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文檔簡介

1、Word 領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告 領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告范文 時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,回顧這段時(shí)間的工作,我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成果,我們要做好總結(jié),寫好述職報(bào)告哦。那么好的述職報(bào)告是什么樣的呢?以下是我收集整理的領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告范文,僅供參考,盼望能夠關(guān)心到大家。 領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告1 一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況 (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理上半年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一 為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了具體的管理方案,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。 (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理 為了保證小區(qū)廣闊住

2、戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理電話24小時(shí)有人接聽,上半年完成小型檢修工作XX次,應(yīng)急修理工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,修理準(zhǔn)時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。 (三)綠化管理 為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題,準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的狀況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。 (四)環(huán)境衛(wèi)生的

3、管理 環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 (五)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重 為給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使上半年平

4、安防范工作狀況良好。 二、下半年完成的重點(diǎn)工作 (1)熟識(shí)小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工狀況進(jìn)駐后,我們?yōu)楸M快熟識(shí)小區(qū)施工狀況,設(shè)備安裝狀況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,把握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的贊揚(yáng)與好評(píng)。 (2)依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議在熟識(shí)小區(qū)各項(xiàng)狀況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際狀況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開發(fā)商接受3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管等合理的建議。 (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,

5、保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處支配保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了具體的培訓(xùn)方案與方案及考核方法,加強(qiáng)保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能。 領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告2 我于20 xx年元月來到XXX大酒店工作,至今將近整整一年。 驀然回首,感慨萬千。一年來,我在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培育下成長快速,思想方面日臻成熟,業(yè)務(wù)水平不斷提高,綜合素養(yǎng)越升上了新臺(tái)階。特殊是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后,使我得到了更好的全方位的熬煉。責(zé)任重于泰山,一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)把握新的學(xué)問,創(chuàng)新管理方式、方法,加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于工作中消失的新問題,“舉一反三”的進(jìn)行自檢自查,努力將

6、問題和投訴毀滅在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁護(hù)和支持酒店及部門的方針決策,樂觀引導(dǎo)員工的思想,貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。 回顧20 xx,我主要做了以下幾點(diǎn)工作: 一、不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問 努力適應(yīng)新環(huán)境。 君源華天大酒店是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì),精英云集的地方,面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn),我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問,爭取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有: 1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。 2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn),關(guān)注細(xì)節(jié),對(duì)存在的問題進(jìn)行討論,對(duì)客人的心理進(jìn)行揣摩。例如:安德里茲貴賓住店時(shí),我在首次服務(wù)后用小本子登記某個(gè)客人的喜好,包括喜愛吃的食物、酒水和習(xí)慣等,在以后的服務(wù)中進(jìn)行針對(duì)服務(wù)。

7、3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,了解前沿學(xué)問。 4、依據(jù)閱歷和所學(xué)學(xué)問,結(jié)合西餐廳狀況,針對(duì)懷化客人的實(shí)際需求,進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的調(diào)整。 二、創(chuàng)新管理方式 注意員工心理。 初次就任基層管理職務(wù),如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問題,管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的力量和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下幾個(gè)面: 1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)進(jìn)展,不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。 2、注意發(fā)揮員工的愛好和特長,盡量的支配員工以合適的工作,以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。 3、重視員工對(duì)工作方面的建議和看法,接受合理建議。 4、利用休息時(shí)以談心談天的方

8、式了解員工的心理動(dòng)態(tài),樂觀引導(dǎo)員工思想,激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和沖突,促進(jìn)身心健康進(jìn)展。 三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)完善標(biāo)準(zhǔn)。 細(xì)節(jié)打算成敗這一道理在實(shí)踐的過程中得到了充分的印證,一些酒店工認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實(shí)恰恰相反,酒店行業(yè)性質(zhì)特別,它要求從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務(wù)人員就必需有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真剛要做到這一點(diǎn)卻有相當(dāng)?shù)碾y度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個(gè)人在這方面的做法是: 1、通過關(guān)注客人的言談舉止,推斷其需要,進(jìn)行共性化服務(wù),這里要關(guān)注的是客人說話的.語

9、氣、表情、動(dòng)作等。 2、悉心服務(wù),每一個(gè)姿態(tài)、微笑都要力求完善,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。 3、培育員工對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,無論是生活還是工作上都是如此。特殊是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中消失的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,于公于私都是有益的。 4、要嚴(yán)格樹立“完善”概念,肯定不能有“盡量”的思想,這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完善的標(biāo)準(zhǔn),這是不太現(xiàn)實(shí)的,這里指的是要求員工以追求完善為目標(biāo),不懈努力! 坦率的說,我在這一年里是取得了一點(diǎn)成果,同時(shí)也存在著諸多缺點(diǎn)和不足,比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng),過于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步,我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度,以更加

10、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化學(xué)問和社會(huì)常識(shí)。 20 xx年,我所獲得的每一次進(jìn)步,每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培育和厚愛,感謝同事們對(duì)我的確定和關(guān)懷。 回首往事,倍感歲月崢嶸;展望將來,事業(yè)催人奮進(jìn)!新的年度,新的起點(diǎn),有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)懷,我肯定再接再厲,勇攀高峰,不負(fù)眾望,為將君源華天打造成中國西南酒店業(yè)航母貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。 領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告3 敬重的領(lǐng)導(dǎo): 您好! 轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月過去了,從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個(gè)過程階段,首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對(duì)我的信任,支持,賜予我體現(xiàn)自我

11、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界,業(yè)務(wù)素養(yǎng),工作力量都得到了最大幅度的提高。同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善。現(xiàn)將三個(gè)月以來的個(gè)人述職報(bào)告如下: 1、主要是幫助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨,商品陳設(shè),現(xiàn)有庫存的管理,顧客需求的跟進(jìn),商品效期及商品管理門店日常營運(yùn),建立會(huì)員檔案,維護(hù)老會(huì)員,挖掘新會(huì)員。做好每月活動(dòng),把店經(jīng)理布置的促銷方案工作落實(shí)到位。 2、隨時(shí)留意周邊商區(qū)競爭對(duì)手價(jià)格信息,商品結(jié)構(gòu),準(zhǔn)時(shí)組織員工進(jìn)行市調(diào),收集并匯總準(zhǔn)時(shí)向公司反饋。 3、穩(wěn)定員工,提高員工自身素養(yǎng),加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問,一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán),假如你的員工工作干得特別好,但作為領(lǐng)班的你肯定不要吝嗇表揚(yáng),要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范,不要對(duì)他的成果熟視無睹。公正處理員工之間投訴,并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整員工心態(tài),處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的樂觀性之后,我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn),按時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)各向通知 4、當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時(shí),由當(dāng)班領(lǐng)班頂替,將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單,在讓督導(dǎo)伴隨一起到銀行存款。 5、在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心,仔細(xì),負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱忱,能完成店經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作,并樂觀學(xué)習(xí)新學(xué)問,新技能來提高自己的綜

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