Zara企業(yè)的戰(zhàn)略管理

1、Zara 企業(yè)的戰(zhàn)略管理學(xué)號(hào)：106姓名：尹艷明班級(jí)：09 級(jí)農(nóng)林一一 企業(yè)簡(jiǎn)介ZARA 是西班牙 Inditex 集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專營(yíng)ZAR 品牌服裝的連鎖零售品牌。1975 年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于 Inditex 集團(tuán)，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地 56 個(gè)國(guó)家內(nèi)，設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA 深受全球時(shí)尚青年的喜愛，設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)，價(jià)格卻更為低廉，簡(jiǎn)單來說就是讓平民擁抱High FashionInditex 是西班牙排名第一，并于近年超越了美國(guó)的 GAP、瑞典的 H&M 成為全球排名第一的服裝零售集團(tuán) , ZARA

2、 是其中最有名的品牌 . 1975 年，學(xué)徒出身的阿曼西奧奧爾特加在西班牙西北部的偏遠(yuǎn)市鎮(zhèn)開設(shè)了一個(gè)叫ZARA 的小服裝店。而今，昔日名不見經(jīng)傳的ZARA702000二環(huán)境分析（一）zara 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析1.管理能力分析企業(yè)擁有良好的經(jīng)營(yíng)狀況及成長(zhǎng)空間 。由于 ZARA分,使其具備一定的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?、計(jì)劃ZARA2035不具備購(gòu)買頂級(jí)服飾品牌的能力。ZARA(Fast Fashion)模式?！霸谧頩ARA 每年推出 1ZARA在時(shí)尚潮流的前列，并且顯得與眾不同。2、組織設(shè)計(jì)訂單管理 ZARA300員，進(jìn)行充分交流。然后再進(jìn)行修改、制圖，保證款式、材料、顏色等等搭配得更好 ，并在

3、設(shè)計(jì)階段估計(jì)成本避免虧損。市場(chǎng)專家負(fù)責(zé)管理一些連鎖店，實(shí)踐讓他們認(rèn)識(shí)到保持與一線連鎖店經(jīng)理們的聯(lián) 各地的連鎖店也是依據(jù)與市場(chǎng)專家的交流獲得的信息來確定最終的訂單時(shí)時(shí)更新信息。設(shè)計(jì)最終定下來之后，生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)人員開始訂單履行流程的管理：制定原材 要防止生產(chǎn)不足和生產(chǎn)過剩。生產(chǎn)管理“垂直整合”式的生產(chǎn)管理ZARA2250%是自己的工廠生產(chǎn)的，但所50%的產(chǎn)品是由 400ZARA商能對(duì)其訂單的變化做出迅速的反應(yīng)，這也是時(shí)裝能否取得成功的一個(gè)關(guān)鍵之處。ZARA 在自己的工廠生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，原材料也盡量從集團(tuán)內(nèi)采購(gòu)，大約40%的布料供應(yīng)來自于內(nèi)部。為了防止對(duì)某一個(gè)供應(yīng)商的依賴，同時(shí)鼓勵(lì)供應(yīng)商更快的做出反應(yīng)

4、， ZARA 剩余的原材料來自于 260 家供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的份額最多不超過4%。ZARAZARA 公司還采用了抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行檢查。配送管理“掌握最后一公里”的配送管理ZARA 所有的產(chǎn)品都是通過拉科魯尼亞的物流中心發(fā)送出去的，該中心運(yùn)用非常成熟的48 個(gè)小時(shí)以內(nèi)就可以裝船運(yùn)走，每個(gè)連鎖店的訂單都會(huì)獨(dú)立地裝在各自的箱子里。除了在西 公司還在巴西、阿根廷和墨西哥建有三個(gè)小型的倉(cāng)儲(chǔ)中心，用來應(yīng)對(duì)南半球在不同季節(jié)的需求。物流中心的運(yùn)輸卡車依據(jù)固定的發(fā)車時(shí)刻表，不斷開往各地，就像公交車一樣。ZARA 公司是不可思議的：出貨正確率達(dá)到了%，而出錯(cuò)率不足%。銷售管理“一站式購(gòu)物”的銷售管理不會(huì)超過

5、2 可以通過其有效的供應(yīng)鏈管理迅速組織生產(chǎn)。在存貨方面，行業(yè)通常做法是，季末的時(shí)候一般會(huì)儲(chǔ)存下個(gè)季度出貨量的 45% 60%，而ZARA 公司的該項(xiàng)指標(biāo)最大不會(huì)超過 20%，它的供應(yīng)鏈依靠更加精確的預(yù)測(cè)和更多更即時(shí)的市場(chǎng)信息，反應(yīng)速度比一般的公司要快得多。ZARA2310 公司67 折，而ZARA34ZARA 的員工眾多,也都是相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的,ZARA 擁有近 400 名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師以及龐大的制作加工團(tuán)隊(duì)。5、 控制ZARA 的質(zhì)量一直以來都很不受好評(píng)。不過，ZARA 的想法卻有所不同，他們認(rèn)為再好的產(chǎn)品，如果不賣出去也只是占用庫(kù)房、壓滯資金的一堆廢品而已，與其待價(jià)而沽，不如趕緊產(chǎn)生現(xiàn)金，促成二

