特種設備制造安裝改造維修質量保證體系基本要求

1、特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求楊志強濟南市鍋爐壓力容器檢驗研究所10/17/2022特種設備備制造、安裝、改造、維修質質量保證證體系的的目的、適用范范圍、建建立的原原則目的關于質量量管理體體系和質質量保證證體系的的解釋質量管理理體系是是對內部部的要求求質量保證證體系是是對外部部，對執(zhí)執(zhí)行法律律、法規(guī)規(guī)和用戶戶的承諾諾第一條是是制定的的依據目目的適用范圍圍（除境外特特種設備備的設計計、制造造、安裝裝、改造造、維修修和境內內特種設設備設計計）第二條是是制造范范圍，不不包括設設計建立特種種設備制制造、安安裝、改改造、維維修質量量體系的的原則（第三條條）1/17/2020第三條，是

2、體系系建立的的原則，共8項項原則第一項是是符合性性，符合合法律、法規(guī)、安全技技術規(guī)范范、標準準第二項是是有效性性第三項是是所制訂訂的質量量方針，質量目目標適合合本單位位的實際際情況1.質量量方針：是企業(yè)業(yè)對產品品的安全全性能和和產品質質量方面面的追求求，應是是企業(yè)的的一種境境界，一一個追求求的方向向：1）形形成正式式文件，由法人人批準、頒布2）結結合本單單位許可可項目的的特性，為制訂訂質量目目標確定定了方向向，在企企業(yè)全員員中進行行溝通、宣傳、使其理理解2質量量目標質量目標標是企業(yè)業(yè)在質量量安全方方面追求求的具體體結果，這個具具體結果果的實現現有賴于于企業(yè)各各有關部部門共同同實現高高的追求求，

3、因此此目標要要在企業(yè)業(yè)各層次次中進行行分解確保總目目標與質質量方針針的一致致性，目目標應沿沿著方針針的方向向走，不不偏離方方向目標進行行了分解解、量化化、可考考核。且且相互協協調1/17/2020第四項規(guī)規(guī)定質量量保證體體系組織織能夠獨獨立行使使職責。一般企業(yè)業(yè)要建立立適合管管理的行行政組織織機構，但為了了保證質質量體系系的有效效運轉，還要建建立獨立立于行政政機構之之外的質質量體系系組織機機構，一一般采取取質量控控制系統(tǒng)統(tǒng)責任人人對系統(tǒng)統(tǒng)進行控控制的方方式。組組織機構構能獨立立行使職職責，企企業(yè)有質質量保證證體系組組織機構構圖，表表明了關關系。第五項：要求建建立的質質量體系系要明確確責任人人員

4、的職職責、權權限及質質量系統(tǒng)統(tǒng)工作的的接口明明確。第六項：質量體體系基本本要素設設置要合合理第七項：對質量量體系文文件提出出的基本本要求（規(guī)范、系統(tǒng)、齊全）第八項：質量體體系的建建立，實實施要滿滿足許可可制度的的要求。1/17/2020特種設備備制造、安裝、改造、維修質質量保證證體系責責任人員員的要求求特種設備備制造、安裝、改造、維修單單位法定定代表人人（或者者其授權權的最高高管理者者）是承承擔安全全質量責責任的第一責任任人任命1名質量保保證工程程師，對質量量保證體體系的建建立、實實施、保保持和改改進負責責任命各質量控控制系統(tǒng)統(tǒng)責任人人員，對特種種設備制制造、安安裝、改改造、維維修過程程中的質

5、質量控制制負責質量保證證系統(tǒng)責責任人員員應當是是特種設設備制造造、安裝裝、改造造、維修修單位聘聘用的相關專業(yè)業(yè)工程技技術人員員，其任職職條件應應當符合合安全技技術規(guī)范范的規(guī)定定，并與與單位簽簽訂了勞勞動合同同，不得同時時受聘于于兩個以上單位位質量控制制系統(tǒng)責責任人員員最多只只能兼任任兩個管理理職責不不相關的質量控控制系統(tǒng)統(tǒng)責任人人1/17/2020特種設備備制造、安裝、維修、改造質質量保證證體系文文件的要要求質量保證證體系文文件包括括：質量量保證手手冊、程程序性文文件（管管理制度度）、作作業(yè)(工藝)文件和質質量記錄錄質量保證證手冊應應當由法法定代表表人（或或其授權權代理人人）批準準、頒布布1/

