酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感

1、Word 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感一 敬重的_公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員： _會(huì)已圓滿結(jié)束，大會(huì)反響樂觀熱鬧，意義深遠(yuǎn)。遂我公司特寫此信：特別真誠的感謝各位對(duì)_會(huì)的殷切關(guān)注與樂觀關(guān)心。 貴酒店客戶經(jīng)理_，會(huì)前會(huì)后賜予我們的關(guān)心是大家有目共睹的。她依據(jù)我們公司的實(shí)際狀況關(guān)心我們?cè)跁?huì)前布置協(xié)調(diào)各類工作，樂觀幫助協(xié)作我們工作人員，努力關(guān)心我們解決各類問題，真正讓我們領(lǐng)會(huì)了貴酒店銷售人員的風(fēng)采。 貴酒店會(huì)務(wù)經(jīng)理_，雖然_，但是其工作仍一絲不茍，敬業(yè)精神可欽可佩。 _酒店的前臺(tái)主管在大會(huì)期間也始終樂觀協(xié)作我們的工作，服務(wù)周到。 在大會(huì)期間，雙方工作人員為了大會(huì)更好的舉辦，都在樂觀地磨合以

2、尋求更好的合作，雖然時(shí)有突發(fā)狀況消失，但是貴酒店服務(wù)人員優(yōu)良的突發(fā)狀況處理力量賜予了我們極大的關(guān)心?？偠灾?，兩年后的再次合作，讓我們?cè)俅胃惺艿劫F酒店的精致服務(wù)與友愛氛圍。 再次感謝各位酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我公司此次大會(huì)的支持和關(guān)心，真誠期盼下次合作。 _ 會(huì)會(huì)務(wù)組 20_年_月_日 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感二 敬重的_客戶： 我們公司一向得到您的大力支持和幫忙，值此國慶節(jié)日即將來臨之際，為了感謝您這段時(shí)間以來的支持與厚愛，謹(jǐn)向您表示誠心的感謝和完善的祝愿! 在_的進(jìn)展歷程中，您，我們敬重的客戶，賜予了我們無比的氣力，在您的大力關(guān)懷與支持下，以及我們?nèi)w員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)

3、，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成果。 飲水思源，我們深知，_所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和勝利，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參加。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)懷和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參加、每一個(gè)推舉，都讓我們感動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不盡的信念和氣力;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興盛和進(jìn)展。 為報(bào)答多年來您對(duì)我們的支持、信任和幫忙，借此歲末年初之際，我們將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用真情來回報(bào)您，屆時(shí)您來辦理業(yè)務(wù)，將會(huì)讓您得到一份驚喜! 在今后的歲月里，?？茨軌蜻B續(xù)得到您的關(guān)懷和大力支持，我們將連續(xù)為您帶給最真誠的服務(wù)。 再一次感謝您的幫忙和支持，恭

4、祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興盛!萬事如意! 留意：感謝信屬于專用書信。專用書信除了感謝信外，還有表揚(yáng)信、慰問信、推舉信、先容信、證明信、詢問信、申請(qǐng)書、聘書、請(qǐng)柬、決心書、倡議書、推舉書、挑戰(zhàn)書等。專用書信具有特地性和資料上的規(guī)定性，一種專用書信往往寫一個(gè)方面的資料。公然的專用書信大都用標(biāo)題標(biāo)明信件的性質(zhì)。以團(tuán)體署名的專用書信，一般不加結(jié)束語與問候語。感謝信是對(duì)某個(gè)單位或個(gè)人的關(guān)懷、支援、幫忙表示感謝的信。感謝信不僅僅有感謝的意思，而且有表揚(yáng)的意思。這種信能夠直接給對(duì)方或?qū)Ψ剿趩挝唬材軌驈堎N在對(duì)方單位內(nèi)或所在地的公共場所，還能夠交給報(bào)紙刊登、電臺(tái)廣播、電視臺(tái)播映 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感三

5、5月22、23日，洪江武陵城酒店和世紀(jì)花園武陵城酒店的房務(wù)管理人員赴長沙對(duì)酒店市場進(jìn)行了參觀考察，我有幸參與。此次行程緊密周詳，分別考察了君逸康年、財(cái)信、華天、喜來登、皇冠假日和豪廷酒店，感受頗深： 服務(wù)方面 22號(hào)上午，我們來到考察第一站君逸康年及財(cái)信酒店。酒店在硬件及一些細(xì)節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒。如他們關(guān)注到客人的隱私問題，在酒店客房內(nèi)均配置了鬧鐘(這在后面參觀的幾家酒店也均有配置)，給客人供應(yīng)了另一種選擇。此外，君逸康年晚安卡的設(shè)計(jì)讓我感覺挺溫馨的，上面不單單是公式化印刷著祝你晚安，還有服務(wù)員親自寫的次日天氣狀況溫馨提示，給客人送去一份小小的暖和。 下午，來到華天大酒店，由于正在召開企業(yè)

