第十二 供應(yīng)鏈管理

物流系統(tǒng)工程物流師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)（高級(jí)）12供供應(yīng)鏈管管理12.1供應(yīng)應(yīng)鏈管理理策略設(shè)計(jì)12.2供應(yīng)應(yīng)鏈管理理流程設(shè)計(jì)12.3供應(yīng)應(yīng)鏈管理理機(jī)制設(shè)計(jì)12.1供應(yīng)應(yīng)鏈管理理策略設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的的結(jié)構(gòu)模型型供應(yīng)鏈由由加盟節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)組成，一一般有一一個(gè)核心企業(yè)業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)在需求信息息的驅(qū)動(dòng)動(dòng)下，通過供應(yīng)應(yīng)鏈的職能分工工與合作作，以資金流、、物流和和服物流流為媒介介實(shí)現(xiàn)整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈增值值。供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求/用戶信息流需求拉動(dòng)銷售點(diǎn)的信息供應(yīng)源需求源供應(yīng)商的供應(yīng)商核心企業(yè)用戶的用戶物流或/和服務(wù)流資金流供應(yīng)商用戶12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（一）供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的的問題1.供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)與物流流系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)信息流設(shè)設(shè)計(jì)服務(wù)體系系設(shè)計(jì)管理機(jī)制制設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)·······設(shè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握握12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（一）供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的的問題2.供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)與環(huán)境境因素提高供應(yīng)應(yīng)鏈的柔性化3.供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)與企業(yè)業(yè)再造過過程12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（一）供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的的問題4.供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)與先進(jìn)進(jìn)制造模模式的關(guān)關(guān)系FMS專用加工工設(shè)備流水水線CIMS·······全球制造造虛擬制造造·······勞動(dòng)密集集——設(shè)設(shè)備密集集——信信息密集集——知知識(shí)密集集12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（一）供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的的問題5.產(chǎn)品品開發(fā)初期就必須考考慮供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)問題供應(yīng)鏈總總成本取取決于產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)DFSCM供應(yīng)商早早期參與與·······12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（二）供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)的原則戰(zhàn)略性創(chuàng)新性系統(tǒng)性協(xié)調(diào)和互互補(bǔ)性可發(fā)展性性重點(diǎn)掌握握12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（三）供應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)策策略供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管管理的目目標(biāo)1.產(chǎn)品品類型功能性產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品不同產(chǎn)品品供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)要要求不同同掌握12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（三）供應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)策策略效率型供供應(yīng)鏈(EfficientSupplyChain)主要體現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈的物理創(chuàng)造造功能以最低的的成本供供應(yīng)可預(yù)測(cè)的的需求通過高效效率物流流過程形形成物資資、商品品的高周周轉(zhuǎn)率整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈庫存最小小化控制成本本的前提提下盡可可能短的的提前期期服務(wù)、成成本、質(zhì)質(zhì)量、時(shí)時(shí)間績(jī)效最大大化、成成本最小小化反應(yīng)型供供應(yīng)鏈(ResponsiveSupplyChain))主要體現(xiàn)現(xiàn)鏈的市場(chǎng)中介介功能盡可能快快地對(duì)不可預(yù)測(cè)測(cè)的需求求做出反應(yīng)應(yīng)保持足夠夠的緩沖沖生產(chǎn)能能力配置較高的安安全庫存存大量投資資以縮短短提前期期要求速度度、靈活活性、質(zhì)質(zhì)量模塊化設(shè)設(shè)計(jì)盡可可能延遲遲產(chǎn)品差差異化環(huán)環(huán)節(jié)比較內(nèi)容容功能能基本目標(biāo)標(biāo)制造核心心庫存策略略提前期期選擇供應(yīng)應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)策略2.供應(yīng)鏈類型——效率型供供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供供應(yīng)鏈掌握12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略（三）供應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)策策略2.供供應(yīng)鏈類型——效率型供供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供供應(yīng)鏈3.基于于產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)的供供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)策略略4.供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)的步驟驟12.1.1供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的的策略供應(yīng)鏈拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)1.直線型供應(yīng)鏈2.網(wǎng)狀型供應(yīng)鏈（五）供應(yīng)鏈運(yùn)作方式式1.推動(dòng)式供應(yīng)鏈2.拉動(dòng)式供應(yīng)鏈延遲生產(chǎn)產(chǎn)策略掌握（四）供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)構(gòu)模型12.1.2供供應(yīng)鏈鏈管理方方法———QR和和ECR（一）快速反應(yīng)應(yīng)法QRQR全稱稱QR產(chǎn)生生的背景景QR的含含義成功的戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴應(yīng)具備備的條件件QR實(shí)施施步驟（（6個(gè)步步驟）QR成功功的條件件（5個(gè)個(gè)條件））掌握12.1.2供供應(yīng)鏈鏈管理方方法———QR和和ECR（二）有效客戶戶反映ECRECR全全稱ECR產(chǎn)產(chǎn)生的背背景ECR的的含義ECR特特征ECR的的四大要要素（4個(gè)核心心過程））ECR的的指導(dǎo)原原則ECR系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)建掌握有效客戶戶反應(yīng)((EfficientCustomResponse,ECR))由生產(chǎn)廠廠家、批批發(fā)商和和零售商商等供應(yīng)應(yīng)鏈組成成各方相相互協(xié)調(diào)調(diào)和合作作，更好好、更快快并以更更低的成成本滿足足消費(fèi)者者需要為為目的的的供應(yīng)鏈鏈管理系系統(tǒng)。4個(gè)領(lǐng)域域（4個(gè)個(gè)核心））ECR的特征管理意識(shí)識(shí)的創(chuàng)新新——變產(chǎn)銷雙雙方的交交易關(guān)系系Win--Lose為Win--Win供應(yīng)鏈整整體協(xié)調(diào)調(diào)——跨部門、、跨職能能、跨企企業(yè)的管管理和協(xié)協(xié)調(diào)涉及范圍圍廣——零售業(yè)、、批發(fā)業(yè)業(yè)、制造造業(yè)等快速產(chǎn)品引進(jìn)快速店鋪安排快速補(bǔ)充消費(fèi)者快速促銷