6、17/2020手冊：是是質量保保證體系系的綱領領性文件件，要描描述質量量體系文文件的結結構層次次和相互互關系。指出（即規(guī)定定了）全全部要進進行控制制的要素素（環(huán)節(jié)節(jié)）系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)節(jié)的的要求程序文件件：規(guī)定定了完成成各項質質量活動動所遵循循的途徑徑及所規(guī)規(guī)定的方方法，是是手冊的的支持性性文件，是手冊冊中原則則性要求求的進一一步展開開和落實實，是開開展質量量管理和和質量活活動的依依據及評評定準則則。作業(yè)文件件：技術術標準、設計文文件、工工藝文件件、操作作規(guī)程、記錄表表卡、工工藝守則則等質量記錄錄：是質質量體系系建立、實施、保持、改進過過程中全全部活動動的記錄錄，是為為質量活活動結果果提供客客觀證據據。

7、1/17/2020特種設備備制造、安裝、改造、維修質質量保證證體系基基本要素素特種設備備制造、安裝、改造、維修單單位可以以根據其其特種設設備許可項目目范圍和和特性以及質量控制制的需要要設置質量量保證體體系基本本要素至少包括括管理職職責，質質量保證證體系文文件，文文件和記記錄控制制，合同同控制，設計控控制，材材料（零零、部件件）控制制，作業(yè)業(yè)（工藝藝）控制制，檢驗驗與試驗驗控制、設備和和檢驗試試驗裝置置控制、不合格格品（項項）控制制、質量量改進與與服務，人員培培訓、考考核及其其管理，執(zhí)行特特種設備備許可制制度以及及許可規(guī)規(guī)則（條條件）等等安全技術術規(guī)范規(guī)規(guī)定的其其他主要要過程控控制等質質量保證證

8、體系基基本要素素允許分包包的項目、內容，應當制制定分包包質量控控制的基基本要求求，包括括資格認認定、評評價、活活動的監(jiān)監(jiān)督、質質量記錄錄、報告告的審查查確認等等要求1/17/2020特種設備備制造、安裝、改造、維修質質量保證證體系的的管理評評審應當定期期對質量量保證體體系進行行管理評評審管理評審審記錄1/17/2020管理評審審管管理評審審是對特特種設備備質量保保證體系系的持續(xù)續(xù)適宜性性、充分分性和有有效性進進行評價價的方式式之一，管理評評審由法法人組織織召開。管理評審審的目的的：1）評價價質量方方針，質質量目標標的持續(xù)續(xù)適宜性性2）評價價質量保保證體系系的持續(xù)續(xù)適宜性性、充分分性和有有效性1

9、/17/2020管理評審審內容1、評價價質量方方針、質質量目標標的持續(xù)續(xù)適宜性性；2、對現現有質量量保證體體系文件件的持續(xù)續(xù)性和適適宜性進進行評價價；3、各質質量控制制系統(tǒng)運運行有效效性評價價4、上次次管理評評審中提提出措施施的落實實情況；5、可能能影響質質量保證證體系的的變化是是否識別別并應用用6、管理理評審是是否針對對可能或或已經發(fā)發(fā)生的變變化提出出了相應應措施，以確保保質量保保證體系系的持續(xù)續(xù)適應性性、充分分性和有有效性。1/17/2020特種設備備制造、安裝、維修、改造質質量保證證體系修修訂、改改版質量保證證體系發(fā)發(fā)生變化化時，應應當及時時按規(guī)定定程序修修訂質量量保證體體系文件件必要時

