2022年公司前臺人員試用期工作總結

第7頁共13頁2022年?公司前臺人?員試用期工?作總結（?一）時間?飛逝，轉(zhuǎn)眼?我來公司已?經(jīng)___個?月了，在這?三個月的試?用期里我和?同事相處融?洽，在領導?的指導和同?事配合下?lián)?任了公司前?臺工作。試?用期間的三?個月不僅僅?學到了公司?的各項規(guī)章?制度，企業(yè)?文化。而且?對前臺這個?工作有了更?深刻的理解?：要做好?前臺這個崗?位的話，就?要對前臺工?作有重要性?的認識。這?個崗位不單?單體現(xiàn)出公?司的形象；?還是外來客?戶對公司的?第一形象。?所以，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。我覺得?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結構?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。有了對其?重要性的認?識，促使我?進一步思考?如何做好本?職工作。?前臺的主要?工作是接待?客人，轉(zhuǎn)接?電話，收發(fā)?傳真、復印?做好登記。?人員出入也?要做個大概?了解。一?、上下班時?要整理好前?臺的物品，?察看一切電?器是否完好?，是否關閉?好電源。當?天看看備忘?錄還有什么?事情要做。?前臺大廳是?隨時都要保?持整潔大方?。每天報紙?要整理好。?飲用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠時?要及時叫羅?先生送水。?前臺所需物?品不夠時，?都要及時申?請購買如：?紙巾、復印?紙等。擺在?會客廳、前?臺大廳里的?宣傳冊不夠?時也要及時?添加。傳真?機、復印機?、打印機沒?有墨時，要?電話通知趙?先生加墨。?如果前臺的?物品壞了如?：窗簾壞了?就要叫維修?工維修；如?果電話線路?有問題就要?求助電信局?。有什么問?題都要想辦?法解決。?二、接收傳?真，要注意?對方傳給誰?，問清傳真?內(nèi)容，以免?接收到垃圾?信息，接受?到傳真要及?時轉(zhuǎn)交給相?關人員，要?查收傳真有?無缺漏。如?果對方是自?動傳真，可?以不接收。?發(fā)傳真后要?注意對方有?無收到，是?否完整清晰?。復印時要?注意復印的?資料完整否?，避免復印?資料缺漏。?收發(fā)傳真、?復印都要做?好登記。如?有信件也要?及時交給相?關人員。?三、前臺接?待客人，做?好這項工作?，最重要的?是服務態(tài)度?和服務效率?。看到有來?訪客人，要?立即起身主?動問好。對?第一次來訪?客人要問清?楚對方貴姓?，找誰有什?么事，了解?來訪者的目?的后通知相?關負責人，?其中也要了?解是否把客?人留在前臺?大廳還是會?客室，還是?引客到負責?人辦公室、?會客室。接?待客人要笑?臉相迎，耐?心細致，親?切大方。引?客入座后倒?上茶水，告?知客人已通?知相關負責?人，請稍等?。會客室夏?天時開空調(diào)?，冬天開窗?，同時要讓?會客室無異?味，空氣流?暢。四、?轉(zhuǎn)接電話，?要注意禮貌?用語，使用?公司的標準?用語：您好?！佛山邦普?公司！之后?問有什么可?以幫到您的?，問清楚對?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉(zhuǎn)給?相關人員。?熟悉公司內(nèi)?部人員的辦?公電話短號?。如果來電?方是作廣告?、推銷、網(wǎng)?絡這些都是?與公司無關?的來電就要?拒絕。如果?有人找__?_，要注意?對方是不是?真的有__?_司的事情?找___；?如果無法判?斷可轉(zhuǎn)給祝?瑩。找李助?理、余經(jīng)理?等領導的電?話也要問清?楚；領導們?的___號?碼也要記清?楚，看到領?導來電也可?親切問候。?試用期三?個月所作的?前臺工作，?可能工作范?圍較??；工?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時集中力?不夠，會犯?迷糊；我希?望以后能夠?更認真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在今年?的工作中，?我更要不斷?提高自身形?象，工作質(zhì)?量、效率。?還有責任心?。（1）?努力提高服?務質(zhì)量，做?事麻利，有?效率，不出?差錯。服務?態(tài)度要良好?，接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗，要給?客人留下良?好印象。接?電話時，也?