商場工作總結(jié)范文范文

回憶方才過去的一個(gè)月，各項(xiàng)工作都獲取了較大的進(jìn)步。無論是招商調(diào)整情況、現(xiàn)場管理情況、欠費(fèi)收繳情況還是環(huán)境衛(wèi)生形象方面，都獲取了較大的改進(jìn)。但在現(xiàn)場管理工作中依舊存在必然的缺乏，需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。就上個(gè)月的工作總結(jié)一、開關(guān)門問題。商場開關(guān)門情況整體來說比較正常，在工作人員的共同督查下，加大現(xiàn)場巡場力度，商場正常開關(guān)門情況有明顯好轉(zhuǎn)。但仍有個(gè)別經(jīng)營戶還存在未準(zhǔn)時(shí)開關(guān)門的情況，在工作人員的督查下，全局部經(jīng)營戶都能意識(shí)到，不正常開關(guān)門影響自己買賣和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。二、消防安全問題。商場消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改進(jìn)。但也有個(gè)別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對于這種情況工作人員及時(shí)辦理，并警告經(jīng)營戶下次再有近似情況，企業(yè)將予以處分。整個(gè)商場的安全部是至關(guān)重要的，同時(shí)消防通道也要隨時(shí)保持暢達(dá)，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給花銷者一個(gè)安全酣暢的購物環(huán)境。三、占道問題。月初我們對樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，我們采用相關(guān)的處分舉措，督查其依照商場管理規(guī)定要求履行。月底時(shí)商場現(xiàn)場占道情況有明顯好轉(zhuǎn)。四、環(huán)境衛(wèi)生問題。先期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時(shí)候相對較差，后期由于加強(qiáng)了現(xiàn)場管理力度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生督查力度，現(xiàn)整個(gè)商場的整體購物環(huán)境有較好的改進(jìn)。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好，但還有個(gè)別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個(gè)商場的環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不標(biāo)準(zhǔn)的情況，我們將連續(xù)督促其依照規(guī)定擺放。完整改進(jìn)商場的整體衛(wèi)生情況。綜上所述，商場的平常管理工作都在緊張而有序的進(jìn)行著，在工作人員的共同努力下，商場現(xiàn)場管理工作，會(huì)有一個(gè)較大提升。商場的品牌形象會(huì)獲取花銷者的認(rèn)可，將會(huì)以一個(gè)嶄新的姿態(tài)迎接市場競爭。20XX年6月底我被應(yīng)聘到時(shí)代廣場工作，在女裝部擔(dān)當(dāng)主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最后端的經(jīng)營者。誠然工作的時(shí)間不長，但經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)的睜開歷程及遠(yuǎn)景有了深一步的認(rèn)識(shí)，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平易可親、平易待人的態(tài)度感覺由衷的敬重。有句話叫做“入對門、跟對人〞，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)擁有遠(yuǎn)景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取建議，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的重點(diǎn)。當(dāng)我到達(dá)企業(yè)工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己確實(shí)是特其他好運(yùn)。我的主要職責(zé)是保護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營序次的有序運(yùn)行，詳盡到平常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化管理;貨物質(zhì)量、品牌管理;商品的售后效勞等。時(shí)代廣場開業(yè)到此刻已有四年的時(shí)間，此間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是企業(yè)的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈便多變的經(jīng)營模式，令企業(yè)的睜開速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，此刻已成為市無人不曉的理想購物場所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士特別敬羨，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好遠(yuǎn)景的樂觀信念。因此，我為自己能夠到達(dá)時(shí)代廣場工作而感覺特別的欣慰與自豪。但是，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的地址上來客觀對待問題。誠然認(rèn)識(shí)比較簡易，對企業(yè)也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感覺之余提一些個(gè)人的看法1、各職能部門的相互連結(jié)與配合是促進(jìn)工作順利睜開、推行、完成的首要前提。2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對企業(yè)員工工作完成情況的一個(gè)必要核查標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、督查系統(tǒng)的完滿與管理是企業(yè)睜開的人力資源本源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏獲成功的重要籌碼。誠然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不用然為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場〞、“商場〞以及新開業(yè)的“商場〞等所處的地址相對優(yōu)于我們，也許各自的經(jīng)營名類及營銷模式均分秋景。但歸根終究有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品〞效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們〞學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合企業(yè)經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我方案以下一季度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面推行旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強(qiáng)者員管理，從源泉上杜絕紀(jì)律上自由松散現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能夠有特別，更沒有私交，不倡議對一些表現(xiàn)優(yōu)異者推行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的聲威。獎(jiǎng)罰公正，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。2、提升商品經(jīng)營品位、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必定以其優(yōu)異的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，優(yōu)異的效勞態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨物本源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)督查管理體系。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、報(bào)告，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。5、加強(qiáng)感情式營銷，經(jīng)過對商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)、誠信效勞的管理到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)講解或?qū)Σ黄?。自己在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心保護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次剛毅的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我必然會(huì)在今后的工作中不斷完滿自己的素質(zhì)，全力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵〞的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)履行力〞的管理戰(zhàn)略這兩條主線展動(dòng)工作，并取得了打破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售打破億元大關(guān)。實(shí)質(zhì)銷售完成年度核查方案的130%，同比增添15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增添381%。確立了武商建二在青山地域市場的當(dāng)先市場所位。經(jīng)營調(diào)整見效突顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，裁汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較昨年增添26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌〞和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌〞的“兩手抓〞工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增添36%，占全場銷售總數(shù)的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。打破老例，經(jīng)過整合資源，掌握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上向來保持地域當(dāng)先優(yōu)勢。二、效勞系統(tǒng)不斷完滿，現(xiàn)場管理見效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式效勞〞系統(tǒng)，在一線員工中睜開“效勞意識(shí)〞的大談?wù)?。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“履行〞看法眾望所歸，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)履行力〞為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各種培訓(xùn)，真切實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。年的工作成績明顯，但也存在以下六點(diǎn)限制企業(yè)睜開的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與睜開目標(biāo)不協(xié)調(diào)的情況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預(yù)示性與詳盡經(jīng)營舉措推行之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不能取代性監(jiān)管了營銷工作的睜開。問題四：平常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未減小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但見效其實(shí)不明顯。xx年，青山周邊地域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)下手：一、抓春節(jié)市場，保證開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面推行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，保證一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、正確掌握市場定位，推行差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營品位，跟青商、徐東、銷品茂推行整體錯(cuò)位，打造地域時(shí)興百貨。特別是在地域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。三、組建貨物部，推前進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度經(jīng)過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)足跡地向前睜開，從而到達(dá)地域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增添點(diǎn)。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、核查等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)創(chuàng)建成的限制在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，裁汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。七、科學(xué)解析，