10、對對質量保保證手冊冊進行再再版a)企業(yè)業(yè)組織機機構發(fā)生生變動；b)公司司產品結結構發(fā)生生較大變變動；c)公司司質量方方針和目目標調整整；d)國家家管理法法規(guī)有重重大修改改時。1/17/2020其他說明明本規(guī)范頒頒布前，制定的的特種設設備相關關規(guī)范、文件，所規(guī)定定的特種種設備制制造、安安裝、改改造、維維修質量量保證（管理）體系、質量體體系的要要求同時時廢止補正正文中缺缺少第九九條，將將第十條條改為第第九條，第十一一條改為為第十條條 1/17/2020特種設備備制造、安裝、維修、改造質質量保證證體系基基本要素素（附件件）規(guī)定的基基本要素素如下：管理職責責、質量量保證體體系文件件、文件件和記錄錄控制

11、、合同控控制、設設計控制制、材料料、零部部件控制制、作業(yè)業(yè)（工藝藝）控制制、焊接接控制、熱處理理控制、無損檢檢測控制制、理化化檢驗控控制、檢檢驗與試試驗控制制、設備備和檢驗驗與試驗驗裝置控控制、不不合格品品（項）控制、質量改改進與服服務、人人員培訓訓、考核核及其管管理、其其他過程程控制、執(zhí)行特特種設備備許可制制度共18個個基本要要素質量保證證體系要要素的設設置1/17/2020基本要素素（管理理職責）管理職責責質量方針針和目標標應當經批批準，形形成正式文件件。應當當符合本本單位實際情況況和許可可項目范范圍、特特性，突突出特種種設備安安全性能能要求；質量方方針體現現對特種種設備安安全性能能及其質

12、質量持續(xù)續(xù)改進的的承諾，指明本本單位的的質量方方向和所所追求的的目標；質量目標標進行量量化和分分解，落實到到各質量量控制系系統(tǒng)及其其相關的的部門和和責任人人員，并并且定期期對質量量目標進行考核核質量保證證體系組組織許可項目目特性和和實際情情況，建建立獨立行使使特種設備備安全性性能管理理職責的的質量保保證體系系組織職責、權權限質量控制制系統(tǒng)的的設置、責任人人員的任任命、要要求、職職責、權權限、工工作接口口的控制制和協調調措施管理評審審每年至少少一次，評審質質量保證證體系的的適應性性、充分分性、有有效性，評審記記錄1/17/2020要點：1、法人人（經理理）的職職責1）質量量負全責責2）質量量方針

13、、目標的的批準發(fā)發(fā)布3)質保保工程師師、責任任人員的的任命4)組織織管理評評審2、質保保工程師師的職責責1)負責責質量體體系的建建立、實實施、保保持、改改進2)提名名質量體體系人員員3)協助助制訂方方針、目目標等3、各類類人員的的職責、權限、工作接接口、工工作協調調。1/17/2020基本要素素（質量量保證體體系文件件）特種設備備質量保保證體系系文件包包括：手手冊、程程序文件件、作業(yè)業(yè)文件、記錄質量保證證手冊質量保證證手冊應應當描述述質量保保證體系系文件的的結構層層次和相相互關系系，并至至少包括括的內容容（5條）程序文件件（管理理制度）程序文件件（管理理制度）與質量量方針相相一致、滿足質質量保

14、證證手冊基基本要素素要求，符合實際際情況，具有可可操作性性作業(yè)(工藝)文件和質質量記錄錄作業(yè)(工藝)文件和質質量記錄錄的要求求：許可可項目特特性、實實施過程程的控制制需要、格式、項項目、內內容規(guī)范范標準質量計劃劃（過程程控制表表卡、施施工組織織設計或或者施工工方案）有效控制制安全性性能，合合理設置置控制環(huán)環(huán)節(jié)、控控制點（包括審審核點、見證點點、停止止點），滿足受理理的許可可項目特特性和申申請單位位實際情情況質量計劃劃的內容容：控制制內容、要求；過程中中實際操操作要求求；質量控制制系統(tǒng)責責任人員員和相關關人員的的簽字確確認的規(guī)規(guī)定。這一章主主要是對對質量體體系文件件的結構構、要求求的描述述1/1

