中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

4/4中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

國(guó)家郵政局軟科學(xué)研究中心上海分部

劉虹

上個(gè)世紀(jì)!"年代以來(lái)，隨著核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的提出，核心競(jìng)爭(zhēng)力被視是全程全網(wǎng)的實(shí)物傳遞能力（“實(shí)物”

包括信息實(shí)物載體以及實(shí)物本身）。以

勢(shì)；再加上郵政的品牌具有較高的信

譽(yù)度，也構(gòu)成了郵政的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如今，中國(guó)郵下結(jié)合核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的五個(gè)方面來(lái)有人認(rèn)為郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力是政也認(rèn)識(shí)到了核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，逐一分析：“網(wǎng)點(diǎn)”。郵政確實(shí)網(wǎng)點(diǎn)眾多、遍布城

開始審視自身的多元化經(jīng)營(yíng)，思考企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。只有深入分析$*價(jià)值性

社會(huì)公眾對(duì)于郵政的最普遍的傳

鄉(xiāng)，這保證了基本的郵政服務(wù)，也使郵

政發(fā)揮點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)開辦了代辦類業(yè)務(wù)

自身的資源優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，將有統(tǒng)認(rèn)知就是簡(jiǎn)單的三個(gè)字：“送信的”。等。但其他服務(wù)業(yè)如銀行、連鎖超市等限的資源運(yùn)用到培育、提升核心競(jìng)爭(zhēng)郵政的網(wǎng)絡(luò)就是為完成通信而建設(shè)起都有網(wǎng)點(diǎn)眾多的特點(diǎn)。從根本上來(lái)說(shuō)，力方面，實(shí)施“歸核”戰(zhàn)略，立足于核心來(lái)的，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的通信網(wǎng)絡(luò)使郵政網(wǎng)點(diǎn)不具有獨(dú)特性和不可替代競(jìng)爭(zhēng)力大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，才能使郵得郵政具備了全程全網(wǎng)的實(shí)物信息的性，網(wǎng)點(diǎn)只是郵政通信網(wǎng)的終端，它的政獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，深入研傳遞能力，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供郵政通信價(jià)值是通過(guò)整個(gè)通信網(wǎng)來(lái)體現(xiàn)的。因究中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)前有普遍服務(wù)，維護(hù)國(guó)家主權(quán)、保證公民通此，視網(wǎng)點(diǎn)為中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力著十分重要的意義。信權(quán)利、保護(hù)通信自由和通信秘密，這是片面的。

一、中國(guó)郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵正是郵政的價(jià)值所在。基于這一能力，’*延展性

究竟何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力？定義并不郵政也開辦了其他業(yè)務(wù)，這是社會(huì)需郵政的本質(zhì)是通信，是“傳遞以實(shí)重要，關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)其內(nèi)涵。核心競(jìng)爭(zhēng)求的拓展和郵政資源的充分利用和再物為載體的信息”的通信服務(wù)業(yè)，在完力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，它不是一配置，郵政為社會(huì)提供了多種服務(wù)，也成通信的過(guò)程中培育起了其核心競(jìng)爭(zhēng)種單一的研究開發(fā)能力或生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的自身價(jià)值。力—

——全程全網(wǎng)的實(shí)物傳遞能力。隨

也不依附于具體的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，而是一種集合的能力，其內(nèi)涵體現(xiàn)在以下&*獨(dú)特性

郵政的實(shí)物傳遞與鐵路、民航、貨

著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，郵政也從事

實(shí)物本身的傳遞以及其他延伸業(yè)務(wù)，

五個(gè)方面：#$%價(jià)值性：核心競(jìng)爭(zhēng)力首運(yùn)公司的實(shí)物傳遞有所不同。首要一郵政業(yè)務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生變化，外延也不先是能夠創(chuàng)造價(jià)值的；#&%獨(dú)特性：核點(diǎn)，郵政為完成通信而形成的全程全斷擴(kuò)大，信函業(yè)務(wù)從以個(gè)人書信為主心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所獨(dú)有的核心專長(zhǎng)，網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的實(shí)物信息的傳遞能力轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虡I(yè)信函為主，包裹業(yè)務(wù)也是不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和復(fù)制的；#’%是其所獨(dú)有的能力，這也是那些在一從民用小包轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康纳唐钒诱剐裕汉诵母?jìng)爭(zhēng)力是一種“能力源”，定區(qū)域范圍內(nèi)從事實(shí)物信息傳遞的企進(jìn)而向現(xiàn)代物流領(lǐng)域發(fā)展，這些都是為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持，業(yè)所無(wú)法相比的；在傳遞信息實(shí)物載郵政適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的必然結(jié)對(duì)企業(yè)的一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力體的基礎(chǔ)上，郵政也從事實(shí)物本身的果。

