績效面談心得體會

1、績效面談的心得領(lǐng)悟【篇一：關(guān)于績效面談工作的總結(jié)】關(guān)于績效面談工作的總結(jié)眼看馬上要過年，年度總結(jié)、下年度計劃、年度評估、年度評優(yōu)、年度績效面談等等工作相同不能夠少。前兩天才把部門內(nèi)的同事年度績效面談完成。這時，一位老兄問我：“你感覺做績效面談難嗎？會讓員工們相互產(chǎn)生矛盾吧？”說實話，這個工作吧，看你怎么看和怎么做，現(xiàn)將我自己關(guān)于員工績效面談工作的看法和做法總結(jié)分享以下：1、必定要高度重視績效面談工作，理解以及要讓員工理解，績效面談的意義在于幫助員工認(rèn)清自我和提升自我，絕非唯一的做一個表現(xiàn)好或不好的結(jié)論，同時明確下一階段工作目標(biāo)和方向；2、必定清楚績效面談的內(nèi)容，包括員工自我總結(jié)，面談?wù)叨髻n被面

2、談?wù)叩目冃?yōu)點與不足的績效反響、績效改進和提升計劃、個人職業(yè)發(fā)展溝通等等與員工個人發(fā)展親近相關(guān)的內(nèi)容；3、側(cè)重員工平常表現(xiàn)的記錄，能夠做一個部門員工表現(xiàn)記錄表，平常做得好與不好的都予以記錄且及時夸耀與提示；4、還需注意面談的流程，一般依次為：1）開場：見告員工面談目的；2）見告核查結(jié)果：說明評估的結(jié)果并由優(yōu)點開始談起、表現(xiàn)不利處之詳盡行為、必然員工的努力與進步；3）請員工公布建議：用開放的心胸專心傾聽，不要任意插嘴、激勵員工多發(fā)言，多使用開放式2cy齒輪泵系列問題、多恩賜必然與贊美，并引導(dǎo)自我反?。?）談?wù)摐贤ǎ赫務(wù)撛u估結(jié)果與員工自我談?wù)摰牟町?、偏差行為糾正與指導(dǎo)；5）擬定改進措施：明確改進點

3、，提出相關(guān)建議；6）工作要點新的目標(biāo)：個人發(fā)展展望，新的工作目標(biāo)；談?wù)撔枰馁Y源與支持；7）確認(rèn)面談內(nèi)容及結(jié)束gzyb高精度齒輪泵面談：確認(rèn)談?wù)摰慕Y(jié)論與員工確認(rèn)面談結(jié)果、對員工高希望的激勵。5、其他注意事項：1）掌握面談溝通時直接而詳盡、多激勵、著眼于績效表現(xiàn)等原則；2）績效面談前必然要有充分的資料準(zhǔn)備和解析工作；3）面談完成后詳盡記錄kcb-t銅齒輪泵且跟進員工的改進計劃。這樣年復(fù)一年的去做，相信績效面談帶來的更多積極方面的幫助?！酒旱?6講績效面談】第26講績效面談【本講要點】常有的誤區(qū)面談的準(zhǔn)備績效面談的步驟【自檢】有的經(jīng)理說，績效核查今后，我會跟分?jǐn)?shù)比較低的人進行溝通，一般是采用吃

4、飯也許其他方式，對分?jǐn)?shù)較好的就沒有必要了。你認(rèn)為他的做法對不對？_績效面談是現(xiàn)代績效核查中間特別重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)過績效面談實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理和手下之間關(guān)于績效問題的溝通和確認(rèn)。經(jīng)過績效面談還要問手下下一步的績效發(fā)展，以填充績效的缺口，擬定相應(yīng)的改進計劃。常有的誤區(qū)現(xiàn)實中間，好多職業(yè)經(jīng)理在績效面談方面會有好多誤區(qū)。不進行績效面談有的經(jīng)理在核查今后就直接把分?jǐn)?shù)給人力資源部報過去，定下對下屬將來怎么獎勵也許懲戒就算結(jié)束。他們認(rèn)為沒有必要和手下就這些事情再進行面談，這是常有的一種狀況。面談流于形式有的經(jīng)搭理對手下說，今年你的績效核查結(jié)果已經(jīng)出來了，你看一下，若是你沒有意見就在上面簽個字。大部分手下都是連看都不