15、7/2020質量計劃劃質量計劃劃是質量量控制程程序的一一種形式式，是針針對特定定產品、項目、工程所所建立的的，是對對質保體體系過程程所作的的具體規(guī)規(guī)定，是是將通用用控制要要求具體體化的結結果，應應形成書書面文件件，并應應經批準準。因此此，也可可將其視視為一個個小的質質保體系系，要有有目的要要求、使使用什么么方法、利用什什么資源源（設備備、人員員）、在在什么時時間、地地點，達達到什么么要求。1/17/2020基本要素素（文件件和記錄錄控制）文件控制制基本要求求：控制范圍圍、程序序、內容容、類別別、編制制等過程程控制、有效版版本、保保管控制文件件的類別別：質量量保證體體系文件件、外來文件件、其他要

16、要控制文文件文件控制制過程記錄控制制記錄控制制過程關于外來來文件、記錄的的解釋1/17/2020要點：受控文件件類別的的確定（受控、非受控控）其它受控控文件：例本公公司發(fā)布布的文件件，顧客客提供的的文件（標準、圖紙、技術資資料等）產品設設計制造造檔案等等體系文件件（手冊冊、程序序文件、作業(yè)文文件、記記錄表卡卡）施工工藝藝文件（質量計計劃）國家有關關法規(guī)、標準、外來文文件公司發(fā)布布的有關關文件顧客提供供的外來來文件，產品設計計、制造造檔案1/17/2020基本要素素（合同同控制）合同控制制首先解釋釋增加合合同控制制基本要要素的原原因合同控制制基本要求求：控制范圍圍、程序序、內容容、評審審范圍、內

17、容、簽訂、修改、會簽合同評審審的范圍圍、內容容，并且且包括執(zhí)執(zhí)行的法法律法規(guī)規(guī)、安全全技術規(guī)規(guī)范、標標準及技技術條件件等，形形成評審審記錄并并且有效效保存的的規(guī)定合同簽訂訂、修改改、會簽簽程序等等1/17/2020要點：合同評審審的目的的：明確顧客客要求，確保有有能力履履行顧客客要求，避免經經濟損失失和質量量責任合同評審審的內容容：1、評審審顧客明明示的要要求；2、評審審不一致致的、矛矛盾的、含糊的的、容易易引起歧歧義的問問題（是是否已澄澄清并達達成一致致）；3、技術術能力、質量水水平、人人員能力力、設備備設施、生產環(huán)環(huán)境、過過程控制制能力等等（是否否能滿足足要求）。1/17/2020基本要素

18、素（設計計控制）設計控制制基本要求求：設計輸入入、設計計輸出、設計驗驗證、設設計文件件修改、對外來來設計文文件、設設計許可可設計輸入入的依據據，形成成設計輸輸入文件件（如設設計任務務書等）設計輸出出，形成成設計文文件（包包括設計計說明書書、設計計計算書書、設計計圖樣等等），設設計文件件滿足的的要求按照相關關規(guī)定需需要設計計驗證設計文件件修改外來設計計文件控控制設計許可可、設計計文件鑒鑒定、產產品型式式試驗關于設計計控制中中的法規(guī)規(guī)、安全全技術規(guī)規(guī)范要求求（依據據、滿足足、修改改）；外外來設計計文件、設計文文件鑒定定、型式式試驗等等要求1/17/2020基本要素素（材料料、零部部件控制制）材料、

