銷售經(jīng)理2022年工作總結(jié)

第6頁共6頁銷售經(jīng)理2?022年工?作總結(jié)自?己___年?銷售工作，?在公司經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之全?組成員的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨，截止?1___年?___月_?__日，1?___年完?成銷售額_?__元，起?額完成全年?銷售任務(wù)的?___%，?貨款回籠率?為___%?，銷售單價(jià)?比去年下降?了___%?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_%和__?_%?，F(xiàn)將?全年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真履?行本職工作?。作為一?名銷售經(jīng)理?，自己的崗?位職責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成區(qū)?域銷售任務(wù)?并及時(shí)催回?貨款;2?、努力完成?銷售管理辦?法中的各項(xiàng)?要求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品的?出庫手續(xù);?4、積極?廣泛收集市?場(chǎng)信息并及?時(shí)整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);5?、嚴(yán)格遵守?公司制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度;6、?對(duì)工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感;7?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。崗?位職責(zé)是職?工的工作要?求，也是衡?量銷售經(jīng)理?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?始終以崗位?職責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點(diǎn)?一滴做起，?嚴(yán)格按照職?責(zé)中的條款?要求自己的?行為，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識(shí)?入手，在了?解技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)信?息并適時(shí)制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其它?銷售經(jīng)理勤?溝通、勤交?流，分析市?場(chǎng)情況、存?在問題及應(yīng)?對(duì)方案，以?求共同提高?。在日常的?事務(wù)工作中?，自己能積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)?？傊?，通過實(shí)踐?證明作為銷?售經(jīng)理技能?和業(yè)績至關(guān)?重要，是檢?驗(yàn)銷售經(jīng)理?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于舉辦奧?運(yùn)會(huì)四個(gè)月?限產(chǎn)的影響?，加之自己?對(duì)市場(chǎng)的瞬?息萬變應(yīng)對(duì)?辦法不多而?導(dǎo)致業(yè)績欠?佳。二、?明確客戶需?求，主動(dòng)積?極，力求保?質(zhì)保量按時(shí)?供貨。工?作中自己時(shí)?刻明白銷售?經(jīng)理必須有?明確的目地?，一方面積?極了解客戶?的意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭及早準(zhǔn)?備，在客戶?要求的期限?內(nèi)供貨，另?一方面要積?極和客戶溝?通及時(shí)了解?客戶還款能?力，考慮并?補(bǔ)充完善。?例如：?1、今年_?__月份，?___省潤?封基防腐防?水有限公司?在___安?定鎮(zhèn)垃圾處?理廠污水池?需要881?-H11防?腐涂料，當(dāng)?時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁?運(yùn)剛剛結(jié)束?，生產(chǎn)線還?在___沒?回遷，由于?工期急對(duì)方?要料急迫，?自已在__?_月初就及?時(shí)和生產(chǎn)線?及時(shí)溝通，?這樣既節(jié)約?了時(shí)間，又?使生產(chǎn)線安?排了進(jìn)貨，?在生產(chǎn)線努?力配合下，?很及時(shí)給客?戶供了貨，?受到了客戶?的好評(píng)。?2、今年_?__月下旬?，自己得知?金九鼎公司?急需環(huán)氧富?鋅涂料，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄去有?關(guān)資料，自?己深知，這?是個(gè)有潛力?的大客戶，?多次前去和?客戶進(jìn)行溝?通，雖然因?為限產(chǎn)公司?不能供貨耽?誤了良機(jī)，?但是通過和?客戶的交往?，為產(chǎn)品以?后的銷售奠?定了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。三?、正確對(duì)待?客戶投訴并?及時(shí)、妥善?解決。銷?售是一種長?期循序漸進(jìn)?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以銷售經(jīng)理?應(yīng)正確對(duì)待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴(yán)?格按照公訃?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會(huì)同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝通?使客戶對(duì)處?理方案感到?滿意。比如?：有客戶投?訴901涂?料白色差別?太大，自己?及時(shí)反饋給?技術(shù)部，技?術(shù)部做出改?變配方解決?問題的承諾?。四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)，?依據(jù)客戶需?求確定可代?理的產(chǎn)品品?種。熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)公司生?產(chǎn)的涂料產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對(duì)相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、價(jià)格?