人力資源管理師績(jī)效管理課件

1、高級(jí)人力資源管理師工作要求第四章 績(jī)效管理第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)第三節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行第四節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 二、績(jī)效管理系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系相關(guān)知識(shí) 一、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（一）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) 定義 內(nèi)容（二）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)一、績(jī)效 定義 主觀上講：受個(gè)人特征和激勵(lì)因素影響 客觀上講：受環(huán)境因素和機(jī)會(huì)條件影響二、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理三、績(jī)效管理的作用四、績(jī)效管理的功能二、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理關(guān)于績(jī)效考評(píng) 定義 表現(xiàn)為：績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià) 關(guān)于績(jī)效管理 復(fù)雜

2、而有效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程 與績(jī)效考評(píng)的比較 定義: 目標(biāo)、范圍、作用三、績(jī)效管理的作用（一）人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（二）勞動(dòng)工資與報(bào)酬（二）勞動(dòng)工資與報(bào)酬（三）員工的崗位調(diào)配（四）員工提升與晉級(jí)（五）人力資源管理的專(zhuān)題研究（六）基礎(chǔ)管理的健全與完善四、績(jī)效管理的功能（一）對(duì)企業(yè)的功能 診斷功能 監(jiān)測(cè)功能 導(dǎo)向功能 競(jìng)爭(zhēng)功能 規(guī)范功能（二）對(duì)員工的功能 激勵(lì)功能 發(fā)展功能 控制功能 溝通功能第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)第一單元 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)第二單元 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)第一單元 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序相關(guān)知識(shí)一、績(jī)

3、效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法（一）要素圖示法 （二）問(wèn)卷調(diào)查法（三）個(gè)案研究法（四）面談法（五）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法（六）頭腦風(fēng)暴法二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序四個(gè)步驟： 1、工作分析 2、理論驗(yàn)證 3、進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系 4、進(jìn)行必要的修改調(diào)整相關(guān)知識(shí)一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容（一）適用不同對(duì)象范圍的考評(píng)體系 1、組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 2、個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 企業(yè)崗位分類(lèi)劃分方法（二）不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系 1、品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 2、行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 3、工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 1、針對(duì)性原則 2

4、、科學(xué)性原則 3、明確性原則第二單元 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi) 二、考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法 三、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí) 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則一、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi) （一）綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) （二）分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)二、考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法（一）單一要素的計(jì)分方法 自然數(shù)法 系數(shù)法 二者區(qū)別（二）多種要素綜合記分方法 簡(jiǎn)單相加法 系數(shù)相乘法 連乘積法 百分比系數(shù)法三、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)（一）名稱(chēng)量表（二）等級(jí)量表（三）等距量表（四）比率量表相關(guān)知識(shí)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)原則： 定量準(zhǔn)確的原則 先進(jìn)合理的原則 突出特點(diǎn)的原則 間接扼要

5、的原則第三節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行第一單元 績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法第二單元 績(jī)效面談的方式第三單元 改進(jìn)工作績(jī)效的策略第四單元 績(jī)效管理中的矛盾沖突和解決辦法第一單元 績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 培訓(xùn)參加考評(píng)者和被考評(píng)者 第二單元 績(jī)效面談的方式學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 面談方式 一、單向勸導(dǎo)式 二、雙向傾聽(tīng)式 三、解決問(wèn)題式 四、綜合式績(jī)效面談第三單元 改進(jìn)工作績(jī)效的策略學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 策略選擇： 一、預(yù)防性策略和制止性策略 二、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略 相關(guān)基礎(chǔ)工作 保障激勵(lì)有效性的四大原則： 及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開(kāi)發(fā)性 三、組織變革策略與人事調(diào)整策略第

6、四單元 績(jī)效管理中的矛盾沖突和解決辦法學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 考評(píng)者與被考評(píng)者的三對(duì)矛盾 一、員工自我矛盾 二、主管自我矛盾 三、組織目標(biāo)矛盾 解決矛盾的方法: 一、實(shí)事求是，以理服人 二、科學(xué)區(qū)分過(guò)去、當(dāng)前和未來(lái)的目標(biāo) 三、適當(dāng)放權(quán)，鼓勵(lì)下屬參與第四節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用第一單元 績(jī)效考評(píng)方法的選擇第二單元 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用第一單元 績(jī)效考評(píng)方法的選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 選擇的要求： 一、績(jī)效考評(píng)方法的針對(duì)性 二、績(jī)效考評(píng)方法的經(jīng)濟(jì)性 三、績(jī)效考評(píng)方法的正確性 四、績(jī)效考評(píng)方法的精確性 五、績(jī)效考評(píng)方法的適應(yīng)性 六、績(jī)效考評(píng)方法的可行性第二單元 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序