都有促進(jìn)作用；#(%不可分離性：核心傳遞，郵政實(shí)物傳遞的關(guān)鍵是依托于郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力也是一種“能競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在實(shí)踐中逐漸培育起來(lái)龐大的、統(tǒng)一調(diào)度的郵政網(wǎng)絡(luò)，是全網(wǎng)力源”，郵政拓展經(jīng)營(yíng)空間不是進(jìn)入不的，是組織中的不同部分有效整合而性協(xié)作，特別是末端投遞能深入千家相關(guān)的領(lǐng)域，盲目多元化，而是基于其成的，與實(shí)物資產(chǎn)不同，核心競(jìng)爭(zhēng)力與萬(wàn)戶，這是郵政有別于一般運(yùn)輸類企全程全網(wǎng)的實(shí)物傳遞能力，實(shí)行相關(guān)

特定的企業(yè)是不可分離出的；#)%不可交易性：核心競(jìng)爭(zhēng)力不能像其他生產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特能力。并且，郵政信息網(wǎng)絡(luò)、

金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使郵政的實(shí)物傳遞

多元化，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成一個(gè)

面向市場(chǎng)、面向客戶、全方位、多層次

要素一樣通過(guò)市場(chǎng)交易進(jìn)行買賣。過(guò)程增加了信息交流和資金結(jié)算功的郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，成為滿足社會(huì)本文認(rèn)為，郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力就能，郵政的實(shí)物傳遞能力因而更有優(yōu)多元化、個(gè)性化需求的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

!

!"由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投遞網(wǎng)絡(luò)、處理中心、

干線運(yùn)輸網(wǎng)組成的實(shí)物傳遞網(wǎng)#"全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、統(tǒng)一指揮調(diào)

度的管理和控制系統(tǒng)

!"不可分離性

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，郵政內(nèi)部也有$"實(shí)物傳遞網(wǎng)與信息網(wǎng)、金融網(wǎng)

三網(wǎng)融合

成了多個(gè)利益主體，全網(wǎng)利益難以實(shí)現(xiàn)。為了真正發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，必須徹底人認(rèn)為是“郵運(yùn)網(wǎng)”，結(jié)合核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵分析，“郵運(yùn)網(wǎng)”論有其片面之%"中國(guó)郵政品牌

這一環(huán)形層次結(jié)構(gòu)模型中，$、%、

改革當(dāng)前的財(cái)務(wù)管理和考核辦法，減少利益主體，加強(qiáng)全網(wǎng)管理，提高系統(tǒng)處：郵政網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)、規(guī)模龐大，包括局所、處理場(chǎng)地、車輛、設(shè)施、設(shè)備等&、’是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)要素，

它們層層延伸，構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一的整效益。要加強(qiáng)國(guó)家郵政局、?。ㄊ校┼]政局兩級(jí)管理，將財(cái)務(wù)管理由地（市）、縣大量實(shí)物資產(chǎn)，但這不是最重要的，郵體。

（市）為中心逐步向國(guó)家局、省局兩級(jí)政網(wǎng)在本質(zhì)上是全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、統(tǒng)一$是“內(nèi)核”部分，指的是郵政的各

集中，最終在總體上建立“統(tǒng)收統(tǒng)支、指揮調(diào)度的復(fù)雜而規(guī)范有序的郵件傳環(huán)節(jié)、各部分緊密銜接所組成的、復(fù)雜預(yù)算撥款、局所等級(jí)、人員等級(jí)、考核遞關(guān)系。郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)不是網(wǎng)絡(luò)本有序的郵件傳遞關(guān)系；

晉等、視察監(jiān)督”的運(yùn)行機(jī)制。

身，而是對(duì)龐大、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的組織和管%基于$，而高于$，是指郵政在

*"加強(qiáng)信息化建設(shè)，促進(jìn)三網(wǎng)融

理能力，是基于網(wǎng)絡(luò)的一種無(wú)形的能長(zhǎng)期從事實(shí)物信息傳遞中所形成的對(duì)合

力。這種能力是郵政在長(zhǎng)期的實(shí)踐中復(fù)雜系統(tǒng)的管理和控制能力；

加強(qiáng)信息化建設(shè)，以信息化改造逐漸培育起來(lái)的，是一種整合而成的&是指郵政的實(shí)物流動(dòng)過(guò)程伴隨

傳統(tǒng)郵政，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，是信息化時(shí)能力，可以把網(wǎng)絡(luò)的實(shí)物資產(chǎn)分離出去，但郵政獨(dú)有的全程全網(wǎng)的實(shí)物傳信息流和資金流，&是%的豐富和擴(kuò)

