醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理寧強(qiáng)縣天津醫(yī)院醫(yī)務(wù)科趙哲醫(yī)療質(zhì)量與安全管理醫(yī)療質(zhì)量心醫(yī)療安全今風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別今應(yīng)急管理醫(yī)療質(zhì)量安全制度,技術(shù)和常規(guī)是其重要影響因素糾紛定程度上取決于雙方認(rèn)識(shí)和溝通質(zhì)量包含技術(shù)和人文,側(cè)重不安全制度,技術(shù)和常規(guī)是其重醫(yī)療質(zhì)量要素技術(shù)要素人文要素醫(yī)療質(zhì)量要素醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件現(xiàn)不療質(zhì)今美國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)資格認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)(JCAH0)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量的定義是:在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可以提高滿意結(jié)果可能性的程度和降低不滿意結(jié)果可能性的程度。◆現(xiàn)代的醫(yī)療質(zhì)量概念外延擴(kuò)大,內(nèi)涵更加豐富,它包括了對(duì)醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)(營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生環(huán)境)的滿意程度?，F(xiàn)不療質(zhì)醫(yī)汀質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可分令醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);☆醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)汀質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)慶療技術(shù)標(biāo)是醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主體?？煞譃獒t(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)兩類:(1)醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)今醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)主要包括醫(yī)療技術(shù)活動(dòng)中的一些原則性規(guī)定,包括疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療標(biāo)準(zhǔn)、治愈或轉(zhuǎn)歸判定標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療事故判定標(biāo)準(zhǔn)、病歷書(shū)書(shū)寫規(guī)范等。(2)醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn):心醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)院技術(shù)活動(dòng)的準(zhǔn)則。包括臨床、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑等技術(shù)性操作要求和程序即各種技術(shù)操作常規(guī)。慶療技術(shù)標(biāo)令完整性分為醫(yī)療工作規(guī)則和醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)。今(1)醫(yī)療工作規(guī)則:包括各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)、醫(yī)療工作制度和獎(jiǎng)懲制度3方面。(2)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn):主要包括以下內(nèi)容:【1】全面質(zhì)量管理;【2】質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);【3】目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn);4】信息統(tǒng)計(jì)指標(biāo)心【5】考核標(biāo)準(zhǔn);【6】醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);令【7】設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn);☆【8】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。令完整性分為醫(yī)療工作規(guī)則和醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)。(1)外在性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【1】服務(wù)態(tài)度【2】著裝儀表今【3】語(yǔ)言藝術(shù)【4】服務(wù)行為的主動(dòng)性(2)內(nèi)涵性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【1】醫(yī)生首診負(fù)責(zé)制心【2】選用對(duì)病人最有利的臨床診斷治療方案:是衡量醫(yī)生業(yè)務(wù)能力和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要標(biāo)準(zhǔn)?！?】病人進(jìn)行最佳護(hù)理:是醫(yī)生、護(hù)士的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?！?】預(yù)期的最佳醫(yī)療護(hù)理效果:是醫(yī)療服務(wù)效果的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)【5】病人滿意度:是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。(1)外在性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量與安全管理共43張課件醫(yī)療質(zhì)量