7、和方法 一、績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的誤差 二、績(jī)效考評(píng)中各種偏誤的防止 三、績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用一、績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的誤差 （一）分布誤差 寬厚誤差 苛嚴(yán)誤差 居中趨勢(shì) （二）暈輪誤差 （三）個(gè)人偏見(jiàn) （四）優(yōu)先和近期效應(yīng) （五）自我中心效應(yīng) 對(duì)比偏差 相似偏差 （六）后繼效應(yīng) （七）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響二、績(jī)效考評(píng)中各種偏誤的防止 1、科學(xué)調(diào)查，制定合理標(biāo)準(zhǔn) 2、具體問(wèn)題具體分析 3、側(cè)重于經(jīng)銷(xiāo)行為和產(chǎn)出結(jié)果的考核 4、考評(píng)者數(shù)量較多且接近被考評(píng)者 5、加強(qiáng)考評(píng)者的培養(yǎng) 6、加強(qiáng)考評(píng)環(huán)節(jié)的管理高級(jí)人力資源管理師工作要求主講人：李劍波第五章 薪酬福利管理第一節(jié) 薪酬策略第二節(jié) 薪酬制度完善與創(chuàng)

8、新第一節(jié) 薪酬策略學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、掌握薪酬調(diào)查分析的結(jié)果 二、理解企業(yè)文化和企業(yè)員工薪酬觀念 三、理解企業(yè)戰(zhàn)略 四、掌握相關(guān)政策 五、了解員工的需求 六、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃和財(cái)力狀況 七、制定薪酬策略：作用、內(nèi)容、要點(diǎn)、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一、薪酬管理的目標(biāo)二、薪酬管理的原則三、薪酬管理的決定因素 影響員工個(gè)人的因素 影響企業(yè)整體薪酬水平的因素四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工資決定理論 四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工資決定理論（一）邊際生產(chǎn)力工資理論（需求方面） 前提：充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的靜態(tài)社會(huì) 勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞減（二）均衡價(jià)格工資理論（供需） 需求 供給（二）集體談判工資理論 工資取決于

9、勞資雙方的力量對(duì)比（三）人力資本理論 人力資本投資的形式（四）工資效益理論第二節(jié) 薪酬制度完善與創(chuàng)新 第一單元 薪酬方案與策略評(píng)價(jià) 第二單元 薪酬方案完善與創(chuàng)新第一單元 薪酬方案與策略評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 薪酬方案的評(píng)價(jià)程序 （一）薪酬市場(chǎng)調(diào)查 （二）薪酬調(diào)查分析 （三）對(duì)工資方案進(jìn)行評(píng)價(jià) 包括對(duì)工資方案管理狀況、明確性、能力性、激勵(lì)性、安全性的評(píng)價(jià)。相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一、薪酬方案評(píng)價(jià)的目的二、一個(gè)優(yōu)化薪酬方案的特征 1、從勞動(dòng)者的角度看 2、從企業(yè)角度看第二單元 薪酬方案完善與創(chuàng)新學(xué)習(xí)目標(biāo)工作程序和方法 一、完善薪酬管理制度 二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序相關(guān)知識(shí) 二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序 1、建立以崗位工資為主的基本工資制度。 2、靈活多樣的工資支付形式。、 3、實(shí)行董事會(huì)、經(jīng)理層人員按職責(zé)和貢獻(xiàn)取得報(bào)酬的辦法。 4、對(duì)科技人員進(jìn)行激勵(lì)。 5、探索進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部員工持股試點(diǎn)。 6、積極試行技術(shù)入股，探索技術(shù)要素參與收益的方法。 7、試行勞動(dòng)分紅。 8、加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理 9、實(shí)行工人成本合理約束 10、員工參與決策和監(jiān)督相關(guān)知識(shí)一、企業(yè)各類(lèi)人員薪酬分配的難點(diǎn) （一