展；

代郵政發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是，信息化是為了增強(qiáng)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，而不是遞能力是不可分離的。

’是$、%、&的綜合體現(xiàn)，也是核

為了信息化而信息化，信息化建設(shè)不#"不可交易性

心競(jìng)爭(zhēng)力的最終外在表現(xiàn)。

能偏離企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息化是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性、不可三、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

“興郵”、“強(qiáng)郵”的一種手段，借助信息分離性，所以不可能像其他生產(chǎn)要素根據(jù)上述的環(huán)形層次結(jié)構(gòu)模型，技術(shù)手段科學(xué)整合郵政現(xiàn)有資源，實(shí)一樣通過(guò)市場(chǎng)交易進(jìn)行買賣。企業(yè)可核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育就是由里及外的層現(xiàn)郵政生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化，同時(shí)也以通過(guò)收購(gòu)、兼并、聯(lián)盟獲得資產(chǎn)或業(yè)層推進(jìn)的完整過(guò)程，主要包括以下四能推進(jìn)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，為新業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張，但是核心競(jìng)爭(zhēng)力只有在個(gè)方面的工作。

務(wù)的開發(fā)提供信息技術(shù)支撐。信息化自己內(nèi)部培育。因此，郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)("加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)組織管理

能夠增強(qiáng)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但信息力是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)特優(yōu)離開一個(gè)完整、高效的郵政通信化要防止惟技術(shù)傾向，應(yīng)當(dāng)更多地與勢(shì)，也只有通過(guò)自身的努力才能不斷網(wǎng)絡(luò)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是無(wú)源之水、無(wú)本企業(yè)的管理資源相結(jié)合，促進(jìn)信息交提升它。

之木。因此，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要工流和資源整合，起到“催化劑”的作用。

二、中國(guó)郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成作就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)組織管郵政擁有的實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)、金融要素分析

理。

網(wǎng)這“三網(wǎng)”中，實(shí)物網(wǎng)是最核心的、最在明確了郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力并分當(dāng)前，郵政應(yīng)當(dāng)充分重視對(duì)實(shí)物根本的。雖然郵政的信息網(wǎng)、金融網(wǎng)與析其內(nèi)涵特點(diǎn)之后，本文建立了一個(gè)網(wǎng)的基礎(chǔ)投入和管理。首先要加強(qiáng)網(wǎng)其他相關(guān)企業(yè)相比，都不具有優(yōu)勢(shì)，但環(huán)形層次結(jié)構(gòu)模型，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的點(diǎn)建設(shè)，根據(jù)需要合理設(shè)點(diǎn)，提高服務(wù)是，以實(shí)物網(wǎng)為核心，實(shí)物網(wǎng)與信息構(gòu)成要素作進(jìn)一步分析。

水平，并且適當(dāng)增加對(duì)局房維護(hù)的投網(wǎng)、金融網(wǎng)相結(jié)合，就具有了優(yōu)勢(shì)，三

入；其次，下大力氣切實(shí)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)的融合構(gòu)成了郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的要的建設(shè)和管理，采取有效措施提高投素之一。當(dāng)前要加強(qiáng)信息網(wǎng)與金融網(wǎng)遞能力和服務(wù)水平，真正解決“最后的建設(shè)，促使“三網(wǎng)”真正融合，使這一一公里”的問(wèn)題；第三，進(jìn)一步完善優(yōu)勢(shì)能夠充分發(fā)揮出來(lái)。

中心局體制，努力使郵政網(wǎng)路做到層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行規(guī)范、管理科!"提升中國(guó)郵政品牌

中國(guó)郵政品牌是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)；第四，加強(qiáng)干線運(yùn)輸?shù)慕M織管外在體現(xiàn)。郵政的品牌是在漫長(zhǎng)的過(guò)理，合理利用運(yùn)能，推行郵件運(yùn)輸容器程中積累起來(lái)的，具有極高的公眾認(rèn)化。

知度和信譽(yù)度，其價(jià)值是難以估量的。)"改革運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)

因而，應(yīng)當(dāng)珍視和保護(hù)好郵政品牌，通以實(shí)物網(wǎng)為基礎(chǔ)形成的，全程全過(guò)提升郵政品牌來(lái)培育和提升郵政的網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、統(tǒng)一指