6、家年會(huì)，全部的星級(jí)酒店均是滿房狀態(tài)，我們也就只能坐在大廳內(nèi)。但是，卻能感覺到一股股如沐春風(fēng)般的歡樂。在這里，全部工作人員(包含pa)的熱忱及對(duì)客人的關(guān)注程度是我們最值得學(xué)習(xí)的地方。 當(dāng)天他們接待企業(yè)家年會(huì)的團(tuán)隊(duì)，工作很忙，客人許多，大廳里服務(wù)人員也挺多，但是忙而不亂，井井有條，不會(huì)由于忙而忽視到任何一個(gè)客人，任何一位員工。他們不管遇到誰都會(huì)熱忱、微笑，滿面春風(fēng)地與你打招呼。 我想有任何的問題在這里應(yīng)當(dāng)都可以得到很好地解決。我深感華天服務(wù)被稱之一種境界，有時(shí)自己不僅深思：這是如何做到的呢，自己和自己團(tuán)隊(duì)又該如何做到呢，讓每個(gè)員工都布滿熱忱的工作，這也是服務(wù)行業(yè)致勝的法寶吧! 酒店氛圍布置方面 2

7、3日上午9點(diǎn)，我們住進(jìn)了通程盛源酒店。一走進(jìn)房間，整體色調(diào)、床上用品不再是單調(diào)的白色，面是黃白相間的.格子布，給人耳目一新的感覺。衛(wèi)生間內(nèi)，一盆綠色盆景讓我感覺很清爽。認(rèn)真一看，才發(fā)覺原來是塑料的，但是從容器到里面砂石的布置，很有生命力。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛圍布置。鮮花、盆景加上一些假花、草的搭配，雖然比起喜來登、豪廷的貴氣(全真花裝飾、造型)有不足，但是也不失為一種奇妙的布置。皇冠假日酒店的大廳設(shè)在五樓，也是唯一一家大廳不在一樓的酒店。酒店總臺(tái)的背景墻很突出，用了大幅的民俗畫，電梯及大廳的燈的搭配布置讓整個(gè)酒店顯示得富麗堂皇。這一點(diǎn)我覺得我們世紀(jì)花園武陵城酒店的宴會(huì)廳也用

8、得特殊好，看著煥然一新新裝修好的武陵盛宴，我就覺得特別驕傲，每每帶客戶看場地時(shí)我都會(huì)第一時(shí)間打開燈光，讓我們美麗的水晶燈為場地加分。 在皇冠假日酒店，我還深切地感受到了品牌的力氣。皇冠假日的大廳不在一樓，與我們武陵城的幾家店都特別的相像，但是大家并不會(huì)由于這樣而覺得不便利，會(huì)沖著品牌去住酒店。這也是俗語說得好：酒香不怕巷子深。就像我們的會(huì)同武陵城酒店，始終都是保持很高的住房率，這也是武陵城酒店品牌的力氣。 管理方面 做為酒店的基層管理人員，筆者特殊留意到了一個(gè)小細(xì)節(jié)。所參觀的酒店，其員工工號(hào)牌上都只有姓名，沒有職務(wù)、級(jí)別之分，酒店行業(yè)真的是與時(shí)俱進(jìn)的。記得在幾年前，就看過沃爾瑪?shù)墓芾砝砟?，在?/p>

9、爾瑪公司，全部的員工只有分工不同，沒有級(jí)別之分，他們的工號(hào)牌上只有姓名，并且也直呼姓名。當(dāng)然，中西文化有差異，但是這的確體現(xiàn)了對(duì)員工的敬重，營造了一種上下公平的氛圍和感覺。在酒店也是一樣，在顧客面前，全部的酒店人都是服務(wù)人員，只是分工不同而已。在服務(wù)行業(yè)，員工的精神狀態(tài)至關(guān)重要，只有充分敬重員工，員工心情舒服，才能更好地服務(wù)顧客。 另外，在儀容儀表方面，更是緊跟時(shí)代步伐。特殊是總臺(tái)員工的修飾，以自然、端莊、大方、美觀為主。不再是以前一板一眼的老法規(guī)，必需頭發(fā)前不過眉，長發(fā)扎工花。這些都有我們可以借鑒的地方。 通過這次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平常工作中的一些不足，特殊是工作狀態(tài)上

10、的。我意識(shí)到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷地進(jìn)步。 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感四 敬重的_先生： 您好! 首先非常感謝您入住南沙奧園養(yǎng)生酒店。并始終以來對(duì)我們南沙奧園養(yǎng)生酒店的支持和厚愛，感謝您對(duì)我們酒店所做不足之處的寬容與理解。同時(shí)也對(duì)于您為我們所提出的看法和建議，我謹(jǐn)此表示最為真誠的感謝。 在酒店的運(yùn)營中，我們始終致力于努力提高客人感受。一流的硬件設(shè)施和一流的服務(wù)是任何一家四星級(jí)星級(jí)酒店所必需具備的基本元素。酒店將會(huì)對(duì)您所提出的建議作出嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的改進(jìn)。任何一位我們最尊貴客人都是我們酒店最珍貴的財(cái)寶，我們將一如既往地遵從各位的最點(diǎn)滴的感受，并且時(shí)刻以客人的需求作為我們不斷追求的目標(biāo)。 再次感謝您如此