5、看，光看一下分?jǐn)?shù)就簽個字，至于詳盡的評分標(biāo)準(zhǔn)，自己的優(yōu)點和不足表現(xiàn)在哪些方面都不知道。有了問題才進行績效面談有些經(jīng)理認(rèn)為對那些成績比較好的員工，不用進行面談。關(guān)于那些核查成績不好的，認(rèn)為那些人可能有壓力，會鬧情緒，就對這種人采用先發(fā)制人的方法，找他們進行績效面談，其實這是一個不很安妥的面談方式。面談準(zhǔn)備做一個自我談?wù)撁磕甑目冃гu估前，職業(yè)經(jīng)理都要讓手下寫個人的工作總結(jié)之類的東西，像填寫自我評估表。實質(zhì)上就是為績效面談做準(zhǔn)備。自我談?wù)撝饕ㄒ韵聝?nèi)容：第一，簡要地表述一下在核查期你主要做過哪幾項工作。第二，用起初和上司約定的績效標(biāo)準(zhǔn)來談?wù)撃闼龅闹饕ぷ鳌５谌?，搜尋自己在工作中間的差距，同時在總

6、結(jié)中間為自己今后的改進提出必要的方法和措施?！咀詸z】這一年的績效談?wù)撚珠_始了，與過去不一樣的是，經(jīng)理讓每個人先寫出一份自我談?wù)摰臅嫖淖?，有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)給評一下就完了，我們自己說的又不算，真是多此一舉，你認(rèn)為這個自我談?wù)撚惺裁从猛?？_還有流水賬的方法和優(yōu)缺點方法，這兩種方法都不是現(xiàn)代績效核查在績效面談準(zhǔn)備中間的方法。其實績效面談和績效核查是在做什么呢？很簡單，就是起初設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在看你有沒有達到這個標(biāo)準(zhǔn)。在個人總結(jié)也許述職報告里，應(yīng)該做出一個自我的談?wù)?，而不是擺列優(yōu)缺點也許記流水賬。表261自我評估表做一個約定進行面談準(zhǔn)備的時候，起初要和手下進行約定。并告訴他準(zhǔn)備個人的述職報告以及今年的主

7、要工作記錄，還有年前也許年初約定的工作目標(biāo)以及工作計劃等等，把該拿的資料準(zhǔn)備好，在面談的時候帶上，以便在溝通的時候就起初設(shè)定的目標(biāo)及過程進行確認(rèn)?？冃嬲劦牟襟E陳述面談目的交待清楚績效面談的目的，使手下有意理準(zhǔn)備，便于往下進行?！臼吕俊靶±?，依照企業(yè)績效核查制度和本次績效核查的安排（依照），在充分認(rèn)識和掌握你的工作成就的基礎(chǔ)上，對你在核查期的工作績效予以評估，經(jīng)過本次面談將完成兩個目標(biāo)：一是與你溝通評估結(jié)果；二是追求下一步績效改進的計劃和步驟，下面我們開始吧”手下進行自我評估作為手下，他會有客觀的一面也有主觀的一面。如關(guān)于工作目標(biāo)他終究完成了多少，自己做出了一個談?wù)摚枚嗍强陀^事實。實質(zhì)上關(guān)

8、于手下來講，無論他的工作的見效是好是壞，都有兩種傾向：第一種傾向，過分地襯著自己的工作過程。第二種傾向，簡單推卻責(zé)任。因此當(dāng)手下進行自我評估的時候，必然要注意第一準(zhǔn)時間，比方讓他自己進行自我評估，用分鐘的時間。無論他是好還是不好，都不讓他用過多的語言去襯著他工作的過程，而是更多地先把自我評估放在工作的結(jié)果上。同時由于起初已經(jīng)知道手下會有自我評估過高也許推卻責(zé)任的現(xiàn)象，盡可能地去看事實，不要被他的襯著迷惑?！咀詸z】某手下的自我評估：“今年以來，我與客戶電話溝通共計3000次，登門拜會650次，開發(fā)新客戶80個，銷售額210萬，與年初定的計劃對照，高出計劃230%。之因此獲取這些好的成績，自己有以

