旅游市場營銷完整工作方案及文案

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今年是全面恢復(fù)旅游市場的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境。但是，我們也要看到，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對入境旅游市場恢復(fù)的影響也許會超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際國內(nèi)旅游市場。

一、市場開拓工作

今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場旅游市場營銷完整工作方案及文案。國際市場要形成”立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南亞、開拓新市場”的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：

1、積極組織參加x月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會；

2、x月開展宜昌新三峽旅游”華南行”促銷活動；

3、按照國家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年x月5日-6日杭州全國旅游交易會和x月25日-28日上海國際旅游交易會；

4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區(qū)的交流與合作，開拓國際旅游市場；

5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。二、產(chǎn)品開發(fā)工作繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、”兩壩一峽”游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng)游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線旅游市場營銷完整工作方案及文案。重點推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、”兩壩一峽”游三大旅游產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動XX年是中國百姓生活游主題年旅游市場營銷完整工作方案及文案。進一步加大”農(nóng)家樂”旅游產(chǎn)品的開發(fā)，加強主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的”農(nóng)家樂”旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色，包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進”農(nóng)家樂”旅游的規(guī)范健康發(fā)展。

三、媒體宣傳工作

以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見，將進一步加大力度宣傳”金色三峽銀色大壩綠色宜昌”城市旅游形象。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報》中播放宜昌天氣預(yù)報；

2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目；

3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版；

4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。

四、旅游節(jié)慶工作

精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳。

五、旅游信息化工作

1、建立宜昌三峽旅游信息中心（宜昌市旅游局網(wǎng)站），完善功能，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺。

2、充分發(fā)揮《中國旅游報》宜昌記者站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度旅游市場營銷完整工作方案及文案。建立旅游行業(yè)通訊員隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅游景區(qū)（點）等旅游企事業(yè)單位要安排專人負(fù)責(zé)宣傳報道工作。

延伸閱讀：

旅游市場營銷專業(yè)大專生自我評價

我是**大學(xué)旅游學(xué)院旅游市場營銷專業(yè)的學(xué)畢業(yè)生，大學(xué)三年里我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理實務(wù)、旅游市場營銷等，下面就是我大學(xué)的自我鑒定。

在三年的大學(xué)生活里，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個人能力為目標(biāo)，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自我、超越自我，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ)旅游市場營銷完整工作方案及文案。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上，更多的是在這個過程中學(xué)到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創(chuàng)造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè)，對知識對本專業(yè)一絲不茍，取得的成績都得到老師同學(xué)的肯定，獲得了學(xué)院年度獎學(xué)金的二等獎

在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質(zhì)，體育成績優(yōu)秀，體鍛達標(biāo)。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎旅游市場營銷完整工作方案及文案。

由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸;平易近人，容易與同學(xué)或老師和諧相處;為人忠厚老實，凡事言出必行;樂于助人，能為別人分擔(dān)一些工作或生活上的憂愁;行事謹(jǐn)慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不會輕易中途而廢;遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。

暑假，我以熟練的口語自我推薦，應(yīng)聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實習(xí)，工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經(jīng)驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。

有付出就一定有回報，我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識，來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價值的人生!

1閱讀拓展：

對旅游市場營銷的探討

我國改革開放后,伴隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發(fā)展概況

旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國旅游市場在21世紀(jì)將進一步擴大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅游市場：入境旅游市場將會繼續(xù)擴大，亞洲是中國的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經(jīng)濟復(fù)蘇，亞洲客源肯定有較大的發(fā)展；歐美遠程客源國來華人數(shù)都在不斷增長，在中國國際旅游市場上，來自歐美的游客只是一個全球的平均水平，歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場：中國對出境旅游的政策是適度發(fā)展，但中國出境旅游的發(fā)展速度很快，自20xx年因私出境的人數(shù)首次超過了因公出境人數(shù)。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大，中國的出境旅游將有一個大的發(fā)展，出境的目的地也將由目前的東南亞國家和地區(qū)及近鄰國家擴展到歐美發(fā)達國家。國內(nèi)旅游市場：20世紀(jì)xx年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大旅游市場營銷完整工作方案及文案。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉(zhuǎn)化的過程。雖然整個旅游行業(yè)的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，甚至有些地方還沒有旅游營銷意識，有些地方因為政府行為因素造成體制問題、資金問題、利益問題大于營銷問題等現(xiàn)象的存在，但我們必須清醒地看到，隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經(jīng)驗也隨著一片狼來了的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經(jīng)驗將被有識之士通過與中國特色的有效對接，合理運用到我國的市場實踐當(dāng)中，從而有效促進中國經(jīng)濟的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。

1、旅游消費需求總量迅速增大。據(jù)統(tǒng)計20xx年我國國內(nèi)旅游者為7.84億人次，國內(nèi)旅游收入為3522億元人民幣旅游市場營銷完整工作方案及文案。到2020年我國國內(nèi)旅游人次數(shù)將達到19.82億人次，大致相當(dāng)于每個國民一年出游1.5次，國內(nèi)旅游收入將達到30436.6億元，相當(dāng)于2020年國內(nèi)生產(chǎn)總值的8.7%左右，僅國內(nèi)旅游的貢獻就足以確立旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)地位。

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2、國民的非工作時間更長，旅游休閑的機會更多。我國的十五規(guī)劃綱要已經(jīng)明確規(guī)定：在十五期間將推行職工帶薪休假制度，合理調(diào)整居民的非工作時間將增至3-4周，這就意味著國民的非工作時間將增至130-140天，閑暇時間的增多勢必為國民創(chuàng)造更多的出游機會。20年后，工薪階層一年出游2――3次將成為尋常之事。