19、零零部件控控制（包包括配套套設備）基本要求求：控制范圍圍、程序序、內容容、采購購、驗收收、標識識、存放放、保管管、使用用、代用用材料、零零部件的的采購（對分供供方實施施質量控控制的方方式和內內容，包包括對分分供方進進行評價價、選擇擇、重新新評價，并編制制分供方方評價報報告，建建立合格格供方名名錄等，對法規(guī)規(guī)、安全全技術規(guī)規(guī)范有行行政許可可規(guī)定的的分供方方，應當當對分供供方許可可資格進進行確認認）材料、零零部件驗驗收(復驗)控制材料標識識（可追追溯性標標識）材料、零零部件的的存放與與保管材料、零零部件領領用和使使用材料、零零部件代代用關于材料料、零部部件控制制中增加加了零部部件的解解釋；對對分供

20、方方的控制制；標識識、代用用1/17/2020基本要素素（作業(yè)業(yè)（工藝藝）控制制）作業(yè)（工工藝）控控制基本要求求：控制制范圍、程序、內容、作業(yè)（工藝）文件編編制、工工藝紀律律的檢查查、工裝裝、模具具的管理理通用作業(yè)業(yè)（工藝藝）文件件和專用用作業(yè)（工藝）文件工藝紀律律的檢查查工裝、模模具的管管理關于工裝裝、模具具的管理理1/17/2020基本要素素（焊接接控制）焊接控制制基本要求求：控制制范圍、程序、內容、焊接人人員、焊焊接材料料、焊接接工藝評評定報告告（PQR）、焊接接工藝（WPS）、焊焊接工藝藝評定的的覆蓋、焊接過過程、焊焊縫返修修、焊接接試板焊接人員員：培訓訓、考核核，合格格項目，標識，檔

21、案及及其考核核記錄焊接材料料：采購購、驗收收、檢驗驗、儲存存、烘干干、發(fā)放放、使用用和回收收焊接工藝藝評定報報告（PQR）和焊接工工藝指導導書（WPS），檢驗檢測測報告、工藝評評定施焊焊記錄、焊接工工藝評定定試樣的的保存焊接工藝藝評定的的項目覆覆蓋特種種設備焊焊接所需需要的焊焊接工藝藝焊接過程程：焊接接工藝、施焊記記錄、設設備、質質量統(tǒng)計計、統(tǒng)計計數據分分析焊縫返修修（母材材缺陷補補焊）：返修工工藝、返返修次數數和返修修審批、返修后后的檢驗驗檢測焊接試板板：試板板的數量量、制作作、焊接接方式、標識、熱處理理、檢驗驗檢測項項目、試試樣加工工、檢驗驗檢測方方法、焊焊接試板板和試樣樣不合格格的處理理

22、、試樣樣的保存存等關于焊接接材料、焊接工工藝評定定、焊縫縫返修、試板的的問題1/17/2020基本要素素（熱處處理控制制）熱處理控控制基本要求求：控制制范圍、程序、內容、 熱處處理工藝藝、熱處處理過程程控制、熱處理理分包方方質量控控制熱處理工工藝基本本要求；熱處理過過程控制制：設備備、測溫溫裝置、溫度自自動記錄錄裝置、記錄（注明熱熱處理爐爐號、工工件號/產品編號號、熱處處理日期期、熱處處理操作作工簽字字、熱處處理責任任人簽字字等）、報告、審核確確認熱處理分分包方質質量控制制：分包包方的評評價、選選擇、重重新評價價，工藝藝控制，熱處理理記錄（應當注注明熱處處理爐號號、工件件號/產品編號號、熱處處

23、理日期期、熱處處理操作作工簽字字、熱處處理責任任人簽字字等）、報告的的審查確確認關于熱處處理分包包方質量量控制1/17/2020基本要素素（無損損檢測控控制）無損檢測測控制基本要求求：控制范圍圍、程序序、內容容、人員管理理、通用用作業(yè)（工藝）和專用用作業(yè)（工藝）文件、無損檢檢測過程程控制、檢測記記錄、報報告、設設備和器器材、無無損檢測測分包方方質量控控制無損檢測測人員管管理：培培訓、考考核，資資格證書書、持證證項目人人員的職職責、權權限通用工藝藝、專用用工藝：無損檢檢測方法法、依據據安全技技術規(guī)范范、標準準無損檢測測過程控控制：方方法、數數量、比比例，不不合格部部位的檢檢測、擴擴探比例例，評定