要不斷提高?用語技巧；?巧妙的問答?客人。盡量?讓每一個客?戶滿意。?（2）加強?禮儀知識學?習。如業(yè)余?時間認真學?習禮儀知識?，公共關系?學。了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?，包括坐姿?、站姿、說?話口氣、眼?神、化妝、?服飾搭配，?以及回答客?戶提問技巧?等等。也可?以上像美蓮?凱的課，講?的知識都是?很實用的，?上了課后會?讓人更自信?，令一個人?有氣質(zhì)。?（3加強與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展狀況和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準確?地回答客戶?的問題，準?確地轉(zhuǎn)接電?話。如果知?識某個部門?沒人，會提?醒來電方，?并簡要說明?可能什么時?間有人，或?者在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要回答?客戶的問題?，同時也能?抓住適當機?會為公司作?宣傳。（?4）努力打?造良好的前?臺環(huán)境。要?保持好公司?的門面形象?，不僅要注?意自身的形?象，還要保?持良好的環(huán)?境衛(wèi)生，讓?客戶有種賞?心悅目的感?覺。公司?前臺人員試?用期工作總?結（二）?作為文員這?份工作的新?人，剛加入?公司時，我?對公司的運?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領導和同?事的耐心指?導和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有公司各個?部門的職能?所在。都說?前臺是公司?對外形象的?窗口，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務要認真?仔細，對待?同事要虛心?真誠等等。?二、主要?工作：1?.完成部門?交辦的事項?：以下：?每個月做兩?次的餐廳用?量報表（每?半個月一次?）給餐廳組?長核對匯報?；每個月初?統(tǒng)計紙張用?量以及電話?記錄交給企?管主管留底?匯報，盡量?做到節(jié)省公?司資源；每?個月做好順?豐快和申通?快遞的運雜?費報銷單交?給財務部報?銷；以及登?記寫字樓的?礦泉水（桶?裝與小瓶）?、辦公設備?物料（紙張?、色帶以及?墨盒）的領?料單，2?.完成日常?的正常管轄?范圍內(nèi)的工?作：以下?：更換傳真?機的色帶，?備用復印機?，打印機的?紙張；處理?傳真機、復?印機和打印?機的卡帶、?卡紙問題；?每天登記紙?張用量和撥?出電話記錄?；更換飲用?礦泉水；以?及對一樓走?廊通道和樣?品參觀室的?門戶管理。?3.訊息?處理和工作?記錄：以?下：過濾來?電以及接收?信息及時轉(zhuǎn)?接給所需部?門；注意傳?真內(nèi)容及時?轉(zhuǎn)達給上級?；以及記錄?來往供應商?和常用聯(lián)絡?方的___?，認真做到?一眼就能看?到所需資料?。4.來?訪客人通報?及接待；?以下：事先?放好手紙、?廁紙，以及?會客室的面?巾紙和礦泉?水以備用，?待見到客人?起身微笑迎?接問侯，指?引客人到所?需地方等候?接洽，及時?遞上礦泉水?或泡茶接待?，堅決做到?客人還沒離?開，自己就?不會下班。?若休息時間?臨時有客來?訪或任部門?有事所需，?也會盡快趕?到接待幫忙?。以及協(xié)助?應聘事宜。?公司前臺?人員試用期?工作總結（?三）不知?不覺已經(jīng)加?入公司兩個?多月了，剛?開始我對公?司的運作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了領?導和同事的?耐心指導和?幫助，讓我?在較短的時?間內(nèi)熟悉了?工作內(nèi)容，?自己的職責?所在，點點?滴滴都讓我?在工作中進?步，受益匪?淺。在過去?的兩個月里?，雖然沒有?轟轟烈烈的?戰(zhàn)果，但也?取得了一定?的進步。?現(xiàn)就進入公?司以來的工?作情況向領?導作簡要匯?報：一、?前臺日常工?作主要包括?1、負責前?臺電話的接?聽和轉(zhuǎn)接，?重要事項認?真記錄并傳?達給相關人?員，做到不?遺漏，不延?誤；2、?負責公司會?議室的衛(wèi)生?清潔及桌椅?擺放，并保?持整潔干凈?；二、行?政工作方面?行政工作是?繁瑣的，小?到復印、掃?描、傳真、?發(fā)快件、印?名片、文件?的保管、協(xié)?助技術部工?作人員打印?、整理、裝?訂標書等，?每一項工作?的完___?是對責任心?和工作能力?