信息

產(chǎn)品零售商制造商批發(fā)商供應(yīng)商ECR系統(tǒng)

信息技術(shù)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求及時(shí)準(zhǔn)確傳送POS系統(tǒng)分析商務(wù)信息EDI無紙傳輸?shù)统杀镜牧魍ɑA(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施的建設(shè)消除組織間隔閡協(xié)調(diào)合作滿足消費(fèi)者需求

物流技術(shù)連續(xù)商品補(bǔ)充計(jì)劃(ContinuousReplenishmentProgram)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)(ComputerAssistedOrdering)交叉配送(CrossDocking)

營銷技術(shù)商品類別管理(CategoryManagement)店鋪貨架空間管理(SpaceManagement)促銷活動(dòng)(EfficientPromotion)組織革新技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟雙贏合作伙伴關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神通過協(xié)調(diào)提高效率縮短交付周期12.1.2供供應(yīng)鏈鏈管理方方法———QR和和ECR（三）RR和ECR的的比較差異共同特征征12.1.3供供應(yīng)鏈鏈管理模模式下的的庫存控控制（一）庫庫存管理理是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的重要要內(nèi)容（二）供供應(yīng)鏈庫庫存控制制的實(shí)踐踐1.傳統(tǒng)統(tǒng)的庫存存控制2.牛鞭鞭效應(yīng)&&庫存控控制理解長(zhǎng)鞭效應(yīng)應(yīng)（Forrester效應(yīng)）長(zhǎng)鞭效應(yīng)應(yīng)：供應(yīng)鏈中中的下游游企業(yè)的的需求信信息在向向上游企企業(yè)傳遞遞時(shí)發(fā)生生的放大大現(xiàn)象。。這種現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)于于離最終終客戶最最遠(yuǎn)的企企業(yè)影響響最大。。（又稱稱“Forrester效應(yīng)”。。）供應(yīng)商生產(chǎn)商批發(fā)商零售商前端：末端：顧客市場(chǎng)需求量訂貨量12.1.3供供應(yīng)鏈鏈管理模模式下的的庫存控控制（一）庫庫存管理理是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的重要要內(nèi)容（二）供供應(yīng)鏈庫庫存控制制的實(shí)踐踐1.傳統(tǒng)統(tǒng)的庫存存控制2.牛鞭鞭效應(yīng)&&庫存控控制3.VMI理解供應(yīng)商管管理用戶戶庫存((VMI)VMI的的好處處：可減小“長(zhǎng)鞭效應(yīng)應(yīng)（Forrester效應(yīng)）”；使下游減減少了許許多訂貨貨及庫存存管理方方面的麻麻煩；使上游面面臨的需需求變動(dòng)動(dòng)性和不不確定性性減下，，使其預(yù)預(yù)測(cè)更準(zhǔn)準(zhǔn)確；利于上游游生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作過程程及銷售售環(huán)節(jié)的的協(xié)調(diào)；；能夠縮短短交貨期期。12.1.3供供應(yīng)鏈鏈管理模模式下的的庫存控控制（一）庫庫存管理理是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的重要要內(nèi)容（二）供供應(yīng)鏈庫庫存控制制的實(shí)踐踐1.傳統(tǒng)統(tǒng)的庫存存控制2.牛鞭鞭效應(yīng)&&庫存控控制3.VMI4.JMI5.CPFR理解12.1.4供供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作參參考模型型——SCOR（一）供供應(yīng)鏈模模型體系系結(jié)構(gòu)（二）供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型1.產(chǎn)業(yè)業(yè)界缺乏乏標(biāo)準(zhǔn)方方法來評(píng)評(píng)價(jià)供應(yīng)應(yīng)鏈的性性能2.如何何改善管管理缺乏乏有效的的基準(zhǔn)3.SCOR（三）SCOR組成（四）SCOR功能一般了解解12.1.5供供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作績(jī)績(jī)效評(píng)估估（一）供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)的特點(diǎn)和和原則1.