9、下幾點領(lǐng)悟，第一，抓住幾個大客戶；第二，搜尋那些正在大做廣告的企業(yè)”這種評估有什么問題？_向手下見告績效評估的結(jié)果手下進行自我評估此后，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)把手下工作的成績，也許說核查的評分見告手下。有的人會在績效面談結(jié)束后見告對方，但見效其實不太好。為什么？就是在我們中國的企業(yè)目前的狀況下，每一次的績效面談還主要地圍繞著如期的核查，圍繞著核查此后的人事決策而張開。因此，手下在進行績效面談從前，就抱著一種強烈的夢想，想知道對他打了多少分，他要算一算多少分對他來講意味著什么，是不是晉升，加薪。若是不起初把評分告訴他，他就會心不在焉，老想著他的考評得分。【自檢】某網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的頻道經(jīng)理向其手下編寫小李見告評估結(jié)

10、果：“小李，你剛剛對自己的自我評估，好多方面我有同感?？v觀你今年全年的工作表現(xiàn)，回顧我們年初時設(shè)定的四個目標(biāo)，今年你圓滿地完成了其中兩個目標(biāo)。第三個目標(biāo)，即“建立起所負(fù)責(zé)內(nèi)容的基本資料庫”誠然資料庫的容量與最初的設(shè)想有差距，但還是準(zhǔn)時完成了；第四個目標(biāo)則沒有完成。綜合以上目標(biāo)的完成狀況，依照我們起初設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，目標(biāo)i獲取滿分35分以及5分的加分，慶賀你在目標(biāo)i上獲取這樣成績，目標(biāo)ii也獲取滿分30分，目標(biāo)iii獲取15分；目標(biāo)iv沒有完成，沒有分值。匯總結(jié)果，今年你的績效總分為85分，等級為b等。若是你是編寫小李，你對這樣的結(jié)果滿意嗎？_商討手下不贊成的地方比方說：小王，你今年的績效

11、評估成績是分，你得分是由于我們設(shè)定的目標(biāo)是這樣的，你在達到這個績效目標(biāo)方面，在哪些地方還做得不夠，依照我們起初約定的績效標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)該得分。你自己有什么樣的看法嗎？手下贊成最好，但也可能不贊成，你就讓他談一談他的看法。手下的不贊成，不是說對你給他的結(jié)果不贊成，常常會由于他認(rèn)為你對他所付出的努力沒有恩賜必然。其他常常是由于他和其他的員工進行比較時心里不太平衡。這時候經(jīng)理要做的事情是，要充分地必然工作成績不好的員工為工作付出的努力。但企業(yè)是依照一致的標(biāo)準(zhǔn)核查所有的員工，不能夠有例外。因此商討手下的不贊成的方面千萬不要被手下牽著鼻子走，而是去商討，去必然手下，找出他的不足。要點一：商討時，有以下幾個要

12、點需要注意：（1）從看法相同或周邊之處開始這樣做有兩個利處，一是若是先從不一樣之處開始，簡單引起兩方面的爭執(zhí)或深度談?wù)摚浣Y(jié)果是隨后沒有機遇或忘記對相同或周邊之處的談?wù)?；二是相同或周邊之處簡單完成共識，簡單談?wù)?，這樣能夠增進績效面談的優(yōu)秀氣氛。這里，職業(yè)經(jīng)理常有的誤區(qū)是：常有的誤區(qū)：認(rèn)為相同或周邊之處沒有什么可談?wù)摰?，既然大家看法一致或湊近，就可以在輕松氣氛中很快結(jié)束面談了。特別是績效比較好的手下，也許自我評估與上司評估十分湊近的手下，也認(rèn)為沒有什么可面談的，這樣的看法是錯誤的。也許手下與上司對評分或等級評定上的結(jié)果看法相同或周邊，但實質(zhì)上，對這樣評定的原因會有很大的分歧或潛藏的不一樣，面談時