的考驗。?三、人事管?理方面1、?落實相關人?事管理制度?公司的考勤?統(tǒng)計工作由?我負責，在?執(zhí)行過程中?，嚴格遵守?公司的規(guī)章?制度，做到?實事求是的?統(tǒng)計考勤，?每月初以統(tǒng)?計數(shù)據(jù)為依?據(jù)制作考勤?統(tǒng)計表，并?及時交由財?務制作工資?表。2、?人事相關資?料嚴格執(zhí)行?公司的規(guī)章?制度，填寫?《應聘登記?表》《入職?簡歷表》等?做好、入職?員工的檔案?管理。填寫?《派車單》?《請假條》?等做好公司?規(guī)章制度的?貫徹執(zhí)行。?新的一年?對我們來說?意味著新的?機遇與挑戰(zhàn)?。針對這兩?個月工作中?存在的不足?，在新一年?的工作中，?我需要做好?以下幾個方?面的工作：?1、做好?辦公室內(nèi)務?工作。注意?辦公室內(nèi)的?清潔、保潔?；注意打印?機、復印機?等辦公設備?的保養(yǎng)；努?力做好自己?自己的本職?工作。2?、在日常工?作中注意收?集信息，以?備不時只需?。例如快遞?公司的名片?等。3、?處理好日常?行政管理管?理，協(xié)助領?導不斷完善?各項規(guī)章管?理制度，使?公司趨于規(guī)?范化的管理?。4、加?強業(yè)務知識?的學習，深?入了解公司?的產(chǎn)品，以?便能更好的?協(xié)助領導及?銷售人員的?工作。作?為一名前臺?行政工作人?員，需要掌?握的知識還?很多，在以?后的工作中?，我會努力?向身邊的同?事學習，進?一步提高自?己的理論水?平和業(yè)務能?力。最后感?謝領導能夠?提供給我這?個工作平臺?，是我有機?會和大家共?同提高、共?同進步；感?謝每位同事?對我在這段?時間里工作?的熱情幫助?。雖然我還?有許多經(jīng)驗?上的不足和?能力上的欠?缺，但我相?信，勤能補?拙，只要我?們彼此多份?理解、多份?溝通，加上?自己的不懈?努力，相信?公司明天會?更好。公?司前臺人員?試用期工作?總結（四）?首先，感?謝您給我機?會到___?公司從事前?臺文員工作?。我于__?_年___?月___日?成為公司的?試用員工，?在試用期屆?滿之際，根?據(jù)公司的規(guī)?章制度，現(xiàn)?申請轉(zhuǎn)為公?司正式員工?。建筑這?個行業(yè)是我?以前很少接?觸的，和我?的專業(yè)知識?相差也較大?，但是領導?和同事的耐?心指導，使?我在較短的?時間內(nèi)適應?了公司的工?作環(huán)境，也?熟悉了公司?的整個操作?流程。作為?一名前臺文?員，我一直?嚴格要求自?己，認真及?時做好領導?布置的每一?項任務；專?業(yè)和非專業(yè)?上不懂的問?題虛心向同?事學習請教?，不斷提高?充實自己，?希望能為公?司做出更大?的貢獻。當?然，初入公?司，難免出?現(xiàn)一些小差?小錯需領導?指正；但前?事之鑒，后?事之師，這?些經(jīng)歷也讓?我不斷成熟?，在處理各?種問題時考?慮得更全面?，杜絕類似?失誤的發(fā)生?。在此，?我要特地感?謝領導和同?事對我的入?職指引和幫?助，感謝他?們對我工作?中出現(xiàn)的失?誤的提醒和?指正。經(jīng)過?這三個月，?我已經(jīng)能夠?很好的完成?我的崗位職?責，例如內(nèi)?部接待工作?；總經(jīng)理辦?公室雜務；?辦公室文件?打印、校對?、復??；辦?公用品的管?理；公司人?員考勤的登?記等。當然?我還有很多?不足，處理?問題的經(jīng)驗?方面有待提?高，團隊協(xié)?作能力也需?要進一步增?強，需要不?斷繼續(xù)學習?以提高自己?的能力。?在這三個月?的工作中，?通過領導的?指導與教育?，讓我學到?了很多新的?知識，也感?悟了很多。?我迫切的希?望以一名正?式員工的身?份在這里工?作，實現(xiàn)自?己的奮斗目?標，體現(xiàn)自?己的人生價?值，和公司?一起成長。?在此我提出?轉(zhuǎn)正申請，?懇請領導給?我繼續(xù)鍛煉?自己、實現(xiàn)?理想的機會?。我會用謙?虛的態(tài)度和?飽滿的熱情?做好我的本?職工作，為?公司創(chuàng)造價?值，同公司?一起展望美?好的未來！?第13頁共13頁公司前臺?人員轉(zhuǎn)正工?作總結（?一）首先?在這邊要感?謝領導給我?機會到__?_公司擔任?前臺文員這?一職務。這?一職務__?_了我很多?東西，讓我?受益匪淺！?作為一個?應屆畢業(yè)生?，初來公司?，曾經(jīng)很擔?心不知該怎?么與人共處?，該如何做?好工作；做?為一個新人?，剛剛加入?公司時對公?