B2C企業(yè)供應(yīng)鏈管理

IT戰(zhàn)略規(guī)劃--會(huì)議備稿及會(huì)程文件編號(hào)HY文件類別會(huì)議文件版本V/1.0文件名稱會(huì)議頁(yè)次/頁(yè)數(shù)1/5B2c企業(yè)供應(yīng)鏈研討--2012.06.06.03EJ2C企山咳，作后乍G樣概.奇福士 褊陽(yáng)t產(chǎn)eiffl 拜吃 堀巾出班0步名喟男餐賃拒Ct

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通盤(pán)旭脩球浮Xla國(guó)基鼠醫(yī)￡*”現(xiàn)母ft性貢索A讓開(kāi)思考的問(wèn)題供應(yīng)鏈管理的作用是什么？供應(yīng)鏈?zhǔn)欠竦韧谶M(jìn)銷存？供應(yīng)鏈管理包含哪幾個(gè)方面？供應(yīng)鏈管理中各環(huán)節(jié)角色之間的關(guān)系？實(shí)施供應(yīng)鏈管理將會(huì)涉及到企業(yè)中哪些部門？是否需要庫(kù)存？為什么？B2C企業(yè)做好供應(yīng)鏈所能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)？供應(yīng)鏈管理的作用.傳統(tǒng)物流所要解決的問(wèn)題有以下幾個(gè)：a.解決貨物的運(yùn)輸問(wèn)題；b.在解決運(yùn)輸問(wèn)題的基礎(chǔ)上盡可能得在服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量間取得平衡。.供應(yīng)鏈所發(fā)揮的作用:IT戰(zhàn)略規(guī)劃--會(huì)議備稿及會(huì)程文件編號(hào)HY文件類別「會(huì)議文件版本V/1.0文件名稱會(huì)議頁(yè)次/頁(yè)數(shù)2/5供應(yīng)鏈管理，從實(shí)質(zhì)上來(lái)講是一種全新的產(chǎn)業(yè)鏈條上下游企業(yè)間合作方式， 它所追求的價(jià)值有以下兩個(gè)方面：a.讓企業(yè)的服務(wù)收入與服務(wù)成本之差達(dá)到最大化。b.提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中所有企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的抗壓程度。現(xiàn)在的問(wèn)題是，貌似價(jià)值a與傳統(tǒng)物流管理的價(jià)值b是相同的？其實(shí)不是，物流管理中所取得的收益平衡是一種僅僅從財(cái)務(wù)角度來(lái)考慮的解決方法，如通過(guò)降 低人員成本的方式來(lái)降低產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用， 通過(guò)擴(kuò)大固定資產(chǎn)規(guī)模來(lái)保證穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量等等。而在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域中，價(jià)值a所指的是通過(guò)提高產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè) 間的信息交流效率的方式，來(lái)降低整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的實(shí)施成本， 同時(shí)保證穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈管理的作用.從現(xiàn)實(shí)意義上考慮，可以把進(jìn)銷存管理看成是供應(yīng)鏈管理的超級(jí)簡(jiǎn)化版本。 因?yàn)閮烧叨加幸粋€(gè)共同點(diǎn)就是都涉及到了供、 產(chǎn)、銷三個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)，但除此之外兩者之間的不同點(diǎn)卻更多：進(jìn)銷存往往更適用于產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)上的個(gè)體企業(yè)，這個(gè)企業(yè)更注重的是自身的運(yùn)營(yíng)，而不重視與其上下游企業(yè)間的數(shù)據(jù)整合和信息整合，換句話來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理 信息系統(tǒng)中的供產(chǎn)銷信息都是給自己看的； 而供應(yīng)鏈管理雖然同樣需要在個(gè)體企業(yè)中做具體的實(shí)施，但是這種管理理念的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)間的溝通和交流 上。例如：?如果A公司是一家商品銷售企業(yè)，那么在進(jìn)銷存管理的思維模式下，它完全不需要考慮自己的供應(yīng)商的產(chǎn)能問(wèn)題，更不需要考慮自己供應(yīng)商的采購(gòu)計(jì)劃和 銷售計(jì)戈IJ。?在供應(yīng)鏈管理思模式下， A公司在做好自己的銷售計(jì)劃的同時(shí)， 會(huì)將該信息告知自己的供應(yīng)商。