的力氣較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不

11、能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠仔細;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。 5、妥當處理好客戶關系 在20_年市場操作中，隨時給客戶供應需要的市場信息(非本公司重要信息)、廉價的物流等力所能及的關心，準時處理了客戶建議，滿意了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關系，連續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。 個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。 6、其它相關工作同步走 信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們準時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量狀況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)

12、絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種狀況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關決策供應了牢靠的參考依據(jù)。 個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位供應銷售所需信息資料。 二、20_年工作方案 20_年方案生產(chǎn)X萬噸。對于20_年個人區(qū)域的銷量，可以參考20_年實際銷量來操作。20_年工作方案如下： 1、銷售任務連續(xù)完成。 2、市場信息收集更完善。 3、渠道改善再進步。 4、市場宣揚和促進求思路。 5、想方設法提高個人素養(yǎng)和力量。 不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20_年方案強化產(chǎn)品學問學習，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學習營銷學問，做銷售的專業(yè)人員，

13、專業(yè)的銷售人員;培育完善自身溝通和表達力量，更細致、仔細地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素養(yǎng)來提高銷售處整體素養(yǎng)。 以上是個人20_年的工作總結(jié)和20_年的工作方案，考慮不周全方面請領導們批判和指正。 銷售員個人工作總結(jié)篇3 時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會傲慢。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡銷售信任每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡談天也算是銷售吧，談天交友，是把自己推銷給生疏人，然后就是友情的開頭。這個其實也是網(wǎng)絡銷售的一種。由于銷售產(chǎn)品，往往開頭銷售的是你自己。 所以上

14、周的工作主要是開頭調(diào)整自己，究竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶溝通，其實是一個很大的調(diào)整的，由于你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開頭了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感愛好，是不是購買。 優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的心情，樂觀面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。 最近下了不少雨，或許是為了接下來的大暑小暑做預備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡銷售新的開頭，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。 銷售一周工作總

15、結(jié)和方案下周工作范文篇二我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)瞬今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下： 第一，將全部進店客戶作為我們的親人和伴侶款待。 這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚伴侶或是伴侶進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。 其次，關注客戶，真誠表揚客戶。 真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。 第三，報價過程當中的計算器使用技巧。 家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計

16、算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。 第四，開心的接待心情。 試圖讓自己成為一個熱忱開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些歡樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。 第五，不斷更新自己的問候方式。 許多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所轉(zhuǎn)變，如“請進我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。 銷售員個人工作總結(jié)篇4 假如說20_是拼搏的一年，20_是勤奮的一年，20_是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20_就是堅持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去

17、，唯有堅持的心不曾動搖、沒有轉(zhuǎn)變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。 始終以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特別刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好許多，那時經(jīng)受著電話營銷部門的設立，我從今有了更多的時間，那時電

18、話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了肯定的熬煉。 自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領導的溝通，我開頭籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開頭考慮團隊的將來進展的時刻，銀行始終是我們團隊最大的弱項，由于這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時候，他們怎么也不敢信任這樣的團隊會有什么成果，從今我開頭重視銀行渠道，第一

19、個開頭重視的是行路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好。 但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次訪問行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿意他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開頭重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出行支行和行支行的銀行渠道，另外銀行和進展銀行也開頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必需完成。離這個目標最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，更多的人選擇了走

20、出去，進行聯(lián)合營銷，和行支行在地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿盼望和期盼，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：行路支行、行支行、行上行和行路支行。 在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊肯定要常常的集體活動，這一點要感謝總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，由于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?，?月份我們支配了和營業(yè)部集體漂流，那

21、是一次特別開心的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參與，感覺特別好，美妙的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。 在人員引進方面，年初團隊自身做了一次聘請，總共當時有8個人參與培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了聘請，主要是學校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團隊消失人員流失，當然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八，九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開頭有人提出離

22、職的時候，我想作為一個團隊沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20_年對團隊的要求勢必更加嚴格。 對于自身的進展來說，20_年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20_年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20_年初達到了，在20_年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不抱負，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了許多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已

23、經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么專心，由于對客戶沒有以往那么關懷，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減，堅持該堅持的，這或許是今年最大的不足。 假如說20_年還有什么圓滿，應當就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的圓滿，只要還在堅持，我們的，不要像去年這樣狼狽，肯定要實現(xiàn)我們的財務自由。 銷售員個人工作總結(jié)篇5 坦白的說，自從“_班”在我們學校成立以來，我作為首批入班的學員，我，從來沒有想過離開和放棄！從剛開頭進公司車間進行實習的29人，在經(jīng)過短短的兩個月，現(xiàn)在只剩下13人。離

24、開的人，選擇了另謀出路，或許真的是“樹挪死，人挪活”，或許離開了這里，他們會有更好的進展！ “樹挪死，人挪活”每當想到這句話的時候，我總會認為這或許是我離開的理由！其實，有這種想法，僅僅是給自己一個躲避的借口，是將自己那種不敢擔當?shù)能浫跻平唤o說這句話的神交的古人。說心里話，在剛開頭上海生活的時候，我也曾想過離開，但又總能感到有一股力氣在支撐著我。我很清晰，也很明白那是什么，是對將來生活的憧憬：盼望能給老婆去買那一件永久都缺少的衣服、給孩子一個良好的生活環(huán)境、讓爸媽在村子了做一個“有頭有臉”的人 在上海的這段時間，有挫折，有欣喜，真的很有感受，收獲很大。剛開頭出去見客戶時，在面對一次一次的拒絕的時候，那時心理上所承受的壓力遠遠大于身體上的疲乏。其實在去之前，這些挫折與困難我都預想到了，但是沒想到的是，在現(xiàn)實中，它卻是那么的真實！ 時間，真的是一味