現(xiàn)行行企業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系不不能適應(yīng)應(yīng)環(huán)境的的變化市場(chǎng)上沒沒有企業(yè)業(yè)，只有有供應(yīng)鏈鏈——馬丁丁·克里里斯托夫夫2.供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)的特點(diǎn)3.供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)應(yīng)遵遵循的原則（6項(xiàng)原則則）4.供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)的作用評(píng)價(jià)整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈評(píng)價(jià)成員員企業(yè)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)間關(guān)系系用于企業(yè)業(yè)間相互互激勵(lì)掌握12.1.5供供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作績(jī)績(jī)效評(píng)估估（二）績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系1.對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)流程程的評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)銷率產(chǎn)需率產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)循環(huán)期期供應(yīng)鏈總總運(yùn)營成成本（信信息成本本、庫存存成本、、運(yùn)輸成成本）2.對(duì)節(jié)節(jié)點(diǎn)間關(guān)關(guān)系的評(píng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)時(shí)交貨貨率成本利潤潤率質(zhì)量合格格率售后服務(wù)務(wù)質(zhì)量3.供應(yīng)應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益評(píng)評(píng)價(jià)4.供應(yīng)應(yīng)鏈創(chuàng)新新與學(xué)習(xí)習(xí)能力評(píng)評(píng)價(jià)掌握12.1.5供供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作績(jī)績(jī)效評(píng)估估（三）標(biāo)標(biāo)桿法1。簡(jiǎn)介介概念種類收益成功的關(guān)關(guān)鍵因素素信息來源源2.實(shí)施施5個(gè)階段段掌握12.2供應(yīng)應(yīng)鏈管理理流程設(shè)計(jì)12.2.1業(yè)業(yè)務(wù)流流程重組組BPR產(chǎn)生12.2.2BPR基本內(nèi)涵涵12.2.3BPR核心內(nèi)容容掌握12.2.4BPR類型一般了解解12.2.5供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)境下企企業(yè)BPR面臨臨的問題題理解12.2.6在在供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下進(jìn)進(jìn)行行企業(yè)的的BPR掌握12.2.7BPR失敗的的原因和和忠告（一）重重構(gòu)的原原則（二）重重構(gòu)模型型掌握12.3供應(yīng)應(yīng)鏈管理理機(jī)制設(shè)計(jì)12.3.1供應(yīng)鏈企企業(yè)的合合作機(jī)制制掌握（一）合合作關(guān)系系的含義和形成（二）供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系與傳統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商商關(guān)系區(qū)區(qū)別（三）供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的意義義（四）供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的制約約因素理解分工明確又協(xié)作經(jīng)營共享信息系統(tǒng)共擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)共同計(jì)劃共同開發(fā)產(chǎn)品共擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略合作的“鏈化”的企業(yè)關(guān)系

企業(yè)1

企業(yè)2

企業(yè)3

企業(yè)4

顧客商?貨流信息流

企業(yè)1

企業(yè)2

企業(yè)3