手把手教你怎么干好物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和主管

手把手教你怎么干好物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和主管手把手教你怎么干好物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和主管手把手教你怎么干好物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和主管V:1.0精細(xì)整理，僅供參考手把手教你怎么干好物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和主管日期：20xx年X月手把手教你怎么干好物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和主管

現(xiàn)給您講一個案例。

我有一位副手，個人能力相當(dāng)不錯，頭腦也聰明，和我合作7個年頭，在我手里完成了從最基層到公司副總的華麗轉(zhuǎn)身，他的成長并非我給予什么特殊的眷顧，主要還是其個人的努力。兩年前可能是因?yàn)橛X得繼續(xù)跟我合作下去也只能永遠(yuǎn)做副手，在另外一家企業(yè)挖他的時(shí)候，他很為難的找我，談了他的想法，我支持他，于是他離開。但是過去對方公司之后，不到半年，又回來了。我很是納悶，聽他講，也向?qū)Ψ焦敬蚵牐瑢Ψ焦驹u價(jià)還算不錯：個人能力好、執(zhí)行力好、時(shí)刻充滿激情……。對方公司也很可惜，但是沒辦法，人家說：我總不能為了他一個人炒掉公司所有人吧大家應(yīng)該聽出來了吧他人緣不好。這其實(shí)是致命的，作為普通員工，你可以單打獨(dú)斗，沒人管你，但一個公司，卻不允許一個管理者單打獨(dú)斗。他犯的錯誤并不復(fù)雜，根源在于太想證明自己，流于浮躁，還沒了解公司的一二三，就開始風(fēng)風(fēng)火火干起來，整頓、調(diào)整、定目標(biāo)，把目標(biāo)定得老高，為了完成目標(biāo)，逼著手下人加班加點(diǎn)，卻又吝于鼓勵，否定多肯定少，而且經(jīng)常開會，一開會就剎不住車，三分之一講工作，三分之二講自己的傳奇人生，才三十出頭的小伙子，已經(jīng)開始講自己的傳奇人生了，不死才怪。

舉這個例子是什么意思呢就是告誡新官上任的職業(yè)經(jīng)理人，特別是那些本來只夠做經(jīng)理卻被弄去做總經(jīng)理的年輕人：特殊時(shí)期下的特殊行業(yè)給了你特殊的機(jī)會，你一定要善待這樣的機(jī)會，切忌沖動、盲動，不要有那種暴發(fā)戶心態(tài)，只知道享受做領(lǐng)導(dǎo)的快感卻忽略了它所需要承擔(dān)的責(zé)任。

管理一個公司其實(shí)跟做外科醫(yī)生一樣，寧可不動，也不盲動，蜂巢物業(yè)網(wǎng)注。一個為了標(biāo)榜自己醫(yī)術(shù)高明而不分青紅皂白拿病人開刀的醫(yī)生是沒有醫(yī)德的。同樣，一個為了證明自己能力超群而胡亂拿一個企業(yè)來折騰的職業(yè)經(jīng)理人也是沒有職業(yè)道德的。

所以，下面我將過去為自己整理的一個綱要附上，與即將或者已經(jīng)新官上任的年輕一代職業(yè)人分享，希望能夠有幫助。第一個15天做什么到任后第一個15天必須了解的17件事：

一、了解集團(tuán)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍和機(jī)構(gòu)設(shè)置，準(zhǔn)確定位自己和自己的公司在鏈條中所處的位置。

二、了解企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、人資制度以及自己和自己公司的權(quán)限。

三、了解企業(yè)各層次主要成員的相關(guān)信息，制定與其溝通和合作的方式和對策。其中包括：1、作為上司的董事長、總裁；2、作為同事的其他兄弟公司主要負(fù)責(zé)人（如地產(chǎn)的項(xiàng)目總、營銷總、工程總、設(shè)計(jì)總、成本總、財(cái)務(wù)總）。

四、了解企業(yè)的發(fā)展策略和過去所走的主要路線以及所發(fā)生的大事。

五、公司的業(yè)務(wù)范圍、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)

六、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限以及與副手之間的分工

七、副手和財(cái)務(wù)、人事部門負(fù)責(zé)人的背景

八、公司過去和目前遇到的問題和取得的成績有哪些

九、公司一貫的運(yùn)作模式是什么遇到的阻力有哪些是否有需要完善的地方

十、上一任總經(jīng)理的目標(biāo)、方法和風(fēng)格是什么離職的原因是什么

十一、各部門關(guān)鍵員工的工作能力、工作態(tài)度如何（分類：1、能力、態(tài)度都好的員工；2、態(tài)度好能力一般的員工；3、能力好態(tài)度差的員工；4、能力一般態(tài)度又差的員工）

十二、在管項(xiàng)目的數(shù)量、特點(diǎn)，以及過往指標(biāo)完成情況；

十三、在管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的背景和能力傾向、性格特點(diǎn)、過往考核的成績和綜合評價(jià)；

十四、各項(xiàng)目所處的地理位置、周圍環(huán)境、員工數(shù)量、成本與收費(fèi)；

十五、各項(xiàng)目在市場上是怎樣定位的主要賣點(diǎn)是什么對買家有什么承諾

十六、各項(xiàng)目受關(guān)注的程度如何銷售情況如何買家反映最集中的問題是什么

十七、在項(xiàng)目管理過程中，管理公司遇到的問題集中在哪些方面如何解決目前還有什么遺留問題需要處理由哪些人或部門在處理怎么處理

了解的途徑：

一、企業(yè)的資料庫的調(diào)閱；

二、調(diào)閱所屬各部門過去一年的工作總結(jié)和考核情況；

三、調(diào)閱過去一年所屬各部門的工作日記；

四、上級、同事、下屬、客戶、外界的溝通和訪談；

五、日常事務(wù)處理過程中的洞察；

六、各種方式的巡查。

第二個15天做什么

一、調(diào)閱所屬各部門、各項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo)、年度預(yù)算、年度計(jì)劃。

二、聽取所屬各部門、各項(xiàng)目對上月經(jīng)營情況的分析。

三、調(diào)閱所屬各部門、各項(xiàng)目提交的周報(bào)和月報(bào)。

四、動員所屬各部門、各項(xiàng)目關(guān)鍵員工提交工作報(bào)告，對工作過程中部門存在和遇到的各種問題、阻力進(jìn)行探討，提出建議和想法。

五、根據(jù)各種渠道所提供的信息，對公司的整體管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的整理和規(guī)范，鞏固原有基礎(chǔ)，延續(xù)原有優(yōu)勢，在確保原有政策和重要工作方向得到延續(xù)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理和外部溝通，抓亮點(diǎn)、抓重點(diǎn)，發(fā)掘優(yōu)勢、突出風(fēng)格。

六、提出整體工作思路、確定自己的整體工作規(guī)劃。

總的來說，到任后第一個月，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系統(tǒng)體現(xiàn)在書面上，盡量不否定前任，在肯定原有成績的同時(shí)客觀指出尚可提升的空間，并提出可供選擇的方案，做出易執(zhí)行、易完成的工作計(jì)劃。切忌新官上任三把火，為了標(biāo)榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和計(jì)劃，無端增加自己的壓力，也讓下屬疲于奔命，容易喪失人心。這就像唱歌一樣，一開始把調(diào)子起高了，后面就沒法唱了。

假如上面的事情做得差不多了，那么接下來最好遵循這樣的思路來開展工作：著眼全局——小心開局——謹(jǐn)慎布局——控制大局。

為了配合這個思路，就必須做