那么A公司的供應(yīng)商就會(huì)根據(jù)自己客戶的銷售計(jì)劃來(lái) 重新制定自己的生產(chǎn)計(jì)劃和原材料采購(gòu)計(jì)劃——這里要重點(diǎn)提一下的是，在傳統(tǒng)進(jìn)銷存管理模式中，生產(chǎn)企業(yè)的原材料采購(gòu)計(jì)劃基本上是靠猜的。.進(jìn)銷存雖然包含了供產(chǎn)銷三個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)的信息， 但是對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體運(yùn)作事宜管理得非常粗略。進(jìn)銷存管理系統(tǒng)更多得只是起到數(shù)據(jù)的 存”和取“，而不關(guān)注數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系和企業(yè)管理模式；而標(biāo)準(zhǔn)的 SCM(SupplyChainManagement)系統(tǒng)IT戰(zhàn)略規(guī)劃--會(huì)議備稿及會(huì)程文件編號(hào)HY文件類別「會(huì)議文件版本V/1.0文件名稱會(huì)議頁(yè)次/頁(yè)數(shù)3/5則需要對(duì)所有輸入輸出數(shù)據(jù)的類型、 運(yùn)作策略以及附帶的財(cái)務(wù)關(guān)系做分類和關(guān)聯(lián)， 每一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變動(dòng)都會(huì)在系統(tǒng)中造成巨大的影 響。供應(yīng)鏈管理包含哪幾個(gè)方面？一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理體系將會(huì)包含以下四個(gè)方面：.物流物流是供應(yīng)鏈管理在實(shí)際操作過(guò)程中所重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，供應(yīng)鏈管理也是從傳統(tǒng)物流學(xué)的基礎(chǔ)上逐漸延伸出來(lái)的一門專業(yè)。盡管現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理越來(lái)越多得將運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的具體運(yùn)作過(guò)程放在了商務(wù)談判（僅僅只是商務(wù)談判，因?yàn)槲锪鲗?shí)在太成熟了）的次要位置上，但是這不能動(dòng)搖傳統(tǒng)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的核心位置。.商流與傳統(tǒng)的訂單管理系統(tǒng)有一個(gè)比較重要的區(qū)別是，在供應(yīng)鏈管理中， 含同”起到了一個(gè)非常決定性的作用。合同中所約定的相關(guān)費(fèi)用和稅率數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入 SCM系統(tǒng)中，就會(huì)成為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算的基石。 具體體現(xiàn)在：每一筆訂單的生成數(shù)據(jù)中都會(huì)嚴(yán)格注明貨物品名、數(shù)量、規(guī)格、銷售單價(jià)、稅點(diǎn)、流通損耗率、貨幣匯率……等等，這些數(shù)據(jù)一旦確定便難以更改。.資金流供應(yīng)鏈在資金流管理方面主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)成本對(duì)象的追蹤和分析上，傳統(tǒng) B2c企業(yè)的財(cái)務(wù)賬目通常只能夠表現(xiàn)出企業(yè)目前現(xiàn)金流的宏觀情況和總體趨勢(shì)，而根據(jù)成本對(duì)象的形式來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)控則可以讓每一分錢都在財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示出其來(lái)龍去脈，讓企業(yè)對(duì)自身財(cái)務(wù)狀況有更為細(xì)致的了解。.信息流SCM與ERP的交集在于：SCM同樣會(huì)關(guān)注企業(yè)的需求計(jì)劃環(huán)節(jié)，而 ERP也會(huì)關(guān)注企業(yè)的庫(kù)存環(huán)節(jié)，但是正如前文所說(shuō)，兩者所關(guān)注的重點(diǎn)是不同的。另 外，無(wú)論是S還是E,都只對(duì)CRM和OA做了基礎(chǔ)性的關(guān)注，而并不深入。因?yàn)镾CM與ERP都是為企業(yè)生存與發(fā)展的核心價(jià)值提出解決方案，而對(duì)相對(duì)邊緣性 的企業(yè)事務(wù)則采取開(kāi)放式的接納方法。供應(yīng)鏈管理中各環(huán)節(jié)角色之間的關(guān)系傳統(tǒng)意義上為了避免缺貨風(fēng)險(xiǎn)以及為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)而作為必須的產(chǎn)品庫(kù)存， 對(duì)于