和施工要求?。五、涂?料產(chǎn)品市場(chǎng)?分析涂料?產(chǎn)品銷售區(qū)?域大、故市?場(chǎng)潛力巨大??，F(xiàn)就涂料?銷售的市場(chǎng)?分析如下：?(一)、?市場(chǎng)需求分?析涂料應(yīng)?用雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但___區(qū)?域多數(shù)涂料?廠競爭己到?白熱化地步?，再加之奧?運(yùn)會(huì)過后會(huì)?有段因奧運(yùn)?搶建項(xiàng)目在?新一年形成?空白，再加?上有些涂料?銷售己直接?威脅到我們?己占的市場(chǎng)?份額，雖然?我們有良好?的信譽(yù)和優(yōu)?良品質(zhì)，但?在價(jià)格和銷?售手段上不?占優(yōu)勢(shì)，銷?售任務(wù)的加?___%，?銷售經(jīng)理的?日子并不好?過;可是我?們也要看到?今年取得三?合一認(rèn)證，?為明年打拼?多了份保障?，如果上三?版市場(chǎng)，資?金得到充分?的支持，還?是有希望取?得好銷售業(yè)?績的，關(guān)鍵?是公司給銷?售經(jīng)理更大?更有力的支?持和鼓舞。?(二)、?競爭對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年通過?自己對(duì)涂料?市場(chǎng)的了解?，涂料生產(chǎn)?廠家有二類?：一類進(jìn)口?和合資品牌?如杜邦、_?__開林、?___國際?、海虹等，?此類企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)銷售價(jià)?格下調(diào)，有?的銷售價(jià)格?同我公司基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售;另?一類是和我?公司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，此?類企業(yè)銷售?價(jià)格較低，?如___振?邗氟碳漆銷?售價(jià)格僅為?___元/?公斤、此類?企業(yè)基本占?領(lǐng)了代銷領(lǐng)?域。___?一家企業(yè)已?經(jīng)擠入__?_水利工程?供貨，__?_金魚牌飲?用水涂料也?在擠占我公?司901的?市場(chǎng)份額，?___通縣?紫禁城牌涂?料日趨強(qiáng)大?，很多鋼構(gòu)?廠都用他們?的涂料，尤?其是環(huán)氧復(fù)?鋅涂料。?六、1__?_年銷售經(jīng)?理工作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他銷售經(jīng)理?和同行學(xué)習(xí)?，1___?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?(一)、?依據(jù)1__?_年區(qū)域銷?售情況和市?場(chǎng)變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?鋼構(gòu)廠供貨?渠道上，一?是主要做好?原有的鋼構(gòu)?廠供貨工作?，挑選幾個(gè)?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的如：綠創(chuàng)?環(huán)保、華龍?實(shí)業(yè)、華企?光科貿(mào)等做?為重點(diǎn);二?是發(fā)展好新?的大客戶比?如金九鼎鋼?構(gòu)、___?榮盛集團(tuán)等?，三是在某?些區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?銷售工作，?比如___?某貿(mào)易公司?。(二)?、1___?年首先要積?極追要往年?的欠款，并?想辦法將欠?款及時(shí)收回?，及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，取?得公司的支?持。(三?)、1__?_年自己計(jì)?劃更加積極?搜集市場(chǎng)信?息并及時(shí)聯(lián)?系，力爭參?加招標(biāo)形成?規(guī)模銷售。?(四)、?為積極配合?代理銷售，?自己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)品?知識(shí)及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場(chǎng)并形成銷?售。(五?)、自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技能?及銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識(shí)?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)。?(六)、?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時(shí)就積極搜?集信息并及?時(shí)匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場(chǎng)，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有額?。七、對(duì)?銷售管理辦?法的幾點(diǎn)建?議(一)?、1___?年銷售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費(fèi)用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對(duì)?銷售經(jīng)理考?核后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)。?(二)、?1___年?應(yīng)在公司、?銷售經(jīng)理共?同協(xié)商并感?到滿意的前?提下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管理?辦法，使其?適應(yīng)范圍廣?且因地制宜?，每年根據(jù)?市場(chǎng)變化只?需調(diào)整出廠?價(jià)格。(?三)、1_?__年應(yīng)在?情況允許的?前提下對(duì)銷?售經(jīng)理松散?管理，解除?固定八小時(shí)?工作制，采?用定期匯報(bào)?總結(jié)的形式?，銷售經(jīng)理?每周到公司?___天辦?理事務(wù)，如?出差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)目的?地及返回時(shí)?間，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后按?時(shí)到公司，?以便讓銷售?經(jīng)理有充足?的時(shí)間進(jìn)行?銷售策劃。?(四)考?慮銷售經(jīng)理