3、國民出游的空間范圍進一步擴大，出境旅游將成為國民的重要旅游活動。據(jù)世界旅游組織預(yù)測：到2020年，我國的出境旅游將躍居世界第四位，年出境人數(shù)將達到1億人次。隨著消費出境旅游將從目前的邊境、港澳、毗鄰國家等近距離的出境旅游逐漸向中遠程的洲際旅游轉(zhuǎn)變，由目前的觀光旅游逐漸向休閑度假旅游發(fā)展。

4、旅游消費漸趨理性化、個性化。半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游逐漸轉(zhuǎn)向追求舒適靜謐為主要目的的休閑度假旅游和體現(xiàn)個性審美的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游。出游方式也將從目前隨團出游逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車的自助旅游。

跨入新世紀(jì)，旅游業(yè)正逐步由資源時代進入一個財智新時代。傳統(tǒng)旅游時代對旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，有形資產(chǎn)起決定性作用；而新經(jīng)濟時代的現(xiàn)代旅游業(yè)，營銷、知識、智力、管理、創(chuàng)新等無形資產(chǎn)的投入起著越來越重要的作用，甚至決定著市場競爭的勝負(fù)。因而旅游業(yè)也被形象地稱為點子產(chǎn)業(yè)、注意力產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，旅游資源深層次的開發(fā)、旅游市場的有效推廣和旅游產(chǎn)業(yè)高效率的運營都離不開市場營銷旅游市場營銷完整工作方案及文案。顯然，旅游市場營銷，在未來的旅游事業(yè)發(fā)展進程當(dāng)中，將會起到越來越重要的作用

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

12三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題分析

社會主義市場經(jīng)濟體（慶國慶,迎中秋聯(lián)歡晚會主持詞及主持演說詞）制的建立,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計劃轉(zhuǎn)向市場,但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現(xiàn)為:

(一)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。另外,外團降價還會影響國內(nèi)旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入相應(yīng)減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

(二)旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題,導(dǎo)致游客流失?，F(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作上帝并為之服務(wù),否則必將被市場所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒有必要。

(三)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外,大都采用的是承包經(jīng)營的運作方式,特別是旅行社經(jīng)營。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴旅游市場營銷完整工作方案及文案。加強法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

(四)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統(tǒng)性不強,沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。

（五）旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題旅游市場營銷完整工作方案及文案。中國的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長期的營銷目標(biāo)。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關(guān)活動的策劃設(shè)計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)事活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里鼓吹一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

（六）旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標(biāo)受眾。但近幾年國內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

四、解決問題的對策

（一）要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ),這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

（三）要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)旅游市場營銷完整工作方案及文案。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

（五）要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

123（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

五、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。這就需要旅游整合營銷傳播理念（TIMC）在旅游營銷領(lǐng)域中的全面應(yīng)用。美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IMC），被認(rèn)為是市場營銷理論在20世紀(jì)xx年代的重大發(fā)展，被譽為帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營銷教戰(zhàn)守策。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是要求充分認(rèn)識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段――如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。消費者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務(wù)等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行一對一傳播，原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)。形成一個總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。因此，將這一超前的全新理念與中國旅游業(yè)的實際狀況相結(jié)合，研究一套系統(tǒng)而又切實可行的方法來解決中國旅游業(yè)的市場營銷問題，必將成為我們的旅游組織與企業(yè)制勝市場的法寶。將來政府與企業(yè)都需要整合營銷，旅游業(yè)常常被稱為政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)旅游市場營銷完整工作方案及文案。政府不僅要主導(dǎo)旅游資源的開發(fā)、旅游投資與建設(shè)，還應(yīng)該主導(dǎo)市場。這同樣需要旅游整合營銷傳播理念。目前，很多地方旅游主管部門，習(xí)慣于進行促銷，而很少考慮進行系統(tǒng)的營銷整合，也沒有進行中長期的營銷規(guī)劃。我們認(rèn)為，這是較初級的市場化運作。從長期、持續(xù)、有效的原則來看，政府應(yīng)該主導(dǎo)市場的整合營銷。運用旅游整合營銷傳播理論，政府可以編制3-5年的旅游營銷規(guī)劃，以此指導(dǎo)省、市、縣區(qū)域旅游營銷體系的建設(shè)，并實現(xiàn)營銷定位的長期性與分階段實施。運用旅游整合營銷傳播理論，政府也可以制定年度營銷計劃，以次取代現(xiàn)有的促銷計劃，使計劃具有更系統(tǒng)的整合效果，達到更高的營銷效率。企業(yè)進行旅游營銷，則更需要旅游整合營銷傳播理論。無論旅行社、景區(qū)景點或賓館飯店，整合營銷傳播都是最現(xiàn)代的營銷武器旅游市場營銷完整工作方案及文案。通過科學(xué)的市場定位和形象定位，充分運用產(chǎn)品改進和渠道調(diào)控的技術(shù)，整合所有傳播渠道，可以實現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷起源于xx年代末期，歐美的一些企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）為平臺展開營銷活動。xx年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成21世紀(jì)營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點。

20xx年的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域并沒有發(fā)生什么驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境正在悄悄地發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境進一步發(fā)展，上網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)保持快速增長的勢頭，據(jù)調(diào)查，截止到20xx年x月30日，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)已達到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量僅次于美國，居全球第二；有利于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢實質(zhì)在于它的信息流的優(yōu)勢：高速即時，互動，全球性全天候，私人性。互聯(lián)網(wǎng)通過將貨幣流和部分物流（比如軟件）轉(zhuǎn)化成信息流，將互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢擴大，并通過信息優(yōu)勢提高傳統(tǒng)商品的流通效率和降低其流通成本?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷在信息流方面的優(yōu)勢是傳統(tǒng)營銷所難以替代的。

我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在