IT戰(zhàn)略規(guī)劃--會(huì)議備稿及會(huì)程文件編號(hào)HY文件類別「會(huì)議文件版本V/1.0文件名稱會(huì)議頁(yè)次/頁(yè)數(shù)4/5電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)其重要性已經(jīng)大大降低。讓我們來(lái)想象一個(gè)針對(duì) B2c企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作典型場(chǎng)景：.消費(fèi)者在網(wǎng)站購(gòu)物車中點(diǎn)擊 確定.客服人員從管理后臺(tái)獲得了該筆訂單的詳細(xì)數(shù)據(jù)， 并確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)異常，點(diǎn)審核”按鈕。.系統(tǒng)開(kāi)始從庫(kù)存中扣貨，并自動(dòng)給出貨物存儲(chǔ)位置以及最佳揀貨方法，生成出庫(kù)單據(jù)交給倉(cāng)庫(kù)管理員；同時(shí)在運(yùn)輸作業(yè)模塊中生成預(yù)備運(yùn)單。.倉(cāng)管員將貨物從倉(cāng)庫(kù)中取出交給運(yùn)輸部門， 運(yùn)輸部門客服在確認(rèn)收到貨物后對(duì)預(yù)備運(yùn)單做審核處理，然后發(fā)貨。.在貨物收到之前，消費(fèi)者都能夠在網(wǎng)站的個(gè)人空間里看到自己所購(gòu)買商品的當(dāng)前狀態(tài)。.貨物送到消費(fèi)者手上，消費(fèi)者驗(yàn)貨無(wú)誤后在運(yùn)單上簽字，整個(gè)操作過(guò)程結(jié)束。.在一周內(nèi)的時(shí)間里，消費(fèi)者在網(wǎng)站個(gè)人空間中對(duì)該筆訂單做最后的付賬確認(rèn)，整個(gè)財(cái)務(wù)過(guò)程結(jié)束。在以上的典型流程中，對(duì)于B2c企業(yè)而言較之以往有以下不同點(diǎn)：.以往系統(tǒng)扣貨是從企業(yè)自己的庫(kù)存中扣貨，而現(xiàn)在系統(tǒng)扣貨是在企業(yè)供應(yīng)商的庫(kù)存中扣。也就是說(shuō)，在消費(fèi)者拍下商品之前 B2c企業(yè)自己是沒(méi)有庫(kù)存的。這就是所謂 零庫(kù)存”。.供應(yīng)商的商品存貨地點(diǎn)是B2c企業(yè)指定的，但具體的倉(cāng)庫(kù)租賃、設(shè)備、人員的配置均由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)，或者由 第三方物流企業(yè)自行負(fù)責(zé)。.從B2c企業(yè)操作人員將提貨單據(jù)交給供應(yīng)商方面時(shí)，貨物發(fā)生 物權(quán)轉(zhuǎn)移”，即貨主由供應(yīng)商轉(zhuǎn)為B2c企業(yè)。.當(dāng)消費(fèi)者走完整個(gè)財(cái)務(wù)過(guò)程后，系統(tǒng)中的單據(jù)方可作為企業(yè)與供應(yīng)商之間進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的記賬憑證。.B2c企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)的監(jiān)控及管理， 負(fù)責(zé)建設(shè)供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。 所有供應(yīng)商均接入該平臺(tái)中接收訂單信息并處理業(yè)務(wù)流程。 B2c企業(yè)與自己的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)除各自財(cái)務(wù)信息以外的全信息共享，做到 同一個(gè)供應(yīng)鏈，同一個(gè)信息系統(tǒng)六、是否需要庫(kù)存，為什么?六、是否需要庫(kù)存，為什么?IT戰(zhàn)略規(guī)劃--會(huì)議備稿及會(huì)程文件編號(hào)HY文件類別會(huì)議文件版本V/1.0文件名稱會(huì)議頁(yè)次/頁(yè)數(shù)5/5在前面，我們講到了一個(gè)零庫(kù)存”的問(wèn)題。從理論上來(lái)說(shuō)，這種現(xiàn)象當(dāng)然是我們最美好的愿景。但現(xiàn)實(shí)往往是殘酷的，作為 B2c企業(yè)來(lái)講（其實(shí)作為任何一家企業(yè)也都是如此），保留小部分的安全庫(kù)存依然是一種最穩(wěn)妥的物流處理機(jī)制。影響到安全庫(kù)存量的原因主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：供應(yīng)商的配合程度供應(yīng)商的操作能力商品的價(jià)值商品的銷售狀況面對(duì)其他不可預(yù)知異常的備用方案B2C企業(yè)做好供應(yīng)鏈所能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì).保持長(zhǎng)期的相對(duì)低成本運(yùn)營(yíng)，減輕作為成長(zhǎng)型企業(yè)的現(xiàn)金流壓力。.企業(yè)能夠騰出更多的精力和資源來(lái)思考和解決重要問(wèn)題如市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃等等。.提高了企業(yè)