13、是一個很好地溝通和溝通的機遇，失去這個機遇，也許在相當(dāng)長的時間內(nèi)兩方素來誤解著。就相同或周邊之處而言，也有好多需要談?wù)撝?。由于績效面談目的不行是是見告一下評估結(jié)果，更重要之處在于商討手下績效的可改進之處，即可改進之處而言，即使最優(yōu)秀的手下也有，怎么能說沒什么可談?wù)摰哪?？要點二：（2）不要爭論常常有職業(yè)經(jīng)理將與手下的商討變成你來我往，你一言我一語的爭論，這樣以致的結(jié)果是：共同擬定績效改進計劃大家對績效的完成有不一樣的想法，手下會從過程想這個問題，職業(yè)經(jīng)搭理從結(jié)果的角度去想，而且關(guān)于完成的因素，各有不一樣的談?wù)?。而我們?jīng)過和手下之間進行不贊成之處的溝通，使得手下知道當(dāng)時的希望，同時讓手下和職業(yè)經(jīng)

14、理相互認(rèn)識，特別是要發(fā)現(xiàn)以致手下績效只完成了原來的或，終究是什么原因造成的，發(fā)現(xiàn)了此后就進入我們的第五步，擬定績效改進計劃?？冃Ц倪M計劃的擬定必然要注意兩點；1）績效改進計劃就是對在溝通中所發(fā)現(xiàn)的手下的工作績效的缺口的填充計劃。(2)改進計劃的要點在于共同擬定無論是當(dāng)時擬定還是今后約定擬定時間，都要進行共同的擬定。當(dāng)然最好的狀況是在這一次的績效面談中間，經(jīng)過優(yōu)秀的溝通從而調(diào)動手下的積極性，這一次就給他擬定一個他也愿意依照執(zhí)行的計劃。在計劃進行中間經(jīng)理要做出支持和幫助以改進績效。【本講總結(jié)】績效面談是績效核查最重要的部分之一，由于績效核查的兩方當(dāng)事人的心理是不一樣樣的，因此能夠讓兩方在核查過程中

15、做到積極而客觀是很要點的。因此，在進行績效面談前，要做好一系列的準(zhǔn)備，在績效核查成績宣告后，還要與有差距的員工擬定出下一步的改進計劃，使績效核查真切達到提升員工水平的目的。【心得領(lǐng)悟】_【篇三：績效面談事例】管理心理學(xué)績效面談12/25序幕一年又結(jié)束了，又開始進行一年一度的績效評估。張大華目前擔(dān)當(dāng)yoyo企業(yè)廠長一職，他的手下包括有二位副廠長、七位課長、三位專員及二位廠務(wù)助理，績效評估完成，張大華預(yù)計在年終前，為他的手下進行個其他績效面談。今年績效面談要點是面談成品課課長陳小志，陳小志做事特其他仔細(xì)負(fù)責(zé)，關(guān)于工作特其他執(zhí)著，且擁有專業(yè)的倉儲管理能力，對工作十分的有使命感，因此上司主管十分的賞識

16、，但今年因陳小志情緒控制不好，常與同事起矛盾，也因過于執(zhí)著，不懂得采用別人的建議、體諒別人，造成手下與其他部門員工的不滿，上司因此有意將他冷凍暫停眾怒。張大華此時倍感壓力，因陳小志是寥寥可數(shù)的人才，若冷凍陳小志，企業(yè)將折損一名大將，因此希望能夠藉由此次的面談，能夠與他做一個優(yōu)秀的溝通，讓他認(rèn)識到與同事從前關(guān)系的重要性，協(xié)商出做有效的溝通才是他將來發(fā)展的規(guī)劃與目標(biāo)，這樣才來替企業(yè)帶來最大的效益，達到雙贏的績效面談。1/2績效面談準(zhǔn)備中張大華不敢輕忽此次的面談，謹(jǐn)慎安排了合適的時間與地點，起初發(fā)出了面談通知書，也詳盡的閱讀了陳小志的職務(wù)說明書(附錄一，職務(wù)說明書)，并私下與各同事咨詢他的狀況與個性