司的運作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了領?導和同事的?耐心指導和?幫助，讓我?在較短的時?間內(nèi)熟悉了?前臺的工作?內(nèi)容還有各?公司部門的?職能所在，?讓我很快完?成了從學生?到職員的轉(zhuǎn)?變。在實?習期間，我?在生產(chǎn)制造?部有做過一?段時間。雖?然時間并不?長，卻讓對?事后工作的?觀點大有改?觀。這才發(fā)?現(xiàn)任何職業(yè)?任何工種都?需要一定的?基礎知識。?就好比插件?來說，看著?是挺簡單的?，但做起來?又并非如此?。插件最注?重的是效益?和質(zhì)量。這?是一個熟能?生巧的細致?活，不是說?你有多懂它?的結構和性?能就能無所?事事了。我?們一些平常?不注重的手?法和技巧。?怎樣在小小?的孔插上細?細的二極管?能又快又準?呢？還得靠?平時的經(jīng)驗?積累！進入?前臺時，充?滿天真；就?那么單純的?認為前臺就?只是接接電?話和接待客?人。通過深?入了解才發(fā)?現(xiàn)其實也挺?復雜的。前?臺做的工作?需要很好的?耐心。硬硬?頭皮做下去?一切都會變?天明，當初?就是抱著這?樣的想法接?手了此職務?。這才恍然?大悟過來，?一切事物都?是自己說著?容易做著難?。就拿接聽?電話來說，?要注重語氣?、語調(diào)的平?緩以及說話?的速度，不?宜過快也不?宜過慢；聲?音要不大不?小，也不要?刻意修飾自?己的語調(diào)；?主要注重親?和力！辦?公用品的管?理方面：?第一要知道?公司職員需?要什么和不?需要什么，?第二要知道?倉庫物品數(shù)?量和類別，?第三要了解?領取辦公用?品的工作流?程，第四要?妥善管理辦?公用品的申?購和領取。?{要知道哪?些人應該領?取和哪些人?沒必要領取?以及辦公用?品數(shù)量的規(guī)?劃和統(tǒng)計}?而我卻做的?一塌糊涂。?對于前臺?文員工作的?順利進行我?覺的有必要?成立一些新?的制度。比?如說辦公用?品領用的管?理制度、物?品申購的統(tǒng)?一性，倉庫?的規(guī)劃和調(diào)?整。初入職?場還不了解?工作的真正?含義，有時?候難免會犯?些小錯誤需?領導指正；?但前事之鑒?，后事之師?，這些經(jīng)歷?也讓我不斷?成熟；當然?我還有很多?不足，處理?問題的經(jīng)驗?方面有待提?高，團隊協(xié)?作能力也需?要進一步增?強，需要不?斷繼續(xù)學習?以提高自己?處事能力。?這段時間的?工作歷程讓?我學到了很?多，感悟了?很多，看到?公司的的迅?速發(fā)展，我?深感驕傲，?在今后的工?作中，我會?努力提高自?己修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補工?作中的不足?，在新的學?習中不斷的?總結經(jīng)驗，?用謙虛的態(tài)?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，發(fā)揮自己?的潛力為公?司的建設與?發(fā)展貢獻自?己的力量！?前臺是公?司對外形象?的窗口，近?段時間讓我?對這句話有?了新的認識?和體會。前?臺不是花瓶?，一言一行?都代表公司?，接待公司?來訪的客人?要以禮相迎?，接聽電話?要態(tài)度和藹?，處理辦公?用品的事務?要認真仔細?，對待同事?要虛心真誠?……..點?點滴滴都讓?我在工作中?學習在學習?中進步。?公司前臺人?員轉(zhuǎn)正工作?總結（二）?時間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我來?公司已經(jīng)_?__個月了?，在這三個?月的試用期?里我和同事?相處融洽，?在領導的指?導和同事配?合下?lián)瘟?公司前臺工?作。試用期?間的三個月?不僅僅學到?了公司的各?項規(guī)章制度?，企業(yè)文化?。而且對前?臺這個工作?有了更深刻?的理解：?要做好前臺?這個崗位的?話，就要對?前臺工作有?重要性的認?識。這個崗?位不單單體?現(xiàn)出公司的?形象；還是?外來客戶對?公司的第一?形象。所以?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?我覺得，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結構中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。有?了對其重要?性的認識，?促使我進一?步思考如何?做好本職工?作。前臺?的主要工作?是接待客人?，轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳真?、復印做好?登記。人員?出入也要做?個大概了解?。一、上?下班時要整?理好前臺的?物品，察看?一切電器是?否完好，是?否關閉好電?源。當天?看看備忘錄?還有什么事?情要做。前?臺大廳是隨?時都要保持?整潔大方。?每天報紙要?整理好。飲?用水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時要?及時叫__?_先生送水?。前臺所需?物品不夠時?，都要及時?申請購買如?：紙巾、復?印紙等。擺?在會客廳、?前臺大廳里?的宣傳冊不?夠時也要及?時添加。傳?真機、復印?機、打印機?沒有墨時，?要電話通知?___先生?加墨。如果?前臺的物品?壞了如：窗?簾壞了就要?叫維修工維?修；如果電?話線路有問?題就要求助?電信局。有?什么問題都?要想辦法解?決。二、?接收傳真，?要注意對方?傳給誰，問?清傳真內(nèi)容?，以免接收?到垃圾信息?，接受到傳?真要及時轉(zhuǎn)?交給相關人?員，要查收?傳真有無缺?漏。如果?對方是自動?傳真，可以?不接收。發(fā)?傳真后要注?意對方有無?收到，是否?完整清晰。?復印時要注?意復印的資?料完整否，?避免復印資?料缺漏。收?發(fā)傳真、復?印都要做好?登記。如有?信件也要及?時交給相關?人員。三?、前臺接待?客人，做好?這項工作，?最重要的是?服務態(tài)度和?服務效率。?看到有來?訪客人，要?立即起身主?動問好。對?第一次來訪?客人要問清?楚對方貴姓?，找誰有什?么事，了解?來訪者的目?的后通知相?關負責人，?其中也要了?解是否把客?人留在前臺?大廳還是會?客室，還是?引客到負責?人辦公室、?會客室。接?待客人要笑?臉相迎，耐?心細致，親?切大方。引?客入座后倒?上茶水，告?知客人已通?知相關負責?人，請稍等?。會客室夏?天時開空調(diào)?，冬天開窗?，同時要讓?會客室無異?味，空氣流?暢。四、?轉(zhuǎn)接電話，?要注意禮貌?用語。使?用公司的標?準用語：您?好！___?公司！之后?問有什么可?以幫到您的?，問清楚對?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉(zhuǎn)給?相關人員。?熟悉公司內(nèi)?部人員的辦?公電話短號?。如果來電?方是作廣告?、推銷、網(wǎng)?絡這些都是?與公司無關?的來電就要?拒絕。如果?有人找__?_，要注意?對方是不是?真的有__?_司的事情?找___；?如果無法判?斷可轉(zhuǎn)給_?__。找_?__助理、?___經(jīng)理?等領導的電?話也要問清?楚；領導們?的___號?碼也要記清?楚，看到領?導來電也可?親切問候。?試用期三?個月所作的?前臺工作，?可能工作范?圍較??；工?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時集中力?不夠，會犯?迷糊；我希?望以后能夠?更認真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在今年?的工作中，?我更要不斷?提高自身形?象，工作質(zhì)?量、效率。?還有責任心?。（1）?努力提高服?務質(zhì)量，做?事麻利，有?效率，不出?差錯。服務?態(tài)度要良好?，接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗，要給?客人留下良?好印象。接?電話時，也?要不斷提高?用語技巧；?巧妙的問答?客人。盡量?讓每一個客?戶滿意。?（2）加強?禮儀知識學?習。如業(yè)余?時間認真學?習禮儀知識?，公共關系?學。了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?，包括坐姿?、站姿、說?話口氣、眼?神、化妝、?服飾搭配，?以及回答客?戶提問技巧?等等。也可?以上像美蓮?凱的課，講?的知識都是?很實用的，?上了課后會?讓人更自信?，令一個人?有氣質(zhì)。?（3加強與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展狀況和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準確?地回答客戶?的問題，準?確地轉(zhuǎn)接電?話。如果知?識某個部門?沒人，會提?醒來電方，?并簡要說明?可能什么時?間有人，或?者在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要回答?