24、定標準無損檢測測記錄、報告控控制：記記錄、報報告的填填寫、審審核、復復評、發(fā)發(fā)放，RT底片的保保管，UT試塊的保保管無損檢測測設備及及器材控控制對分包方方無損檢檢測質量量控制：分包方方資格、范圍及及人員資資格的確確認，分分包方的的評價、選擇、重新評評價、分分包方的的無損檢檢測工藝藝、無損損檢測記記錄、報報告的審審查確認認關于無損損檢測分分包方的的控制1/17/2020基本要素素（理化化檢驗控控制）理化檢驗驗控制基本要求求：控制制范圍、程序、內容、人員、過程控控制、記記錄、報報告、試試樣加工工及試樣樣檢測、理化檢檢驗分包包方質量量控制人員：需需培訓上上崗理化檢驗驗控制：檢驗方方法確定定、操作作過

25、程的的控制理化檢驗驗記錄、報告的的填寫、審核、結論確確認、發(fā)發(fā)放、復復驗以及及試樣、試劑、標樣的的管理等等；試樣加工工及試樣樣檢測；分包方理理化檢驗驗質量控控制：分分包方的的評價、選擇、重新評評價、工工藝、記記錄和報報告的審審查確認認關于理化化檢測人人員上崗崗、試樣樣加工、檢測和和分包方方的質量量控制1/17/2020基本要素素（檢驗驗與試驗驗控制）檢驗與試試驗控制制基本要要求：控控制范圍圍、程序序、內容容、作業(yè)業(yè)（工藝藝）文件件、過程程檢驗與與試驗控控制、最最終檢驗驗與試驗驗控制、檢驗與與試驗條條件、檢檢驗與試試驗狀態(tài)態(tài)、型式式試驗或或其他特特殊試驗驗、記錄錄和報告告工藝文件件：依據據、內容

26、容、方法法過程檢驗驗與試驗驗控制：未完成成檢驗與與試驗、必須的的檢驗與與試驗報報告未簽簽發(fā)和確確認前，不得轉轉入下道道工序或或放行最終檢驗驗與試驗驗控制：所有的的過程檢檢驗與試試驗均已已完成，最終檢檢驗與試試驗結論論必須滿滿足規(guī)定定檢驗與試試驗條件件控制：場地、環(huán)境、溫度、介質、設備（裝置）、工裝裝、試驗驗載荷、安全防防護、試試驗監(jiān)督督和確認認檢驗與試試驗狀態(tài)態(tài)：合格格、不合合格、待待檢的標標識控制制型式試驗驗或其他他特殊試試驗：型型式試驗驗項目及及其覆蓋蓋產品范范圍、型型式試驗驗機構、型式試試驗報告告、型式式試驗結結論及其其他特殊殊試驗條條件、方方法、工工藝、記記錄、報報告及試試驗結論論記錄

27、和報報告控制制：記錄錄、報告告的填寫寫、審核核和確認認、記錄錄、報告告、樣機機（試樣樣、試件件）的收收集、歸歸檔、保保管1/17/2020基本要素素（設備和和檢驗與與試驗裝裝置控制制）設備和檢檢驗與試試驗裝置置控制基本要求求：控制制范圍、程序、內容、控制要要求、檔檔案管理理、狀態(tài)態(tài)控制設備和檢檢驗與試試驗裝置置控制：采購、驗收、操作、維護、使用環(huán)環(huán)境、檢檢定校準準、檢修修、報廢廢檔案管理理：建立立臺帳和和檔案（質量證證明文件件、使用用說明書書、使用用記錄、維修保保養(yǎng)記錄錄、校準準檢定計計劃，校校準檢定定記錄、報告等等檔案資資料）狀態(tài)控制制：檢定定校準標標識，法法定檢驗驗要求的的設備定定期檢驗驗