6、次生產(chǎn)。二、營(yíng)銷能力分析1、以快速推動(dòng)時(shí)尚營(yíng)銷，執(zhí)行永遠(yuǎn)“缺貨”策略ZARA500ZARA之為小型商場(chǎng)，因?yàn)閆ARA 專賣店往往都擁有萬余平方米的面積，上萬種不同款式的服裝， 2、非常謹(jǐn)慎地開店ZARAZARA都是選在最發(fā)達(dá)城市的最好地段。ZARA 的零售只設(shè)專賣店，那是ZARA長(zhǎng)尾市場(chǎng)的新樣板不做廣告，不外包，不打折。4、時(shí)尚是易變的，理念營(yíng)銷于 ZARA 一直在做的便是理念營(yíng)銷。ZARA三、財(cái)務(wù)的分析ZARA1850以上的產(chǎn)能，把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制在自己的手中，確保生產(chǎn)加工過程能夠按質(zhì)、60我們知道只有減少各環(huán)節(jié)的存貨，才能在更大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模條件下、保持盈利性增長(zhǎng)的勢(shì)頭。要想減少各環(huán)節(jié)的

7、存貨，必須提高各環(huán)節(jié)的“通過能力”，使原輔料采購(gòu)、生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備、產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)和產(chǎn)品的銷售等等，整個(gè)過程順暢。否則，只要一個(gè)環(huán)節(jié)阻塞，或一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，整體流程的“通過能力”就會(huì)隨之降低，各個(gè)環(huán)節(jié)的存貨就會(huì)急劇增加；導(dǎo)致“作業(yè)成本和機(jī)會(huì)成本”同時(shí)上升。類似“木桶理論”所指的“短板效應(yīng)”。四、生產(chǎn)運(yùn)作的分析1、生產(chǎn)過程產(chǎn)品市場(chǎng)定位：買得起的快速時(shí)尚對(duì)此，在生產(chǎn)過程中ZARA 著重于商品的設(shè)計(jì)以及物流的配送以達(dá)到將時(shí)尚快速地輸送到消費(fèi)者身邊的目的。設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)方面，ZARA 一直致力于對(duì)設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)，為他們提供去各大時(shí)裝周學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 年輕化的團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一的管理方式讓這群設(shè)計(jì)師具有很高的專業(yè)素養(yǎng)

8、。除此之外，ZARA 著重信息的傳達(dá)，將店鋪中消費(fèi)者對(duì)商品的反饋信息及時(shí)傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員，以達(dá)到設(shè)計(jì)人員根據(jù)消費(fèi)者所需進(jìn)行設(shè)計(jì)的調(diào)整。物流運(yùn)輸在物流運(yùn)輸方面一直是ZARA 的強(qiáng)項(xiàng)。ZARA 斥巨資建設(shè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈以達(dá)到快速將商品輸送到店的效果。ZARA 的前導(dǎo)時(shí)間只有 15 天，這真的是一個(gè)奇跡投資建設(shè)大規(guī)?！芭渌椭行摹保渲杏袃蓚€(gè)配送中心的規(guī)模超過60 多萬平米。使各個(gè)環(huán)節(jié)的速度或通過能力匹配起來，使整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)起來。與這種大規(guī)模投資于“物流過程” 相對(duì)應(yīng)的是，強(qiáng)化“作業(yè)過程”的薄弱環(huán)節(jié)。配置 800 名員工來處理訂單，旺季還要增加4008424所有衣物的價(jià)格，都由總部做出規(guī)定，并貼好價(jià)簽。衣

9、物一到門店，即可上架展示和銷售。 4、人力的分析擁有一批高素質(zhì)的設(shè)計(jì)人員把握時(shí)尚設(shè)計(jì)服裝 經(jīng)常為他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及相互交流的機(jī)會(huì)促進(jìn)大家共同進(jìn)步。二、企業(yè)外部環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)者分析Zara 品牌競(jìng)爭(zhēng)者世界其他三大平價(jià)時(shí)裝巨頭瑞典美國(guó)德國(guó)）二zara在 zarazara 的暫時(shí)斷貨正滿足了人們的這種心理， 由于這種顛覆性的做法慢慢變成“獨(dú)一無二”的代言人。Zara 旗下?lián)碛谐^兩百余位的專業(yè)設(shè)計(jì)師群，一年推出的商品超過 12000 款，可說是同業(yè)的 5 倍之多，而且設(shè)計(jì)師其平均歲數(shù)只有25 歲，他們隨時(shí)穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時(shí)尚重地觀看服裝秀，以獲得設(shè)計(jì)理念于最新的潮流趨勢(shì)，進(jìn)而模仿推出高

10、時(shí)髦感的時(shí)尚單品，而且速度驚人。三企業(yè)的戰(zhàn)略確定ZARA200195626中 65的銷售店在西班牙國(guó)外。到2003519220045Inditex185020002004712ZARA 以及它的母公司的成功和實(shí)力， 的明天應(yīng)該比今天更輝煌?！癦ARAz3 s1 C/ Q4 a1 ! Q d% 在 ZARABenetton20011206500 家特約經(jīng)銷店，總公司不直接擁有這些店。那么，隨著ZARA 進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，是否也要更多地采取像它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Benetton 那樣的模式呢？可是這種特約經(jīng)銷店的增多，以及其它的變化是否會(huì)影響到ZARA 總公司一直以來都牢牢控制在自己手中的供應(yīng)鏈呢？而這個(gè)供應(yīng)鏈一直都是 ZARA果不做任何改變，仍然由總公司控制幾乎所有的連鎖店、所有的供應(yīng)鏈，那么當(dāng)ZARA 在全球發(fā)展到有 1000 家、2000 家連鎖店的時(shí)候，現(xiàn)在非常成功的模式還會(huì)同樣地奏效嗎？所有這些繁多的分店還能從容地和著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的節(jié)拍，優(yōu)雅地展現(xiàn)曼妙舞姿嗎?四企業(yè)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)ZARA 哲學(xué)：以可承受的價(jià)格提供時(shí)尚奧爾特加 13 歲時(shí)就開始為一個(gè)襯衣生產(chǎn)商當(dāng)送貨員，后來他自己開了一個(gè)做睡衣的1963 年，他還只有二十多歲，就在La C