11、尊貴的客人選擇了我們南沙奧園養(yǎng)生酒店，對(duì)于您的光臨我們深感榮幸。同時(shí)我也盼望您在不久的將來還是會(huì)選擇我們做為您的首選酒店，并且將您在入住過程中哪怕最細(xì)小的感受準(zhǔn)時(shí)地告知我們，我們將特別愿意為您供應(yīng)一切可以令您開心的服務(wù)。 請(qǐng)?jiān)俅谓邮芪业淖钫嬲\的感謝。但愿在不久的將來，您能再來南沙奧園養(yǎng)生酒店感受我們酒店每一名員工供應(yīng)的更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在此，向您和您的家人恭祝：合家歡快、身體健康、事業(yè)有成、萬事如意! 廣州南沙奧園養(yǎng)生酒店有限公司 銷售總監(jiān)：鄭曉霓率全體銷售部員工敬上 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感五 敬重的貴賓， 您好，我們是_酒店，對(duì)于上周至貴公司的訪問，您的熱忱款待讓我們非常感謝且留下深刻的印象，

12、在此請(qǐng)您接受我們這份遲來的謝意。 與貴公司進(jìn)行的爭論是非常有益且令人鼓舞的，您的每一個(gè)建議，都是我們所需要的，有了您的支持和關(guān)注，對(duì)于我們前進(jìn)的征途將供應(yīng)源源不絕的信念和力氣;我們也信任_酒店的文化，會(huì)在大家的支持下，擴(kuò)展到世界每一個(gè)角落，_酒店有她的低調(diào)奢華，更到處布滿了文化魅力，在設(shè)計(jì)上特殊聘請(qǐng)了知名_建筑師_操刀，打造出一全部別于其他一般度假酒店的文化休閑莊園，在酒店的每一個(gè)角落您都可以觀察大海、藍(lán)天、白云和服務(wù)人員的親切笑容，酒店_間海景套房、私屬沙灘、戶外的深海溫泉、_泳池、私人定制的餐廳及，每一處都為您供應(yīng)專屬的體驗(yàn)，不管您是想要浪漫的海濱之旅還是想體驗(yàn)安靜的私人度假，還是想舉辦一

13、場夢(mèng)幻的海上婚禮，亦或是想夢(mèng)回春秋，只要您想要的，我們都可以滿意您，她就像一只展翅的鳳凰，將和您一起飛翔在美妙生活里。 我們也將進(jìn)一步了解了您的需求，酒店真誠期盼在不久的將來能有機(jī)會(huì)與貴司進(jìn)行更深化的合作。 再次感謝您能抽出時(shí)間為我們支配這次開心的訪問，我們真誠邀請(qǐng)您能來訪酒店體驗(yàn)，我們將不勝榮幸! 此致， _酒店 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感六 12月份學(xué)校組織我們班的同學(xué)赴株洲福爾萊大酒店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對(duì)我的觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻，同時(shí)感到了前所未有的劇烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增加了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了7s管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的生命，

14、聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增加競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。 作為導(dǎo)游專業(yè)的一員，雖然我沒有直接參加員工的聘請(qǐng)工作，但我認(rèn)為，在我們選擇酒店新員工時(shí)應(yīng)當(dāng)做到寧缺毋濫，必需將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。由于沒有親和力的員工明顯無法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素養(yǎng)，加強(qiáng)平安防范。 隨著工作逐步的開展，我發(fā)覺自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對(duì)自己管理工作長生了懷疑，也失去了信念，由于我發(fā)覺，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時(shí)也深刻體會(huì)到光憑目前的學(xué)問和素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店進(jìn)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門、同學(xué)之間的溝通與溝通，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到虛心謹(jǐn)慎，小局聽從大局，個(gè)人利益聽從集體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)而努力工作！ 酒店服務(wù)與創(chuàng)新觀后感七 20_年_月4日，酒店大堂副理收到209客人給酒店領(lǐng)導(dǎo)的一封熱忱洋溢的信函，在信中這樣寫到： 敬重的總經(jīng)理先生： 入住貴酒店二晚，對(duì)酒店先進(jìn)的硬件及優(yōu)秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝! 我們是來自金屬有限公司的商務(wù)客人，因昨晚本人身體不適未能外出，后貴店樓層服務(wù)員進(jìn)來送報(bào)紙時(shí)發(fā)覺我躺在床上，便親切地詢問起原尾來，于是我把不適的狀況向她進(jìn)行了說明.沒