17、，詳盡認(rèn)識他的績效核查表內(nèi)容(附錄二，核查表)，詳盡的計劃此次的面談，與陳小志協(xié)調(diào)出空檔時間，希望能夠?qū)⒚嬲剷r間控制在一個小時內(nèi)結(jié)束。面談通知書陳小志收到面談通知書后，專心的準(zhǔn)備今年度的面談資料，仔細(xì)確認(rèn)自己的職務(wù)說明書，并填寫自我評估表以認(rèn)識自己的工作，起初演練與檢討，希望給主管一個好的印象。陳小志自我評估表1/10績效面談當(dāng)日(暖場，使手下放松心情)當(dāng)日，陳小志準(zhǔn)時列席，張大華馬上起身，以微笑向他打個招呼，爾后再從桌子后邊走出來迎接他，伸出手與他誠心的一握，并感謝他來這一趟。張大華優(yōu)選了一個理性并可緩和氣氛的坐位法，面談坐位表：張大華：聽聞你上星期帶家人去露營啊，我也很喜歡露營，是去哪露營

18、啊?陳小志：去苗栗山上，那里風(fēng)景優(yōu)美，有溪流和瀑布，少兒子還可以夠在那里烤肉，我還在那處垂釣哦，收獲還很多咧!張大華：真的嗎?我也很喜歡垂釣耶，假日常常會帶少兒老婆出門，享受天倫之樂的假日歲月。陳小志：嗯，而且垂釣還可以夠修身養(yǎng)性，使心情寧靜，練就忍耐能力。張大華：是啊我也認(rèn)為忍耐力是工作上重要的因素，工作必然會碰到各方的壓力，若沒有剛毅的忍耐力，工作上若有爭執(zhí)，必然會起矛盾。(慰勞手下的勤勞)張大華：好了，回歸正題，你這年來工作表現(xiàn)都很積極，我們企業(yè)十分的需要像你相同有干勁的人。張大華：特別是像倉管的工作，長遠背負(fù)出貨壓力，真得是很勤勞，感謝你在出貨后段的付出，因此誠然前面制程不順暢，讓你們

19、常常做到子夜才完工，但終究能夠及時完成出貨，這種積極的工作態(tài)度正是企業(yè)非常需要的。陳小志：沒有啦，這是在工作上應(yīng)有的態(tài)度，為完成企業(yè)政策目標(biāo)，使命必達的精神是我的原則。(說明面談目的)張大華：今天面談的目的是希望我們能夠一起談?wù)撃愕墓ぷ饕娦В⑾Ｍ嗷ツ苡幸恢碌目捶?，一則必然你的優(yōu)點，二者能夠說出那些地方有待努力。希望透過這個面談，能讓我們共同合作以完成既定的工作目標(biāo)，使你在企業(yè)有更好的發(fā)展。第一是不是能夠請你先談?wù)劊@段過去時期你在工作上有沒有什么心得，或工作上有沒有碰到什么困難?(陳小志自述原因，張大華聽取建議)陳小志：困難應(yīng)該就是大家都不配合出貨時間，無法準(zhǔn)時把貨入到成倉，造成出貨不順，

20、有時我會忍不住對著其他同仁雷霆之怒，也受不了屬下沒方法配合加班，造成人力的不足，無法順利出貨。張大華：你是不是感覺大家都不配合出貨時間，造成出貨不順。(情緒反響)陳小志：對啊因此我常常就由于這樣，跑去跟生管課吵嘴，越吵越厲害時，我有時痛心疾首，會忍不住大拍桌子，嚇得大家都不想跟我說話。張大華：你是在很激動的狀況下才會忍不住拍桌子大罵吧!(簡述語意)陳小志：嗯對啊，而且我感覺我的溝通方式?jīng)]有問題啊，我可是想讓貨順利出出去而已，都要怪那些人不是太笨而做不好，就是聽不懂我的意思，我并沒有做錯什么啊，可是性情比較大一點而已。張大華：嗯其實制程不順暢，生管真得要負(fù)極大的責(zé)任，其他配合單位亦有連帶責(zé)任，你會有這么大的情緒反響是能夠理解的。(同理心)(見告評估結(jié)果)張大華