28、報告1/17/2020基本要素素（不合合格品（項）控控制）不合格品品（項）控制基本要求求：控制制范圍、程序、內容、處置、分析、檢驗、糾正措措施、驗驗證等不合格品品（項）的記錄錄、標識識、存放放、隔離離等不合格品品（項）原因分分析、處處置及處處置后的的檢驗等等對不合格格品（項項）所采采取糾正正措施的的制定、審核、批準、實施及及其跟蹤蹤驗證等等關于不合合格品、不合格格項、處處置及處處置后的的檢驗、糾正措措施1/17/2020基本要素素（質量量改進與與服務）質量改進進與服務務基本要求求：控制制范圍、程序、內容、質量信信息控制制、內部部審核、數據統(tǒng)統(tǒng)計分析析、預防防措施、用戶服服務質量信息息控制：內、

29、外外部質量量信息，質量技技術監(jiān)督督部門和和監(jiān)督檢檢驗機構構提出的的質量問問題，質質量信息息收集、匯總、分析、反饋、處理等等規(guī)定每年年至少進進行一次次完整的的內部審審核，分分析原因因、糾正正措施、跟蹤驗驗證對產品一一次合格格率和返返修率進進行定期期統(tǒng)計、分析，提出具具體預防防措施等等用戶服務務：服務務計劃、實施、驗證和和報告，以及相相關人員員職責關于質量量信息、內部審審核、數數據統(tǒng)計計分析、預防措措施1/17/2020要點：質量改進進是質量量管理的的組成部部分，它它的目的的是致力力于增強強滿足質質量要求求的能力力。企業(yè)業(yè)質量改改進的前前提是建建立健全全有效、完善的的監(jiān)視測測量機制制。企業(yè)業(yè)通過質

30、質量目標標考核、內部審審核、管管理評審審、工藝藝紀律考考核、產產品質量量檢驗、過程質質量考核核、顧客客滿意度度測量等等對人的的和對物物的監(jiān)視視測量手手段，獲獲得質量量保證體體系運行行的信息息（包括括符合要要求的和和不符合合要求的的），通通過數據據分析，發(fā)現質質量保證證體系中中存在的的問題，從而發(fā)發(fā)現改進進的機會會，采取取有效的的措施，達到持持續(xù)改進進質量保保證體系系有效性性的目的的。1/17/2020對企業(yè)質質量保證證體系“質量改改進”的的評審，應全面面、系統(tǒng)統(tǒng)地收集集信息，才能夠夠對質量量改進（增強能能力）的的水平進進行準確確的評價價。1/17/2020基本要素素（人員培培訓、考考核及其其管

31、理）人員培訓訓、考核核及其管管理基本要求求：控制制范圍、程序、內容、培訓、考核、管理的的要求人員培訓訓：要求求、內容容、計劃劃和實施施特種設備備許可所所要求的的相關人人員的培培訓、考考核檔案案特種設備備許可所所要求的的相關人人員的管管理（聘聘用、借借調、調調出的管管理）解釋注注：本條不不包括焊焊接人員員、無損損檢測人人員、理理化檢驗驗人員，這些人人員的培培訓、考考核及其其管理在在相應條條款中規(guī)規(guī)定關于許可可人員的的培訓、考核、管理1/17/2020基本要素素（其他他過程控控制）其他過程程控制基本要求求：其他他過程的的確定、控制范范圍、程程序、內內容、任任命責任任人員、特殊控控制要求求等明確對特特種設備備安全性性能有重重要影響響的其他他過程任命其他他過程控控制責任任人員，明確其其職責、權限實施中的的特殊控控制要求求、過程程記錄、檢驗與與試驗項項目、檢檢驗與試試驗記錄錄和報告告關于其他他過程、人員1/17/2020基本要素素（其他他過程控控制）關于其他他過程控控制的注注解其他過程程是指在在特種設設備制造造、安裝裝、改造造、維修修過程中中，對特特種設備備安全性性能有重重要影響響、需